年度培訓(xùn)規(guī)劃與創(chuàng)新經(jīng)典培訓(xùn)

培訓(xùn)管理人員綜合技能提升優(yōu)策參謀資深講師張鐵軍2021年12月1編輯ppt提升公司培訓(xùn)人員的整體素質(zhì)；明確培訓(xùn)在企業(yè)的定位及培訓(xùn)管理者的角色和任務(wù)；解決培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在工作中遇到的實(shí)際問題；認(rèn)清企業(yè)培訓(xùn)的作用和開展方向；完善企業(yè)培訓(xùn)流程及體系建設(shè)；學(xué)習(xí)參謀式、咨詢式培訓(xùn)的步驟與方法；掌握導(dǎo)入大型培訓(xùn)工程的實(shí)施要點(diǎn)；掌握培訓(xùn)評(píng)估的理論與實(shí)踐技法；課程目標(biāo)2編輯ppt前言：培訓(xùn)管理者的自我管理與規(guī)劃

第一章培訓(xùn)認(rèn)知篇一、培訓(xùn)系統(tǒng)性認(rèn)知與價(jià)值定位二、企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)分析第二章培訓(xùn)規(guī)劃篇三、企業(yè)培訓(xùn)模型與體系的建立四、職責(zé)劃分與培訓(xùn)制度擬定第三章培訓(xùn)執(zhí)行篇五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析課程大綱六、如何制定可操作性的培訓(xùn)方案七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施八、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理九、講師隊(duì)伍的建立與管理十、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化第四章培訓(xùn)技能、技巧篇十一、課程開發(fā)與教材編寫十二、如何做培訓(xùn)工程管理及創(chuàng)新3編輯ppt發(fā)揮我們最正確水平的障礙潛能〔可做到〕“軟〞因素—成功的障礙成就(已做到)已掌握的技能真正的績(jī)效培訓(xùn)管理者的自我管理與規(guī)劃前言4編輯ppt會(huì)做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這種事行為技能知識(shí)價(jià)值觀自我定位態(tài)度人格特質(zhì)素質(zhì)冰山理論培訓(xùn)管理者的自我管理與規(guī)劃前言5編輯ppt思維轉(zhuǎn)變建立全新的觀點(diǎn)我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門〞除了自己，沒有人能為你開門只要你愿意敞開心靈拋卻原有思維把良好的原那么化為習(xí)慣成功的圓滿就在掌握之中培訓(xùn)管理者的自我管理與規(guī)劃前言6編輯ppt主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇自覺想象力良知獨(dú)立意志培訓(xùn)管理者的自我管理與規(guī)劃前言7編輯ppt

敬業(yè)精神協(xié)作意識(shí)責(zé)任意識(shí)感恩意識(shí)進(jìn)取精神奉獻(xiàn)精神效勞意識(shí)學(xué)習(xí)、思維、執(zhí)行、創(chuàng)新對(duì)待社會(huì)、對(duì)待企業(yè)、對(duì)待客戶儀容儀表形象氣質(zhì)言談舉止禮儀標(biāo)準(zhǔn)做事習(xí)慣行為意識(shí)職業(yè)標(biāo)識(shí)對(duì)自己對(duì)他人對(duì)企業(yè)職業(yè)感親和力大企業(yè)表現(xiàn)層面溝通、管理、專業(yè)效勞人員職業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)職業(yè)技能職業(yè)品德表現(xiàn)方式誠信、正直、忠誠、公平、尊重表現(xiàn)層面表現(xiàn)方式培訓(xùn)人員職業(yè)化模型培訓(xùn)管理者的自我管理與規(guī)劃前言8編輯ppt職業(yè)生涯管理開展圖示員工個(gè)人開展目標(biāo)組織開展目標(biāo)職業(yè)生涯開展目標(biāo)目標(biāo)：追求自我實(shí)現(xiàn)自我適性評(píng)價(jià)未來職務(wù)設(shè)計(jì)生涯開展規(guī)劃自我啟發(fā)、成長(zhǎng)員工個(gè)人需求目標(biāo)：有效活用人才把握人才需求動(dòng)向?qū)崿F(xiàn)量才實(shí)用目標(biāo)方案性人才培育掌握經(jīng)營(yíng)策略重點(diǎn)組織開展需求員工個(gè)人不斷成長(zhǎng)組織不斷開展培訓(xùn)管理者的自我管理與規(guī)劃前言9編輯ppt長(zhǎng)期持續(xù)

人力資源中期生產(chǎn)率技術(shù)資源短期產(chǎn)出物質(zhì)資源企業(yè)資源價(jià)值分析農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)一、培訓(xùn)系統(tǒng)認(rèn)知與價(jià)值定位第一章10編輯ppt1、它是一種管理思想、管理哲學(xué)，即將人視為組織中最重要的資源并認(rèn)為人是能夠而且愿意不斷成長(zhǎng)和開展的.2、它包含著傳統(tǒng)人事管理的根本職能，如崗位設(shè)計(jì)、人員招聘及配置、培訓(xùn)、績(jī)效、報(bào)酬、鼓勵(lì)等等，我們把這些職能稱之為人力資源管理戰(zhàn)術(shù)層次；3、人力資源與公司戰(zhàn)略的整合，我們把這種整合稱之為人力資源管理戰(zhàn)略層次。什么是人力資源管理?一、培訓(xùn)系統(tǒng)認(rèn)知與價(jià)值定位第一章11編輯ppt公司戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略供給鏈戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略融資戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略層級(jí)模型第一層級(jí)第二層級(jí)第三層級(jí)外部環(huán)境分析組織分析人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)行動(dòng)方案的選擇及執(zhí)行戰(zhàn)略評(píng)估B、戰(zhàn)略層核心流程圖示一、培訓(xùn)系統(tǒng)認(rèn)知與價(jià)值定位第一章12編輯ppt培訓(xùn)與人力資源的關(guān)系人力規(guī)劃預(yù)算評(píng)估人力需求方案招聘方案評(píng)估現(xiàn)有技能人力資源管理的使命、目標(biāo)和策略薪資架構(gòu)現(xiàn)有人力管理與開展薪資管理職位管理建立內(nèi)部鼓勵(lì)機(jī)制確認(rèn)培訓(xùn)需求組織執(zhí)行培訓(xùn)薪資福利評(píng)估培訓(xùn)效果預(yù)估人力需求培訓(xùn)方案人員招聘招聘面試與選拔績(jī)效考核績(jī)效管理錄用及試用期管理員工培訓(xùn)員工素質(zhì)模型建立獎(jiǎng)金與福利薪資方案績(jī)效方案績(jī)效管理人才開展一、培訓(xùn)系統(tǒng)認(rèn)知與價(jià)值定位第一章13編輯ppt培訓(xùn)的目的與作用滿足企業(yè)戰(zhàn)略開展的需要長(zhǎng)期目的：Title滿足企業(yè)年度方案的需要短期目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要職位目的：滿足員工職業(yè)生涯開展的需要個(gè)人目的：一、培訓(xùn)系統(tǒng)認(rèn)知與價(jià)值定位第一章14編輯ppt企業(yè)開展的不同階段與培訓(xùn)側(cè)重二、企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)分析第一章15編輯ppt企業(yè)培訓(xùn)的五個(gè)層次圖解了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細(xì)開展變革導(dǎo)向創(chuàng)業(yè)階段整合階段標(biāo)準(zhǔn)階段精細(xì)階段轉(zhuǎn)型階段二、企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)分析第一章16編輯ppt培訓(xùn)的實(shí)施路徑1234657全面的〔應(yīng)該知道〕你知道的〔掌握的〕你能講的〔準(zhǔn)備講〕學(xué)員聽到〔講出來〕學(xué)員接收〔真聽到〕學(xué)員領(lǐng)會(huì)〔聽懂的〕學(xué)員運(yùn)用〔會(huì)用的〕二、企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)分析第一章17編輯ppt培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)比照表二、企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)分析第一章18編輯ppt成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)(1)邏輯記憶能力較強(qiáng),機(jī)械記憶能力較弱(2)積累了很多生活閱歷(3)大多自立自強(qiáng)，經(jīng)常會(huì)進(jìn)行自學(xué)(4)希望得到應(yīng)有的尊重(5)很實(shí)用,反對(duì)浪費(fèi)時(shí)間,希望學(xué)習(xí)有用的東西(6)反感培訓(xùn)師“填鴨〞式的說教(7)喜歡既有專業(yè)知識(shí)又有豐富案例或經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師(8)喜歡在非正式的、無威脅的環(huán)境中學(xué)習(xí)(9)喜歡參與實(shí)際演練,并渴望分享知識(shí)和交流心得體會(huì)二、企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)分析第一章19編輯ppt(3)鼓勵(lì)原那么(4)重點(diǎn)原那么(5)雙向溝通原那么(6)反響原那么(1)近因效應(yīng)原那么成人學(xué)習(xí)原那么(2)適合原那么(7)主動(dòng)學(xué)習(xí)原那么(8)多感官學(xué)習(xí)原那么(9)練習(xí)原那么二、企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)分析第一章20編輯ppt培訓(xùn)策略與培訓(xùn)模型什么是培訓(xùn)策略？是基于企業(yè)開展要求的貫穿于培訓(xùn)始終的思想閉環(huán)，是一種培訓(xùn)的對(duì)策和戰(zhàn)略．三、企業(yè)培訓(xùn)模型與體系的建立什么是培訓(xùn)模型？一是培訓(xùn)形式論。二是培訓(xùn)流程論。三是學(xué)員本位論。四是培訓(xùn)方法論。培訓(xùn)模型是培訓(xùn)策略的具體表現(xiàn)形式。第二章21編輯ppt確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)〔why〕培訓(xùn)什么〔what〕培訓(xùn)誰(whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)論培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型常用培訓(xùn)模型介紹三、企業(yè)培訓(xùn)模型與體系的建立第二章22編輯ppt經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略客戶滿意培訓(xùn)模型、培訓(xùn)資源、講師隊(duì)伍建設(shè)與管理培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃編制課程開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)制度擬定培訓(xùn)技法運(yùn)用培訓(xùn)效果評(píng)估知識(shí)技能態(tài)度提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效學(xué)習(xí)型組織的建立公司級(jí)培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)模型三、企業(yè)培訓(xùn)模型與體系的建立第二章23編輯ppt基于培訓(xùn)模型的培訓(xùn)體系建立方法A、將原有培訓(xùn)模型進(jìn)行細(xì)化B、依照培訓(xùn)模型的核心理念建立培訓(xùn)體系C、找出培訓(xùn)模型中的邏輯關(guān)系D、將培訓(xùn)模型中的關(guān)鍵點(diǎn)找出后重新分解……三、企業(yè)培訓(xùn)模型與體系的建立第二章24編輯ppt學(xué)習(xí)型組織建立資源庫管理培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃課程效果年度方案技能提升在職教育內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)設(shè)備管理社會(huì)資源學(xué)院建設(shè)管理制度院校合作院校生培養(yǎng)大培訓(xùn)體系建立三、企業(yè)培訓(xùn)模型與體系的建立第二章25編輯ppt培訓(xùn)部管理功能及崗位職責(zé)與分工培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級(jí)管理者推動(dòng)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。四、職責(zé)劃分與培訓(xùn)制度擬定第二章26編輯ppt培訓(xùn)組織構(gòu)成

培訓(xùn)組織員工培訓(xùn)助理培訓(xùn)部工程經(jīng)理/講師培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)管理委員會(huì)總經(jīng)理各級(jí)管理者HR總監(jiān)培訓(xùn)協(xié)調(diào)組織部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)專員各部門負(fù)責(zé)人四、職責(zé)劃分與培訓(xùn)制度擬定第二章27編輯ppt培訓(xùn)管理委員會(huì)：制定或批準(zhǔn)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略１制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策２制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)工程３審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)預(yù)算4培訓(xùn)部：擬定、執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略1擬定培訓(xùn)制度與工作流程2培訓(xùn)資源建設(shè)與管理3日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)、管理基礎(chǔ)行政工作4培訓(xùn)責(zé)任劃分四、職責(zé)劃分與培訓(xùn)制度擬定第二章28編輯ppt培訓(xùn)協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)需求調(diào)查１培訓(xùn)方案制定２培訓(xùn)實(shí)施推動(dòng)３培訓(xùn)的報(bào)名、評(píng)估、考核、歸檔等4各級(jí)管理者員工技能管理1培訓(xùn)需求調(diào)查2實(shí)施在崗培訓(xùn)3培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)應(yīng)用推動(dòng)4培訓(xùn)責(zé)任劃分四、職責(zé)劃分與培訓(xùn)制度擬定第二章29編輯ppt員工提供個(gè)人培訓(xùn)需求１按要求參加培訓(xùn)２在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好習(xí)慣３做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)4講師課程調(diào)研與課程開發(fā)1進(jìn)行培訓(xùn)2培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤3學(xué)習(xí)研究4培訓(xùn)責(zé)任劃分四、職責(zé)劃分與培訓(xùn)制度擬定第二章30編輯ppt培訓(xùn)手冊(cè)培訓(xùn)程序培訓(xùn)規(guī)定培訓(xùn)記錄需求調(diào)查表、簽到表、外訓(xùn)申請(qǐng)表、效果評(píng)估表、培訓(xùn)合約等培訓(xùn)紀(jì)律控制、合約簽訂、教材管理、場(chǎng)地使用、設(shè)備管理、會(huì)場(chǎng)布置等培訓(xùn)需求調(diào)研、方案擬定、培訓(xùn)執(zhí)行、培訓(xùn)評(píng)估、講師管理、課程開發(fā)等。培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn)模型、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)組織職能、培訓(xùn)相關(guān)要素、培訓(xùn)流程。培訓(xùn)制度分解四、職責(zé)劃分與培訓(xùn)制度擬定第二章31編輯ppt企業(yè)培訓(xùn)制度管理流程培訓(xùn)制度的擬定培訓(xùn)制度的審批培訓(xùn)制度的受控培訓(xùn)制度的發(fā)放培訓(xùn)制度的執(zhí)行培訓(xùn)制度的修訂培訓(xùn)制度的回收培訓(xùn)制度的作廢培訓(xùn)制度的保存培訓(xùn)制度的監(jiān)督四、職責(zé)劃分與培訓(xùn)制度擬定第二章32編輯ppt培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)的作用1.了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息2.確定員工的知識(shí)、技能需求3.明確主要培訓(xùn)內(nèi)容4.提供培訓(xùn)材料5.了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度6.可以獲取管理者的支持7.有助于估算培訓(xùn)本錢8.防止浪費(fèi)9.使培訓(xùn)做到量體裁衣10.提供測(cè)量培訓(xùn)效果的依據(jù)五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章33編輯ppt就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng)培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)〞一般培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)〞環(huán)境變化〔新技術(shù)法律/競(jìng)爭(zhēng)〕任職資格標(biāo)準(zhǔn)工程/任務(wù)執(zhí)行能力要求員工勝任能力績(jī)效不佳改善戰(zhàn)略與組織環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績(jī)效分析培訓(xùn)需求分析五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章34編輯ppt戰(zhàn)略分析年度發(fā)展規(guī)劃HR系統(tǒng)分析建立培訓(xùn)體系重大事件分析確定事件影響職位分析明確工作職責(zé)現(xiàn)存問題分析找出問題原因業(yè)績(jī)分析績(jī)效結(jié)果反饋職業(yè)發(fā)展前瞻性突出重點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)需求調(diào)研確認(rèn)培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標(biāo)需求調(diào)研分析的參考流程五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章35編輯ppt需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象方法戰(zhàn)略董事會(huì)、總經(jīng)理面談、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃年度計(jì)劃職能部門經(jīng)理面談、部門年度計(jì)劃職位要求管理者與下級(jí)調(diào)查表抽樣面談績(jī)效考核表年度需求調(diào)查個(gè)人成長(zhǎng)愿望管理者與下級(jí)員工發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)學(xué)員其直接上級(jí)面談?wù){(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學(xué)員主要差距、確定培訓(xùn)重點(diǎn)學(xué)員課前抽樣小組交流需求調(diào)查的分類、目的、對(duì)象五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章36編輯ppt影響培訓(xùn)需求的因素一覽表五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章37編輯ppt十種培訓(xùn)需求調(diào)查方法的運(yùn)用(一)訪談法(二)問卷調(diào)查法(三)觀察法(四)關(guān)鍵事件法(五)檔案資料法(六)自我分析法(七)工作績(jī)效評(píng)價(jià)法(八)缺口分析法(九)以前工程評(píng)估法(十)參謀委員研討法五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章38編輯ppt1.優(yōu)點(diǎn)(1)有利于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的具體問題及問題的原因和解決方法(2)為調(diào)查對(duì)象提供最多的自由表達(dá)自己意見的時(shí)機(jī)2.缺點(diǎn)(1)耗時(shí)較多(2)多為定性資料,整理任務(wù)繁重,分析難度大(3)需要水平較高的訪問者,否那么易使訪談對(duì)象緊張或心生警惕,從而出現(xiàn)被訪者不敢據(jù)實(shí)相告的情形,以至影響到所得信息的可靠性(一)訪談法五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章39編輯ppt3.訪談法步驟(1)首先要明確自己需要什么樣的信息(2)根據(jù)訪談內(nèi)容與性質(zhì)確定訪談對(duì)象及人數(shù)(3)準(zhǔn)備好訪談提綱或者訪談問卷,以防止訪談內(nèi)容過于發(fā)散(4)對(duì)訪談?wù)哌M(jìn)行培訓(xùn),保證其成為熟練的訪談控制者(5)實(shí)施訪談(6)整理分析所得信息并獲得有價(jià)值的結(jié)果(一)訪談法五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章40編輯ppt1.優(yōu)點(diǎn)(1)可在短時(shí)間內(nèi)收集到大量的反響信息(2)本錢較低(3)無記名方式可使調(diào)查對(duì)象暢所欲言(4)所得到的信息資料比較標(biāo)準(zhǔn),容易分類匯總處理(5)在標(biāo)準(zhǔn)條件下進(jìn)行,相對(duì)較客觀(二)問卷法五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章41編輯ppt2.缺點(diǎn)(1)針對(duì)性太強(qiáng),無法獲得問卷之外的內(nèi)容(2)需要大量的時(shí)間和特定的技術(shù),例如,問卷設(shè)計(jì)技術(shù)和統(tǒng)計(jì)分析技術(shù).(3)易造成低回收率,夸大性答復(fù),無關(guān)性答復(fù)和不適當(dāng)?shù)拇饛?fù)(4)很難收集到問題產(chǎn)生的原因和解決問題的方法方面的準(zhǔn)確信息,因?yàn)楹芏嗳瞬辉敢馓峁┨唧w的答復(fù).(二)問卷法五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章42編輯ppt3、如何設(shè)計(jì)和使用問卷(1)問卷伊始應(yīng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)語,就調(diào)查的目的,意義,答題方式等內(nèi)容做清楚,簡(jiǎn)潔的介紹,防止誤答漏答(2)問卷題目的順序安排是先易后難,先熟悉后生疏(3)問卷的題型應(yīng)以客觀問題(即選擇題)為主,輔以主觀型問題(4)同一類問題應(yīng)放在一起,這樣既便于被調(diào)查者答復(fù),也便于統(tǒng)計(jì)分析(5)每個(gè)題目只問一個(gè)問題,以防止產(chǎn)生歧義(二)問卷法五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章43編輯ppt(6)問題的設(shè)置應(yīng)注意時(shí)效性(7)要為主觀問題的答復(fù)留下足夠填寫空間(8)正式施測(cè)前,應(yīng)選擇一組代表或在目標(biāo)人群中抽出一組樣本,對(duì)問卷進(jìn)行預(yù)測(cè)試.觀察他們的完成過程,有哪些困難和疑問,需要多長(zhǎng)時(shí)間,有些問題是否使用了太專業(yè)的術(shù)語讓測(cè)試者對(duì)答復(fù)過程和可能的答案進(jìn)行討論.這種方法增強(qiáng)問卷的可操作性(9)為保證回收率,減少由于樣本不具有代表性而產(chǎn)生的誤差,可對(duì)問卷進(jìn)行編號(hào)處理,以便及時(shí)核查與追索(二)問卷法五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章44編輯ppt(三)觀察法1.優(yōu)點(diǎn)(1)根本上不阻礙被考察對(duì)象的正常工作和集體活動(dòng)(2)所得的資料與實(shí)際培訓(xùn)需求之間相關(guān)性較高2.缺點(diǎn)(1)觀察者必須十分熟悉被觀察者所從事的工作程序及內(nèi)容(2)觀察者個(gè)人成見對(duì)觀察結(jié)果影響較大(3)在進(jìn)行觀察時(shí),被觀察對(duì)象由于意識(shí)到自己被觀察而可能成心做出種種假象,這會(huì)加大觀察結(jié)果的誤差.觀察法比較適用于操作技術(shù)方面的工作,對(duì)于管理類工作也具有一定的幫助價(jià)值,但不適合于技術(shù)開發(fā)(無明顯的外部行為特征,主以內(nèi)隱方型完成工作)、銷售(本錢過高,可行性差)等工作.五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章45編輯ppt(1)產(chǎn)品質(zhì)量投訴、效勞投訴(2)產(chǎn)品供給出現(xiàn)短貨(3)重大事故(4)員工違反公司紀(jì)律并造成損失(5)經(jīng)常性的失誤(6)員工集體辭職或大量換血(7)經(jīng)銷商(代理商)產(chǎn)品大批滯銷(8)經(jīng)銷商(代理商)出現(xiàn)信用危機(jī)(9)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng)對(duì)組織產(chǎn)生重大沖擊(10)新聞媒介等社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)組織的負(fù)面反響當(dāng)組織內(nèi)部或外部發(fā)生對(duì)員工或客戶影響較大的事件時(shí),往往采用這種方法收集培訓(xùn)需求信息.常見的典型事件包括:(四)關(guān)鍵事件法五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章46編輯ppt1.優(yōu)點(diǎn)(1)耗時(shí)少(2)本錢低,便于收集(3)信息質(zhì)量高2.缺點(diǎn)(1)不能顯示問題的原因和解決方法(2)資料所反映的大都是過去的情況而非現(xiàn)在的情況或變化(3)要從技術(shù)性很強(qiáng),紛雜的原始材料中整理出明確的模式和趨勢(shì),需要技術(shù)熟練的分析專家(五)檔案資料法？？？？五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章47編輯ppt(六)自我分析法即通過個(gè)人對(duì)組織有關(guān)信息及崗位所需知識(shí)、技能、掌握程度來分析和判斷自己的培訓(xùn)需要。五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章48編輯ppt(1)發(fā)生了什么績(jī)效問題?什么是績(jī)效目標(biāo)?目前的績(jī)效表現(xiàn)如何?(2)為什么會(huì)發(fā)生這個(gè)問題?是不清楚目標(biāo),還是知識(shí)或技術(shù)有所缺乏?是缺少環(huán)境條件,還是缺乏意愿與態(tài)度?(3)如果是目標(biāo)不清楚,是因?yàn)闆]有被告知目標(biāo)或沒有了解目標(biāo)?從這里可以找出來缺少哪些知識(shí)和技術(shù)?指對(duì)員工的當(dāng)前工作績(jī)效與要求的工作績(jī)效間的差距進(jìn)行考察,并確定是應(yīng)當(dāng)通過培訓(xùn)糾正這種差距,還是應(yīng)通過其他方式(如更換機(jī)器或調(diào)發(fā)開工)來糾正.(七)工作績(jī)效評(píng)價(jià)法五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章49編輯ppt(4)如果是知識(shí)或技術(shù)有所缺乏,以前有沒有實(shí)施過培訓(xùn)?那些培訓(xùn)有哪些效果?為什么那些培訓(xùn)沒有到達(dá)預(yù)期效果?(5)如果是缺少環(huán)境條件,是缺少什么樣的條件?為了創(chuàng)造那些條件,需要哪些知識(shí)或技術(shù).(6)如果是缺乏意愿與態(tài)度,是因?yàn)槿鄙倭巳缈隙?報(bào)酬等的正面鼓勵(lì)因素,還是有太多的如主管姑息他人不當(dāng)行為的負(fù)面鼓勵(lì)因素?(7)要核算對(duì)該員工進(jìn)行培訓(xùn)投資的本錢收益情況。(七)工作績(jī)效評(píng)價(jià)法五、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析第三章50編輯ppt培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)與培訓(xùn)方案A、培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)是由培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)需求分析兩個(gè)既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的過程所組成的,并且存在時(shí)間上的先后關(guān)系.B、培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)是培訓(xùn)方案的數(shù)據(jù)根底，在擬定培訓(xùn)方案時(shí)應(yīng)建立與培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)的邏輯關(guān)系.六、如何制定可操作性的培訓(xùn)方案第三章51編輯ppt如何進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算A、比較預(yù)算法最通常的做法是參考同行業(yè)關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算的數(shù)據(jù)；B、比例確定法對(duì)某一基準(zhǔn)值設(shè)定一定的比率,來決定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算額的方法；C、人均預(yù)算法預(yù)先確定企業(yè)內(nèi)人均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算額，然后再乘以在職人員數(shù)量的平均培訓(xùn)預(yù)算決定法；六、如何制定可操作性的培訓(xùn)方案第三章52編輯pptD、推算法如果企業(yè)有歷史培訓(xùn)預(yù)算的數(shù)據(jù)，可做為參考數(shù)據(jù)。E、需求預(yù)算法根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求確定一定時(shí)限內(nèi)必須開展的培訓(xùn)活動(dòng)，分項(xiàng)計(jì)算經(jīng)費(fèi)，然后加總求和的預(yù)法。F、費(fèi)用總額法可實(shí)施人資源部門全年的費(fèi)用總額。G、零基預(yù)算法以零為基底，不考慮以往情況如何，從根本上研究分析每項(xiàng)預(yù)算有否支出的必要和支出數(shù)額的大小如何進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算六、如何制定可操作性的培訓(xùn)方案第三章53編輯ppt如何確保培訓(xùn)方案的達(dá)成率制定執(zhí)行報(bào)告制度與各個(gè)部門的密切聯(lián)系制定提醒制度采用工程管理制網(wǎng)上及時(shí)通報(bào)制度分解六、如何制定可操作性的培訓(xùn)方案第三章54編輯ppt核心能力課程新員工入職培訓(xùn)＼普通職員銷售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)基層經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能根本技能崗位技能培訓(xùn)課程與學(xué)時(shí)分布六、如何制定可操作性的培訓(xùn)方案第三章55編輯ppt封面目錄執(zhí)行概要主體方案背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問題分析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)課程安排行動(dòng)方案預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法預(yù)算附錄年度方案的內(nèi)容介紹六、如何制定可操作性的培訓(xùn)方案第三章56編輯ppt公司當(dāng)年開展經(jīng)營(yíng)策略培訓(xùn)目標(biāo)與行動(dòng)方案當(dāng)年主要培訓(xùn)方式課程開發(fā)方案、講師培養(yǎng)方案企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)職能類別培訓(xùn)、經(jīng)理人員管理培訓(xùn)員工根本技能培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)重點(diǎn)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表方案培訓(xùn)人員比例方案人均培訓(xùn)時(shí)間制訂年度方案時(shí)需考慮的要素六、如何制定可操作性的培訓(xùn)方案第三章57編輯ppt①4－5人小組②50本書中每人每月選2本③為其他成員講解企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會(huì)議在崗培訓(xùn)讀書小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修e-Learning參觀考察①公司規(guī)章制度②知識(shí)類，如計(jì)算機(jī)、外語、財(cái)務(wù)①內(nèi)部培訓(xùn)師②會(huì)計(jì)師、PMP、技術(shù)類等①專升本、雙學(xué)位②MBA、EMBA等制訂年度方案培訓(xùn)形式應(yīng)靈活多樣年度方案范本六、如何制定可操作性的培訓(xùn)方案第三章58編輯ppt1、培訓(xùn)宣傳與前期準(zhǔn)備A、擬定有吸引力的宣傳文稿例：KPI績(jī)效考核課程宣傳B、核對(duì)前期物品準(zhǔn)備例：物品準(zhǔn)備清單C、確認(rèn)人員名單D、培訓(xùn)講師、助教、場(chǎng)地確認(rèn)例：劉博明的助教表E、講師與學(xué)員的食宿安排七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章59編輯ppt2、教材制作與會(huì)場(chǎng)布置３、課程跟進(jìn)與過程控制教材制作方法與會(huì)場(chǎng)布置的要領(lǐng)開場(chǎng)白紀(jì)律控制培訓(xùn)游戲培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛調(diào)動(dòng)七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章60編輯ppt講授法就是培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。案例分析法這是利用書或影片，將實(shí)際或想象的情況，用相當(dāng)詳細(xì)的方式描述出來。它的重點(diǎn)是對(duì)過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。演示法這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的。多種培訓(xùn)方法的運(yùn)用七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章61編輯ppt研討法通過培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間相互的討論解決疑難問題。視聽法就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中。角色扮演法設(shè)定一個(gè)最接近現(xiàn)在狀況的培訓(xùn)環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動(dòng)地面對(duì)現(xiàn)實(shí)和解決問題的能力。多種培訓(xùn)方法的運(yùn)用七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章62編輯ppt【要求】--講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件

--講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出

--講授時(shí)語言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確

--必要時(shí)運(yùn)用板書

--演講者與聽眾要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證講授法七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章63編輯ppt【優(yōu)點(diǎn)】--有利于聽眾系統(tǒng)地接受新知識(shí)

--容易掌握和控制進(jìn)度

--有利于加深理解難度大的內(nèi)容

--可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行演講講授法七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章64編輯ppt【缺點(diǎn)】--講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性

--學(xué)習(xí)效果易受講授的水平影響

--只是演講者講授，沒有互動(dòng)

--聽眾之間不能討論，不利于促進(jìn)理解

--講過的知識(shí)不易被穩(wěn)固講授法17:40七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章65編輯ppt案例分析法【優(yōu)點(diǎn)】--它提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考模式

--在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過程中，聽眾可得到另一些有關(guān)方面的信息與原那么

--活動(dòng)集中，有利于傳遞專門技能

--有利于使聽眾參與企業(yè)實(shí)際問題的解決

--正規(guī)案例分析使聽眾得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉時(shí)機(jī)

--容易養(yǎng)成積極參與的習(xí)慣

--直觀七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章66編輯ppt案例分析法【缺點(diǎn)】--案例過于概念化并帶有明顯的傾向性

--案例的來源往往不能滿足演講的需要

--需時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)聽眾和演講者要求較高七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章67編輯ppt演示法【要求】--示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊

--讓每個(gè)聽眾都能看清示范物

--示范完畢，讓每個(gè)聽眾試一試

--對(duì)每個(gè)聽眾的試做給予立即的反響七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章68編輯ppt演示法【優(yōu)點(diǎn)】--有助于激發(fā)聽眾的興趣

--可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合

--有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所聽內(nèi)容的印象七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章69編輯ppt演示法【缺點(diǎn)】--適用范圍有限，不是所有的內(nèi)容都能演示

--演示裝置移動(dòng)不方便，不利于場(chǎng)所的變更

--演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備。七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章70編輯ppt研討法【要求】--每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)

--要使聽眾對(duì)討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考

--在大家都能看到的地方公布議程表〔包括時(shí)間限制〕，并于每一階段結(jié)束時(shí)檢查進(jìn)度。七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章71編輯ppt【優(yōu)點(diǎn)】--聽眾能夠主動(dòng)提出問題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)興趣

--鼓勵(lì)聽眾積極思考，有利于能力的開發(fā)

--在討論中取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流研討法七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章72編輯ppt【缺點(diǎn)】--討論課題選擇得好壞將直接影響演講的效果

--聽眾自身的水平也會(huì)影響效果

--不利于聽眾系統(tǒng)地掌握信息和技能研討法七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章73編輯ppt視聽法【要求】--播放前要清楚地說明目的

--依演講的主題選擇適宜的視聽教材

--以播映內(nèi)容來發(fā)表各人的感想或以“如何應(yīng)用在工作上〞來討論，最好能邊看邊討論，以增加理解

--討論后演講者必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴聽眾七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章74編輯ppt【優(yōu)點(diǎn)】--由于視聽法是利用人體的五種感覺〔視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺〕去體會(huì)的一種方法，所以比講授或討論給人更深的印象。并且內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解

--生動(dòng)形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起聽眾的關(guān)心和興趣

--視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)聽眾的個(gè)別差異和不同水平的要求視聽法七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章75編輯ppt【缺點(diǎn)】--視聽設(shè)備和教材的購置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間

--選擇適宜的視聽教材不太容易

--聽眾受視聽設(shè)備和視聽場(chǎng)所的限制視聽法七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章76編輯ppt角色扮演法【要求】--宣布練習(xí)的時(shí)間限制

--強(qiáng)調(diào)參與者實(shí)際作業(yè)

--使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧的練習(xí)

--確保每一事項(xiàng)均能代表方案中所教導(dǎo)的行為七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章77編輯ppt【優(yōu)點(diǎn)】--有助于訓(xùn)練根本動(dòng)作和技能

--提高人的觀察能力和解決問題的能力

--活動(dòng)集中，有利于訓(xùn)練專門技能

--可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止角色扮演法七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章78編輯ppt【缺點(diǎn)】--人為性--強(qiáng)調(diào)個(gè)人--容易影響態(tài)度--角色扮演的設(shè)計(jì)--角色扮演的實(shí)施控制角色扮演法09:10七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章79編輯ppt模擬與游戲法【要求】--游戲涉及競(jìng)爭(zhēng)

--必須有一定的游戲規(guī)那么

--有一定的結(jié)局【優(yōu)點(diǎn)】--激發(fā)參與者的積極性

--改善人際關(guān)系

--理解深刻

--可使參與者聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)的后果七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章80編輯ppt【缺點(diǎn)】--簡(jiǎn)單化

--使人缺少責(zé)任心

--比較費(fèi)時(shí)

--模擬游戲的有效性并沒有得到證實(shí)

--后勤問題模擬與游戲法七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章81編輯ppt不同培訓(xùn)方法的效果比較七、培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三章82編輯ppt1、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理2、培訓(xùn)設(shè)施及物資管理培訓(xùn)場(chǎng)地培訓(xùn)音響、投影儀培訓(xùn)教具3、培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)八、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理4、培訓(xùn)效勞供給商的評(píng)估與管理第三章83編輯ppt1、內(nèi)部師資的優(yōu)、劣勢(shì)比照2、內(nèi)部講師的選、育、用、留、評(píng)3、講師的鼓勵(lì)模型與制度建設(shè)4、協(xié)助內(nèi)部講師進(jìn)行課程開發(fā)培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建立與管理九、講師隊(duì)伍的建立與管理第三章84編輯ppt培訓(xùn)評(píng)估一至五級(jí)Level1反響ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程訓(xùn)練之運(yùn)作訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化Level5投資報(bào)酬率〔ROIReturnonInvestment〕十、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化第三章85編輯pptROI模型:讓復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化評(píng)估工具評(píng)估目的收集數(shù)據(jù)評(píng)估時(shí)限評(píng)估層次分解培訓(xùn)效果把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價(jià)值測(cè)算投資回報(bào)率列出工程本錢表確定非貨幣性收益ROI模型十、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化第三章86編輯ppt常用方法：收益/本錢比率法和ROI公式法評(píng)估培訓(xùn)投資最早使用的方法之一就是收益/成本比率〔Benefits/CostsRatio,BCR〕法，即用項(xiàng)目收益除以工程本錢獲得一個(gè)比率，計(jì)算公式為：

ＢＣＲ＝工程收益／工程本錢ROI(%)=(工程凈收益/工程本錢)X100%十、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化第三章87編輯ppt進(jìn)行評(píng)估的前提:明確根本評(píng)估信息確定一個(gè)工程是否正在達(dá)成它的目標(biāo);確定HRD流程的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);做出一個(gè)HRD工程的本錢收益分析;有助于未來HRD工程的推廣;確定工程是否適合目標(biāo)受眾;建立一個(gè)有助于工程決策的數(shù)據(jù)庫.評(píng)估目的盡管評(píng)估通常是用來改善HRD流程,但是它還有幾個(gè)明確的目標(biāo),包括:十、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化第三章88編輯ppt1.調(diào)查;2.問卷;3.面談;4.焦點(diǎn)小組討論會(huì);評(píng)估工具5.測(cè)試;6.觀察;7.績(jī)效記錄;十、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化第三章89編輯ppt評(píng)估方案的另一個(gè)重要方面是數(shù)據(jù)收集的時(shí)間控制.在某些情況下,工程前度量指標(biāo)要與工程后度量指標(biāo)比照,而在另外一些情況下那么采用多種指標(biāo).有時(shí)工程前的度量指標(biāo)無從得到,仍然要測(cè)度工程后的度量指標(biāo).重要的是,評(píng)估流程的數(shù)據(jù)收集將決定工程后評(píng)估的時(shí)間.評(píng)估時(shí)限十、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化第三章90編輯ppt收集數(shù)據(jù)的10種方法組織績(jī)效記錄培訓(xùn)工程后調(diào)查培訓(xùn)工程后問卷和態(tài)度調(diào)查參與者面談焦點(diǎn)小組討論會(huì)工作觀察績(jī)效監(jiān)測(cè)行動(dòng)方案績(jī)效合約培訓(xùn)工程后續(xù)跟蹤活動(dòng)十、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化第三章91編輯ppt1.使用控制組2.趨勢(shì)線分析3.預(yù)測(cè)方法4.由參與者評(píng)估培訓(xùn)效果5.由主管評(píng)估培訓(xùn)效果6.由管理層評(píng)估培訓(xùn)效果7.顧客對(duì)培訓(xùn)效果的意見8.聘請(qǐng)專家評(píng)估培訓(xùn)效果9.下屬對(duì)培訓(xùn)效果的意見10.計(jì)算其他因素的影響分解培訓(xùn)效果的10種方法十、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化第三章92編輯ppt1.將產(chǎn)出數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為利潤(rùn)奉獻(xiàn)2.計(jì)算質(zhì)量本錢3.員工時(shí)間的轉(zhuǎn)換4.使用歷史本錢數(shù)據(jù)5.參考內(nèi)外部專家的意見6.利用外部數(shù)據(jù)庫的價(jià)值數(shù)據(jù)7.考慮參與者的評(píng)估8.使用主管的評(píng)估9.使用高層管理者的評(píng)估10.由HRD員工進(jìn)行評(píng)估將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價(jià)值的10種策略十、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化第三章93編輯ppt培訓(xùn)工程的本錢分析■設(shè)計(jì)培訓(xùn)工程的本錢,這項(xiàng)本錢可能會(huì)按比例分?jǐn)偟焦こ痰念A(yù)期生命周期內(nèi);■提供給參與者的各種材料的本錢;■培訓(xùn)師的本錢,包括準(zhǔn)備時(shí)間和授課時(shí)間;■培訓(xùn)工程所使用設(shè)施的本錢;■可以的話,還包括參與者交通、住宿和餐飲的本錢;■參與者的工資和福利；■在工程進(jìn)行中，以某些便利方式分?jǐn)偟男姓凸芾肀惧X。十、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化第三章94編輯ppt培訓(xùn)的收益之一：貨幣化收益〔投資回報(bào)率〕ＢＣＲ＝工程收益／工程本錢ROI(%)=(工程凈收益/工程本錢)X100%十、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化第三章95編輯ppt工作滿意度提高；組織責(zé)任感增強(qiáng)；團(tuán)隊(duì)工作改善；客房效勞改進(jìn)；抱怨減少；矛盾和沖突減小?！嘤?xùn)的收益之二：非貨幣化收益十、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化第三章96編輯pptROI方案的制定與實(shí)施■以結(jié)果為根底的培訓(xùn)和開發(fā)的政策陳述；■評(píng)估流程中不同要素和方法的有關(guān)程序和指南；■通過舉辦會(huì)議和正規(guī)課程，訓(xùn)練員工操作ROI流程的技能■促進(jìn)管理層對(duì)ROI流程投入和支持的策略；■為問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析和評(píng)估方法提供技術(shù)支持的機(jī)制；■促使更加關(guān)注結(jié)果的特殊技術(shù)。十、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化第三章97編輯ppt開始教材開發(fā)前調(diào)研確認(rèn)教材目標(biāo)結(jié)束YN有關(guān)資料搜集教材思路設(shè)計(jì)資料分析教材目錄設(shè)計(jì)資料歸類教材“骨架〞設(shè)計(jì)集體討論修訂集體審核YN教材推廣教材的編寫課程開發(fā)的流程十一、課程開發(fā)與教材編寫第四章98編輯ppt教材制作九大步驟１、教材目標(biāo)確實(shí)定３、內(nèi)容的展開2、相關(guān)資料的收集明確教材開發(fā)的目的與作用分為內(nèi)部資料和外部資料確認(rèn)演示對(duì)象背景與性質(zhì)，提供適合內(nèi)容十一、課程開發(fā)與教材編寫第四章99編輯ppt４、分類與整理６、教材策略