第一講-管理心理學(xué)課件

主講：xxx佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院公共管理系.第一章管理心理學(xué)概述管理心理學(xué)的概念及研究對(duì)象管理心理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)管理心理學(xué)的管理學(xué)和心理學(xué)理論管理心理學(xué)研究的原則和方法我國及西方管理心理學(xué)的研究學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展.有車和無車的區(qū)別沒車的時(shí)候，說有錢沒人信；有車的時(shí)候，說沒錢沒人信；沒車的時(shí)候，2元的公交費(fèi)說太貴；有車的時(shí)候，每公里五毛的油費(fèi)說很便宜；沒車的時(shí)候，穿真的名牌人家說是假的；有車的時(shí)候，穿假的名牌人家說假的比真的更好看；沒車的時(shí)候，愛看車內(nèi)的靚女；有車的時(shí)候，愛看路邊的靚女；沒車的時(shí)候，不愛座別人的車；有車的時(shí)候，愛請(qǐng)別人座自己的車；沒車的時(shí)候，總盼望車價(jià)降下來；有車的時(shí)候，總想著物價(jià)都在漲為何車價(jià)不漲；.第一節(jié)管理心理學(xué)概述1.1管理心理學(xué)的研究對(duì)象及學(xué)科特點(diǎn)

管理心理學(xué)主要研究各種組織系統(tǒng)中人們彼此之間相互作用情況下所產(chǎn)生的心理現(xiàn)象的規(guī)律性。

管理心理學(xué)的研究對(duì)象

1）個(gè)體心理2）群體心理3）領(lǐng)導(dǎo)心理4）組織心理.管理心理學(xué)管理心理行為規(guī)律人際關(guān)系心理學(xué)社會(huì)學(xué)人類學(xué)倫理學(xué)行為科學(xué)管理科學(xué)自然科學(xué)社會(huì)科學(xué)人的個(gè)性人的態(tài)度人的激勵(lì)人的挫折群體動(dòng)力群體溝通人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革個(gè)體心理群體心理領(lǐng)導(dǎo)心理組織心理調(diào)動(dòng)人的積極性提高工效示意圖.管理心理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)

1）社會(huì)心理學(xué)的一般理論是管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)2）歷史性3）實(shí)踐性和實(shí)用性1.2管理心理學(xué)的研究內(nèi)容

管理心理學(xué)的研究內(nèi)容可分為三個(gè)層面：管理過程中的個(gè)體心理、群體心理和組織心理。管理心理學(xué)與多學(xué)科相聯(lián)系、相交叉。為了更好地理解管理心理學(xué)這一學(xué)科，需要先了解管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論。.管理心理學(xué)的管理學(xué)理論

1.管理的含義1）管理具有多種職能如決策、計(jì)劃、組織、控制和創(chuàng)新等。2）管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過程管理者通過各種手段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。3）管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的一切可調(diào)用的資源在任何類型的組織中，都同時(shí)存在人與人、人與物的關(guān)系。但人與物的關(guān)系最終仍表現(xiàn)為人與人的關(guān)系，所以管理要以人為中心。4）管理是一門科學(xué)、一門藝術(shù)，是管理者在管理實(shí)踐中創(chuàng)造性的活動(dòng)。5）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。2.管理學(xué)和管理理論基礎(chǔ)管理學(xué)也稱管理科學(xué)，是一門綜合學(xué)科。廣義上的管理科學(xué)是與自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)并列，成為第三大類科學(xué)。狹義的管理學(xué)指的是一般管理學(xué)，它以管理的內(nèi)涵為基礎(chǔ)，圍繞管理的職能展開，是一門系統(tǒng)地研究管理過程中普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。將管理學(xué)的發(fā)展分為四個(gè)階段：1）

第一階段是指19世紀(jì)末以前的漫長的歷史時(shí)期，稱早期管理階段；2）

第二階段是指19世紀(jì)末到達(dá)20世紀(jì)30年代，稱古典管理階段；3）

第三階段是20世紀(jì)40年代末日，稱早期行為科學(xué)階段；4）

第四階段是指從第二次世界大戰(zhàn)至今，稱現(xiàn)代管理階段。.1.心理學(xué)的含義

心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。

2.心理的本質(zhì)

1）心理是腦的功能，腦是心理活動(dòng)的器官。2)心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反映。3）心理是以活動(dòng)的形式存在。

3.心理現(xiàn)象心理現(xiàn)象可以分為兩大類，即心理過程和人格兩大類。個(gè)體心理系統(tǒng)是指個(gè)人所具有或在個(gè)人身上所發(fā)生的心理現(xiàn)象，可分為：1）心理傾向。2）心理過程，包括心理活動(dòng)的過程包括知、情、意三個(gè)過程。3）心理特征。在人的心理活動(dòng)中心理過程、心理傾向和心理特征是既有區(qū)別而又密切聯(lián)系的。.個(gè)體心理知識(shí)

1.你很需要?jiǎng)e人尊重你（是與否）2.你有自我批判的傾向（是與否）3.你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時(shí)你也有一些缺點(diǎn)，不過你一般可以克服它們（是與否）4.你與異性交往有些困難，盡管外表很從容，其實(shí)你內(nèi)心焦急不安（是與否）5.你有時(shí)懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確（是與否）6.你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制（是與否）7.你以自己能獨(dú)立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會(huì)接受（是與否）8.你認(rèn)為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的（是與否）9.你有時(shí)外向、親切、好交際，而有時(shí)內(nèi)向、謹(jǐn)慎、沉默（是與否）10.你有時(shí)有些抱負(fù)往往很不現(xiàn)實(shí)（是與否）

（數(shù)一數(shù)：你有幾個(gè)是，幾個(gè)否？）.1.3管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)意義與研究方法

學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義1）有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念2）有效的提高生產(chǎn)效率3）適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)管理的具體要求4）提高決策的科學(xué)性.1.管理就是收費(fèi)，協(xié)調(diào)就是喝醉，公關(guān)就是行賄。2.人叫人不干，政策調(diào)動(dòng)千千萬。3.好男無好妻，美女價(jià)惡漢。4.和美女在一起光陰易逝。5.夫妻相.心理測試四、有四位女性在舞場，你會(huì)請(qǐng)誰跳舞？A.同事B.同學(xué)C.老鄉(xiāng)D.朋友一、你更愿意選擇以下哪一種類型的人進(jìn)入你的團(tuán)隊(duì)？備選答案：A.能力強(qiáng)、不勤奮B.勤奮、能力不強(qiáng)二、都是英雄的團(tuán)隊(duì)存在嗎？三、態(tài)度容易改變嗎？.管理心理學(xué)研究的原則和具體方法

1.管理心理學(xué)研究的原則：

1）

客觀性原則

2）聯(lián)系性原則3）發(fā)展性原則

2.管理心理學(xué)的研究方法1）觀察法。也叫自然觀察法，是在日常的不作任何人工干預(yù)的自然和社會(huì)情況下，觀察者以感覺器官（眼、耳等）為工具，有目的、有計(jì)劃地系統(tǒng)的直接觀察組織中人的行為，并通過對(duì)外在行為的分析推測人們的心理狀態(tài)。2）實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法是研究者有目的地嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)的條件，通過有效因素的變化來分析發(fā)現(xiàn)被試者的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法。3）談話法。談話法是研究者根據(jù)預(yù)先擬好的問題向被調(diào)查者提出，以一問一答的方式進(jìn)行調(diào)查。4）問卷法。問卷法是研究者根據(jù)研究課題的要求，設(shè)計(jì)出內(nèi)容明確的問卷量表，讓被試者根據(jù)個(gè)人情況自行選擇回答，然后通過分析這些回答來研究被試者心理狀態(tài)的方法。5）測驗(yàn)法。測驗(yàn)法就是用標(biāo)準(zhǔn)化的量表或精密儀器來測量被試者的智力、性格、態(tài)度以及其他個(gè)性特征的方法。6）個(gè)案法。也叫案例法，是對(duì)某一個(gè)體、團(tuán)體和組織在較長時(shí)間連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，全面系統(tǒng)的分析研究，并探索其心理發(fā)展變化全過程的研究方法。.

管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：

源于20世紀(jì)初形成于40——50年代繁榮于90年代

第二節(jié)管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展一、管理心理學(xué)的產(chǎn)生溯源（一）管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景

起源1800年威尼斯歐文人事管理之父拒絕童工，提醒工人注意衛(wèi)生、節(jié)制酗酒，改善工作條件，提供熱茶、醫(yī)療保健、病假補(bǔ)貼等。1.管理科學(xué)出現(xiàn)的時(shí)代條件

管理心理學(xué)的形成于發(fā)展與企業(yè)管理的發(fā)展史以及近代管理思想的演變有密切關(guān)系。管理科學(xué)的本質(zhì)與核心是對(duì)人的管理。.2.各個(gè)學(xué)科發(fā)展的知識(shí)條件

心理學(xué)、社會(huì)學(xué)----心理技術(shù)學(xué)、群體動(dòng)力學(xué)、社會(huì)測量理論、需要層次理論二、管理心理學(xué)產(chǎn)生的理論準(zhǔn)備

1.工業(yè)心理學(xué)的興起

本世紀(jì)初閔斯特伯格工業(yè)心理學(xué)之父《心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率》發(fā)現(xiàn)人的心理素質(zhì)，按此安置最合適的崗位。泰--勒.2.人事心理學(xué)和工程心理學(xué)的出現(xiàn)

人事心理學(xué)：根據(jù)人的個(gè)性心理差異，對(duì)職工的選拔、使用和培訓(xùn)、考核等問題而形成的一門科學(xué)。

工程心理學(xué)，又為“人體工程學(xué)”或“工效學(xué)”：設(shè)計(jì)適合人的生理和心理實(shí)際需要的機(jī)器設(shè)備和工作環(huán)境、工作程序等。.三、管理心理學(xué)產(chǎn)生的實(shí)踐探索

（一）霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說理論

1924年—1934年照明實(shí)驗(yàn)福利實(shí)驗(yàn)群體實(shí)驗(yàn)談話實(shí)驗(yàn)1.社會(huì)系統(tǒng)和社會(huì)人2.正式群體和非正式群體3.新型領(lǐng)導(dǎo)能力（二）勒溫的群體動(dòng)力理論B==F（P.E）B：身體行為P：個(gè)性特征E：環(huán)境F：函數(shù).

（三）

莫雷諾的社會(huì)測量學(xué)

社會(huì)測量學(xué)的創(chuàng)始人采用填寫問卷，分析群體中各個(gè)成員之間的關(guān)系

（四）

馬斯洛的需要層次理論

20世紀(jì)40年代《人的動(dòng)機(jī)理論》金字塔的需要層次

.心理測試

“失火了”----你來不及拿走更多的東西，只能拿走一種東西，你拿走的是：

A.時(shí)裝B.相冊(cè)C.方便面D.彩票錢包A.心中的愿望，有個(gè)性特點(diǎn)，有知識(shí)，做事情謹(jǐn)慎，但身心疲勞；B.比較浪漫，有異性緣；C.比較現(xiàn)實(shí)；D.活潑，人緣好，受人之托，不愿意說“不”。.

第三節(jié)

管理心理學(xué)的發(fā)展概況

一、美國管理心理學(xué)的發(fā)展概況

20世紀(jì)50年代，管理心理學(xué)正式產(chǎn)生于美國。最早為“工業(yè)社會(huì)心理學(xué)”，以后改為“組織心理學(xué)”或“工業(yè)與組織心理學(xué)”等。工業(yè)社會(huì)心理學(xué)實(shí)際上就是管理心理學(xué)。20世紀(jì)60年代至今，管理心理學(xué)又有了迅速的發(fā)展。二、前蘇聯(lián)管理心理學(xué)的發(fā)展概況

俄國十月革命后，流行“心理技術(shù)學(xué)”真正研究管理心理學(xué)是開始于20世紀(jì)70年代。三、我國管理心理學(xué)的發(fā)展概況

1979年，管理心理學(xué)正式傳入我國發(fā)展較快。.

第四節(jié)

管理心理學(xué)的發(fā)展前景

一、管理心理學(xué)研究的新內(nèi)容

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理的真諦，管理心理學(xué)把企業(yè)中的人作為獨(dú)立研究的對(duì)象，因?yàn)椋浩湟唬髽I(yè)就是人其二，人是企業(yè)的首要資源其三，人是企業(yè)主體

21世紀(jì)，管理更加心理學(xué)化，管理心理學(xué)在管理科學(xué)中的地位將日益重要。.二、管理心理學(xué)發(fā)展的新趨勢