醫(yī)院后勤保障服務(wù)采購項(xiàng)目采購需求公示招投標(biāo)書范本

千里馬招標(biāo)網(wǎng)中國招標(biāo)行業(yè)門戶網(wǎng)站采購人需求注：帶★號(hào)為必備條件，不滿足將廢標(biāo)。一、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)地點(diǎn)：廣州市南沙區(qū)豐澤東路號(hào)廣州市第一人民醫(yī)院南沙醫(yī)院院區(qū)。（二）服務(wù)內(nèi)容：保潔、醫(yī)療和非醫(yī)療配送、擔(dān)架運(yùn)送、電梯司機(jī)、機(jī)電運(yùn)維、綠化養(yǎng)護(hù)、水工、木工、泥工維修、污水站運(yùn)行管理、膠地板及木地板清洗打蠟、外墻清洗、陪護(hù)服務(wù)、停車場(chǎng)管理等。二、服務(wù)限期：兩年（合同一年一簽）。自簽訂合同之日起貳年，（采購人將對(duì)中標(biāo)人合同期績(jī)效考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目，責(zé)令中標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行整改，同時(shí)按照合同約定考核辦法扣分扣款，如仍整改無效，采購人有權(quán)單方面解除合同，并將上報(bào)政府采購監(jiān)管部門進(jìn)行處理。具體事宜在合同中約定）。三、服務(wù)崗位配置人數(shù)本項(xiàng)目要有足夠的服務(wù)人員為采購人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，各類服務(wù)人員合計(jì)不超過人（不含陪護(hù)服務(wù)人員和車場(chǎng)管理人員），按需配置。服務(wù)崗位分類配置表崗位類型總?cè)藬?shù)備注保潔其中人為備用人員，根據(jù)醫(yī)院新建大樓實(shí)際啟用情況配置配送其中人為備用人員，根據(jù)醫(yī)院新建大樓實(shí)際啟用情況配置機(jī)電工程運(yùn)維電梯司機(jī)綠化養(yǎng)護(hù)擔(dān)架運(yùn)送合計(jì)四、★報(bào)價(jià)要求本項(xiàng)目要求投標(biāo)人分別報(bào)出“投標(biāo)總價(jià)”和“獨(dú)立費(fèi)用單價(jià)合計(jì)”。投標(biāo)總價(jià)是指服務(wù)期內(nèi)需采購人支付的服務(wù)費(fèi)總金額（不含獨(dú)立費(fèi)用）。獨(dú)立費(fèi)用單價(jià)合計(jì)是指PVC地面開荒（包括墻身、門窗、玻璃、天花）、PVC地面打蠟（一般蠟水）、PVC地面拋光、外墻清洗、硬地面開荒（包括墻身、門窗、玻璃、天花）、大理石拋光處理、大理石打蠟的單價(jià)之和。投標(biāo)總價(jià)的最高限價(jià)為人民幣,,.元。內(nèi)容包含國家法定假期加班費(fèi)、其他加班費(fèi)用、購買社會(huì)保險(xiǎn)、保潔工具、服裝、耗材，包含綠化維護(hù)的肥料等費(fèi)用；所投入設(shè)備、智能化系統(tǒng)及與現(xiàn)有物業(yè)公司交接工作中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，并做好所有交接工作，采購人不再在此增加任何費(fèi)用。中標(biāo)人按規(guī)定為員工購買保險(xiǎn)、公積金、繳稅、培訓(xùn)等工作，并以此參與競(jìng)標(biāo)。各類崗位人員人均月服務(wù)費(fèi)用最高限價(jià)（含個(gè)人和單位為服務(wù)員工繳交的社保及住房公積金、項(xiàng)目運(yùn)作公司所需費(fèi)用），具體如下：保潔元,配送元，擔(dān)架運(yùn)送元，電梯司機(jī)元，綠化養(yǎng)護(hù)元，機(jī)電工程運(yùn)維元。單獨(dú)報(bào)價(jià)部分：（）PVC地面開荒（包括墻身、門窗、玻璃、天花）最高限價(jià)：元/平方米（）PVC地面打蠟（一般蠟水）最高限價(jià)：元/平方米（）PCV地面拋光最高限價(jià)：元/平方米（）外墻清洗最高限價(jià)：.元/平方米（）硬地面開荒（包括墻身、門窗、玻璃、天花）最高限價(jià)：元/平方米（）大理石拋光處理最高限價(jià)：元/平方米（）大理石打蠟最高限價(jià)：元/平方米上述單獨(dú)報(bào)價(jià)項(xiàng)目按需實(shí)施，費(fèi)用按實(shí)結(jié)算。五、服務(wù)費(fèi)用支付方式（一）服務(wù)費(fèi)支付方式采購人每月號(hào)前根據(jù)本需求細(xì)則二“服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)上個(gè)月中標(biāo)供應(yīng)商及其人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考評(píng)，并進(jìn)行獎(jiǎng)罰上個(gè)月服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算（每月服務(wù)費(fèi)用按當(dāng)月實(shí)際配置崗位數(shù)計(jì)算）。中標(biāo)供應(yīng)商須在當(dāng)月底開具正式稅務(wù)發(fā)票原件交采購人，采購人在收到中標(biāo)供應(yīng)商發(fā)票的個(gè)工作日內(nèi)辦理支付手續(xù)（如遇節(jié)假日順延至下一個(gè)工作日）。如中標(biāo)供應(yīng)商提供的服務(wù)不足一個(gè)月時(shí)按日計(jì)算服務(wù)費(fèi)。（二）履約保證金中標(biāo)人應(yīng)在合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)，向采購人提交履約保證金，履約保證金額為物業(yè)管理服務(wù)合同兩年服務(wù)費(fèi)總額的%。若乙方?jīng)]有違約行為，履約保證金在合同有效期滿后個(gè)工作日內(nèi)由甲方無息退還。六、總體服務(wù)要求各項(xiàng)費(fèi)用要求★中標(biāo)人須提供足夠的作業(yè)機(jī)械設(shè)備，包括室內(nèi)公共區(qū)域清洗機(jī)臺(tái)以上及室外掃地機(jī)臺(tái)以上，自行解決保潔工作時(shí)所需的日常工具和勞保用品及消毒、保潔用品，并能根據(jù)采購人的行業(yè)形象要求及規(guī)范，保證文明工作?！镏袠?biāo)人須設(shè)立功能完善的智能調(diào)度系統(tǒng)，智能調(diào)度分配配送任務(wù)并合理配置配送人員。通過調(diào)度中心，實(shí)現(xiàn)科室任務(wù)一鍵派送，高效地調(diào)度各配送員，使發(fā)出任務(wù)科室、調(diào)度中心及后勤管理部門能通過該系統(tǒng)共同監(jiān)控任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)、及時(shí)反饋調(diào)整并考核各配送人員工作績(jī)效?！镏袠?biāo)人須設(shè)立智能機(jī)電維保系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)配電房重要設(shè)備維保巡檢監(jiān)控，臨床一鍵報(bào)修，并能及時(shí)追蹤各類維修工作進(jìn)度，責(zé)任績(jī)效到人。★車場(chǎng)管理包括醫(yī)院出口及院區(qū)室內(nèi)車場(chǎng)車輛及交通管理。中標(biāo)人要有廣州市政府部門所要求的提供具有自然壟斷經(jīng)營和公益性特征的機(jī)動(dòng)車停放設(shè)施服務(wù)和車場(chǎng)管理的合法資質(zhì)。在遵守有關(guān)規(guī)定的前提下，車場(chǎng)管理項(xiàng)目獨(dú)立核算，每月報(bào)表如實(shí)交醫(yī)院審核。車場(chǎng)管理人員由中標(biāo)人按需配置，車場(chǎng)管理人員及所有運(yùn)營成本完全由中標(biāo)方承擔(dān)。中標(biāo)方須采用人工收費(fèi)與云支付（線上自助繳費(fèi)）相結(jié)合模式，提供方便快捷的服務(wù)并接受醫(yī)院考核。其它根據(jù)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院的相應(yīng)要求商定?！镏袠?biāo)人對(duì)醫(yī)院內(nèi)有可能發(fā)生的突發(fā)性事件和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件必須制訂應(yīng)急預(yù)案并定期演練，相關(guān)費(fèi)用需在投標(biāo)費(fèi)用中考慮。因采購人工作需要，臨時(shí)性的增加工作，中標(biāo)人應(yīng)調(diào)配人員上班，不得向采購人申請(qǐng)加班費(fèi)。服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)人聘用員工在醫(yī)院內(nèi)上班工作時(shí)間出現(xiàn)相關(guān)傷害或因公死亡情況的，憮恤金等由中標(biāo)人支付，事故處理由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。投標(biāo)人需將設(shè)備、人員費(fèi)用明細(xì)、物料費(fèi)用明細(xì)、辦公費(fèi)用明細(xì)、稅費(fèi)和管理費(fèi)等所有費(fèi)用攤到每一個(gè)服務(wù)人員進(jìn)行報(bào)價(jià)，同時(shí)提供各區(qū)域、工種的人員配置方案，進(jìn)場(chǎng)人員與配置方案需一致，但具體可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。中標(biāo)人按規(guī)定購買保險(xiǎn)、繳稅，并將簽名確認(rèn)的購買保險(xiǎn)、繳稅、員工工資支出相關(guān)憑證于次月日前提交采購人（后勤部門審核）簽名，根據(jù)雙方簽定的合同要求及每月的服務(wù)完成情況，并經(jīng)采購人考核后，采購人支付上月的服務(wù)費(fèi)用。人員管理及培訓(xùn)要求由采購人、中標(biāo)人共同進(jìn)行服務(wù)人員管理，采購人考核及作出人員調(diào)整意見（包括辭退、調(diào)換等），中標(biāo)人負(fù)責(zé)服務(wù)人員福利待遇、辭退手續(xù)、設(shè)備物資采購及管理等，辭退員工發(fā)生的補(bǔ)償費(fèi)用由中標(biāo)人支付。如出現(xiàn)勞資糾紛等問題需要仲裁的費(fèi)用由中標(biāo)人支付。所聘用的員工必須身體健康、形象端正、遵紀(jì)守法、無不良行為傾向，年齡在-歲（已入職工作的聘用員工年齡在周歲以下，特殊情況可放寬，由雙方協(xié)定），提供身份證，在上崗前必須進(jìn)行安全教育和與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（所發(fā)生費(fèi)用由中標(biāo)人或培訓(xùn)本人承擔(dān)）。中標(biāo)人須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序、完善的培訓(xùn)體系和質(zhì)量控制體系完成本項(xiàng)目，以保證采購人整個(gè)后勤系統(tǒng)能安全、高效、有序和有計(jì)劃地運(yùn)轉(zhuǎn)。各類服務(wù)人員先由中標(biāo)人進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后方可分派各科。各科室、院感部門有職責(zé)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)；手術(shù)室、新生兒室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室、供應(yīng)室等重點(diǎn)部門應(yīng)根據(jù)本科室的要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，各服務(wù)人員須經(jīng)考核合格后才能上崗。中標(biāo)人嚴(yán)格按人員崗位職責(zé)、工作時(shí)間、人員配置上崗，上崗人員需佩戴工作證章，遇員工休假、休息，由中標(biāo)人進(jìn)行人員調(diào)配，并將上崗人員、姓名、數(shù)量、職責(zé)等印發(fā)科室上墻公開，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成工作。中標(biāo)人所派遣員工必須在協(xié)議簽訂后個(gè)工作日內(nèi)報(bào)采購人核查備案，新入職或調(diào)整人員要及時(shí)報(bào)備采購人（后勤設(shè)備管理科），并與每月發(fā)放工資人員姓名相符。各類服務(wù)要求保潔內(nèi)容包括室內(nèi)和戶外的保潔，醫(yī)療廢物和生活垃圾收運(yùn)，污水站管理，醫(yī)院沙井清挖，明渠清洗（含醫(yī)院山地公園周邊排水明渠），協(xié)助醫(yī)院化糞池清理，協(xié)助院內(nèi)禁煙，膠地板、木地板洗滌打蠟，外墻清洗等。還包括定期對(duì)全院范圍的室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行噴藥滅蚊、滅蟲，每周至少一次，并作好記錄。所用藥品由采購人提供。按規(guī)范進(jìn)行被服、床墊等消毒工作。全院下水道保持保潔暢通，除市政管道堵塞造成水浸外，醫(yī)院下水道堵塞所造成的一切損失，由中標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任。配送包括搬運(yùn)、計(jì)劃性領(lǐng)物、小型設(shè)備送修、清點(diǎn)收送污衣和被服等非醫(yī)療配送及病人檢查配送、標(biāo)本配送、手術(shù)配送、文書配送、中心藥房配送和靜脈中心配送、病人尸體的運(yùn)送等醫(yī)療配送。機(jī)電維修管理服務(wù)包括：配電房值班、各類機(jī)電維修、通訊線路及門禁系統(tǒng)的維護(hù)和管理、水工木工維修和焊工五金維修及污水站專職人員（必須按相關(guān)規(guī)程操作設(shè)備和添加消毒劑（粉）、保潔消毒和監(jiān)測(cè)相關(guān)記錄，小時(shí)分三班負(fù)責(zé)管理污水處理站）。電梯司乘管理服務(wù)：配備電梯司機(jī)對(duì)院內(nèi)手術(shù)專用電梯進(jìn)行電梯司乘管理。綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：須持有園藝師證，對(duì)院內(nèi)草坪、綠化帶、花草樹木修剪及養(yǎng)護(hù)。陪護(hù)服務(wù)包括：病房環(huán)境的管理，病人的基礎(chǔ)生活護(hù)理和床位整理，在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下協(xié)助病人進(jìn)行床上活動(dòng)和鍛煉，做好病人安全防護(hù)，協(xié)助病區(qū)物品管理等。陪護(hù)費(fèi)由中標(biāo)供應(yīng)商向陪護(hù)對(duì)象收費(fèi)，按市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整。日常陪護(hù)人員配備人數(shù)不少于人，以實(shí)際需求為準(zhǔn)作相應(yīng)調(diào)整。陪護(hù)管理人員按實(shí)際需求自行配置，人員費(fèi)用不在本次招標(biāo)中，另行商定。★車場(chǎng)管理服務(wù)：院方已為車場(chǎng)配備全新的道閘系統(tǒng)五套（三進(jìn)兩出）及先進(jìn)的停車場(chǎng)收費(fèi)管理系統(tǒng)，保修期后需由中標(biāo)方負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用支出，合同期滿后中標(biāo)方負(fù)責(zé)該軟硬件的完好，如有損壞照價(jià)賠償；日常車管及收費(fèi)人員配置人數(shù)按醫(yī)院發(fā)展需要進(jìn)行合理配置，目前最少不得少于人，需形象端正，工作主動(dòng)細(xì)致，服務(wù)態(tài)度好。中標(biāo)方須按南沙區(qū)物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向醫(yī)院報(bào)備并經(jīng)醫(yī)院同意后執(zhí)行，嚴(yán)禁亂收費(fèi)；對(duì)執(zhí)行公務(wù)、業(yè)務(wù)來訪、會(huì)議及經(jīng)審批同意的停車免收停車費(fèi)；中標(biāo)方須無條件服從醫(yī)院管理。投標(biāo)人應(yīng)提供所有需要配備的工具、設(shè)備的清單。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求中標(biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)。中標(biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》和《住房公積金管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，支付國家規(guī)定必須購買的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和繳存住房公積金。符合采購人定期進(jìn)行的全院環(huán)境衛(wèi)生的保潔消毒隔離、醫(yī)療廢物管理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，符合國家、省、市、區(qū)等各級(jí)組織進(jìn)行的檢查標(biāo)準(zhǔn)、符合國家《傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，并配合做好檢查工作。中標(biāo)人必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院相關(guān)安全管理規(guī)定，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，絕不許在院內(nèi)違規(guī)用火用電和存放可燃物品及危險(xiǎn)物品。中標(biāo)人負(fù)責(zé)提供后勤服務(wù)人員工衣、保潔機(jī)械設(shè)備用品裝備設(shè)施，保潔用品及消耗品（例如保潔劑、地拖、毛巾、拖把等），勞保防護(hù)用品，所提供的設(shè)備必須符合國家、省、市的相關(guān)規(guī)定。處罰中標(biāo)人所雇用的員工工資按實(shí)際使用的服務(wù)人員發(fā)放（工資包括員工社保、福利以及加班工資）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定購買，中標(biāo)人需承擔(dān)當(dāng)月物業(yè)費(fèi)勞動(dòng)報(bào)酬總額的%-%的違約責(zé)任，情況嚴(yán)重的，采購人有權(quán)解除合同并要求中標(biāo)人承擔(dān)違約責(zé)任。中標(biāo)人將購買社會(huì)保險(xiǎn)員工的復(fù)印件報(bào)采購人，必須承諾不能發(fā)生拖欠員工工資的問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，采購人有權(quán)解除合同并扣除違約金。中標(biāo)人必須按崗位職責(zé)和人員配置要求，安排足夠人員到崗，經(jīng)查崗，每缺崗一次扣當(dāng)月服務(wù)費(fèi)元，每月累積計(jì)算?！镏袠?biāo)人若違反醫(yī)院消防安全、醫(yī)療安全、生產(chǎn)安全、醫(yī)療廢物管理及用戶需求中核心條款等相關(guān)規(guī)定及中標(biāo)人內(nèi)部隱瞞違規(guī)行為，造成不良影響和嚴(yán)重后果的，視情節(jié)輕重，第一次扣罰萬元至萬元；第二次扣罰當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額的%-%；如整改無效，采購人有權(quán)終止合同。如中標(biāo)人違反相關(guān)規(guī)定，造成安全事故及惡劣影響的，由中標(biāo)人承擔(dān)所有責(zé)任及賠償，并扣除中標(biāo)人當(dāng)月服務(wù)費(fèi)%。中標(biāo)方車場(chǎng)管理若不服從醫(yī)院管理要求，擅自主張?jiān)斐舍t(yī)院損失或嚴(yán)重影響醫(yī)院聲譽(yù)的，采購人有權(quán)終止與中標(biāo)方的車場(chǎng)管理合同約定。在車輛停放過程中要嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行指引，如因指引不到位導(dǎo)致的事故及損失由中標(biāo)方全權(quán)負(fù)責(zé)。崗位配置人員資格和基本要求崗位配置人員的基本要求各類服務(wù)人員合計(jì)不超過人（不含陪護(hù)服務(wù)人員、車場(chǎng)管理人員）。由投標(biāo)人根據(jù)采購人提出的工作承包范圍、工作內(nèi)容、工作要求進(jìn)行合理的配置（“暫未使用”區(qū)域人員需按采購人實(shí)際需求分階段配置），并提出完善的配置方案明細(xì)表。到場(chǎng)服務(wù)人員與配置方案需一致，但具體可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整?！锔黝惙?wù)崗位資格要求序號(hào)崗位類別資格要求管理崗位項(xiàng)目經(jīng)理（）具備物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)；（）具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；（）具備三甲醫(yī)院物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)三年或以上；（）不得同時(shí)兼任其他項(xiàng)目工作；（）在醫(yī)院駐點(diǎn)。主管（）具備三甲醫(yī)院物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)三年或以上；（）不得同時(shí)兼任其他項(xiàng)目工作。保潔崗位（）年齡滿周歲至周歲范圍內(nèi)，形象端正。（）不得同時(shí)兼任其他項(xiàng)目工作。（）經(jīng)過相關(guān)的崗前培訓(xùn)，考核合格。醫(yī)療和非醫(yī)療配送崗位機(jī)電崗位取得安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局核發(fā)的維修電工特種作業(yè)操作證。年齡要求：年齡滿周歲至周歲范圍內(nèi)。高壓配電房高壓值班人員須持有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局核發(fā)的高壓電工特種作業(yè)證。水工、木工、焊工取得相關(guān)資格證（管工、木工、氬弧焊工、焊工資格證）。年齡要求：年齡滿周歲至周歲范圍內(nèi)。綠化養(yǎng)護(hù)必須持有園藝師證，年齡要求：年齡滿周歲至周歲范圍內(nèi)。電梯司機(jī)取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證（操作項(xiàng)目：電梯司機(jī)）。年齡要求：年齡滿周歲至周歲范圍內(nèi)。擔(dān)架運(yùn)送初中學(xué)歷及以上，年齡要求：年齡滿周歲至周歲范圍內(nèi)。陪護(hù)人員請(qǐng)閱陪護(hù)人員資格、能力、年齡、健康等相關(guān)細(xì)則。車場(chǎng)管理請(qǐng)閱車場(chǎng)管理人員資格、能力、年齡、健康等相關(guān)細(xì)則。服務(wù)人員基本要求服務(wù)人員年齡在至周歲之間，形象端正。身體健康，上崗前具備健康證，年體檢不少于次；并進(jìn)行相關(guān)預(yù)防接種，由中標(biāo)人承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。服務(wù)人員須遵紀(jì)守法、無犯罪記錄、無不良行為傾向。中標(biāo)供應(yīng)商內(nèi)部有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并為每個(gè)崗位制定切實(shí)的SOP文件（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），從業(yè)人員%經(jīng)過崗前培訓(xùn)。服務(wù)人員需經(jīng)過一周以上的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)在本崗位培訓(xùn)，完全熟悉工作流程方可獨(dú)立上崗。服務(wù)人員經(jīng)過基本消防知識(shí)和急救技術(shù)培訓(xùn)。必須嚴(yán)格遵守《醫(yī)院消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度》的規(guī)定。各類人員服裝統(tǒng)一、整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生和形象。所有管理和工作人員語言文明、服務(wù)態(tài)度好，積極配合采購人的管理及安排。符合國家規(guī)定（年齡、計(jì)劃生育狀況等）及崗位資質(zhì)證書、所有工作人員必須經(jīng)過衛(wèi)生知識(shí)、安全規(guī)范等崗前培訓(xùn)合格，并取得相關(guān)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)資格證書。服務(wù)人員按不同工種和專業(yè)要求持證上崗（相關(guān)證件費(fèi)用和年審費(fèi)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)），如果因?yàn)榉?wù)人員沒有持有相應(yīng)的工作上崗證而導(dǎo)致事故發(fā)生，責(zé)任由中標(biāo)人承擔(dān)。.中標(biāo)人必須提供所有服務(wù)人員的名冊(cè)、資料辦理報(bào)備，若有變動(dòng)需及時(shí)更新報(bào)備。.中標(biāo)人項(xiàng)目經(jīng)理、主管需主動(dòng)與采購人負(fù)責(zé)部門聯(lián)絡(luò)，征求意見并改進(jìn)工作。.中標(biāo)人不得隨便更換班組長(zhǎng)、主管以上人員、部門骨干、專業(yè)技術(shù)人員和相關(guān)核心人員，需更換時(shí)必須經(jīng)采購人同意，新進(jìn)人員經(jīng)培訓(xùn)、考核合格方可上崗。此外，項(xiàng)目經(jīng)理、主管如需請(qǐng)假，必須事先告知采購人主管部門并經(jīng)同意。九、各類服務(wù)崗位人員配置崗位人數(shù)備注項(xiàng)目經(jīng)理全面工作保潔部主管保潔部分管工作門急診綜合大樓樓留觀發(fā)熱人、急診中注人，體檢中心人，檢驗(yàn)科人、大堂客服人，影像科人，大堂公廁人樓西區(qū)中醫(yī)人，口腔科、二樓大廳人，東區(qū)人（婦產(chǎn)科、皮膚科各人）樓手術(shù)室、供應(yīng)室（暫未使用），綜合門診人，西區(qū)專家人樓西區(qū)（暫未使用）、血透中心人、東區(qū)中醫(yī)科及盆底康復(fù)中心共人樓.公共區(qū)域、會(huì)議室.人，體檢中心人、原產(chǎn)科病區(qū)（暫未使用）行政樓-樓.一、二、三、四、五人、六樓職工之家.人。內(nèi)科住院樓樓中藥房（暫未使用）樓.兒科病區(qū)人樓.新生兒病區(qū)人樓.產(chǎn)科病區(qū)人樓.婦科病區(qū)（暫未使用）樓.外科病區(qū)樓.神經(jīng)內(nèi)外科病區(qū)樓.消化內(nèi)、中醫(yī)病區(qū)樓.普外病區(qū)樓.心內(nèi)病區(qū)（包括CCU）樓.綜合內(nèi)病區(qū)樓.泌尿、五官科病區(qū)樓.發(fā)展病區(qū)（暫未使用）醫(yī)技樓樓.住院收費(fèi)處及公共區(qū)域人、影像中心人、介入手術(shù)室.人、中心藥房人樓檢驗(yàn)中心人、功能科人（暫未使用）、預(yù)留發(fā)展區(qū)樓.病理科.人、血透中心（原門診層血透保潔人員）、內(nèi)鏡中心人樓供應(yīng)中心人、手術(shù)室與ICU生活辦公區(qū)各人樓手術(shù)室人（間暫未使用）、ICU人外圍保潔包括室外、地下室、天臺(tái)綠化養(yǎng)護(hù)包括全院范圍內(nèi)草坪、綠化帶、花草樹木修剪及養(yǎng)護(hù)中班夜班中班人，夜班人(負(fù)責(zé)一、二期范圍全院保潔)保潔替班發(fā)展區(qū)域按照業(yè)務(wù)需求逐步增設(shè)崗位保潔人員合計(jì)運(yùn)送部主管運(yùn)送部分管工作非醫(yī)療運(yùn)送垃圾運(yùn)送醫(yī)療垃圾及生活垃圾收運(yùn)工作物流配送南沙醫(yī)院至市一（總院）物流配送物品配送院內(nèi)物品配送醫(yī)療運(yùn)送內(nèi)科住院樓樓兒科病區(qū)人樓新生兒病區(qū)人樓產(chǎn)科病區(qū)人樓婦科病區(qū)（暫未使用）樓外科病區(qū)樓神經(jīng)內(nèi)外科病區(qū)樓消化內(nèi)、中醫(yī)病區(qū)樓普外病區(qū)樓心內(nèi)病區(qū)（包括CCU）樓綜合內(nèi)病區(qū)樓泌尿、五官科病區(qū)樓發(fā)展病區(qū)（暫未使用）醫(yī)技樓、樓B超、CT、MR(人)，出入院辦理處（人）樓內(nèi)鏡中心樓手術(shù)室人（包括已配人），ICU人藥品配送負(fù)責(zé)全院藥品配送（只限一、二期）標(biāo)本配送負(fù)責(zé)全院藥品配送（只限一、二期）急診運(yùn)送中夜班（病人送檢、急查標(biāo)本、危重病人用藥、手術(shù)病人接送及備用人）擔(dān)架運(yùn)送每天每班人隨急診出車，安全搬運(yùn)患者。（其中人固定崗，其余三人靈活配置兼顧全院）機(jī)動(dòng)（替班）運(yùn)送人員合計(jì)工程部主管工程部高壓運(yùn)行全院高低壓運(yùn)行，其中早中晚各人，替班人（另人為高低壓運(yùn)行備用人員，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求配備）設(shè)備維修保養(yǎng)電工負(fù)責(zé)全院機(jī)電維修、小型維修、污水處理站運(yùn)行等工作電梯司機(jī)手術(shù)專用梯操控工程部人員合計(jì)人員總計(jì)備用備用人員，根據(jù)醫(yī)院新建大樓實(shí)際啟用情況配置十、主要服務(wù)要求及考核標(biāo)準(zhǔn)：（詳見細(xì)則一、二）十一、責(zé)任需求：、采購人和中標(biāo)人共同管理事務(wù)，所聘請(qǐng)員工用工期間可直接受采購人指派和管理，由采購人對(duì)保潔員工的工作進(jìn)行績(jī)效考核，中標(biāo)人配合。、所聘請(qǐng)員工由中標(biāo)人進(jìn)行招聘，崗位設(shè)置由雙方商討決定，中標(biāo)人招聘人員不足的情況下，應(yīng)負(fù)責(zé)采購人崗位工作安排，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。采購人可參與招聘。、中標(biāo)人管理人員每天對(duì)采購人公共區(qū)域進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角并組織人員進(jìn)行清掃，遇極端天氣或因工作需要臨時(shí)性增加的保潔工作，中標(biāo)人應(yīng)組織人員進(jìn)行必要的保潔工作。、中標(biāo)人負(fù)責(zé)用工期間員工的工作調(diào)配及糾紛處理，出現(xiàn)相關(guān)糾紛時(shí)，由中標(biāo)人管理人員在我院進(jìn)行處理，直至糾紛解除。如員工對(duì)辭退等相關(guān)事宜有異議，需通過勞動(dòng)仲裁解決的，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)辦理。、中標(biāo)人不得拖欠員工工資及相關(guān)福利待遇。中標(biāo)人按規(guī)定為聘請(qǐng)的員工購買社保、繳稅等。、保潔、配送、機(jī)電等主管崗位的招聘由采購人面試決定是否錄用。細(xì)則一：提供服務(wù)的主要人員及設(shè)備配置、方案要求說明：在《用戶需求書》中所提供的參考技術(shù)要求其目的僅僅是為了使投標(biāo)方更加準(zhǔn)確地了解招標(biāo)技術(shù)要求，不構(gòu)成對(duì)投標(biāo)人所報(bào)品牌的任何約束。一、項(xiàng)目概況（一）各院區(qū)物業(yè)概況（各院區(qū)的面積為預(yù)估面積）：廣州市第一人民醫(yī)院南沙醫(yī)院（建筑面積約平方米，道路面積：平方米）門診綜合大樓建筑面積：平方米。行政樓建筑面積：.平方米。醫(yī)技樓建筑面積：.平方米。內(nèi)科住院樓建筑面積：.平方米。外科住院樓建筑面積：平方米。連廊：平方米。職工飯?zhí)媒ㄖ娣e：平方米(在建)。科教行政樓建筑面積：平方米(在建)。保健康復(fù)樓建筑面積：平方米(在建)。腫瘤放療中心及高壓氧艙建筑面積：平方米(在建)。地下室建筑面積：平方米。其他：醫(yī)院道路面積：平方米；山地公園面積：平方米。（包括在建項(xiàng)目）各院區(qū)保潔區(qū)域的部門分布（如有遺漏，以實(shí)際存在為準(zhǔn)）：樓宇名稱區(qū)域科室功能單人房雙人房人房開放床位數(shù)門診綜合大樓-層停車場(chǎng)/機(jī)房層大廳/收費(fèi)處/中心藥房/體檢中心/兒科/功能科/急診/發(fā)熱門診/中心注射室層專家門診/中醫(yī)科/婦科/口腔科/皮膚科層供應(yīng)室/手術(shù)室//麻醉科/理療科/專家門診層預(yù)留發(fā)展空間/血透室/中醫(yī)傳統(tǒng)療法中心/盆底康復(fù)中心層發(fā)展用房/禮堂/體檢中心屋面屋面電梯機(jī)房/太陽能熱水系統(tǒng)/空調(diào)主機(jī)/玻璃屋面注：所有病房均有獨(dú)立洗手間。樓宇名稱區(qū)域科室功能行政樓層低壓電房/職工食堂/大廳/廚房層會(huì)議室/倉庫/示教室/后勤辦公室層領(lǐng)導(dǎo)辦公室/院辦公室/人事科/會(huì)議室/宿舍層宿舍/病案室/預(yù)留發(fā)展用房層宿舍/預(yù)留發(fā)展用房層工會(huì)職工之家屋面電梯機(jī)房/空調(diào)機(jī)組樓宇名稱區(qū)域科室功能醫(yī)技樓層核醫(yī)學(xué)科（待建）、中心藥房、住院收費(fèi)處、影像中心層檢驗(yàn)中心、功能科、預(yù)留發(fā)展區(qū)層病理科、血透中心、腔鏡中心層供應(yīng)中心、手術(shù)室與ICU生活辦公區(qū)層手術(shù)室、ICU（共床）屋面電梯機(jī)房/空調(diào)機(jī)組樓宇名稱區(qū)域科室功能病房數(shù)單人套房單人房雙人房人房特殊用房床位數(shù)內(nèi)科住院樓層中心藥房、架空層層兒科病區(qū)搶救室間（床）層新生兒病區(qū)、愛嬰?yún)^(qū)NICU共床層產(chǎn)科病區(qū)搶救室間（床），待產(chǎn)房共床層?jì)D科病區(qū)、搶救室間（床）層外科病區(qū)搶救室間（床），燒傷重癥床層神經(jīng)內(nèi)外科病區(qū)搶救室間（床）層聯(lián)合病區(qū)搶救室間（床）層消化病區(qū)搶救室間（床）層心內(nèi)病區(qū)搶救室間（床），CCU共床層綜合內(nèi)病區(qū)搶救室間（床）層泌尿、五官病區(qū)搶救室間（床）層發(fā)展病區(qū)搶救室間（床）屋面電梯機(jī)房/空調(diào)機(jī)組注：所有病房均有獨(dú)立洗手間。樓宇名稱區(qū)域科室功能地下室負(fù)層藥庫、后勤用房、停尸房、垃圾房、車庫還包括根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要逐步啟用的二期后續(xù)工程交付區(qū)域。（三）工作量（約數(shù)）廣州市第一人民醫(yī)院南沙醫(yī)院：編制床位張，目前實(shí)際開放床位張，年門診總診療人次，年出院人次，全院手術(shù)操作例數(shù)例。廣州市第一人民醫(yī)院南沙醫(yī)院各樓宇外墻總面積約：平方米。二、南沙醫(yī)院醫(yī)院后勤服務(wù)內(nèi)容：、標(biāo)書規(guī)定區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、保潔工作；、標(biāo)書規(guī)定區(qū)域內(nèi)的配送工作；、擔(dān)架運(yùn)送；、標(biāo)書規(guī)定區(qū)域內(nèi)的生活垃圾及醫(yī)療垃圾（含輸液袋、瓶）收送；、標(biāo)書規(guī)定區(qū)域內(nèi)的園林維護(hù)（含魚池管理）；、標(biāo)書規(guī)定區(qū)域內(nèi)的高低壓電房值班及機(jī)電工程維保工作。、標(biāo)書規(guī)定區(qū)域內(nèi)的車場(chǎng)管理；、標(biāo)書規(guī)定區(qū)域內(nèi)的陪護(hù)服務(wù)。三、南沙醫(yī)院后勤服務(wù)基本要求和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：要貫徹醫(yī)院“仁心仁術(shù)，方便為懷”的理念，服務(wù)人員樹立熱心、誠心、虛心、耐心、責(zé)任心，打造高質(zhì)量、高素質(zhì)后勤保障服務(wù)隊(duì)伍。樹立正確的經(jīng)營理念，緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標(biāo)做好醫(yī)院的后勤服務(wù)工作，努力創(chuàng)造出更多更好的社會(huì)效益。服務(wù)單位在實(shí)施本項(xiàng)目經(jīng)營管理時(shí)須符合國家相關(guān)的政策法規(guī)。無條件執(zhí)行國家、地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì)最新的標(biāo)準(zhǔn)和條例。服務(wù)單位駐醫(yī)院的管理處必須完全服從醫(yī)院發(fā)展策略的要求，適應(yīng)院方管理體制和制度的變化。具體聘用員工運(yùn)作由采購人與中標(biāo)人簽訂合同時(shí)約定。后勤服務(wù)質(zhì)量總體上應(yīng)達(dá)到“及時(shí)、到位、可靠、保證和滿意”的效果，在質(zhì)量控制方面須符合院方制定的衛(wèi)生質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，符合國家、省、市、區(qū)等各級(jí)組織進(jìn)行的檢查標(biāo)準(zhǔn)，符合醫(yī)院有關(guān)部門和科室的工作時(shí)間和工作要求。服務(wù)單位圍繞醫(yī)院后勤服務(wù)制定的各種管理制度、操作規(guī)程及其他有關(guān)規(guī)定，須報(bào)院方審定備案后方可實(shí)施。服務(wù)單位圍繞醫(yī)院后勤服務(wù)所聘用的員工必須身體健康、遵紀(jì)守法、無不良行為傾向，年齡在-歲（已入職工作的聘用員工年齡在周歲以下），提供身份證及健康體檢報(bào)告（入職后提供）。由中標(biāo)人自行提供服務(wù)所需保潔設(shè)備工具、黃色醫(yī)療垃圾袋、剪草機(jī)用燃料等。中標(biāo)人將使用國家規(guī)定的環(huán)保材料及產(chǎn)品，不得對(duì)院內(nèi)及周圍的環(huán)境造成二次污染，醫(yī)院有權(quán)檢查，評(píng)估并有權(quán)拒絕使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的保潔用品及材料；所用消毒劑使用方式、方法符合醫(yī)院的要求。負(fù)責(zé)臨床科室加床，搬床、拆床、領(lǐng)取和擺放物品、晨間午間護(hù)理、標(biāo)本運(yùn)送、送病人檢查、取藥及院內(nèi)所有保潔工作。負(fù)責(zé)醫(yī)院其他保潔服務(wù)工作。）負(fù)責(zé)醫(yī)療垃圾（含輸液袋、瓶）收送，按醫(yī)療廢物處置規(guī)范收送。）負(fù)責(zé)園林維護(hù)等所有事項(xiàng)，日常修剪綠化帶、草坪、樹木修枝并及時(shí)做好防蟲工作。）負(fù)責(zé)醫(yī)院其他物資的搬運(yùn)工作和臨時(shí)應(yīng)急工作等。）不允許出現(xiàn)缺崗現(xiàn)象，保潔人員放假休息，由保潔公司進(jìn)行調(diào)配。）各崗位上下班時(shí)間根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況按醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行，不得擅自調(diào)動(dòng)上下班時(shí)間。）醫(yī)院和公司共同評(píng)估工作質(zhì)量，對(duì)達(dá)不到醫(yī)院要求的，公司要整改。四、保潔服務(wù)要求醫(yī)院公共區(qū)域必須投入使用智能化、機(jī)械化、信息化設(shè)備，還需擁有足夠數(shù)量、性能優(yōu)良的清洗消毒設(shè)備、工具、藥劑和耗材等。（一）服務(wù)要求（實(shí)際保潔/消毒次數(shù)不得少于各項(xiàng)目規(guī)定的次數(shù)，同時(shí)需達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，二者只要有其一不滿足則扣罰。）．公共區(qū)域序號(hào)保潔項(xiàng)目公共區(qū)域保潔次數(shù)質(zhì)量要求日周月馬路及人行道的地面地面保持干凈、地面保持干爽綠化地、盆栽無明顯大量樹葉、紙屑、煙頭、垃圾袋等雜物明渠及排水溝保持通暢，無明顯污垢、泥沙、青苔。垃圾箱垃圾箱內(nèi)垃圾滿/則清倒、周圍無污垢、無異味。宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、欄桿、消防栓隨時(shí)保潔手摸無明顯積塵，目視無明顯污跡，及時(shí)清除張貼路燈、燈具無蛛網(wǎng)、無污跡地面血、污液及時(shí)保潔、消毒地面無血、污液、垃圾椅、凳、臺(tái)無明顯積塵、保持干凈雨后積水即時(shí)雨后及時(shí)清掃積水，保持地面無積水。清挖沙井-沙井水流暢通，無垃圾，每月清挖一次，必要時(shí)二次，并做好記錄清挖油池油池保持暢通，無垃圾，每周清挖三次，必要增加清挖次數(shù)，并做好記錄清理化糞池次/年定期檢查全院化糞池，保持糞池地面干爽，糞便不溢出池面，每半年至少清理一次戶外噴水池水中無垃圾，水質(zhì)清澈，水池?zé)o污垢。光棚棚頂無蛛網(wǎng)、垃圾、污漬，雨后樹葉、積水及時(shí)清理雨棚棚頂無垃圾、樹葉、污漬，保持保潔。（每周清掃棚頂一次，每一個(gè)月用水沖洗一次）天面、樓頂天面、樓頂無垃圾、青苔，排水口保持暢通，無雜物，雨季或暴雨天氣加強(qiáng)巡查公共區(qū)域的瓷磚刷洗使用專業(yè)設(shè)備并配合優(yōu)質(zhì)藥劑公共區(qū)域瓷磚、水磨石、大理石、花崗巖用機(jī)器擦地使用專業(yè)設(shè)備并配合優(yōu)質(zhì)藥劑．建筑物內(nèi)部公共場(chǎng)所序號(hào)保潔項(xiàng)目建筑物內(nèi)部公共場(chǎng)所質(zhì)量要求保潔次數(shù)日周月地面干拖/即時(shí)地面保持干凈、保潔、干爽，雨天時(shí)加強(qiáng)保潔地面濕拖/即時(shí)地面保持干凈、保潔，雨天時(shí)加強(qiáng)保潔墻壁（.米以下)手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡墻壁（.米以上)無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡門/窗/玻璃干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵樓梯/即時(shí)地面無煙頭垃圾、墻壁無涂鴉、門窗玻璃無污漬和積塵欄桿、樓梯扶手保持干凈、光亮、無水跡、無積塵垃圾箱≥垃圾箱內(nèi)垃圾滿/則清倒、表面無明顯污垢、無異味，按規(guī)劃消毒門窗保持干凈、光亮、手摸無明顯塵跡宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板保持干凈、無張貼、無明顯污跡天花/風(fēng)口/燈具無蛛網(wǎng)、無污跡空調(diào)過濾網(wǎng)～濾網(wǎng)無積塵椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)無塵、保持干凈空調(diào)機(jī)表面目視無明顯灰塵風(fēng)扇/吊扇表面目視無明顯灰塵露臺(tái)、天面保持干凈，垃圾、水跡（雨天除外）停留時(shí)間短，無明顯垃圾、污垢、青苔，雜物及時(shí)清理電梯/即時(shí)明亮、無手印、無污跡，開關(guān)門軌道無垃圾堵塞不銹鋼鋼油保養(yǎng)光亮停車場(chǎng)/停車庫地面無垃圾，天花無蛛網(wǎng)機(jī)房無塵、保潔綠化物盆栽內(nèi)無垃圾、定時(shí)淋水醫(yī)院所有倉庫定期每周一次，保潔衛(wèi)生洗手間保持保潔、干燥，無除消毒劑、保潔劑以外的異味,發(fā)現(xiàn)亂張貼、涂鴉現(xiàn)象及時(shí)清除、發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理．中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（包括病房、門診、功能檢查室）序號(hào)保潔項(xiàng)目病房質(zhì)量要求保潔/消毒次數(shù)日周月地面濕拖/即時(shí)地面保持干凈、保潔墻壁（.米以下)手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡墻壁（.米以上)無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡門/窗/玻璃干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵垃圾箱≥垃圾箱內(nèi)生活垃圾滿/則清倒、醫(yī)療垃圾滿/則打包清倒、表面無明顯污垢、無異味，按規(guī)劃消毒欄桿、扶手保持干凈、光亮、無水跡、無積塵門窗保持干凈、光亮、手摸無明顯塵跡宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板、電視機(jī)，電器開關(guān)保持干凈、無張貼、無明顯污跡天花/風(fēng)口/燈具無蛛網(wǎng)、無污跡空調(diào)過濾網(wǎng)～濾網(wǎng)無積塵椅、凳、臺(tái)、衣柜、平臺(tái)無塵、保持干凈空調(diào)機(jī)表面目視無明顯灰塵風(fēng)扇/吊扇表面目視無明顯灰塵不銹鋼鋼油保養(yǎng)光亮綠化物盆栽內(nèi)無煙頭、垃圾、定時(shí)淋水保潔單元（以患者為中心，鄰近患者診療區(qū)域內(nèi)的所有環(huán)境表面，包括病床、醫(yī)療記錄夾、床旁醫(yī)療器械及功能槽、輸液架等醫(yī)療設(shè)施、床頭柜、椅、凳、靠墻的床的墻面、床底地面等。）無塵保潔、手摸無明顯灰塵、污漬，要求一用一更換陽臺(tái)無塵保潔、無污漬、天花無蛛網(wǎng)曬衣架無塵保潔（患者轉(zhuǎn)科、出院、轉(zhuǎn)院、死亡）保潔單元進(jìn)行全面保潔和消毒，遵循“保潔單元”原則，要求一用一更換（不包括臭氧機(jī)消毒和保潔消毒后的鋪床工作）打開水按時(shí)打開水，塞蓋按規(guī)定消毒病人轉(zhuǎn)運(yùn)車/隨時(shí)無污漬、車套內(nèi)無碎屑、并按規(guī)定消毒、床單保持保潔、平整．臨床科室辦公區(qū)域（中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域）序號(hào)保潔項(xiàng)目臨床科室辦公區(qū)域質(zhì)量要求保潔/消毒次數(shù)日周月地面濕拖地面保持干凈、保潔墻壁（.米以下)手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡墻壁（.米以上)無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡門/窗/玻璃干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵垃圾箱≥垃圾箱內(nèi)生活垃圾滿/則清倒、表面無明顯污垢、無異味，按規(guī)范消毒門窗保持干凈、光亮、手摸無明顯塵跡宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板、電視機(jī)，電器開關(guān)保持干凈、無張貼、無明顯污跡天花/風(fēng)口/燈具無蛛網(wǎng)、無污跡空調(diào)過濾網(wǎng)～濾網(wǎng)無積塵椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)無塵、保持干凈空調(diào)機(jī)表面目視無明顯灰塵風(fēng)扇/吊扇表面目視無明顯灰塵不銹鋼鋼油保養(yǎng)光亮綠化物盆栽內(nèi)無垃圾、定時(shí)淋水陽臺(tái)無塵保潔、無污漬不銹鋼醫(yī)療用柜無塵、保持干凈、并按規(guī)范進(jìn)行保潔及消毒各類治療車/病歷車/器械/機(jī)械/消毒燈具/醫(yī)療設(shè)備及工具無塵、保持干凈、并按規(guī)范進(jìn)行保潔及消毒臨床使用的醫(yī)用毛巾、拖鞋、便盆及時(shí)按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)進(jìn)行清洗和按規(guī)范消毒洗手盆、清洗治療盆干凈、保潔、無污跡，并按規(guī)范消毒臟布類更換換成干凈后對(duì)號(hào)入柜會(huì)議室的保潔每次會(huì)議前后，會(huì)議室桌子的保潔、整理及擺放，收拾生活垃圾。保持干凈、保潔．高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（如感染性疾病科、手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)病區(qū)、移植病房、燒傷病房、早產(chǎn)兒室等）序號(hào)保潔項(xiàng)目臨床科室污染區(qū)域質(zhì)量要求保潔/消毒次數(shù)日周月地面濕拖/即時(shí)地面保持干凈、保潔墻壁（.米以下)手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡墻壁（.米以上)無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡門/窗/玻璃干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵垃圾箱≥垃圾箱內(nèi)生活垃圾滿/則清倒、醫(yī)療垃圾滿/則打包清倒、表面無明顯污垢、無異味，按規(guī)劃消毒門窗（內(nèi)部隔離門窗）保持干凈、光亮、手摸無明顯塵跡宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板、電視機(jī)、電器開關(guān)保持干凈、無張貼、無明顯污跡天花/風(fēng)口/燈具無蛛網(wǎng)、無污跡空調(diào)過濾網(wǎng)濾網(wǎng)無積塵，潔凈手術(shù)室及輔助潔凈用房回風(fēng)口過濾網(wǎng)，每周清洗一次保潔單元（以患者為中心，鄰近患者診療區(qū)域內(nèi)的所有環(huán)境表面，包括病床、醫(yī)療記錄夾、床旁醫(yī)療器械及功能槽、輸液架等醫(yī)療設(shè)施、床頭柜、椅、凳、靠墻的床的墻面、床底地面等。）≥無塵保潔、手摸無明顯灰塵、污漬，要求一床一更換，要求達(dá)到區(qū)域內(nèi)環(huán)境表面菌落總數(shù)符合GB要求空調(diào)機(jī)表面目視無明顯灰塵風(fēng)扇/吊扇表面目視無明顯灰塵不銹鋼鋼油保養(yǎng)光亮不銹鋼醫(yī)療用柜無塵、保持干凈、并按規(guī)范進(jìn)行保潔及消毒各類治療車/器械/機(jī)械/消毒燈具/醫(yī)療設(shè)備及工具無塵、保持干凈、并按規(guī)范進(jìn)行保潔及消毒臨床使用的醫(yī)用毛巾、拖鞋、便盆即時(shí)按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)進(jìn)行清洗和按規(guī)范消毒洗手盆、清洗治療盆保潔、干凈、無污跡，并按規(guī)范消毒．病房廁所、淋浴間、污物間、處置間序號(hào)保潔項(xiàng)目病房廁所、淋浴間、污物間、處置間質(zhì)量要求保潔/消毒次數(shù)日周月地面濕拖/即時(shí)地面保持干凈、保潔墻壁（.米以下)手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡墻壁（.米以上）無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡門/窗/玻璃、鏡面干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵欄桿、扶手保持干凈、光亮、無水跡、無積塵垃圾箱≥垃圾箱內(nèi)生活垃圾滿/則清倒、醫(yī)療垃圾滿/則打包清倒，表面無明顯污垢、無異味，按規(guī)劃消毒門窗保持干凈、光亮、手摸無明顯塵跡天花/風(fēng)口/燈具無蛛網(wǎng)、無污跡不銹鋼鋼油保養(yǎng)光亮大便器無明顯污漬、并按規(guī)范消毒淋浴盆無明顯污漬、并按規(guī)范消毒洗手盆無明顯污漬、并按規(guī)范消毒手巾架、皂合架無塵保潔、無污跡浸泡池保潔、無污漬、并按相關(guān)規(guī)范進(jìn)行消毒垃圾筒垃圾筒內(nèi)生活垃圾滿/則清倒、醫(yī)療垃圾滿/則打包清倒，表面無明顯污垢、無異味，按規(guī)劃消毒污衣車無污漬、車套內(nèi)無碎屑、并按規(guī)定消毒衛(wèi)生間疏通及給排水系統(tǒng)淤塞清理隨時(shí)干凈保潔、無污跡、無異味、通暢．非臨床科室用房序號(hào)保潔項(xiàng)目非臨床科室用房質(zhì)量要求保潔次數(shù)日周月地面濕拖地面保持干凈、保潔墻壁（.米以下)手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡墻壁（.米以上）無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡門/窗/玻璃干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵垃圾箱≥生活垃圾箱內(nèi)垃圾滿/則清倒、表面無明顯污垢、無異味，按規(guī)劃消毒門窗保持干凈、光亮、手摸無明顯塵跡宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板保持干凈、無張貼、無明顯污跡天花/風(fēng)口/燈具無蛛網(wǎng)、無污跡空調(diào)過濾網(wǎng)～濾網(wǎng)無積塵椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)無塵、保持干凈空調(diào)機(jī)表面目視無明顯灰塵風(fēng)扇/吊扇表面目視無明顯灰塵.其他保潔區(qū)域保潔頻率什物倉/被服倉等倉庫按日常保潔高壓氧倉按日常保潔水電組按日常保潔配電房每周全面保潔一次藥劑科按日常保潔，包括制劑室凈化工作間的消毒，分裝臺(tái)面的消毒等，對(duì)工作場(chǎng)地簡(jiǎn)單收拾，配制間的簡(jiǎn)單保潔，配制用具（藥籃、藥筐）的清洗。.重點(diǎn)部位周期性保養(yǎng)計(jì)劃序號(hào)保養(yǎng)部位保養(yǎng)頻率樓宇內(nèi)大廳大理石地面保潔、打蠟、拋光、保養(yǎng)預(yù)計(jì)每季度打蠟次、每月拋光保養(yǎng)次，具體以實(shí)際需求為準(zhǔn)。樓宇內(nèi)PVC地板的保潔、打蠟、拋光、保養(yǎng)預(yù)計(jì)每季度打蠟次、每月拋光保養(yǎng)次，具體以實(shí)際需求為準(zhǔn)。電梯內(nèi)地面的打蠟保養(yǎng)每周次電梯不銹鋼轎廂內(nèi)壁及門面的上油保養(yǎng)每周次不銹鋼扶攔面的上油保養(yǎng)每月次中高檔辦公臺(tái)椅的上蠟保養(yǎng)每周次．清洗外墻的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)外墻玻璃明亮,無污垢,無印跡不銹鋼鏡面無污垢,無印跡,有金屬反光花崗石、大理石光面紋理清晰,有光澤花崗石毛面無灰塵,有質(zhì)感涂料墻面無污垢,色澤鮮艷,無變色鋁合金飾物、鋁合金百葉窗表面無污垢,有光澤外墻面磚無污垢,色澤光亮.膠地板、木地板洗地打蠟質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)()地板保潔起蠟必須潔凈、干燥后方可涂蠟。()蠟面下不得隱顯有污垢。()不得因地板不干燥涂蠟而引起蠟層脫落。()必須應(yīng)均勻覆蓋，不得有漏涂之處和蠟面氣泡存在。()蠟面平滑豐滿，光澤柔和，質(zhì)感凝重。（二）環(huán)境保潔服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn).病區(qū)工作時(shí)間為:至:，:至:；門診工作時(shí)間為星期一至星期日每天:至:，:至:,門診行政班工作時(shí)間：:至：,:至:；大院保潔工作時(shí)間為:至:，:至:，:至:；急診、ICU重癥監(jiān)護(hù)室、手術(shù)室/手術(shù)間、NICU新生兒重癥監(jiān)護(hù)室工作時(shí)間為全天小時(shí)（:至:，:至:，:至:），門診婦科手術(shù)室、介入室、新生兒科工作時(shí)間為:至:（根據(jù)科室手術(shù)情況，經(jīng)常拖班到晚上），胃鏡/支纖鏡室工作時(shí)間為:至:，:至:。醫(yī)院的保潔工作必須遵守相關(guān)規(guī)范，防止醫(yī)院感染，所需費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。.及時(shí)收集生活垃圾(每日不少于三次)和醫(yī)療垃圾(每日不少于二次)，并按規(guī)定線路送到院內(nèi)指定地點(diǎn)。.按時(shí)巡視、保潔各樓層洗手間，保持洗手間保潔、干燥、無除消毒劑、保潔劑以外的異味，無亂張貼、亂涂鴉。.為避免塵土飛揚(yáng)，地面干拖時(shí)在塵推布上加靜電牽塵劑的方法進(jìn)行處理，不得使用掃把。.要求對(duì)塵推頭和抹布用專門的洗衣機(jī)和烘干機(jī)進(jìn)行洗滌和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。中標(biāo)人使用的可脫卸式拖把的地巾應(yīng)經(jīng)過專業(yè)機(jī)械清洗、消毒、烘干，保潔服務(wù)要求使用微細(xì)纖維材料布巾、地巾。.為防止交叉感染，對(duì)不同區(qū)域的保潔工具按醫(yī)院感染科的要求實(shí)行嚴(yán)格分類擺放和使用，用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分。.每季度用高壓水槍徹底沖洗地下停車場(chǎng)一次，特殊情況隨時(shí)處理。.室內(nèi)的地磚、花崗巖地板的養(yǎng)護(hù)：每季進(jìn)行刷洗一次；特殊情況隨時(shí)處理。.公共區(qū)域的地磚、花崗巖地板的養(yǎng)護(hù)：每月進(jìn)行刷洗一次；特殊情況隨時(shí)處理。.中標(biāo)人對(duì)醫(yī)院的管理配置專用的洗地機(jī)、吸水機(jī)、拋光機(jī)、吸水洗塵機(jī)、地坪/地毯吹干機(jī)、真空吸塵機(jī)、對(duì)講機(jī)、專用洗衣機(jī)和烘干機(jī)、垃圾車、高壓水槍、榨水器、不銹鋼桶、電腦、打卡鐘和打印機(jī)等。.保潔所需的潔具、保潔劑、洗滌劑、消毒劑等材料均由中標(biāo)人提供，使用的耗材必須通過國家衛(wèi)生部審批，且符合醫(yī)院感染管理科的要求。.環(huán)境中一旦發(fā)現(xiàn)患者體液、血液、排泄物、分泌物等污染時(shí)，即時(shí)進(jìn)行去污、保潔及消毒，操作遵循消毒技術(shù)規(guī)范。.所使用的保潔車輛必須是先進(jìn)的全方位保潔手推車。.醫(yī)院提供辦公場(chǎng)地，并向中標(biāo)人提供用房的水、電、電話，但費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)；中標(biāo)人提供生活垃圾袋，要求使用優(yōu)質(zhì)PE材料制作絲/絲。.投標(biāo)人應(yīng)考慮手術(shù)室、ICU、CCU、層流室、急診室等特殊科室的保潔要求相對(duì)較高、相對(duì)特殊，配備足夠的經(jīng)過培訓(xùn)，合格的保潔人員，進(jìn)行小時(shí)保潔。具體特殊科室包括急診ICU重癥監(jiān)護(hù)室、手術(shù)室/手術(shù)間、門診婦科手術(shù)室、住院病房婦科手術(shù)室、介入室、新生兒科NICU、靜脈配置中心、胃鏡、支纖鏡室等。.中標(biāo)人提供員工的工服、工鞋、勞保用品。.保潔人員工衣應(yīng)每天進(jìn)行清洗消毒，清洗消毒的費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。.中標(biāo)人須對(duì)環(huán)境保潔進(jìn)行有根據(jù)的、合理的、科學(xué)的劃分且具計(jì)劃性；小時(shí)全院范圍內(nèi)需留人保潔，全院夜班（:至:）配置人數(shù)不低于人。.負(fù)責(zé)醫(yī)院病人用品（被服、床上用品）的專業(yè)消毒（一人），按相關(guān)消毒規(guī)范進(jìn)行消毒。設(shè)置專人負(fù)責(zé)將病床單位用品（被服、床上用品）送至醫(yī)院專用消毒室，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行專業(yè)消毒。.未經(jīng)病區(qū)同意，保潔人員不得擅自在病區(qū)內(nèi)洗澡、留宿。.中標(biāo)人應(yīng)每月給醫(yī)院提供一份保潔滿意度調(diào)查。.中標(biāo)人的主管級(jí)管理人員保證每天對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍進(jìn)行巡查、監(jiān)管，戶外環(huán)境衛(wèi)生（道路、明渠、綠化帶等）每天:前巡視完畢；經(jīng)理級(jí)管理人員保證每天至少次的巡查、監(jiān)管。.每個(gè)月清洗雨棚（門診-醫(yī)技樓-內(nèi)科住院樓-外科住院樓，職工食堂-科教行政樓-康復(fù)保健樓）一次，相關(guān)服務(wù)費(fèi)用計(jì)入投標(biāo)總價(jià)。綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)要求人員配置中，服務(wù)人員須具有園藝師證。（日常綠化養(yǎng)護(hù)工作按實(shí)際需要配備人員在現(xiàn)場(chǎng)工作）（一）服務(wù)范圍.承包中心醫(yī)院的園林綠化養(yǎng)護(hù)及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。以包工、包料、包質(zhì)量、包安全、包保潔、包各種養(yǎng)護(hù)工具及各種大型機(jī)動(dòng)設(shè)備的方式實(shí)施養(yǎng)護(hù)總承包。養(yǎng)護(hù)所需材料、成品、設(shè)備等均由中標(biāo)供應(yīng)商自行解決，但必須符合有關(guān)養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范、項(xiàng)目需求。、負(fù)責(zé)節(jié)日時(shí)花的擺放和管理，（二）綠化養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).綠化植物應(yīng)符合本招標(biāo)文件的養(yǎng)護(hù)要求及國家、省、市有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范要求。.苗木養(yǎng)護(hù)包括的淋水、修剪、除草、施肥、開窩、培土、扶正、殺蟲、剝牙及其它等工作內(nèi)容的費(fèi)用，負(fù)責(zé)綠地內(nèi)的衛(wèi)生保潔，以及因各種原因（除人為）引起的苗木損毀而需更換、補(bǔ)種、修復(fù)（補(bǔ)植材料費(fèi)用由采購方負(fù)責(zé)），被損毀苗木的清理運(yùn)輸至垃圾收集點(diǎn)的所有費(fèi)用以及各項(xiàng)稅費(fèi)均應(yīng)含在報(bào)價(jià)中。淋水以水車為主，中標(biāo)供應(yīng)商自備水車，采購人提供取水點(diǎn)。平時(shí)清掃的垃圾運(yùn)至場(chǎng)內(nèi)垃圾收集點(diǎn)，修剪下來的樹木枝葉，由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)外運(yùn)處理。.中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)做好節(jié)約用電、用水工作。采購人只提供養(yǎng)護(hù)保潔的水電費(fèi)用。.若遇臺(tái)汛期，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)做好加固和排澇搶險(xiǎn)工作，以免植物受損。六、非醫(yī)療運(yùn)送服務(wù)要求（一）基本要求.收到電話后，到達(dá)時(shí)間限制在分鐘內(nèi)；.設(shè)立調(diào)度中心，相關(guān)人員應(yīng)配置對(duì)講機(jī)或耳機(jī)等通訊工具；.中標(biāo)人自備電腦、打卡機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備；.中標(biāo)人負(fù)責(zé)向運(yùn)送員工提供相應(yīng)的一次性防護(hù)用品；.中標(biāo)人提供員工的工服和負(fù)責(zé)工服的洗滌和烘干；.醫(yī)院負(fù)責(zé)提供運(yùn)送方面必要的工具；.每月要求對(duì)運(yùn)送的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，能隨時(shí)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，給醫(yī)院的決策提供支持。（二）工作內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)臨時(shí)、應(yīng)急任務(wù)（包括科室搬辦公桌、辦公椅、雜物、病床、床邊機(jī)等）及時(shí)、不出差錯(cuò)、不損壞、丟失物品、做好交接大型活動(dòng)（院慶、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)大型會(huì)場(chǎng)搬椅、臺(tái)等，保潔會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生等）按要求進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布景，物品運(yùn)輸，保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生領(lǐng)辦公用品，由相應(yīng)倉庫送至各科室、進(jìn)行集中配送及時(shí)、不出差錯(cuò)、不損壞、丟失物品、做好交接小型設(shè)備送、報(bào)修及時(shí)、不出差錯(cuò)、不損壞、丟失物品、做好交接保潔、消毒運(yùn)送工具，定期上潤(rùn)滑油要求每天一次各大樓運(yùn)輸瓶裝氧氣等氣體，并進(jìn)行更換及時(shí)，按相關(guān)氣體的運(yùn)輸、更換規(guī)程進(jìn)行運(yùn)輸、更換打開水每天兩次，每周保潔開水器醫(yī)療垃圾收運(yùn)每日不少于二次，嚴(yán)格按要求進(jìn)行分類，不錯(cuò)分，包裝完整，按規(guī)定路線運(yùn)送，用專用密閉車進(jìn)行清運(yùn)。運(yùn)送過程不漏、不丟、不碰撞他人，并做好交接記錄，記錄完整、不出錯(cuò)，并保存完好，做好個(gè)人防護(hù)，由于個(gè)人保護(hù)不當(dāng)所造成人員傷亡由中標(biāo)人負(fù)全部責(zé)任，員工不擅自拿取、竊用、倒賣醫(yī)療垃圾（要求中標(biāo)人提供有關(guān)承諾及處罰細(xì)則）。收運(yùn)醫(yī)療垃圾每天要如實(shí)上報(bào)到省無害化處理中心，如有隱瞞、漏報(bào)、偷竊，造成一切不良后果由中標(biāo)人承擔(dān)。在收運(yùn)醫(yī)療廢物過程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，由于中標(biāo)人不按《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》操作而造成各種污染、罰款等相關(guān)責(zé)任由中標(biāo)人承擔(dān)。生活垃圾收運(yùn)每日不少于三次，按要求包裝完整，不漏、不穿，運(yùn)送過程不漏、不丟、不碰撞他人。員工不擅自拿取、竊用、倒賣生活垃圾。負(fù)責(zé)將輸液瓶、輸液袋從產(chǎn)生科室回收至指定地點(diǎn)。玻璃瓶收運(yùn)每天收運(yùn)-次，要求及時(shí)，運(yùn)送至生活垃圾房，運(yùn)送過程不漏、不丟、不碰撞他人。病歷準(zhǔn)備：每早點(diǎn)以前，由各病區(qū)質(zhì)控員把可回收病歷收集、清點(diǎn)數(shù)量，并在《病歷回收清單》上做好標(biāo)識(shí)。收病歷：早點(diǎn)至下午點(diǎn)，配送人員推病歷回收車到各病區(qū)。病區(qū)人員對(duì)病歷回收車開鎖，把病歷和《回收清單》投入回收車內(nèi)，上鎖，雙方確認(rèn)簽名。運(yùn)回病歷：配送人員把病歷回收車送至病案科，由病案科專人開鎖，簽收病歷。及時(shí)、準(zhǔn)確、無遺漏回收病歷，回收記錄登記有據(jù)可查。運(yùn)送過程中需保證病歷安全，嚴(yán)禁遺失病歷資料，嚴(yán)禁以各種理由向第三方泄露病歷資料內(nèi)容。遺失病歷必須由中標(biāo)人承擔(dān)相關(guān)的法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（注：每天回收病歷工作量需人×.小時(shí)；病歷運(yùn)送人員要求相對(duì)固定，人員素質(zhì)較高，具備誠實(shí)、踏實(shí)等基本素質(zhì)；由醫(yī)務(wù)部進(jìn)行培訓(xùn)、管理，考核結(jié)果上報(bào)監(jiān)管部門進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲）注：搬運(yùn)家具物品（如科室搬遷）需提前勘查現(xiàn)場(chǎng)和了解情況，如搬運(yùn)物品過多、過重，或涉及貴重精密儀器設(shè)備，建議由科室聯(lián)系專業(yè)搬家公司負(fù)責(zé)搬運(yùn)。（三）能力要求.配送人員上崗前應(yīng)經(jīng)過崗前相關(guān)知識(shí)技能培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。.掌握各種運(yùn)送工具的使用功能，有安全意識(shí)，掌握運(yùn)送安全有關(guān)注意事項(xiàng)。.具有良好的職業(yè)道德，有愛心和責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能勝任本職工作。.年齡要求-歲之間，身體健康。.能認(rèn)識(shí)常用的漢字，會(huì)聽、說普通話，能聽懂粵語。具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，正確與病人、家屬、科室和倉庫溝通。（四）紀(jì)律要求.必須經(jīng)主管部門同意登記后才能上崗。.遵守醫(yī)院和科室的管理制度，上班著裝規(guī)范、整潔，佩戴胸卡，不得穿拖鞋；不遲到早退，不能私自外出，休假要征得主管部門同意，不得聚眾賭博和大聲講話。.服務(wù)態(tài)度好，認(rèn)真、耐心、細(xì)致完成各項(xiàng)工作；虛心聽取意見，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，保障臨床工作需要。.工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活，不準(zhǔn)與無關(guān)人員閑談、不準(zhǔn)帶老鄉(xiāng)、朋友等與工作無關(guān)的人員進(jìn)入工作場(chǎng)所。.不亂扔果皮，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙、喝酒，打牌、聚賭、講臟話，不能私自亂動(dòng)科室內(nèi)物品及儀器，維護(hù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生，愛護(hù)公物。.非醫(yī)療運(yùn)送人員如違反院規(guī)、影響醫(yī)院醫(yī)療、治安、消防安全，經(jīng)說服教育無效者，情節(jié)較嚴(yán)重者予辭退處理。.按要求完成各項(xiàng)配送工作，并與科室做好交接核對(duì)工作，必要時(shí)簽名確認(rèn)。七、醫(yī)療配送服務(wù)要求（一）基本要求．設(shè)立智能運(yùn)輸系統(tǒng)，通過調(diào)度中心，實(shí)現(xiàn)科室任務(wù)一鍵派送，智能調(diào)度各運(yùn)送員分配工作任務(wù)；科室、調(diào)度中心及后勤管理部門共同監(jiān)控、反饋任務(wù)狀態(tài)的智能化運(yùn)送。.每天上班先檢查科室轉(zhuǎn)運(yùn)工具（車床、輪椅）的性能是否正常，配件、綁帶等輔助物品是否齊備，按醫(yī)護(hù)人員叮囑及病情需要選擇運(yùn)輸工具。．提前查看病人檢查預(yù)約單、會(huì)診單、手術(shù)通知等資料，與病區(qū)和輔助部門合理協(xié)調(diào)，有計(jì)劃、有秩序、盡量集中安排病人檢查。高齡、危重、空腹病人盡早安排檢查。．運(yùn)送（煩躁、停留多管道、營養(yǎng)及自理能力差、手術(shù)后等）病人時(shí)，應(yīng)與臨床護(hù)士和功能科人員進(jìn)行交接和安全評(píng)估，妥善固定管道防滑脫，必要時(shí)進(jìn)行有效約束。．運(yùn)送危重癥病人，要有醫(yī)護(hù)人員陪同，送檢年幼患兒時(shí)，必須要有家屬陪同。．接、送病人時(shí)必須認(rèn)真核對(duì)病人身份、手腕帶、檢查單/治療單/手術(shù)單、檢查用物等信息，必要時(shí)與護(hù)士進(jìn)行核對(duì)交接，防止送錯(cuò)或漏送病人。送手術(shù)病人必須有護(hù)士陪同，接術(shù)后病人回病房時(shí)，必須有根據(jù)病情配備的醫(yī)生或麻醉師陪同，協(xié)助配送，與護(hù)士協(xié)助病人取舒適體位。．過床時(shí)要關(guān)閉車床、輪椅腳踏開關(guān)。轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)系好安全帶，轉(zhuǎn)運(yùn)速度不宜過快，關(guān)注輸液、引流管和病人感受等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)生、護(hù)士。．注意與病人和家屬溝通，送病人進(jìn)行檢查/治療/手術(shù)前，告知項(xiàng)目的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)送的方式及注意事項(xiàng)，講解得當(dāng)，病人或家屬表示明白，以取得其配合。．病人檢查/治療/手術(shù)完畢，及時(shí)接病人回到病房，檢查后的病人等候時(shí)間不得超過分鐘。．負(fù)責(zé)送行動(dòng)不便的出院病人到樓下；協(xié)助醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)送轉(zhuǎn)科病人。．車床、輪椅及時(shí)拉走，合理放置，不影響病人走道通暢和科室使用。每天下班前檢查轉(zhuǎn)運(yùn)工具（車床、輪椅）的性能、數(shù)量、保潔或消毒備用，做好保管登記。．標(biāo)本運(yùn)送嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，標(biāo)本分類放置和送檢、防止造成環(huán)境污染。．正確、及時(shí)收集運(yùn)送標(biāo)本，沒有錯(cuò)收、漏收、損壞、丟失標(biāo)本、延收標(biāo)本現(xiàn)象，收送標(biāo)本做到準(zhǔn)確、無誤。．特殊、急查標(biāo)本隨叫隨時(shí)收送，接到需急送標(biāo)本電話后，-分鐘內(nèi)到達(dá)科室，分鐘內(nèi)將標(biāo)本至檢查目的地，無造成臨床延誤治療。．正確、及時(shí)把藥品運(yùn)送至各病區(qū)。．運(yùn)送藥品時(shí)不損壞、不丟失，與護(hù)士當(dāng)面交接，并做好交接簽收。（二）各醫(yī)療配送小組服務(wù)內(nèi)容要求.醫(yī)療配送組：（）全面負(fù)責(zé)門診、急診、住院部病人的各項(xiàng)輔助檢查、治療等運(yùn)送工作，包括常規(guī)、臨時(shí)和急送檢查。病人無需預(yù)約的常規(guī)檢查，必須在小時(shí)之內(nèi)完成，不能及時(shí)完成時(shí)，要與科室醫(yī)務(wù)人員溝通。（）每天上班前先檢查轉(zhuǎn)運(yùn)工具（車床、輪椅）的性能是否正常，配件、綁帶等輔助物品是否齊備，保證運(yùn)送工具維持在正常功能狀態(tài)。（）每天提前查看病人檢查預(yù)約單，與病區(qū)和輔助檢查科室合理協(xié)調(diào)，有計(jì)劃、有秩序、盡量集中完成病人的相關(guān)檢查。高齡、病重、空腹病人，盡量早期安排檢查。（）送檢前認(rèn)真核對(duì)病人姓名、手腕帶，運(yùn)送正確。及時(shí)送、接病人，不提早、不拖延；不出錯(cuò)、不丟失病人。病人檢查完接回病房，等候時(shí)間不超過分鐘。（）送檢病情較重或病情較復(fù)雜的病人時(shí)，送檢前后，要與科室護(hù)士進(jìn)行溝通，病情允許外出檢查時(shí)，才可送檢。送檢危重病人檢查時(shí)，要在醫(yī)護(hù)人員陪同下進(jìn)行。（）當(dāng)接到科室急查送檢要求時(shí)，分鐘內(nèi)必須到達(dá)科室。（）安全運(yùn)送：征詢病區(qū)意見或根據(jù)病情需要選擇輪椅、車床等合適工具，必要時(shí)予以約束和固定。運(yùn)送途中不發(fā)生病人跌倒、碰撞；推送速度適中。妥善放置并固定各種管道，保持病人各種管道通暢、不松脫。（）運(yùn)送工具使用正確、保潔，每天工作結(jié)束后，及時(shí)保潔或消毒備用，防止交叉感染。（）可步行病人需做檢查時(shí)，應(yīng)將病人引領(lǐng)到檢查地點(diǎn)，并告知病人需要檢查的項(xiàng)目及有關(guān)注意事項(xiàng)，不發(fā)生病人漏檢現(xiàn)象。（）協(xié)助醫(yī)護(hù)人員本病區(qū)內(nèi)調(diào)床、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、外出檢查或治療等運(yùn)送工作?；驇椭袆?dòng)不便的病人出院。.標(biāo)本配送組：（）負(fù)責(zé)收送科室各種標(biāo)本，按規(guī)定時(shí)間收集運(yùn)送各種檢驗(yàn)標(biāo)本（血、尿、便、痰、病理等），清晨標(biāo)本于早上點(diǎn)鐘前收送完畢。常規(guī)臨時(shí)標(biāo)本收送每小時(shí)次，收取標(biāo)本時(shí)，按要求在科室電腦進(jìn)行標(biāo)本收集確認(rèn)。同時(shí)在標(biāo)本收送登記本上做好登記和簽名。避免收錯(cuò)、送錯(cuò)和漏收。（）急查標(biāo)本隨叫隨到，接到急查標(biāo)本送檢電話后，分鐘內(nèi)要到達(dá)科室完成收送。特殊標(biāo)本根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果要求，分鐘內(nèi)必須送達(dá)檢驗(yàn)?zāi)康牡?。（）收送特殊檢驗(yàn)標(biāo)本或?qū)?biāo)本有疑問時(shí)，要與科室護(hù)士進(jìn)行溝通，避免送錯(cuò)。（）出現(xiàn)標(biāo)本遺失或破損要立即報(bào)告科室，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，以免延誤病人治療。標(biāo)本配送員不允許私自處理各種標(biāo)本。（）負(fù)責(zé)送檢驗(yàn)標(biāo)本至院外或到中心血站取血（醫(yī)院司機(jī)出車負(fù)責(zé)接送）。（）標(biāo)本運(yùn)送工具使用規(guī)范，并按要求每天消毒備用。.手術(shù)配送組：（）負(fù)責(zé)醫(yī)院各科室的手術(shù)接送工作，并根據(jù)手術(shù)時(shí)間安排，每天準(zhǔn)時(shí)到各手術(shù)科室接病人。手術(shù)配送員每天的工作排班，必須遵從手術(shù)室的排班要求。（）到達(dá)病房接手術(shù)病人時(shí)，必須認(rèn)真查對(duì)病人姓名、床號(hào)，準(zhǔn)確無誤后，與護(hù)士一起將病人送到手術(shù)室，與手術(shù)室護(hù)士進(jìn)行核對(duì)交接。接手術(shù)病人無護(hù)士陪同，手術(shù)配送員有權(quán)拒絕。（）連臺(tái)手術(shù)：接到連臺(tái)手術(shù)通知后，分鐘內(nèi)到達(dá)手術(shù)科室接病人，查對(duì)病人姓名、床號(hào)，準(zhǔn)確無誤后，與護(hù)士一起將病人送到手術(shù)室，與手術(shù)室護(hù)士進(jìn)行核對(duì)交接。（）術(shù)后病人：將術(shù)后病人在相關(guān)醫(yī)生或麻醉師陪同下，準(zhǔn)確、及時(shí)地送回病房，并保證病人安全。送術(shù)后病人無醫(yī)生或麻醉師陪同，手術(shù)配送員有權(quán)拒絕。（）接送過程，不發(fā)生病人跌到、碰撞，選擇運(yùn)送工具正確。.文書配送組：（）按要求收送各科室報(bào)表、檢查預(yù)約單、會(huì)診單、手術(shù)通知單、檢查結(jié)果報(bào)告單等，并將各種文書分別送到相應(yīng)科室。做好記錄和簽名。（）收送各種文書，要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確，不遺漏、不送錯(cuò)、不丟失。文書收送記錄完整，簽收規(guī)范。.中心藥房配送組：（）中心藥房、靜脈配置中心把藥品上鎖運(yùn)送至各病區(qū)。（）按要求、按流程將各科室長(zhǎng)期、臨時(shí)口服藥送到科室。藥劑師完成配藥，發(fā)出送藥指令后，配送員必須在分鐘內(nèi)將藥送出。危重、搶救病人用藥；臨時(shí)口服藥，隨時(shí)送，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、不拖延、不丟失。（）藥劑科運(yùn)送藥品由住院藥房，上鎖運(yùn)送至各病區(qū)。配送員與當(dāng)班護(hù)士核對(duì)、簽收。（）藥品運(yùn)送過程，要求及時(shí)、準(zhǔn)確、不出錯(cuò)、不損壞、不丟失藥品。（）藥品運(yùn)送工具每天工作結(jié)束后，要保持整潔。.靜脈中心配送組：（）按要求、按流程將各科室靜脈用藥送到科室。每天各科室第一批靜脈用藥：-：準(zhǔn)時(shí)送達(dá)科室。（）藥劑科運(yùn)送藥品由補(bǔ)液倉、靜脈配置中心，上鎖運(yùn)送至各病區(qū)。配送員與當(dāng)班護(hù)士核對(duì)、簽收。（）靜脈用藥運(yùn)送過程，要求及時(shí)、準(zhǔn)確、不出錯(cuò)、不損壞、不丟失藥品，每批靜脈用藥送達(dá)及時(shí)，不影響病人治療。（）藥品運(yùn)送工具每天工作結(jié)束后，要保持整潔。八、擔(dān)架運(yùn)送服務(wù)要求．病人尸體的運(yùn)送：當(dāng)?shù)弥^(qū)有死亡病人時(shí)，應(yīng)迅速前往該病區(qū)完成相關(guān)出尸手續(xù)，將尸體運(yùn)送至醫(yī)院太平間，然后聯(lián)系殯儀館派車接走尸體；運(yùn)送環(huán)節(jié)應(yīng)規(guī)范操作，避免患者家屬投訴，如因操作不當(dāng)引發(fā)投訴由中標(biāo)人負(fù)全責(zé)。．急診病人搬運(yùn)：當(dāng)接到急診出車通知時(shí)，應(yīng)迅速趕到急診科隨救護(hù)車出發(fā)，到達(dá)接人地點(diǎn)后，聽從急診醫(yī)師指揮，妥善將病人抬上救護(hù)車，當(dāng)救護(hù)車到達(dá)急診科門前時(shí)，負(fù)責(zé)將病人抬送到醫(yī)師指定的急診病床上，并做好善后工作。.負(fù)責(zé)運(yùn)送行動(dòng)不便的急診病人做輔助檢查和送入住院部以及急診標(biāo)本的配送。九、機(jī)電維修服務(wù)要求（一）基本要求運(yùn)行值班實(shí)行三班小時(shí)工作制，每班人，人輪休。每小時(shí)巡查一次并記錄數(shù)據(jù)。維修班實(shí)行小時(shí)工作制，中、晚班各安排人，對(duì)全院夜間值班維修。維護(hù)保養(yǎng)班實(shí)行正常上班小時(shí)制。對(duì)全院所管轄的工作內(nèi)容進(jìn)行巡查，記錄，操作，維修，突發(fā)事件處理等。出現(xiàn)故障必須按規(guī)程進(jìn)行應(yīng)急操作、減小事故，及時(shí)報(bào)修。發(fā)電機(jī)組小時(shí)值班、巡查、定期（天）試機(jī)、應(yīng)急發(fā)電操作。所有特殊工種和技術(shù)人員一律持相關(guān)操作證上崗，要求具有醫(yī)院機(jī)電管理、維修和保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。（二）工作內(nèi)容日常各科室電器維修（醫(yī)療設(shè)備除外）；低壓配電系統(tǒng)運(yùn)行、維修、保養(yǎng)；照明、動(dòng)力系統(tǒng)、各樓層電氣操作、巡查、維修、保養(yǎng)；電源線路系統(tǒng)、光源插座、開關(guān)維護(hù)維修；中央空調(diào)配電系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)；太陽能配電系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)；生活水泵配電系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)；通用家電維修；有線電視、通訊、門禁線路的維護(hù)和管理（網(wǎng)絡(luò)線路除外）；小型插座、燈具、開關(guān)安裝；排污泵配電系統(tǒng)、運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)；熱水系統(tǒng)水泵設(shè)備、水溫控制線路運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)；發(fā)電機(jī)組日常巡檢、每天對(duì)發(fā)電機(jī)組進(jìn)行開機(jī)試運(yùn)行、應(yīng)急發(fā)電值班及操作。（三）質(zhì)量要求日常各科室電器維修（醫(yī)療設(shè)備除外）低壓配電系統(tǒng)運(yùn)行、維修、保養(yǎng)低壓配電房安排專人小時(shí)值班，值班人員熟悉低壓系統(tǒng)及電力監(jiān)控操作規(guī)程，確保設(shè)備供電正常，保證包括行政樓在內(nèi)的正常用電。按規(guī)定抄記運(yùn)行數(shù)據(jù)和做好運(yùn)行記錄，及時(shí)向醫(yī)院反饋故障信息。協(xié)助供電部門、設(shè)備維保單位做好維護(hù)保養(yǎng)工作。協(xié)助供水部門、供氣、電梯設(shè)備等維保單位做好維護(hù)保養(yǎng)工作。照明、動(dòng)力系統(tǒng)、電源線路系統(tǒng)、光源插座，各樓層電氣操作、巡查、維修、保養(yǎng)。（）操作人員熟悉各系統(tǒng)、各樓層電氣操作規(guī)程，定時(shí)巡檢各照明、動(dòng)力電源系統(tǒng)、電源線路系統(tǒng)，做好燈具、光源插座、開關(guān)維護(hù)、維修，確保供電正常。同時(shí)負(fù)責(zé)小型照明、插座、動(dòng)力系統(tǒng)加裝、改裝工作，包括行政樓在內(nèi)設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。做好相關(guān)維護(hù)、維修記錄。生活水泵配電系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)操作人員熟悉各系統(tǒng)操作規(guī)程。按規(guī)范、制度要求做好生活水泵系統(tǒng)的維修、操作和監(jiān)管工作。水泵外表無污漬、無生銹、無漏水。運(yùn)行噪音在合格標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。保證水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)，小時(shí)供水有保障。（）按規(guī)定抄記運(yùn)行數(shù)據(jù)。通用家電維修協(xié)助家電使用部門做好維保工作。做好家電的小修、中修工作。做好相關(guān)維護(hù)、維修記錄。.有線電視、電話、門禁線路維護(hù)（網(wǎng)絡(luò)線路除外）（）協(xié)助“省、市有線電視公司”維護(hù)有線電視設(shè)備和線路網(wǎng)。()做好院內(nèi)通訊、門禁線路的管理和維修，保證通訊、門禁線路的暢通。（）做好相關(guān)記錄。小型插座、燈具、開關(guān)安裝（）操作人員熟悉各系統(tǒng)、各樓層電氣操作規(guī)程，定時(shí)巡檢各照明、動(dòng)力電源系統(tǒng)、電源線路系統(tǒng)，做好燈具、光源插座、開關(guān)維護(hù)、維修，確保供電正常，負(fù)責(zé)小型插座、燈具、開關(guān)工作，包括行政樓在內(nèi)設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。（）做好相關(guān)維護(hù)、維修記錄。排污泵配電系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)操作人員熟悉各系統(tǒng)操作規(guī)程。按規(guī)范、制度要求做好污水泵系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作。水泵外表無污漬、無生銹、無漏水。運(yùn)行噪音在合格標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。保證水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)，小時(shí)供水有保障。（）按規(guī)定抄記運(yùn)行數(shù)據(jù)。發(fā)電機(jī)的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)（）操作人員熟悉發(fā)電機(jī)操作規(guī)程。（）按規(guī)范、制度要求做發(fā)電機(jī)（臺(tái)，KW/臺(tái)）的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作。發(fā)電機(jī)外表無污漬、無生銹、無漏水、無漏油、控制屏正常等，對(duì)儲(chǔ)油量、冷卻液、機(jī)房消防、衛(wèi)生等進(jìn)行定期檢查，保證發(fā)電機(jī)隨時(shí)能正常啟動(dòng)，小時(shí)應(yīng)急發(fā)電有保障。（）按規(guī)定抄記運(yùn)行數(shù)據(jù)。.高壓配電房高壓值班小時(shí)值班副班人員（）值班人員熟悉高壓操作規(guī)程。（）輔助主班人員完成小時(shí)水電維修值班任務(wù)。（）按規(guī)定抄記運(yùn)行數(shù)據(jù)。（）輔助主班人員完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。十、水工、木工、泥工維修服務(wù)要求（一）服務(wù)范圍全院醫(yī)療用建筑范圍內(nèi)的木工類、水工類（地表外、墻體外分支終端水管設(shè)施）巡視值班、維修服務(wù)；醫(yī)院負(fù)責(zé)提供木工、水工維修的全部材料。（二）工作內(nèi)容水工一般工作:責(zé)任區(qū)內(nèi)的水龍頭維修、室內(nèi)引出水管維修（不含墻體內(nèi)部分）、感應(yīng)器水龍頭維修（不含墻體內(nèi)感應(yīng)器）、沖水馬桶（不含廁所、下水道疏通）維修工作、洗手盤下水鵝頸部位的疏通工作、熱水系統(tǒng)水管道維修工作。木工一般工作：木質(zhì)家具修理（木門、桌椅、木制防火門）、鋁合金門窗修理、門柜鎖更換、鋁合金天花、廁所設(shè)施、屏風(fēng)導(dǎo)槽、防火門及防火門減震器、PVC地板翹腳的粘補(bǔ)、病床床頭標(biāo)示（粘貼類）維修、瓷片、瓷磚修補(bǔ)。每天巡查全院建筑物的墻體、地面、天花、門窗、門鎖等，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)維修。工作時(shí)間（經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)），上班時(shí)間：:-:，:-:；天/周；小時(shí)應(yīng)急值班。工作安排：按各區(qū)域日巡視工作程序執(zhí)行；每日按維修工程派單對(duì)木工維修、水工類進(jìn)行及時(shí)維修。.工作標(biāo)準(zhǔn)員工著裝整齊，統(tǒng)一工作服，儀容端莊，掛牌服務(wù)。態(tài)度和藹，語言文明，行為規(guī)范；解釋耐心，工作細(xì)心，操作輕巧。不探聽、不傳播病人、家屬和工作人員的私隱；廉潔自律，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)院規(guī)章制度和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；愛護(hù)醫(yī)院設(shè)施，不可以私自挪用公物和病人物品；自覺節(jié)約用水、用電，保證責(zé)任區(qū)工作及時(shí)完成。巡視發(fā)現(xiàn)不安全隱患立刻報(bào)告上級(jí)主管部門。十一、焊工五金維修服務(wù)要求（一）服務(wù)范圍全院范圍內(nèi)的五金類（地表外、墻體外分支終端水管設(shè)施）巡視值班、維修服務(wù)；醫(yī)院負(fù)責(zé)提供五金維修的全部材料。（二）工作內(nèi)容.焊工一般工作：金屬家具修理（不銹鋼門、桌椅、木制防火門）、廁所設(shè)施、屏風(fēng)、防火門減震器、病床、床頭柜維修等。每天巡查全院建筑物的金屬部件等，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)維修。.工作時(shí)間（經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)），上班時(shí)間：:-:，:-:；天/周；小時(shí)應(yīng)急值班。.工作安排：按各區(qū)域日巡視工作程序執(zhí)行；每日按維修工程派單對(duì)五金類進(jìn)行及時(shí)維修。（三）工作標(biāo)準(zhǔn).員工著裝整齊，統(tǒng)一工作服，儀容端莊，掛牌服務(wù)。.態(tài)度和藹，語言文明，行為規(guī)范；解釋耐心，工作細(xì)心，操作輕巧。.不探聽、不傳播病人、家屬和工作人員的私隱；廉潔自律，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)院規(guī)章制度和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。.愛護(hù)醫(yī)院設(shè)施，不可以私自挪用公物和病人物品。.自覺節(jié)約用水、用電，保證責(zé)任區(qū)工作及時(shí)完成。巡視發(fā)現(xiàn)不安全隱患立刻報(bào)告上級(jí)主管部門。十二、電梯司乘管理服務(wù)要求（一）基本要求手術(shù)電梯的工作時(shí)間為:至：，電梯司機(jī)負(fù)責(zé)為手術(shù)電梯的司乘操作，專門負(fù)責(zé)手術(shù)病人的接送，應(yīng)配備對(duì)講機(jī)；做好電梯的保潔；電梯出現(xiàn)故障應(yīng)即時(shí)報(bào)修；配備的人員應(yīng)取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證（操作項(xiàng)目：電梯司機(jī)）；按相關(guān)操作規(guī)程操作電梯，如因不按操作規(guī)程操作而產(chǎn)生的責(zé)任由中標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；中標(biāo)人提供員工的工服及勞保用品。（二）工作內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工作項(xiàng)目工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)班前準(zhǔn)備工作保潔電梯按規(guī)范進(jìn)行消毒保潔電梯司乘操作進(jìn)行電梯司乘操作，維護(hù)電梯司乘秩序；指引搭乘電梯人員。按規(guī)程進(jìn)行電梯操作、保障電梯運(yùn)行安全。手術(shù)電梯司乘操作進(jìn)行電梯司乘操作，維護(hù)電梯司乘秩序；指引搭乘電梯人員；協(xié)助有關(guān)人員接送手術(shù)病人。按規(guī)程進(jìn)行電梯操作、保障電梯運(yùn)行安全，及時(shí)接送手術(shù)病人。報(bào)電梯故障和安慰被困人員在電梯出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)即時(shí)報(bào)修；出現(xiàn)電梯困人時(shí)應(yīng)按規(guī)程對(duì)被困人員進(jìn)行安慰和報(bào)修，并按規(guī)程協(xié)助電梯維保公司人員進(jìn)行被困人員的解救。報(bào)修及時(shí)、按規(guī)程安慰。下班前保潔電梯下班前對(duì)電梯進(jìn)行保潔；檢查并鎖好電梯。按規(guī)范進(jìn)行消毒保潔；不漏鎖。其它服務(wù)態(tài)度應(yīng)有禮貌十三、污水站服務(wù)要求（一）基本要求污水站專職人員必須熟悉工作流程及操作規(guī)范，按相關(guān)操作規(guī)程操作，如因不按操作規(guī)程操作而產(chǎn)生的責(zé)任由中標(biāo)人承擔(dān)。小時(shí)分三班負(fù)責(zé)污水處理站看管，定期檢查污水站各種設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，并作好記錄。做好污水站的保潔。污水站設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)上報(bào)醫(yī)院總務(wù)科通知相關(guān)維修人員進(jìn)行維修。中標(biāo)人保潔部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查污水站專職人員對(duì)消毒劑（粉）的比例、消耗是否符合醫(yī)院要求操作。污水處理所用的消毒劑（粉）由采購人提供。每天測(cè)試活性氧、PH值二次，并做好記錄。污水站不定期檢查排放出水口水質(zhì)是否符合國家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)污水排放標(biāo)準(zhǔn)，并用試紙等測(cè)試及作好記錄，若發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門并請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士調(diào)整設(shè)備。管理處不定期檢查污水站各種相關(guān)工作記錄。污水站內(nèi)鹽酸和專用藥劑（粉）分開放置，防止產(chǎn)生毒氣和著火。污水站專職人員進(jìn)入污水站必須戴口罩、手套、穿水鞋等防護(hù)用品，不準(zhǔn)在污水站抽煙、住宿。妥善保存污水站各種工作記錄表，備相關(guān)部門檢查。（二）工作內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工作項(xiàng)目工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行值班、操作、記錄加藥操作、各種污水質(zhì)量指標(biāo)測(cè)試、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)觀察等，并做記錄按相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行操作，保障設(shè)備安全運(yùn)行，按時(shí)記錄。報(bào)設(shè)備故障污水站設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)即時(shí)報(bào)修報(bào)修及時(shí)，做好記錄。事故應(yīng)急處理設(shè)備出現(xiàn)事故時(shí)應(yīng)及時(shí)做出相應(yīng)的應(yīng)急處理；向醫(yī)院相關(guān)部門報(bào)告事故情況。按規(guī)程進(jìn)行應(yīng)急操作、減小事故，及時(shí)報(bào)告。保潔當(dāng)班時(shí)做好污水站的保潔按規(guī)范進(jìn)行保潔十四、陪護(hù)管理服務(wù)要求（一）工作職責(zé).熟悉分管所陪護(hù)病人的基本情況和生活所需，按規(guī)定要求完成陪護(hù)病人日常生活照顧和非技術(shù)性或技術(shù)較低的基礎(chǔ)護(hù)理工作。.在護(hù)士指導(dǎo)下協(xié)助病人完成進(jìn)食、飲水、喂藥、排泄、皮膚保潔、更換衣服、床單等，協(xié)助病人處理好排泄物、留取二便標(biāo)本、上下床活動(dòng)等。負(fù)責(zé)整理所陪病人床頭柜和病床單位，整理擺放好日常用品、物品、輔助用具，便于臥床病人拿取。.幫助陪護(hù)病人及時(shí)清理污衣褲、床單、被服等，保持病床單位保潔；幫助不能行走或行動(dòng)不便的病人處理垃圾廢物，保持分管病室地面環(huán)境保潔、干燥。.病人出院后及時(shí)拆除床單、被套、枕套，及時(shí)清理床頭柜、衣柜、病床單位無用物品。.協(xié)助陪護(hù)病人整理擺放好床頭柜物品、輸液架、治療儀、拖板電線等一般器械物品。.在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)幫助下，協(xié)助病人采取舒適體位，并幫助病人進(jìn)行四肢日?；顒?dòng)、穿衣、洗漱等。.每天:為病區(qū)的病人家屬派發(fā)陪人床，每天早上:前回收并放好陪人床。.協(xié)助病人晚間洗腳、洗臉、會(huì)陰保潔等生活護(hù)理，幫助病人入睡。對(duì)急診入院或突發(fā)事件未能通知家屬而入院病人，要給病人提供基本的生活護(hù)理照顧。.做好陪護(hù)病人的安全防護(hù)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員。.對(duì)需要申請(qǐng)陪護(hù)的人員要做好相關(guān)陪護(hù)管理要求宣傳。對(duì)于需要請(qǐng)陪護(hù)的病人，報(bào)告病區(qū)管床護(hù)士和護(hù)長(zhǎng)。.陪護(hù)人員不私自收取病人陪護(hù)費(fèi)，不能幫助病人交納陪護(hù)費(fèi)。.工作中應(yīng)佩戴正確的防護(hù)用品，正確執(zhí)行手衛(wèi)生。（二）陪護(hù)人員資格、能力、年齡、健康要求.人員上崗前應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)，掌握病情穩(wěn)定、康復(fù)期病人的一般生活護(hù)理能力（如洗臉、洗腳、擦身、便器使用、一般體位擺放、協(xié)助病人上、下床方法，協(xié)助病人翻身、洗頭、協(xié)助病人上廁所、四肢活動(dòng)鍛煉等），經(jīng)考核合格后方可上崗。.具有良好的職業(yè)道德，有愛心，耐心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能勝任本職工作。.年齡要求-歲之間，入職前進(jìn)行健康體檢，無傳染病、無心、肝、肺、腎等重要臟器疾病，身體健康。.能認(rèn)識(shí)常用的漢字，會(huì)聽、說普通話，能聽、講粵語。有一定的溝通能力，正確與病人、家人和同事溝通，同事間協(xié)助配合良好。（三）紀(jì)律要求.留院陪護(hù)人員要經(jīng)病區(qū)主任、護(hù)士長(zhǎng)同意，并到相關(guān)主管部門登記辦理留院陪護(hù)后才能上崗。.遵守醫(yī)院和科室的管理制度，上班著裝規(guī)范、整潔，佩戴胸卡，不得穿拖鞋；不遲到早退，不擅自離開病人，外出和休假要征得醫(yī)護(hù)人員同意；不能私自帶病人離開醫(yī)院；不得睡在病人床上，不得占睡病房空床，不得串到其他病房聊天，不得帶人回病房留宿，不得聚眾和大聲講話。未經(jīng)病區(qū)同意，不得擅自在病區(qū)內(nèi)留宿等。.服務(wù)態(tài)度好，體諒和關(guān)心病人，認(rèn)真、耐心、細(xì)致完成各項(xiàng)工作，不準(zhǔn)向病人或家屬收取或索取小費(fèi)、食物或其他物品，不得私自同病人或家屬談?wù)搩r(jià)錢和提工作以外的要求；不得私自向家屬租借陪人床。尊重病人意愿，不得與病人爭(zhēng)看電視節(jié)目，不得私自調(diào)節(jié)空調(diào)溫度。服從病區(qū)工作安排，虛心聽取意見，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。.不隨意進(jìn)入醫(yī)護(hù)辦公室、治療室、藥療室等區(qū)域；不擅自翻閱病案及各種醫(yī)療護(hù)理文件；不得私自將病人帶出院外；不談?wù)摬∏?、病人治療護(hù)理過程、有礙病人健康的話題以及有損病區(qū)、醫(yī)院的話題。.不能在病區(qū)/醫(yī)院使用病房功能槽插座，不擅自使用微波爐、電爐、電飯煲等一切用電廚具；不能在病區(qū)煮生食物和加熱刺激氣味濃烈的食物；不能在配餐室、開水房洗頭、洗澡、晾衣服。.工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活，不準(zhǔn)與無關(guān)人員閑談、不準(zhǔn)帶老鄉(xiāng)、親戚、小孩、朋友等與工作無關(guān)的人員進(jìn)入工作場(chǎng)所。.不準(zhǔn)亂扔果皮，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)在室內(nèi)抽煙、喝酒、打牌、聚賭、講臟話，不亂坐病人床鋪，不準(zhǔn)私自亂動(dòng)病室內(nèi)物品及儀器。維護(hù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生，愛護(hù)公物。.不得從事非本職范圍的工作。如：解釋病情、吸氧、照燈、推靜脈針、敷藥、接輸液或輸液調(diào)速，拔輸液管、調(diào)節(jié)氧氣開關(guān)、吸痰、霧化吸入、鼻飼等。.加強(qiáng)對(duì)陪護(hù)病人的巡視和詢問，及時(shí)給予病人幫助，如病人不配合或有特殊變化立即報(bào)告醫(yī)生及護(hù)士。.陪護(hù)人員如違反院規(guī)、影響醫(yī)院醫(yī)療，治安，消防安全，經(jīng)說服教育無效者，情節(jié)較嚴(yán)重者可請(qǐng)家屬另換陪護(hù)或終止陪護(hù)，并與有關(guān)部門聯(lián)系處理。（四）陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量要求.病床單位整潔、無異味：床單、枕袋每周更換一次，污染隨時(shí)更換；病床無碎屑，被褥、床單平整、干燥，地面無雜物，便器不放在地上。.床頭柜整潔，物品病人容易取放。凳椅放置合理，病房走道通暢，便于人員進(jìn)出；病床把手復(fù)位放置，不影響病人行走。．病房環(huán)境整潔、安靜，利于病人休息。輸液架、治療用后儀器等按規(guī)定位置擺放好。．定期（每min）巡視病房，了解病人需要，發(fā)現(xiàn)病人有異常時(shí)及時(shí)告知醫(yī)護(hù)人員。．按需要完成病人晨、晚間護(hù)理，保持病人皮膚、頭發(fā)無異味，病人感覺舒適。．病人按鈴時(shí)，要求鈴響后分鐘內(nèi)到達(dá)床旁，了解所需或幫助病人解決生活所需。．及時(shí)巡視病人，主動(dòng)詢問病人所需，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及避免病人出現(xiàn)安全事件，如跌倒、自殺、走失、脫管等．幫助病人三餐進(jìn)食，進(jìn)餐時(shí)無發(fā)生燙傷、誤吸等不良事件后，待病人進(jìn)食后，安排舒適體位，護(hù)工才可進(jìn)餐。不私自離開病房。．不私自給病人松開約束；不從事治療性的非崗位職責(zé)的護(hù)理工作。．按時(shí)派發(fā)、回收及放好陪人床。十五、車場(chǎng)管理認(rèn)真執(zhí)行門崗及車場(chǎng)管理制度，維持院內(nèi)正常交通秩序，嚴(yán)禁“五類車”和共享單車進(jìn)入、車輛亂停亂放、阻塞交通和消防通道，確保道路、出入口暢通、秩序良好。按車場(chǎng)管理要求提供服務(wù)，及時(shí)處理各類投訴或事件。加強(qiáng)巡視，無因管理不當(dāng)造成的車輛失竊、刮損。按車場(chǎng)收費(fèi)管理要求做好停車收費(fèi)管理，不得私自收費(fèi)或亂收費(fèi)，服務(wù)態(tài)度好。按醫(yī)院管理要求認(rèn)真做好員工車輛、收費(fèi)車輛和車場(chǎng)收費(fèi)IC卡及車牌識(shí)別管理，嚴(yán)格執(zhí)行一車一桿，及時(shí)處理、化解車主投訴和各種糾紛。停車場(chǎng)管理實(shí)行小時(shí)值班，應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)、工作流程車管員應(yīng)熟練掌握交通指揮、車輛管理方面的專業(yè)知識(shí)，做到指揮自如。提供專人停車帶位指引服務(wù)，維護(hù)停車場(chǎng)的秩序，確保停車場(chǎng)的車輛安全、整齊、有序。指揮車輛按規(guī)定的路線行駛，禁止車輛亂停亂放，避免造成交通堵塞，保證醫(yī)療救護(hù)通道暢通，以及方便病人就醫(yī)。區(qū)域車管員要每～分鐘巡視檢查一次區(qū)域車輛是否正常，如有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏油漏水等情況應(yīng)即時(shí)通知車主處理。未通知到車主時(shí)，應(yīng)做好書面記錄，及時(shí)報(bào)告。對(duì)準(zhǔn)備駛出車場(chǎng)的車輛和司機(jī)有疑問時(shí)，應(yīng)機(jī)智地上前盤查，在核對(duì)中發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)即時(shí)扣留車輛，同時(shí)報(bào)告車場(chǎng)班隊(duì)長(zhǎng)或后勤保障科，并與公安部門聯(lián)系。機(jī)動(dòng)車輛在停車場(chǎng)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過公里，嚴(yán)禁超車、鳴號(hào)。禁止在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、修車、練習(xí)等。機(jī)動(dòng)車輛不準(zhǔn)碾壓綠化草地，損壞路牌、各類標(biāo)識(shí)、路面及公用設(shè)施。如有損壞應(yīng)作價(jià)賠償。保管的車輛被盜或被損壞，中標(biāo)供應(yīng)商主動(dòng)協(xié)助車主報(bào)案，配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司作好調(diào)查處理。車管員應(yīng)維護(hù)車場(chǎng)內(nèi)一切