DB23-T 3377-2022 鄉(xiāng)村旅游服務(wù)基本規(guī)范

ICS

03.200CCS

12

DB23 DB23/T

3377—2022鄉(xiāng)村旅游服務(wù)基本規(guī)范2022

-

11

-

25

發(fā)布 2022

-

12

-

24

實(shí)施黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)

布DB23/T

3377—2022

II

5.1

5.2

6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

6.6

7.1

7.2

7.3

7.4

7.5

7.6

7.7

8.1

8.2

...................................................

27DB23/T

3377—2022 本文件按照

GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)IIDB23/T

3377—2022

GB

5749

GB

5768(所有部分)

GB/T

10001.1

GB/T

10001.2

GB/T

GB

GB/T

16766-2017

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB

GB

GB/T

GB/T

GB

GB/T

51224-2017

LB/T

014 LB/T

019 LB/T

071 LY/T

DB23/T

3377—2022QB/T

WS/T

688

《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（文旅資源發(fā)〔2018〕98

GB/T

51224-2017

3.1

tourism3.2

tourism

3.3

4.1 結(jié)合《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》的具體內(nèi)容，優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域整體定位和發(fā)4.2 開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)符合鄉(xiāng)村山地資源、森林資源、水域資源、地?zé)岜┵Y源等自然條件，突出鄉(xiāng)4.3 鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)滿足旅游者的安全感、舒適度、愉悅度、滿意度和個(gè)性化需求，重視旅游4.4 在吃、住、行、游、購(gòu)、娛方面，宜設(shè)計(jì)多種可供選擇的方式，確保能提供安全、健康、舒適、4.5

GB

4.6

5.1 村委會(huì)；DB23/T

3377—20225.2公司制模式；公司加農(nóng)村旅游協(xié)會(huì)加旅行社模式；公司加農(nóng)戶模式；

6.16.1.1 6.1.2科學(xué)選址，合理布局，裝修風(fēng)格體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣c周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，規(guī)模應(yīng)能滿足旅游者用餐6.1.3提供餐飲服務(wù)應(yīng)熱情周到、誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，應(yīng)向旅游者公開(kāi)就餐標(biāo)準(zhǔn)，不冷落、克扣、6.1.46.1.5

GB

GB

GB

GB

5749

GB/T

6.1.66.26.2.1 6.2.26.2.3結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣兔褡逄厣?，設(shè)計(jì)裝修裝飾，對(duì)長(zhǎng)期住宿的旅游者，宜提供農(nóng)田、果園、菜6.2.4

GB

DB23/T

3377—2022

GB

GB

GB

5749

GB/T

QB/T

2603

WS/T

688

6.2.5

GB/T

6.2.6

2791

6.3 6.3.1

GB

6.3.2

GB/T

在漫水橋、過(guò)水路面等路段應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志；

20cm～50cm

在視距不良的急彎路段，應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置線形誘導(dǎo)、警告、限速或反光鏡等標(biāo)志；

GB/T

DB23/T

3377—2022

6.3.3

GB/T

10001.1

宜根據(jù)自身?xiàng)l件，結(jié)合游覽服務(wù)需求，設(shè)置洗車、加水、維修、自助充電、寵物托管、貴重6.4 6.4.1

開(kāi)展冰雪旅游、避暑旅游、康養(yǎng)旅游、民俗旅游、研學(xué)旅游、紅色旅游、老年旅游、邊境跨

建設(shè)游步道、登山步道、自行車道等慢行系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)，宜沿途設(shè)置觀景臺(tái)、休憩場(chǎng)所、遮

GB/T

10001.1、GB/T

10001.2

6.4.2

GB/T

019

的規(guī)定。

6.4.3

GB/T

GB/T

LB/T

071

建立接待場(chǎng)所管理制度，收集旅游者信息，并記錄歸檔。旅游者信息去標(biāo)識(shí)方法參考

GB/T

6.56.5.1 6.5.2 6.5.3 6.5.4 應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)。商品、服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)、公開(kāi)透明、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不應(yīng)欺客宰客、圍追6.5.5 DB23/T

3377—20226.5.6

GB/T

6.5.7

GB/T

6.5.8

GB/T

GB/T

6.5.9

GB/T

6.6 6.6.16.6.2 6.6.3 6.6.4宜符合鄉(xiāng)村文化保護(hù)要求，包含非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的項(xiàng)目，應(yīng)建立完備的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工6.6.5 6.6.66.6.7

GB/T

7.17.1.17.1.27.1.37.1.4 7.1.5制定應(yīng)急方案，了解疾病或遭受意外傷害的緊急求救方法，能夠協(xié)助旅游者向公安、消防、醫(yī)7.1.6 配備資質(zhì)、能力、數(shù)量與崗位相匹配的工作人員，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，特殊專業(yè)崗位持應(yīng)持有相7.1.77.27.2.1 保證餐廳內(nèi)外客人用餐桌/椅等餐飲設(shè)施設(shè)備安全衛(wèi)生。7.2.2 7.2.3 迎接旅游者時(shí)，應(yīng)主動(dòng)服務(wù)，包括但不限于：送上菜單、酒水單，介紹菜品及其特點(diǎn)，提醒旅7.3 7.3.17.3.27.3.3記錄電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定的旅游者入住需求，旅游者辦理入住時(shí)，采集有效信息，報(bào)送相關(guān)DB23/T

3377—20227.3.4 尊重客人隱私，未經(jīng)客人允許不得擅自進(jìn)入客人房間，如需進(jìn)入客人房間，應(yīng)先敲門，經(jīng)客人7.47.4.1 7.4.2 7.4.3 7.4.4 7.5

LB/T

014-2011

7.6

GB/T

7.77.7.1 7.7.2 7.7.3

GB/T

8.1DB23/T

3377—2022

8.2

自然和文化資源稟賦GB/T18972-2017HJ130-2019LB/T079-2020旅游基礎(chǔ)信息旅游發(fā)展基本GB/T17775-2003量等級(jí)的劃分GB/T18971-2003GB/T26358-2010旅游度假區(qū)等GB/T27925-2011商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了在對(duì)商業(yè)企業(yè)品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)遵照的原則、指標(biāo)和方GB/T35555-2017溫泉服務(wù)基本DB23/T

3377—2022

A.1

表1

GB/T35560-2017老年旅游服務(wù)

GB/T41011-2021旅游景區(qū)可持LB/T015-2011LB/T016-2017溫泉旅游企業(yè)星級(jí)劃分與評(píng)LB/T019-2013旅游目的地信LB/T023-2013旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)LB/T026-2013旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)LB/T027-2013旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)LB/T041-2015旅游發(fā)展規(guī)劃LB/T047-2015旅游休閑示范LB/T048-2016國(guó)家綠色旅游LB/T050-2016國(guó)家人文旅游LB/T054-2016研學(xué)旅行服務(wù)1010DB23/T

3377—2022本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)組織開(kāi)展研學(xué)旅行活動(dòng)的旅行社和LB/T055-2016紅色旅游經(jīng)典LB/T074-2019文明旅游示范區(qū)要求與評(píng)價(jià)LB/T075-2019文明旅游示范單位要求與評(píng)LB/T076-2019旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位等級(jí)劃分本標(biāo)準(zhǔn)適用于從事

GB/T

所規(guī)定的相關(guān)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位和負(fù)責(zé)RB/T312-2017旅游自然景區(qū)鄉(xiāng)村文化保護(hù)傳承情GB/T25601-2010中國(guó)文化遺產(chǎn)GB/T26363-2010民族民俗文化旅游示范區(qū)認(rèn)GB/T28227.1-2011文化服務(wù)質(zhì)量管理體系實(shí)施

本部分為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：

）需要證實(shí)

GB/T32000-2015美麗鄉(xiāng)村建設(shè)GB/T37072-2018美麗鄉(xiāng)村建設(shè)MZ/T033-2012地名文化遺產(chǎn)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了地名文化遺產(chǎn)鑒定的基本原則和要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于全1111DB23/T

3377—2022旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)GB/T26356-2010旅游購(gòu)物場(chǎng)所本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游購(gòu)物場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量要求以及旅游購(gòu)物場(chǎng)所等級(jí)劃分LB/T024-2013旅游特色街區(qū)LB/T037-2014旅游滑雪場(chǎng)質(zhì)LB/T045-2015旅游演藝服務(wù)LB/T048-2016國(guó)家綠色旅游LB/T049-2016國(guó)家藍(lán)色旅游LB/T051-2016國(guó)家康養(yǎng)旅游LB/T057-2016旅游電子商務(wù)旅游產(chǎn)品和服務(wù)基本信息規(guī)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游電子商務(wù)市場(chǎng)中旅游產(chǎn)品和服務(wù)的基本信息及其描LB/T066-2017LB/T067-2017國(guó)家工業(yè)旅游示范基地規(guī)范LB/T072-2019包價(jià)旅游產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)編制規(guī)LB/T073-2019旅行社旅游產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化要QX/T500-2019避暑旅游氣候適宜度評(píng)價(jià)方

2500

1212DB23/T

3377—2022SL

422-2008水利旅游項(xiàng)目綜合影響評(píng)價(jià)鄉(xiāng)村民宿建設(shè)GB/T12455-2010GB/T14308-2010旅游飯店星級(jí)GB/T22800-2009星級(jí)旅游飯店GB/T26357-2010旅游飯店管理信息系統(tǒng)建設(shè)GB/T26361-2010旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級(jí)劃GB/T38547-2020旅游度假租賃

訂、支付、信息服務(wù)和安全等方面的要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類旅游度GB/T39000-2020鄉(xiāng)村民宿服務(wù)LB/T007-2015本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何要求創(chuàng)建綠色旅游飯店、實(shí)施和改進(jìn)環(huán)境管理的飯LB/T020-2013飯店智能化建LB/T064-2017文化主題旅游飯店基本要求LB/T065-2019旅游民宿基本1313DB23/T

3377—2022生態(tài)環(huán)境保護(hù)GB環(huán)境空氣質(zhì)量GB聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)降落、低空飛越)噪聲的影響，不適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB地表水環(huán)境質(zhì)GB/T20416-2006自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游規(guī)劃技

GB/T26362-2010國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)與本標(biāo)準(zhǔn)適用于在中國(guó)境內(nèi)開(kāi)展旅游的各類以自然生態(tài)系統(tǒng)為主及與之HJ640-2012環(huán)境噪聲監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范

城市聲環(huán)境常規(guī)監(jiān)本標(biāo)準(zhǔn)適用于環(huán)境保護(hù)部門為監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)城市聲環(huán)境質(zhì)量狀次所汗展LB/T018-2011旅游飯店節(jié)能LY/T自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游設(shè)施建LY/T自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游管理評(píng)LY/T生態(tài)露營(yíng)地建LY/T森林生態(tài)旅游低碳化管理導(dǎo)1414DB23/T

3377—2022LY/T森林生態(tài)旅游品使用技術(shù)要本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了森林生態(tài)旅游地使用木(竹)材產(chǎn)品的基本要求、特定要LY/T中國(guó)森林認(rèn)證自然保護(hù)地生LY/T自然保護(hù)地生NY/T生活污水凈化沼氣池質(zhì)量驗(yàn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建GB生活飲用水衛(wèi)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生要求、生活飲用水水源水質(zhì)衛(wèi)生要GB道路交通標(biāo)志GB道路交通標(biāo)志

第1部GB

5768

GB道路交通標(biāo)志

第2部GB道路交通標(biāo)志

第3部GB

5768

的本部分規(guī)定了道路交通標(biāo)線的分類、顏色、形狀、字符、圖

1515DB23/T

3377—2022GB道路交通標(biāo)志

第4部GB道路交通標(biāo)志

第5部

GB道路交通標(biāo)志

第6部GB道路交通標(biāo)志

第7部本部分規(guī)定了非機(jī)動(dòng)車和行人相關(guān)道路交通標(biāo)志和標(biāo)線一般要求和使GB18483-2001飲食業(yè)油煙排GB24727-2009非公路旅游觀光車安全使用本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了非公路旅游觀光車(“非公路旅游觀光車”和“非公路旅游觀光列車”的統(tǒng)稱，以下簡(jiǎn)稱觀光車)的安全使用規(guī)則，界定了觀光打獵車等低速電動(dòng)車)亦可參照?qǐng)?zhí)行，GB26529-2011宗教活動(dòng)場(chǎng)所和旅游場(chǎng)所燃GB37487-2019公共場(chǎng)所衛(wèi)生1616DB23/T

3377—2022GB37488-2019公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要GB50016-2014建筑設(shè)計(jì)防火（2018

本規(guī)范適用于下列新建、擴(kuò)建和改建的建筑：

GB50135-2019高聳結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)其中，第

5.1.2、7.1.5

條為強(qiáng)制性條文，必須嚴(yán)格執(zhí)行。本標(biāo)準(zhǔn)適用GB50201-2014防洪標(biāo)準(zhǔn)

(附GB50763-2012無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)GB/T10001.2-2021公共信息圖形符號(hào)

第2部GB/T10001.9-2021公共信息圖形符號(hào)

第9部GB/T

DB23/T

3377—202217GB/T13391-2009餐飲企業(yè)的等GB/T15566.9-2012公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

設(shè)置原則與要求

GB/T15971-2010本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)旅行社導(dǎo)游員在接待旅游團(tuán)（旅游GB/T17217-2021公共廁所衛(wèi)生建供社會(huì)公眾使用的固定式公共廁所以及在公共場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置的公共衛(wèi)GB/T18760-2002消費(fèi)品售后服

GB/T18973-2016旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與GB/T20501.1-2013公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求

第1部GB/T20501.2-2013公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求

第2部GB/T20501.3-2017公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求

第3部本部分規(guī)定了公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)中導(dǎo)向要素平面示意圖的設(shè)計(jì)原則及1818DB23/T

3377—2022GB/T20501.4-2018公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求

第4部GB/T

GB/T20501.5-2006公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

要素的設(shè)計(jì)原則與要求

GB/T

的本部分規(guī)定了公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)中便攜印刷品(以下簡(jiǎn)稱印刷品)的設(shè)計(jì)原則與要求。GB/T20501.6-2013公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求

第6部GB/T20501.7-2014公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求

第7部

GB/T21268-2014非公路用旅游觀光車通用技本標(biāo)準(zhǔn)適用于采用內(nèi)燃機(jī)、電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)或二者交替驅(qū)動(dòng)的非公路用旅GB/T23863-2009博物館照明設(shè)GB/T26353-2010旅游娛樂(lè)場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施管理DB23/T

3377—202219GB/T26354-2010旅游信息咨詢中心設(shè)置與服本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游信息咨詢中心的設(shè)置要求及旅游信息咨詢服務(wù)的內(nèi)GB/T26355-2010旅游景區(qū)服務(wù)GB/T26359-2010旅游客車設(shè)施GB/T26360-2010旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)GB/T27922-2011商品售后服務(wù)GB/T28220-2011公共圖書(shū)館服GB/T28709-2012非公路旅游觀光車

座椅安全依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)公告

2017

年第

號(hào)，該標(biāo)準(zhǔn)不再?gòu)?qiáng)制執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)由GB

GB/T28710-2012非公路旅游觀

依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)公告

2017

年第

號(hào)，該標(biāo)準(zhǔn)不再?gòu)?qiáng)制執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)由GB

GB/T30225-2013旅游景區(qū)數(shù)字GB/T30240.3-2017公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)規(guī)范

GB/T

的本部分規(guī)定了旅游服務(wù)領(lǐng)域英文翻譯和書(shū)寫(xiě)的相關(guān)術(shù)語(yǔ)GB/T30240.4-2017公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)規(guī)范

GB/T

的本部分規(guī)定了文化娛樂(lè)服務(wù)領(lǐng)域英文翻譯和書(shū)寫(xiě)的相關(guān)本部分適用于文化娛樂(lè)場(chǎng)所和機(jī)構(gòu)名稱、文化娛樂(lè)服務(wù)信息的英文譯GB/T旅游景區(qū)游客2020DB23/T

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人類工效學(xué)設(shè)計(jì)與設(shè)置GB/T39034-2020非公路用旅游觀光車輛風(fēng)險(xiǎn)2121DB23/T

3377—2022GB/T39634-2020賓館節(jié)水管理本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了賓館節(jié)水管理的基本要求、設(shè)備設(shè)施要求和定額管理要GB/T40043-2021快遞服務(wù)與電子商務(wù)信息交本文件適用于快遞服務(wù)組織和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間為完成電子商務(wù)交GB/T51224-2017鄉(xiāng)村道路工程GB/Z41297-2022旅游信息服務(wù)

CJ/T426-2013風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)

自助游博物館建筑設(shè)范(本規(guī)范適用于新建、擴(kuò)建和改建的博物館建筑設(shè)計(jì)。

按博物館的藏品文化館建筑設(shè)為保證文化館建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量，滿足使用功能需求，符合

安全、衛(wèi)生、

JT/T616-2016鄉(xiāng)村公路營(yíng)運(yùn)客車結(jié)構(gòu)和性JT/T630-2017道路旅客運(yùn)輸JT/T917.1-2014道路運(yùn)輸駕駛員技能和素質(zhì)

旅客運(yùn)輸駕駛JT/T

的本部分規(guī)定了道路旅客運(yùn)輸駕駛員的基本要求及應(yīng)具備的2222DB23/T

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