物業(yè)保安培訓(xùn)計(jì)劃

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篇一：20xx物業(yè)保安培訓(xùn)方案

20xx物業(yè)保安培訓(xùn)方案

物業(yè)保安培訓(xùn)方案一：

一.崗位職責(zé)

1.依據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對(duì)所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報(bào)管理狀況。

2.監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬修理隊(duì)、護(hù)管隊(duì)、保潔隊(duì)等隊(duì)室開展工作。

3.依據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處詳細(xì)狀況，制定本物業(yè)管理細(xì)則。

4.完成公司交辦的其它工作。

二.車輛管理制度

1.對(duì)所管項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。

2.機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里，禁止鳴號(hào)、試車、修車、練車。

3.嚴(yán)密凝視車輛狀況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)馬上勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)處理，避開交通意外事故發(fā)生。

4.車輛出庫(kù)時(shí)，認(rèn)真核對(duì)出庫(kù)之車和駕駛員(車主)，有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)馬上到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問(wèn)。

5.指揮車場(chǎng)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)同時(shí)并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必需登記備案。

三.報(bào)警：

1.一旦發(fā)覺打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安大事，要準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、通知全部護(hù)管員集合并報(bào)警。

2.報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。物業(yè)保安培訓(xùn)方案二：

依據(jù)目前實(shí)際狀況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素養(yǎng)，進(jìn)行全方位的軍體素養(yǎng)、治安管理、消防學(xué)問(wèn)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素養(yǎng)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓(xùn)內(nèi)容

一、保安管理制度

1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5、各崗位職責(zé)

二、消防學(xué)問(wèn)

1、消防平安學(xué)問(wèn)

2、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

4、火警報(bào)警程序

5、發(fā)覺火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

三、治安管理學(xué)問(wèn)

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正值防衛(wèi)

3、保安類各種問(wèn)題的處理方法

4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

6、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施

四、軍體素養(yǎng)

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

五、物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問(wèn)

1、物業(yè)管理的概念

2、物業(yè)管理的分類

3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

4、物業(yè)管理人員的素養(yǎng)要求與職業(yè)道德

5、物業(yè)管理的基本原則

第二、培訓(xùn)方案

依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際狀況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管全部參與，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時(shí)間

1、全程培訓(xùn)時(shí)間為個(gè)月。

2、詳細(xì)時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》

3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間支配依據(jù)詳細(xì)狀況臨時(shí)打算。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)

選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。

第三、培訓(xùn)目標(biāo)

一、提高全體保安人員綜合素養(yǎng)，樹立良好的社會(huì)形象。

二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）供應(yīng)高效、周到的服務(wù)。

三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順當(dāng)進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)依據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。

物業(yè)保安培訓(xùn)方案三：

依據(jù)實(shí)際狀況,針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素養(yǎng),進(jìn)行全方位的軍體素養(yǎng)、治安管理、消防學(xué)問(wèn)等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素養(yǎng),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓(xùn)內(nèi)容:

一、保安管理制度(附:保安員守則)

1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5、崗位職責(zé)

二、消防學(xué)問(wèn)

1、消防平安學(xué)問(wèn)

2、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

4、火警報(bào)警程序

5、發(fā)覺火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

三、治安管理學(xué)問(wèn)

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正值防衛(wèi)

3、保安類各種問(wèn)題的處理方法

4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施

四、軍體素養(yǎng)

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

第二、培訓(xùn)方案

依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際狀況。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參與,并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時(shí)間

1、培訓(xùn)時(shí)間為1個(gè)月,每星期一、三、五(每年9月份進(jìn)行)。

2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間支配依據(jù)詳細(xì)狀況臨時(shí)打算。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)

公司大門口

第三、培訓(xùn)目標(biāo)

一、提高全體保安人員綜合素養(yǎng),樹立良好的社會(huì)形象。

二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為公司供應(yīng)高效、周到的服務(wù)。

三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順當(dāng)進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),現(xiàn)依據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律:

1、不得無(wú)故不參與培訓(xùn),違者按曠工處理

2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)做到不早退不遲到,違者捐活動(dòng)基金

3、遵守紀(jì)律,不得在培訓(xùn)過(guò)程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)之事項(xiàng)

第五、考核管理

物業(yè)保安培訓(xùn)方案四：

一．公司概況

二、公司理念

三、企業(yè)精神

四、管理模式

五、質(zhì)量目標(biāo)

1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)文明大廈的標(biāo)準(zhǔn)。

2、管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大平安責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交事故。

3、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿足率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn)。

6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

六、員工行為規(guī)范

（一）員工守則

1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

2、人事部門要求照實(shí)填寫各類表格，供應(yīng)有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、根據(jù)本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4、聽從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

7、愛惜公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)?ahref=./zhaoshangjiameng/target=_blankclass=keylink>加盟⒂玫紓啪磺欣朔嚴(yán)窒蟆?/p>9、衣容干凈，精神飽滿、待人熱忱，文明用語(yǔ)。

10、關(guān)懷企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

（二）工作態(tài)度

1、聽從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地聽從上級(jí)的工作支配及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠(chéng)懇——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要相互協(xié)作，同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

（三）服務(wù)態(tài)度

1、禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，請(qǐng)字當(dāng)頭、謝字不離口。

2、樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善——微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。

4、熱忱——盡可能為同事和客戶供應(yīng)便利，熱忱服務(wù)。

5、急躁——對(duì)客戶的要求應(yīng)仔細(xì)、急躁地傾聽，并盡量在不違反本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、公平——一視同仁地對(duì)待全部客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

（四）儀容儀表

1、員工必需保持衣冠干凈，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持潔凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。

4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

5、面部、手部必需保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避開使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。

6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

（五）行為舉止

1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。

2、遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。

3、站立的正確姿態(tài)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭

正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4、留意走路姿態(tài)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急狀況下除外）

5、進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)順手將門輕輕帶上。

6、進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。

7、對(duì)客戶或來(lái)訪人員提出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見，要急躁傾聽，在不違反保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答精確?????（對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)動(dòng)聽地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員賜予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。

（六）接聽電話

1、全部來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2、拿起話筒先說(shuō)您好，（單位）！，語(yǔ)氣平和。

3、通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

5、通話完畢后應(yīng)說(shuō)再見，不得用力擲話筒。

6、班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘（禁止打聲訊電話）

七、獎(jiǎng)懲制度

為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作樂(lè)觀性、制造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。

（一）嘉獎(jiǎng)

1．嘉獎(jiǎng)種類

頒發(fā)獎(jiǎng)狀；通報(bào)表?yè)P(yáng)；物質(zhì)嘉獎(jiǎng)；晉升工資或晉級(jí)；發(fā)放獎(jiǎng)金。

2．嘉獎(jiǎng)條件

（1）對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

（2）為用戶供應(yīng)熱忱、急躁、周到的服務(wù)，受到用戶表?yè)P(yáng)者。

（3）在創(chuàng)造制造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。

（4）在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

（5）發(fā)覺事故苗頭，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，防止重大事故發(fā)生者。

（6）掌握開支、節(jié)省費(fèi)用有顯著成果者。

（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

（9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。

（10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

3．嘉獎(jiǎng)程序

凡符合嘉獎(jiǎng)條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫嘉獎(jiǎng)建議書呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

（二）處分

1．甲類過(guò)失。有下列行為者屬甲類過(guò)失：

（1）不按公司規(guī)定著裝。

（2）儀表、儀容不整。

（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。

（4）不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。

（5）不仔細(xì)填寫交接班記錄。

篇二：物業(yè)處平安訓(xùn)練培訓(xùn)方案

XXXX物業(yè)年度平安訓(xùn)練培訓(xùn)方案

平安訓(xùn)練培訓(xùn)是企業(yè)平安管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的擔(dān)心全行為的重要措施,也是預(yù)防和掌握事故的重要手段之一。為進(jìn)一步做好本單位20xx年的平安訓(xùn)練培訓(xùn)工作,特制定以下年度平安訓(xùn)練培訓(xùn)方案。

一、平安訓(xùn)練培訓(xùn)的目標(biāo)

1、加強(qiáng)平安第一、預(yù)防為主的平安意識(shí)訓(xùn)練，提高各級(jí)管理人員的平安生產(chǎn)法律意識(shí)和平安管理水平；

2、將平安訓(xùn)練貫穿于物業(yè)管理的全過(guò)程中，加強(qiáng)全員參加的樂(lè)觀性和平安訓(xùn)練的長(zhǎng)期性。做到全員、全面、全過(guò)程的平安訓(xùn)練，因?yàn)樾^(qū)的管理與平安是不行分割的統(tǒng)一體，提高職工的平安意識(shí)，增加崗位責(zé)任心；

3、開展多種渠道、多種形式的平安訓(xùn)練。因地制宜，因人而異，敏捷多用，削減三違作業(yè)行為，預(yù)防和削減事故的發(fā)生。

二、平安訓(xùn)練培訓(xùn)的對(duì)象

1、單位主要負(fù)責(zé)人、分管平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)；

2、平安管理人員、各班組人員及現(xiàn)場(chǎng)平安員；

3、新員工、特種作業(yè)人員；

三、平安訓(xùn)練培訓(xùn)形式

1、外派培訓(xùn)；

2、邀請(qǐng)有關(guān)專業(yè)老師來(lái)單位講課；

3、單位內(nèi)部訓(xùn)練培訓(xùn)；

a、會(huì)議形式主要有：平安學(xué)問(wèn)講座、班組平安學(xué)習(xí)會(huì)、作業(yè)班前會(huì)、事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等。

b、宣揚(yáng)訓(xùn)練形式主要有：平安宣揚(yáng)橫幅、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志、圖片、平安宣揚(yáng)欄等。

c、觀看音像形式主要有：平安訓(xùn)練光碟、平安講座錄象等。

d、現(xiàn)場(chǎng)觀摩演示形式主要有：平安操作方法演示、消防演習(xí)、觸電急救方法演示等。

e、新員工入職培訓(xùn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的平安訓(xùn)練制度，杜絕未經(jīng)平安訓(xùn)練就直接上崗的現(xiàn)象。對(duì)于新進(jìn)公司的員工，要對(duì)平安技術(shù)學(xué)問(wèn)、設(shè)備性能、操作規(guī)程、平安制度等仔細(xì)學(xué)習(xí)，考核合格后方可進(jìn)入操作崗位。

四、平安訓(xùn)練培訓(xùn)主要內(nèi)容

1、平安生產(chǎn)法律法規(guī)。主要有《中華人民共和國(guó)平安生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)消防法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位平安生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》等法律法規(guī)。

2、平安生產(chǎn)基本學(xué)問(wèn)。公司有關(guān)平安生產(chǎn)規(guī)章制度、工藝規(guī)程、平安操作規(guī)程、事故案例分析、工作環(huán)境及危急因素分析、危急源和隱患辨識(shí)、個(gè)人防險(xiǎn)避災(zāi)及自救方法、事故現(xiàn)場(chǎng)緊急疏散和應(yīng)急處理、防護(hù)設(shè)施和個(gè)人防護(hù)用品的使用及維護(hù)等。

3、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

五、平安訓(xùn)練培訓(xùn)要求

1、各部門要做好本部門職工日常平安訓(xùn)練工作；依據(jù)公司有關(guān)培訓(xùn)支配，組織好職工參與各種平安培訓(xùn)。

2、平安訓(xùn)練培訓(xùn)要依據(jù)公司實(shí)際狀況，對(duì)全員進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的、有連續(xù)性的平安理論、平安學(xué)問(wèn)、平安操作技能等訓(xùn)練培訓(xùn)，與企業(yè)文化建設(shè)、平安生產(chǎn)和平安管理過(guò)程有機(jī)地結(jié)合，并重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中暴露的問(wèn)題對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的平安訓(xùn)練培訓(xùn)。

XXXＸ物業(yè)處

篇三：物業(yè)保安訓(xùn)練方案

員工方案書

一、培訓(xùn)目的

培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)，培育安保人員良好的個(gè)人形象，提高個(gè)人素養(yǎng)，規(guī)范崗位執(zhí)勤標(biāo)準(zhǔn)，把安保隊(duì)伍建成一支政治合格，業(yè)務(wù)過(guò)硬，客戶信任的隊(duì)伍。全面提高隊(duì)員素養(yǎng)，奠定投身保安事業(yè)的思想基礎(chǔ)。把握基本的安保業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能，的確做到更好地服務(wù)客戶，提升公司的對(duì)形狀像。

二、培訓(xùn)要求：端正思想，轉(zhuǎn)變觀念。

努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格訓(xùn)練。

搞好服務(wù)，樹立形象。

三、培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容

培訓(xùn)時(shí)間為8月15號(hào)—9月15號(hào)，共計(jì)30天。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、單個(gè)軍人隊(duì)列動(dòng)作

2、公司企業(yè)文化及規(guī)章制度

3、崗位標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

4、消防基本學(xué)問(wèn)和技能

1滅火的主要方法○

2常用四類滅火器的原理和使用方法○

3火災(zāi)類型與滅火器的選用○

4火災(zāi)如何救人○

5、火災(zāi)火警應(yīng)急處理程序

6、儀容儀表及服務(wù)禮儀

四、培訓(xùn)考核規(guī)定

一、對(duì)參與培訓(xùn)的隊(duì)員統(tǒng)一由教官組織進(jìn)行統(tǒng)一考評(píng)。考評(píng)內(nèi)容分平常訓(xùn)練表現(xiàn)和單個(gè)軍訓(xùn)基礎(chǔ)動(dòng)作、理論學(xué)問(wèn)成果三項(xiàng)組成，平常訓(xùn)練學(xué)習(xí)表現(xiàn)占50%，基礎(chǔ)動(dòng)作占30%，理論成果占20%。三項(xiàng)合計(jì)為培訓(xùn)總成果。

二、培訓(xùn)成果分優(yōu)秀、良好、及格、不及格四個(gè)等級(jí)，培訓(xùn)考評(píng)成果參照其他基本學(xué)科考試標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定，總評(píng)成果在90分以上為有些。80-90分為良好，60-79分為及格，59分以下定為不及格。

三、因故不按時(shí)參與培訓(xùn)者，參與補(bǔ)訓(xùn)和考評(píng)，確因身體緣由不能參與培訓(xùn)者，憑醫(yī)院診斷并經(jīng)培訓(xùn)辦公室審核，予以免訓(xùn)。免訓(xùn)隊(duì)員無(wú)培訓(xùn)成果。

四、確因特別緣由無(wú)法參與培訓(xùn)考評(píng)的隊(duì)員，可依據(jù)平常學(xué)習(xí)、訓(xùn)練狀況及表現(xiàn)，由培訓(xùn)辦公室，對(duì)該隊(duì)員成果予以認(rèn)定。

五、訓(xùn)練場(chǎng)（教室）規(guī)定

一、參訓(xùn)隊(duì)員增加時(shí)間觀念，熟識(shí)作息時(shí)間表，自覺遵守作息時(shí)間，不得無(wú)故遲到或早退，考勤人員仔細(xì)做好考勤工作，操課學(xué)習(xí)前整隊(duì)進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)及課堂，列隊(duì)等候教官操課及授課。

二、操課學(xué)習(xí)時(shí)嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，根據(jù)規(guī)定的位置列隊(duì)或就坐，姿勢(shì)端正，軍容嚴(yán)整，集中精力聽指揮，動(dòng)作快速、精確?????、協(xié)調(diào)全都。出入列（出入教室）時(shí)應(yīng)當(dāng)打報(bào)告并經(jīng)允許后方可出列或入列。

三、操課時(shí)嚴(yán)格根據(jù)軍訓(xùn)要求，自覺主動(dòng)地做好本部軍訓(xùn)場(chǎng)地衛(wèi)生保潔工作，不亂扔廢棄物品。

四、訓(xùn)練學(xué)習(xí)中要留意文明、講禮貌，要團(tuán)結(jié)互助，關(guān)懷同學(xué)，敬重教官及授課老師，同時(shí)保證訓(xùn)練場(chǎng)（教室）緊急嚴(yán)厲?的訓(xùn)練學(xué)習(xí)氣氛。

五、訓(xùn)練學(xué)習(xí)休息時(shí)，保持在本部訓(xùn)練場(chǎng)地內(nèi)休息，不得離開訓(xùn)練場(chǎng)（教室）或影響場(chǎng)內(nèi)秩序和場(chǎng)內(nèi)平安。同時(shí)可利用休息時(shí)間在場(chǎng)內(nèi)開展小型文化活動(dòng)。

六、在訓(xùn)練場(chǎng)（教室）內(nèi)，不得接觸與訓(xùn)練無(wú)關(guān)的人員或事物，非培訓(xùn)人員嚴(yán)禁進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)地。禁止隊(duì)員家長(zhǎng)、親友進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)找人。

六、培訓(xùn)請(qǐng)銷假制度

培訓(xùn)是安保隊(duì)員的必修課程。為了嚴(yán)明培訓(xùn)紀(jì)律，保證培訓(xùn)質(zhì)量，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)，特制定安保隊(duì)員培訓(xùn)期間請(qǐng)銷假制度。詳細(xì)規(guī)定如下：

一、隊(duì)員培訓(xùn)期間，請(qǐng)銷假列入隊(duì)員培訓(xùn)考核項(xiàng)目。無(wú)特別狀況者不得請(qǐng)假。

二、培訓(xùn)期間，原則上不允許請(qǐng)事假，如培訓(xùn)隊(duì)員的確需要請(qǐng)事假者，一天以內(nèi)須持請(qǐng)假申請(qǐng)及相關(guān)證明向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)同意方可批準(zhǔn)；一天以上須報(bào)郭總批準(zhǔn)。請(qǐng)事假隊(duì)員應(yīng)按時(shí)歸隊(duì)并向隊(duì)進(jìn)步行銷假。

三、培訓(xùn)期間，隊(duì)員因傷、病（或女生生理緣由）無(wú)法參與正常訓(xùn)練，需請(qǐng)病假者，應(yīng)持醫(yī)院醫(yī)生診斷證明向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，隊(duì)長(zhǎng)出具請(qǐng)假條報(bào)授課教官（老師）同意，方可準(zhǔn)假，隊(duì)長(zhǎng)把握請(qǐng)假隊(duì)員狀況。

四、事假不得超過(guò)一天，病假不得超過(guò)三天，如病、事假累計(jì)超過(guò)三天者，取消培訓(xùn)成果。

五、培訓(xùn)期間，未經(jīng)請(qǐng)假私自離隊(duì)者，按曠勤處理，曠勤一次，取消培訓(xùn)成果。

七、培訓(xùn)評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)細(xì)則

為調(diào)動(dòng)培訓(xùn)隊(duì)員樂(lè)觀性，激發(fā)隊(duì)員集體榮譽(yù)感，培訓(xùn)期間開展內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、紀(jì)律作風(fēng)、隊(duì)列會(huì)操、理論考核等競(jìng)賽活動(dòng)。評(píng)比內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、條件及方法如下：

（一）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比

標(biāo)準(zhǔn)：1.室內(nèi)窗明幾凈；2.被子疊放整齊、床面平整清潔；3.物品擺放整齊統(tǒng)一；4.地面潔凈；5.個(gè)人衛(wèi)生符合規(guī)定要求；6.保持公共場(chǎng)

所清潔。

方法：設(shè)流淌紅旗，每周組織檢查評(píng)比，軍訓(xùn)總評(píng)優(yōu)秀頒發(fā)獎(jiǎng)品。

（二）紀(jì)律作風(fēng)評(píng)比

標(biāo)準(zhǔn)：1.執(zhí)行命令、聽從領(lǐng)導(dǎo)；2.訓(xùn)練刻苦，作風(fēng)堅(jiān)韌；3.著裝整齊，姿勢(shì)端正；4.集合快速，隊(duì)伍整齊；5.遵章守法，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象；6.平安無(wú)事故。

方法：由軍訓(xùn)負(fù)責(zé)人按平常檢查狀況，最終累計(jì)評(píng)出優(yōu)秀人員，予以嘉獎(jiǎng)。

（三）會(huì)操評(píng)比

標(biāo)準(zhǔn)：1.按規(guī)定參與；2.參訓(xùn)學(xué)員精神飽滿；3.隊(duì)列整齊，動(dòng)作精確?????協(xié)調(diào)全都，隊(duì)伍嚴(yán)謹(jǐn)、安靜；4.會(huì)操時(shí)動(dòng)作精確?????，程序嫻熟，指揮正確。

方法：由軍訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織會(huì)操時(shí)進(jìn)行評(píng)比打分，最終累計(jì)評(píng)出優(yōu)勝者予以嘉獎(jiǎng)。

（四）理論考核

方法：由培訓(xùn)老師出測(cè)試題，進(jìn)行考核。成果優(yōu)勝者予以嘉獎(jiǎng)。

八、培訓(xùn)著裝規(guī)定

參與培訓(xùn)隊(duì)員必需按規(guī)定著培訓(xùn)服裝，保持軍容嚴(yán)整，著培訓(xùn)服時(shí)要

G編輯推舉

保安公司培訓(xùn)方案

保安培訓(xùn)除了可增加保安綜合性素養(yǎng)，又可為商家供應(yīng)優(yōu)秀的保安人才，保安培訓(xùn)還可以從道德理念、安保學(xué)問(wèn)、素養(yǎng)培育、防衛(wèi)格斗、等全方位培訓(xùn)，以提升安保人員的整體素養(yǎng)。下面是我整理的保安公司培訓(xùn)方案，盼望對(duì)大家有所關(guān)心！

保安公司培訓(xùn)方案(一)

(一)保安部工作準(zhǔn)則：

1、當(dāng)值期間必需著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。

3、做到無(wú)條件聽從上級(jí)安排，聽從上級(jí)管理。

4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。

5、嫻熟把握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。

6、接觸客人要非常有禮貌，并留意語(yǔ)氣態(tài)度。

7、處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。

8、當(dāng)值時(shí)不得談天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來(lái)訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。

9、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。

11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。

12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨便離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。

14、特別狀況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。

15、熟識(shí)本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并嫻熟把握其使用方法。

16、一旦發(fā)覺火警，無(wú)論程序大小，都必需按規(guī)定的程序上報(bào)，并馬上采納有效措施。

17、熟識(shí)酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無(wú)特別狀況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。

20、當(dāng)值期間不得采納任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。

(二)保安部請(qǐng)假制度：

1、本部員工無(wú)論因何種緣由需請(qǐng)假時(shí)，必需填寫請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。

2、主管、領(lǐng)班請(qǐng)假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

3、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必需先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。(事假超過(guò)半天，需部門經(jīng)理批準(zhǔn))。

4、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。

5、無(wú)請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。

6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特別狀況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

7、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。

8、假如休假遇到特別狀況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。

(三)保安部獎(jiǎng)懲制度：

1、嘉獎(jiǎng)有下列表現(xiàn)之一者本部將賜予嘉獎(jiǎng)或晉升參考。

1)對(duì)酒店的平安管理有大貢獻(xiàn)者。

2)拾到客人錢財(cái)繳公者。

3)舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。

4)向本部提出良好建議，該建議被接受者。

5)對(duì)工作盡忠盡職，受客人或外部門來(lái)函表?yè)P(yáng)者。

6)為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。

2、懲處警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。

1)當(dāng)值時(shí)不留意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無(wú)明顯改觀者。

2)不聽從工作安排，不聽從上級(jí)指揮者。

3)常常遲到早退又不打卡備案者。

4)無(wú)特別狀況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。

5)當(dāng)值時(shí)睡覺者。

6)當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。

7)當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、談天、聽耳機(jī)、不聽從勸說(shuō)者。

8)無(wú)特別狀況(公務(wù)需要)私入客房、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不當(dāng)值員工擅入酒店者。

11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。

12)對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

13)工作中哄騙上司者。

3、懲處辭退，有下列表現(xiàn)之一者，馬上辭退。

1)不請(qǐng)假，曠工兩天以上者。

2)無(wú)論何種緣由與客人、酒店員工打架者。

3)索取、私藏小費(fèi)者。

4)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。

5)盜竊酒店物品、客人錢財(cái)，以及主使或參與酒店員工盜竊酒店、員工財(cái)務(wù)者。

6)拉皮條者。

7)不聽從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。

8)嚴(yán)峻工作失誤，造成酒店損失者。

9)不愛惜保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)峻損失者，除照價(jià)賠償外，馬上辭退。

(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：

1、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處，臨時(shí)離開要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。

2、員工打卡時(shí)，保安員要仔細(xì)核對(duì)工牌，無(wú)工牌或工牌不符者不予打卡，必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。

3、檢查打卡機(jī)運(yùn)行狀況，發(fā)覺問(wèn)題馬上報(bào)告。

4、真執(zhí)行物品出門查驗(yàn)制度，檢查出門物品有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，必要時(shí)需開據(jù)放行條。

5、仔細(xì)執(zhí)行出入來(lái)訪制度，進(jìn)行來(lái)訪驗(yàn)證和登記。

6、嚴(yán)格掌握辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。

7、對(duì)外來(lái)施工人員每天進(jìn)行來(lái)訪登記，如發(fā)覺有外來(lái)施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒(méi)有離開酒店，馬上報(bào)值班領(lǐng)班。

(五)保安部裝備器材使用制度：

1、日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、外套在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。

2、臨時(shí)用品，如外套、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無(wú)損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。

3、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶，平常由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。

4、保安部備用品專柜鑰匙平常監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。

5、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用狀況。

保安公司培訓(xùn)方案(二)

依據(jù)目前實(shí)際狀況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素養(yǎng)，進(jìn)行全方位的軍體素養(yǎng)、治安管理、消防學(xué)問(wèn)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素養(yǎng)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓(xùn)內(nèi)容

一、保安管理制度

1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5、各崗位職責(zé)

二、消防學(xué)問(wèn)

1、消防平安學(xué)問(wèn)

2、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

4、火警報(bào)警程序

5、發(fā)覺火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

三、治安管理學(xué)問(wèn)

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正值防衛(wèi)

3、保安類各種問(wèn)題的處理方法

4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

6、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施

四、軍體素養(yǎng)

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

五、物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問(wèn)

1、物業(yè)管理的概念

2、物業(yè)管理的分類

3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

4、物業(yè)管理人員的素養(yǎng)要求與職業(yè)道德

5、物業(yè)管理的基本原則

第二、培訓(xùn)方案

依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際狀況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參與，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時(shí)間

1、全程培訓(xùn)時(shí)間為個(gè)月。

2、詳細(xì)時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》

3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間支配依據(jù)詳細(xì)狀況臨時(shí)打算。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)

選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。

第三、培訓(xùn)目標(biāo)

一、提高全體保安人員綜合素養(yǎng)，樹立良好的社會(huì)形象。

二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主(使用人)供應(yīng)高效、周到的服務(wù)。

三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順當(dāng)進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)依據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。

保安公司培訓(xùn)方案(三)

一.崗位職責(zé)

1.依據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對(duì)所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報(bào)管理狀況。

2.監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬修理隊(duì)、護(hù)管隊(duì)、保潔隊(duì)等隊(duì)室開展工作。

3.依據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處詳細(xì)狀況，制定本物業(yè)管理細(xì)則。

4.完成公司交辦的其它工作。

二.車輛管理制度

1.對(duì)所管項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作，負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。

2.機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里，禁止鳴號(hào)、試車、修車、練車。

3.嚴(yán)密凝視車輛狀況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)馬上勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)處理，避開交通意外事故發(fā)生。

4.車輛出庫(kù)時(shí)，認(rèn)真核對(duì)出庫(kù)之車和駕駛員(車主)，有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)馬上到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問(wèn)。

5.指揮車場(chǎng)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)同時(shí)并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必需登記備案。

三.報(bào)警：

1.一旦發(fā)覺打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安大事，要準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、通知全部護(hù)管員集合并報(bào)警。

2.報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。

物業(yè)保安工作方案范文

物業(yè)保安愛護(hù)小區(qū)居民的人身平安和財(cái)產(chǎn)平安，下面是我為大家整理的：物業(yè)保安工作方案范文，歡迎閱讀，僅供參考，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注。

物業(yè)保安工作方案范文

一、工作目標(biāo)

1.仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作，培育一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱忱服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)堅(jiān)韌、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助工作。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好聘請(qǐng)、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從聘請(qǐng)、汲取人才培訓(xùn)人才培育人才留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

二、主要工作方案措施

（一）保安部結(jié)合公司實(shí)際狀況做好20XX年平安保衛(wèi)工作。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格掌握出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)；維護(hù)小區(qū)的平安，制造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特殊是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保平安。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

（二）協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。

全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、訓(xùn)練、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的樂(lè)觀性和主動(dòng)性，增加聽從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱忱全身心地投入到日常的工作中。

（三）公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培育高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素養(yǎng)的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防學(xué)問(wèn)等培訓(xùn)，通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊(duì)伍的工作力量。

2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、進(jìn)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣揚(yáng)訓(xùn)練，樂(lè)觀營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高聽從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)力量，在工作中敬重客戶，訓(xùn)練員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿足。

4.結(jié)合部門的實(shí)際狀況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

5.每季度公司進(jìn)行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等競(jìng)賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增加樂(lè)觀向上的工作熱忱和向心力。

（四）仔細(xì)做好安保部全年的平安生產(chǎn)全方面工作。

1.嚴(yán)格根據(jù)安保部?jī)?nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分降落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)工作分降落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工，使全員思想意識(shí)全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2.每月進(jìn)行一次平安檢查，對(duì)本部門存在的問(wèn)題仔細(xì)做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)平安。

（五）加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確責(zé)任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備到處有人管，件件有人護(hù)；制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。

2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。

物業(yè)公司培訓(xùn)方案

篇一：物業(yè)管理人員培訓(xùn)方案

物業(yè)管理人員培訓(xùn)方案

一、管理培訓(xùn)的目的

為了使企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)、技能滿意企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略和人力資源進(jìn)展的需要，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行有方案、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到企業(yè)與員工共同進(jìn)展的目的。

二、管理培訓(xùn)的體系

正副總經(jīng)理、工程部、保安部、保潔部、財(cái)務(wù)部等。

三、把握管理培訓(xùn)分類

高層管理人員：針對(duì)公司高層管理人員培訓(xùn)提升洞察力量、思維力量、決策力量、領(lǐng)導(dǎo)力量。

中層管理人員：針對(duì)公司中層管理人員提升管理力量，改善管理工作績(jī)效、提高管理水平和管理質(zhì)量。

現(xiàn)場(chǎng)操作人員：針對(duì)操作人員提高員工為客戶服務(wù)的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)力量，把握本專業(yè)的新學(xué)問(wèn)和新技術(shù)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容分類

培訓(xùn)內(nèi)容主要分三部分：學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素養(yǎng)培訓(xùn)。

1、學(xué)問(wèn)培訓(xùn)：了解國(guó)家規(guī)定關(guān)于物業(yè)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和把握公司規(guī)定部門的各項(xiàng)制度。

2、技能培訓(xùn)：公司規(guī)定各部門相關(guān)崗位職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)。

3、素養(yǎng)培訓(xùn)：物業(yè)管理在整個(gè)服務(wù)業(yè)的服務(wù)理念及行為規(guī)范。

五、職前培訓(xùn)

職前培訓(xùn)又稱入職培訓(xùn)，是新員工到崗後的基礎(chǔ)培訓(xùn)。它主要是使新員工了解公司的規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范、禮貌，以適應(yīng)工作崗位要求。

1、道德規(guī)范訓(xùn)練。員工培訓(xùn)除了要學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)的法律制度外，還要把職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容，做到自覺維護(hù)公司形象，遵守公司宗旨。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)。包括工作職責(zé)、操作技術(shù)、工作流程等專業(yè)學(xué)問(wèn)，以及管理服務(wù)等基本專業(yè)學(xué)問(wèn)。

六、在職培訓(xùn)

1、保安部門：技能培訓(xùn)（隊(duì)列訓(xùn)練、擒敵訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、交通指揮基本手勢(shì)訓(xùn)練）；使平安人員全面把握消防學(xué)問(wèn)和技能，突發(fā)大事處置方法（火災(zāi)、交通事故、入室盜竊、鄰里糾紛、周界報(bào)警、防臺(tái)風(fēng)等）、提高應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的力量；提升平安人員服務(wù)技能、消防平安學(xué)問(wèn)培訓(xùn)及模擬演練。

2、保潔部門：日常保潔工作操作技能培訓(xùn)，提升保潔人員的服務(wù)技能；清潔工具的使用與保養(yǎng)方法，使工具的使用與保養(yǎng)更規(guī)范。

3、工程部門：日常修理技能培訓(xùn)，提升工程人員的修理水平；設(shè)施設(shè)備管理培訓(xùn)（電梯、給排水、供配電、電梯、公共照明、安防系統(tǒng)），提升工程人員對(duì)設(shè)備的管理力量；應(yīng)急處理方案培訓(xùn)（如：電梯關(guān)人、突發(fā)性停水停電等、提高應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的力量）；修理作業(yè)平安操作留意事項(xiàng)，提高工程人員作業(yè)平安意識(shí)。

篇二：物業(yè)公司員工培訓(xùn)方案

物業(yè)公司員工培訓(xùn)方案

培訓(xùn)作為企業(yè)增加員工素養(yǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力量的有效活動(dòng)，已成為企業(yè)人力資源管理最重要的模塊之一。通過(guò)培訓(xùn)，有效的提高員工綜合力量，提升技能水平和管理服務(wù)水平，更好的激發(fā)員工對(duì)工作的熱忱，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的樂(lè)觀性，增加員工對(duì)公司的分散力，從而打造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過(guò)硬的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，全面適應(yīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下對(duì)物業(yè)公司管理服務(wù)品質(zhì)的要求，特制定本方案。

一、培訓(xùn)種類

（一）崗前培訓(xùn)

1、新員工上崗之前必需進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)，目的在于讓新員工了解最基本的工作要求。

2、培訓(xùn)的內(nèi)容包括：?jiǎn)T工手冊(cè)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、百問(wèn)百答、崗位職責(zé)、崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等。

3、培訓(xùn)時(shí)間要求不少于2個(gè)課時(shí)，授課老師由新員工的直接上級(jí)或人力資源管理人員擔(dān)當(dāng)。

（二）入職引導(dǎo)

1、傳承文化，傳授崗位技能，設(shè)立入職引導(dǎo)人關(guān)心新員工快速適應(yīng)新的工作崗位。

2、入職引導(dǎo)人既是新員工生活上的益友，更是工作上的良師，可以削減新員工的離職率，也能提高工作績(jī)效。

3、入職引導(dǎo)人由新員工的直接上級(jí)或指定人員擔(dān)當(dāng)。

4、新員工在入職引導(dǎo)期間內(nèi)離職，行政人事部和項(xiàng)目需要對(duì)離職員工進(jìn)行訪談，訪談結(jié)果將作為該員工引導(dǎo)人的績(jī)效評(píng)估要素之一。

（三）入職培訓(xùn)

1、新員工在入職后要進(jìn)行集中培訓(xùn)，要解決一些共同的問(wèn)題，要正式介紹工作性質(zhì)和組織架構(gòu)。

2、要讓新員工了解公司的歷史、現(xiàn)狀和將來(lái)進(jìn)展規(guī)劃,學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。

3、讓新員工知道公司的服務(wù)宗旨和理念，提倡什么、反對(duì)什么，關(guān)心員工盡快完成角色轉(zhuǎn)變，快速融入到集體團(tuán)隊(duì)中。

4、入職培訓(xùn)的時(shí)間為員工的試用期時(shí)間（可依據(jù)員工的表現(xiàn)提前結(jié)束），入職培訓(xùn)結(jié)束后由新員工歸屬部門進(jìn)行考核，考核通過(guò)后方可辦理新員工轉(zhuǎn)正手續(xù)。

（四）強(qiáng)化培訓(xùn)

1、新員工轉(zhuǎn)正后有必要再進(jìn)行集中專業(yè)訓(xùn)練，進(jìn)一步領(lǐng)悟公司理念，提高工作技能，適應(yīng)公司進(jìn)展的需要。

2、強(qiáng)化培訓(xùn)可以使新員工的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)更加系統(tǒng)全面，加強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，不斷提高我們的服務(wù)品質(zhì)。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)由新員工歸屬部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包含公司各類規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，培訓(xùn)的時(shí)間不少用2個(gè)課時(shí)。

（五）在職培訓(xùn)

1、對(duì)在職員工進(jìn)行的定向培訓(xùn)，不同部門和崗位的培訓(xùn)內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)都有所不同。

2、主要內(nèi)容包括管理、工作、服務(wù)技巧，專業(yè)技能、專業(yè)學(xué)問(wèn)、文化基礎(chǔ)、素養(yǎng)、體能等方面。

3、除日常工作指導(dǎo)外，公司或項(xiàng)目負(fù)責(zé)組織實(shí)施每季度至少1次的在職培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)形式

1、外部培訓(xùn)：分為外部聘請(qǐng)和外部溝通兩種

（1）外部聘請(qǐng)：由公司行政人事部負(fù)責(zé)組織，外請(qǐng)有閱歷的物業(yè)管理專業(yè)師資進(jìn)行講解培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以實(shí)際需求確定（注：公司內(nèi)部無(wú)法解決的師資才考慮外部聘請(qǐng)，特聘師資的課酬根據(jù)市場(chǎng)行情及公司相關(guān)規(guī)定參照?qǐng)?zhí)行）。

（2）外部溝通：由公司行政人事部負(fù)責(zé)組織，依據(jù)企業(yè)進(jìn)展的需求，參與外部物業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)物業(yè)學(xué)問(wèn)講座，或者聯(lián)系參觀具有先進(jìn)管理閱歷的物業(yè)項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)參觀溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

2、內(nèi)部培訓(xùn)：分為公司級(jí)、項(xiàng)目級(jí)和班組級(jí)的三級(jí)培訓(xùn)

（1）公司級(jí)為一級(jí)培訓(xùn)：由公司行政人事部負(fù)責(zé)組織，主要有入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。

（2）項(xiàng)目級(jí)為二級(jí)培訓(xùn)：由項(xiàng)目責(zé)任人負(fù)責(zé)組織，主要有崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及項(xiàng)目晨會(huì)（晨會(huì)不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以15分鐘為宜）。

（3）班組級(jí)為三級(jí)培訓(xùn)：由部門責(zé)任人負(fù)責(zé)組織，主要有崗前培訓(xùn)、入職引導(dǎo)、入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)方法

1、案例研討法

通過(guò)研討不單是為了解決問(wèn)題，更是側(cè)重培育參訓(xùn)人員對(duì)問(wèn)題的分析推斷及解決力量。在對(duì)特定案例的分析、辯論中，參訓(xùn)人員集思廣益，共享集體的閱歷與意見，有助于他們將參訓(xùn)的收益在將來(lái)實(shí)際崗位工作中思索與應(yīng)用，引導(dǎo)產(chǎn)生身臨其境、感同身受的環(huán)境，使參訓(xùn)人員能猶如當(dāng)事人一樣去思索和解決問(wèn)題。

2、操作示范法

適用于修理技術(shù)、保潔員、綠化工較為機(jī)械性的工種（工程部門或者設(shè)備維護(hù)部門），由公司資深的技術(shù)、綠化、保潔人員擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)講師，現(xiàn)場(chǎng)講授操作理論與技術(shù)規(guī)范，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范培訓(xùn)。培訓(xùn)講師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)訂正參訓(xùn)人員操作中的錯(cuò)誤表現(xiàn)，同時(shí)結(jié)合其他培訓(xùn)方法與之交替進(jìn)行，以增加培訓(xùn)效果。

3、講授法

適用于向群體介紹或傳授某一個(gè)單一課題的內(nèi)容，須提前預(yù)備教學(xué)資料，要求講師對(duì)課題有深刻的討論。要保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)員與受訓(xùn)人員之間的溝通互動(dòng)，用問(wèn)答形式獵取學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容的反饋。

4、視聽法

運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影儀、收錄機(jī)、電影放映機(jī)等視聽教學(xué)設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)。收集或購(gòu)置視頻培訓(xùn)教材或選擇實(shí)務(wù)操作規(guī)范程序、禮貌禮節(jié)行為規(guī)范和客戶服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

5、爭(zhēng)論法

適用于解決某些簡(jiǎn)單的問(wèn)題或用于以討論問(wèn)題為主的培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)爭(zhēng)論使大家就某個(gè)主題進(jìn)行溝通，謀求觀念看法的全都。采納爭(zhēng)論法培訓(xùn)，必需由一名或數(shù)名培訓(xùn)的人員擔(dān)當(dāng)爭(zhēng)論會(huì)的主持人，對(duì)爭(zhēng)論會(huì)的全過(guò)程實(shí)施策劃與掌握。參與爭(zhēng)論培訓(xùn)可分為若干小組進(jìn)行爭(zhēng)論，主持

人要擅長(zhǎng)激發(fā)員工踴躍發(fā)言，引導(dǎo)自由發(fā)揮想象力，增加群體培訓(xùn)的參加性。要掌握好爭(zhēng)論會(huì)的氣氛，防止?fàn)幷撈x主題，分階段對(duì)爭(zhēng)論意見進(jìn)行歸納小結(jié)，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)爭(zhēng)論結(jié)果達(dá)成比較統(tǒng)一的熟悉。要對(duì)爭(zhēng)論主題進(jìn)行分析預(yù)備，爭(zhēng)論過(guò)程中，要求培訓(xùn)講師具有良好的應(yīng)變、臨場(chǎng)發(fā)揮與掌握力量。

6、現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)

制訂工作任務(wù)表與工作細(xì)則，確定培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)人員，讓受訓(xùn)人員作好預(yù)備。培訓(xùn)人員以工作細(xì)則為基準(zhǔn)，與受訓(xùn)人員一起爭(zhēng)論工作中應(yīng)當(dāng)做些什么，怎樣做，并按工作步驟與方法進(jìn)行示范。受訓(xùn)人員對(duì)工作熟識(shí)后，開頭獨(dú)立操作練習(xí)中，培訓(xùn)人員在一旁作適當(dāng)輔導(dǎo)與訂正。受訓(xùn)人員可獨(dú)立工作后，培訓(xùn)人員仍需連續(xù)對(duì)受訓(xùn)員進(jìn)行一段時(shí)間的觀看，并供應(yīng)明確的支持與反饋。

7、職位扮演法

適用于改善客戶服務(wù)關(guān)系的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員體驗(yàn)所扮演角色的工作感受與行為，以發(fā)覺及改進(jìn)自己原先職位上的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。職位扮演法培訓(xùn)時(shí)，扮演角色的受訓(xùn)人員數(shù)量不宜過(guò)多，其它受訓(xùn)人員則要求在一邊認(rèn)真觀看，以達(dá)到培訓(xùn)的效果。

四、培訓(xùn)內(nèi)容(詳見附件)

五、效果評(píng)估

（一）每次培訓(xùn)完畢后，全部參訓(xùn)人員應(yīng)填寫《培訓(xùn)效果評(píng)估表》。

1、對(duì)每次培訓(xùn)的質(zhì)量、效果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；

2、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師授課的思路清楚、語(yǔ)言表達(dá)力量及課堂組織、課堂氣氛的狀況進(jìn)行綜合評(píng)估；

3、把自己對(duì)本次培訓(xùn)內(nèi)容的理解及對(duì)工作的關(guān)心程度，以及與自己期望達(dá)到的效果進(jìn)行評(píng)估。

篇三：物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)方案

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)方案

一、前言

羅伯特歐文曾說(shuō)過(guò)：把錢花在提高勞動(dòng)力素養(yǎng)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的進(jìn)展，已顯現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的生氣，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得非常重要。

二、目的和意義

（一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根究竟是人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上聘請(qǐng)到合適的人才外，更為有效的方式是通過(guò)培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素養(yǎng)，使其成為滿意企業(yè)需要的人才。

（二）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法

當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為許多人轉(zhuǎn)變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來(lái)贈(zèng)送或嘉獎(jiǎng)員工。

（三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過(guò)多年的進(jìn)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過(guò)去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以托付管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。這種社會(huì)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素養(yǎng)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來(lái)推動(dòng)它的進(jìn)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和牢靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身狀況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過(guò)培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門的、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)打算了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同