大學(xué)生寒假實習(xí)報告范文

大學(xué)生假實習(xí)告范文：今年月十八日下開始，大學(xué)寒假實踐報告我在美佳物業(yè)柏花園進行物業(yè)管理實工作。在實習(xí)期間，我依次設(shè)施管理、務(wù)管理、保管理進行了實習(xí)。在實習(xí)中我在管理處導(dǎo)老師的熱指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理關(guān)工作，注把書本上學(xué)的物業(yè)管理理論知識對照實工作，用理知識加深對際工作的認(rèn)識，用實踐驗證學(xué)的物業(yè)管理論，探求業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。短的實習(xí)生，既緊張，新奇，收獲也很多。通過實，使我對物管理工作有深層次的感性與理性的認(rèn)識我所實習(xí)的佳物業(yè)管理限公司，隸于香港沿海綠色家園集團。前，該公司有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上、武漢、鞍、北京、大、長沙等大中城市大學(xué)生寒實踐報告均物業(yè)管理的目。管理面積約300萬平方，管理項目別有大型住區(qū)、高層商住大廈、商場、寓、別墅、店、高等院等物業(yè)。偉柏花園是其所管的物業(yè)管理目之一。偉花園由2棟19層高的塔組合而成，小區(qū)積約29000方米，居住270戶，居住口近一千人管理處員工26，其中：管理人員6人。回顧實習(xí)生，感觸是很的，收獲是碩的。實習(xí)中，我采用了看問等方式，偉柏花園管處的物業(yè)管理工作的開展有進一步的了，分析了管處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的點、方式、作規(guī)律。同，對管理處的設(shè)施管理、事管理、保安理有了初步解。一、加強人資源管理，“學(xué)習(xí)型、新型”企業(yè)。嚴(yán)把員工招關(guān)。美佳物在招聘管理員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；聘維修人員具備相關(guān)技條件的多面手，并持有《上證聘安保人員須屬退伍人，對其身高、體能、知、品格、心素質(zhì)等都進嚴(yán)格考核挑選。做好員工的職、大學(xué)生假實踐報告職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招的員工進行崗前的相關(guān)訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基情況、應(yīng)開的工作心中數(shù)，減少盲目性；隨著市場爭激烈，知、技能的不更新，對在職員工提供各類業(yè)性的培訓(xùn)會。美佳物提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作是創(chuàng)新位員工都爭做“習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員中形成了一積極向上的幫趕超的競爭氛圍。從而，員工個人素得以提高，理處的管理服務(wù)水平和管理益得以提高樹立了良好企業(yè)形象。：從實際出發(fā)管理處嚴(yán)格照lS09000量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)制度和崗位程、工作標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工工作職責(zé)，定全方位的級、平級、下級的360度考辦法；制定化考核標(biāo)準(zhǔn)實行定性和定量考核相結(jié)合增強了考核可操作性，少考核時人為因素的影響；立完善考核制，實行末淘汰制，避免了考核走過場現(xiàn)象，通過核機制的建，增強了員工的危機感、緊感，促使員不斷提高自素質(zhì)。二、培育自核心專長，特色服務(wù)，升核心競爭力。在實習(xí)中，看到一套由海集團、易科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)開發(fā)的“一式物業(yè)管理迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件該軟件包括“一站式客服務(wù)、一站式資迅管理、一式數(shù)碼社區(qū)三大體系，一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、技手段來提物業(yè)管理水和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整、利用客戶源的資迅系。管理處全面提倡“一站式務(wù)安”的特色理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效管理運作，決了業(yè)主的波之苦，創(chuàng)造了一種無微不、無所不在服務(wù)，提升服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意，提升了物管理服務(wù)的平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了司在激烈的場競爭中的心競爭力。三、推行“客互動年進公司與業(yè)主間的良性互動。美佳物業(yè)在業(yè)主關(guān)系管方面，在實中我了解到，在XX年美佳點開展了“客互動年”活動。立了美佳俱樂部，設(shè)立新活服務(wù)中心開通客戶服熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)不同的年齡不同的愛好興趣、不同的層次等，有針性地開展日的社區(qū)活動主題活動。如：三月份，開了學(xué)雷鋒義服務(wù)活動；六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)開展游戲活；十月份，織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；二月份，圣節(jié)由圣誕老派發(fā)圣誕禮物……通過開展類豐富多彩互動活動，強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)之間的溝通流，創(chuàng)建了動的顧客關(guān)系，營造了濃厚社區(qū)氛圍和好的居住環(huán)。對于設(shè)備管，我在實習(xí)看到，管理著重建立和完善設(shè)備管理制；對各類設(shè)都建立設(shè)備片；做好設(shè)備的日常檢查巡，定期進行查、保養(yǎng)、修、清潔，并認(rèn)真作好記錄發(fā)現(xiàn)問題及解決。如對池、水箱半年清洗消毒一次進行水質(zhì)化，以保證水符合國家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機每月運行一次；防泵每月點一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情，消防泵能常使用。等。：五、管理處道亮麗的風(fēng)線——安保伍。管理處的保管理設(shè)大堂、巡邏崗、控崗、指揮崗，崗與崗之間切聯(lián)系，對區(qū)實行24小時安全保衛(wèi)。建立并完善各項安管理規(guī)章度；對新招的安保員進行上崗前崗位的本知識和操技能培訓(xùn)，大對在職安保員的培訓(xùn)力度注重崗位形、禮節(jié)禮貌應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而強安保員的作責(zé)任心和體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹“友善與威共存、服務(wù)警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安人員在做好安管理職能，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，成了管理處道亮麗的風(fēng)線。短暫的實習(xí)眼而過，回實習(xí)生活，在實習(xí)的過程中，既有收獲喜悅，也有些遺憾。通實習(xí)，加深了我對物業(yè)管理識的