行政面試問題及答案

第行政面試問題及答案

行政面試問題及答案1

一、測試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題：

1、講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的?你在解決這個問題中起了什么作用?

2、假設(shè)你是7人工作團隊中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢?為什么?

3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗?這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用?

4、請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的?

5、當你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的?

6、請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息;但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題?

7、什么情況或背景下會使你的工作變得很難?請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的?

8、請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突?

9、你目前的工作中遇到的最大的問題是什么?你打算怎樣解決這個問題?

人們用什么方法來處理沖突和矛盾?

二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題：

1、請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好?

2、一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件?

3、請說一下別人是怎樣看你的?

4、請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的?

5、若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿?

6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的?

7、你認為最困難的溝通的問題是什么?為什么?

8、你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么?

假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做?

三、測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題：

1、你認為“管理”究竟是什么?

2、一個好企業(yè)要取得進步，哪些方面是決定性的?

3、你最近讀過的有關(guān)管理方面的書籍有哪些?

4、你認為作為經(jīng)理最困難的是什么?

5、你如何控制和減少風險?

6、你認為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系?

7、你會如何計劃和組織一個重要(或長期)的項目?

8、你通常怎樣制定和監(jiān)控一項大型的計劃?

9、你怎樣處理與其他部門之間的矛盾?

10、請你簡單地談?wù)勀阒車容^典型的管理案例。

11、你從你原來的單位或上級領(lǐng)導向上學習到了什么?

12、你通常是如何處理……問題的?(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自己知道的問題提出)

13、你是否有過管理下屬的經(jīng)驗?你的直接下屬有多少?

14、開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們?如果作為一名部門管理人員，你將如何建設(shè)和團結(jié)團隊成員?

15、你是如何調(diào)動員工的工作積極性的?

16、你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的?

17、你在工作中是如何對下屬進行授權(quán)的?

18、在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯的程度上有無變化?

19、你認為在你的組織中權(quán)力來自哪里?為什么?

四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題：

1、你認為外行如何管內(nèi)行?

解答：

管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦;管理者往往是探索與總結(jié)達成目標的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導方向。

技術(shù)問題：由技術(shù)員、工程師去解決

管理問題：通過管理隊伍建設(shè)、建立企業(yè)運作體系、建立企業(yè)管理制度來控

制企業(yè)運作;通過企業(yè)運作分析、企業(yè)資源管理、強化企業(yè)運作的功能團隊來提升企業(yè)管理水平

技術(shù)與管理往往無法集于一身，它們通常是互補與共存的，并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團隊在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當然，管理者對(技術(shù))知識、原理、特性應(yīng)有一定的認識與了解，便于對癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對象的領(lǐng)導，則應(yīng)是專行人事來擔任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。

2、你如何看待職能的演變與分化?

解答：

規(guī)模小的時候：管理者是兵頭將尾，事無巨細一把抓，企業(yè)運作依靠個人英

雄主義來維持;規(guī)模大的時候：管理者將集中精力去做好團隊管理，發(fā)揮團隊潛

能，這時企業(yè)運作依靠完善的組織管理與人力資源管理來維持。

3、你隊職位層級的問題有什么看法?

解答：

越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務(wù)與技術(shù)，并具較強動手能力;

越是高層則相反，因為此時其工作重點并非在這些具體業(yè)務(wù)上面，而在決策

規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)方面。而對業(yè)務(wù)主要是宏觀上的把握與認識。

五、測試人力資源與行政管理類人員“計劃與控制能力”問題：

您來面試的過程中有沒有想過整個過程?說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個階段。

2、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。

3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應(yīng)對?(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應(yīng)變，還是事先做好策劃?)

4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動?

5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境?或者是其他任何形式的。

6、說說您對下屬布置的任務(wù)在時間方面是如何要求的?

7、說說您在完成上司布置的任務(wù)時，在時間方面是如何要求自己的?

六、測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的.能力”問題：

1、你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關(guān)系的?

2、當員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的?

3、講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工?提前多長時間通知?為什么?

4、你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享?

5、你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?

6、管理者應(yīng)該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來?

7、你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用?請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要?

8、在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務(wù)的幫助?

以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導地位的?

七、測試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導與指揮能力”問題：

1、請問您在求學經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色?

2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的?

3、在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的?

4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做?

5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的?

6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理?

7、您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長?

八、測試人力資源與行政管理類人員“目標管理”問題：

1、標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎?為什么?請舉例說明。

2、有效目標包括哪些因素?

3、經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標?為什么?在訂立目標方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做?

4、請說說你訂立目標的程序。

5、請說說你在員工制訂目標和實現(xiàn)目標時起的作用。

6、你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標)?

7、你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的?

8、你怎樣確保目標的現(xiàn)實性和可行性呢?

9、請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。

10、若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標?

你怎樣確保公司的目標、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去?

九、測試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵能力”問題：

1、假如您是部門領(lǐng)導，您設(shè)想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好?(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)

2、您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少?您目前有幾個部屬?(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點?

3、您以往在領(lǐng)導崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)?(可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的?

4、當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動?

5、說說您在以往領(lǐng)導崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。

6、描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸?

7、您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件?

8、說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的?

9、你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力?

10、你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的?

11、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正?

12、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的?

13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度?

十、測試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問題：

1.請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。

2.請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預(yù)期目的。

3.假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為?

4.假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做?

5.請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法?

6.我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的?

7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的?

8.請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的?

9.講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感?

10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率?

十一、測試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場的人事問題”問題：

1、你如何化解一個攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突?

2、面對現(xiàn)場公然的挑釁時，你會怎么做?

3、假如你與一個同事共同承擔一項任務(wù)，由于某種原因，他有些情緒，心理不舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進度，這時你會怎么辦?

4、你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問題員工?

5、你處理人事問題的原則是什么?

6、面對“恃才傲物”的下屬或“元老”，你會怎樣做?

7、就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么?

8、你怎樣決定工作中的分工負責情況的?

9、你用什么方法來監(jiān)督你負責項目的工作進程的?

10、請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助?

11、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的?

12、管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓?

如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度?行政面試問題及答案2

問題一：

請介紹一下自己

自我介紹是一道萬年不變的必答題，看起來簡單，其實有重點。

千萬不要照著簡歷匯報自己年紀多大、是否結(jié)婚這種基礎(chǔ)信息。

面試官要聽的是：你與其他面試者的不同。

在組織措詞時可以記住一個“總-分”的公式——高度概括幾個自己的優(yōu)勢，再用1-2句話舉例說明。

小知采訪到的大咖比較重視以下幾點：

1、溝通能力：溝通、人際交往能力是行政必備要素；

2、創(chuàng)新能力：節(jié)日活動是行政主場，無論大小方面都需要有創(chuàng)新的意識和習慣；

3、深度學習、思考能力：不盲從過去的經(jīng)驗和別人的做法，有自己的見解；

4、素質(zhì)素養(yǎng)：素質(zhì)與能力同樣重要。能力可以提升，素質(zhì)不行就是硬傷。

問題二：

我司規(guī)模大，對能力要求更高一點。

你認為自己有什么優(yōu)勢？

企業(yè)不是學校，需要的是能為企業(yè)做出貢獻的員工。就算是應(yīng)屆生，也需要有自己擅長的地方，不能只是愛學習。

面試官想要聽到的是：你的工作能力如何。

互聯(lián)網(wǎng)行政招聘大致上分為兩種

一是創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司：招聘M級別及以下基本不太看重經(jīng)驗，更看重綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性，尤其是溝通能力和執(zhí)行力；M級以上的招聘會更看重背景和領(lǐng)導力。

二是成熟型或正在進入成熟型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：招聘M級別及以下會很看重經(jīng)驗，而且會做定向?qū)I(yè)招聘，比如固定資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、差旅管理等；M級以上仍然是背景和領(lǐng)導力。

大型企業(yè)的行政模塊劃分比較細致，更需要專業(yè)人才。因此在這里。行政人需要做的是展示自己在某一行政細分領(lǐng)域的能力。

1、可在應(yīng)聘前準備應(yīng)對不同崗位面試官的答題方式，比如行政，HR，VP/C_O等；

2、執(zhí)行崗位和管理崗位區(qū)別很大，各有側(cè)重點，不能混淆。

3、成熟型企業(yè)招聘M級別及以下更看重經(jīng)驗，并且會做定向?qū)I(yè)招聘，比如固定資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、差旅管理等；M級以上則是背景和領(lǐng)導力。

問題三：

我們公司規(guī)模比較小，你為什么選擇我們呢？

面試官通過這個問題，真正想要了解的是：你對公司的認同感，以及你的穩(wěn)定性。

中小企業(yè)里的行政通常是一人多職，需要復合型人才。面試時建議從小點切入，談?wù)勛约簩徫坏睦斫夂凸镜母惺芫秃谩?/p>

1、提前做好功課，提前了解公司情況、業(yè)務(wù)情況，瀏覽官網(wǎng)；

2、通過公司規(guī)模，預(yù)判他們對行政人員的需求，結(jié)合起來談?wù)勛约旱睦斫猓?/p>

3、最后，根據(jù)公司可能的需求與自己的能力，展示崗位匹配程度。

問題四：

你認為行政工作有沒有價值？

聊聊你對于行政崗位的理解？

因為行政是個不直接產(chǎn)生利潤的服務(wù)支撐部門，所以行政的價值需要行政人靠自身努力去打造和提升。

從工作內(nèi)容來看，行政主要的服務(wù)對象有三個：企業(yè)、內(nèi)部員工和外部客戶。

行政的核心價值目標也主要圍繞這三個「服務(wù)對象」展開：為企業(yè)生產(chǎn)降本增效、為員工提供更有溫度的服務(wù)、對外輔助提升雇主品牌形象。

面試官問這類題，通常是想試探你對這個崗位的看法及一些基礎(chǔ)知識，在回答時，如果可以結(jié)合行政的核心價值目標談你對這個崗位的認知和看法，不用說太多，點到為止，如果面試官感興趣，會繼續(xù)這個話題的。

問題五：

請講一下曾參加或主導過的項目經(jīng)歷

這道題問的是你的經(jīng)驗質(zhì)量，而不是數(shù)量，主要在于考察面試者的能力以及管理經(jīng)驗。

切忌寬泛舉例，只需要挑選1-2個自己認為很出彩的案例詳細說明就可以。

1、項目情況總結(jié)：項目名稱、項目的目的、以及最后結(jié)果；

2、描述在這個項目里，你的工作是什么；

3、重點突出你負責的事務(wù)中，做得好的方面；

4、最后描述在該項目中遇到困難以及解決辦法，突出自己的經(jīng)驗與能力。

問題六：

我司正在招聘行政主管和行政專員，

你想要面試哪一個？

行政專員與主管是兩個不同的崗位，對能力的要求截然不同?！付伎梢浴咕偷扔凇改悴恍小梗哼B崗位內(nèi)容和自己能力都不清楚的人，怎么能錄用？

這個問題真正考察的是面試者對行政崗位的理解。

一定要選一個意向職位！而且不能盲目地選擇，要給出自己的理由。

1、簡述自己對兩個崗位的理解，包括崗位職責、要求等；

2、結(jié)合自己擅長的工作內(nèi)容以及能力，進一步闡述選擇該崗位的理由；

3、最后，補充說明對自己的崗位定位及未來計劃的發(fā)展方向。

問題七：

你從上家公司離職的原因是什么？

一般來說，面試官問這個問題的本質(zhì)，并不是真的想要了解原因。

這其實是對面試者溝通技巧和能力的考察。

劃重點：

無論什么原因，絕對不能在面試的時候控訴前l(fā)eader、前員工！

問題八：

你認為做好行政工作最重要的因素是什么？

這道題看上去非常大，但面試官要的并不是一堆長篇大論，而是考察你對行政工作的深入理解與對工作內(nèi)容是否了解。

在回答時針對行政的一些特質(zhì)切入：

1、做好時間管理：行政工作雜亂繁復，要把握好任務(wù)的時間節(jié)點、輕重緩急，做到最大程度精準化處理；

2、清晰自身定位：建立職業(yè)邏輯，行政工作很容易陷入打雜的怪圈，在接受后要了解每項工作屬于工作體系中的哪個模塊，不斷積累經(jīng)驗，深挖自己擅長的部分，樹立個人品牌。

3、提升自身修養(yǎng)：行政每天要和各類人群打交道，要提高溝通能力，靈活處理與同事、外部客戶的人際關(guān)系，用恰當?shù)姆绞教幚砗突饷堋?/p>

問題九：

在工作中和同事/上級難相處，你該怎么辦？

為了掌握求職者的動態(tài)，和對人際關(guān)系的接受度，很多面試官會考察求職者這一方面