物業(yè)服務(wù)中心客服個(gè)人工作總結(jié)

Word文檔物業(yè)服務(wù)中心客服個(gè)人工作總結(jié)回顧過(guò)去自己的工作，有哪些長(zhǎng)進(jìn)，又是有哪些方面還需要去提升的，來(lái)做好個(gè)人工作的一個(gè)總結(jié)，讓自己能越發(fā)的了解。下面是由我我為大家收拾的《物業(yè)服務(wù)中心客服個(gè)人工作總結(jié)》。

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隨著XX年的第一場(chǎng)雪的降落，預(yù)示著XX即將結(jié)束。XX年的鐘聲已經(jīng)開(kāi)頭倒計(jì)時(shí)。此時(shí)此刻，拿起筆來(lái)對(duì)自己在XX年做一個(gè)總結(jié)，及來(lái)年的規(guī)劃。自4月3號(hào)進(jìn)公司至今已有8月有余。在公司的這些日子里，無(wú)論是在工作和生活上都感到非常開(kāi)心。

作為一名客服人員，在文化大廈物業(yè)客服工作中使我深深地體味到要做好客戶服務(wù)工作，首先，要明了自己面臨和要處理的問(wèn)題是什么；第二，要用什么樣的方式和態(tài)度去處理這些問(wèn)題；然后，協(xié)作準(zhǔn)時(shí)到位的服務(wù)和一顆對(duì)用戶負(fù)責(zé)的熱心去為客戶服務(wù)。讓客戶在被服務(wù)的過(guò)程中感觸到我們的工作價(jià)值。

進(jìn)公司以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)中商大廈的物管，水電等費(fèi)用的收取，中商每月的收費(fèi)率都達(dá)到90%以上，XX年中商收費(fèi)預(yù)算已超額完成。同時(shí)幫助文化大廈函件的收發(fā)，投訴處理等相關(guān)事宜。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了無(wú)數(shù)，也成長(zhǎng)了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作閱歷不豐盛的人而言，工作中不免碰到各種各樣的妨礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助下，尤其是在經(jīng)理、主管、的悉心教育下，讓我碰到困難時(shí)勇于面向，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。在中商大廈費(fèi)用的收取方面，曾碰到一些困難，比如中商是商住兩用的樓盤，人員流淌大，某些業(yè)戶是住家晚上才在家，很難找到業(yè)主，在中商的安防，工程人員協(xié)助我晚上收取相關(guān)費(fèi)用，對(duì)此我非常謝謝他們。

2、工作生活中體味到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕蔑，甚至被忽略，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在保利的工作生活中，我深刻體味到細(xì)節(jié)疏忽不得，粗心不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的熟悉到，惟獨(dú)深化細(xì)節(jié)，才干從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)勝利;

在來(lái)年的規(guī)劃方面，在做好工作的同時(shí)，樂(lè)觀查閱了解物業(yè)各方面的書籍，報(bào)考有關(guān)物業(yè)方面的資歷證書，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

外面飄雪越來(lái)越大，瑞雪兆豐年，明年保利即將迎來(lái)越發(fā)輝煌的一年。

2022年商物業(yè)服務(wù)中心客服個(gè)人工作總結(jié)范文

商物業(yè)服務(wù)中心客服個(gè)人總結(jié)

隨著xx年的第一場(chǎng)雪的降落，預(yù)示著xx即將結(jié)束。xx年的鐘聲已經(jīng)開(kāi)頭倒計(jì)時(shí)。此時(shí)此刻，拿起筆來(lái)對(duì)自己在xx年做一個(gè)總結(jié)，及來(lái)年的規(guī)劃。自4月3號(hào)進(jìn)公司至今已有8月有余。在公司的這些日子里，無(wú)論是在工作和生活上都感到非常開(kāi)心。

作為一名客服人員，在文化大廈物業(yè)客服工作中使我深深地體味到要做好客戶服務(wù)工作，首先，要明了自己面臨和要處理的問(wèn)題是什么；第二，要用什么樣的方式和態(tài)度去處理這些問(wèn)題；然后，協(xié)作準(zhǔn)時(shí)到位的服務(wù)和一顆對(duì)用戶負(fù)責(zé)的熱心去為客戶服務(wù)。讓客戶在被服務(wù)的過(guò)程中感觸到我們的工作價(jià)值。

進(jìn)公司以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)中商大廈的物管，水電等費(fèi)用的收取，中商每月的收費(fèi)率都達(dá)到90%以上，xx年中商收費(fèi)預(yù)算已超額完成。同時(shí)幫助文化大廈函件的收發(fā)，投訴處理等相關(guān)事宜。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了無(wú)數(shù)，也成長(zhǎng)了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作閱歷不豐盛的人而言，工作中不免碰到各種各樣的妨礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助下，尤其是在經(jīng)理、主管、的悉心教育下，讓我碰到困難時(shí)勇于面向，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。在中商大廈費(fèi)用的收取方面，曾碰到一些困難，比如中商是商住兩用的樓盤，人員流淌大，某些業(yè)戶是住家晚上才在家，很難找到業(yè)主，在中商的安防，工程人員協(xié)助我晚上收取相關(guān)費(fèi)用，對(duì)此我非常謝謝他們。

2、工作生活中體味到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕蔑，甚至被忽略，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在保利的工作生活中，我深刻體味到細(xì)節(jié)疏忽不得，粗心不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的熟悉到，惟獨(dú)深化細(xì)節(jié)，才干從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)勝利;

在來(lái)年的規(guī)劃方面，在做好工作的同時(shí)，樂(lè)觀查閱了解物業(yè)各方面的書籍，報(bào)考有關(guān)物業(yè)方面的資歷證書，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

外面飄雪越來(lái)越大，瑞雪兆豐年，明年保利即將迎來(lái)越發(fā)輝煌的一年。

2022年商物業(yè)服務(wù)中心客服個(gè)人工作總結(jié)范文

商物業(yè)服務(wù)中心客服個(gè)人總結(jié)

隨著XX年的第一場(chǎng)雪的降落，預(yù)示著XX即將結(jié)束。XX年的鐘聲已經(jīng)開(kāi)頭倒計(jì)時(shí)。此時(shí)此刻，拿起筆來(lái)對(duì)自己在XX年做一個(gè)總結(jié)，及來(lái)年的規(guī)劃。自4月3號(hào)進(jìn)公司至今已有8月有余。在公司的這些日子里，無(wú)論是在工作和生活上都感到非常開(kāi)心。

作為一名客服人員，在文化大廈物業(yè)客服工作中使我深深地體味到要做好客戶服務(wù)工作，首先，要明了自己面臨和要處理的問(wèn)題是什么；第二，要用什么樣的方式和態(tài)度去處理這些問(wèn)題；然后，協(xié)作準(zhǔn)時(shí)到位的服務(wù)和一顆對(duì)用戶負(fù)責(zé)的熱心去為客戶服務(wù)。讓客戶在被服務(wù)的過(guò)程中感觸到我們的工作價(jià)值。

進(jìn)公司以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)中商大廈的物管，水電等費(fèi)用的收取，中商每月的收費(fèi)率都達(dá)到90%以上，XX年中商收費(fèi)預(yù)算已超額完成。同時(shí)幫助文化大廈函件的收發(fā)，投訴處理等相關(guān)事宜。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了無(wú)數(shù)，也成長(zhǎng)了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作閱歷不豐盛的人而言，工作中不免碰到各種各樣的妨礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助下，尤其是在經(jīng)理、主管、的悉心教育下，讓我碰到困難時(shí)勇于面向，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。在中商大廈費(fèi)用的收取方面，曾碰到一些困難，比如中商是商住兩用的樓盤，人員流淌大，某些業(yè)戶是住家晚上才在家，很難找到業(yè)主，在中商的安防，工程人員協(xié)助我晚上收取相關(guān)費(fèi)用，對(duì)此我非常謝謝他們。

2、工作生活中體味到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕蔑，甚至被忽略，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在保利的工作生活中，我深刻體味到細(xì)節(jié)疏忽不得，粗心不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的熟悉到，惟獨(dú)深化細(xì)節(jié)，才干從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)勝利;

在來(lái)年的規(guī)劃方面，在做好工作的同時(shí)，樂(lè)觀查閱了解物業(yè)各方面的書籍，報(bào)考有關(guān)物業(yè)方面的資歷證書，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

外面飄雪越來(lái)越大，瑞雪兆豐年，明年保利即將迎來(lái)越發(fā)輝煌的一年。

旅客服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)

旅客服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)

恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是來(lái)自旅客服務(wù)中心的，現(xiàn)將2022年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

時(shí)光過(guò)的真快，轉(zhuǎn)瞬已到了炎熱的六月，在這半年的時(shí)光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助下較好的完成了自己的本職工作，固然工作中有收獲也有無(wú)數(shù)不足，現(xiàn)將近半年的工作總結(jié)如下：我近期的崗位是導(dǎo)乘員，作為一名導(dǎo)乘員，旅客進(jìn)門第一眼就會(huì)看到我，當(dāng)旅客迷茫時(shí)，我就會(huì)迎上去，問(wèn)：您好，有什么需要幫忙的嗎？引導(dǎo)旅客到售票窗口購(gòu)票，告訴他到哪里檢票上車。當(dāng)遠(yuǎn)處看到有行動(dòng)不便的旅客，我就會(huì)第一時(shí)光推上輪椅迎上去，協(xié)助旅客購(gòu)票乘車。當(dāng)看到背著行李，懷抱孩子的旅客，我就會(huì)主動(dòng)跑上去幫忙提行李，引導(dǎo)他們到服務(wù)臺(tái)買票并送到檢票口，交接給檢票口的同事幫忙照看，護(hù)送上車。回答旅客詢問(wèn)，協(xié)助旅客購(gòu)票，護(hù)送旅客上車這是我天天的工作，在我看來(lái)這些不起眼的工作，在旅客那里卻得到了認(rèn)可，往往旅客最誠(chéng)摯最容易的一句感謝，都會(huì)讓我激動(dòng)、滿足。也正是一句句感謝讓我深刻體味到歡樂(lè)工作，幸福生活的意義，讓我越發(fā)堅(jiān)決了做好這份工作的決心。

始于旅客需求，最終旅客愜意。前臺(tái)工作，除了要為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。周邊的公交線路，路過(guò)班次的進(jìn)站信息，這些都是我今后要努力學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。在工作中努力克服馬虎大意的毛病，嚴(yán)格根據(jù)工作流程操作。記得有一次送高速中轉(zhuǎn)旅客到服務(wù)區(qū)乘車，把旅客送上車后，又忙起了別的事情，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系高速服務(wù)區(qū)的同事去接應(yīng)轉(zhuǎn)乘的旅客，導(dǎo)致旅客沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)找到乘車點(diǎn)，造成旅客對(duì)我們車站服務(wù)的不滿，影響了總站的形象。因此我要吸取教訓(xùn)，做事要仔細(xì)認(rèn)真，做到當(dāng)日事當(dāng)日清，避開(kāi)因工作失誤造成的旅客不滿，。

工作中，科室的姐妹們團(tuán)結(jié)合作，協(xié)作默契，不分你我，在我碰到困難時(shí)，他們就會(huì)在我身面默默地協(xié)助支持我，有她們?cè)谖铱偰鼙M快的解決工作中的種種問(wèn)題。會(huì)員卡的大力推行，使我們的會(huì)員越來(lái)越多，這樣就為我們留住了部分客源，我們已經(jīng)有幾位旅客升級(jí)為金卡會(huì)員了?？剖疫€開(kāi)展了旅客遺失物品郵寄服務(wù)，旅客在候車、乘車時(shí)遺失找回的物品，我們可以通過(guò)車輛郵寄的方式送到旅客手中，為旅客節(jié)省了時(shí)光，得到旅客的認(rèn)可。

科室采納輪崗制，一人一崗。每個(gè)人都有自己的固定崗位，這樣改進(jìn)了本來(lái)的工作模式。由本來(lái)的工作落實(shí)不到位，責(zé)任不到人，浮現(xiàn)問(wèn)題不好追溯，到現(xiàn)在的責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)。我們現(xiàn)在的不足是做事情缺乏恒心，好的方案不能堅(jiān)持下來(lái)，有頭無(wú)尾，這樣有些事情就半途而廢了。

我們的科室有著團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，和睦的人際關(guān)系，較強(qiáng)的工作效率，但還是有一點(diǎn)不足，我們?nèi)鄙賱?chuàng)新，墨守成規(guī)只會(huì)讓我們甩在時(shí)代之后，工作水平也不會(huì)有所加強(qiáng)，惟獨(dú)創(chuàng)新才會(huì)讓我們的工作變得富有質(zhì)量水平跟時(shí)代氣息。

懂得珍惜的人才會(huì)有歡樂(lè)，懂得珍惜自己當(dāng)前工作的人，才會(huì)有收獲，因此在今后的工作中我會(huì)不斷努力提升服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)辦法，達(dá)到旅客愜意，爭(zhēng)做科室的優(yōu)秀員工，領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。

我下半年做了以下方案1：繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面，充實(shí)業(yè)務(wù)技能.2.調(diào)節(jié)心態(tài)；擅長(zhǎng)調(diào)整不良心情，多站在旅客的角度