銀行柜面業(yè)務(wù)考試：銀行柜面業(yè)務(wù)考試四

銀行柜面業(yè)務(wù)考試：銀行柜面業(yè)務(wù)考試（強(qiáng)化練習(xí)）1、問(wèn)答題

由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？正確答案：（1）規(guī)章制度禁止他人代辦的業(yè)務(wù)，應(yīng)注意解釋，不予辦理。（2）可以代辦的業(yè)務(wù)，應(yīng)要求代辦人提交代辦人（江南博哥）和賬戶所有人的身份證件，認(rèn)真審核提交的身份證件的真實(shí)性，并詳細(xì)審核代辦人與其身份證件是否相符，賬戶所有人身份證件與其賬戶戶名是否相符。（3）代辦人應(yīng)在憑條的簽名處簽寫賬戶所有人和代辦人的姓名。柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符并進(jìn)行登記。2、問(wèn)答題

100及500兩種面額的港元有哪些防偽措施？正確答案：100及500兩種面額的港元的鈔票防偽特征包括隱藏式圖案/銀碼、凹版印刷、熒光纖維、水印、金屬保安線、透視圖案及鈔票序號(hào)）外，還加入了多項(xiàng)先進(jìn)的防偽特征：（1）變色反光油墨印刷銀碼（從不同角度斜看鈔票時(shí)，鈔票銀碼呈金、綠兩色相互交替）。（2）熒光條碼（在紫外線下即會(huì)呈現(xiàn)機(jī)讀的條碼）。（3）開(kāi)窗式保安線（一條4毫米寬附有圖案的開(kāi)窗式保安線交織穿梭在鈔票背面）。（4）反光圖案（在強(qiáng)光下斜看鈔票時(shí)，會(huì)看到反光洋紫荊圖案）。3、問(wèn)答題

企業(yè)客戶如何辦理注銷？正確答案：（1）客戶終止使用網(wǎng)上銀行服務(wù)或注銷業(yè)務(wù)主管卡的應(yīng)用，須填寫終止網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)表，交開(kāi)戶行審核，根據(jù)分行情況，由會(huì)計(jì)前臺(tái)辦理注銷或交當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上銀行后臺(tái)管理部門辦理注銷手續(xù)，并交回已發(fā)放的證書載體進(jìn)行證書注銷。（2）客戶如只須注銷某一操作員的應(yīng)用，由主管在網(wǎng)上進(jìn)行操作即可。4、問(wèn)答題

投資基金的收益免稅嗎？正確答案：根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行政策，投資者從基金收益中獲取的收益免稅。5、問(wèn)答題

如果卡可以正常消費(fèi)（沒(méi)有消費(fèi)密碼），但是洗車登記時(shí)顯示“密碼錯(cuò)誤”，不能洗車，為什么？正確答案：因?yàn)橄窜嚨怯洉r(shí)需要輸入密碼，這個(gè)密碼是查詢或取現(xiàn)時(shí)的密碼，如果不正確，系統(tǒng)將拒絕洗車。6、問(wèn)答題

不希望夜間接收短信，影響正常生活，可否進(jìn)行相關(guān)設(shè)置？正確答案：手機(jī)短信業(yè)務(wù)具有夜間拒收短信功能，短信發(fā)送時(shí)間為每日7點(diǎn)至22點(diǎn)。可以通過(guò)柜臺(tái)或95533進(jìn)行設(shè)置。7、單選

（）是指銀行和客戶簽定一個(gè)總的借款合同，在合同中約定一個(gè)借款額度，在合同有效期內(nèi)，只要借款本金余額不超過(guò)約定的借款額度，客戶就可以循環(huán)地向銀行借款和還款。A、人民幣信用借款B、人民幣額度借款C、人民幣流動(dòng)資金借款D、人民幣循環(huán)借款正確答案：B8、問(wèn)答題

辦理貨幣存取款和外幣兌換業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)人員，應(yīng)當(dāng)取得什么資格證書，方可辦理假幣收繳業(yè)務(wù)？正確答案：根據(jù)《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》第八條規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)辦理貨存取款和外幣兌換業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)取得《反假貨幣上崗資格證書》后，方可辦理假幣收繳業(yè)務(wù)。9、問(wèn)答題

什么是“龍鼎金”實(shí)物黃金產(chǎn)品？正確答案：“龍鼎金”實(shí)物黃金產(chǎn)品均由建設(shè)銀行自行設(shè)計(jì)并委托國(guó)內(nèi)知名的黃金加工企業(yè)加工。根據(jù)產(chǎn)品種類的不同，建設(shè)銀行可向客戶出售或回購(gòu)黃金實(shí)物，并辦理實(shí)物交割、代保管等相關(guān)服務(wù)。10、問(wèn)答題

在點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)銀”，顯示“該頁(yè)無(wú)法顯示”時(shí)怎么辦？正確答案：（1）可能電腦中的臨時(shí)文件過(guò)多?？牲c(diǎn)“工具”欄下“Internet選項(xiàng)”里的“常規(guī)”下的“刪除Internet臨時(shí)文件”就可進(jìn)入。（2）客戶可能證書未安裝，或安裝未成功，或安裝后損壞（如電腦系統(tǒng)重裝等原因）。客戶在對(duì)備份證書重新安裝成功后即可使用；如無(wú)備份，需要重新申請(qǐng)網(wǎng)上銀行。（3）可能客戶有多個(gè)證書安裝在同一臺(tái)電腦的瀏覽器上，可能客戶沒(méi)有選擇正確的證書號(hào)，請(qǐng)重新打開(kāi)瀏覽器登錄選擇正確的證書號(hào)。（4）客戶的網(wǎng)銀證書可能已過(guò)期，一般證書到期前30天，系統(tǒng)會(huì)提示更換證書，如90天以后如仍沒(méi)有更換證書，須重新在網(wǎng)上申請(qǐng)開(kāi)戶或簽約。11、問(wèn)答題

網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)有哪些功能？正確答案：（1）查詢：提供本人名下賬戶的“賬戶余額”、“賬戶明細(xì)”和“消費(fèi)積分”的查詢服務(wù)，可以進(jìn)行多賬戶、多幣種查詢，還可以對(duì)他人授權(quán)的賬戶進(jìn)行余額、明細(xì)查詢。（2）掛失：直接通過(guò)網(wǎng)上銀行對(duì)某個(gè)賬戶進(jìn)行口頭掛失或賬戶密碼掛失。（3）轉(zhuǎn)賬匯款：在建設(shè)銀行兩個(gè)個(gè)人賬戶之間轉(zhuǎn)賬，包括活期轉(zhuǎn)活期、定期轉(zhuǎn)活期、活期轉(zhuǎn)定期和向企業(yè)轉(zhuǎn)賬。提供跨行兩個(gè)賬戶之間轉(zhuǎn)賬，包括同城、異地的活期轉(zhuǎn)活期。此外，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)還提供預(yù)約轉(zhuǎn)賬和批量轉(zhuǎn)賬服務(wù)。（4）銀證業(yè)務(wù)：包括銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)和銀證通業(yè)務(wù)。銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)指客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行，在銀行賬戶與證券資金賬戶之間進(jìn)行資金實(shí)時(shí)劃轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)。銀證通業(yè)務(wù)指客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行，在指定的證券交易機(jī)構(gòu)進(jìn)行股票買賣、查詢等實(shí)時(shí)交易的業(yè)務(wù)。銀行托管業(yè)務(wù)是為在實(shí)施證券資金銀行存管的券商開(kāi)戶的股民進(jìn)行資金轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出的業(yè)務(wù)。（5）證券業(yè)務(wù)：通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行債券或基金交易、證券轉(zhuǎn)賬、證券卡管理、證券卡查詢等業(yè)務(wù)。（6）外匯業(yè)務(wù)：提供外匯實(shí)時(shí)行情、實(shí)時(shí)交易、追加掛單、委托撤單、歷史匯率查詢、行情查詢、交易查詢服務(wù)。（7）繳費(fèi)支付：通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)向與建設(shè)銀行簽訂代理繳費(fèi)協(xié)議的企業(yè)或行政事業(yè)單位繳交各種費(fèi)用，如繳納水、電、氣、電話、交通等費(fèi)用，并提供批量繳費(fèi)和預(yù)約繳費(fèi)服務(wù)。（8）網(wǎng)上支付：客戶可以通過(guò)網(wǎng)上銀行，使用中國(guó)建設(shè)銀行龍卡儲(chǔ)蓄卡、信用卡或活期存折賬戶，在網(wǎng)上購(gòu)買充值卡、游戲卡、彩票、機(jī)票等各種商品。（9）貸記卡業(yè)務(wù)：為客戶提供貸記卡開(kāi)卡、賬單查詢、消費(fèi)積分查詢、購(gòu)匯還款、貸記卡還款、補(bǔ)發(fā)密碼函、貸記卡掛失等服務(wù)。（10）查得快：通過(guò)登記手機(jī)號(hào)碼，以手機(jī)短信定制的方式，查詢賬戶余額查詢、明細(xì)查詢、網(wǎng)上積分等個(gè)人賬務(wù)信息。（11）個(gè)人貸款：提供個(gè)人貸款查詢、額度查詢及貸款試算服務(wù)。12、問(wèn)答題

客戶應(yīng)遵照什么流程辦理法人賬戶透支？正確答案：（1）客戶申請(qǐng)并提供資料。銀行對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，核定賬戶透支額度。（2）客戶從在銀行開(kāi)立的基本存款賬戶或一般存款賬戶中指定一個(gè)賬戶為透支賬戶。（3）客戶與銀行協(xié)商確定透支利率和透支額度承諾費(fèi)費(fèi)率，簽定透支業(yè)務(wù)合同和相關(guān)擔(dān)保合同，辦理相關(guān)登記手續(xù)，并向銀行支付透支額度承諾費(fèi)。（4）客戶要求動(dòng)用透支賬戶的款項(xiàng)金額超過(guò)該賬戶的存款余額，視同客戶提出透支借款的申請(qǐng)。銀行開(kāi)始計(jì)算透支持續(xù)期，對(duì)客戶要求動(dòng)用的款項(xiàng)超過(guò)賬戶余額的部分作透支借款處理。（5）客戶劃入透支賬戶的款項(xiàng)自然沖抵透支借款。13、問(wèn)答題

柜員在收繳假幣過(guò)程中，遇到哪些情況應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)并提供有關(guān)線索？正確答案：柜員在收繳假幣過(guò)程中，遇到哪些情況應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)并提供有關(guān)線索：（1）一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣20張（枚）（含20張、枚）以上、假外幣10張（枚）（含10張、枚）以上的；（2）屬于利用新的造假手段制造假幣的；（3）有制造販賣假幣線索的；（4）持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的。14、判斷題

轄內(nèi)現(xiàn)金調(diào)撥是指網(wǎng)點(diǎn)向中心庫(kù)（或管轄行）領(lǐng)繳現(xiàn)金（含外幣）的業(yè)務(wù)操作。正確答案：對(duì)15、問(wèn)答題

什么是單位人民幣活期存款？正確答案：?jiǎn)挝蝗嗣駧呕钇诖婵钍菃挝豢蛻舸嫒脬y行后隨時(shí)可以支取的存款。包括各類企事業(yè)單位的結(jié)算戶存款和基金戶存款。16、問(wèn)答題

個(gè)人住房類貸款期限有哪些規(guī)定？正確答案：個(gè)人住房類貸款期限最長(zhǎng)為30年。（1）以住房置業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保之外的純保證方式發(fā)放的貸款，貸款期限一般不得超過(guò)5年；（2）以房產(chǎn)抵押方式發(fā)放的貸款，貸款期限不得超過(guò)所抵押房產(chǎn)的使用年限；（3）用有價(jià)證券質(zhì)押的，貸款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)有價(jià)證券的到期日。若用不同期限的有價(jià)證券作質(zhì)押，以距離到期日最近者確定貸款期限；（4）對(duì)住房置業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保的個(gè)人住房組合貸款，其中自營(yíng)性個(gè)人住房貸款的貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)公積金個(gè)人住房貸款期限；對(duì)有住房置業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保的單一的自營(yíng)性個(gè)人住房貸款，其貸款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)15年；17、問(wèn)答題

投資者在辦理憑證式國(guó)債提前兌取等業(yè)務(wù)時(shí)，必須回原網(wǎng)點(diǎn)嗎？正確答案：若投資者在購(gòu)買憑證式國(guó)債時(shí)選擇了設(shè)置密碼，則投資者可以在同城或分行轄內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理國(guó)債提前兌取、到期兌付等業(yè)務(wù)。18、單選

公積金個(gè)人住房貸款期限5年以下（含5年）的，貸款年利率為（）A、10B、15C、20D、30正確答案：A19、問(wèn)答題

什么是代理財(cái)政資金撥付業(yè)務(wù)？正確答案：代理財(cái)政資金撥付業(yè)務(wù)是我行傳統(tǒng)的財(cái)政代理業(yè)務(wù)，具體包括中央和地方兩塊代理業(yè)務(wù)。中央財(cái)政資金撥付業(yè)務(wù)范圍包括中央基建資金、中央地堪資金、中央專項(xiàng)資金；地方財(cái)政資金撥付業(yè)務(wù)包括地方基建資金、地方國(guó)債等專項(xiàng)資金。由建設(shè)銀行按照財(cái)政部門的指令撥付資金至指定賬戶。20、問(wèn)答題

如何辦理公積金委托提取還貸業(yè)務(wù)？正確答案：（1）在業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，各行要通過(guò)簽訂委托協(xié)議、制作流程圖及操作說(shuō)明等形式，合理劃分委托雙方的職責(zé)、責(zé)任和義務(wù)：由銀行負(fù)責(zé)受理和審核客戶申請(qǐng)，經(jīng)公積金中心審批（也可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r由銀行根據(jù)公積金中心的委托要求和管理規(guī)定辦理）后，由銀行與客戶簽訂公積金委托提取還貸協(xié)議，按協(xié)議操作，及時(shí)劃轉(zhuǎn)資金和清算委托貸款基金。（2）對(duì)存量客戶，應(yīng)利用我行在住房資金歸集單位的客戶優(yōu)勢(shì)，采取以住房資金歸集單位集體營(yíng)銷、批量受理和操作為主的方式，委托歸集單位公積金經(jīng)辦人員初審，發(fā)揮批量作業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高受理和服務(wù)效率。對(duì)大、中型歸集單位，經(jīng)辦行客戶經(jīng)理上門為同一住房資金歸集單位下的所有職工集體發(fā)放、收取住房公積金委托提取還貸申請(qǐng)書、住房公積金提取還貸委托協(xié)議，向客戶提示業(yè)務(wù)辦理流程和注意事項(xiàng)。對(duì)于集體集中受理出現(xiàn)的個(gè)人客戶填寫信息有誤、委托提取申請(qǐng)和變更申請(qǐng)未通過(guò)審批以及因其他原因不符合委托提取條件的，經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)必須及早通知客戶，以免影響客戶正常還款。對(duì)城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者等客戶及貸款新簽約客戶，由經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)就近受理客戶申請(qǐng)。（3）規(guī)范簽約操作流程。為防止出現(xiàn)冒領(lǐng)及委托提取中的法律糾紛，原則上要求申請(qǐng)人（夫妻雙方）在現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)和簽約，若客戶確實(shí)無(wú)法到場(chǎng)，須向我行提供申請(qǐng)人的書面授權(quán)委托書，并注明申請(qǐng)材料造假等風(fēng)險(xiǎn)和損失由申請(qǐng)人自擔(dān)。經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)在收到客戶申請(qǐng)資料后，必須嚴(yán)格執(zhí)行公積金中心委托要求和管理規(guī)定，認(rèn)真核驗(yàn)客戶提交資料的完整性、真實(shí)性，通過(guò)我行系統(tǒng)或公積金中心系統(tǒng)，核對(duì)公積金賬號(hào)、貸款賬號(hào)、龍卡賬號(hào)、提取金額，已累計(jì)提取金額，提取限額等信息。審核無(wú)誤后，應(yīng)按規(guī)定將信息錄入個(gè)貸系統(tǒng)和公積金系統(tǒng)存儲(chǔ)和校驗(yàn)，填制相關(guān)表單和協(xié)議并簽字蓋章，完成與客戶的簽約和業(yè)務(wù)操作。21、問(wèn)答題

持卡人可通過(guò)幾種方式進(jìn)行約定還款賬戶簽約？正確答案：（1）持卡人可直接在網(wǎng)點(diǎn)柜面（高柜、低柜）辦理龍卡信用卡約定還款賬戶的簽約；（2）在網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理直接簽約不成功時(shí)，持卡人可在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂“中國(guó)建設(shè)銀行龍卡信用卡約定賬戶還款事項(xiàng)授權(quán)書”，進(jìn)行書面簽約；（3）已持有簽訂過(guò)約定還款賬戶的龍卡信用卡持卡人，可通過(guò)800客服熱線，將簽約信息復(fù)制到本人其他信用卡中；（4）在申辦龍卡信用卡時(shí)，申請(qǐng)人直接在“龍卡信用卡申請(qǐng)表”相應(yīng)欄位上填寫簽約信息即可，但約定還款簽約賬戶的開(kāi)戶行應(yīng)為龍卡信用卡發(fā)卡行的所轄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。22、問(wèn)答題

制單員制單有哪些方式？正確答案：有快速制單、自由制單、脫機(jī)制單三種方式。（1）快速制單如果收款賬戶是簽約賬戶、授權(quán)賬戶和曾經(jīng)交易成功過(guò)的賬戶，則在制單時(shí)可以直接通過(guò)下拉菜單進(jìn)行選擇而無(wú)需再次錄入相關(guān)信息。（2）自由制單需要由操作員自行填寫收款方的相關(guān)資料。根據(jù)收款賬戶為建行賬戶或其他銀行賬戶又有所區(qū)別。當(dāng)選擇了收款方為建行時(shí)，需選擇該單位賬戶所在的地區(qū)，然后只需填寫賬號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)查詢出該賬號(hào)的戶名和開(kāi)戶行，無(wú)需手工錄入；當(dāng)選擇收款方為其它銀行時(shí)，則賬戶名、賬號(hào)、開(kāi)戶行名稱等全部信息都需要手工錄入。（3）脫機(jī)制單可以利用建行網(wǎng)上銀行提供的脫機(jī)制單客戶端軟件進(jìn)行單筆或批量制單，制單結(jié)束后，將制單結(jié)果集中上傳制單員界面。23、問(wèn)答題

申請(qǐng)個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款需提交什么資料？正確答案：申請(qǐng)個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款時(shí)，需提交以下資料：（1）個(gè)人轉(zhuǎn)讓住房貸款申請(qǐng)書（2）合法有效的身份證件，包括居民身份證、戶口本、軍官證、警官證、文職干部證、港澳臺(tái)居民還鄉(xiāng)證、居留證件或其他有效身份證件。（3）借款人償還貸款能力證明材料，包括收入證明材料和有關(guān)資產(chǎn)證明。（4）借款人與住房轉(zhuǎn)讓人（包括住房共有人）簽訂的合法、有效的住房交易合同、協(xié)議，轉(zhuǎn)讓住房的共有人未在交易合同、協(xié)議上簽字的，需提供其同意出售的書面證明。（5）住房轉(zhuǎn)讓人的原借款合同原件和復(fù)印件（復(fù)印件與原件核對(duì)無(wú)誤后，原件退還住房轉(zhuǎn)讓人）。（6）所轉(zhuǎn)讓住房已辦妥房屋權(quán)屬證書的，應(yīng)提供有關(guān)房屋權(quán)屬證書（房屋權(quán)屬證書包括《房屋所有權(quán)證》或《房地產(chǎn)權(quán)證》，共有的房屋，還包括《房屋共有權(quán)證》或《房地產(chǎn)共有權(quán)證》，下同），未辦妥房屋權(quán)屬證書的，需提供住房轉(zhuǎn)讓人的原購(gòu)房合同復(fù)印件。（7）如轉(zhuǎn)讓住房為原借款的抵押物，且個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款的貸款行與原借款的貸款行不一致的，則應(yīng)出具原借款貸款行同意該房產(chǎn)出售的書面證明。（8）轉(zhuǎn)讓住房未辦妥抵押登記，尚處于開(kāi)發(fā)商或擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保階段的，須向貸款行提供開(kāi)發(fā)商或擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的同意為該房產(chǎn)項(xiàng)下新的貸款繼續(xù)提供擔(dān)保的書面文件。（9）借款人以所購(gòu)轉(zhuǎn)讓住房抵押，且轉(zhuǎn)讓住房為現(xiàn)房并作為原借款抵押物已辦妥抵押登記手續(xù)，在轉(zhuǎn)讓住房未辦妥過(guò)戶手續(xù)及抵押登記手續(xù)前，需提供貸款行認(rèn)可的其他貸款擔(dān)保方式作為階段性擔(dān)保，至住房轉(zhuǎn)讓人將轉(zhuǎn)讓住房所有權(quán)轉(zhuǎn)移到借款人名下，借款人取得住房權(quán)屬證明，并辦妥貸款抵押登記手續(xù)為止，如果轉(zhuǎn)讓貸款的貸款行與原貸款行為同一經(jīng)辦行，借款人可不提供其他階段性擔(dān)保，但借款人、住房轉(zhuǎn)讓人必須向貸款行出具承諾函，承諾原借款抵押登記注銷、房產(chǎn)過(guò)戶、新貸款抵押登記必須由住房轉(zhuǎn)讓人、借款人和貸款行經(jīng)辦人員一起到房地產(chǎn)管理部門一并辦理。（10）自籌資金證明，借款人提出申請(qǐng)時(shí)必須擁有所購(gòu)住房交易價(jià)格規(guī)定比例以上的自籌資金，并存入貸款行指定賬戶。（11）涉及抵押或質(zhì)押擔(dān)保的，需提供抵押物或質(zhì)押權(quán)利的權(quán)屬證明文件以及有處分權(quán)人同意抵（質(zhì)）押的書面證明，以所購(gòu)住房抵押的，還需要提供貸款行認(rèn)可的評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的對(duì)交易房產(chǎn)（抵押物）的評(píng)估報(bào)告。（12）涉及保證擔(dān)保的，需提供保證人具有保證能力的證明，保證人為自然人的，包括個(gè)人資產(chǎn)及收入證明，保證人為法人的，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、近三年財(cái)務(wù)報(bào)表、資質(zhì)等級(jí)證明、資信等級(jí)證明等。（13）貸款行規(guī)定的其他文件和資料。24、單選

買方信貸根據(jù)不同品牌工程機(jī)械確定最長(zhǎng)貸款期限，最長(zhǎng)不超過(guò)（）。A、1年B、2年C、3年D、5年正確答案：C25、問(wèn)答題

開(kāi)放式基金的收益如何分配？正確答案：可采用兩種方式進(jìn)行收益分配：（1）現(xiàn)金分配。即向投資者分配現(xiàn)金，是目前默認(rèn)的形式。（2）再投資。再投資方式是將客戶分得的收益再投資于基金，并折算成相應(yīng)數(shù)量的基金份額。26、問(wèn)答題

短信業(yè)務(wù)批量簽約付費(fèi)方式有幾種？正確答案：客戶所屬單位在申請(qǐng)辦理短信業(yè)務(wù)批量簽約時(shí)，可選擇由單位統(tǒng)一支付短信服務(wù)費(fèi)用或由客戶本人支付短信服務(wù)費(fèi)用。如果由單位統(tǒng)一支付短信服務(wù)費(fèi)用，簽約網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)簽約客戶的數(shù)量和我行公布的短信業(yè)務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為單位出具費(fèi)用清單，由單位通過(guò)轉(zhuǎn)賬或支付現(xiàn)金的方式每年支付一次短信服務(wù)費(fèi)用。27、問(wèn)答題

“百易安”資金托管業(yè)務(wù)可適用于哪些領(lǐng)域？正確答案：（1）股權(quán)轉(zhuǎn)讓。（2）土地使用權(quán)交易。（3）商品貿(mào)易。（4）中小企業(yè)交易。（5）各類保證金監(jiān)管。（6）房地產(chǎn)交易。（7）留學(xué)和移民中介。28、問(wèn)答題

是否可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行信用卡支付？正確答案：可以?？蛻羰褂媒ㄐ惺謾C(jī)銀行進(jìn)行信用卡支付時(shí)只需輸入信用卡的有效期和CVV2/CVC2號(hào)碼，無(wú)須輸入賬戶密碼。29、單選

營(yíng)業(yè)柜臺(tái)在辦理收．付款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循以下原則（）.A.辦理兌換業(yè)務(wù)必須先兌入.后兌出B.辦理兌換業(yè)務(wù)必須先兌出.后兌入C.受理收款人提交的他行付款憑證，可直接按照憑證金額支付正確答案：A30、問(wèn)答題

同業(yè)存款是否應(yīng)計(jì)提利息？正確答案：按照《金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度》規(guī)定，同業(yè)存款應(yīng)每月計(jì)提利息。31、問(wèn)答題

什么是上市開(kāi)放式基金？正確答案：上市開(kāi)放式基金（ListedOpen-endedFunds,簡(jiǎn)稱LOF）是一種可以在交易所掛牌交易的開(kāi)放式基金，在交易方式上兼具開(kāi)放式和封閉式基金的特點(diǎn)。上市開(kāi)放式基金的投資者既可以通過(guò)基金管理人或其委托的代銷機(jī)構(gòu)以基金份額凈值進(jìn)行基金的申購(gòu)、贖回，也可以通過(guò)證券交易所交易系統(tǒng)以競(jìng)價(jià)交易的方式進(jìn)行基金的買賣。目前，僅有深圳證券交易所開(kāi)辦上市開(kāi)放式基金業(yè)務(wù)。中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)結(jié)算公司）負(fù)責(zé)上市開(kāi)放式基金的注冊(cè)登記（TA）。32、問(wèn)答題

客戶買入的賬戶金是否可以提取對(duì)應(yīng)品種的實(shí)物黃金？正確答案：不可以。33、問(wèn)答題

個(gè)人住房類貸款包括哪些產(chǎn)品？正確答案：個(gè)人住房類貸款包括個(gè)人住房貸款、個(gè)人商業(yè)用房貸款、個(gè)人再交易住房貸款、個(gè)人最高額抵押貸款個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、和個(gè)人住房貸款固定利率產(chǎn)品等。另外，還接受各級(jí)住房公積金管理中心委托提供“住房公積金個(gè)人貸款”。對(duì)公積金貸款不足部分提供個(gè)人住房組合貸款。34、問(wèn)答題

單位委托貸款業(yè)務(wù)的基本規(guī)定是什么？正確答案：（1）建設(shè)銀行具有信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的各級(jí)行均可受理單位委托貸款業(yè)務(wù)，開(kāi)辦單位委托貸款業(yè)務(wù)應(yīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門備案。單位委托貸款業(yè)務(wù)由一級(jí)分行風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控委員會(huì)核準(zhǔn)。對(duì)于總行明確的中心城市行，由一級(jí)分行根據(jù)其資產(chǎn)質(zhì)量、盈利能力、內(nèi)控能力等因素確定是否上收轉(zhuǎn)授權(quán)。（2）開(kāi)辦單位委托貸款業(yè)務(wù)，應(yīng)根據(jù)規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)，不得墊付委托貸款資金，不得墊付委托人應(yīng)納的營(yíng)業(yè)稅及其他稅費(fèi)，不得承擔(dān)任何形式的貸款風(fēng)險(xiǎn)。（3）單位委托貸款發(fā)放前，應(yīng)建立委托貸款基金戶，基金到位后才能辦理貸款發(fā)放手續(xù)。委托貸款基金不計(jì)利息。（4）在委托貸款執(zhí)行期間，如委托人書面通知調(diào)整利率，經(jīng)辦行應(yīng)及時(shí)做好調(diào)整工作。（5）涉及委托貸款的保證事項(xiàng)，由委托人與借款人另行約定。（6）對(duì)委托人書面同意展期的貸款，根據(jù)委托人的《委托貸款展期通知書》與借款人簽訂三方或雙方《委托貸款展期協(xié)議書》。（7）委托貸款的轉(zhuǎn)銷、核銷，按委托人書面通知要求處理。（8）客戶辦理委托貸款業(yè)務(wù)獲得的利息收入應(yīng)按規(guī)定繳納營(yíng)業(yè)稅，由建設(shè)銀行為客戶代扣代繳?？蛻魬?yīng)繳納的其他稅費(fèi)由委托人和借款人協(xié)商確定。35、問(wèn)答題

WindowsVista系統(tǒng)中USBKey怎樣下載證書？正確答案：如果客戶已在建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)簽約網(wǎng)上銀行，并且使用的是WindowsVista和IE7.0系統(tǒng)，請(qǐng)按照下列方法完成證書下載操作。第1步：在安裝有Windows2000/XP/2003的電腦中，安裝USBKey管理工具，并下載證書到USBKey中。注：對(duì)于握奇USBKey，需要從光盤上安裝或者從我行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站下載管理工具軟件并安裝（點(diǎn)擊www.ccB.com首頁(yè)“網(wǎng)上銀行服務(wù)”右下方的“下載”，即可進(jìn)入下載頁(yè)面http：//www.ccB.com/portal/cn/home/downloaD.htm）。第2步：以具有“計(jì)算機(jī)管理員”權(quán)限的用戶登錄WindowsVista系統(tǒng)（用戶權(quán)限可以在“控制面板”的“用戶賬戶”中查看），或在運(yùn)行IE7.0時(shí)選擇“以管理員身份運(yùn)行”（選中IE7.0圖標(biāo)后，單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”）。第3步：在WindowsVista中安裝USBKey管理工具。第4步：關(guān)閉IE7.0的彈出窗口攔截功能。依次打開(kāi)IE7.0的“工具”—“彈出窗口阻止程序”，選擇“關(guān)閉彈出窗口阻止程序”。第5步：設(shè)置IE7.0的安全級(jí)別。依次打開(kāi)IE7.0—“工具”—“Internet選項(xiàng)”—“安全”菜單，完成如下操作：（1）點(diǎn)擊“可信站點(diǎn)”圖標(biāo)，點(diǎn)擊“站點(diǎn)”按鈕，在“將該網(wǎng)站添加到區(qū)域”下的輸入框中輸入“https：//*.ccB.com”，點(diǎn)擊“添加”按鈕，再點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕。（2）在“該區(qū)域的安全級(jí)別”設(shè)置框中，點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”按鈕，將“重置自定義設(shè)置”選項(xiàng)設(shè)置為“中低”，點(diǎn)擊“重置”按鈕，再點(diǎn)擊“確定”按鈕。）點(diǎn)擊“確定”按鈕，關(guān)閉“Internet選項(xiàng)”窗口。第6步：將USBKey插入電腦，登錄建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行，辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。36、問(wèn)答題

如約定還款賬戶在柜臺(tái)直接簽約不成功，該怎么處理？正確答案：如柜臺(tái)直接簽約不成功，可讓持卡人填寫“中國(guó)建設(shè)銀行龍卡信用卡約定賬戶還款事項(xiàng)授權(quán)書”（以下簡(jiǎn)稱“授權(quán)書”），進(jìn)行書面簽約。（1）檢查持卡人“授權(quán)書”的相關(guān)內(nèi)容填寫是否完整，是否已在規(guī)定位置簽字；（2）當(dāng)場(chǎng)核實(shí)約定賬戶的真實(shí)性、有效性，確認(rèn)無(wú)誤后，在“授權(quán)書”上注明“約定賬戶已核實(shí)”字樣并簽章；（3）若以簽訂“授權(quán)書”方式辦理約定賬戶還款的，告知持卡人在到期還款日前兩日致電客服熱線核實(shí)約定賬戶是否已生效，若已生效，則持卡人須在約定還款賬戶中存入足夠資金（準(zhǔn)貸記卡賬戶不能透支扣款，儲(chǔ)蓄賬戶扣款后賬戶內(nèi)應(yīng)留有一定余額，具體標(biāo)準(zhǔn)參照各行規(guī)定），并告知約定還款簽約賬戶內(nèi)余額不足，我行將按該賬戶內(nèi)已有金額進(jìn)行扣款，為持卡人歸還部份欠款，以減輕利息和滯納金支出，助持卡人靈活理財(cái)；若尚未生效，需持卡人到柜臺(tái)進(jìn)行主動(dòng)還款；（4）柜員在兩個(gè)工作日內(nèi)將“授權(quán)書”傳至當(dāng)?shù)匦庞每ㄖ行摹?7、問(wèn)答題

什么是固定資產(chǎn)貸款？正確答案：固定資產(chǎn)貸款是指銀行向借款人發(fā)放的，主要用于固定資產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)、購(gòu)置、改造及其相應(yīng)配套設(shè)施建設(shè)的中長(zhǎng)期本外幣貸款。38、問(wèn)答題

柜員領(lǐng)交現(xiàn)金的規(guī)定是什么？正確答案：柜員領(lǐng)交現(xiàn)金應(yīng)通過(guò)現(xiàn)金柜員辦理調(diào)撥，現(xiàn)金柜員之間由調(diào)出人辦理調(diào)撥，非現(xiàn)金柜員之間不允許直接調(diào)撥現(xiàn)金。39、問(wèn)答題

辦理三峽工程庫(kù)區(qū)移民資金撥付業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)辦行有哪些主要職責(zé)？正確答案：（1）經(jīng)辦行要根據(jù)當(dāng)?shù)匾泼窬值膿芸钪噶詈鸵泼裼?jì)劃，審核無(wú)誤后，將移民補(bǔ)償資金支付給三峽移民。（2）按規(guī)定時(shí)間向上級(jí)行報(bào)送三峽工程移民經(jīng)費(fèi)資金收入、支出、存款余額情況報(bào)表。（3）根據(jù)總、分行的各項(xiàng)管理規(guī)定，建章建制，細(xì)化管理，設(shè)置專崗、專人負(fù)責(zé)柜臺(tái)支付業(yè)務(wù)。（4）符合人民銀行的《現(xiàn)金管理暫行條例》，確保支付。（5）按年度計(jì)劃、按合同、按進(jìn)度、按資金用途，嚴(yán)格辦理每一筆移民資金支付業(yè)務(wù)，并建立相應(yīng)臺(tái)賬。（6）按照《三峽工程移民資金管理信息系統(tǒng)》的操作要求及時(shí)錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)和文檔資料。40、問(wèn)答題

哪些業(yè)務(wù)必須到開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理？正確答案：（1）預(yù)約銀行卡領(lǐng)卡；銷卡需要到開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。（2）證券業(yè)務(wù)信息資料的修改，個(gè)人投資者可在開(kāi)戶所在的證券運(yùn)行分中心所轄開(kāi)辦證券業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)辦理，機(jī)構(gòu)投資者須在原開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。41、問(wèn)答題

什么是網(wǎng)上銀行銀企直聯(lián)？正確答案：網(wǎng)上銀行銀企直聯(lián)是我行為企業(yè)高級(jí)客戶提供的一種網(wǎng)上銀行系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)直接聯(lián)接的接入方式?？蛻艨梢愿鶕?jù)我行提供的技術(shù)規(guī)范，自行開(kāi)發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用軟件，連接我行網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣等操作。42、判斷題

提出交換業(yè)務(wù)憑證復(fù)核時(shí)只需要對(duì)提出的借貸憑證進(jìn)行復(fù)核即可。正確答案：錯(cuò)43、問(wèn)答題

網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶高級(jí)版是如何收費(fèi)的？正確答案：網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶高級(jí)版收費(fèi)分為年費(fèi)、結(jié)算手續(xù)費(fèi)和機(jī)具費(fèi)，前二者也可以包月、包年收取。年費(fèi)由客戶開(kāi)戶行所在地分行制定標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)算費(fèi)：建行同城轉(zhuǎn)賬單筆一元，其它視同柜面標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。44、問(wèn)答題

龍卡通境外交易交易限額有何規(guī)定？正確答案：為了客戶的資金安全并遵照國(guó)家外匯管理局的有關(guān)規(guī)定，龍卡通境外交易進(jìn)行一定的限額限次控制。（1）取現(xiàn)交易：境外（含港澳地區(qū)，下同）通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易每日累計(jì)取現(xiàn)金額不能超過(guò)等值人民幣5000元（含）。境外通過(guò)VISA、MasterCard等國(guó)際組織的專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易，同一卡片一日內(nèi)累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)等值1000美元，一月內(nèi)累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)等值5000美元，六個(gè)月內(nèi)累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)等值10000美元，一年內(nèi)累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)等值20000美元。（2）消費(fèi)交易：同一卡片在境外每天消費(fèi)交易次數(shù)不得超過(guò)10次，日累計(jì)消費(fèi)金額不得超過(guò)等值20000（含）美元。（3）郵購(gòu)/電購(gòu)交易：?jiǎn)喂P交易金額不得超過(guò)等值100美元，月累計(jì)交易金額不得超過(guò)等值500美元。（4）網(wǎng)上支付交易：?jiǎn)喂P交易金額不得超過(guò)200美元，月累計(jì)交易金額不得超過(guò)等值500美元。45、問(wèn)答題

交易流水查詢的內(nèi)容有哪些？正確答案：客戶可在網(wǎng)上銀行辦理的所有交易的流水記錄，包括：轉(zhuǎn)賬單據(jù)流水查詢、E票流水查詢、網(wǎng)上支付流水查詢與代發(fā)代扣流水查詢。46、問(wèn)答題

集合計(jì)劃與開(kāi)放式基金相比，有哪些異同點(diǎn)？正確答案：兩者在購(gòu)買方式、投資運(yùn)作、信息披露等方面基本一致。不同點(diǎn)主要有一下幾個(gè)方面：一是認(rèn)購(gòu)起點(diǎn)高；二是管理人不同，集合計(jì)劃的管理人是證券公司；三是投資范圍更廣，不僅可以投資于股票、債券及貨幣市場(chǎng)，還可以投資于開(kāi)放式基金或者封閉式基金；四是客戶在購(gòu)買集合計(jì)劃時(shí)，需要簽署《集合資產(chǎn)管理合同簽署條款》（以下簡(jiǎn)稱合同簽署頁(yè)）。47、問(wèn)答題

龍卡通異地系統(tǒng)內(nèi)取款手續(xù)費(fèi)如何收??？正確答案：龍卡通異地系統(tǒng)內(nèi)取款手續(xù)費(fèi)1%，最低2元，最高100元，金卡和白金卡客戶分別享受八折和五折優(yōu)惠（以最新價(jià)格文件為準(zhǔn)）。48、問(wèn)答題

手機(jī)銀行有什么成功應(yīng)用？正確答案：成功應(yīng)用之一是總行BREW手機(jī)銀行外匯買賣功能，可以為客戶提供外匯實(shí)時(shí)行情查詢、實(shí)時(shí)交易和委托交易等功能，使客戶無(wú)論何時(shí)何地都可以自由的買賣外匯。成功應(yīng)用之二是銀行可以通過(guò)向客戶批量群發(fā)短信，實(shí)現(xiàn)貸款催收和新產(chǎn)品推介等功能。相對(duì)于在對(duì)賬單里夾寄廣告、CALLCENTER外呼等其他方式，手機(jī)短信具有成功率高、成本低、效果好的顯著優(yōu)勢(shì)。成功應(yīng)用之三手機(jī)銀行炒股的突出特點(diǎn)是圖形化和可視性。它提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息和股價(jià)曲線及Ｋ線圖形；其基本服務(wù)有：查看大盤，分析個(gè)股，委托交易和靈活多樣的查詢，提供股票漲跌榜綜合排名和重要資訊。手機(jī)銀行炒股的優(yōu)勢(shì)是移動(dòng)性、便捷性和安全性。廣大股民可通過(guò)手機(jī)銀行隨時(shí)隨地分析股市行情并進(jìn)行買賣交易。它是人們“隨身攜帶的銀行”和投資理財(cái)?shù)淖罾硐牍ぞ咧弧?9、問(wèn)答題

持卡人到柜臺(tái)辦理龍卡貸記卡銷戶，柜員如何操作？正確答案：一般情況下，建議持卡人撥打客服熱線辦理銷戶。當(dāng)持卡人要求通過(guò)柜臺(tái)辦理時(shí)，柜臺(tái)人員指導(dǎo)其填寫一式兩聯(lián)“龍卡貸記卡賬戶結(jié)清申請(qǐng)書”并進(jìn)行以下檢查及核對(duì)：（1）檢查“龍卡貸記卡賬戶結(jié)清申請(qǐng)書”填寫是否完整。（2）檢查持卡人身份證件原件并與“龍卡貸記卡賬戶結(jié)清申請(qǐng)書”填寫內(nèi)容核對(duì)一致。（3）核對(duì)持卡人交回的卡片資料是否與“龍卡貸記卡賬戶結(jié)清申請(qǐng)書“填寫內(nèi)容一致；若客戶因卡片丟失或其他原因無(wú)法將卡片交回的，應(yīng)在“卡片狀態(tài)”欄內(nèi)填寫“未交回”字樣。柜臺(tái)經(jīng)辦人員在“龍卡貸記卡賬戶結(jié)清申請(qǐng)書”上加蓋業(yè)務(wù)專用章后，一聯(lián)退持卡人，一聯(lián)留存，并于當(dāng)日將“龍卡貸記卡賬戶結(jié)清申請(qǐng)書”傳至分行信用卡部門。若持卡人交回卡片，應(yīng)將卡片剪角后，與“龍卡貸記卡賬戶結(jié)清申請(qǐng)書”一并傳至分行信用卡部門。50、多選

個(gè)人消費(fèi)貸款的計(jì)息方式描述正確的是（）A、分為按月計(jì)息和按日計(jì)息。B、按月計(jì)息時(shí)，借款人在一個(gè)月的任何一天償還當(dāng)月的利息，均按30日計(jì)算利息C、按日計(jì)息是指以日為計(jì)算利息的最小單位，借款人在償還利息時(shí)按貸款余額和實(shí)際占用天數(shù)計(jì)算。D、按日計(jì)息時(shí)使用日利率，日利率=月利率/30。正確答案：A,B,C,D51、問(wèn)答題

當(dāng)天取款、當(dāng)天還款，龍卡貸記卡賬戶是否會(huì)產(chǎn)生利息？正確答案：若持卡人賬戶中有欠款，則當(dāng)天還款不會(huì)先沖減當(dāng)天取款，而會(huì)先沖減已有欠款，故貸記卡賬戶會(huì)產(chǎn)生利息；若持卡人賬戶中沒(méi)有欠款，則當(dāng)天還款會(huì)首先沖減當(dāng)天取款，貸記卡賬戶不會(huì)產(chǎn)生利息。52、問(wèn)答題

在票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)中，哪些情況下需要使用結(jié)算專用章？正確答案：根據(jù)《支付結(jié)算會(huì)計(jì)核算手續(xù)》規(guī)定，銀行結(jié)算專用章可以用于簽發(fā)結(jié)算憑證及有關(guān)查詢、查復(fù)書等。主要是：銀行辦理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)或辦理托收承付、委托收款業(yè)務(wù)時(shí)，在查詢查復(fù)書或托收承付憑證、委托收款憑證第3聯(lián)上加蓋結(jié)算專用章。銀行匯票在貼現(xiàn)到期，人民銀行作為票據(jù)持票人辦理委托收款時(shí)，在票據(jù)背書人欄加蓋結(jié)算專用章，并由授權(quán)的經(jīng)辦人簽名或蓋章，作為委托收款背書。需要注意的是，商業(yè)匯票貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)和在貼現(xiàn)銀行，在票據(jù)到期辦理委托收款時(shí)，不能使用聯(lián)行專用章、匯票專用章等來(lái)代替結(jié)算專用章。53、多選

前臺(tái)受理光票托收票據(jù)時(shí)，應(yīng)審核的票據(jù)要素包括（）。A.出票日期B.收款人C.票據(jù)背書D.票據(jù)金額正確答案：A,B,C,D54、問(wèn)答題

在自助業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范方面要堅(jiān)持哪些原則？正確答案：（1）自助設(shè)備的現(xiàn)金業(yè)務(wù)（如加錢、清機(jī)）必須做到雙人操作、錢賬分管，現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理過(guò)程必須符合相應(yīng)的安全保衛(wèi)規(guī)定。（2）自助設(shè)備保險(xiǎn)箱密碼和鑰匙要求分開(kāi)保管、相互制約、嚴(yán)禁串崗、責(zé)任到人；密碼管理要求定時(shí)更換，鑰匙管理要求交接登記、定點(diǎn)保存。（3）原則上不準(zhǔn)在自助設(shè)備外部張貼紙質(zhì)告示，銀行信息在自助設(shè)備屏幕內(nèi)提示，并告知客戶所有張貼的紙質(zhì)告示均為非銀行行為。（4）憑條打印必須隱去卡號(hào)校驗(yàn)位之前的四位數(shù)字。（5）自助設(shè)備必須及時(shí)清機(jī)，保證每周至少清機(jī)兩次，在存款設(shè)備清機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)立即與上級(jí)管理部門逐級(jí)上報(bào)。55、問(wèn)答題

封閉式基金的交易價(jià)格如何確定？正確答案：封閉式基金在證券交易所上市后，交易價(jià)格由市場(chǎng)供求關(guān)系所決定，即是撮合成交的二級(jí)市場(chǎng)的價(jià)格。56、問(wèn)答題

信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓有哪些業(yè)務(wù)種類？正確答案：信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓包括買斷型信貸資產(chǎn)受讓、買斷型信貸資產(chǎn)出讓、回購(gòu)型信貸資產(chǎn)受讓、回購(gòu)型信貸資產(chǎn)出讓等業(yè)務(wù)種類。57、問(wèn)答題

移動(dòng)用戶已注銷了手機(jī)銀行，為何依然在建行賬戶上扣取服務(wù)費(fèi)？正確答案：因?yàn)榭蛻艚邮芰宋倚惺謾C(jī)銀行的月服務(wù)費(fèi)收取，而我行手機(jī)銀行移動(dòng)客戶當(dāng)月服務(wù)費(fèi)是于下月扣款日在客戶的手機(jī)銀行繳費(fèi)賬號(hào)中扣取，客戶雖然注銷了手機(jī)銀行，但當(dāng)月使用產(chǎn)生的月服務(wù)費(fèi)仍會(huì)于下月在客戶的賬戶上扣取。58、問(wèn)答題

申請(qǐng)龍信用卡須具備什么條件？正確答案：（1）申請(qǐng)人申請(qǐng)龍卡信用卡主卡（以下簡(jiǎn)稱“主卡”）時(shí)須同時(shí)具備以下基本條件：A.資格/年齡條件主卡申請(qǐng)人基本條件為年齡介于18-70周歲，具有完全民事行為能力的中國(guó)公民、外籍人士、港澳臺(tái)同胞。B.穩(wěn)定性條件申請(qǐng)人擁有發(fā)卡行當(dāng)?shù)貞艏ㄍㄟ^(guò)審核身份證件確認(rèn)），如非發(fā)卡行當(dāng)?shù)貞艏谋仨氃诎l(fā)卡行當(dāng)?shù)赜凶杂蟹慨a(chǎn)，或在發(fā)卡行當(dāng)?shù)剡B續(xù)繳納社會(huì)綜合保險(xiǎn)金滿6個(gè)月，或者為我行優(yōu)先發(fā)展單位勞動(dòng)合同制員工。C.收入條件A.年收入須達(dá)到2萬(wàn)元以上（可按13個(gè)月的月薪推算），或正常繳納個(gè)人所得稅。B.年收入6萬(wàn)元（含）以上或地市級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位科級(jí)（含）以上級(jí)別干部或具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人員可申請(qǐng)金卡。（2）申請(qǐng)人申請(qǐng)龍卡信用卡附屬卡時(shí)須同時(shí)具備以下基本條件：申請(qǐng)人申請(qǐng)龍卡信用卡附屬卡時(shí)，須年滿13周歲且經(jīng)主卡申請(qǐng)人或主卡持卡人同意，未滿18周歲的，還須征得其法定代理人的同意。59、問(wèn)答題

可以通過(guò)網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上支付嗎？正確答案：可以。建行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)提供B2B網(wǎng)上支付功能，銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的電子商戶與企業(yè)之間在線資金結(jié)算的服務(wù)。企業(yè)客戶（指買方）的采購(gòu)員在商戶（即貨物的賣方）網(wǎng)站上選定要購(gòu)買的貨物后，填寫本企業(yè)的客戶識(shí)別號(hào)，再由企業(yè)的財(cái)務(wù)人員登錄我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，對(duì)該筆定單進(jìn)行支付。購(gòu)物款項(xiàng)經(jīng)企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬流程處理后發(fā)往銀行辦理轉(zhuǎn)賬。B2B網(wǎng)上支付功能適用于經(jīng)常需要在網(wǎng)上進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)的企業(yè)，尤其是行業(yè)企業(yè)，如鋼鐵公司、國(guó)土局等，或者是已經(jīng)形成自己成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)，希望采取電子商務(wù)完成銷售的大型企業(yè)和集團(tuán)，如面向全國(guó)批發(fā)商品的各類廠商。60、問(wèn)答題

什么是個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)？正確答案：個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是建行憑借多年累積的個(gè)人客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，依靠高科技、現(xiàn)代化服務(wù)手段，通過(guò)對(duì)金融產(chǎn)品、服務(wù)方式、服務(wù)渠道的整合和創(chuàng)新，幫助或代理客戶實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的保值、增值，為優(yōu)質(zhì)客戶提供差別化的資產(chǎn)保值和增值服務(wù)的一系列活動(dòng)。61、問(wèn)答題

遇到客戶提出的保險(xiǎn)產(chǎn)品問(wèn)題無(wú)法回答時(shí)怎么辦？正確答案：由于人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的更新較快，柜員應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真地理解每一個(gè)新產(chǎn)品的相關(guān)條款，尤其是保險(xiǎn)的保障范圍，賠付責(zé)任等重點(diǎn)內(nèi)容。如果實(shí)在無(wú)法回答，可以請(qǐng)保險(xiǎn)公司派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的銀行專管員協(xié)助解答，以免對(duì)客戶造成不良影響，影響建設(shè)銀行信譽(yù)。62、多選

報(bào)表系統(tǒng)中PYID0040報(bào)表，MT103/202報(bào)文狀態(tài)為（）的，表明該機(jī)構(gòu)有止付的匯款尚未退回收付清算部。A.INVSB.INVBC.STOPD.INVA正確答案：A,B,C63、問(wèn)答題

什么是會(huì)計(jì)檔案？正確答案：會(huì)計(jì)檔案是指各級(jí)行在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的具有查考利用價(jià)值的會(huì)計(jì)資料，是記錄和反映建設(shè)銀行經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的重要史料和憑證，是建設(shè)銀行檔案全宗的重要組成部分。64、問(wèn)答題

什么是賬戶？正確答案：賬戶是根據(jù)會(huì)計(jì)科目開(kāi)設(shè)的、分類連續(xù)記錄各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、反映會(huì)計(jì)要素增減變化情況和結(jié)果的一種手段。65、問(wèn)答題

開(kāi)辦代收代付保險(xiǎn)金業(yè)務(wù)應(yīng)滿足哪些條件？正確答案：首先，客戶所屬保險(xiǎn)公司是否與我行簽訂了代付保費(fèi)業(yè)務(wù)的相關(guān)協(xié)議；其次，客戶是否已與保險(xiǎn)公司簽訂了扣劃協(xié)議；最后，客戶需要持有在我行開(kāi)戶的存折。66、問(wèn)答題

什么是交易型開(kāi)放式指數(shù)基金（ETF）？正確答案：交易型開(kāi)放式指數(shù)基金（ExchangeTradedFund，簡(jiǎn)稱ETF.是指經(jīng)依法募集的，以跟蹤特定證券指數(shù)為目標(biāo)的開(kāi)放式基金，其基金份額用組合證券進(jìn)行申購(gòu)及贖回并在證券交易所上市交易，是開(kāi)放式基金的一種特殊類型。它兼具封閉式基金和開(kāi)放式基金的特點(diǎn)，投資者既可以在二級(jí)市場(chǎng)像買賣股票一樣買賣ETF份額，又可以通過(guò)指定的ETF交易商向基金管理公司申購(gòu)或贖回ETF份額（其申購(gòu)和贖回必須以組合證券換取ETF份額或以ETF份額換回組合證券）；還可以通過(guò)基金管理人或其委托的代銷機(jī)構(gòu)以現(xiàn)金方式進(jìn)行基金的申購(gòu)、贖回。目前，深圳證券交易所和上海證券交易所均開(kāi)辦交易型開(kāi)放式指數(shù)基金業(yè)務(wù)。67、問(wèn)答題

單位人民幣活期存款適用對(duì)象有哪些？正確答案：企業(yè)法人；企業(yè)法人內(nèi)部單獨(dú)核算的單位；實(shí)行財(cái)政預(yù)算管理的行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位；縣級(jí)（含）以上軍隊(duì)、武警單位；外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)；社會(huì)團(tuán)體；單位附設(shè)的食堂、招待所、幼兒園；外地常設(shè)機(jī)構(gòu)；私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶和承包戶。外地臨時(shí)機(jī)構(gòu)可以開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶。68、問(wèn)答題

USBKEY客戶網(wǎng)銀注銷后重新開(kāi)通，原USBKEY還可以使用嗎？正確答案：可以，原先USBKEY可重新綁定，但只能給本人綁定，不能給他人綁定。69、單選

單位與職工終止勞動(dòng)關(guān)系的，單位應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起（）日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理變更登記，并持住房公積金管理中心的審核文件，到受委托銀行辦理職工住房公積金賬戶轉(zhuǎn)移或者封存手續(xù)。A、10B、20C、30D、50正確答案：C70、問(wèn)答題

建設(shè)銀行的哪個(gè)部門受理銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)？正確答案：客戶可向開(kāi)戶建行的公司業(yè)務(wù)部門提出銀團(tuán)貸款申請(qǐng)，銀團(tuán)貸款因涉及多家銀行，辦理流程比較復(fù)雜，具體辦理事項(xiàng)可向建設(shè)銀行公司業(yè)務(wù)部門咨詢。71、判斷題

工商銀行跨行支付系統(tǒng)是與中國(guó)人民銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)相連的。正確答案：對(duì)72、問(wèn)答題

客戶存折（單）丟失時(shí)，如何處理？正確答案：客戶的存折（單）丟失，要立即到銀行機(jī)構(gòu)辦理正式掛失。掛失時(shí)要提供身份證件，填寫“掛失申請(qǐng)書”，并提供存款日期、種類、戶名、金額、賬號(hào)等相關(guān)賬戶情況。銀行柜員根據(jù)提供的資料，經(jīng)查詢存款確未被支取、凍結(jié)止付，即可受理掛失申請(qǐng)，掛失生效。正式掛失七天后，客戶可到辦理掛失的銀行存款機(jī)構(gòu)領(lǐng)取新存折（單）或取款?？蛻粑磶矸葑C件或不方便及時(shí)到銀行存款機(jī)構(gòu)辦理正式掛失時(shí)，可以電話等方式申請(qǐng)口頭掛失，并在五日內(nèi)辦理正式掛失手續(xù)，否則口頭掛失自動(dòng)失效。73、問(wèn)答題

客戶如何解約“一撥清”業(yè)務(wù)，是否可以辦理異所解約？“一撥清”業(yè)務(wù)的簽約和解約能否代辦？哪些情況“一撥清”電話費(fèi)自動(dòng)交費(fèi)服務(wù)會(huì)失??？正確答案：客戶解約“一撥清”時(shí)，應(yīng)該攜帶簽約協(xié)議（客戶留存聯(lián)）、有效身份證件和簽約賬戶到原簽約網(wǎng)點(diǎn)辦理解約手續(xù)，不得辦理異所解約。所有的“一撥清”簽約和解約原則上均應(yīng)該由客戶本人辦理，不得代辦。辦理“一撥清”解約業(yè)務(wù)的需到原簽約網(wǎng)點(diǎn)辦理?！耙粨芮濉焙灱s有效期間，客戶不得通過(guò)其他方式交費(fèi)。以下情況建行無(wú)法為客戶提供“一撥清”電話費(fèi)自動(dòng)交費(fèi)服務(wù)：指定賬戶余額不足；指定賬戶被凍結(jié)或掛失；指定賬戶被銷戶；其他因客戶的原因?qū)е轮付ɑ钇谫~戶狀態(tài)不正常的情況。74、問(wèn)答題

單位貸款在貸款期內(nèi)遇利率調(diào)整，是否分段計(jì)息？正確答案：遇國(guó)家利率調(diào)整時(shí)，貸款期限在一年以內(nèi)（含一年）的，執(zhí)行合同利率，不分段計(jì)息；貸款期限在一年以上的，每滿一年后按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的利率。對(duì)于單位汽車消費(fèi)貸款，遇利率調(diào)整時(shí)在每年的1月1日調(diào)整為新的貸款利率，不區(qū)分期限。75、問(wèn)答題

什么是中央財(cái)政公務(wù)卡業(yè)務(wù)？正確答案：中央財(cái)政公務(wù)卡業(yè)務(wù)是指在財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付單一賬戶管理體系下，以我行現(xiàn)有個(gè)人信用卡為載體，通過(guò)公務(wù)卡報(bào)銷系統(tǒng)與財(cái)政部國(guó)庫(kù)集中支付動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)的鏈接，實(shí)現(xiàn)公務(wù)消費(fèi)、減少現(xiàn)金用量、豐富財(cái)政授權(quán)支付手段、并向財(cái)政部提供對(duì)財(cái)政資金使用的實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)等。76、問(wèn)答題

什么是非應(yīng)計(jì)貸款和應(yīng)計(jì)貸款？正確答案：非應(yīng)計(jì)貸款是指貸款本金或利息逾期90天沒(méi)有收回或貸款雖然未到期或逾期未超過(guò)90天但生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已停止、項(xiàng)目已停建的貸款。應(yīng)計(jì)貸款是指非應(yīng)計(jì)貸款以外的貸款。77、判斷題

網(wǎng)點(diǎn)收到的定期借記業(yè)務(wù)報(bào)文，均由主機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)處理，無(wú)需收?qǐng)?bào)行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行手工確認(rèn)處理。正確答案：錯(cuò)78、單選

下列關(guān)于重要單證的說(shuō)法不正確的是（）.A.重要下列關(guān)于重要單證的說(shuō)法不正確的是D.A.重要單證必須編號(hào)，其調(diào)撥.領(lǐng)用.發(fā)售.收回.銷毀必須實(shí)行銷號(hào)控制B.建設(shè)銀行的重要單證按照“統(tǒng)一管理.分級(jí)負(fù)責(zé).有效控制”的原則進(jìn)行管理C.重要單證包括有價(jià)單證和重要空白憑證D.有價(jià)單證是指無(wú)面額的經(jīng)銀行或客戶填制金額并簽章或加密后即具有特定效力的空白憑證及重要憑據(jù)正確答案：D79、問(wèn)答題

在票據(jù)與粘單連接處應(yīng)入如何簽章？簽章時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？正確答案：根據(jù)《票據(jù)答》第7條、第28條規(guī)定，粘單上的第一記載人應(yīng)在票據(jù)和粘單的粘接處簽章。粘單上的第一記載人如果是法人或單位的，則簽章為該法人或該單位的蓋章（公章或財(cái)務(wù)專用章）加其法定代表人或其授權(quán)的代理人的簽章；如果粘單上的第一記載人為個(gè)人的，簽章則為該個(gè)人的簽名或蓋章。80、判斷題

營(yíng)業(yè)終了前，營(yíng)業(yè)經(jīng)理要逐個(gè)復(fù)點(diǎn)柜員錢箱實(shí)物。正確答案：錯(cuò)81、問(wèn)答題

個(gè)人消費(fèi)額度貸款的特點(diǎn)？正確答案：（1）滿足客戶多樣資金需求；（2）可根據(jù)客戶的信用等級(jí)發(fā)放信用貸款；（3）額度可循環(huán)使用。82、問(wèn)答題

什么是內(nèi)部賬戶？正確答案：內(nèi)部賬戶是指按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)立、用于核算銀行資金、損益等內(nèi)部會(huì)計(jì)事項(xiàng)的賬戶。83、問(wèn)答題

開(kāi)戶單位取款應(yīng)如何處理？正確答案：柜員受理客戶提交的現(xiàn)金支票或其他取款憑證時(shí)，按有關(guān)規(guī)定審查無(wú)誤后，按現(xiàn)金支票金額配款，在現(xiàn)金支票正面加蓋“辦訖章”和個(gè)人名章。超授權(quán)的現(xiàn)金及取款憑證均須由相應(yīng)權(quán)限柜員復(fù)核或復(fù)核加授權(quán)，經(jīng)復(fù)核授權(quán)無(wú)誤后再將現(xiàn)金點(diǎn)交給客戶。取現(xiàn)5萬(wàn)元以上，客戶另外填寫大額現(xiàn)金支付登記審批表，經(jīng)相應(yīng)級(jí)別人員審批后辦理取現(xiàn)手續(xù)。84、單選

單位存款是指擁有貨幣的單位存入金融機(jī)構(gòu)的貨幣，單位存款目前是建設(shè)銀行負(fù)債的主要部分。按存款賬戶性質(zhì)的不同可分為（）存款賬戶存款、一般存款賬戶存款、臨時(shí)存款賬戶存款和專用存款賬戶存款。A、基本B、非基本C、財(cái)政專用D、非稅專用正確答案：A85、問(wèn)答題

建設(shè)銀行的個(gè)人黃金買賣業(yè)務(wù)品牌是什么？正確答案：“龍鼎金”是建設(shè)銀行個(gè)人黃金買賣業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌名稱，寓意一金九鼎，價(jià)值永恒。目前，“龍鼎金”品牌下包括個(gè)人賬戶金交易、個(gè)人實(shí)物黃金買賣兩大類業(yè)務(wù)。86、問(wèn)答題

什么叫集團(tuán)理財(cái)？正確答案：集團(tuán)理財(cái)是在建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行提供的資金結(jié)算平臺(tái)上，為企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建的一個(gè)內(nèi)部資金結(jié)算中心，集團(tuán)內(nèi)部資金統(tǒng)一存放在該中心。通過(guò)結(jié)算中心，集團(tuán)既可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資金的實(shí)時(shí)劃撥，又可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)與銀行結(jié)算系統(tǒng)的無(wú)縫銜接，加速了企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)省了大量的結(jié)算費(fèi)用。集團(tuán)客戶總公司（主客戶）在其內(nèi)部設(shè)立一個(gè)結(jié)算中心，結(jié)算中心在我行設(shè)立銀行賬戶（一級(jí)賬戶），而其他下屬公司（二級(jí)客戶）則在結(jié)算中心設(shè)立結(jié)算賬戶。二級(jí)客戶間的轉(zhuǎn)賬可自行操作，也可由主客戶綜合記賬完成。87、單選

專用存款資金管理正確的有：（）A、財(cái)政預(yù)算外資金、證券交易結(jié)算資金可支取現(xiàn)金。B、開(kāi)戶行對(duì)各項(xiàng)專用資金的使用不負(fù)監(jiān)督責(zé)任。C、收入?yún)R繳賬戶除向其一般存款賬戶或預(yù)算外資金財(cái)政專用存款戶劃繳款項(xiàng)外，只收不付，不得支取現(xiàn)金。D、基本建設(shè)資金、更新改造資金不需審批，可支取現(xiàn)金。正確答案：B88、問(wèn)答題

手機(jī)銀行最多可以有幾個(gè)賬戶？正確答案：手機(jī)銀行最多支持10個(gè)賬戶。如果客戶想追加第11個(gè)賬戶，請(qǐng)先選擇注銷其中一個(gè)賬戶后再進(jìn)行追加。89、問(wèn)答題

什么是銀證業(yè)務(wù)？正確答案：銀證業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行與證券公司共同推出的，服務(wù)證券投資人進(jìn)行證券投資和資金結(jié)算的合作業(yè)務(wù)，通過(guò)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)與證券公司交易委托系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)，目前主要包括銀證轉(zhuǎn)賬和銀證通業(yè)務(wù)。90、問(wèn)答題

儲(chǔ)蓄卡如何掛失？正確答案：儲(chǔ)蓄卡卡片掛失分為口頭掛失和書面掛失，書面掛失為正式掛失，口頭掛失是臨時(shí)掛失，應(yīng)要求持卡人在五日內(nèi)補(bǔ)辦正式掛失手續(xù)。91、單選

按目前分行對(duì)大額支付交易的查證規(guī)定，大額查證信息為金額為（）（含）以上的借方票據(jù)信息A.300萬(wàn)B.800萬(wàn)C.1000萬(wàn)D.500萬(wàn)正確答案：B92、判斷題

辦理同城票據(jù)交換，實(shí)行經(jīng)辦員、復(fù)核員、交換員三分離，相互制約，不得兼崗混崗。正確答案：對(duì)93、單選

法人帳戶透支，其指定透支帳戶必須為（）。A、基本存款帳戶或一般存款帳戶B、臨時(shí)存款帳戶或?qū)Ｓ么婵顜鬋、基本存款帳戶和專用存款帳戶D、一般存款帳戶和專用存款帳戶正確答案：A94、問(wèn)答題

在其他銀行購(gòu)買的柜臺(tái)記賬式國(guó)債，能否在建行賣出？正確答案：可以?？蛻羧粝朐诓煌修k銀行間進(jìn)行柜臺(tái)記賬式國(guó)債買賣，需在各承辦銀行分別開(kāi)立中央債券登記結(jié)算有限公司國(guó)債賬戶，再通過(guò)轉(zhuǎn)托管交易進(jìn)行債券份額的轉(zhuǎn)移。即，客戶需在建行開(kāi)立國(guó)債賬戶，在轉(zhuǎn)出行辦理轉(zhuǎn)托管交易，申請(qǐng)將債券份額轉(zhuǎn)移到建行，T＋2日后方可在建行賣出。95、問(wèn)答題

歐元硬幣面值有哪些？正確答案：歐元有8種面值硬幣：1、2、5、10、20、50歐分，1、2歐元。96、單選

個(gè)人助業(yè)貸款額度項(xiàng)下單筆貸款期限不超過(guò)（）年。A、2B、3C、5D、10正確答案：A97、問(wèn)答題

使用龍卡貸記卡取款有何限制？正確答案：使用龍卡貸記卡取現(xiàn)受以下限制：（1）在境內(nèi)使用信用額度提取人民幣現(xiàn)金的，每卡（主卡或附屬卡）每日的取現(xiàn)（包括柜臺(tái)及ATM交易）金額不得超過(guò)2000元。（2）在境外提取當(dāng)?shù)貛欧N現(xiàn)鈔的，每賬戶（主卡及附屬卡）每日取現(xiàn)金額金卡不得超過(guò)1000美元（或等值外匯），普通卡不得超過(guò)500美元（或等值外匯），且每月累計(jì)取現(xiàn)金額均不得超過(guò)5000美元（或等值外匯）；6個(gè)月內(nèi)累計(jì)不得超過(guò)10000美元（或等值外匯）。（3）在信用額度中提取現(xiàn)金的累計(jì)未還金額不得超過(guò)個(gè)人信用額度的30％。（4）在境內(nèi)使用ATM提取溢繳款的，取現(xiàn)金額不超過(guò)2000元。提取溢繳款2000元以上需到柜臺(tái)辦理。98、問(wèn)答題

什么是網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)？正確答案：網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)是指建設(shè)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)建設(shè)銀行互聯(lián)網(wǎng)站（網(wǎng)址：http：//www.ccB.com）登錄我行網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)向個(gè)人客戶提供金融信息服務(wù)、交易服務(wù)及金融產(chǎn)品銷售，并允許客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、結(jié)算、支付、證券、基金等網(wǎng)上個(gè)人金融服務(wù)。99、問(wèn)答題

客戶如何進(jìn)行網(wǎng)上支付？正確答案：客戶首先要注冊(cè)成為建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行客戶。（1）客戶無(wú)證書：輸入客戶號(hào)（通常是客戶的證件號(hào)）、登錄密碼；選擇支付賬號(hào)、輸入取款密碼后，按確認(rèn)。（2）客戶有證書：輸入客戶號(hào)（通常是客戶的證件號(hào)）、登錄密碼；選擇支付賬號(hào)、如果該賬號(hào)是非簽約賬號(hào)，輸入取款密碼后，按確認(rèn)。如果該賬號(hào)是簽約賬號(hào)，輸入網(wǎng)銀交易密碼后，按確認(rèn)?？蛻魺o(wú)證書時(shí)單筆和每日限額較小，而使用證書時(shí)單筆和每日限額較大。100、問(wèn)答題

單位發(fā)生合并、分立、撤銷、解散或者破產(chǎn)情況的，該單位如何處理職工的公積金？正確答案：根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第350號(hào)）規(guī)定，單位合并、分立、撤銷、解散或者破產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生上述情況之日起30日內(nèi)由原單位或者清算組織到住房公積金管理中心辦理變更登記或者注銷登記，并自辦妥變更登記或者注銷登記之日起20日內(nèi)持住房公積金管理中心的審核文件，到受委托銀行為本單位職工辦理住房公積金賬戶轉(zhuǎn)移或者封存手續(xù)。根據(jù)《關(guān)于住房公積金管理若干具體問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》（建金管[2005]5號(hào)）規(guī)定，單位發(fā)生合并、分立、撤消、破產(chǎn)、解散或者改制等情形的，應(yīng)當(dāng)為職工補(bǔ)繳以前欠繳（包括未繳和少繳）的住房公積金。單位合并、分立和改制時(shí)無(wú)力補(bǔ)繳住房公積金的，應(yīng)當(dāng)明確住房公積金繳存責(zé)任主體，才能辦理合并、分立和改制等有關(guān)事項(xiàng)。新設(shè)立的單位，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)辦理住房公積金繳存手續(xù)。（各行應(yīng)及時(shí)跟蹤單位機(jī)構(gòu)的變動(dòng)情況，介紹我行辦理公積金匯繳業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，保證原有的公積金歸集單位客戶不流失，并拓展新的住房公積金歸集單位。）101、多選

會(huì)計(jì)部門在辦理銀行承兌匯票的過(guò)程中，必須審核的事項(xiàng)有（）。A、業(yè)務(wù)部門提交的審批單和承兌協(xié)議副本B、客戶提交的銀行承兌匯票必須記載事項(xiàng)是否齊全C、匯票是否是統(tǒng)一規(guī)定印制的票證D、匯票上記載的出票人名稱、帳號(hào)是否相符；出票人簽章是否符合規(guī)定正確答案：A,B,C,D102、單選

商業(yè)匯票貼現(xiàn)是指商業(yè)匯票的持票人將未到期的商業(yè)匯票轉(zhuǎn)讓給（），（）扣除貼現(xiàn)利息后將貼現(xiàn)資金付給持票人的一種融通資金行為。A、商業(yè)銀行B、人民銀行C、出票人D、被背書人正確答案：A103、單選

所有者權(quán)益是所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的經(jīng)濟(jì)利益，其金額為（）減去（）后的余額。A、資產(chǎn)，負(fù)債B、負(fù)債，資產(chǎn)C、收入，費(fèi)用D、收入，支出正確答案：A104、問(wèn)答題

個(gè)人購(gòu)匯業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象有哪些？正確答案：（1）中華人民共和國(guó)境內(nèi)的中國(guó)國(guó)籍自然人。（2）未取得境外永久居留權(quán)、持中國(guó)護(hù)照的自然人。（3）定居在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的外國(guó)自然人（包括無(wú)國(guó)籍人）。在中華人民共和國(guó)境內(nèi)居留的外國(guó)自然人及港澳臺(tái)同胞不適用。105、問(wèn)答題

單位委托貸款業(yè)務(wù)的基本流程是什么？正確答案：（1）委托人辦理委托貸款業(yè)務(wù)可向建設(shè)銀行具有信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的各級(jí)行提出申請(qǐng)，經(jīng)辦行對(duì)符合基本條件的客戶（1、資金來(lái)源合法；2、用途合法；3、利率和其它要求符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定）參照《委托貸款協(xié)議書》和《中國(guó)建設(shè)銀行人民幣資金委托貸款合同》標(biāo)準(zhǔn)文本（如總行下發(fā)新的合同文本，則按照新的合同文本執(zhí)行）與委托人進(jìn)行磋商，雙方協(xié)商一致后報(bào)有權(quán)審批行審批。（2）經(jīng)辦行接到批復(fù)后，與委托人正式簽訂《委托貸款協(xié)議書》，辦理有關(guān)的各項(xiàng)事宜。（3）委托人在經(jīng)辦行建立委托貸款基金戶。（4）委托人在與借款人協(xié)商一致后，向經(jīng)辦行發(fā)出《委托貸款發(fā)放通知書》。經(jīng)辦行根據(jù)通知書規(guī)定的內(nèi)容，與借款人和委托人簽訂《委托貸款合同》。（5）經(jīng)辦行根據(jù)到位的委托貸款基金和簽訂的委托貸款合同，辦理委托貸款發(fā)放手續(xù)。（6）經(jīng)辦行根據(jù)委托貸款合同規(guī)定的還款計(jì)劃，于貸款到期前填制《到逾期貸款通知書》送交借款人，督促借款人組織資金歸還貸款。106、問(wèn)答題

申請(qǐng)個(gè)人住房貸款應(yīng)具備什么條件？正確答案：申請(qǐng)個(gè)人住房貸款的借款人應(yīng)同時(shí)具備以下條件：（1）借款人為具有完全民事行為能力的中國(guó)公民、在中國(guó)大陸有居留權(quán)的具有完全民事行為能力的港澳臺(tái)自然人或在中國(guó)大陸有居留權(quán)的具有完全民事行為能力的外國(guó)人；（2）有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，信用良好，有償還貸款本息的能力；（3）有合法有效的購(gòu)買、建造、大修房屋的合同、協(xié)議以及建設(shè)銀行要求提供的其他證明文件；（4）有所購(gòu)（建、大修）住房全部?jī)r(jià)款20%以上的自籌資金，但對(duì)購(gòu)買住房套型面積90平方米以上的，自籌資金須達(dá)到30%以上，并保證用于所購(gòu)（建、大修）住房的首付款；（5）能提供有建設(shè)銀行認(rèn)可的有效、足額擔(dān)保；（6）貸款銀行規(guī)定的其他條件。107、問(wèn)答題

個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的交易起點(diǎn)金額是多少？正確答案：交易起點(diǎn)金額為等值1萬(wàn)美元（以期權(quán)合約簽訂時(shí)我行個(gè)人外匯買賣即期匯率中間價(jià)折算）。108、問(wèn)答題

在發(fā)行期購(gòu)買的柜臺(tái)記賬式國(guó)債，何時(shí)可以賣出？正確答案：該債券發(fā)行期結(jié)束后，暫停交易。自上市流通日起，可以進(jìn)行包括買入、賣出的所有交易。109、問(wèn)答題

重要空白憑證的種類有哪些？正確答案：（1）存款憑證：包括存單、存折、存款證明、存款開(kāi)戶證實(shí)書等。（2）結(jié)算憑證：包括支票、匯票、本票、銀行卡和外匯兌換水單、中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)時(shí)通付款憑證。（3）重要憑據(jù)：包括開(kāi)戶許可證、印鑒卡片等。（4）其他重要空白憑證：包括債券收款憑證以及其他納入重要空白憑證管理的憑證。110、單選

擁有（）的會(huì)計(jì)主管一般不得經(jīng)辦具體業(yè)務(wù).A.3名會(huì)計(jì)人員以上（含3名）B.5名會(huì)計(jì)人員以上（含5名）C.7名會(huì)計(jì)人員以上（含7名）D.10名會(huì)計(jì)人員以上（含10名）正確答案：B111、問(wèn)答題

“登錄密碼”與“交易密碼”長(zhǎng)度是多少？正確答案：“登錄密碼”與“交易密碼”可以是數(shù)字或字母的任意組合，長(zhǎng)度6-10位。112、問(wèn)答題

什么是95533客戶服務(wù)中心？它的主要特點(diǎn)是什么？正確答案：95533客戶服務(wù)是通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95533，為客戶提供7X24小時(shí)的人工服務(wù)和自助語(yǔ)音服務(wù)，具備服務(wù)咨詢、服務(wù)監(jiān)督、交易處理、外呼經(jīng)營(yíng)、8小時(shí)以外唯一人工服務(wù)、增值服務(wù)等六大職能。95533已逐漸成為客戶辦理銀行業(yè)務(wù)的重要渠道。95533客戶服務(wù)理念是“親和、誠(chéng)信、規(guī)范、高效”，95533客戶服務(wù)主要特點(diǎn)是：（1）號(hào)碼統(tǒng)一，安全可靠：建設(shè)銀行在全國(guó)開(kāi)通統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼“95533”，服務(wù)系統(tǒng)采用密碼控制、簽約或約定賬戶轉(zhuǎn)賬、交易限額控制等安全措施，保證了整個(gè)操作過(guò)程及交易資金的安全、可靠。（2）操作簡(jiǎn)單，隨時(shí)隨地：客戶撥通“95533”，按電話語(yǔ)音提示操作即可，簡(jiǎn)單易學(xué)；打破了傳統(tǒng)的柜臺(tái)服務(wù)模式，7*24小時(shí)的全天候服務(wù)讓客戶可以不受時(shí)間與空間限制。交易過(guò)程完全由系統(tǒng)自動(dòng)控制，方便快捷。（3）專業(yè)品質(zhì)，真誠(chéng)服務(wù)：建設(shè)銀行95533客戶服務(wù)中心配備專業(yè)的人員，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)，多方面滿足客戶的個(gè)性化需要，讓客戶能夠在最快的時(shí)間里享受到銀行的高品質(zhì)服務(wù)。（4）申請(qǐng)靈活，簡(jiǎn)單快捷：只要客戶擁有我行的個(gè)人賬戶，即可隨時(shí)撥打95533辦理查詢、小額代繳費(fèi)、掛失、咨詢、投訴、建議等多項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)；如果客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理簽約手續(xù)，還可以享受轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)、外匯買賣等全面的個(gè)人金融服務(wù)；企業(yè)客戶向開(kāi)戶行提出申請(qǐng)，辦理相關(guān)手續(xù)后，即可享受賬戶余額查詢、明細(xì)查詢、對(duì)賬單等服務(wù)。113、問(wèn)答題

公積金繳存比例是多少？正確答案：根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第350號(hào)）和《關(guān)于住房公積金管理若干具體問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》（建金管[2005]5號(hào)）規(guī)定，職工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于職工上一年度月平均工資的５％，原則上不高于12%。采取提高單位住房公積金繳存比例方式發(fā)放職工住房補(bǔ)貼的，應(yīng)當(dāng)在個(gè)人賬戶中予以注明。未按照規(guī)定程序報(bào)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)的住房公積金繳存比例，應(yīng)予以糾正。對(duì)繳存住房公積金確有困難的單位，經(jīng)本單位職工代表大會(huì)或者工會(huì)討論通過(guò)，并經(jīng)住房公積金管理中心審核，報(bào)住房公積金管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，可以降低繳存比例或者緩繳；待單位經(jīng)濟(jì)效益好轉(zhuǎn)后，再提高繳存比例或者補(bǔ)繳緩繳。根據(jù)《關(guān)于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、有關(guān)個(gè)人所得稅政策的通知》規(guī)定，單位和個(gè)人分別在不超過(guò)職工本人上一年度月平均工資12%的幅度內(nèi)，其實(shí)際繳存的住房公積金，允許在個(gè)人應(yīng)納稅所得額中扣除。單位和職工個(gè)人繳存住房公積金的月平均工資不得超過(guò)職工工作地所在設(shè)區(qū)城市上一年度職工月平均工資的3倍，具體標(biāo)準(zhǔn)按照各地有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。114、問(wèn)答題

什么是攜帶外幣出境許可證業(yè)務(wù)？正確答案：攜帶外幣出境許可證業(yè)務(wù)是指由國(guó)家外匯管理局統(tǒng)一印制、銀行按規(guī)定簽發(fā)、準(zhǔn)許出入境人員攜帶外幣、外幣支付憑證出境的許可證，海關(guān)憑此證查驗(yàn)放行。115、單選

人民幣額度借款的適用對(duì)象不包括（）的客戶。A、具備流動(dòng)資金借款須具備的條件B、借款額度適中C、借款使用頻率高D、資信等級(jí)優(yōu)良正確答案：B116、問(wèn)答題

銀團(tuán)貸款服務(wù)的主要對(duì)象是什么？正確答案：銀團(tuán)貸款的服務(wù)對(duì)象為有巨額資金需求的大中型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)和國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。117、問(wèn)答題

什么是開(kāi)放式基金？正確答案：開(kāi)放式基金指基金規(guī)模不固定，基金單位總數(shù)可以根據(jù)市場(chǎng)供求情況增加或減少，投資人可以按基金的凈值在規(guī)定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所申購(gòu)或者贖回基金單位的一種基金。118、問(wèn)答題

公積金委托提取還貸業(yè)務(wù)的操作模式是什么？正確答案：公積金委托提取還貸業(yè)務(wù)主要分為以下兩種操作模式：（1）委托提取模式：是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶（個(gè)人貸款委托扣款賬戶），不直接沖還貸款?？蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。該模式操作簡(jiǎn)便，但提取總額和具體資金去向不易區(qū)分和控制，需要客戶認(rèn)同和政策支持。（2）委托提取還貸模式：是指定期提取客戶公積金并直接沖還貸款。按沖還范圍劃分，可細(xì)分為沖還住房公積金貸款、組合貸款和自營(yíng)性個(gè)人住房貸款；按沖還方式劃分，可細(xì)分為按期（月、季）沖還和余額沖還方式。該模式能夠保證資金?？顚Ｓ茫诐M足客戶需求，但涉及提取、還貸和資金清算等多個(gè)操作模塊，需要流程暢通和環(huán)節(jié)配合。119、問(wèn)答題

客戶證券卡損壞應(yīng)如何處理？正確答案：應(yīng)及時(shí)辦理證券卡換卡。120、問(wèn)答題

95533客戶服務(wù)（電話銀行）的客戶如何劃分？正確答案：高級(jí)客戶（柜臺(tái)簽約客戶）和普通客戶（電話簽約客戶，直接通過(guò)95533電話設(shè)置電話銀行密碼的客戶）?？蛻粢云胀蛻羯矸菔褂?5533辦理交易，可以查詢帳戶信息、小額代繳費(fèi)等?？蛻粢愿呒?jí)客戶身份使用95533辦理交易，可以享受電話銀行系統(tǒng)內(nèi)所有功能，如：代繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、速匯通、銀證轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、基金國(guó)債等。121、單選

對(duì)于15點(diǎn)后的MT995來(lái)報(bào)，收付清算部次一工作日處理，如有緊急止付等需當(dāng)日對(duì)國(guó)外銀行發(fā)送查詢查復(fù)報(bào)文時(shí)，各機(jī)構(gòu)需（）收付清算部查詢查復(fù)團(tuán)隊(duì)。A.再次發(fā)送MT995報(bào)文B.NOTES聯(lián)系C.電話聯(lián)系D.MERVA系統(tǒng)自行發(fā)報(bào)正確答案：C122、問(wèn)答題

單位通知存款的服務(wù)對(duì)象有哪些？正確答案：法人和其他組織。123、問(wèn)答題

什么是商業(yè)匯票貼現(xiàn)？正確答案：商業(yè)匯票貼現(xiàn)是指商業(yè)匯票的持票人將未到期的商業(yè)匯票轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行扣除貼現(xiàn)利息后將貼現(xiàn)資金付給持票人的一種融通資金行為。按照承兌人的不同，商業(yè)匯票貼現(xiàn)分為銀行承兌匯票貼現(xiàn)和商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)。按照貼現(xiàn)利息支付人的不同，可將商業(yè)匯票貼現(xiàn)分為賣方付息貼現(xiàn)、買方付息貼現(xiàn)和協(xié)議付息貼現(xiàn)。124、問(wèn)答題

賬戶金買賣業(yè)務(wù)已受理，是否可以撤銷交易？正確答案：不可以，但當(dāng)天（交易時(shí)間內(nèi)）可做相反的交易，即客戶當(dāng)天買入的賬戶金當(dāng)天可賣出，賬戶金的買入/賣出價(jià)格按照證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)布價(jià)格執(zhí)行。賬戶金的交收采取實(shí)時(shí)逐筆全額交收的銀貨對(duì)付方式，且所有交收均為不可撤消的，無(wú)條件的最終交收。交易過(guò)戶登記根據(jù)成交數(shù)據(jù)同時(shí)完成。125、多選

柜員辦理基金認(rèn)購(gòu)時(shí)應(yīng)注意（）。A.做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.分清認(rèn)購(gòu)與申購(gòu)C.確認(rèn)最低認(rèn)購(gòu)額限制D.如果沒(méi)有得到系統(tǒng)正確應(yīng)答，必須在確認(rèn)上筆交易失敗后再重新委托正確答案：A,B,C,D126、單選

未自動(dòng)入賬的大小額支付來(lái)報(bào)原則上由（）集中處理。A.管轄支行B.收款人開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)C.收付賬務(wù)部D.運(yùn)營(yíng)控制部正確答案：C127、單選

現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)涉及銀行的主要產(chǎn)品不包括（）。A、電子銀行渠道B、現(xiàn)金歸集、現(xiàn)金池C、委托貸款、法人賬戶透支D、個(gè)人理財(cái)正確答案：D128、單選

通知存款遇以下（）情況，不按支取（銷戶）日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。A、實(shí)際存期不足通知期限的B、未提前通知而支取的，其支取部分C、支取金額不足最低支取金額的D、通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，通知期限內(nèi)的計(jì)息正確答案：D129、單選

申請(qǐng)個(gè)人商業(yè)用房貸款自籌資金的比例為（）A、10%B、20%C、30%D、40%正確答案：D130、問(wèn)答題

什么是財(cái)富管理中心？正確答案：財(cái)富中心作為AUM300萬(wàn)以上的個(gè)人高端客戶營(yíng)銷管理的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，面向高端客戶提供專業(yè)化綜合理財(cái)服務(wù)、代客理財(cái)服務(wù)和非金融服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。131、問(wèn)答題

在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)、簽約、使用過(guò)程中遇到困難，自己無(wú)法解決時(shí)怎么辦？正確答案：客戶可以撥打建設(shè)銀行統(tǒng)一客戶服務(wù)電話：95533，我們的專業(yè)座席員將幫助解決問(wèn)題。132、問(wèn)答題

儲(chǔ)蓄卡的卡面有哪些要素？正確答案：儲(chǔ)蓄卡的卡片由總行統(tǒng)一設(shè)計(jì)。空白卡片正面印制中國(guó)建設(shè)銀行中英文行名、行徽組合、“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)及相關(guān)文字說(shuō)明，背面包括磁條、持卡人簽名欄、統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話、龍卡卡標(biāo)及簡(jiǎn)要說(shuō)明文字等?？ㄆ膫€(gè)人化內(nèi)容包括平面打印卡號(hào)、分行名稱縮寫等信息。133、判斷題

日終，柜員將當(dāng)日的現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、單筆和表外業(yè)務(wù)憑證分別按借、貸方（收、付方）核打當(dāng)日經(jīng)辦的憑證筆數(shù)、金額軋平賬務(wù)。正確答案：對(duì)134、問(wèn)答題

儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）的有哪些特點(diǎn)？正確答案：針對(duì)個(gè)人；不可流通；無(wú)紙化（電子方式記錄債權(quán)）；收益安全穩(wěn)定；鼓勵(lì)持有到期；手續(xù)簡(jiǎn)便；品種多樣135、問(wèn)答題

金融機(jī)構(gòu)收繳假幣后如何處理？正確答案：金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物進(jìn)行單獨(dú)管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機(jī)構(gòu)收繳的假幣，每季末解繳中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，由中?guó)人民銀行統(tǒng)一銷毀，任何部門不得自行處理。136、問(wèn)答題

個(gè)人客戶申請(qǐng)開(kāi)戶時(shí)，頁(yè)面提示“無(wú)此賬號(hào)”，是何原因？正確答案：出現(xiàn)該提示是由于客戶輸入的賬號(hào)非該分行所開(kāi)立的個(gè)人賬戶或輸入的賬號(hào)不正確所造成的。操作提示：客戶在輸入賬號(hào)時(shí)，不要輸入“-”號(hào)和空格。137、問(wèn)答題

銷售理財(cái)產(chǎn)品是否要與客戶約定聯(lián)絡(luò)和信息傳遞的方式，并保持有效聯(lián)絡(luò)？正確答案：我行產(chǎn)品說(shuō)明書與客戶約定通過(guò)建行互聯(lián)網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品信息批露。通?？蛻粼谔峁╇娫?、通訊地址等有關(guān)信息資料的前提下方可簽約認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品。138、判斷題

確認(rèn)為假幣后，須由兩名經(jīng)辦柜員當(dāng)客戶面在人民幣假幣正面水印窗及背面中央，分別加蓋藍(lán)色油墨的“假幣”戳記。正確答案：錯(cuò)139、問(wèn)答題

現(xiàn)行主要流通的日元紙幣有哪幾種？正確答案：目前流通的日元紙幣主要是1993年發(fā)行的1000日元、5000日元、10000日元和2002年發(fā)行的2000日元紙幣以及2004年發(fā)行的1000日元、5000日元和10000日元新版日元。140、問(wèn)答題

未收到對(duì)賬單，該如何還款？正確答案：若卡片賬戶有交易或欠費(fèi)記錄，我行每月定期寄送對(duì)賬單。如果本期有交易并在賬單日后10-15天未收到對(duì)賬單，請(qǐng)盡快致電24小時(shí)服務(wù)熱線查詢當(dāng)月的賬款，并先行提前還款，我行也可根據(jù)持卡人要求傳真對(duì)賬單，以免因遲繳產(chǎn)生不必要的利息和滯納金。141、問(wèn)答題

目前發(fā)現(xiàn)的2005年版的第五套人民幣100元券和10元券的假幣有哪些特征？正確答案：2005年版第五套人民幣100元假幣特征（1）假幣規(guī)格與真幣基本一致，紙質(zhì)光滑，在紫光燈下紙張無(wú)熒光反映。（2）固定人像水印、白水印迎光觀察均較清晰，但圖案與真幣有差異，為白色油墨印制。（3）全息磁性開(kāi)窗安全線為銀灰色油墨印刷或全息貼片壓制而成，開(kāi)窗部分無(wú)縮微字符“￥100”組成的全息圖案。（4）]用手觸摸正面主景的毛澤東人像，除衣領(lǐng)部分有凹凸感，其它位置均較平滑。（5）正面主景圖案右側(cè)亦有一組凹印手感線，但凹凸感不強(qiáng)。（6）無(wú)隱形面額數(shù)字。（7）正、背面膠印縮微文字模糊不清。（8）光變油墨面額數(shù)字不變色，為珠光油墨印制。（9）迎光觀察陰陽(yáng)互補(bǔ)對(duì)印圖案錯(cuò)位。（10）紫光燈下看不到無(wú)色熒光纖維，有色熒光油墨印刷圖案，有些假幣正面有無(wú)色熒光印刷圖案。（11）目前發(fā)現(xiàn)的2005年版100元假幣冠字字母均為“FG”。2005年版第五套人民幣10元假幣特征（1）假幣規(guī)格與真幣基本一致，紙質(zhì)在紫光燈下觀察有熒光反映。（2）固定花卉水印、白水印迎光觀察均較清晰，但圖案與真幣有差異，為白色油墨印制。（3）全息磁性開(kāi)窗安全線為銀灰色油墨印刷而成，開(kāi)窗部分無(wú)縮微字符“￥10”組成的全息圖案。（4）用手觸摸假幣正面國(guó)徽、行名、毛澤東人像，正面右上方裝飾圖案等部位均有凹凸感。經(jīng)仔細(xì)觀察，這些部位的凹凸感均是用壓紋機(jī)壓制而成。（5）正面主景圖案右側(cè)亦有一組凹印手感線，但凹凸感不強(qiáng)。（6）無(wú)隱形面額數(shù)字。（7）正、背面膠印縮微文字模糊不清。（8）迎光觀察陰陽(yáng)互補(bǔ)對(duì)印圖案錯(cuò)位。（9）目前發(fā)現(xiàn)的2005年版10元假幣冠字號(hào)碼均為“FB06070960”。142、單選

著襯衫時(shí)，男員工工號(hào)牌佩帶在左胸前兜口上方（），并處于袋口的中間位置。A.半厘米處B.一厘米處C.一點(diǎn)五厘米處D.兩厘米處正確答案：B143、問(wèn)答題

手機(jī)銀行追加賬戶時(shí)連續(xù)三次輸錯(cuò)賬戶密碼是否會(huì)造成賬戶鎖定？正確答案：是的。如果客戶的賬戶被鎖定，若客戶還記得密碼，應(yīng)到當(dāng)?shù)亟ㄐ芯W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解鎖處理；若不記得密碼，應(yīng)到當(dāng)?shù)亟ㄐ芯W(wǎng)點(diǎn)作密碼掛失。144、問(wèn)答題

客戶如何辦理書面掛失業(yè)務(wù)？正確答案：書面掛失業(yè)務(wù)：二級(jí)分行（含濟(jì)南地區(qū)）轄內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)可以受理二級(jí)分行（含濟(jì)南地區(qū)）轄內(nèi)其他網(wǎng)點(diǎn)簽發(fā)的個(gè)人活期一本通、定期一本通、通知存款、整存整取、零存整取、教育儲(chǔ)蓄、定活兩便、龍卡通和理財(cái)卡等客戶申請(qǐng)的書面掛失業(yè)務(wù)?？蛻艮k理申請(qǐng)解掛或補(bǔ)發(fā)存折、存單等業(yè)務(wù)時(shí)，仍需到原受理掛失的網(wǎng)點(diǎn)辦理。145、問(wèn)答題

卡片消磁后如何卡號(hào)保持不變？正確答案：消磁換卡后，預(yù)制卡卡號(hào)發(fā)生變化。在申請(qǐng)卡片時(shí)申請(qǐng)預(yù)約卡（理財(cái)卡，龍卡通都可），損壞換卡時(shí)，可以保持卡號(hào)不變，但不能即時(shí)領(lǐng)卡，需省行制卡后才能領(lǐng)卡。146、問(wèn)答題

代理資金信托計(jì)劃資金收付業(yè)務(wù)的主要職責(zé)分工？正確答案：根據(jù)總行《中國(guó)建設(shè)銀行代理資金信托計(jì)劃資金收付業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，各一級(jí)分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的歸口經(jīng)營(yíng)管理部門，公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)助營(yíng)銷部門。147、單選

對(duì)于個(gè)人消費(fèi)貸款的結(jié)息說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、首次劃款當(dāng)月利息按實(shí)際占用天數(shù)結(jié)息B、最后一期當(dāng)月利息按實(shí)際占用天數(shù)結(jié)息C、首次劃款當(dāng)月結(jié)計(jì)的利息在發(fā)放月末日收取D、次月還款額與首次劃款當(dāng)月結(jié)計(jì)的利息一并在首次還款日收取正確答案：C148、單選

以下關(guān)于法人透支帳戶敘述錯(cuò)誤的是（）。A、法人賬戶透支業(yè)務(wù)是銀行為滿足客戶發(fā)生頻率較高但每筆金額不大、期限不長(zhǎng)的融資需求而推出的信貸類產(chǎn)品B、客戶與銀行簽定協(xié)議以后，實(shí)際使用銀行資金時(shí)，不需要再向銀行提出任何形式的申請(qǐng)，只要實(shí)際要求動(dòng)用的金額超過(guò)約定賬戶的存款余額，差額部分（不能超過(guò)約定的額度）銀行將自動(dòng)提供融資C、銀行通過(guò)法人賬戶透支的形式為客戶提供融資服務(wù)時(shí)，需要設(shè)立專門的貸款賬戶以便于管理D、客戶使用和歸還銀行資金不需要額外手續(xù)，只需要按照正常結(jié)算程序辦理支付和收款進(jìn)賬即可正確答案：C149、單選

營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的清潔工具放置在（）的位置。A.客戶視線以外B.角落里C.柜臺(tái)外D.休息室正確答案：A150、問(wèn)答題

辦理三峽工程庫(kù)區(qū)移民資金撥付業(yè)務(wù)應(yīng)把握的政策要點(diǎn)是什么？正確答案：（1）三峽工程移民資金的撥付管理不是簡(jiǎn)單的商業(yè)資金業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的政治因素，三峽庫(kù)區(qū)各級(jí)建行的各級(jí)管理人員必須高度重視，恪盡職守。（2）三峽工程移民資金的撥付管理應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院三峽工程建設(shè)委員會(huì)辦公室、財(cái)政部、國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和總行要求操作執(zhí)行。151、問(wèn)答題

會(huì)計(jì)登記簿的設(shè)置及使用有何要求？正確答案：會(huì)計(jì)登記簿是為了對(duì)某些業(yè)務(wù)備忘、控制和管理而設(shè)置的輔助性會(huì)計(jì)賬簿。其設(shè)置原則為，現(xiàn)有交易和核算系統(tǒng)或其他會(huì)計(jì)手段產(chǎn)生的信息無(wú)法滿足備忘、備查和備核等管理要求時(shí)，設(shè)置相應(yīng)的會(huì)計(jì)登記簿。會(huì)計(jì)登記簿設(shè)置實(shí)行統(tǒng)一管理，分級(jí)負(fù)責(zé)。全行性業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)登記簿設(shè)置要求和使用規(guī)范，以及DCC系統(tǒng)中登記簿的設(shè)置，由總行會(huì)計(jì)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；一級(jí)分行因本行特色業(yè)務(wù)、特殊管理需要，以及因當(dāng)?shù)厝嗣胥y行等監(jiān)管部門要求而需要增設(shè)的會(huì)計(jì)登記簿，由一級(jí)分行會(huì)計(jì)部門審核確認(rèn)后設(shè)置，同時(shí)報(bào)總行備案。會(huì)計(jì)登記簿根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)及管理需要不同分為連續(xù)使用和按年使用兩種。連續(xù)使用：未用完的會(huì)計(jì)登記簿可跨年度使用，使用完畢后啟用新登記簿，原登記簿在業(yè)務(wù)事項(xiàng)終結(jié)后歸檔保管。按年使用：會(huì)計(jì)登記簿按年度設(shè)置，不可跨年使用，新年度發(fā)生的業(yè)務(wù)事項(xiàng)需啟用新登記簿，存在未結(jié)事項(xiàng)的需將上年度結(jié)存事項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)在新年度啟用的登記簿上，原登記簿按年歸檔保管。152、問(wèn)答題

如何辦理保管箱掛失手續(xù)？掛失手續(xù)有哪些注意事項(xiàng)？正確答案：（1）租用人或其被授權(quán)人因丟失鑰匙、磁卡，指紋損毀或遺忘密碼申請(qǐng)掛失的，必須到經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理掛失手續(xù)，填寫《保管箱掛失申請(qǐng)書》，并出示本人有效身份證件；（2）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)根據(jù)留存資料對(duì)《保管箱掛失申請(qǐng)書》、掛失人身份進(jìn)行審核，同意受理后即予以凍結(jié)，7天內(nèi)，不得辦理除解除掛失外的其他業(yè)務(wù)；（3）7天后，在租用人交清所需費(fèi)用后，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)予以辦理密碼、指紋重置或鑿箱、換鎖。153、問(wèn)答題

證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)個(gè)人客戶遷出遷入、轉(zhuǎn)托管、非交易過(guò)戶、司法凍結(jié)等特殊業(yè)務(wù)在哪些網(wǎng)點(diǎn)可以辦理？正確答案：按照網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦個(gè)人業(yè)務(wù)權(quán)限的不同分為指定網(wǎng)點(diǎn)和一般網(wǎng)點(diǎn)。指定網(wǎng)點(diǎn)須由縣級(jí)（含縣級(jí)）以上行指定，除可經(jīng)辦一般業(yè)務(wù)外，還可經(jīng)辦特殊類業(yè)務(wù)，如：遷出遷入、轉(zhuǎn)托管、非交易過(guò)戶、司法凍結(jié)等。會(huì)計(jì)柜臺(tái)均為指定網(wǎng)點(diǎn)。154、問(wèn)答題

什么是中國(guó)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)？正確答案：人民銀行為實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)銀行卡的聯(lián)網(wǎng)通用，牽頭建立了全國(guó)銀行卡信息交換總中心和十八個(gè)區(qū)域銀行卡信息交換中心，