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文檔簡介
客服招商團隊建設方案Ⅰ、團隊的架構及崗位職責
架構:
二、崗位職責:
見附件(附件內容崗職崗責)
Ⅱ、培訓技能Ⅲ、績效獎懲
一、確定目標:
根據(jù)公司年度績效目標制定月度績效考核分解,分解到每個場館主管,每個場館主管分解到每個區(qū)域主管。每個區(qū)域主管分解到每周甚至每天的目標。
二、具體計劃的制定:
按照集團公司要求的全年個人規(guī)劃,制定好相應的區(qū)域規(guī)劃。
Ⅲ、業(yè)務團隊的管理:制度完善
一、常做培訓:
業(yè)務團隊的最理想狀態(tài)就是無論監(jiān)督與否無論領導在與不在都會主動按照公司的要求去做事。業(yè)務團隊做事與否并不在于工作的易與難,而是在于會不會做,知不知道該怎么做,因此經常的業(yè)務培訓也就成了管理團隊的首要工作,每個業(yè)務員都必須經過培訓合格后才能上崗,因為只有團隊成員精通了業(yè)務才有可能會去按照公司的要求去做。
二、詳細制定工作計劃:
按照月初或周初的工作計劃逐一完成,完善的工作計劃都完成了業(yè)績自然也就出來了。
三、對工作進行過程控制:
按照上報計劃進行監(jiān)督、控制。四、不定期進行市場調研考察:
其一、定期外出考察。其二、領導協(xié)同拜訪
定期的團隊凝聚力的拓展和打造外出拓展計劃和團隊思想的統(tǒng)一Ⅳ、晉升渠道
一、目標確定:
年度部門核心指標的確定,組織架構確定,給予員工晉升平臺和職業(yè)規(guī)劃打造。二、考核標準:
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