XX大廈保潔處罰細(xì)則

XX大廈保潔處罰細(xì)則清潔區(qū)域清潔項(xiàng)目清潔標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)道路、廣場(chǎng)、外圍5分地面無(wú)雜物、積水總分5分,每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.每50平方米煙頭、紙屑等雜物不超過(guò)１個(gè)每200平方米痰跡不超過(guò)1個(gè)宣傳欄目視表面無(wú)積塵標(biāo)示牌目視表面無(wú)積塵燈具目視表面無(wú)積塵景觀(guān)柱目視表面無(wú)積塵綠化帶3分綠化帶每5平方米無(wú)明顯大片落葉總分3分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.綠化帶每50平方米煙頭、紙屑或雜物不超過(guò)3個(gè)花池、綠籬池目視外表面，無(wú)泥土，無(wú)明顯污跡天面4分女兒墻無(wú)污跡總分4分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.地面清潔無(wú)雜物洗手臺(tái)面表面無(wú)積塵石凳、燒烤臺(tái)干凈、無(wú)污水及雜物門(mén)、排風(fēng)口、消防管、排污管等公共設(shè)施表面目視無(wú)積塵樓梯4分地面、梯級(jí)無(wú)污漬、水漬、灰塵及雜物總分4分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.樓梯扶手、護(hù)欄用紙巾擦拭50厘米無(wú)明顯臟污樓梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵墻面無(wú)臟污，無(wú)亂涂、亂畫(huà)、亂張貼地腳線(xiàn)干凈無(wú)灰塵樓梯間無(wú)異味電梯4分門(mén)框、廳門(mén)、轎廂四壁無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡總分4分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.地面光亮，目視無(wú)明顯灰塵，無(wú)垃圾廣告牌無(wú)灰塵、無(wú)手印、無(wú)污跡梯間頂面梯間頂面門(mén)軌無(wú)沙土、無(wú)雜物電梯廳6分地面光亮，無(wú)污漬、無(wú)垃圾總分6分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.墻面無(wú)灰塵、無(wú)污跡，用紙巾擦拭100厘米無(wú)明顯臟污風(fēng)扇表面干凈無(wú)塵燈具無(wú)明顯灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)標(biāo)識(shí)牌、告示欄、開(kāi)關(guān)、警鈴等墻面設(shè)施及正壓送風(fēng)口表面干凈無(wú)塵，用紙幣擦拭無(wú)明顯臟污防火門(mén)、滅火器無(wú)灰塵、無(wú)污跡，防火門(mén)用紙巾擦試門(mén)上冒頭30厘米、門(mén)板50厘米，紙巾無(wú)明顯臟污窗臺(tái)用紙巾擦拭50厘米無(wú)明顯臟污玻璃窗潔凈，目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡大堂12分煙灰缸煙頭數(shù)量不超過(guò)3個(gè)總分10分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.地板目視無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)腳印玻璃（玻璃門(mén)）目視光亮、干凈，無(wú)手印和灰塵墻面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，用紙巾擦拭100厘米無(wú)明顯臟污玻璃臺(tái)、茶幾、不銹鋼品光亮整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污跡椅子、沙發(fā)（沙發(fā)套）干凈整潔，無(wú)污漬、灰塵及雜物景觀(guān)掛畫(huà)表面干凈無(wú)塵、無(wú)手印、無(wú)污跡燈具目視無(wú)明顯灰塵信報(bào)箱表面無(wú)積塵、無(wú)污跡，用紙巾擦拭100厘米無(wú)明顯污跡。報(bào)架表面干凈無(wú)塵，報(bào)刊擺放整齊植物葉面光亮，無(wú)明顯灰塵空氣清新無(wú)異味空中花園5分地面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污跡總分5分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.每50平方米煙頭、紙屑等雜物不超過(guò)2個(gè)門(mén)、桌、椅表面無(wú)明顯灰塵，無(wú)水跡、污跡，用紙巾擦拭50厘米無(wú)明顯臟污兒童娛樂(lè)設(shè)施表面干凈光亮，無(wú)灰塵、污漬，用紙巾擦拭50厘米無(wú)明顯臟污消防栓、排風(fēng)口、消防管、排污管表面目視無(wú)明顯灰塵荼水間3分地面無(wú)積水、垃圾總分3分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.墻面目視無(wú)污漬天花板、燈具、出風(fēng)口，表面潔凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。采光井1分目視地面無(wú)積塵、無(wú)積水，無(wú)明顯污跡和垃圾?？偡?分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.衛(wèi)生間4分天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)總分4分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.墻壁干凈，目視無(wú)灰塵、污跡鏡面潔凈，目視無(wú)水跡、污跡洗手臺(tái)臺(tái)面干凈無(wú)塵，無(wú)污水洗手盆、便器潔潔凈無(wú)污漬地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水紙簍紙巾不超過(guò)容積的一半室內(nèi)無(wú)異味、臭味辦公室8分玻璃門(mén)窗無(wú)污跡、手印，無(wú)灰塵總分6分,每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.窗簾潔凈，無(wú)污漬地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾墻面、天花目視無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)桌椅潔凈無(wú)塵，無(wú)污漬電話(huà)、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)辦公用品潔凈無(wú)塵植物葉面光亮無(wú)明顯灰塵室內(nèi)空氣清新無(wú)異味地下車(chē)庫(kù)6分地面無(wú)積水、無(wú)污跡，無(wú)果皮、紙屑等雜物總分6分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.車(chē)場(chǎng)內(nèi)標(biāo)識(shí)指示牌、消防栓、送風(fēng)口上無(wú)明顯灰塵車(chē)場(chǎng)內(nèi)擋車(chē)器、汽車(chē)道閘、消防管、排污管無(wú)明顯灰塵天花、墻面無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。會(huì)議室6分天花板、燈具、出風(fēng)口無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵?？偡?分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.墻面潔凈無(wú)浮塵，用紙巾擦拭100厘米無(wú)明顯臟污。臺(tái)、椅無(wú)污跡，用紙巾擦拭100厘米無(wú)明顯臟污。飾柜物品整潔無(wú)灰塵；標(biāo)識(shí)牌表面潔凈無(wú)塵。用紙巾擦拭100厘米無(wú)明顯臟污植物葉面光亮，表面無(wú)明顯灰塵室內(nèi)空氣清新工具房2分室內(nèi)工具擺放整齊總分2分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.地面、墻面潔凈，無(wú)明顯污跡。崗?fù)?分玻璃明亮、無(wú)污跡、無(wú)手印總分3分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.不銹鋼表面光亮、無(wú)污跡崗?fù)?nèi)地面無(wú)垃圾桌椅干凈整潔、無(wú)灰塵垃圾桶、果皮箱5分垃圾桶外壁無(wú)污跡、油跡，無(wú)明顯灰塵總分5分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.地面周?chē)鸁o(wú)積水，地面無(wú)垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)容積的三分之二果皮箱頂部煙灰缸內(nèi)煙頭不超過(guò)3個(gè)；石米潔凈，無(wú)結(jié)塊現(xiàn)象。排水溝2分無(wú)青苔、雜草、垃圾總分2分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.排水暢通不堵塞，無(wú)積水、無(wú)臭味雨（污）井2分井道內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通。總分2分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.井蓋無(wú)污漬、污物。清潔人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表4分頭發(fā)男性長(zhǎng)發(fā)不蓋耳、不留胡須、女性發(fā)長(zhǎng)不披肩、不紋身、不留怪異發(fā)型共4分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2分，扣完為止胡須男性需凈面、不留胡須指甲不留長(zhǎng)指甲和染甲著裝工裝穿著統(tǒng)一服裝平整、潔凈、無(wú)破損、無(wú)污漬服裝每周熨燙一次換季換裝一致工作牌佩戴工牌，位置統(tǒng)一鞋穿皮鞋、平底鞋；不得穿波鞋；禮儀禮節(jié)4分精神狀態(tài)精神飽滿(mǎn)、精力集中、主動(dòng)積極、面帶微笑共4分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2分，扣完為止。語(yǔ)言語(yǔ)言流暢、語(yǔ)氣得當(dāng)、語(yǔ)音柔和動(dòng)作與客戶(hù)交流時(shí)肢體配合協(xié)調(diào)、規(guī)范座姿、站姿、行姿等姿態(tài)正確、動(dòng)作規(guī)范，不生硬禮讓工作時(shí)遇到客人，主動(dòng)避讓行為要求保持微笑、主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)謂得當(dāng)客人有問(wèn)必答、不問(wèn)個(gè)人隱私情況嚴(yán)禁大聲與客人談話(huà)不索要客人禮品、紅包工作期間不吸煙不酒后上崗不背靠墻壁或蹲在地上與客人說(shuō)話(huà)說(shuō)話(huà)時(shí)與客人相距最少80公分以上，以免飛沫濺到客人身上服務(wù)意識(shí)5分遇見(jiàn)客戶(hù)有難處，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)是否需要幫助共5分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2分，扣完為止看見(jiàn)年老、年幼或客戶(hù)攜物不便時(shí)，主動(dòng)援手工作中保持微笑、有禮有節(jié)、態(tài)度和藹可親應(yīng)知應(yīng)會(huì)2分了解小區(qū)概況、工作環(huán)境共2分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2分，扣完為止熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程掌握相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能備注：《清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》85分，，《清潔人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》15分，合計(jì)總分100分。甲方將按照《清潔作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)》及《清潔人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)乙方的清潔工作進(jìn)行周檢及月檢，具體操作由所在管理處負(fù)責(zé)，檢查標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法按以下條款執(zhí)行：1．檢查標(biāo)準(zhǔn)1.1每月清潔檢查得分達(dá)到95分（含95分）以上為“優(yōu)”。1.2每月清潔檢查得分達(dá)到85分（含85分）以上為“良”。1.3每月清潔檢查得分達(dá)到75分（含75分）以上的為“一般”。1.4每月清潔檢查得分未達(dá)到75分（不含75分）的為“不合格”。2．獎(jiǎng)懲辦法每月清潔檢查得分為“優(yōu)”并連續(xù)三次以上，可由甲方給予乙方適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)金或通報(bào)嘉獎(jiǎng)）。2.2每月清潔檢查得分為“良”的，不獎(jiǎng)勵(lì)不扣分。2.3每月清潔檢查得分為“一般”的，不獎(jiǎng)勵(lì)不扣分；連續(xù)三個(gè)月清潔檢查得分為“一般”的，按一次不合格項(xiàng)給予處罰，扣月合同總款的15%，并發(fā)“整改通知書(shū)”。每月清潔檢查得分為“不合格”的，扣月合同總款的15%，并發(fā)“整改通知書(shū)”；第二個(gè)月連續(xù)檢查不合格的，扣月合同總款的30