智慧倉(cāng)配運(yùn)營(yíng) 課件 模塊二　智慧出庫(kù)：貨物出庫(kù)作業(yè)

《智慧倉(cāng)配運(yùn)營(yíng)》模塊二智慧出庫(kù)：貨物出庫(kù)作業(yè) 項(xiàng)目五

訂單處理作業(yè)

項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)一訂單判斷：訂單有效性分析任務(wù)二訂單優(yōu)化：客戶優(yōu)先權(quán)分析項(xiàng)目六

智慧揀選作業(yè)任務(wù)四智慧揀選：電子標(biāo)簽與閣樓式貨架揀選任務(wù)五成本控制：配送線路優(yōu)化作業(yè)項(xiàng)目七

綠色配裝作業(yè)任務(wù)六綠色配載：出庫(kù)貨物裝車(chē)任務(wù)三

快速揀選：重型貨架揀選任務(wù)背景問(wèn)題2023年3月22日上午10:00，A公司物流倉(cāng)配中心接到了5張客戶訂單，分別是萬(wàn)家超市、四季發(fā)超市、美蘭超市、樂(lè)美超市和興云超市，客戶訂單明細(xì)如表所示。萬(wàn)家超市采購(gòu)訂單表

序號(hào)商品名稱(chēng)單位單價(jià)（元）訂購(gòu)數(shù)量金額（元）備注1隆達(dá)葡萄籽油箱500105000

2樂(lè)事無(wú)限薯片黃瓜味箱100151500

3長(zhǎng)城干紅葡萄酒（500ml）箱200102000

4達(dá)利園法式小面包箱100101000

5得力中性臺(tái)筆瓶502100

6大華文具快干印臺(tái)個(gè)10330

7冰露包裝飲用水550ml瓶4.529

合計(jì)

539639

訂單編號(hào)：D2023032205訂單處理日期：2023-03-22貨物配送日期：2023-03-23之前任務(wù)背景訂單編號(hào)：D2023032206訂單處理日期：2023-03-22貨物配送日期：2023-03-23之前序號(hào)商品名稱(chēng)單位單價(jià)（元）訂購(gòu)數(shù)量金額（元）備注1隆達(dá)葡萄籽油箱50052500

2公牛插線板箱10001010000

3長(zhǎng)城干紅葡萄酒（500ml）箱20081600

4怡寶飲用純凈水箱305150

5得力中性臺(tái)筆瓶502100

6沐之韻洗發(fā)露包505250

7奧德美狀元滿屋答題卡鉛筆把5210

合計(jì)

3614610

四季發(fā)超市采購(gòu)訂單表

任務(wù)背景問(wèn)題訂單編號(hào)：D2023032207訂單處理日期：2023-03-22貨物配送日期：2023-03-23之前序號(hào)商品名稱(chēng)單位單價(jià)（元）訂購(gòu)數(shù)量金額（元）備注1娃哈哈桂圓蓮子八寶粥箱30082400

2江中猴姑酥性餅干箱800108000

3隆達(dá)葡萄籽油箱50052500

4公牛插線板箱100066000

5得力中性臺(tái)筆瓶503150

6沐之韻洗發(fā)露包502100

7冰露包裝飲用水550ml瓶3412

合計(jì)

3819162

美蘭超市采購(gòu)訂單表

任務(wù)背景問(wèn)題訂單編號(hào)：D2023032208訂單處理日期：2023-03-22貨物配送日期：2023-03-23之前序號(hào)商品名稱(chēng)單位單價(jià)（元）訂購(gòu)數(shù)量金額（元）備注1娃哈哈桂圓蓮子八寶粥箱300206000

2江中猴姑酥性餅干箱800108000

3隆達(dá)葡萄籽油箱50052500

4長(zhǎng)城干紅葡萄（500ml）箱200102000

合計(jì)

4518500

樂(lè)美超市采購(gòu)訂單表

任務(wù)背景問(wèn)題訂單編號(hào)：D2023032209訂單處理日期：2023-03-22貨物配送日期：2023-03-23之前序號(hào)商品名稱(chēng)單位單價(jià)（元）訂購(gòu)數(shù)量金額（元）備注1康師傅牛肉面（400g）箱100202000

2江中猴姑酥性餅干箱800108000

3隆達(dá)葡萄籽油箱50063000

4長(zhǎng)城干紅葡萄（500ml）箱200102000

5佳潔士鹽白牙膏盒20240

6得力固體膠支5210

7江中猴姑酥性餅干盒205100

8青蛙牙刷支15460

合計(jì)

5915210

興云超市采購(gòu)訂單表

任務(wù)一訂單判斷：訂單有效性分析問(wèn)題【學(xué)習(xí)目標(biāo)】（1）能夠收集整理客戶信息。（2）能夠核算客戶信用額度。（3）能夠準(zhǔn)確判斷客戶訂單是否有效?！咀鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)】（1）任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：任務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分80分以上。（2）任務(wù)限時(shí)：6分鐘/人。（3）職業(yè)素養(yǎng)：細(xì)致規(guī)范、謹(jǐn)慎精準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)6S作業(yè)。一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題

在進(jìn)行訂單分析前，需要掌握客戶的基本情況，收集客戶信息，通WMS系統(tǒng)將五個(gè)訂單客戶的信息資料導(dǎo)出，如果是新客戶，則需要重新錄入，客戶基本信息資料見(jiàn)表所示?？蛻艟幪?hào)2019065055公司名稱(chēng)萬(wàn)家超市助記碼WJ法人代表李嵐家庭地址長(zhǎng)沙市雨花區(qū)紫竹苑6-1-102聯(lián)系方件類(lèi)型營(yíng)業(yè)執(zhí)照證件編號(hào)120108776875375營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域長(zhǎng)沙市區(qū)公司地址長(zhǎng)沙市雨花區(qū)香樟路154號(hào)郵編410007聯(lián)系人高澤辦公電庭電真號(hào)子郵箱wangjia@QQ賬號(hào)8754387909微信賬號(hào)wangjiam開(kāi)戶銀行長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行銀行賬號(hào)6222028654909785公司性質(zhì)民營(yíng)所屬行業(yè)零售注冊(cè)資金200萬(wàn)經(jīng)營(yíng)范圍日用品、食品信用額度50萬(wàn)元忠誠(chéng)度較高滿意度一般應(yīng)收賬款48萬(wàn)元客戶類(lèi)型重點(diǎn)型客戶級(jí)別B建檔時(shí)間2019年6月維護(hù)時(shí)間2023年5月WEB主頁(yè)一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題客戶編號(hào)2018012403公司名稱(chēng)四季發(fā)超市助記碼SJF法人代表李文家庭地址長(zhǎng)沙市天心區(qū)水岸漁村3-301聯(lián)系方件類(lèi)型營(yíng)業(yè)執(zhí)照證件編號(hào)120103789346338營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域長(zhǎng)沙市區(qū)公司地址長(zhǎng)沙市天心區(qū)猴子石路93號(hào)郵編410004聯(lián)系人許云辦公電庭電真號(hào)子郵箱sijifa@QQ賬號(hào)18434532微信賬號(hào)Sijifa233開(kāi)戶銀行長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行銀行賬號(hào)6222028654900941公司性質(zhì)民營(yíng)所屬行業(yè)零售注冊(cè)資金200萬(wàn)經(jīng)營(yíng)范圍日用品、食品信用額度80萬(wàn)元忠誠(chéng)度較差滿意度較高應(yīng)收賬款76萬(wàn)元客戶類(lèi)型重點(diǎn)型客戶級(jí)別A建檔時(shí)間2018年6月維護(hù)時(shí)間2023年5月WEB主頁(yè)一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題客戶編號(hào)2017014567公司名稱(chēng)美蘭超市助記碼ML法人代表董軒家庭地址長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)凱萊莊園13-301聯(lián)系方件類(lèi)型營(yíng)業(yè)執(zhí)照證件編號(hào)120109278362905營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域長(zhǎng)沙市區(qū)公司地址長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)榮灣鎮(zhèn)93號(hào)郵編410208聯(lián)系人王新辦公電庭電真號(hào)子郵箱meilan@QQ賬號(hào)66785654微信賬號(hào)Meilan889開(kāi)戶銀行長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行銀行賬號(hào)6222019090878987公司性質(zhì)民營(yíng)所屬行業(yè)零售注冊(cè)資金200萬(wàn)經(jīng)營(yíng)范圍日用品、食品信用額度20萬(wàn)元忠誠(chéng)度一般滿意度較高應(yīng)收賬款18萬(wàn)元客戶類(lèi)型普通型客戶級(jí)別B建檔時(shí)間2017年6月維護(hù)時(shí)間2023年5月WEB主頁(yè)一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題客戶編號(hào)2016014532公司名稱(chēng)樂(lè)美超市助記碼LM法人代表張強(qiáng)家庭地址長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)人民東路18-201聯(lián)系方件類(lèi)型營(yíng)業(yè)執(zhí)照證件編號(hào)120108765436754營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域長(zhǎng)沙市區(qū)公司地址長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)遠(yuǎn)大一路238號(hào)郵編410000聯(lián)系人牛紅辦公電庭電真號(hào)子郵箱lemei@QQ賬號(hào)543878723微信賬號(hào)lemeibbbu開(kāi)戶銀行長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行銀行賬號(hào)6222028944534664公司性質(zhì)民營(yíng)所屬行業(yè)零售注冊(cè)資金200萬(wàn)經(jīng)營(yíng)范圍日用品、食品信用額度100萬(wàn)元忠誠(chéng)度較高滿意度較高應(yīng)收賬款80萬(wàn)元客戶類(lèi)型伙伴型客戶級(jí)別A建檔時(shí)間2016年12月維護(hù)時(shí)間2023年5月WEB主頁(yè)一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題客戶編號(hào)2018014532公司名稱(chēng)興云超市助記碼XY法人代表董潔家庭地址長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)盛世路6-201聯(lián)系方件類(lèi)型營(yíng)業(yè)執(zhí)照證件編號(hào)120109278362905營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域長(zhǎng)沙市區(qū)公司地址長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)珠江花城238號(hào)郵編410005聯(lián)系人王平原辦公電庭電真號(hào)子郵箱xingyun@QQ賬號(hào)3289545微信賬號(hào)xingyun開(kāi)戶銀行長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行銀行賬號(hào)6222021904984332公司性質(zhì)民營(yíng)所屬行業(yè)零售注冊(cè)資金200萬(wàn)經(jīng)營(yíng)范圍日用品、食品信用額度25萬(wàn)元忠誠(chéng)度較高滿意度較高應(yīng)收賬款24萬(wàn)元客戶類(lèi)型普通型客戶級(jí)別A建檔時(shí)間2018年10月維護(hù)時(shí)間2023年5月WEB主頁(yè)二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題

2023年3月22日，A公司的倉(cāng)配中心收到萬(wàn)家超市、四季發(fā)超市、美蘭超市、樂(lè)美超市和興云超市5個(gè)客戶的訂單，都要求在3月23日前配送，客戶訂單明細(xì)如前表所示，要求通過(guò)查詢客戶檔案，核對(duì)客戶信用額度，以確定客戶訂單是否有效，同時(shí)核對(duì)配送日期并且核對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物庫(kù)存，確定貨物是否缺貨，以完成客戶訂單分析，具體請(qǐng)完成以下作業(yè)。（一）作業(yè)要求1.核對(duì)配送日期，判斷訂單有效性；2.核對(duì)客戶信用額度，判定訂單有效性；3.核對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存是否缺貨；（二）實(shí)施條件項(xiàng)目基本實(shí)施條件備注場(chǎng)地倉(cāng)庫(kù)1個(gè)，面積不少于200平方米，要求照明通風(fēng)良好必備設(shè)備激光打印機(jī)1臺(tái)，倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)（WMS）1套，電腦1臺(tái)以上必備工具EXCEL軟件，WORD軟件必備三、知識(shí)儲(chǔ)備問(wèn)題（一）信用額度信用額度又叫信用限額，是企業(yè)為了擴(kuò)大銷(xiāo)售和控制風(fēng)險(xiǎn)的一種策略，信用額度不僅反映公司的資金能力，還反映了對(duì)客戶承擔(dān)的可容忍的賒銷(xiāo)和壞賬風(fēng)險(xiǎn)。信用額度一般根據(jù)客戶的凈資產(chǎn)和流動(dòng)資金來(lái)設(shè)定：（1）信用額度不應(yīng)超出客戶凈資產(chǎn)，以防客戶無(wú)力承擔(dān)債務(wù)，而且大多數(shù)情況，信用額度應(yīng)為客戶凈資產(chǎn)的一小部分；（2）信用額度不應(yīng)超出客戶的流動(dòng)資金，如果客戶流動(dòng)資金不足，必須對(duì)客戶的凈資產(chǎn)進(jìn)行分析、評(píng)估。（二）訂單有效性當(dāng)倉(cāng)配中心接收到客戶訂單之后，并不是所有的客戶訂單都能進(jìn)行分揀和配送，首先，要對(duì)客戶訂單進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，來(lái)判斷訂單是否有效，是否可執(zhí)行。常見(jiàn)的判斷方法有以下幾種：三、知識(shí)儲(chǔ)備問(wèn)題1.超出配送時(shí)間

在客戶訂單里面，一般都會(huì)注明配送時(shí)間，如果完成必要的訂單處理、揀選作業(yè)、出庫(kù)配送等作業(yè)的時(shí)間過(guò)短，或者要求配送時(shí)間早于訂單接收時(shí)間，那么該訂單無(wú)法執(zhí)行，肯定是無(wú)效的。如下表所示

接到客戶訂單的時(shí)間是“2023-02-23”，而要求配送的時(shí)間是“2023-02-22之前”，因此，該訂單根本無(wú)法執(zhí)行，因此，該訂單判定無(wú)效。訂單編號(hào)：D20230223訂單處理日期：2023-02-23貨物配送日期：2023-02-22之前序號(hào)商品名稱(chēng)單位單價(jià)(元)訂購(gòu)數(shù)量金額（元）備注1娃哈哈桂圓蓮子八寶粥箱100202000

2江中猴姑酥性餅干箱40083200

3隆達(dá)葡萄籽油箱50052500

三、知識(shí)儲(chǔ)備問(wèn)題2.超過(guò)設(shè)定的客戶信用額度

許多賒銷(xiāo)模式，因?yàn)閹て诘年P(guān)系，并不是貨物發(fā)出去就能回收回貨款，所以公司一般都會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行信用額度的授權(quán)，來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，在設(shè)定的信用額度內(nèi)可以正常發(fā)貨，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)很低，可是如果超出了設(shè)定的信用額度，風(fēng)險(xiǎn)就比較高，這時(shí)，公司可能會(huì)要求先回部分貨款才能允許發(fā)貨。對(duì)于信用額度的設(shè)定一般都有差異，有的完全不允許超出，有的視情況可以允許超過(guò)一定的比例。

如A公司被授與的信用額度是20萬(wàn)，它的應(yīng)收帳款已達(dá)到19萬(wàn)，那么這次訂單上的貨款合計(jì)如果超出1萬(wàn)，很多倉(cāng)庫(kù)就不能發(fā)貨，在WMS系統(tǒng)中就已經(jīng)被鎖定，因此，該客戶訂單也將被判定無(wú)效。用公式來(lái)表示：信用額度一應(yīng)收帳款一本次訂單金額≥0，那么本次訂單有效，反之，本次訂單無(wú)效。3.庫(kù)存不足

庫(kù)存不足要視情況而定，如果客戶訂單中列明的貨物全部缺貨，那肯定是執(zhí)行不了訂單，訂單無(wú)效，但是如果客戶訂單中列明的貨物只是部分缺貨，經(jīng)過(guò)和客戶溝通，客戶愿意等待補(bǔ)貨，或者能接受部分缺貨，那么訂單也是可以執(zhí)行的，訂單有效；反之，訂單無(wú)效。知識(shí)儲(chǔ)備四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題

（一）匯總配送日期從客戶訂單可以看出，訂單接收時(shí)間都是3月22日，五家客戶訂單要求的配送日期匯總?cè)缦卤硭?

因?yàn)橐笈渌腿掌诙纪碛谟唵谓邮杖掌谝惶?，根?jù)以往經(jīng)驗(yàn)，一天的提前期是可以滿足客戶配送要求，因此，從配送日期上看，5家客戶訂單都是有效的。序號(hào)客戶名稱(chēng)訂單日期配送日期訂單是否有效1萬(wàn)家超市2023.3.222023.3.23之前是2四季發(fā)超市2023.3.222023.3.23之前是3美蘭超市2023.3.222023.3.23之前是4樂(lè)美超市2023.3.222023.3.23之前是5興云超市2023.3.222023.3.23之前是四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題

（二）核算信用額度該倉(cāng)配中心在系統(tǒng)中設(shè)定了不允許超出信用額度，一旦超出，系統(tǒng)鎖定，將不能出貨，因此，從客戶檔案中，將5家客戶的信用額度、應(yīng)收帳款和本次訂單貨款金額匯總

根據(jù)上述信用額度核算，5家客戶訂單中，只有興云超市超出了信用額度，超出比率為2.08%，因此，該訂單無(wú)效，需要和興云超市聯(lián)系，支付應(yīng)付帳款后才能發(fā)貨。從信用額度上分析，只有萬(wàn)家超市、四季發(fā)超市、美蘭超市和樂(lè)美超市訂單有效，可以執(zhí)行。序號(hào)客戶名稱(chēng)信用額度（元）應(yīng)收賬款（元）本次訂單金額（元）差額（元）訂單是否有效1萬(wàn)家超市500000480000963910361是2四季發(fā)超市8000007600001461025390是3美蘭超市20000018000019162838是4樂(lè)美超市100000080000018500181500是5興云超市25000024000015210-5210否四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（三）核對(duì)庫(kù)存量

將4家客戶訂單匯總后，通過(guò)WMS庫(kù)存查詢，將重型貨架、電子標(biāo)簽貨架、閣樓貨架、重型散貨及立體庫(kù)的相應(yīng)的庫(kù)存量導(dǎo)出，進(jìn)行對(duì)比，如表10.14所示序號(hào)貨物名稱(chēng)單位庫(kù)存量訂購(gòu)量是否缺貨備注1隆達(dá)葡萄籽油箱3025否

2樂(lè)事無(wú)限薯片黃瓜味箱2015否

3長(zhǎng)城干紅葡萄酒(500ml)箱3028否

4達(dá)利園法式小面包箱3010否

5公牛插線板箱1516是（-1）

6怡寶飲用純凈水箱55否

7娃哈哈桂圓蓮子八寶粥箱2628是（-2）

8江中猴姑酥性餅干箱3020否

9樂(lè)事薯片包70否

10冰露包裝飲用水550ml瓶76否

11得力中性臺(tái)筆盒77否

12青蛙牙刷支70否

13洽洽香瓜子包70否

14奧德美狀元滿屋答題卡鉛筆支72否

15沐之韻洗發(fā)露瓶77否

16純點(diǎn)紙面巾包70否

17珍愛(ài)濕巾包70否

18佳潔士鹽白牙膏盒70否

19大華文具快干印臺(tái)把73否

四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題

經(jīng)過(guò)匯總核對(duì)后發(fā)現(xiàn)，零散件貨物不缺，公牛插線板缺1箱，娃哈哈桂圓蓮子八寶粥缺2箱。公牛插線板四季發(fā)超市和美蘭超市都有需求，娃哈哈桂圓蓮子八寶粥美蘭超市和樂(lè)美超市都有需求，要想進(jìn)行庫(kù)存分配，需要做后續(xù)的客戶優(yōu)先權(quán)分析。四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（四）確定訂單有效性

結(jié)合上述三方面的分析，從配送日期分析，5家訂單都有效；信用額度的分析結(jié)果表明興云超市訂單無(wú)效；雖然存在部分貨物庫(kù)存不足，但是因?yàn)槿必洈?shù)量較少，可以通過(guò)溝通，或者補(bǔ)貨的方式來(lái)滿足客戶需求，除非客戶態(tài)度明確，拒絕補(bǔ)貨，一般情況下是可以認(rèn)為訂單有效，因此，訂單有效的是萬(wàn)家超市、四季發(fā)超市、美蘭超市和樂(lè)美超市。感謝觀看！《智慧倉(cāng)配運(yùn)營(yíng)》任務(wù)二訂單優(yōu)化：客戶優(yōu)先權(quán)分析問(wèn)題【學(xué)習(xí)目標(biāo)】（1）能夠合理量化客戶指標(biāo)。（2）能夠快速準(zhǔn)確完成客戶優(yōu)先權(quán)分析。（3）能夠制定庫(kù)存分配表，并合理分配庫(kù)存?！咀鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)】（1）任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：任務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分80分以上。（2）任務(wù)限時(shí)：10分鐘/人。（3）職業(yè)素養(yǎng)：細(xì)致規(guī)范、謹(jǐn)慎精準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)6S作業(yè)一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題

2023年2月25日，某企業(yè)接收到了12家客戶訂單，都指定大量需要某種型號(hào)的暢銷(xiāo)產(chǎn)品C，但是由于該產(chǎn)品在市面是熱銷(xiāo)品該企業(yè)的產(chǎn)能不足，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存存在缺貨壓力，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，這12家客戶有的需求比較大，訂單額度達(dá)到200萬(wàn)，有的客戶需求相對(duì)較少，訂單額度只有20萬(wàn)；有的客戶是企業(yè)的老客戶了，伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，有的客戶雖然是新客戶，只有一年的合作時(shí)間，但是客戶潛力很大，也是市場(chǎng)部花了很多精力才開(kāi)拓的；有的客戶信譽(yù)度很高，有的客戶信譽(yù)度不是很清楚，有的客戶忠誠(chéng)度很高，但是倉(cāng)庫(kù)里庫(kù)存不足，公司銷(xiāo)售部給了兩種方案，第一種所有的客戶都只按比例滿足部分訂單，直言不諱的告示公司缺貨，第二種方案，就是公司根據(jù)客戶的信息，按一定的側(cè)重點(diǎn)排出對(duì)應(yīng)的優(yōu)后順序，優(yōu)先滿足排在前列的，后面的客戶訂單放棄。請(qǐng)思考：1.你覺(jué)得那種方案好？2.如果是你，你會(huì)按什么思路來(lái)進(jìn)行客戶排序？

一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題（二）認(rèn)識(shí)客戶優(yōu)先權(quán)

客戶優(yōu)先權(quán)是指對(duì)在出庫(kù)過(guò)程中對(duì)于客戶訂單滿足的一種先后順序，排在前面的客戶訂單先滿足，之后才依次滿足后面的客戶訂單。它是利用企業(yè)內(nèi)部確定后的側(cè)重點(diǎn)，來(lái)體現(xiàn)客戶重要程度的一種方式。因?yàn)榇_定了客戶優(yōu)先權(quán)后，是按先后順序來(lái)滿足客戶訂單，也就意味著，如果企業(yè)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存充足，那么客戶優(yōu)先權(quán)的確定并沒(méi)有意義，所有的客戶訂單都能夠滿足，當(dāng)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存存在缺貨的情況下，那么就需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部認(rèn)可的側(cè)重點(diǎn)來(lái)確定客戶優(yōu)先權(quán)，先滿足重點(diǎn)客戶，再滿足一般客戶。二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題

2023年3月22日，A公司的倉(cāng)配中心收到萬(wàn)家超市、四季發(fā)超市、美蘭超市、樂(lè)美超市和興云超市5個(gè)客戶的訂單，都要求在3月23日前配送，客戶訂單明細(xì)如前表所示，通過(guò)查詢客戶檔案，核對(duì)客戶信用額度，確定客戶訂單了前四家客戶訂單是有效可執(zhí)行的，但是目前倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存存在部分整件貨物的缺貨，具體缺貨明細(xì)如下表所示，請(qǐng)根據(jù)已有資料，確定客戶優(yōu)先權(quán)，并完成庫(kù)存分配。（確定客戶優(yōu)先權(quán)時(shí)，倉(cāng)配中心經(jīng)討論，各因素重視程度排序如下：客戶類(lèi)型客戶級(jí)別忠誠(chéng)度滿意度合作年限，權(quán)重分別為0.35、0.3、0.2、0.1、0.05）二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題序號(hào)貨物名稱(chēng)單位庫(kù)存量訂購(gòu)量是否缺貨備注1隆達(dá)葡萄籽油箱3025否

2樂(lè)事無(wú)限薯片黃瓜味箱2015否

3長(zhǎng)城干紅葡萄酒（500ml）箱3028否

4達(dá)利園法式小面包箱3010否

5公牛插線板箱1516是（-1）

6怡寶飲用純凈水箱55否

7娃哈哈桂圓蓮子八寶粥箱2628是（-2）

8江中猴姑酥性餅干箱3020否

二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題（一）作業(yè)要求

1.合理量化客戶優(yōu)先權(quán)指標(biāo)；

2.快速準(zhǔn)確完成客戶優(yōu)先權(quán)分析。

3.制定庫(kù)存分配表，并合理分配庫(kù)存。（二）實(shí)施條件三、知識(shí)儲(chǔ)備問(wèn)題（一）客戶優(yōu)先權(quán)的影響因素

1.客戶類(lèi)型

2.客戶級(jí)別

3.忠誠(chéng)度

4.滿意度

5.客戶營(yíng)業(yè)額占比

6.合作年限（二）客戶優(yōu)先權(quán)確定的步驟客戶優(yōu)先權(quán)的確定是通過(guò)量化評(píng)分計(jì)算得出，具體的步驟如下：

1.確定影響因素，一般都是從客戶檔案中整理挑選得出；

2.建立影響因素賦值量化標(biāo)準(zhǔn)，在賦值量化的過(guò)程中，應(yīng)該做到科學(xué)合理；

三、知識(shí)儲(chǔ)備問(wèn)題

3.確定各影響因素的權(quán)重，權(quán)重的確定受到主觀因素影響較大，一般需要企業(yè)內(nèi)部結(jié)合實(shí)際綜合考慮，權(quán)重的數(shù)值變化將直接影響到客戶優(yōu)先權(quán)；

4.將權(quán)重與影響因素的量化值進(jìn)行加權(quán)求和，按最終得分進(jìn)行客戶優(yōu)先權(quán)排序?？蛻舻梅?四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（一）確定影響因素

從客戶檔案收集整理的信息來(lái)看，可中可以找到對(duì)應(yīng)的客戶類(lèi)型、客戶級(jí)別、忠誠(chéng)度、滿意度以及合作年限五個(gè)影響因素的信息，因此，可以據(jù)此進(jìn)行客戶優(yōu)先權(quán)分析。將四家客戶的相關(guān)信息匯總整理如下表所示：

四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（二）建立影響因素量化標(biāo)準(zhǔn)在量化標(biāo)準(zhǔn)中，常見(jiàn)的是采用三等級(jí)或五等級(jí)加百分制分?jǐn)?shù)閾限來(lái)劃分程度，分別如下：1.伙伴型（100分）、重點(diǎn)型（90分）、普通型（80分）2.A級(jí)（100分）、B級(jí)（90分）、C級(jí)（80分）3.高（100分）、較高（90分）、一般（80分）、較低（70分）、低（60分）4.5年及以上（100分）、4年（90分）、3年（80分）、2年（70分）、1年（60分）根據(jù)上述評(píng)份標(biāo)準(zhǔn)，將影響因素量化結(jié)果如表11.3

四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（三）確定各影響因素的權(quán)重權(quán)重對(duì)于客戶優(yōu)先權(quán)的最終結(jié)果有著很大的影響，因此，一般是經(jīng)企業(yè)相關(guān)部門(mén)論證后直接給出，如果沒(méi)有給出，那么在本任務(wù)中，可以參考如下方法進(jìn)行確定。任務(wù)中給出了各因素重視程度排序，客戶類(lèi)型客戶級(jí)別忠誠(chéng)度滿意度合作年限，倉(cāng)配中心的重視程度越高，意味著該指標(biāo)的權(quán)重越大，經(jīng)倉(cāng)配中心相關(guān)部門(mén)論證后的權(quán)重是依次是0.35、0.3、0.2、0.1、0.05。

四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（四）確定客戶優(yōu)先權(quán)利用公式：客戶得分=

，得出客戶得分表，如表所示。

按得分高低排序分別是：樂(lè)美超市（97分）、四季發(fā)超市（88.5分）、萬(wàn)家超市（88分）、美蘭超市（84.5分），客戶優(yōu)先權(quán)也是按此順序排列。影響因素客戶名稱(chēng)客戶類(lèi)型權(quán)重客戶級(jí)別權(quán)重忠誠(chéng)度權(quán)重滿意度權(quán)重合作年限權(quán)重得分萬(wàn)家超市900.35900.3900.2800.1700.0588四季發(fā)超市900.351000.3700.2900.1800.0588.5美蘭超市800.35900.3800.2900.1900.0584.5樂(lè)美超市1000.351000.3900.2900.11000.0597

四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（五）確定庫(kù)存分配

由于零散件貨物庫(kù)存充足，不需要分配，因此，根據(jù)客戶優(yōu)先權(quán)來(lái)滿足客戶訂單，制作整件貨物庫(kù)存分配表。序號(hào)貨品名稱(chēng)萬(wàn)家超市四季發(fā)超市美蘭超市樂(lè)美超市庫(kù)存數(shù)量（箱）結(jié)余缺貨數(shù)量（箱）備注1隆達(dá)葡萄籽油10555305

2樂(lè)事無(wú)限薯片黃瓜味15

205

3長(zhǎng)城干紅葡萄（500ml）108

10302

4達(dá)利園法式小面包10

3020

5公牛插線板

105（1）

1501需補(bǔ)貨1箱6怡寶飲用純凈水

5

50

7娃哈哈桂圓蓮子八寶粥

6（2）202602需補(bǔ)貨2箱8江中猴姑酥性餅干

10103010

四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（六）處理缺貨訂單

樂(lè)美超市、萬(wàn)家超市、四季發(fā)超市的訂單都能得到滿足，美蘭超市缺1箱公牛插線板和2箱娃哈哈桂圓蓮子八寶粥，需要待倉(cāng)配中心補(bǔ)貨后，再二次補(bǔ)發(fā)。填寫(xiě)補(bǔ)貨單并進(jìn)行補(bǔ)貨補(bǔ)貨單號(hào)：2023032201日期：2023.03.22序號(hào)客戶名稱(chēng)貨物名稱(chēng)數(shù)量貨品類(lèi)型處理部門(mén)填單1美蘭超市公牛插線板1生活用品采購(gòu)部李遙2美蘭超市娃哈哈桂圓蓮子八寶粥2快速消費(fèi)品采購(gòu)部李遙感謝觀看！任務(wù)三快速揀選：重型貨架揀選問(wèn)題【學(xué)習(xí)目標(biāo)】（1）能夠快速準(zhǔn)確錄入客戶訂單信息。（2）能夠合理選擇揀選方式（3）能夠快速完成WMS系統(tǒng)分揀出庫(kù)。（4）能夠快速完成客戶訂單實(shí)物分揀出庫(kù)?！咀鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)】（1）任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：任務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分80分以上。（2）任務(wù)限時(shí)：10分鐘/人。（3）職業(yè)素養(yǎng)：細(xì)致謹(jǐn)慎、操作規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)6S作業(yè)。一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題（一）系統(tǒng)檢查

重型貨架的揀選作業(yè)是整個(gè)出庫(kù)作業(yè)的重點(diǎn)，因?yàn)樵诳蛻粲唵沃校匦拓浖苌系恼浳锍鰩?kù)量是最大的，為了作業(yè)的順利完成，首先需要對(duì)WMS系統(tǒng)進(jìn)行檢查，主要檢查以下三方面：1.WMS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)順暢，是否登陸無(wú)誤；2.WMS系統(tǒng)中貨物存放處是否與倉(cāng)配中心實(shí)際一致；3.WMS系統(tǒng)中貨物數(shù)量是否與倉(cāng)配中心實(shí)際一致；一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題（二）設(shè)備檢查

重型貨架揀選作業(yè)既要完成系統(tǒng)出庫(kù)，也要完成實(shí)物出庫(kù)，因此，需要用到許多倉(cāng)配設(shè)備，在任務(wù)開(kāi)始前，需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，確保任務(wù)能夠正常完成。1.檢查手拖液壓叉車(chē)有無(wú)故障；2.檢查半電動(dòng)堆高車(chē)電量是否充足；3.檢查RF無(wú)線手持網(wǎng)絡(luò)連接是否正常；二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題

2023年3月22日上午10:00，A公司物流倉(cāng)配中心接到了5張客戶訂單，分別是萬(wàn)家超市、四季發(fā)超市、美蘭超市、樂(lè)美超市和興云超市，經(jīng)過(guò)前面的訂單有效性分析和客戶優(yōu)先權(quán)分析，已經(jīng)判斷興云超市訂單無(wú)效，并進(jìn)行了庫(kù)存分配。按照正常的流程，應(yīng)該是將所有的客戶訂單一起錄入WMS系統(tǒng)中，一起分揀出庫(kù)，但是李遙為了讓李小白更好的理解分揀出庫(kù)作業(yè)流程，現(xiàn)將重型貨架的整件貨物單獨(dú)拎出來(lái)進(jìn)行揀選出庫(kù)。下表13.1-13.4是經(jīng)整理過(guò)的重型貨架貨物出庫(kù)客戶訂單。請(qǐng)完成以下作業(yè)。二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題訂單編號(hào)：D2023032205訂單處理日期：2023-03-22貨物配送日期：2023-03-23之前序號(hào)商品名稱(chēng)單位單價(jià)（元）訂購(gòu)數(shù)量金額（元）備注1隆達(dá)葡萄籽油箱500105000

2樂(lè)事無(wú)限薯片黃瓜味箱100151500

3長(zhǎng)城干紅葡萄酒（500ml）箱200102000

4達(dá)利園法式小面包箱100101000

萬(wàn)家超市采購(gòu)訂單（整件貨物）二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題訂單編號(hào)：D2023032206訂單處理日期：2023-03-22 貨物配送日期：2023-03-23之前序號(hào)商品名稱(chēng)單位單價(jià)（元）訂購(gòu)數(shù)量金額（元）備注1隆達(dá)葡萄籽油箱50052500

2公牛插線板箱10001010000

3長(zhǎng)城干紅葡萄酒（500ml）箱20081600

4怡寶飲用純凈水箱305150

四季發(fā)超市采購(gòu)訂單（整件貨物二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題訂單編號(hào)：D2023032207訂單處理日期：2023-03-22 貨物配送日期：2023-03-23之前序號(hào)商品名稱(chēng)單位單價(jià)(元)訂購(gòu)數(shù)量金額（元）備注1娃哈哈桂圓蓮子八寶粥箱30062400

2江中猴姑酥性餅干箱800108000

3隆達(dá)葡萄籽油箱50052500

4公牛插線板箱100056000

美蘭超市采購(gòu)訂單（整件貨物）

二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題訂單編號(hào)：D2023032208訂單處理日期：2023-03-22 貨物配送日期：2023-03-23之前序號(hào)商品名稱(chēng)單位單價(jià)(元)訂購(gòu)數(shù)量金額（元）備注1娃哈哈桂圓蓮子八寶粥箱300206000

2江中猴姑酥性餅干箱800108000

3隆達(dá)葡萄籽油箱50052500

4長(zhǎng)城干紅葡萄（500ml）箱200102000

樂(lè)美超市采購(gòu)訂單

二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題（一）作業(yè)要求1.快速準(zhǔn)確錄入客戶訂單信息（整件貨物）；2.正確選擇揀選方式；3.快速完成WMS系統(tǒng)揀選出庫(kù)；4.快速規(guī)范完成實(shí)物揀選出庫(kù)；（二）實(shí)施條件項(xiàng)目基本實(shí)施條件備注場(chǎng)地倉(cāng)庫(kù)1個(gè)，面積不少于200平方米，要求照明通風(fēng)良好必備設(shè)備激光打印機(jī)1臺(tái)，倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)（WMS）1套，電腦10臺(tái)以上，RF手持、手拖液壓叉車(chē)、半電動(dòng)堆高車(chē)等必備工具紙箱50個(gè)以上、托盤(pán)若干、條碼標(biāo)簽若干必備三、知識(shí)儲(chǔ)備問(wèn)題（一）基本揀選方式1.摘果式揀選

摘果式揀貨指的是針對(duì)每一張訂單，由揀貨員完全用人工方式根據(jù)訂單上的貨品信息到相應(yīng)的存儲(chǔ)位置將貨品逐一挑出并集中的過(guò)程。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是倉(cāng)庫(kù)人員根據(jù)一個(gè)訂單來(lái)回往返于各個(gè)貨架貨位揀選訂單所需要的物料。2.播種式揀選

播種式揀貨指的是將一定時(shí)間段里的多張訂單集合成一個(gè)批次，并依照貨品的種類(lèi)將貨品數(shù)量匯總，倉(cāng)庫(kù)人員按照貨品進(jìn)行揀選，然后通過(guò)分貨的方式對(duì)應(yīng)到每張領(lǐng)料單。

三、知識(shí)儲(chǔ)備問(wèn)題三、知識(shí)儲(chǔ)備問(wèn)題3.復(fù)合式揀選

為了提升揀貨的效率，避免錯(cuò)漏等問(wèn)題影響生產(chǎn)，也會(huì)采用復(fù)合式揀貨的方式來(lái)?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短。例如“摘果+播種式”，這種方式秉持了播種式進(jìn)行訂單需求匯總的方法，然后將需要的貨物全部取出并放置于分揀區(qū)內(nèi)，然后再根據(jù)實(shí)際需要領(lǐng)用的訂單順序進(jìn)行揀選。這樣結(jié)合了兩種原始分揀方式的部分優(yōu)點(diǎn)，多用于品種少，多貨物需求的情況。還有一種比較常見(jiàn)的復(fù)合揀選方式就是“播種+播種式”，這種相對(duì)復(fù)雜，往往用在多品種多貨物需求的情況下。

三、知識(shí)儲(chǔ)備問(wèn)題（二）重型貨架揀選流程圖

重型貨架揀選流程圖四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（一）錄入客戶訂單信息（1）點(diǎn)擊【訂單管理/客戶訂單】進(jìn)入客戶訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊【新增】，進(jìn)入客戶訂單錄入界面；（2）根據(jù)萬(wàn)家超市的客戶訂單，依次錄入訂單號(hào)：“D2023032205”、客戶企業(yè)：“萬(wàn)家超市”，下單日期：“2023-03-22”。（3）雙擊商品編碼位置，按訂單明細(xì)選擇商品，并填寫(xiě)對(duì)應(yīng)數(shù)量,點(diǎn)擊【保存】。（4）接著重復(fù)上述三步，錄入其它三家客戶訂單明細(xì)，同時(shí)將4個(gè)客戶訂單打印出來(lái)以備后用。

四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（二）訂單處理由于客戶訂單中有許多貨物是重復(fù)的，故用播種式揀選方式。系統(tǒng)中操作如下：1.點(diǎn)擊【訂單管理/訂單處理】進(jìn)入訂單處理頁(yè)面，點(diǎn)擊【訂單處理】。2.進(jìn)入“選擇訂單”界面，將四家待處理訂單選中，點(diǎn)擊【下一步】，這個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了訂單合并。3.進(jìn)入“選擇包裝”界面，包裝單位默認(rèn)都是箱，直接點(diǎn)擊【下一步】。4.進(jìn)入“選擇庫(kù)區(qū)”界面,系統(tǒng)默認(rèn)選擇“重型貨架區(qū)”，點(diǎn)擊【下一步】。5.進(jìn)入“選擇倉(cāng)位”界面，系統(tǒng)根據(jù)庫(kù)存數(shù)量自動(dòng)分配倉(cāng)位，如有需要，也可以更換各倉(cāng)位的出庫(kù)數(shù)量，初步檢查無(wú)誤后，點(diǎn)擊【確認(rèn)】。6.系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單編號(hào)“PL221214005933”。

四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（三）制定揀選計(jì)劃

1.點(diǎn)擊【出庫(kù)管理/揀選計(jì)劃】進(jìn)入揀選計(jì)劃列表頁(yè)面，選中系統(tǒng)自動(dòng)生成的揀選計(jì)劃編號(hào)“CK221214005934”，然后在選擇設(shè)備類(lèi)型那一欄選中“手持OR智能穿戴設(shè)備”，點(diǎn)擊右側(cè)的“發(fā)送作業(yè)”。2.揀選計(jì)劃發(fā)送之后，揀選計(jì)劃對(duì)應(yīng)的單據(jù)狀態(tài)從“待發(fā)送”變成“已發(fā)送”。四、任務(wù)實(shí)施1．打印揀選單

點(diǎn)擊右側(cè)【詳情】標(biāo)識(shí)（圖中紅框），可以查看該揀選計(jì)劃單的揀選明細(xì)，點(diǎn)擊右上角【打印】，可將揀選計(jì)劃單打印出來(lái)，以便根據(jù)揀選單進(jìn)行揀選貨物。2．揀選貨物（1）制定揀選順序。揀選順序制定的依據(jù)是盡可能節(jié)約搬運(yùn)的距離和搬運(yùn)的次數(shù)，需要根據(jù)倉(cāng)配中心的倉(cāng)位和場(chǎng)地布局，依據(jù)就近原則來(lái)制定揀選順序。在WMS系統(tǒng)中點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)查詢/可視化查詢】，進(jìn)入“庫(kù)區(qū)可視化”界面，選擇【重型貨架區(qū)】，就可以看到重型貨架區(qū)貨物對(duì)應(yīng)倉(cāng)位。因?yàn)楸卷?xiàng)目中的倉(cāng)位都較為集中，因此，按照先揀第一層貨物，再揀第二三層貨物的順序，或者直接按照就近原則進(jìn)行揀選均可，本任務(wù)參考待出庫(kù)貨物數(shù)量與外包裝箱尺寸，將待出庫(kù)貨物的揀選順序制定如下表（四）實(shí)施揀貨作業(yè)（四）實(shí)施揀貨作業(yè)四、任務(wù)實(shí)施序號(hào)揀選貨物倉(cāng)位數(shù)量合計(jì)備注1娃哈哈桂圓蓮子八寶粥H1-01-03-022626

2隆達(dá)葡萄籽油達(dá)利園法式小面包H1-01-06-01H1-01-05-01231033

3長(zhǎng)城干紅葡萄酒H1-01-05-022828

4江中猴姑酥性餅干公牛插線板H1-01-03-01H1-01-04-01201535

5怡寶飲用純凈水樂(lè)式無(wú)限薯片黃瓜味H1-01-05-03H1-01-06-0351520四、任務(wù)實(shí)施（2）叉取周轉(zhuǎn)托盤(pán)，可以用手拖液壓叉車(chē)叉取一個(gè)空托盤(pán)，作為周轉(zhuǎn)托盤(pán)，也可以將庫(kù)存的托盤(pán)進(jìn)行釋放后，作為周轉(zhuǎn)托盤(pán)，如公牛插線板庫(kù)存量只有15箱，合并后需要15箱，那么就可以將H2-01-04-01倉(cāng)位的公牛插線板整個(gè)托盤(pán)叉取作業(yè)周轉(zhuǎn)托盤(pán)使用。出庫(kù)按照揀選順序進(jìn)行貨物揀選，第一層貨物需要用叉車(chē)將其從倉(cāng)位中叉取出來(lái)在揀選，第二層的貨物需要用堆高車(chē)將其下架后，再揀選至周轉(zhuǎn)托盤(pán)上。為了避免遺漏，當(dāng)在貨物揀選至周轉(zhuǎn)托盤(pán)后，可以用筆在揀選單中進(jìn)行標(biāo)記。四、任務(wù)實(shí)施3．RF揀選按照“先物流，后信息流”的原則，每揀貨完一種貨物，需要及時(shí)在RF中進(jìn)行掃描錄入。（1）用“1213”帳號(hào)登錄RF手持終端，在界面中選擇“出庫(kù)作業(yè)”；（2）選擇單號(hào)“CK221214005934”；（3）進(jìn)入出庫(kù)揀選界面,分別掃描“倉(cāng)位編碼”和“商品編碼”，并填寫(xiě)“商品數(shù)量”。如先揀選“娃哈哈桂圓蓮子八寶粥”，那么用RF手持掃描倉(cāng)位編碼“H1-01-03-02”，接著掃描外包裝箱編碼“6902083880781”，數(shù)量填“26”，點(diǎn)擊“揀選”。（4）重復(fù)第三步，當(dāng)所有貨物都揀選完成后，點(diǎn)擊“提交”。注意：系統(tǒng)設(shè)定只能提交一次，在所有的貨物沒(méi)有揀選完之前，不能點(diǎn)提交，否則會(huì)導(dǎo)致部分貨物在系統(tǒng)中不能繼續(xù)揀選。每一種貨物在沒(méi)揀選之前是的類(lèi)型是“計(jì)劃”，揀選完之后的狀態(tài)變成了“實(shí)操”，這也有助于分辯貨物是否用RF做過(guò)揀選。四、任務(wù)實(shí)施4.揀選作業(yè)審批當(dāng)所有的商品都完成了實(shí)物揀選和WMS系統(tǒng)揀選之后，應(yīng)該在WMS系統(tǒng)中進(jìn)行揀選審批，具操作如下：點(diǎn)開(kāi)“出庫(kù)管理/揀選作業(yè)”，選中揀選單號(hào)“CK221214005934”，點(diǎn)擊右側(cè)第二個(gè)按扭，進(jìn)行揀選審批，在跳出的界面中，點(diǎn)擊【確定】，完成揀選審批。提示：在揀選審批前，如果揀選出錯(cuò)，可以進(jìn)行撤回，重新RF手持掃描揀選進(jìn)行更正，但是一旦進(jìn)行揀選審批，那么就不能夠進(jìn)行修改了。四、任務(wù)實(shí)施

5．分播貨物

根據(jù)前面已經(jīng)打印好的客戶訂單，在月臺(tái)進(jìn)行分播貨物，如周轉(zhuǎn)托盤(pán)上的“江中猴姑酥性餅干”一共是20箱，根據(jù)客戶訂單，客戶美蘭超市和樂(lè)美超市各需要10箱，那么在月臺(tái)上，美蘭超市的位置應(yīng)分播10箱，樂(lè)美超市位置應(yīng)分播10箱。直至將所有的貨物都按客戶訂單分好，實(shí)現(xiàn)單貨一致。感謝觀看！任務(wù)四智慧揀選：電子標(biāo)簽與閣樓式貨架揀選問(wèn)題【學(xué)習(xí)目標(biāo)】（1）能夠歸納電子標(biāo)簽貨架揀選流程。（2）能夠完成重型貨架散貨揀選。（3）能夠完成閣樓式BtoC播種?！咀鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)】（1）任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：任務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分80分以上。（2）任務(wù)限時(shí)：8分鐘/人。（3）職業(yè)素養(yǎng)：迅速細(xì)致、操作規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)6S作業(yè)。一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題（一）認(rèn)識(shí)電子標(biāo)簽貨架

電子標(biāo)簽貨架是指在輕型貨架或流利式貨架上面安裝揀貨電子標(biāo)簽，通過(guò)電子標(biāo)簽來(lái)顯示揀貨的位置與數(shù)量。

電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)是一種輔助的無(wú)紙化揀貨系統(tǒng)，其原理是借助安裝在貨架上每一個(gè)貨位的電子顯示裝置取代揀貨單，利用程序的控制將訂單信息傳輸?shù)诫娮訕?biāo)簽中，引導(dǎo)揀貨人員正確、快速、輕松地完成揀貨工作，揀貨完成后按確認(rèn)按鈕完成揀貨工作

一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題（二）認(rèn)識(shí)閣樓式貨架閣樓式貨架是在已有的工作場(chǎng)地或貨架上建一個(gè)中間閣樓，以增加存儲(chǔ)空間。閣樓式貨架可做二、三層閣樓，宜存取一些多品種大批量或多品種小批量的輕泡及中小件貨物，人工存取貨物。1．閣樓貨架很多的倉(cāng)庫(kù)存貨應(yīng)用都使用閣樓貨架，它是由底層搭建一個(gè)支撐部件，這種構(gòu)件用相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)貨架作為閣樓平臺(tái)支撐。貨架上也可存儲(chǔ)貨物的地方，這樣一來(lái)貨架上層下層都可以用于貨架進(jìn)行貨物存取。2．閣樓平臺(tái)閣樓平臺(tái)又稱(chēng)立柱式閣樓貨架，顧名思義，此種閣樓平臺(tái)的底層基本上由幾根立柱來(lái)支撐搭建起整個(gè)平臺(tái)，立柱的巨大孔隙中，形成了比較大存儲(chǔ)空間，可以隨意的放置貨物，使用起來(lái)比較的靈活。3．懸臂式閣樓貨架在閣樓系統(tǒng)的底層用懸臂式貨架作為上層平臺(tái)的支撐介質(zhì)，同時(shí)，懸臂貨架也起到存儲(chǔ)相對(duì)應(yīng)貨物的作用，可以說(shuō)是一舉兩得。懸臂式閣樓貨架樣式比較的特殊，在五金、板材等倉(cāng)庫(kù)中應(yīng)用比較多，適合存儲(chǔ)管材、板材等長(zhǎng)形貨物。

一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題閣樓貨架、閣樓平臺(tái)和懸臂式閣樓貨架圖示(從左至右)二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題

2023年3月22日上午10:00，A公司物流倉(cāng)配中心接到了5張客戶訂單，分別是萬(wàn)家超市、四季發(fā)超市、美蘭超市、樂(lè)美超市和興云超市，經(jīng)過(guò)前面的訂單有效性分析和客戶優(yōu)先權(quán)分析，已經(jīng)判斷興云超市訂單無(wú)效，并對(duì)有效訂單進(jìn)行了庫(kù)存分配。按照正常的流程，應(yīng)該是將所有的客戶訂單一起錄入WMS系統(tǒng)中，一起分揀出庫(kù)，但是李遙為了讓李小白更好的理解分揀出庫(kù)作業(yè)流程，將重型貨架的整件貨物和零散件貨物分開(kāi)揀選，下表14-1至14-3是經(jīng)整理過(guò)的零散件貨物客戶訂單。請(qǐng)完成以下作業(yè)。

二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題萬(wàn)家超市采購(gòu)訂單（零散件貨物）訂單編號(hào)：D2023032201訂單處理日期：2023-03-22 貨物配送日期：2023-03-23之前序號(hào)商品名稱(chēng)單位單價(jià)（元）訂購(gòu)數(shù)量金額（元）備注1得力中性臺(tái)筆盒502100

2大華文具快干印臺(tái)把10330

3冰露包裝飲用水550ml瓶4.529

二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題四季發(fā)超市采購(gòu)訂單（零散件貨物）訂單編號(hào)：D2023032202訂單處理日期：2023-03-22 貨物配送日期：2023-03-23之前序號(hào)商品名稱(chēng)單位單價(jià)（元）訂購(gòu)數(shù)量金額（元）備注1得力中性臺(tái)筆盒502100

2沐之韻洗發(fā)露瓶505250

3奧德美狀元滿屋答題卡鉛筆支5210

二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題美蘭超市采購(gòu)訂單（零散件貨物）訂單編號(hào)：D2023032203訂單處理日期：2023-03-22 貨物配送日期：2023-03-23之前序號(hào)商品名稱(chēng)單位單價(jià)（元）訂購(gòu)數(shù)量金額（元）備注1得力中性臺(tái)筆盒503150

2沐之韻洗發(fā)露瓶502100

3冰露包裝飲用水550ml瓶3412

二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題（一）作業(yè)要求1．快速準(zhǔn)確錄入客戶訂單信息（零散件貨物）；2．正確選擇揀選方式；3．快速完成WMS系統(tǒng)揀選出庫(kù)；4．快速規(guī)范完成實(shí)物揀選出庫(kù)；；（二）實(shí)施條件項(xiàng)目基本實(shí)施條件備注場(chǎng)地倉(cāng)庫(kù)1個(gè)，面積不少于200平方米，要求照明通風(fēng)良好必備設(shè)備激光打印機(jī)1臺(tái)，倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)（WMS）1套，電腦10臺(tái)以上，電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)，手持RF，臺(tái)車(chē)系統(tǒng)等必備工具紙箱50個(gè)以上、托盤(pán)若干、條碼標(biāo)簽若干必備三、知識(shí)儲(chǔ)備問(wèn)題（一）電子標(biāo)簽揀選的優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)的紙張揀貨單方式相比，電子標(biāo)簽揀選具有極大的優(yōu)勢(shì)：1．解放雙手，無(wú)紙化作業(yè)2．提升揀貨效率3．增加揀貨的準(zhǔn)確率4．降低培訓(xùn)和人工成本5．可追溯性和記錄工作量

三、知識(shí)儲(chǔ)備問(wèn)題（二）電子標(biāo)簽貨架揀選流程電子標(biāo)簽貨架揀選流程一般按以下順序完成：1．WMS中錄入客戶訂單信息。和重型貨架整件貨物出庫(kù)一樣，在【訂單管理/客戶訂單】中錄入客戶訂單信息，并在【訂單管理/訂單處理】進(jìn)行訂單處理。2．WMS中制定揀選計(jì)劃，在【出庫(kù)管理/揀選計(jì)劃】界面發(fā)送揀貨作業(yè)。（流程和重型貨架區(qū)訂單處理一致）3．綁定周轉(zhuǎn)箱。完成發(fā)送后，每一家客戶綁定相應(yīng)一個(gè)周轉(zhuǎn)箱，該客戶的貨物將放入該周轉(zhuǎn)箱內(nèi)。4．揀選信號(hào)發(fā)送。5．在電子標(biāo)簽貨架傳送帶前面，用RF手持掃描掃描已綁定的周轉(zhuǎn)箱條碼，電子標(biāo)簽貨架亮燈。5．按從上至下，從左往右的順序，根據(jù)標(biāo)簽顯示的位置和數(shù)量依次揀選，并將貨物放入周轉(zhuǎn)箱，相應(yīng)位置揀選完成后手動(dòng)按扭滅燈。6．核對(duì)裝箱單，進(jìn)行打包裝箱，并放入對(duì)應(yīng)客戶所在月臺(tái)位置。四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（一）電子標(biāo)簽貨架揀選1．錄入客戶訂單信息點(diǎn)擊【訂單管理/客戶訂單】，進(jìn)入客戶訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊【新增】，依次錄入任務(wù)中的三家客戶訂單信息

四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題2．訂單處理

零散件的訂單處理流程與前文重型貨架區(qū)訂單處理一致。

（1）點(diǎn)擊【訂單管理/訂單處理】，進(jìn)入訂單處理界面，點(diǎn)擊【訂單處理】。（2）完成選擇訂單，將三家客戶訂單選中，點(diǎn)擊【下一步】。（3）完成選擇包裝，系統(tǒng)自動(dòng)選擇，點(diǎn)擊【下一步】。（4）完成選擇庫(kù)區(qū)，系統(tǒng)自動(dòng)選擇，點(diǎn)擊【下一步】。（5）完成選擇倉(cāng)位，系統(tǒng)自動(dòng)選擇，點(diǎn)擊【確認(rèn)】。確認(rèn)后系統(tǒng)自動(dòng)生成揀選計(jì)劃編號(hào)。

四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題3．制定揀選計(jì)劃點(diǎn)開(kāi)【出庫(kù)管理/揀選計(jì)劃】，進(jìn)入到揀選計(jì)劃列表界面。（1）電子標(biāo)簽貨架區(qū)自動(dòng)生成三個(gè)揀選計(jì)劃，首先選中揀選計(jì)劃“CK230824006660”，點(diǎn)擊右側(cè)的【發(fā)送】按扭（紅框位置）。（2）在點(diǎn)擊【發(fā)送】后，將會(huì)彈出“綁定周轉(zhuǎn)箱”界面，因?yàn)殡娮訕?biāo)簽貨架區(qū)需要綁定周轉(zhuǎn)箱后才能發(fā)送成功，可以任選系統(tǒng)內(nèi)置的周轉(zhuǎn)箱編碼進(jìn)行綁定，該揀選計(jì)劃選擇的是“50000003”。再次點(diǎn)擊【發(fā)送】，會(huì)顯示發(fā)送成功。（3）重復(fù)上述兩步，依次將揀選計(jì)劃編號(hào)“CK230824006661”、“CK230824006662”綁定周轉(zhuǎn)箱，并發(fā)送成功。（4）點(diǎn)擊“CK230824006660”揀選計(jì)劃單對(duì)應(yīng)的【詳情】標(biāo)識(shí)，能查看明細(xì)，揀選計(jì)劃單狀態(tài)為“已發(fā)送”，，結(jié)合前文的客戶訂單，需要“得力中性筆”和“大華文具快干印臺(tái)”的是萬(wàn)家超市，因此，“CK230824006660”對(duì)應(yīng)的是萬(wàn)家超市揀選單。四、任務(wù)實(shí)施4．電子標(biāo)簽揀選（1）登錄RF系統(tǒng)，點(diǎn)擊出庫(kù)作業(yè)，選中揀選計(jì)劃單號(hào)“CK230824006660”，點(diǎn)擊開(kāi)始任務(wù)。（2）在電子標(biāo)簽附近，找到編號(hào)為“50000003”周轉(zhuǎn)箱，在彈出的“電子標(biāo)簽立庫(kù)出庫(kù)界面”中，用RF掃描周轉(zhuǎn)箱編號(hào)“50000003”，擊開(kāi)始作業(yè)，信號(hào)發(fā)出至電子標(biāo)簽貨架。5．電子標(biāo)簽揀貨完成上步操作后，電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)將在指定的倉(cāng)位亮燈，按從上至下，從左往右的順序，揀選單號(hào)“CK230824006660”，亮燈的倉(cāng)位是“D2-01-02-03”，顯示數(shù)量是“2”，根據(jù)標(biāo)簽顯示的位置揀選2盒“得力中性臺(tái)筆”，并將貨物放入周轉(zhuǎn)箱，揀選完成后手動(dòng)按扭滅燈；“D2-01-10-05”的位置亮燈，顯示數(shù)量為“3”，揀選3把“大華文具快干印臺(tái)”，放入周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，揀選完成后手動(dòng)按扭滅燈。在【出庫(kù)管理/揀選作業(yè)】打印裝箱單，將裝箱單和周轉(zhuǎn)箱中的貨物進(jìn)行核對(duì)，并將貨物放入萬(wàn)家超市的物流箱中，然后放入對(duì)應(yīng)客戶所在月臺(tái)位置。四、任務(wù)實(shí)施6．重復(fù)揀選接著重復(fù)上述第4步和第5步，完成另外兩個(gè)揀選單的電子標(biāo)簽揀選。

7．揀選審批點(diǎn)擊【出庫(kù)管理/揀選作業(yè)】，在揀選作業(yè)列表中依次選中對(duì)應(yīng)的揀選單號(hào)，點(diǎn)擊右側(cè)的【揀選審批】，依次對(duì)電子標(biāo)簽貨架區(qū)的三個(gè)揀選作業(yè)“CK230824006660”、“CK230824006661”、“CK230824006662”進(jìn)行審批四、任務(wù)實(shí)施（二）重型貨架散貨揀選1．在WMS中點(diǎn)擊【出庫(kù)管理/揀選計(jì)劃】，進(jìn)入揀選計(jì)劃列表界面，點(diǎn)擊【詳情】，能查看該揀選計(jì)劃單明細(xì)。2.在揀選計(jì)劃列表界面，編號(hào)“CK230824006658”對(duì)應(yīng)的“選擇設(shè)備類(lèi)型”處，在下拉框中選擇“電子揀選臺(tái)車(chē)”，然后點(diǎn)擊右側(cè)的【發(fā)送】。3．在彈出的界面中，進(jìn)行播種柜號(hào)選擇，播種柜號(hào)代表的是電子揀選臺(tái)車(chē)中的倉(cāng)位，將客戶訂單與揀貨臺(tái)車(chē)中的倉(cāng)位進(jìn)行對(duì)應(yīng)，代表該訂單的貨品要被播種到這個(gè)倉(cāng)位。電子揀選臺(tái)車(chē)的播種柜號(hào)的編碼規(guī)則和重型貨架區(qū)的倉(cāng)位編碼規(guī)則類(lèi)似，依次按列和層來(lái)編號(hào)，四季發(fā)超市的播種柜號(hào)為“01-01-02-03”，意味著在電子揀選臺(tái)車(chē)對(duì)應(yīng)的是第二列第三層的柜號(hào)，美蘭超市為“01-01-03-03”，對(duì)應(yīng)的是第三列第三層的柜號(hào)。播種柜號(hào)選擇完成后，點(diǎn)擊下方的【發(fā)送】。四、任務(wù)實(shí)施（二）重型貨架散貨揀選4．發(fā)送后，臺(tái)車(chē)APP接收數(shù)據(jù)，用“1213”帳號(hào)登錄平板電腦上的APP系統(tǒng)，點(diǎn)擊臺(tái)車(chē)APP的揀選單據(jù)，開(kāi)始揀選，掃描“沐之?洗發(fā)露”商品條碼將商品揀選到臺(tái)車(chē)位，“01-01-02-03”和“01-01-03-03”柜位會(huì)亮燈，并分別顯示數(shù)量“5”和“2”，將重型貨架散貨區(qū)的“沐之?洗發(fā)露”分別揀選5瓶和2瓶放置對(duì)應(yīng)的“01-01-02-03”和“01-01-03-03”柜位，揀選完畢，將臺(tái)車(chē)指示燈拍滅，刷新臺(tái)車(chē)APP，商品狀態(tài)從“待揀選”選變?yōu)椤耙褣x”，5．點(diǎn)擊【出庫(kù)管理/揀選作業(yè)】，在揀選作業(yè)列表中選中“CK230824006658”，點(diǎn)擊右側(cè)的【揀選審批】，完成揀選審批。（和電子標(biāo)簽一致）如有幾種商品待揀，就需要重復(fù)上面的步聚，回到WMS系統(tǒng)中，打印封箱單，可以將電子揀選臺(tái)車(chē)和電子標(biāo)簽貨架的貨按客戶合并一起封箱。四、任務(wù)實(shí)施（三）閣樓式貨架揀選1．在WMS中點(diǎn)擊【出庫(kù)管理/揀選計(jì)劃】，進(jìn)入揀選計(jì)劃列表界面，點(diǎn)擊【詳情】，能查看該揀選計(jì)劃單明細(xì)。2．在揀選計(jì)劃列表界面中，閣樓式貨架編號(hào)“CK230824006659”對(duì)應(yīng)的“選擇設(shè)備類(lèi)型”處，在下拉框選中“B2C電子標(biāo)簽”，然后點(diǎn)擊右側(cè)【發(fā)送】。3．登陸RF手持終端，選擇“出庫(kù)作業(yè)”，選擇閣樓貨架揀貨作業(yè)單號(hào)“CK230824006659”，點(diǎn)擊“開(kāi)始任務(wù)”。將會(huì)彈出“重型/輕型貨架出庫(kù)界面”。4.用RF掃描倉(cāng)位“G2-02-03-02”，掃描冰露包裝飲用水550ml貨品條碼“6954767470573”，數(shù)量填“6”瓶，點(diǎn)擊【揀選】后，再點(diǎn)【提交】。（操作流程和重型貨架整件貨物RF出庫(kù)流程一致）5．在WMS系統(tǒng)中，點(diǎn)擊【出庫(kù)管理/揀選作業(yè)】，在揀選作業(yè)列表中選中單號(hào)“CK230824006659”，進(jìn)行揀選審批（操作和重型貨架揀選審批一致）。四、任務(wù)實(shí)施（四）閣樓式貨架對(duì)BtoC貨架播種流程1．單據(jù)條碼掃描：將單據(jù)條碼放置到BtoC播種墻前的掃描頭掃描，巷道燈亮起，播種墻上方的中文匯總標(biāo)簽亮起并顯示商品總數(shù)目。2．商品條碼掃描：掃描待播種的商品條碼，BtoC播種墻前方播種燈變亮并且顯示該商品的播種數(shù)量。3.閣樓式貨架揀選：將商品從閣樓式貨架揀選出，4.貨架播種：按數(shù)量依次放入對(duì)應(yīng)播種柜，每放一個(gè)商品，對(duì)應(yīng)數(shù)量減少，將一個(gè)播種位的商品播種完畢后，指示燈熄滅，每個(gè)播種位對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶，也就意味著這個(gè)客戶已經(jīng)揀選完該類(lèi)商品；5．再掃描下一個(gè)商品條碼，重復(fù)第2-4步，當(dāng)一個(gè)播種位的所有商品全部播種完畢后，背后的完成燈亮起。6.滅燈：?jiǎn)螕?jù)所有的貨物播種完畢，將背后的完成燈拍滅，巷道燈隨之熄滅，播種完畢。感謝觀看！任務(wù)五成本控制：配送線路優(yōu)化問(wèn)題【學(xué)習(xí)目標(biāo)】（1）能夠快速的收集整理貨物信息等基礎(chǔ)資料。（2）能夠規(guī)范制作節(jié)程里程表。（3）能夠快速準(zhǔn)確的應(yīng)用節(jié)約里程法完成配送線路優(yōu)化?！咀鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)】（1）任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：任務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分80分以上。（2）任務(wù)限時(shí)：15分鐘/人。（3）職業(yè)素養(yǎng)：信息處理迅速、核算準(zhǔn)確、細(xì)致耐心作業(yè)。一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題【案例討論】

配送的效率有一個(gè)銷(xiāo)售企業(yè)，主要對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售點(diǎn)和大客戶進(jìn)行配送，該企業(yè)的配送方式為銷(xiāo)售點(diǎn)和大客戶一有需求，就立馬組織倉(cāng)配中心裝車(chē)送貨，結(jié)果經(jīng)常造成送貨車(chē)輛空載率過(guò)高，同時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)所有車(chē)都派出云了而其他用戶需求滿足不了的情況，所以銷(xiāo)售經(jīng)理一直要求增加送貨車(chē)輛，但是該企業(yè)由于資金問(wèn)題沒(méi)有購(gòu)車(chē)，請(qǐng)問(wèn)：1.如果你是公司總經(jīng)理，你用通過(guò)買(mǎi)車(chē)來(lái)解決送貨效率低的問(wèn)題嗎？為什么？2.請(qǐng)你嘗試提出合理的解決辦法。（一）什么叫配送

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》（GB/T18354—2021），配送（Distribution）：根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行分類(lèi)、揀選、集貨、包裝、組配等作業(yè)，并按照送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。從物流來(lái)講，配送幾乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一個(gè)縮影或在某小范圍中物流全部活動(dòng)的體現(xiàn)。集裝卸、包裝、保管、運(yùn)輸?shù)扔谝簧?，通過(guò)這一系列活動(dòng)完成將貨物送達(dá)的目的。一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題（二）如何做到合理配送1.配送成本低配送成本受許多方面的影響，但是有些現(xiàn)象是明顯不合理的，如大車(chē)?yán)儇?、不必要的空駛等，這些配送成本在一定程度是可以控制的，因此，合理的配送必然不能有不必要的成本浪費(fèi)。2.配送時(shí)間滿足客戶要求配送的形式有許多，在滿足控制成本的基礎(chǔ)上，也要滿足客戶對(duì)于配送時(shí)間的要求，不能一味追求成本最低，也不能一味的追求整度最快，需要綜合考慮成本和配送時(shí)間的平衡。合理的配送應(yīng)該是在滿足客戶要求的基礎(chǔ)上控制配送成本。3.配裝要合理配送應(yīng)集中貨物進(jìn)行配裝，小批量配送應(yīng)規(guī)劃路線，一車(chē)送幾家，這比一家一戶自提，可大大節(jié)省運(yùn)力和運(yùn)費(fèi)，如果即時(shí)配送過(guò)多，造成配送車(chē)輛實(shí)載率過(guò)低，則就屬于不合理。二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題

2023年3月22日上午，A公司的倉(cāng)配中心收到萬(wàn)家超市、四季發(fā)超市、美蘭超市、樂(lè)美超市和興云超市5個(gè)客戶的訂單，都要求在3月23日前配送，經(jīng)過(guò)前面的訂單有效性分析和客戶優(yōu)先權(quán)分析，已經(jīng)判斷興云超市訂單無(wú)效，假設(shè)庫(kù)存充足，能滿足客戶需求。3月22日下午，倉(cāng)配中心又陸續(xù)收到了6家客戶訂單，經(jīng)判斷均為有效訂單，并且也要求在3月23日前配送。10家客戶信息對(duì)應(yīng)如表15-2所示，各客戶位置和相互距離經(jīng)過(guò)信息收集整理如圖15-1所示。請(qǐng)完成以下任務(wù)：（一）作業(yè)要求應(yīng)用節(jié)約里程法，制定配送路線優(yōu)化方案；（二）實(shí)施條件項(xiàng)目基本實(shí)施條件備注場(chǎng)地倉(cāng)庫(kù)1個(gè)，面積不少于200平方米，要求照明通風(fēng)良好必備設(shè)備激光打印機(jī)1臺(tái)，倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)（WMS）1套，電腦10臺(tái)以上必備工具EXCEL軟件，WORD軟件必備二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題客戶與倉(cāng)配中心距離表圖示（單位：KM）三、知識(shí)儲(chǔ)備（一）常見(jiàn)配送方式配送方式按配送商品時(shí)間和數(shù)量可以分為以下幾種：1．定時(shí)配送

按規(guī)定時(shí)間和時(shí)間間隔進(jìn)行配送，這一類(lèi)配送形式都稱(chēng)為定時(shí)配送。定時(shí)配送的時(shí)間，由配送的供給與需求雙方通過(guò)協(xié)議確認(rèn)，每次配送的品種及數(shù)量可預(yù)先在協(xié)議中確定，實(shí)行計(jì)劃配送，也可以在配送之前以商定的聯(lián)絡(luò)方式(如電話、傳真、計(jì)網(wǎng)絡(luò)等)通知配送品種及數(shù)量。定時(shí)配送有以下幾種具體形式：（1）小時(shí)配小時(shí)配是接到配送訂貨要求之后，在1小時(shí)之內(nèi)將貨物送達(dá)。（2）日配接到訂貨要求之后，在24小時(shí)之內(nèi)將貨物送達(dá)的配送方式。（3）準(zhǔn)時(shí)配送方式按照雙方協(xié)議時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)將貨物配送到用戶的一種方式。三、知識(shí)儲(chǔ)備問(wèn)題2．定量配送

定量配送指按規(guī)定的批量進(jìn)行配送，但不確定嚴(yán)格的時(shí)間，只是規(guī)定在一個(gè)指定的時(shí)間范圍內(nèi)配送，這種方式由于每次配送的品種、數(shù)量固定，備貨工作較為簡(jiǎn)單3．定時(shí)定量配送

定時(shí)定量配送指按照規(guī)定的配送時(shí)間和配送數(shù)量進(jìn)行配送，兼有定時(shí)、定量?jī)煞N方式的優(yōu)點(diǎn)，是一種精密的配送服務(wù)方式。4．定時(shí)定路線配送

定時(shí)定路線配送在確定的運(yùn)行路線上制定到達(dá)時(shí)間表，按運(yùn)行時(shí)間表進(jìn)行配送，用戶可在規(guī)定地點(diǎn)和時(shí)間接貨，可按規(guī)定路線及時(shí)間提出配送要求。5．即時(shí)配送

即時(shí)配送是指完全按照用戶突然提出的時(shí)間、數(shù)量方面的配送要求，隨即進(jìn)行配送的方式。即時(shí)配送可以靈活高效地滿足用戶的臨時(shí)需求，是配送企業(yè)快速反應(yīng)能力的具體化三、知識(shí)儲(chǔ)備（二）節(jié)約里程法原理和要求問(wèn)題1.節(jié)約里程法基本原理

配送線路優(yōu)化基本方法有許多，節(jié)約里程法是其中比較重要的一種，基本原理是數(shù)學(xué)原理當(dāng)中的三角形“兩邊之和一定大于第三邊”，以求在配送中提高作業(yè)效率，配送的時(shí)間減小，配送距離變短，配送成本變低，從而找出最佳配送路線的方法。如圖所示。三、知識(shí)儲(chǔ)備問(wèn)題

某配送中心位于O處，需要往A、B兩地配送商品，如果分別用兩臺(tái)車(chē)進(jìn)行配送，往返所需的總里程為2a+2b，但如果能用一臺(tái)車(chē)先用到A，在送到B，然后回到O，把需的總里程為a+b+c，第二種方式的總里程比第一種節(jié)約的里程為：（a+b+c）-（2a+2b）=c-(a+b)，三角形定理a+b-c>0。所以單純從里程數(shù)看，采用第二種配送方式比第一種配送方式要好。2.節(jié)約里程法基本假定

利用節(jié)約里程法確定配送路線的主要出發(fā)點(diǎn)是，根據(jù)配送中心的運(yùn)輸能力和配送中心到各個(gè)用戶以及各個(gè)用戶之間的距離，來(lái)制定使總的車(chē)輛運(yùn)輸?shù)膰嵐飻?shù)最小的配送線路。有幾個(gè)基本假定需要滿足：（1）所有用戶的配送要求。（2）不使任何一輛配送車(chē)輛超載。（3）每輛車(chē)每天的總運(yùn)行時(shí)間或行駛里程不超過(guò)規(guī)定的上限。（4）配送到貨時(shí)間要求。（5）貨物體積影響忽略不計(jì)。四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（一）核算各客戶的配送量各客戶的配送量可以根據(jù)客戶訂單計(jì)算得出，在前表11.1為萬(wàn)家超市客戶訂單的基礎(chǔ)上，統(tǒng)計(jì)整理出每一種商品的重量，然后進(jìn)行匯總計(jì)算，得出該訂單總重量為320KG，如表15.1所示。序號(hào)商品名稱(chēng)單位單位重量訂購(gòu)數(shù)量總重量備注1隆達(dá)葡萄籽油箱18KG10180KG

2樂(lè)事無(wú)限薯片黃瓜味箱2KG1530KG

3長(zhǎng)城干紅葡萄酒（500ml）箱9KG1090KG

4達(dá)利園法式小面包箱1.5KG1015KG

5得力中性臺(tái)筆盒1KG22KG

6大華文具快干印臺(tái)把0.5KG31.5KG

7冰露包裝飲用水550ml瓶0.5KG31.5KG

合計(jì)

53320KG

四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題其它的客戶需求量都可以依據(jù)上述方式統(tǒng)計(jì)得出。為了簡(jiǎn)化，將萬(wàn)家超市等客戶用A-J字線來(lái)代替，假設(shè)10個(gè)客戶訂單的需求重量如表15-3所示。（二）統(tǒng)計(jì)倉(cāng)配中心車(chē)輛類(lèi)型和數(shù)量10家客戶的貨物將由倉(cāng)配中心統(tǒng)一進(jìn)行配送。倉(cāng)配中心備用2t和4t的貨車(chē)各8輛，由于配送時(shí)間的要求，公司規(guī)定送貨車(chē)輛一次巡回距離不超過(guò)35公里，在此范圍內(nèi)配送時(shí)間均符合客戶要求。（三）制作運(yùn)輸里程表列出倉(cāng)配中心到客戶及客戶間的最短距離。如表所示.四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（四）計(jì)算節(jié)約里程數(shù)按節(jié)約里程公式求得相應(yīng)的節(jié)約里程數(shù)，結(jié)果如表所示。節(jié)約里程數(shù)按節(jié)約里程公式，第二種方式比第一種方式節(jié)約的里程數(shù)是：a+b-c，求得相應(yīng)的節(jié)約里程數(shù)。如PAB：表14-3中PA=10，PB=9，AB=4，因此，PAB可節(jié)約的里程數(shù)為PA+PB-AB=10+9-4=15km，因此在表15-5AB交匯處填入15；如PEB：可節(jié)約的里程數(shù)為PE+PB-EB=8+9-14=3km，在BE交匯處填入3；任務(wù)實(shí)施問(wèn)題（五）按節(jié)約里程排序?qū)⒐?jié)約里程按從大到小順序排列，如表所示。四、任務(wù)實(shí)施（六）配送路線優(yōu)化結(jié)果

根據(jù)節(jié)約里程排序表和配送車(chē)輛載重及行駛里程等約束條件，漸近繪出如圖所示的配送路線圖。配送線路圖示四、任務(wù)實(shí)施問(wèn)題由于配送車(chē)輛載重和配送車(chē)輛行駛距離的限制，依次可以確定三條配送線路：

1．配送線路一：P—D—C—B—A—J—P該配送線路共載有貨物1.68t重量商品，需要一輛2t的載重貨車(chē)配送，共行駛里程33公里。

2．配送線路二：P—E—F—G—H—P該配送線路共載有貨物1.28t重量商品，需要一輛2t的載重貨車(chē)配送，共行駛里程27公里。

3．配送線路三：P—I—P該配送線路共載有貨物0.32t重量商品，需要一輛2t的載重貨車(chē)配送，共行駛里程20公里。即完成配送任務(wù)需要2t貨車(chē)3輛，總走行里程為70km，若簡(jiǎn)單地每個(gè)連鎖分店送貨，需要2t貨車(chē)10輛，走行總里程148km感謝觀看！任務(wù)六綠色配載：出庫(kù)貨物裝車(chē)問(wèn)題【學(xué)習(xí)目標(biāo)】（1）能夠快速的收集整理貨物包裝信息等基礎(chǔ)資料。（2）能夠科學(xué)合理的設(shè)計(jì)配載方案。（3）能夠快速規(guī)范的進(jìn)行模擬配載裝車(chē)?！咀鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)】（1）任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：任務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分80分以上。（2）任務(wù)限時(shí)：15分鐘/人。（3）職業(yè)素養(yǎng)：細(xì)致規(guī)范、謹(jǐn)慎精準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)6S作業(yè)。一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題

根據(jù)前面的配送路線優(yōu)化作業(yè)的結(jié)果，A（萬(wàn)家超市）、B（四季發(fā)超市）、C（美蘭超市）、D（樂(lè)美超市）、J（晴明超市）五家客戶訂單的貨物一起裝車(chē)配送，選用的是2噸的廂車(chē)。因?yàn)樵趹?yīng)用節(jié)約里程法進(jìn)行配送線路優(yōu)化時(shí)忽略體積影響，即默認(rèn)為車(chē)廂額定容積是能裝的下所有貨物的。超市貨物大多為重泡貨物，在實(shí)際裝載時(shí)，需要對(duì)容積進(jìn)行檢驗(yàn)，確保所有貨物體積沒(méi)有超過(guò)廂車(chē)容積。5家客戶訂單的貨物體積如表所示.一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題萬(wàn)家超市貨物信息序號(hào)商品名稱(chēng)單位尺寸（mm）單位體積m3數(shù)量總體積m31隆達(dá)葡萄籽油箱600×600×4000.144101.442樂(lè)事無(wú)限薯片黃瓜味箱500×300×4000.06150.93長(zhǎng)城干紅葡萄酒（500ml）箱330×245×2350.019100.194達(dá)利園法式小面包箱400×200×3000.024100.245得力中性臺(tái)筆盒500×300×200散件裝入一個(gè)周轉(zhuǎn)箱0.0320.036大華文具快干印臺(tái)把37冰露包裝飲用水550ml瓶2合計(jì)

2.8m3一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題四季發(fā)超市貨物信息序號(hào)商品名稱(chēng)單位尺寸（mm）單位體積m3數(shù)量總體積m31隆達(dá)葡萄籽油箱600×600×4000.14450.722公牛插線板箱400×300×2000.024100.243長(zhǎng)城干紅葡萄酒（500ml）箱330×245×2350.01980.154怡寶飲用純凈水箱600×400×4000.09650.485得力中性臺(tái)筆盒500×300×200散件裝入一個(gè)周轉(zhuǎn)箱0.0320.036沐之韻洗發(fā)露瓶57奧德美狀元滿屋答題卡鉛筆支2合計(jì)

1.62m3一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題美蘭超市貨物信息序號(hào)商品名稱(chēng)單位尺寸（mm）單位體積m3數(shù)量總體積m31娃哈哈桂圓蓮子八寶粥箱400×400×2000.03280.2562江中猴姑酥性餅干箱600×300×3000.054100.523隆達(dá)葡萄籽油箱600×600×4000.14450.724公牛插線板箱400×300×2000.02460.1445得力中性臺(tái)筆盒500×300×200散件裝入一個(gè)周轉(zhuǎn)箱0.0330.036沐之韻洗發(fā)露瓶27冰露包裝飲用水550ml瓶4合計(jì)

1.67m3一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題

樂(lè)美超市貨物信息序號(hào)商品名稱(chēng)單位尺寸（mm）單位體積m3數(shù)量總體積m31娃哈哈桂圓蓮子八寶粥箱400×400×2000.032200.642江中猴姑酥性餅干箱600×300×3000.054100.543隆達(dá)葡萄籽油箱600×600×4000.14450.724長(zhǎng)城干紅葡萄（500ml）箱330×245×2350.019100.19合計(jì)

2.09m3一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題

晴明超市貨物信息序號(hào)商品名稱(chēng)單位尺寸（mm）單位體積m3數(shù)量總體積m31娃哈哈桂圓蓮子八寶粥箱400×400×2000.032100.322江中猴姑酥性餅干箱600×300×3000.054100.543隆達(dá)葡萄籽油箱600×600×4000.14450.724怡寶飲用純凈水箱600×400×4000.09650.48合計(jì)

2.06m3一、任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題待裝車(chē)客戶訂單貨物重量體積匯總表序號(hào)客戶名稱(chēng)總體積（m3）1萬(wàn)家超市2.82四季發(fā)超市1.623美蘭超市1.674樂(lè)美超市2.095晴明超市2.06合計(jì)

10.24將將5家客戶訂單貨物的體積匯總?cè)绫硭荆?jīng)過(guò)檢驗(yàn)，待配裝的車(chē)輛額定載重為2噸，額定容積為12立方米。二、任務(wù)派發(fā)問(wèn)題

2023年3月23日上午，A公司的倉(cāng)配中心在經(jīng)過(guò)配送路線優(yōu)化作業(yè)之后，將萬(wàn)家超市、四季發(fā)超市、美蘭超市、樂(lè)美超市和晴明超市5個(gè)客戶的訂單裝入額定載重2噸，額定容積12m3的模擬廂車(chē)中進(jìn)行配送，經(jīng)過(guò)上面的任務(wù)準(zhǔn)備，所