物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)范文

Word文檔物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)范文物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)【一】

本人20xx年10月到XX物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)光，一年來，尤其是本人主持XX物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工仔細(xì)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成果，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)方面

20xx年，XX物業(yè)服務(wù)處以平安工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)工作為根本在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測(cè)算2022年XX物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動(dòng)糾紛狀況。

舉措1仔細(xì)梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增強(qiáng)壓力，并取得一定的效果。

舉措2XX物業(yè)費(fèi)的收繳采納的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增強(qiáng)了無數(shù)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問題，我仔細(xì)分析討論打算執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都實(shí)行提前收繳，并于從此年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增強(qiáng)收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)峻影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種緣由安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增強(qiáng)額外費(fèi)用的狀況下將這些時(shí)光消化掉，本人領(lǐng)先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員舉行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至延續(xù)48小時(shí)不歇息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月最終解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并樂觀與員工舉行交流，準(zhǔn)時(shí)解決員工提出的訴求，認(rèn)真聆聽他們的主意，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。

二、管理方面

2022年我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并準(zhǔn)時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝結(jié)力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核方案，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部管控舉行內(nèi)審，并于2022年1月接受中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1樂觀梳理各項(xiàng)管理制度和流程，按照XX實(shí)際狀況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在收、交、支等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增強(qiáng)外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4注意用管理人員的自身素質(zhì)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響;

三、服務(wù)方面

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)愜意率所有達(dá)標(biāo)與09年同期相比浮現(xiàn)一定增幅。

舉措1密切協(xié)作管委會(huì)提出的提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2采取定期交流回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行狀況。

舉措3著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，幫助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。

20xx年，是公司三年滾動(dòng)進(jìn)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)XX物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)【二】

首先，謝謝您們能給我機(jī)會(huì)xx物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)光里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的認(rèn)識(shí)了解，通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)了公司項(xiàng)目的囫圇操作流程。工作中，我向來嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題謙虛向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希翼能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下全體員工的配合下已工作了1個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：

一、全面認(rèn)識(shí)公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱烈，樂觀進(jìn)取，展現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、訂正錯(cuò)誤、合理建議：

因?yàn)榍捌诙喾N緣由，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特殊是工程修理方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查討論，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)夫安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作邏輯的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作舉行了調(diào)節(jié)。

三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：

接手xx項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、暫時(shí)會(huì)議舉行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理規(guī)矩條例、裝點(diǎn)裝修、建造物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)覺存在的問題隱患，準(zhǔn)時(shí)的講解學(xué)習(xí)消退，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完美建立了一些規(guī)則制度：

1.裝修裝點(diǎn)巡查制度;

2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;

3.保潔勤務(wù)工作流程分配計(jì)劃;

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)節(jié)，每個(gè)員工的確做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核常常化，有效提高員工專業(yè)服務(wù)學(xué)問與技能?，F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大長(zhǎng)進(jìn)。經(jīng)過一過個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成果，然而，仍存在不足，如別工程修理方面未能徹低準(zhǔn)時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人信任在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)越發(fā)長(zhǎng)進(jìn)。

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項(xiàng)目經(jīng)理工作小結(jié)

對(duì)于這種需求每天變的客戶，你就一定要事先做好法規(guī)：

一、統(tǒng)一聯(lián)系人，客戶指定一個(gè)人和項(xiàng)目組舉行交流，不能張領(lǐng)導(dǎo)、王領(lǐng)導(dǎo)都來說幾句，假如他們看法不全都，那你惟獨(dú)得罪領(lǐng)導(dǎo)的挑選了，所以，項(xiàng)目的最初就要定好法規(guī)，我項(xiàng)目組只認(rèn)一個(gè)的看法，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)再三和我談，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的沖突之中；

二、全部需求變更所有要有書面文字，這點(diǎn)切記！這樣做益處多多：

有書面證據(jù)，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告知他：你以前可是這么說的；

便于需求變更管理，需求如何漸漸演化的歷史可以看清晰，從而更深切地體味客戶的目的；

對(duì)于客戶來說，嘴巴一動(dòng)最便利，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項(xiàng)目的目的全都，他是不負(fù)責(zé)任的。但是假如要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹(jǐn)慎多了，而且一寫東西，思想就會(huì)越發(fā)深化，無數(shù)無理要求也就這樣胎死腹中了；

系統(tǒng)開發(fā)告一段落后，就進(jìn)入客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)驗(yàn)收階段，這個(gè)階段，我普通會(huì)注重以下幾個(gè)問題：

給客戶做培訓(xùn)前，多注重一些表面功夫。無數(shù)程序員認(rèn)為，既然無數(shù)系統(tǒng)采納原型法，有一個(gè)由粗到精的過程，那么系統(tǒng)的規(guī)律核心是否正確才是關(guān)鍵，至于界面如何，界面上的用詞是否精確?????，那是無關(guān)緊要的問題；而且培訓(xùn)的時(shí)候也是空手上臺(tái)、信手拈來，想到哪里說到哪里，下面聽講的人不知所云，云山霧罩，培訓(xùn)效果自然可以想象。我的體味是，給客戶做培訓(xùn)的版本，假如你在做多次測(cè)試以后仍然不能確定規(guī)律是否合乎要求，那么，你至少要在界面上多花一點(diǎn)功夫。注重每個(gè)界面的布局、用詞、鏈接的正確性等等，總之不要讓客戶看到一些他不該看到的東西，否則，僅僅由于一些無關(guān)緊要的報(bào)錯(cuò)就讓客戶第一印象覺得系統(tǒng)不穩(wěn)定，那你就真的比竇娥還冤了。假如工作再做得具體一點(diǎn)，可以做一些類似flash的東西，把一些你要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)用通俗易懂、輕松開心的方式表達(dá)出來。文檔方面，預(yù)備至少兩個(gè)文檔：用戶手冊(cè)和培訓(xùn)手冊(cè)。這兩個(gè)文檔的內(nèi)容無數(shù)都是全都的，但是角度徹低不同。用戶手冊(cè)往往是站在系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的角度，根據(jù)自己的思路，分模塊講解系統(tǒng)的操作和功能；而培訓(xùn)手冊(cè)，一定要站在客戶業(yè)務(wù)人員的角度，按照每個(gè)角色面向不同業(yè)務(wù)的辦理，如何通過使用本系統(tǒng)的一系列功能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以，第一次培訓(xùn)以前，系統(tǒng)界面是否完整正確、培訓(xùn)文檔是否完備、培訓(xùn)時(shí)所舉的例子是否有代表性都是很關(guān)鍵的因素，第一炮打不響，以后就棘手無數(shù)。

上面講的是培訓(xùn)的時(shí)候，丑媳婦要化妝好再去見公婆的問題。其實(shí)，項(xiàng)目實(shí)施中還有一個(gè)考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理功力的就是如何調(diào)動(dòng)客戶樂觀性的問題。普通來說，客戶是懶的，這就是他花錢找你做事情的緣由。一個(gè)項(xiàng)目的成敗，和客戶的協(xié)作程度很有關(guān)系。按照我的分析，普通項(xiàng)目中的客戶都可以分為三類：支持的、消極觀望的、抵觸的。他們?nèi)藬?shù)的分布普通是一個(gè)紡錘形：支持的和抵觸的人少，觀望的人多（假如你接了一個(gè)人人都抵觸你的項(xiàng)目，那你還是不要做了）。首先，分析一下那些人為什么支持你和抵觸你。很容易，于公于私兩個(gè)方面分析，上了新系統(tǒng)，誰的工作量有所變化？誰的潛在利益是否受到威逼？誰的崗位是不是由于新系統(tǒng)而消逝？傳統(tǒng)的利益格局由于新系統(tǒng)的使用而發(fā)生怎么樣的變化，這些東西，都是項(xiàng)目經(jīng)理必需去了解的，這樣，你才干團(tuán)結(jié)那些支持你的人，消減那些抵觸你的人。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)很驚奇的角色，屬于典型的責(zé)任大、權(quán)力小的角色，他能做的惟獨(dú)借力打力，不管在自己公司還是在客戶那里，一定要依賴別人才干完成自己的目的。惟獨(dú)了解哪些人會(huì)由于什么而協(xié)助你，哪些人會(huì)由于什么而抵觸你，你才干讓客戶協(xié)作你做工作。比如上一些內(nèi)部計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)，其必定后果就是讓原來管理混亂時(shí)有人可以渾水摸魚的一些利益消逝掉了，這樣，有些人絕對(duì)就要搗亂，處處詆毀這個(gè)系統(tǒng)。這時(shí)候，你就可以散布一些誰抵制新系統(tǒng)就說明自己屁股上有屎這類的論調(diào)去壓制他們，削弱他們的影響?？傊?，團(tuán)結(jié)樂觀分子，打壓敵對(duì)分子，帶動(dòng)大多數(shù)是你的基本策略。

還有一個(gè)體味和大家共享：千萬不要覺得對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)（中層干部）是應(yīng)當(dāng)協(xié)作你工作的，特殊是一些國(guó)營(yíng)單位，多一事不如少一事，他干嗎要幫你？我的閱歷是：對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)假如沒有拿你的事情作為內(nèi)部斗爭(zhēng)的武器而從中作梗（固然，他針對(duì)的不一定是你），那已經(jīng)是算合作的了，記住，他不搗亂就是幫你忙了。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)腦子里就是幾樣?xùn)|西：做哪些事情、做到什么程度、怎么交貨、手上的資源以及各個(gè)事情的優(yōu)先級(jí)。所謂多快好省那是人類的幻想，這四個(gè)方面都是互相沖突的，屬于典型的又要馬兒跑，又要馬兒不吃草的類型。普通說來，項(xiàng)目經(jīng)理在考慮問題的輕重緩急方面，往往是把快放在第一位，各方領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你最后期限，所以保進(jìn)度是第一位的；省是其次位的，企業(yè)的根本目的是盈利，假如收入不能增強(qiáng)的話，至少費(fèi)用要控制??；好是第三位的，沒方法，誰都想精益求精，但是，沒有強(qiáng)大的資源保障，質(zhì)量只好先犧牲了；最后是多，客戶的要求源源不斷，如何降低客戶的期望值，把項(xiàng)目控制在一個(gè)合適的范圍內(nèi)，讓客戶從抱負(fù)回到現(xiàn)實(shí)也是項(xiàng)目經(jīng)理的分內(nèi)工作。

驗(yàn)收前，除了做好文檔工作，即可交付成績(jī)以外，多花時(shí)光搞清晰客戶的做事情流程是很重要的事情，一個(gè)公司做事情必然有流程，所以搞清晰流程非常關(guān)鍵。比如驗(yàn)收、付款這些你極其關(guān)懷的事情，客戶那邊的流程是怎么樣的，誰牽頭組織、哪些人參與，要什么文件、走什么程序、哪些人簽字、最后出什么文檔等等，都要搞清晰，特殊要事先分析和打聽哪個(gè)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單卡殼，做好事先的預(yù)備。

我對(duì)驗(yàn)收最大的體味就是舉證問題。即千萬不要讓客戶這么想：你必需有證據(jù)證實(shí)你的系統(tǒng)是沒問題的。這樣你就沒戲了，微軟那么多天才，做了個(gè)windows還每天打補(bǔ)丁，要你的程序沒問題，既不行能，你也沒方法拿出證據(jù)。你要讓客戶明了，所謂驗(yàn)收，就是我根據(jù)測(cè)試文檔的測(cè)試用例跑一遍，結(jié)果和預(yù)期結(jié)果全都就應(yīng)當(dāng)算通過了，而且還容許有一些小錯(cuò)誤留在驗(yàn)收后改正，他可以對(duì)測(cè)試用例提看法。所以，驗(yàn)收前雙方要確認(rèn)測(cè)試方案和測(cè)試用例。假如他認(rèn)為系統(tǒng)不符合要求，那么他應(yīng)當(dāng)舉證，證實(shí)這個(gè)系統(tǒng)和最初設(shè)計(jì)相背離的。所以，參考法律概念，千萬不要舉證倒置。另外，認(rèn)為系統(tǒng)完善了才干驗(yàn)收的主意也是錯(cuò)誤的，軟件開發(fā)合同里一定要注明驗(yàn)收以后維護(hù)期的費(fèi)用問題，否則，客戶不安一旦驗(yàn)收就得不到你們的支持，自然不協(xié)作驗(yàn)收，那么，你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就很難交功課了。

最后，我想談?wù)勅绾卧u(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效的問題，我認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理有以下幾個(gè)檔次：

最差的項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目過程中總是浮現(xiàn)意外，然后自己又解決不了，結(jié)果成為烈士；

二流的項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目也常常浮現(xiàn)意外，但是他一馬當(dāng)先，奮勇向前，解決了一個(gè)又一個(gè)問題，最后，牽強(qiáng)算把項(xiàng)目結(jié)束了，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)；

一流的項(xiàng)目經(jīng)理：平常很少見他做詳細(xì)的事情，成天找人談天，然后就是寫報(bào)告、做方案，最后項(xiàng)目順當(dāng)結(jié)束，囫圇過程平淡無奇；

項(xiàng)目管理到底是一門科學(xué)還是一門藝術(shù)呢？所謂科學(xué)就是經(jīng)過反復(fù)論證，輸入和輸出有必定邏輯的東西，種瓜得瓜；而藝術(shù)就是思想火花的閃爍，主要靠靈感。項(xiàng)目管理這個(gè)東西，據(jù)一個(gè)前輩說，在國(guó)外是科學(xué)，80%是有邏輯可循的；在國(guó)內(nèi)是藝術(shù)，主要靠個(gè)人魅力、感染能力等東西?？疵髁肆藀mbok，學(xué)會(huì)了一些做事情的方式，只是搞懂了那個(gè)20%的科學(xué)的東西，還有80%的空間，屬于見仁見智的領(lǐng)域了。所以，加強(qiáng)無數(shù)方面的個(gè)人能力，如練就精彩交流能力、提升自己的個(gè)人魅力對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說是多么重要啊，無論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外。作為一個(gè)一流的專業(yè)人士，在順當(dāng)讓客戶簽字的同時(shí)，如何讓自己的領(lǐng)導(dǎo)知道你的價(jià)值，這也是體現(xiàn)自己能力的一種途徑。

mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有三種協(xié)調(diào)關(guān)系：

一、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系

二、協(xié)調(diào)好和上級(jí)的關(guān)系

三、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系

mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有的四個(gè)能力：

一、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶

二、對(duì)客戶需求的認(rèn)知及掌握開發(fā)進(jìn)度估算

三、如何有技巧地說不和點(diǎn)頭

四、方案與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的時(shí)光點(diǎn)觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一

我國(guó)的軟件企業(yè)大部分是以接項(xiàng)目的形式做為生存和進(jìn)展的途徑，項(xiàng)目有大有小，大的二三百萬，小的三五萬，因此項(xiàng)目的成敗及效率就直接影響著公司運(yùn)營(yíng)成本和利潤(rùn)以及大家的薪金收入。而項(xiàng)目經(jīng)理的人選則打算了項(xiàng)目的成敗和收益，因此結(jié)合自己的閱歷談?wù)勴?xiàng)目經(jīng)理在主持項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作時(shí)的二個(gè)責(zé)任觀點(diǎn)三種協(xié)調(diào)關(guān)系和應(yīng)具備的四個(gè)能力。希翼對(duì)大家的實(shí)際工作會(huì)有所協(xié)助！

mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻記住自己的兩個(gè)責(zé)任和觀點(diǎn)：

一、如何盡快地將項(xiàng)目驗(yàn)收回款，為公司和團(tuán)隊(duì)制造更多的利潤(rùn)，為下屬帶來更多的利益。

二、如何在做項(xiàng)目的過程中將項(xiàng)目提練成產(chǎn)品。

的觀點(diǎn)是以項(xiàng)目提煉出產(chǎn)品并養(yǎng)活產(chǎn)品，而產(chǎn)品則更好地為項(xiàng)目服務(wù)以制造更大的利潤(rùn)和進(jìn)展空間。

mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有三種協(xié)調(diào)關(guān)系：

一、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系，保證客戶溝通時(shí)的氣氛活躍活潑，事情做不完，明天可以再做，但客戶的情緒一定要愉快！

二、協(xié)調(diào)好和上級(jí)的關(guān)系，這樣你才會(huì)有行使項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)及爭(zhēng)取到更好的資源配置。

三、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系，他們才是為真正為項(xiàng)目打拼并出成果的核心人員。

mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有的四個(gè)能力：

一、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶。

作為mis軟件，會(huì)不會(huì)引導(dǎo)客戶是囫圇項(xiàng)目進(jìn)度的成敗。由于一個(gè)軟件公司做項(xiàng)目時(shí)普通都有一個(gè)半成品，這時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理和客戶談程序時(shí)的作用就是舉重若輕，若會(huì)引導(dǎo)客戶，則程序的二期開發(fā)量將會(huì)十分小，筆者當(dāng)時(shí)拿著一個(gè)程序版本和客戶談時(shí)，延續(xù)三個(gè)大模塊都獲得客戶的認(rèn)可，惟獨(dú)30.5天工作量，而內(nèi)部方案里則是320天的工作量的，同樣項(xiàng)目提前了近兩個(gè)月就轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期了。筆者當(dāng)時(shí)獲得這么大的勝利，主要有兩點(diǎn)：一是對(duì)自身軟件產(chǎn)品十分熟，談時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)避短，并引導(dǎo)了客戶。二是當(dāng)初和客戶談時(shí)我說的都是模塊的整體業(yè)務(wù)和模塊的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，引導(dǎo)客戶并在大方向上達(dá)成了全都，不陷入技術(shù)細(xì)節(jié)。題外話：當(dāng)初講解時(shí)浮現(xiàn)保存不正確的現(xiàn)象，我當(dāng)初則沒陷入這問題，而是說數(shù)據(jù)保存后將轉(zhuǎn)入到下一個(gè)流程而過關(guān)的。

二、對(duì)客戶需求的認(rèn)知及掌握開發(fā)進(jìn)度估算

在項(xiàng)目推動(dòng)過程中，不行避開地浮現(xiàn)程序需求差異，需求變更和新需求的狀況。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理就肩負(fù)著項(xiàng)目開發(fā)周期和任務(wù)及資源的調(diào)節(jié)問題，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理能夠?qū)蛻粜枨蟮恼_認(rèn)知和掌握及對(duì)開發(fā)進(jìn)度的估算。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理面臨著需求變更程序變動(dòng)時(shí)，需在最短時(shí)光在心里做完的事情是：1、估算出需要的人力和工作日2、假如做則對(duì)囫圇項(xiàng)目時(shí)光周期的影響3、此項(xiàng)工作的重要度和緊張度，應(yīng)該支配在什么時(shí)候做。然后將結(jié)果和客戶溝通并達(dá)成全都，最好用書面形式留檔。以項(xiàng)目中一個(gè)三個(gè)工作日新模塊的開發(fā)為例，在充分理解客戶的基礎(chǔ)上假如會(huì)引導(dǎo)客戶，則三個(gè)工作日后該模塊就可順當(dāng)完成并得到客戶的認(rèn)可。假如不會(huì)引導(dǎo)客戶，再加上自己對(duì)需求的理解不正確又沒掌握好，用上兩個(gè)月都有可能，這樣使得合同里是半年的項(xiàng)目最后做成了一年而程序還在開發(fā)，項(xiàng)目成了程序垃圾的匯合地。國(guó)內(nèi)不少軟件公司或多或少都存在這現(xiàn)象。

三、如何有技巧地說不和點(diǎn)頭

在項(xiàng)目推動(dòng)過程中將會(huì)浮現(xiàn)十分多的需求，其中有些需求是當(dāng)時(shí)沒考慮好，有些需求是迫切的（比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺后提的），有些需求是無理的而且困難度大，有些需求則是沒故意義的，有些需求是技術(shù)上達(dá)不到的，有些需求是須要的，有些是合理的，有些是合理但不須要的，。由于需求的變更必定引起工作量的增強(qiáng)和人員的調(diào)配，有時(shí)處理不好就會(huì)使得項(xiàng)目驗(yàn)收遙遙無期甚至和客戶關(guān)系變僵，所以此時(shí)就需要項(xiàng)目經(jīng)理有技巧地說不和點(diǎn)頭了。記住一點(diǎn)：客戶是上帝，但你不是基督教徒。筆者有一次在預(yù)備將項(xiàng)目轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期和他們的老總談程序時(shí)，那老總要求在一個(gè)form單獨(dú)做報(bào)表打印，而我們的報(bào)表打印都是集中在一起的，在和那老總溝通解釋后我宣布的就是：做，而且連夜趕工，明天一早就得在紙上看到。結(jié)果固然是項(xiàng)目順當(dāng)轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期了。筆者常用的說不的辦法是現(xiàn)在的工作重點(diǎn)是什么什么，你所提的問題我們將在幾個(gè)月后程序升級(jí)時(shí)自動(dòng)將這需求解決的。

四、方案與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的時(shí)光點(diǎn)觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一

在項(xiàng)目推動(dòng)過程中常常會(huì)浮現(xiàn)方案變更等狀況，這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要做的事：一、按照實(shí)際狀況調(diào)節(jié)你的方案，并做好充分的預(yù)估（筆者普通是將困難說大一點(diǎn)，日期長(zhǎng)一些）。二、將變更緣由和你的新方案向你的上級(jí)匯報(bào)。三、和你的同事開會(huì)商議宣布時(shí)同時(shí)宣布人員支配和日期支配。記住一點(diǎn)：項(xiàng)目要想做好，時(shí)光點(diǎn)是個(gè)關(guān)鍵。這樣就會(huì)由于團(tuán)隊(duì)的實(shí)力和項(xiàng)目經(jīng)理的能力而浮現(xiàn)加班和強(qiáng)度壓力工作的頻繁狀況，如何讓你的下屬能夠更情愿為這項(xiàng)目打拼，就需要你的協(xié)調(diào)溝通和組織能力了。大家不要忘了兩句話：我們的職權(quán)是誰賦于的？項(xiàng)目經(jīng)理和你的同事一樣都是打工的。所以大家也知道我在做項(xiàng)目時(shí)一和二的用途了吧！

項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)范文

《項(xiàng)目經(jīng)理2022年工作總結(jié)范文》是一篇好的范文，感覺很實(shí)用處，重新收拾了一下發(fā)到這里。

我細(xì)心收拾了經(jīng)理2022年工作總結(jié)范文，望給大家?guī)韰f(xié)助!更多個(gè)人總結(jié)范文,工作總結(jié)范文,班主任工作總結(jié)范文,老師工作總結(jié)范文,個(gè)人工作總結(jié)范文,年終工作總結(jié)范文,銷售工作總結(jié)范文,試用期工作總結(jié)等范文,請(qǐng)關(guān)注工作總結(jié)欄目!一、各項(xiàng)目在本年度的狀況如下：

1、垃圾場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)道路年后打板及邊溝砌筑所有在責(zé)任成本內(nèi)完成工程任務(wù)，累計(jì)完成產(chǎn)值288.9萬元。

2、阜南路道路改造工程按合同工期要求所有在責(zé)任成本內(nèi)完成任務(wù)，累計(jì)完成產(chǎn)值13873773元。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工，從基礎(chǔ)開頭，一步一個(gè)腳印的舉行達(dá)到業(yè)主所要求的工程質(zhì)量，工程進(jìn)度迅速合理，努力做到質(zhì)量高于一切，效率再創(chuàng)輝煌，受到業(yè)主的贊同和表?yè)P(yáng)。

3、朱三路瀝青面層、成功北路瀝青面層在施工間隙順當(dāng)完成，施工中還通過準(zhǔn)時(shí)與主要負(fù)責(zé)人交流和協(xié)調(diào)，變更了計(jì)價(jià)方式，在保證工程質(zhì)量和公司利益的雙贏局勢(shì)下，精彩的完成了工程任務(wù)，累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)2810747元。

4、三角州公園i標(biāo)主園道路在1個(gè)月內(nèi)完成主體工程施工，因?yàn)楦鞒邪鼏挝坏母綄俟こ踢M(jìn)度不太全都，瀝青面層施工不得不延遲兩個(gè)月舉行,為將工程按規(guī)定時(shí)限保質(zhì)保量的完成,施工以來,制定了嚴(yán)格的項(xiàng)目管理目標(biāo)和質(zhì)量管理體系以及管理人員崗位責(zé)任制,在規(guī)定時(shí)限精彩的完成施工任務(wù),累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)195.5萬元。

5、在施工期間,利用施工間隙對(duì)商廈交口、潁州公安分局道路舉行了面層攤鋪，工程完成順當(dāng),質(zhì)量良好,得到業(yè)主的認(rèn)可。累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)109萬元。

6、自7月份進(jìn)駐亳州市老子路道路工程施工場(chǎng)地，我部門樂觀協(xié)作業(yè)主征地拆遷，努力讓前緒拆遷工作平安，按時(shí)，順當(dāng)?shù)耐瓿?，施工以來，在保證施工質(zhì)量的前提下，我根據(jù)公司要求的工期，組織制定了施工進(jìn)度方案，并且按照施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量。進(jìn)度。平安控制協(xié)議書。各施工班組根據(jù)公司要求保證了施工質(zhì)量與進(jìn)度，在合同工期內(nèi)基本完成所有施工任務(wù)，項(xiàng)目部也克服了異地施工工作環(huán)境不認(rèn)識(shí)、工程造價(jià)低廉的困難。在工程質(zhì)量、進(jìn)度及平安等各方面都得到業(yè)主的大力稱贊和嘉獎(jiǎng)。不僅完成了任務(wù)，而且還贏得了市場(chǎng)的全都認(rèn)可，更是為公司獵取了利潤(rùn)。累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)2060萬元。

全年累計(jì)完成直管項(xiàng)目7個(gè)，累計(jì)完成產(chǎn)值4321萬元，幫助完成太利路修補(bǔ)瀝青料生產(chǎn)，阜謝路水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)，沙河路橋水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)值達(dá)74.5萬元。為公司上繳管理費(fèi)及稅金累計(jì)達(dá)950萬元，毛利率為21.6%。

二、進(jìn)一步作好施工管理工作：

1、掌握項(xiàng)目本質(zhì)的措施

項(xiàng)目，是為制造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而舉行的臨時(shí)性努力。為此，在每個(gè)工程項(xiàng)目開頭階段，我重點(diǎn)的工作內(nèi)容是認(rèn)識(shí)招標(biāo)文件、圖紙、現(xiàn)場(chǎng)條件、項(xiàng)目部人員配備狀況及與業(yè)主商在工程方面達(dá)成全都，簽定合同。因?yàn)槊總€(gè)工程不盡相同，惟獨(dú)掌握好該工程的主要特點(diǎn)，才干在開展工作的時(shí)候分清主次，規(guī)劃整體，做到心中有數(shù)。例如阜南路項(xiàng)目的特點(diǎn)之一就是工期緊，我實(shí)行在施工時(shí)交錯(cuò)作業(yè)、流水施工;老子路項(xiàng)目的特點(diǎn)之一是設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)高、工程造價(jià)低，那么在控制上就要重點(diǎn)掌握，節(jié)約非關(guān)鍵費(fèi)用開支，力求做到完善。

2、項(xiàng)目方案控制

項(xiàng)目方案分為時(shí)光方案和成本方案。時(shí)光方案就要根據(jù)整體工程量找出節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目，定出節(jié)點(diǎn)工期，通過制定日方案和周方案，去落實(shí)，去實(shí)施，以達(dá)到對(duì)囫圇工程生產(chǎn)舉行嚴(yán)格控管。成本方案牽涉到工料機(jī)的各方面管理，用工方面所有采納完成工程量計(jì)價(jià)方式，一來可以防治消極怠工，提高生產(chǎn)效率，二來可以適度降低項(xiàng)目部風(fēng)險(xiǎn)，管理程序也相對(duì)容易。例如老子路雨污水管道鋪設(shè)工程，通過篩選比較，挑選了長(zhǎng)久與建工集團(tuán)合作的專業(yè)勞務(wù)隊(duì)伍，優(yōu)點(diǎn)不僅是勞務(wù)分包單價(jià)低于以往類似工程，而且隊(duì)伍整體施工能力強(qiáng)，自身風(fēng)險(xiǎn)熟悉管理能力強(qiáng)，在2個(gè)月時(shí)光內(nèi)完成4958米的管道鋪設(shè)、191座檢查井的砌筑和7萬余方的回填土，這個(gè)效率是無可比擬的。材料管理方面采納消耗指標(biāo)與完成工程量對(duì)應(yīng)的方式舉行控制，進(jìn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)按照施工計(jì)劃統(tǒng)計(jì)出項(xiàng)目部需選購(gòu)材料的品種及數(shù)量，按方案提前進(jìn)場(chǎng)，按日統(tǒng)計(jì)，落實(shí)有權(quán)領(lǐng)料人制度，當(dāng)日或單個(gè)工序舉行單獨(dú)核算，整體控制不得超方，例如產(chǎn)生合同外變更增強(qiáng)，則準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)索賠。機(jī)械管理主要是油料的管理和生產(chǎn)效率的提高，按單機(jī)工作耗油量記下加油，記錄工作時(shí)光，改善操作人員的工作條件，合理延伸作業(yè)時(shí)光，提高單機(jī)工作效率。例如老子路對(duì)機(jī)械操作手加強(qiáng)關(guān)懷關(guān)心，在兩節(jié)期間不僅提高伙食標(biāo)準(zhǔn)，還從節(jié)點(diǎn)績(jī)效中提取每臺(tái)機(jī)械200元的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)獎(jiǎng)，激勵(lì)了操作人員的工作熱烈，并要求主動(dòng)加班加點(diǎn)。挖掘機(jī)實(shí)際完成工程量臨近天天2個(gè)臺(tái)班，在不增強(qiáng)機(jī)械租金的狀況下給項(xiàng)目帶來更多的收益。

3、公司管理規(guī)則制度、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

作為項(xiàng)目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理來講是十分重要的。我要求項(xiàng)目部的每一個(gè)動(dòng)作都要嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范。無論在勞務(wù)用工、機(jī)械租賃、材料選購(gòu)等方面，必需在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)舉行。工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范值內(nèi)舉行施工。從宏觀上來說，全國(guó)統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，我們必需百分之百做到質(zhì)量達(dá)標(biāo)。在實(shí)際施工中，一些環(huán)節(jié)還是由于各種緣由浮現(xiàn)大小不一，程度不等的問題，特殊是灰土養(yǎng)生、水穩(wěn)碎石材料級(jí)配方面，給施工帶來一些難題，不論在施工條件如何，我們首先要重視施工過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取量化，細(xì)化。要讓工程質(zhì)量為企業(yè)樹品牌，創(chuàng)效益。

4、項(xiàng)目整體控制的應(yīng)變

項(xiàng)目整體控制的應(yīng)變是項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)刻都要考慮的客觀問題。做項(xiàng)目要與建委、質(zhì)監(jiān)站、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、勘察、檢測(cè)站、建委二級(jí)管理機(jī)構(gòu)、指揮部、市政工程管理處、定額站、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部等各方面協(xié)調(diào)，俗話說：魔鬼藏在細(xì)節(jié)之中。每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能打算項(xiàng)目的成與敗。要做好工程必需要考慮、平衡、處理各方的要求，特殊是與外部準(zhǔn)時(shí)交流與協(xié)調(diào)。在保證工程成本最小化，公司利益最大化，工程質(zhì)量超標(biāo)的前提下。通過誠(chéng)實(shí)可信、按時(shí)保質(zhì)保量的施工實(shí)力、能力的呈現(xiàn)下，為公司贏得市場(chǎng)的認(rèn)可與稱贊，獵取最大效益，是對(duì)公司，對(duì)員工最好的交代與回報(bào)。

以上是《項(xiàng)目經(jīng)理2022年工作總結(jié)范文》的范文參考具體內(nèi)容，主要描述施工、完成、工程、項(xiàng)目、質(zhì)量、范文、公司、工作總結(jié)，希翼對(duì)網(wǎng)友實(shí)用。

it項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)

it項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)

緊急而有序的一年又要過去了，勞碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的協(xié)助下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?。為了今后更好的工作，總結(jié)閱歷、完美不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其浮現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)光內(nèi)賦予了解決。

2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避開了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制互相傳揚(yáng)，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,走失硬盤的重要資料等各種危害,并準(zhǔn)時(shí)的對(duì)軟件舉行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、準(zhǔn)時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁舉行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞舉行的破壞和襲擊。對(duì)IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉Guset帳號(hào)等。

4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的2000更新到xp，重新安裝了全部軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決計(jì)劃。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,平安設(shè)置等,保證公司全部電腦的平安正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)省帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢

6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客襲擊實(shí)行相應(yīng)的解決計(jì)劃。重新部署服務(wù)器。

7、小學(xué)服務(wù)器，硬件的安裝、修理、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。

8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)節(jié)，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息收拾和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了最大的節(jié)省成本，并針對(duì)小學(xué)全部計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)約了相當(dāng)一部分資源。

11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)常常出故障的設(shè)備實(shí)行了相應(yīng)的解決方法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，因?yàn)闄C(jī)器較多，日常浮現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，無數(shù)機(jī)器因?yàn)殚L(zhǎng)久使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平庸而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中。在詳細(xì)工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的長(zhǎng)進(jìn)。但我也熟悉到自己的不足之處：

1、由于容易的問題重復(fù)浮現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不準(zhǔn)時(shí)。

2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展熟悉的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)把握速度還不夠快。

3、有時(shí)浮現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到羞愧。

總結(jié)了過去，方能展望將來!最后說說明年的工作方案，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完美公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。把工作做到更好。

2、對(duì)公司全部電腦設(shè)備舉行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)支配時(shí)光，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的狀況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)舉行監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)迅速高效的運(yùn)行。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了無數(shù)，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在健壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;進(jìn)展速度飛速，如同剛放射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是由于共同的努力而制造的，我也希翼用自己的這份微薄的力為公司和為自己制造一個(gè)更好的將來。

總之，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的相信與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!

it項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)

20XX年度是技術(shù)部迅速、穩(wěn)步、持續(xù)進(jìn)展的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造平安、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息平安保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門緊密協(xié)作，順當(dāng)完成了20XX年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)?，F(xiàn)將20XX年度的工作總結(jié)如下：

一、年度事件件

1、海辰傳揚(yáng)機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，海辰OA的功能修改，逐步完美業(yè)務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行；

2、ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn)，測(cè)試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作；

3、MOSS系統(tǒng)解決計(jì)劃的定制，并按照海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施周期，方案將OA個(gè)別功能集成開發(fā)至MOSS中；

4、協(xié)作公司的種子方案提供技術(shù)支持；

5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決計(jì)劃；

6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)維，突發(fā)大事的準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；

7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施；

8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作；

9、部門人員流淌，做好人員準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，避開工作連接疏漏可能造成的工作停滯；

10、幫助公司制作綠色辦公宣揚(yáng)報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。

二、開發(fā)組工作

（一）ERS系統(tǒng)開發(fā)工作:

1.發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并舉行測(cè)試，將錯(cuò)誤收拾成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地舉行這些工作。

2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作狀況。

3.分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和Mp數(shù)據(jù)庫(kù)，并收拾數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。

4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完美和改進(jìn)程序。

5.分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和Mp數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系，根據(jù)ERS數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，將Mp數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一收拾出來，時(shí)光截止到2022年5月31日。

（二）碰到的問題：

1.在測(cè)試的過程中發(fā)覺新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改看法。

2.收拾出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問題，與驛若人員交流，重新修改。

3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量浩大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，收拾出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)覺存在無數(shù)問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)根據(jù)每個(gè)Excel中放10000條數(shù)據(jù)收拾出來，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。

（三）閱歷堆積:

1.對(duì)數(shù)據(jù)遷移的辦法有了一定熟悉，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格根據(jù)新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)收拾數(shù)據(jù)。

2.收拾出來的數(shù)據(jù)，必需制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員舉行培訓(xùn)，講解如何。

3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商交流分析問題需要提高方式辦法，并針對(duì)需求找出解決問題的方法。

三、網(wǎng)絡(luò)組工作

（一）服務(wù)器平安運(yùn)維管理

1.服務(wù)器平安運(yùn)維，提高平安級(jí)別，病毒防備能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化；

2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)害恢復(fù)；

3.機(jī)房高溫預(yù)警解決計(jì)劃，并實(shí)施；

4.處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。

（二）網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維

1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)維，突發(fā)大事的準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；

2.海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；

3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作；

4.MOSS系統(tǒng)解決計(jì)劃的定制，并按照海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施計(jì)劃，實(shí)施周期，方案將OA個(gè)別功能集成開發(fā)至MOSS中，并舉行演示系統(tǒng)搭建；

5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析準(zhǔn)時(shí)解決；

6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)省成本；

7.機(jī)房頻繁斷電，請(qǐng)物業(yè)協(xié)作舉行電力改造，技術(shù)部延續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備；

8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)節(jié)；

9.海辰前臺(tái)裝修，幫助各部門工位調(diào)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；

10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施；

11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。

（三）電話、電話程控機(jī)維護(hù)

1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù)；

2.解決驛若總機(jī)撥入撥出常常占線問題，將張總直撥加入程控機(jī)，開通程控機(jī)端口，并詢問網(wǎng)通關(guān)于開通中繼線路的辦法及相關(guān)費(fèi)用；

3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。

（四）碰到的問題

1.盡心盡力去解決問題，但有時(shí)得不到理解；

2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng)；

3.部門配合不到位。

（五）閱歷堆積

與其他部門同事交流能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對(duì)工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門同事交流時(shí)應(yīng)注重方式辦法，爭(zhēng)取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：

1、電子固定資產(chǎn)日常更新；

2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》；

3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、記下、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表記下；

4、IT技術(shù)部每周會(huì)議紀(jì)要，日常工作匯報(bào)，工作中的問題及下周工作方案收拾；

5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；

6、閑置電腦合理分配利用；

7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對(duì)應(yīng)對(duì)話使用；

8、部門內(nèi)部人事變動(dòng)，員工聘請(qǐng)、篩選、面試工作。

五、20XX年工作方案

1、ERS系統(tǒng)驗(yàn)收，程序源碼了解，為今