煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)建設(shè)方案

我吹過你吹過的晚風(fēng)，那我們算不算相擁，我吹過你吹過的晚風(fēng)，是否看到同樣風(fēng)景我吹過你吹過的晚風(fēng)，那我們算不算相擁，我吹過你吹過的晚風(fēng)，是否看到同樣風(fēng)景煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)寧夏卓遠信科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2021年10月目錄一、概述 2二、公司簡介 3三、系統(tǒng)功能與結(jié)構(gòu) 53.1系統(tǒng)說明 53.2系統(tǒng)功能需求 5系統(tǒng)功能 5管理員功能 6終端操作員功能 63.4系統(tǒng)非功能需求描述 7四、系統(tǒng)簡要設(shè)計 84.1管理員系統(tǒng)設(shè)計 8會員檔案管理 8查詢及發(fā)送信息管理 9系統(tǒng)設(shè)置 10系統(tǒng)管理 104.2操作員客戶端設(shè)計 11系統(tǒng)登錄 11驗證 12積分 12查詢以往積分情況 12五、效勞與維護 135.1效勞內(nèi)容及效勞標準 13日常系統(tǒng)維護 13緊急事件處理 13系統(tǒng)功能調(diào)整升級 13客戶問題及建議 14六、工程實施 146.1實施人員組成 146.2開發(fā)執(zhí)行流程圖 15七、工程報價 15一、概述自從我國參加世界貿(mào)易組織后，經(jīng)濟開展快速，物質(zhì)資料日益豐富，市場機制也在不斷完善。為了確保市場份額，鎖定消費人群，掌握消費者真實需求信息，幫助吳忠市煙草局的專營店和零售終端留住老客戶，分析不同地區(qū)不同消費者需求特點，有針對性的開展效勞、營銷活動，開發(fā)一套會員積分管理系統(tǒng)是非常必要的。傳統(tǒng)的會員系統(tǒng)只能進行一些簡單的操作，會員積分只能以文字的形式記錄下來，不能形成一個整體的系統(tǒng)。而每個終端的開通的會員，只能到本終端消費時才能積分，這種傳統(tǒng)的模式不僅造成了人力物力的浪費，對零售商和消費者來說感知都不佳。煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)的研發(fā)，從根本上解決了固定地點積分、查詢困難等情況，不但能減少人力、物力和時間的浪費，而且通過同一的積分系統(tǒng)，使用方便、查詢和統(tǒng)計非?？旖荩瑫r，煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)可以對目前銷售情況和會員活潑度情況做分析統(tǒng)計，并能針對固定會員客戶自由下發(fā)宣傳、效勞等信息。二、公司簡介寧夏卓遠信科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(簡稱“卓遠信科〞，英文簡稱〔“DrawThink〞〕成立于2007年6月，位于經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)軟件園。是一家以通信及信息技術(shù)研發(fā)為主營業(yè)務(wù)的科技公司，產(chǎn)品及效勞涉及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、計算機軟件開發(fā)，并提供相關(guān)技術(shù)及市場咨詢、調(diào)研效勞。

公司擁有在國內(nèi)電信及IT產(chǎn)業(yè)十多年經(jīng)驗背景的戰(zhàn)略型人才，以及專業(yè)從事系統(tǒng)開發(fā)、市場營銷籌劃、咨詢調(diào)研工程的專家，以及具備豐富經(jīng)驗的高級管理精英，帶著著一支有進取精神、有創(chuàng)業(yè)激情，掌握科技前沿技術(shù)的年青團隊。

卓遠信科公司深刻理解國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)開展的趨勢和需求導(dǎo)向，認真剖析本地企業(yè)的具體需求，提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品組合和運營效勞，并在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，是寧夏本地唯一擁有彩信、WAP及二維碼等全面技術(shù)開發(fā)能力的公司。公司產(chǎn)品覆蓋二維碼及RFID應(yīng)用、移動信息效勞、彩信、WAP、WEB等多種實現(xiàn)方式，符合行業(yè)未來的開展趨勢。以物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、寬帶技術(shù)應(yīng)用及系統(tǒng)開發(fā)為方向，緊跟時代步伐。

公司有專業(yè)的軟件開發(fā)團隊，能夠根據(jù)客戶的需求，為客戶提供從咨詢、需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、實施、培訓(xùn)、維護到跟蹤支持等一條龍效勞。

公司擁有完善且標準的軟件開發(fā)流程，我們的團隊熟悉軟件開發(fā)過程中的每一個環(huán)節(jié)：包括軟件的工程方案，管理，需求分析，設(shè)計，開發(fā)，測試，質(zhì)量控制。整個流程使用專業(yè)的工程管理和質(zhì)量保證方法來管理。

依托多年的案例實踐，我司積累了大量珍貴的軟件設(shè)計、開發(fā)經(jīng)驗，從而形成了明顯的領(lǐng)域優(yōu)勢。公司取得的成績：

2007年內(nèi)刊移動發(fā)布軟件和移動會議助手榮獲軟件產(chǎn)品證書；

2021年被寧夏區(qū)政府批準認定為軟件企業(yè)；

2021年成為寧夏信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會理事成員之一，同時獲得了自治區(qū)政府假設(shè)干扶持及優(yōu)惠政策。

2021年公司自主研發(fā)的二維碼應(yīng)用系統(tǒng)榮獲科技部科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獎和創(chuàng)新基金。

公司的主要產(chǎn)品介紹：信息技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新是我司的立命之本，在與寧夏移動合作多年以來，在本地的合作伙伴中一直是以承當技術(shù)開發(fā)工作見長，相關(guān)工作受到寧夏移動的普遍贊譽。同時也成功的推出了農(nóng)信通信息收集發(fā)布平臺、移動會議助手、工資單、內(nèi)刊發(fā)布系統(tǒng)等產(chǎn)品，得到了用戶的廣泛認可，成為寧夏信息行業(yè)的一抹亮色。作為一家擁有多年二維碼應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的IT業(yè)公司，通過不懈的努力，積極探索在公共設(shè)施、工業(yè)生產(chǎn)、消費等行業(yè)的應(yīng)用，已經(jīng)成功研發(fā)了資產(chǎn)管理、訪客登記、農(nóng)產(chǎn)品溯源、身份識別及驗證、二維碼積分兌換、食堂應(yīng)用系統(tǒng)、檔案管理等一系列基于二維碼的智能管理系統(tǒng)。為各企事業(yè)單位解決實際工作中的管理及應(yīng)用需求，切實提高工作效率。近期成功案例：寧東麥垛山煤礦一卡通工程、寧夏公共資源交易廳一卡通工程、靈武市檢察院一卡通工程、平羅縣檢察院一卡通工程、石嘴山市惠農(nóng)區(qū)金能煤業(yè)公司一卡通工程、中衛(wèi)市市政府一卡通工程、中衛(wèi)市第八小學(xué)一卡通工程、中衛(wèi)市第二中學(xué)一卡通工程、寧夏移動體育館場地管理系統(tǒng)、寧夏移動集客部產(chǎn)品管理系統(tǒng)、寧夏移動中衛(wèi)分公司無線城市二維碼影票系統(tǒng)、中衛(wèi)市勞動就業(yè)效勞局就業(yè)信息查詢系統(tǒng)、中衛(wèi)市社會保險事業(yè)管理局社保信息查詢系統(tǒng)等。三、系統(tǒng)功能與結(jié)構(gòu)3.1系統(tǒng)說明此次開發(fā)的煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)目標是為吳忠市煙草局的專營店和零售終端提供會員信息管理、會員積分管理、會員身份識別、發(fā)送效勞信息等具體的解決方案。系統(tǒng)設(shè)計的主要目標有：1〕系統(tǒng)的完整性本系統(tǒng)定位在會員消費積分這一點上，根據(jù)身份驗證、積分、查詢過程中可能出現(xiàn)的各種問題細分不同的功能模塊，各模塊需要完成積分管理各模塊需要完成積分管理過程中可能出現(xiàn)的問題。同事各個模塊之間存在一定的聯(lián)系，不同模塊的組織與聯(lián)系也是設(shè)計與實現(xiàn)過程中重要解決的問題。2〕系統(tǒng)的平安性為了保證會員信息的平安性，防止會員信息的泄露和惡意修改，設(shè)計了不同訪問者的權(quán)限管理，即終端零售商只能訪問與會員信息和積分相關(guān)的頁面與操作，而管理員可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的設(shè)置及管理。3〕對于錯誤請求的處理操作者在操作的過程中不可防止的回出現(xiàn)一些錯誤，而這些錯誤應(yīng)盡可能的唄捕捉到并給予相應(yīng)的提示和正確的處理，操作錯誤時系統(tǒng)能做出一般性處理。3.2系統(tǒng)功能需求為實現(xiàn)上述系統(tǒng)功能上的目標，煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)主要完成的功能有：管理員信息的管理：包括對所有管理員信息的各項設(shè)置；會員信息的管理：包括對所有會員信息的管理設(shè)置；會員身份識別：通過二維碼或即時驗證碼驗證會員身份；會員積分登記：隨時在系統(tǒng)上為會員積分；會員積分管理：包括對會員積分的統(tǒng)計、查詢等；積分規(guī)那么對接：與“進銷存系統(tǒng)〞對接，直接讀取應(yīng)積分的信息；積分定時清零：人性化設(shè)定積分清零時間；對會員下發(fā)短信：根據(jù)不同情況，選擇針對不同會員下發(fā)短信。1〕會員信息列表：實現(xiàn)對會員信息查看、修改、刪除、下發(fā)二維碼等操作；2〕新增會員：實現(xiàn)添加會員信息；3〕會員積分查詢列表：實現(xiàn)對會員積分的查看、修改、刪除等操作；4〕權(quán)限管理：開通、用戶名和密碼等信息的修改、刪除等零售終端管理員權(quán)限。5〕短信發(fā)送管理：發(fā)送短信、查看以往發(fā)送信息的管理。1〕驗證會員身份信息：對會員提供的二維碼或者號碼進行掃碼驗證或即時驗證碼驗證。2〕會員積分登記：對會員的每一次消費進行相應(yīng)的積分到系統(tǒng)里；3〕會員積分查詢：查看會員積分情況。4〕會員積分統(tǒng)計：統(tǒng)計本終端一段時間內(nèi)的會員積分情況。3.4系統(tǒng)非功能需求描述為完成以上功能，結(jié)合本系統(tǒng)的應(yīng)用背景，對本系統(tǒng)的操作界面實現(xiàn)以下內(nèi)容：設(shè)計界面美觀大方作為積分管理系統(tǒng)適合于吳忠煙草局管理者及各個終端操作員，在布局排版上采用統(tǒng)一風(fēng)格，色調(diào)一致，界面功能設(shè)計清晰明了。方便實用系統(tǒng)是實用性和需求明確的平臺，方便不同權(quán)限用戶操作，操作界面只要經(jīng)過簡單的培訓(xùn)即可上手操作。良好的靈活性、可擴展性系統(tǒng)的設(shè)計采用分層的設(shè)計思想，能夠在不同操作系統(tǒng)中運作，依賴性較低。平安性系統(tǒng)保證會員數(shù)據(jù)的平安和隱私，可以穩(wěn)定運行，故障易于恢復(fù)。四、系統(tǒng)簡要設(shè)計4.1管理員系統(tǒng)設(shè)計管理員系統(tǒng)主要分為：會員檔案管理、查詢及信息管理、系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)管理。包括添加會員、會員列表兩個模塊。1、添加會員：通過添加會員的根本信息，建立會員檔案庫，如圖：2、會員列表：顯示會員信息，可以根據(jù)姓名、號碼等條件進行查詢，同時支持批量刪除和批量EXCEL導(dǎo)出功能，如圖：包括查詢及發(fā)送信息、已發(fā)信息列表兩個模塊。1、查詢及發(fā)送信息：可以按照日期、積分額度等條件進行查詢；對于查詢出來的用戶，可以編輯短信，統(tǒng)一發(fā)送，如圖：2、已發(fā)信息列表：可以查訓(xùn)發(fā)送過的信息的接收號碼、內(nèi)容、狀態(tài)等。包括添加權(quán)限、權(quán)限列表、積分清空設(shè)置三個模塊。1、添加權(quán)限：對管理員和操作員權(quán)限進行開通，不同權(quán)限的人員只能通過用自己的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)，如圖：2、權(quán)限列表：顯示所有權(quán)限人員的類型、編號、姓名、MAC地址、用戶名、密碼，總管理員可以進行修改或刪除。3、積分清空設(shè)置：可以設(shè)置積分清空的時間，到設(shè)定時間所有積分自動清零。包括登錄日志、退出系統(tǒng)。1、登陸日志：顯示管理員、操作員的登錄系統(tǒng)的情況，可以根據(jù)類型、用戶名、日期進行查詢。如圖：4.2操作員客戶端設(shè)計操作員系統(tǒng)主要功能有身份驗證、積分、查詢等。系統(tǒng)登錄點擊桌面客戶端圖標。輸入登錄名和密碼，點擊“確定〞，進入煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)。驗證方式一：點擊“驗證〞后，用戶在掃碼器上刷二維碼，系統(tǒng)會檢索并顯示會員信息。方式二：輸入號碼，用戶會收到一個即時的6位數(shù)短信驗證碼，輸入驗證碼后，顯示用戶信息，包括姓名、號碼、當前積分等情況。1、選擇會員購置的煙的種類和數(shù)量，系統(tǒng)自動根據(jù)“進銷存〞系統(tǒng)核算出積分。2、操作員確定后，積分自動添加到會員信息里。4.2.4查詢以往積分情況可以查詢用戶以往積分情況，包括門店編號、門店名稱、積分、操作員等信息。五、效勞與維護5.1效勞內(nèi)容及效勞標準〔1〕對系統(tǒng)日常的報錯、異常、進行快速處理效勞；效勞標準：提供優(yōu)質(zhì)、快捷的現(xiàn)場及遠程技術(shù)支持效勞。如果異常和報錯，屬于數(shù)據(jù)錯誤或用戶誤操作，不需要修改程序，保證1個工作日內(nèi)解決問題，并給客戶進行反應(yīng)；如果異常和報錯，屬于系統(tǒng)Bug，需要修改程序，視工作量，2-4個工作日內(nèi)解決問題，并給客戶進行反應(yīng)?！?〕數(shù)據(jù)備份效勞；效勞標準：日常運行期間，10-15自然天進行一次數(shù)據(jù)備份；企業(yè)自查隱患上報期間，1個工作日進行一次數(shù)據(jù)備份。系統(tǒng)發(fā)生崩潰，負責對自查自報模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。效勞標準：負責在1-2個工作日內(nèi)，對自查自報模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。分析崩潰原因，給客戶予以反應(yīng)。給出系統(tǒng)持續(xù)改良方案并對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化改良在系統(tǒng)運行一段時間后，如果客戶提出的新的合理建議，在雙方討論后達成共識的根底上、進行新功能的設(shè)計和實施。效勞標準：提供良好的技術(shù)保障；實施進度視工作量，雙方進行協(xié)商；客戶問題及建議負責在自查自報期間接受咨詢，在線解答使用單位的問題。效勞標準：法定工作日的9:00~18:00負責收集和整理用戶投訴意見，咨詢信息，