洛南收費(fèi)站服務(wù)滿意度調(diào)查表_第1頁
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文檔簡介

洛南收費(fèi)站服務(wù)滿意度調(diào)查表1、請(qǐng)問您是以什么身份在高速上行駛？【單選題】○客車司機(jī)○貨車司機(jī)○旅客2、請(qǐng)問您來自哪里？【單選題】○本省○外省3、您對(duì)我站服務(wù)水平總評(píng)價(jià)如何？【單選題】○非常滿意○滿意○基本滿意○不滿意4、您對(duì)我站“微笑服務(wù)”感覺如何？【單選題】○滿意○一般○不滿意○沒注意5、您對(duì)繳費(fèi)等待時(shí)間滿意程度？【單選題】○很滿意○較滿意○不滿意○很不滿意6、您對(duì)我站使用文明用語滿意程度？【單選題】○很滿意○較滿意○不滿意○很不滿意7、您對(duì)我站設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)滿意程度？【單選題】○很滿意○較滿意○不滿意○很不滿意8、您認(rèn)為收費(fèi)站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生？【單選題】○干凈○一般○不干凈○沒注意9、您認(rèn)為收費(fèi)人員的著裝？【單選題】○整潔漂亮○一般○不整潔形象差○沒注意10、您認(rèn)為收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)熟練程度如何？【單選題】○熟練○一般○不熟練11、您對(duì)我們工作最不滿意的是什么？【多選題】□服務(wù)態(tài)度□站榮站貌□收費(fèi)設(shè)施□便民服務(wù)12、您認(rèn)為我站工作需要哪些方面改進(jìn)？【多選題】□服務(wù)態(tài)度□便民服務(wù)臺(tái)□等待繳費(fèi)時(shí)間□標(biāo)志標(biāo)牌□站區(qū)環(huán)境□其他13、您認(rèn)為我站總體服務(wù)為幾星？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)

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