數(shù)字化賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

引言黨的二十大描繪了一幅全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖，習(xí)近平總書(shū)記在報(bào)告中提出堅(jiān)持發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合等理念。在信息化時(shí)代背景下，側(cè)重實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等都是國(guó)家重要戰(zhàn)略體現(xiàn)形式。受?chē)?guó)內(nèi)外局勢(shì)的雙重影響，時(shí)代在變革，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已然成為我國(guó)實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支撐力量。一、企業(yè)推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論分析（一）內(nèi)涵企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵可從三個(gè)方面分析。其一，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化管理。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，信息化系統(tǒng)應(yīng)用、信息化管理是其中的核心內(nèi)容，充分實(shí)現(xiàn)信息管控的前提是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、管理平臺(tái)化。其中，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化是指數(shù)據(jù)可以被當(dāng)作資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理的重要因素；流程規(guī)范化是把流程當(dāng)作主要驅(qū)動(dòng)力，全面梳理業(yè)務(wù)過(guò)程，并且能夠清晰地了解業(yè)務(wù)本質(zhì)；管理平臺(tái)化是實(shí)現(xiàn)智能化、數(shù)智化管控，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流、信息流的統(tǒng)一。其二，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。利用數(shù)字技術(shù)連接了上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)。在產(chǎn)業(yè)鏈中，數(shù)據(jù)信息內(nèi)容能夠?qū)崿F(xiàn)全面融合、資源共享，且各產(chǎn)業(yè)鏈主體都能夠有效連接，充分發(fā)揮其協(xié)同作用。其三，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)化。企業(yè)能夠擁有數(shù)字化存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息都能夠匯總在該系統(tǒng)中，且能夠進(jìn)行科學(xué)、合理分類(lèi)，以便不同部門(mén)、不同領(lǐng)導(dǎo)人員靈活查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息。如此，企業(yè)內(nèi)部資金流更加清晰，財(cái)務(wù)人員能夠清楚地了解業(yè)務(wù)活動(dòng)中財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息，能夠憑此判斷業(yè)務(wù)流程效果，能夠很好地規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。（二）必要性縱觀國(guó)際對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的搶奪日益激烈，各國(guó)先后把數(shù)據(jù)管控升級(jí)至國(guó)家戰(zhàn)略層面，爭(zhēng)先恐后地想要抓住數(shù)字化經(jīng)濟(jì)，搶占競(jìng)爭(zhēng)賽道優(yōu)先權(quán)，特別是英國(guó)、美國(guó)等一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，率先制定了數(shù)據(jù)化的國(guó)家戰(zhàn)略，在研發(fā)前沿技術(shù)、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、保護(hù)隱私、培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理人才等方面提前進(jìn)行了部署，盡全力搶占數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。微軟、西門(mén)子、亞馬遜等優(yōu)質(zhì)企業(yè)陸續(xù)把數(shù)據(jù)治理當(dāng)作其發(fā)展的源泉，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升數(shù)字化管理應(yīng)用能力，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)管理在我國(guó)的戰(zhàn)略地位也持續(xù)提升。黨的十八屆五中全會(huì)先后發(fā)文《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等，強(qiáng)調(diào)建設(shè)數(shù)據(jù)強(qiáng)國(guó)。十九屆四中全會(huì)初次提出把數(shù)據(jù)當(dāng)作新的生產(chǎn)要素，由此數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略性地位達(dá)到空前高度。2021年底，國(guó)務(wù)院發(fā)文《十四五數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)劃》旨在強(qiáng)調(diào)數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇，為我國(guó)全面推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、健全數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新等提供了指引，也促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，極大提高了我國(guó)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著數(shù)據(jù)類(lèi)技術(shù)的持續(xù)更新升級(jí)、數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)設(shè)施建設(shè)的持續(xù)夯實(shí)，各行業(yè)、企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新都面臨著全新機(jī)遇。為此，各企業(yè)要深入挖掘數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)效的提高，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)[1]。（三）政策解讀為了有效推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國(guó)家層面相繼出臺(tái)了一系列政策文件，以便推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。關(guān)于企業(yè)推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策導(dǎo)向、方法手段、具體措施匯總?cè)绫?。表1數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)政策大力推動(dòng)生態(tài)伙伴產(chǎn)業(yè)鏈要素實(shí)現(xiàn)智能化、數(shù)智化、數(shù)據(jù)化；建設(shè)“研發(fā)依托、生產(chǎn)引領(lǐng)、生態(tài)伙伴”的云化產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)要素云化，健全生態(tài)體系制定政府與金融協(xié)同的資金服務(wù)機(jī)制，利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、融資平臺(tái)、企業(yè)的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資料實(shí)時(shí)傳輸、數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)更新。政策上提供專(zhuān)項(xiàng)資金形式助力企業(yè)轉(zhuǎn)型；技術(shù)上借助區(qū)塊鏈、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)；平臺(tái)上以融資平臺(tái)更新優(yōu)化為助力借助產(chǎn)業(yè)集群、生態(tài)園區(qū)等資源建設(shè)開(kāi)放性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫扶中心，集中專(zhuān)家、技術(shù)人員、服務(wù)商、資金、平臺(tái)等資源，提供開(kāi)放性服務(wù)二、數(shù)字化賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型的策略（一）精準(zhǔn)定位數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)發(fā)展必然要清楚地認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的重要性，各企業(yè)都要依據(jù)自身實(shí)際行業(yè)地位、主營(yíng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定符合市場(chǎng)發(fā)展需求的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)。為了保障企業(yè)能夠順利推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，自然要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)做航向，要求管理者不僅具備以往豐富的管理能力、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、處理突發(fā)性事件的能力，還要具備數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)企業(yè)自上而下推行數(shù)字化變革。只有具備數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的管理者才能夠深刻了解數(shù)字化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值，才能在業(yè)務(wù)開(kāi)展中逐漸融入數(shù)字化技術(shù)，賦予企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化變革的強(qiáng)勁動(dòng)力。只有管理者重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型、重視變革，企業(yè)才能形成濃厚的數(shù)字化文化，建設(shè)具有數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的管理團(tuán)隊(duì)，招聘具有數(shù)字化思維的新型人才，從而為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)奠定扎實(shí)的人才基礎(chǔ)。此外，企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要有專(zhuān)業(yè)型的技術(shù)人員、流程管理人員、業(yè)務(wù)人員等做支撐，讓數(shù)字化技術(shù)融入業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)，在業(yè)務(wù)和技術(shù)的共同驅(qū)動(dòng)下促進(jìn)企業(yè)本身戰(zhàn)略目標(biāo)的落地[2]。例如2022年初，北京城建亞泰集團(tuán)正式提出建設(shè)數(shù)字亞泰的戰(zhàn)略性目標(biāo)，具體圍繞十四五規(guī)劃、核心業(yè)務(wù)，遵循“整體籌劃、分布落實(shí)”的原則，有序深化信息管理系統(tǒng)。具體籌劃的數(shù)字化系統(tǒng)有：業(yè)財(cái)一體化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、資金、費(fèi)用的一體化管控；物資集采管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)和項(xiàng)目的深入集成；智慧報(bào)表系統(tǒng)，快速搭建規(guī)模體量較小的業(yè)務(wù)板塊，利用信息系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)上報(bào)、審核批準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)分析等工作；項(xiàng)企一體化系統(tǒng)，推動(dòng)BIM技術(shù)與智慧工地的深度融合；數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱“BI”），便于管理者及時(shí)了解戰(zhàn)略偏差。（二）健全能力分析標(biāo)準(zhǔn)化體系在傳統(tǒng)企業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上融入時(shí)代元素，能夠更加豐富其能力分析內(nèi)涵。在償債能力分析上改變以往時(shí)點(diǎn)報(bào)表分析，融入實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，建設(shè)實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控平臺(tái)，能夠幫助企業(yè)管理者直觀地了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，并對(duì)其做出指導(dǎo)。在運(yùn)營(yíng)能力分析上，可以動(dòng)態(tài)地關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程數(shù)字化轉(zhuǎn)變。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上可以利用先進(jìn)的、智能化技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，提高技術(shù)水平、敏捷性，以及研發(fā)能力及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中尋求各方力量進(jìn)行合作，有助于橫向拓展研發(fā)空間。在與供應(yīng)鏈關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)，基于之間的銜接，能夠?qū)崿F(xiàn)成本費(fèi)用管控，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。在生產(chǎn)過(guò)程中持續(xù)對(duì)其組織架構(gòu)、生產(chǎn)流程等進(jìn)行變革、更新，有助于減少組織變革產(chǎn)生的滯后性影響，保障業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠靈活開(kāi)展。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流、信息流的銜接，基于業(yè)財(cái)融合理念，提供深層次的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，從而為決策提供可靠依據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能化的決策管控。分析企業(yè)盈利情況，可以考慮主營(yíng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、數(shù)字渠道等產(chǎn)生的營(yíng)收增長(zhǎng)率。企業(yè)要盡可能利用大數(shù)據(jù)技術(shù)定位市場(chǎng)，拓展立體化市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)渠道?；诋?dāng)前的買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)需要及時(shí)了解客戶需求，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品功能或服務(wù)升級(jí)改造，借助數(shù)字化信息軟件系統(tǒng)助力企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)[3]。（三）把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型自主權(quán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要掌握主動(dòng)權(quán)，可以聘請(qǐng)更加專(zhuān)業(yè)的人員引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅僅是單純地項(xiàng)目外包。雖然現(xiàn)階段企業(yè)選擇的外包服務(wù)方都有著極為豐富的經(jīng)驗(yàn)，也能夠在短時(shí)間內(nèi)編制較為專(zhuān)業(yè)的方案或報(bào)告，但是如果缺乏與企業(yè)內(nèi)部管理者、業(yè)務(wù)人員的溝通，必然會(huì)出現(xiàn)需求和實(shí)際不匹配的情況。所以，企業(yè)要掌握一定的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主動(dòng)權(quán)，由內(nèi)部人員主導(dǎo)，外部人員輔助，共同推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)利用數(shù)字化平臺(tái)為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值，也能夠在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中逐漸融入企業(yè)文化，營(yíng)造良好的轉(zhuǎn)型工作氛圍。企業(yè)在推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中還要聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家?guī)椭獯鹨苫蟆⒅v授專(zhuān)業(yè)知識(shí)、適當(dāng)提供輔導(dǎo)意見(jiàn)等，保障企業(yè)能夠在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同時(shí)期都能夠體現(xiàn)其價(jià)值。價(jià)值創(chuàng)造不能單純地看企業(yè)本身，要從整體生態(tài)鏈看，把供應(yīng)鏈中上下游產(chǎn)業(yè)、員工等都包含在內(nèi)，讓員工能夠切實(shí)體會(huì)到個(gè)人價(jià)值提升、企業(yè)價(jià)值提升，能夠直觀地感受數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)、管理效率的提高，繼而逐漸推動(dòng)整個(gè)生態(tài)的數(shù)字化。處于生態(tài)圈中的企業(yè)也要從被動(dòng)的接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的轉(zhuǎn)型[4]。（四）以生態(tài)建設(shè)為紐帶實(shí)現(xiàn)跨界融合企業(yè)經(jīng)營(yíng)中基本上會(huì)形成一套完善的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、物資供應(yīng)體系等，借助物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，打造更加公正、公平、安全的生態(tài)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商企業(yè)共生共贏。部分企業(yè)還可以充分利用廣闊的市場(chǎng)空間，融入大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G、邊緣計(jì)算等技術(shù)，打造智慧城市、智慧園區(qū)、智慧交通等產(chǎn)品，為企業(yè)提供創(chuàng)新性的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)賦能。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中可能用到的“云網(wǎng)邊端一體化”、“云大物移智鏈”、以BIM為核心的數(shù)字孿生技術(shù)等新興技術(shù)，都可以融入業(yè)務(wù)流程中，搭建平臺(tái)化、生態(tài)化的企業(yè)架構(gòu)，健全數(shù)字化生態(tài)體系，從而實(shí)現(xiàn)跨界融合，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展[5]。（五）以數(shù)據(jù)架構(gòu)為核心設(shè)計(jì)數(shù)字化平臺(tái)企業(yè)推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的、系統(tǒng)性的、艱苦的工程，要求有關(guān)人員圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化頂層設(shè)計(jì)，把數(shù)據(jù)架構(gòu)當(dāng)作設(shè)計(jì)核心，以當(dāng)前業(yè)務(wù)流程為主干，以管理流程為經(jīng)絡(luò)，以數(shù)據(jù)流為血液，搭建統(tǒng)一的數(shù)字化架構(gòu)平臺(tái)。企業(yè)內(nèi)部人員聚焦數(shù)字化架構(gòu)，引入相應(yīng)的架構(gòu)管理理念、管理模式、管理工具等，建設(shè)高敏捷、低代碼、低耦合的生態(tài)化數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化服務(wù)，從而助力企業(yè)靈活管控業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造[6]。（六）案例分析——華潤(rùn)置地自建數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)華潤(rùn)置地面對(duì)如此激烈的數(shù)字化浪潮局勢(shì)，在營(yíng)銷(xiāo)上采用了數(shù)智化模式，自行研發(fā)了領(lǐng)先行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程線上管控，也推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新變革。具體分析其營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化發(fā)展可從兩個(gè)階段著手。2018—2020年屬于第一個(gè)階段，建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)信息化。成效：實(shí)現(xiàn)了房源全過(guò)程管理、全場(chǎng)景覆蓋；上線了生產(chǎn)作業(yè)類(lèi)的工具，如智能POS、銷(xiāo)售端App、直聯(lián)開(kāi)票等。2021—2022年屬于第二個(gè)階段，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化創(chuàng)新階段，主要實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)全面線上化。取得的成效：一是提供了“小潤(rùn)選房”一站式服務(wù)平臺(tái)，客戶能夠?qū)崿F(xiàn)線上找房、看房、互動(dòng)、決策、交易、售后等服務(wù)，2022年覆蓋率高達(dá)95%。二是拓寬智慧場(chǎng)景應(yīng)用，涉及云工牌、智能判客、線上開(kāi)盤(pán)、線上認(rèn)籌等工具。智能化場(chǎng)景能夠覆蓋客戶到場(chǎng)、掃碼完成簽到、智能判客、跟客、交易、智能收款、智能開(kāi)票、智能賬務(wù)等全部流程，僅2022年覆蓋率高達(dá)90%。未來(lái)華潤(rùn)置地在數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)上還要從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)智化向數(shù)智化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變；提升客戶體驗(yàn)感；建設(shè)更完善的全渠道運(yùn)營(yíng)體系和工具；提升精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)能力；等等。結(jié)語(yǔ)總而言之，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新變革、區(qū)域化