商務(wù)英語談判中的文化差異及解決策略研究

商務(wù)英語談判中的文化差異及解決策略研究摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)越來越明顯。在此基礎(chǔ)上，國際貿(mào)易逐漸成為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長的重要支柱。與此同時(shí)，國內(nèi)企業(yè)參與國際商務(wù)談判概率大幅度上升。不過，風(fēng)俗習(xí)慣以及文化差異等因素經(jīng)常影響到談判進(jìn)程。本研究針對(duì)相關(guān)問題，對(duì)上述因素進(jìn)行詳細(xì)分析。通過這種方式，找出行之有效的解決方案。關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；談判；文化差異；解決辦法1商務(wù)英語談判中的文化差異在談判過程中，雙方會(huì)使用商務(wù)英語進(jìn)行交流。需要注意的是，談判雙方的語言習(xí)慣以及文化背景都會(huì)影響到談判結(jié)果?；谶@一點(diǎn)，談判人員必須提前做好預(yù)案，提高談判成功的概率。語言方面存在差異從實(shí)際情況來看，不同地區(qū)的語言習(xí)慣存在明顯差異。簡(jiǎn)單來說，東方人較為含蓄，表達(dá)方式較為委婉，而西方人更為直接。因此，雙方在面對(duì)同樣的提議時(shí)，西方人會(huì)率先提出贊同或反對(duì)，然后詳細(xì)陳述理由。與此同時(shí)，東方人會(huì)陳述理由，最后表明贊同或反對(duì)。除此之外，雙方在談判過程中，對(duì)于詞匯的理解會(huì)產(chǎn)生歧義。在這種情況下，口譯人員必須提前做好準(zhǔn)備。1.2 思維方式上存在差異在談判過程中，西方人更為靈活和自由，而東方人更遵守原則和底線。簡(jiǎn)單來說，西方人在追求利益時(shí)，會(huì)設(shè)法達(dá)到利益最大化，而東方人在追求利益時(shí)，更遵守原有約定。在這種情況下，雙方必須相互適應(yīng)，才能達(dá)到共贏的局面。除此之外，西方人的思維較為跳躍，東方人在理解其意圖時(shí)，往往會(huì)陷入偏差。因此，口譯人員也要反復(fù)確認(rèn)，使信息傳遞更為貼切。2商務(wù)談判中文化差異的解決的有效策略交易雙方在談判過程中，很可能面臨各種分歧，具體包括價(jià)格、質(zhì)量、交貨日期以及交貨方式等方面。因此，口譯人員在傳遞信息時(shí)，要充分理解雙方的意圖。與此同時(shí)，交易雙方也要相互諒解，才能達(dá)成交易的目的。2.1培養(yǎng)文化差異認(rèn)知，銜接文化沖突于一體根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，歐美國家是中國主要的貿(mào)易輸出對(duì)象。因此，國內(nèi)的企業(yè)在開展出口業(yè)務(wù)時(shí)，要認(rèn)識(shí)到國際貿(mào)易的復(fù)雜性，并及時(shí)學(xué)習(xí)國際貿(mào)易法則。在尊重貿(mào)易伙伴的基礎(chǔ)上，與對(duì)方進(jìn)行深入交流。在談判過程中，雙方都要使用禮貌的語言，并配以得體的穿著。當(dāng)雙方出現(xiàn)分歧時(shí)，可以暫時(shí)進(jìn)入休息環(huán)節(jié)。通過這種方式，使雙方放松精神，有利于接下來的談判進(jìn)程。隨后，談判雙方可以更換商榷角度，篩選出最優(yōu)合作方案，進(jìn)而建立合作關(guān)系。當(dāng)談判失敗后，也要保持風(fēng)度，給對(duì)方留下一個(gè)好的印象，爭(zhēng)取到二次談判的機(jī)會(huì)。在回國之后，也要對(duì)談判失敗進(jìn)行反思，并做出準(zhǔn)確的總結(jié)，避免再犯同樣的錯(cuò)誤。2.2 增加文化交流和了解的機(jī)會(huì)，樹立愛戴彼此的準(zhǔn)則從實(shí)際情況來看，各高校在培養(yǎng)翻譯人才時(shí)，都會(huì)介紹各國的風(fēng)土人情。在這種情況下，翻譯人員更加了解談判雙方的文化差異。因此，談判雙方在傳遞信息時(shí)，要征求翻譯人員的意見。與此同時(shí)，交易雙方也要做到“多聽少說”。簡(jiǎn)單來說，多傾聽能夠表達(dá)對(duì)貿(mào)易伙伴的尊重。不僅如此，傾聽還是雙方達(dá)成一致的基礎(chǔ)。特別是經(jīng)驗(yàn)較為豐富的交易方，往往會(huì)主動(dòng)傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)。而經(jīng)驗(yàn)較少的交易方，更傾向于“一吐為快”。與此同時(shí)，還能盡快理解對(duì)方的意圖。除此之外，對(duì)方在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，傾聽方還能根據(jù)對(duì)方的發(fā)言，及時(shí)調(diào)整發(fā)己方觀點(diǎn)?；谶@一點(diǎn)，對(duì)于談判雙方來說，傾聽比表達(dá)更加重要。因此，學(xué)會(huì)傾聽是掌握談判主動(dòng)權(quán)的必要條件。通過傾聽的方式，能在談判中爭(zhēng)取到更多利益。2.3 尊重統(tǒng)一的價(jià)值觀在談判過程中，交易雙方也要尊重彼此的習(xí)慣。簡(jiǎn)單來說，日本、德國等貿(mào)易商特別守時(shí)，一旦未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)會(huì)面，必然會(huì)影響到談判進(jìn)程；歐美貿(mào)易商相對(duì)更加靈活，也會(huì)出現(xiàn)拖延等情況。因此，在面對(duì)不同國家的貿(mào)易商時(shí)，中方必須提前做好準(zhǔn)備。除此之外，中方更加注重隨行人員的感受，習(xí)慣于全員介紹一遍。而歐美國家的貿(mào)易商更傾向于開門見山，并不會(huì)主動(dòng)介紹隨行人員；日本與德國的貿(mào)易商會(huì)根據(jù)中方的行為，決定是否介紹隨行人員。無論貿(mào)易伙伴擁有何種習(xí)俗，中方都要盡量尊重對(duì)方。在尊重彼此的前提下，雙方的談判過程會(huì)變得更加順利。不僅如此，中方還要掌握更多情報(bào)，了解對(duì)方的談判習(xí)慣。簡(jiǎn)單來說，歐美國家的貿(mào)易商喜歡先發(fā)言，而日本與德國的貿(mào)易商傾向于后發(fā)言。通過詳細(xì)的調(diào)查，能夠幫助企業(yè)獲取更多優(yōu)勢(shì)。結(jié)語綜上所述，交易雙方在談判過程中，可能會(huì)遇到各種各樣的問題。究其原因，與雙方的“文化差異”密切相關(guān)。需要注意的是，任何企業(yè)在開展對(duì)外貿(mào)易時(shí)，都無法避免“文化差異”。因此，了解貿(mào)易伙伴的文化背景，是促成貿(mào)易合作的基礎(chǔ)。除此之外，交易雙方還要掌握國際貿(mào)易法則，嚴(yán)格按照法則內(nèi)容完成交易。通過這種方式，提高國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的成功概率，拓寬產(chǎn)品營銷渠道，從而更好的面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。參考文獻(xiàn)[1]胡青青.高低語境文化視域下中美商務(wù)英語談判文化及風(fēng)格差異[J].湖南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2018,23(06):116-119.[2]張樂慧,常清.文化差異下非言語行為因素對(duì)國際商務(wù)英語談判的影響[J].陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)