工作失職造成投訴的檢討書

第第頁(yè)工作失職造成投訴的檢討書

工作失職造成投訴的檢討書1

本人因平常工作踏實(shí)仔細(xì)，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了肯定的工作閱歷，所以近3個(gè)月來(lái)部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現(xiàn)和成果不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思索和思想上的檢討。

*月**日，hskp收到一封12房間的客人的來(lái)賓看法書，其中有這樣幾句話："窗臺(tái)有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，盼望將此處清理潔凈，以方便客人觀賞濱河大道的美景"。看客人是頗負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職表達(dá)出來(lái)了。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌控員工的心理動(dòng)態(tài)，平常沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì)，沒(méi)掌控方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒(méi)做徹底，有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問(wèn)題，對(duì)于員工工作中涌現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有讓他們自己來(lái)實(shí)時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：由于他們不知自己哪里做得不足而得不到改進(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。

對(duì)于客人的投訴我沒(méi)怨言，由于是我錯(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提示，也讓我警覺(jué)起來(lái)，讓我更盡心的工作。退后想一下，假如他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響，當(dāng)見(jiàn)聞?wù)f給身邊的伙伴聽(tīng)，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難受。由于這是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承受得起?!我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)峻性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕懲罰。

以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬(wàn)不能半途而費(fèi)。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)常常對(duì)我們說(shuō)的：1—1=，做事肯定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而由于最末的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份來(lái)賓看法書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒

在以后的工作中，我要努力做足百分之百。雖然技能和結(jié)果不能1%，但我的狀態(tài)和思想要投入1%。還有一點(diǎn)保證，決不能寫有生以來(lái)的第三份檢討書了。

檢討人：***

20**年**月**日

工作失職造成投訴的檢討書2

本人因平常工作踏實(shí)仔細(xì)，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了肯定的工作閱歷，所以近3個(gè)月來(lái)部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現(xiàn)和成果不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思索和思想上的檢討。

10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的來(lái)賓看法書，其中有這樣幾句話：“窗臺(tái)有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，盼望將此處清理潔凈，以方便客人觀賞濱河大道的美景”?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職表達(dá)出來(lái)了。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌控員工的心理動(dòng)態(tài)，平常沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì)，沒(méi)掌控方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒(méi)做徹底，有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問(wèn)題，對(duì)于員工工作中涌現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有讓他們自己來(lái)實(shí)時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：由于他們不知自己哪里做得不足而得不到改進(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。

對(duì)于客人的投訴我沒(méi)怨言，由于是我錯(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提示，也讓我警覺(jué)起來(lái)，讓我更盡心的工作。退后想一下，假如他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響，當(dāng)見(jiàn)聞?wù)f給身邊的伙伴聽(tīng)，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難受。由于這是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承受得起？！我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)峻性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕懲罰。

以后的.工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬(wàn)不能半途而費(fèi)。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)常常對(duì)我們說(shuō)的：100—1=0，做事肯定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而由于最末的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份來(lái)賓看法書，感謝客人給我的

提示，也給了我一種警醒

在以后的工作中，我要努力做足百分之百。雖然技能和結(jié)果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點(diǎn)保證，決不能寫有生以來(lái)的第三份檢討書了。

檢討人：***

**年**月**日

工作失職造成投訴的檢討書3

事發(fā)于***市局財(cái)務(wù)科在財(cái)務(wù)清查工作中，發(fā)覺(jué)一份被涂改了罰沒(méi)款數(shù)額的《行政懲罰決斷書》。經(jīng)核實(shí)，我是該懲罰決斷書對(duì)應(yīng)案件(***非法經(jīng)營(yíng)案)的承辦人之一，同時(shí)也就是該份懲罰決斷書的涂改者。

經(jīng)核實(shí)，***一案依法經(jīng)審批的案件文書所記載的罰沒(méi)款合計(jì)數(shù)額都是3500元;依法送達(dá)當(dāng)事人的案件文書(包括《懲罰決斷書》和《懲罰告知書》)上所記載的罰沒(méi)款合計(jì)數(shù)額都是3500元人民幣，但當(dāng)事人實(shí)際才繳納了3000元人民幣的罰款，因此財(cái)務(wù)人員向當(dāng)事人開(kāi)具的罰沒(méi)票據(jù)記載的也是3000元人民幣的罰沒(méi)數(shù)額。同時(shí)，工商所財(cái)務(wù)人員通常都要求案件承辦人在結(jié)算罰沒(méi)票據(jù)時(shí)，要提供一份相應(yīng)的《行政懲罰決斷書》送分局財(cái)務(wù)室備案。在****一案結(jié)算罰沒(méi)票據(jù)時(shí)，作為承辦人，我向財(cái)務(wù)人員提供了一份該案的《行政懲罰決斷書》，財(cái)務(wù)人員發(fā)覺(jué)該份《懲罰決斷書》上記載的罰沒(méi)款合計(jì)數(shù)額是3500元人民幣，與向當(dāng)事人開(kāi)具的罰沒(méi)票據(jù)上記載的3000元人民幣，在數(shù)額上有出入，便提示我進(jìn)行核對(duì)。我本人在未經(jīng)仔細(xì)核實(shí)的狀況下，就簡(jiǎn)約盲目地認(rèn)為數(shù)額上有出入是由于校對(duì)失誤引起的，加之法律意識(shí)淡薄，便又盲目地以罰沒(méi)票據(jù)上記載的3000元數(shù)額為標(biāo)準(zhǔn)，順手將該份《行政懲罰決斷書》上原本所記載的罰沒(méi)款合計(jì)數(shù)額3500元人民幣用水筆涂改為3000元人民幣，導(dǎo)致了該份行政懲罰決斷書涌現(xiàn)嚴(yán)峻瑕疵，造成極其不良的后果。

古人常說(shuō)，"行有不得，反求諸己"，但一開(kāi)始，我并未能實(shí)時(shí)地進(jìn)行自我反省。古人又說(shuō)，"君子務(wù)本、本立而道生"，因此，在自我反省的過(guò)程中，肯定要把犯錯(cuò)誤的根本緣由找出來(lái)，假設(shè)是找不到根本緣由所在，敷衍了事，于事無(wú)補(bǔ)，將來(lái)還會(huì)犯更多更嚴(yán)峻的錯(cuò)誤?；谖蚝?，歸結(jié)緣由如下：

1、責(zé)任心不強(qiáng)，工作作風(fēng)不深入，不踏實(shí)。

作為一名執(zhí)法人員，不論有多少理由，都應(yīng)端正執(zhí)法辦案的立場(chǎng)、嚴(yán)格執(zhí)法辦案的程序，全面精確地掌控案件狀況，確保事實(shí)無(wú)誤、程序無(wú)誤;對(duì)同事提出的疑問(wèn)，更應(yīng)仔細(xì)核實(shí)、查對(duì)。同時(shí)，更是要加強(qiáng)自身的法律意識(shí)，切忌工作上的任意性。有一句法的格言說(shuō)到"魔鬼出于環(huán)節(jié)"。

2、事發(fā)后，不能心平氣和地面對(duì)錯(cuò)誤，有躲避的心理。

一開(kāi)始，就想著把許多問(wèn)題推給別人，而不能立即想著先從自己身上找緣由。為什么不能心平氣和呢，由于是"齷齪的面子"在作怪：覺(jué)得自己讀了那么多年書，最少也是個(gè)正宗本科學(xué)歷，心理上建立了一種"本科生是不允許犯錯(cuò)誤的"的觀念，一旦犯錯(cuò)誤就是對(duì)自己的否定，本科生這張招牌掛起來(lái)就不那么光芒了。因此，一開(kāi)始，還不能接受領(lǐng)導(dǎo)的"棒喝"法門，把問(wèn)題東推西推，想牽強(qiáng)附會(huì)到別人身上，還強(qiáng)裝出一副"此事與己無(wú)干"的樣子，對(duì)事情開(kāi)展一番"與己無(wú)干"的耍賴分析!每每想起當(dāng)時(shí)的嘴臉，心中甚是慚愧。

通過(guò)這件事，我重新反思了自己讀書學(xué)習(xí)、做人、做事的立場(chǎng)，感悟到：

1、"一個(gè)人一生最重要的是做事做人的技能。

做人要專注，做事也要專注。做事不用心，肯定無(wú)法把事情做得圓滿，無(wú)法清晰地掌控環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)就在做人、做事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。經(jīng)典絕不是在書本里，而是在做人、做事的點(diǎn)滴中。"學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)那么退"，讀了那么多的書，假如不融會(huì)貫穿，不與生活結(jié)合，就很難有喜悅，就是古人所講的「學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂(lè)乎。"

2、"學(xué)習(xí)最重要的境界是體悟。

假如學(xué)習(xí)中不能體悟，那只是"記問(wèn)之學(xué)"，就似乎人吃了東西沒(méi)有消化，對(duì)身體當(dāng)然就沒(méi)有援助，甚至還有害處。"最近，聽(tīng)到一個(gè)講座，講座里舉了一個(gè)例子，說(shuō)某人畢業(yè)于某個(gè)討論所，有一天，母親叫他處理點(diǎn)家事，他做完以后，母親檢查后覺(jué)得他做得不是很好，就說(shuō)："兒子，你怎么連這點(diǎn)小事也做不好?你怎么這么笨。"那人聽(tīng)后，立刻臉孔變得特別兇狠，然后接著母親說(shuō)了一句話："我都念到討論所了，你還罵我笨!討論所給了他什么?有沒(méi)有給他人生的聰慧，待人、處世、接物的聰慧?只是給了他高傲，給了他不受教。這點(diǎn)小事沒(méi)辦好，恰恰是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但他并沒(méi)有把握這個(gè)機(jī)會(huì)，反而對(duì)母親的指責(zé)和批判很不能接受。事物都有一體兩面，不往好處進(jìn)展，就會(huì)自然地向壞處進(jìn)展。聽(tīng)完講座，再想