《電子商務運營與管理》 教案全套 第1-8章 緒論、電子商務網(wǎng)站的運營管理與電子商務平臺的入駐-淘寶店鋪運營管理

《電子商務運營與管理》教案課時內(nèi)容緒論授課時間180分鐘課時4教學目標1．理解運營管理的定義、職能和研究對象;2．掌握電子商務運營管理的定義、內(nèi)容和關(guān)鍵成功要素；3．掌握電子商務企業(yè)的組織架構(gòu)和運營內(nèi)容；4．領(lǐng)會電子商務運營人員的能力要求。教學重點掌握運營管理的職能；熟悉電子商務運營管理的定義；了解電子商務企業(yè)的運營目標和內(nèi)容；掌握電子商務企業(yè)的管理目標和內(nèi)容；理解電子商務運營團隊的績效。教學難點掌握電子商務運營管理的內(nèi)容；對電子商務運營人員能力要求；關(guān)鍵績效指標KPI教學設(shè)計教學思路：（1）通過講解電子商務運營管理的相關(guān)知識，了解運營管理的定義、電子商務運營管理的含義；（2）講解電子商務企業(yè)的運營，電子商務企業(yè)的管理；（3）講解電子商務運營工作的需求，包括運營人員的能力及運營團隊的組建。教學手段：（1）講解基礎(chǔ)知識，講解結(jié)束后進行疑難解答；（2）對于重點知識可通過列舉案例來進行講解。教學資料及要求：可以查詢相關(guān)的電子商務企業(yè)，了解電子商務運營管理這個概念，又能為后面的學習做預先準備。教學內(nèi)容討論問題：1、什么是運營管理？2、如何進行電子商務的運營與管理？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。1.1電子商務運營管理概述1.1.1運營管理1.1.2電子商務運營管理1.2電子商務企業(yè)的運營管理1.2.1電子商務企業(yè)的運營1.2.2電子商務企業(yè)的管理1.3電子商務運營工作需求 1.3.1電商運營人員日常工作和運營人員能力1.3.2電子商務運營團隊復習題小結(jié)本章要求理解運營管理的定義、職能和研究對象;掌握電子商務運營管理的定義、內(nèi)容和關(guān)鍵成功要素；掌握電子商務企業(yè)的組織架構(gòu)和運營內(nèi)容；領(lǐng)會電子商務運營人員的能力要求。思考及作業(yè)1．什么是運營管理？運營管理的研究對象有哪些？2．電子商務運營管理的內(nèi)容是什么？3．搜集一些中小企業(yè)開展電子商務經(jīng)營的成功案例，并分析它們成功的共同之處。4．電子商務的運營人員有哪些能力要求？5．查閱資料，分析亞馬遜的哪些理念和做法體現(xiàn)了電子商務運營管理的發(fā)展趨勢。

課時內(nèi)容電子商務網(wǎng)站的運營管理與電子商務平臺的入駐授課時間180分鐘課時4教學目標了解電子商務網(wǎng)站的建設(shè)流程;掌握電子商務網(wǎng)站運營與管理的內(nèi)容；熟悉電子商務平臺的入駐準備；能夠進行商品發(fā)布和店鋪優(yōu)化。教學重點掌握電子商務網(wǎng)站的建設(shè)流程；熟悉電子商務網(wǎng)站運營與管理內(nèi)容；理解電子商務網(wǎng)站運營與管理策略；知曉入駐前準備；掌握如何申請店鋪和商品發(fā)布；能夠進行交易管理和店鋪優(yōu)化。教學難點對電子商務運營中的角色及崗位職責的理解；可信網(wǎng)站的驗證及企業(yè)網(wǎng)站的可信度建設(shè)。教學設(shè)計教學思路：（1）講解電子商務網(wǎng)站的建設(shè)流程，讓學生掌握網(wǎng)站建立的來龍去脈；（2）講解電子商務網(wǎng)站運營管理內(nèi)容及策略，讓學生站在網(wǎng)站管理員的角度來分析網(wǎng)站運作；（3）講解電子商務運營中的角色及崗位職責，讓學生有切身體會；（4）通過從申請開通店鋪、設(shè)置店鋪基本資料等方面介紹如何分析申請店鋪并進行基本設(shè)置，讓學員學會申請店鋪并進行基本設(shè)置；講解發(fā)布商品、管理商品、管理商品交易，讓學員能夠全方位地掌握商品發(fā)布與交易管理的方法；講解商品標題優(yōu)化、商品主圖優(yōu)化和商品詳情頁優(yōu)化，讓學員掌握店鋪優(yōu)化的方法；（6）安排課后練習。教學手段：（1）通過理論帶演示的講解方式，讓學員加深理論知識理解的同時，掌握其操作方法；（2）對于重點操作進行著重演示講解。教學資料及要求：可以在常見的電子商務平臺進行操作，從而鞏固知識點。教學內(nèi)容知識回顧：前面講解了電子商務與電子商務企業(yè)的運營與管理概述等知識，下面介紹電子商務網(wǎng)站的運營管理和入駐電子商務平臺前的準備、申請店鋪并進行基本設(shè)置、商品發(fā)布與交易管理、店鋪優(yōu)化。討論問題：1、電子商務網(wǎng)站的建設(shè)流程是什么？2、如何申請店鋪并進行基本設(shè)置？3、如何發(fā)布和管理商品？4、如何管理商品交易？5、如何優(yōu)化店鋪？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。2.1電子商務網(wǎng)站運營管理2.1.1電子商務網(wǎng)站的建設(shè)流程2.1.2電子商務網(wǎng)站運營與管理內(nèi)容2.1.3電子商務網(wǎng)站運營與管理策略2.1.4電子商務運營中的角色及崗位職責2.1.5可信網(wǎng)站的驗證及企業(yè)網(wǎng)站的可信度建設(shè)2.2電子商務平臺的入駐2.2.1入駐前準備2.2.2申請店鋪和商品發(fā)布2.2.3交易管理和店鋪優(yōu)化復習題小結(jié)本章要求學生了解電子商務網(wǎng)站的建設(shè)流程;掌握電子商務網(wǎng)站運營與管理的內(nèi)容；熟悉電子商務平臺的入駐準備；能夠進行商品發(fā)布和店鋪優(yōu)化。思考及作業(yè)1．電子商務網(wǎng)站運營管理的主要內(nèi)容有哪些?2．簡述電子商務運營中的角色及崗位職責。3．如何申請“可信網(wǎng)站”驗證服務?4．簡述在微店店鋪發(fā)布商品的操作方法。5．在淘寶網(wǎng)上尋找一款熱門商品，分析其主圖，說說該主圖展示了什么樣的賣點，是如何展示其賣點的，其視覺效果是否和諧以及圖文比例是否恰當。課時內(nèi)容電子商務常規(guī)運營管理授課時間270分鐘課時6教學目標理解并熟悉選品邏輯;能夠進行視覺營銷；熟悉主流的第三方物流公司；掌握糾紛處理的技巧。教學重點本章要求掌握：選品邏輯；產(chǎn)品定價方法；產(chǎn)品上下架；電子商務倉儲物流管理；物流系統(tǒng)ERP平臺；主流的第三方物流公司；客服工作職責；客戶維護；糾紛處理教學難點如何尋找貨源；營銷的使用；消費者行為特征及市場分析；視覺營銷。教學設(shè)計教學思路：（1）講解電子商務店鋪的選品邏輯、產(chǎn)品定價和產(chǎn)品上下架、貨源，讓學生感受網(wǎng)店的真實操作；（2）講解營銷知識，包括營銷模型、用戶畫像、視覺和網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體營銷，使學生了解網(wǎng)店的流量如何獲取；（3）通過講解電子商務物流的基本知識，讓學生了解物流在電子商務中的角色和作用，掌握典型的物流管理模式；（4）講解客服的職責、客戶維護和糾紛的處理手段，讓學生知曉如何待客。教學手段：通過演示講解具體的操作方法，講解結(jié)束后，讓學員討論電子商務的貨源選取，掌握其基礎(chǔ)內(nèi)容。教學資料及要求：查找分析我國主流的第三方物流公司，了解電子商務企業(yè)的倉儲物流管理。教學內(nèi)容知識回顧：前面介紹了入駐電子商務平臺前的準備、申請店鋪并進行基本設(shè)置、商品發(fā)布與交易管理、店鋪優(yōu)化，下面介紹了解電子商務的選品、營銷、物流和客服等內(nèi)容。討論問題：1、產(chǎn)品上下架為什么重要？2、如何進行視覺營銷？3、新媒體營銷有什么特色？4、如何選擇物流公司？5、如何進行電子商務客戶維護？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。3.1選品運營3.1.1選品邏輯3.1.2產(chǎn)品定價方法3.1.3產(chǎn)品上下架3.1.4貨源3.2營銷3.2.1電子商務營銷基礎(chǔ)3.2.2消費者行為特征及市場分析3.2.3視覺營銷3.2.4常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法3.2.5新媒體營銷3.3物流3.3.1電子商務倉儲物流管理3.3.2物流系統(tǒng)ERP平臺3.3.3主流的第三方物流公司3.4客服3.4.1客服工作職責3.4.2客戶維護3.4.3糾紛處理復習題小結(jié)本章要求學生理解并熟悉選品邏輯;能夠進行視覺營銷；熟悉主流的第三方物流公司；掌握糾紛處理的技巧。思考及作業(yè)1．在電子商務App上尋找一款熱門商品，分析其詳情頁，說明頁內(nèi)包含哪些模塊以及各模塊所起到的作用，又應該如何優(yōu)化該詳情頁？2．從多種角度論述商家應該如何選擇物流公司？3．簡述售后客服應當如何處理中差評。課時內(nèi)容電子商務數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)運營管理授課時間180分鐘課時4教學目標了解用戶行為分析的各維度;了解推薦系統(tǒng)的工作原理；能夠有意識地進行社會化網(wǎng)絡(luò)分析；掌握數(shù)據(jù)運營的管理。 教學重點掌握用戶行為分析；理解推薦系統(tǒng)的原理；理解社會網(wǎng)絡(luò)化分析；能夠進行數(shù)據(jù)化分析；掌握數(shù)據(jù)運營的管理。教學難點用戶行為模型的把握；基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦系統(tǒng)的理解；協(xié)同過濾推薦系統(tǒng)的含義；基于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的推薦系統(tǒng)的理解；強關(guān)系與弱關(guān)系的理解。教學設(shè)計教學思路：（1）通過講解用戶行為分析，讓學員能夠理解數(shù)據(jù)分析的基本方法；（2）通過講解推薦系統(tǒng)，讓學員掌握推薦系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)；（3）通過講解數(shù)據(jù)運營基礎(chǔ)，讓學員掌握各種常見的數(shù)據(jù)分析指標；（4）通過講解如何使用一些工具網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)，讓學員掌握網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析的實際操作；（5）安排課后練習。教學手段：（1）講解基礎(chǔ)知識，講解結(jié)束后進行疑難提問；（2）對于重點操作進行著重演示講解。教學資料及要求：了解除課程外的其他的數(shù)據(jù)分析手段。教學內(nèi)容知識回顧：在前面介紹了了解電子商務選品、營銷、物流和客服等內(nèi)容，下面介紹電子商務數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理的具體內(nèi)容。討論問題：1、什么是用戶行為模型？2、基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦系統(tǒng)是如何運作的？3、什么是協(xié)同過濾推薦系統(tǒng)？4、什么是強關(guān)系？5、行業(yè)市場數(shù)據(jù)分析包括哪些內(nèi)容？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。4.1商務數(shù)據(jù)分析4.1.1用戶行為分析4.1.2推薦系統(tǒng)4.1.3社會網(wǎng)絡(luò)化分析4.2數(shù)據(jù)化運營4.2.1數(shù)據(jù)運營基礎(chǔ)4.2.2數(shù)據(jù)化分析4.2.3數(shù)據(jù)運營的管理復習題小結(jié)本章要求學生了解用戶行為分析的各維度；了解推薦系統(tǒng)的工作原理；能夠有意識地進行社會化網(wǎng)絡(luò)分析；掌握數(shù)據(jù)運營的管理。 思考及作業(yè)1．網(wǎng)絡(luò)購物行為現(xiàn)在越來越普及，請統(tǒng)計自己或好友或周圍群體的電子商務消費行為，分析其行為特點和習慣。2．以某社會熱門事件的微博發(fā)帖為事件軸，統(tǒng)計和分析該事件在微博中的大致傳播過程。3．推薦系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)有什么區(qū)別？4．如果要成為社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的意見領(lǐng)袖，你應該怎么做？5．舉例說明數(shù)據(jù)運營過程的優(yōu)化過程，說明要完成的具體任務。課時內(nèi)容電子商務安全風險運營管理授課時間180分鐘課時4教學目標了解電子商務網(wǎng)站的安全風險;掌握電子商務網(wǎng)站的安全措施；熟悉防火墻的配置；能夠依法運作電子商務事務。教學重點了解電子商務網(wǎng)站的安全風險；掌握電子商務網(wǎng)站安全措施；熟悉電子商務企業(yè)的安全防范；理解電子合同的依法運作；掌握電子簽名和認證的法律安全問題及防范；掌握電子支付安全問題及防范；理解電子商務中的知識產(chǎn)權(quán)保護；掌握電子商務的市場秩序維護；理解電子商務稅收的依法運作教學難點電子商務網(wǎng)站安全措施的實行；電子支付安全問題及防范措施；如何做電子商務中的知識產(chǎn)權(quán)保護。教學設(shè)計教學思路：（1）通過講解電子商務信息安全概述、電子商務信息安全的防范策略，讓學員能夠掌握電子商務的信息安全防范；（2）通過講解網(wǎng)絡(luò)域名的法律安全問題及防范、電子簽名的法律安全問題及防范的知識，讓學員學會電子商務的法律安全防范；（3）通過講解電子商務企業(yè)的財務風險特征、電子商務企業(yè)的財務安全問題、電子商務企業(yè)財務安全的防范策略，讓學員能夠掌握電子商務企業(yè)的財務安全防范；（4）通過介紹電子支付概述、電子支付安全協(xié)議、電子支付面臨的安全問題、電子支付安全的防范策略，讓學員能夠更好地掌握電子支付安全防范的知識；（5）安排課后練習。教學手段：（1）先講解基礎(chǔ)知識，然后進行答疑解惑，（2）對于重點內(nèi)容，可著重進行講解。2、教學資料及要求：可以查找一些典型電子商務企業(yè)的安全防范案例。教學內(nèi)容知識回顧：前面介紹了電子商務數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)分析模型、數(shù)據(jù)分析工具的相關(guān)內(nèi)容，下面對電子商務的信息安全防范、電子商務的法律安全防范、電子商務企業(yè)的財務安全防范、電子支付安全防范相關(guān)的內(nèi)容進行介紹。討論問題：1、如何進行電子商務的信息安全防范？2、如何進行電子商務的法律安全防范？3、如何進行財務安全防范？4、如何進行電子支付安全防范？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。5.1電子商務網(wǎng)站的安全5.1.1電子商務網(wǎng)站的安全風險5.1.2電子商務網(wǎng)站安全措施5.2電子商務企業(yè)的安全防范5.2.1防火墻5.2.2入侵檢測系統(tǒng)5.3電子商務的依法運作5.3.1電子合同的依法運作5.3.2電子簽名和認證的法律安全問題及防范5.3.3電子支付安全問題及防范5.3.4電子商務中的知識產(chǎn)權(quán)保護5.3.5電子商務的市場秩序維護5.3.6電子商務稅收的依法運作復習題小結(jié)本章要求學生了解電子商務網(wǎng)站的安全風險;掌握電子商務網(wǎng)站的安全措施；熟悉防火墻的配置；能夠依法運作電子商務事務。思考及作業(yè)1．電子商務網(wǎng)站面臨的安全隱患有哪些？2．查看支付寶和微信支付，說明它們提供了哪些安全功能？3．對我國電子商務中的如何課稅，提出自己的見解。4．電子商務對知識產(chǎn)權(quán)法有什么影響？5．電子商務領(lǐng)域的不正當競爭有哪些表現(xiàn)形式？

課時內(nèi)容典型領(lǐng)域電子商務的運營管理授課時間135分鐘課時3教學目標了解制造業(yè)電子商務的形態(tài)和特點;掌握旅游電子商務的商業(yè)模式；了解農(nóng)產(chǎn)品電子商務的形態(tài)和特點；掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務營銷。教學重點掌握制造業(yè)電子商務形態(tài)和特點；掌握制造業(yè)電子商務平臺的特點；掌握旅游電子商務的商業(yè)模式；了解旅游網(wǎng)站的建設(shè)與運營；理解美食和美妝旅游；熟悉農(nóng)產(chǎn)品電子商務形態(tài)和特點；熟悉農(nóng)產(chǎn)品電子商務物流；掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務營銷。教學難點深入理解制造業(yè)電子商務形態(tài)和特點；如何打造制造業(yè)電子商務平臺；旅游電子商務的商業(yè)模式的歸類；旅游網(wǎng)站的建設(shè)與運營；農(nóng)產(chǎn)品電子商務物流和營銷。教學設(shè)計教學思路：（1）通過講解制造企業(yè)的電子供應鏈管理，讓學員能夠掌握供應鏈管理中電子商務活動；（2）通過講解制造業(yè)的電子商務平臺，讓學員學會平臺的種類和各種功能；（3）通過講解旅游電子商務的商業(yè)模式，讓學員能夠掌握旅游電子商務企業(yè)的經(jīng)營重點；（4）通過介紹農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和運營模式，讓學員能夠更好地掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務的運營重點；（5）安排課后練習。教學手段：（1）先講解基礎(chǔ)知識，然后進行答疑解惑，（2）對于重點內(nèi)容，可著重進行講解。教學資料及要求：可以查找一些典型制造業(yè)、旅游業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品電子商務企業(yè)的案例。教學內(nèi)容知識回顧：在前面講解了電子商務的信息安全防范、電子商務的法律安全防范、電子商務企業(yè)的財務安全防范、電子支付安全防范相關(guān)的內(nèi)容。下面對制造業(yè)電子商務的運營、旅游業(yè)電子商務的模式、農(nóng)產(chǎn)品電子商務的運營內(nèi)容進行介紹。討論問題：1、制造企業(yè)電子渠道管理運作的新特征是什么？2、電子供應鏈管理的原則和挑戰(zhàn)是什么？3、如何建設(shè)和運營旅游網(wǎng)站？4、農(nóng)產(chǎn)品電子商務的運營模式有哪些？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。6.1制造業(yè)電子商務的運營管理6.1.1制造業(yè)電子商務形態(tài)和特點6.1.2制造業(yè)電子商務平臺6.2旅游電子商務的運營管理6.2.1旅游電子商務的商業(yè)模式6.2.2旅游網(wǎng)站的建設(shè)與運營6.2.3美食和美妝旅游6.3農(nóng)產(chǎn)品電子商務的運營管理6.3.1農(nóng)產(chǎn)品電子商務形態(tài)和特點6.3.2農(nóng)產(chǎn)品電子商務物流6.3.3農(nóng)產(chǎn)品電子商務營銷復習題小結(jié)本章要求學生了解制造業(yè)電子商務的形態(tài)和特點；掌握旅游電子商務的商業(yè)模式；了解農(nóng)產(chǎn)品電子商務的形態(tài)和特點；掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務營銷。思考及作業(yè)1．對比攜程網(wǎng)、去哪兒和驢媽媽，分析各網(wǎng)站的設(shè)計風格和優(yōu)缺點。2．討論旅游新零售中線下實體門店所起的作用。3．簡述制造業(yè)電子商務的定義和作用。4．參考盒馬鮮生來說明農(nóng)產(chǎn)品新零售的理念。5．在電商App上購買農(nóng)產(chǎn)品，通過物流過程來說明前置倉配送模式的特點。

課時內(nèi)容跨境電子商務運營管理授課時間135分鐘課時3教學目標掌握跨境電子商務的概念與特點;了解跨境電子商務的主流平臺；熟悉跨境電子商務的物流；能夠使用速賣通平臺。教學重點掌握跨境電子商務的定義與特點；了解跨境電子商務主流平臺；掌握跨境電子商務店鋪運營；掌握跨境電子商務店鋪的開設(shè)；熟悉跨境電子商務的營銷推廣；理解跨境電子商務的物流；理解跨境電子商務的客服；掌握速賣通視覺設(shè)計；掌握速賣通營銷；掌握速賣通數(shù)據(jù)分析；熟悉速賣通客服；教學難點掌握跨境電子商務主流平臺特點；跨境電子商務的營銷推廣；跨境電子商務的物流；跨境電子商務的客服；速賣通視覺設(shè)計；速賣通營銷；能夠進行速賣通數(shù)據(jù)分析。教學設(shè)計教學思路：（1）通過講解跨境電子商務的概念、跨境電子商務的發(fā)展歷程、跨境電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展環(huán)境、跨境電子商務的發(fā)展趨勢，讓學員能夠了解跨境電子商務概述；（2）通過講解跨境電子商務平臺概述、跨境電子商務的主流平臺，讓學員了解跨境電子商務平臺；（3）通過介紹跨境電子商務平臺的選擇、跨境電子商務店鋪的注冊、跨境電子商務店鋪的日常運營，讓學員掌握跨境電子商務店鋪的開設(shè)與運營；（4）主要講解跨境電子商務的營銷推廣策略、跨境電子商務的常見營銷手段，讓學員掌握跨境電子商務的營銷推廣；（5）主要講解跨境電子商務支付概述、跨境電子商務第三方支付，讓學員掌握跨境電子商務的支付管理；（6）安排課后練習。教學手段：通過理論帶案例步驟的方式，讓學員加深理論知識理解的同時，掌握跨境電子商務的操作方法。教學資料及要求：除講解教材中的知識外，可以了解一下典型跨境電子商務企業(yè)的的運營與管理方法。教學內(nèi)容知識回顧：在前面講解了制造業(yè)電子商務的運營和平臺、旅游電子商務的運營和模式、農(nóng)產(chǎn)品電子商務的模式和運作難點，下面介紹跨境電子商務概述、跨境電子商務平臺、跨境電子商務店鋪的開設(shè)與運營、跨境電子商務的營銷推廣、跨境電子商務的支付管理的知識。討論問題：1、什么是跨境電子商務？2、跨境電子商務平臺有哪些？3、如何進行跨境電子商務店鋪的開設(shè)與運營？4、如何進行跨境電子商務的營銷推廣？5、如何進行跨境電子商務的支付管理？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。7.1跨境電子商務基礎(chǔ)7.1.1跨境電子商務的定義與特點7.1.2跨境電子商務主流平臺7.2跨境電子商務店鋪運營7.2.1跨境電子商務店鋪的開設(shè)7.2.2跨境電子商務的營銷推廣7.2.3跨境電子商務的物流7.2.4跨境電子商務的客服7.3速賣通運營管理7.3.1速賣通視覺設(shè)計7.3.2速賣通營銷7.3.3速賣通數(shù)據(jù)分析7.3.4速賣通客服復習題小結(jié)本章要求學生掌握跨境電子商務的概念與特點;了解跨境電子商務的主流平臺；熟悉跨境電子商務的營銷、物流和客服；能夠使用速賣通平臺。思考及作業(yè)1．如何選擇在跨境平臺中銷售的商品？2．跨境店鋪應該如何選擇物流服務公司？3．對比速賣通和淘寶網(wǎng)，分析其在跨境方面做了哪些優(yōu)化？4．分析Amazon海外購網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，說明其如何使用電子郵件進行營銷？5．速賣通平臺提供了哪些平臺活動幫助跨境店鋪做營銷？

課時內(nèi)容淘寶店鋪運營管理授課時間180分鐘課時4教學目標了解淘寶店鋪的開設(shè)和入駐;能夠進行店鋪裝修和制作良好的頁面；掌握淘寶店鋪的推廣技巧；熟悉淘寶店鋪的客戶服務。教學重點掌握商品選款；理解市場定位與商品定價；熟悉網(wǎng)店裝修；熟悉頁面制作；掌握營