萬科物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務方案

業(yè)委會物業(yè)服務項目, (二)資質證書 1 1 1 1 1 4 44、服務豈止于4.05元 75、友鄰市集 8 (二)WK物業(yè)培訓體系 萬科物業(yè)2、第二階段：項目正式移交接管后 2、員工資料核驗 4、考勤管理 6、溝通與學習 7、員工考核辦法 8、員工異常行為管理 1、WK物業(yè)文化的影響…………錯誤!未定義書簽。1、安全管理類指標及措施 2、設備管理類指標及措施 3、綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理類指標及措施 4、客戶服務類指標及措施 第四章物業(yè)制度和檔案的建立與管理 1、WK物業(yè)事業(yè)部制度 2、公司級專業(yè)制度 21 23 23 24 27 (五)(小區(qū)名稱)業(yè)主專有產(chǎn)權家政維修服務 (六)(小區(qū)名稱)房屋及附屬設備設施管理 2、公共設施維護(水景及公共區(qū)域修復方案見十四、十五部分) 47 萬科物業(yè) (四)WK環(huán)境管理創(chuàng)新應用 (二)WK物業(yè)保安與車輛管理特色 3、安全消防重點部位(裝修)管理服務 萬科物業(yè) (七)WK物業(yè)特色客戶服務導入 200 2015、WK物業(yè)高端服務模型的導入 202 206 206 206 207(五)應急預案流程(示例) 1、電梯困人應急處理預案 2、有限空間作業(yè)安全應急處理預案 3、火情應急處理預案 4、停電、停水應急處理預案 5、公共疫情事件應急處理預案 6、自然災害應急處理預案(包括臺風、暴雨等) 208 208 2082、移交接管小組成員清單及職責 3、項目物業(yè)移交接管方案的步驟 211 212 1、檔案移交接管 2、現(xiàn)場查驗 3、資產(chǎn)移交接管 2141、檔案及資產(chǎn)接管 216 2、設備設施類物資裝備 3、綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理類裝備 2、企業(yè)2013-2015年度納稅證明(共繳稅5694.483942萬元)……錯誤!未定義書簽。3、水質管理(保持水體清澈干凈、高于國家三類水質標準)錯誤!未定義書簽。1、房屋滲漏水維修(采用無毒、無味、對環(huán)境無污染的環(huán)保型防水材料)錯誤!5、商鋪排煙處理…………………錯誤未定義書簽。(五)附一：(小區(qū)名稱)設備設施維修改造工程招--十一、物業(yè)管理方案及相關服務計劃第一章物業(yè)服務總體思路萬科物業(yè)Z政府官員追求效率注重生活品質知識層次高有涵養(yǎng)注重小區(qū)整體形象關注細節(jié)，對品質要求高快速響應企業(yè)高管個性鮮明注重生活品質充滿激情創(chuàng)造性強追求效率注重小區(qū)整體形象關注服務細節(jié)，追求安靜舒適的生活環(huán)境私密性強關注個性化的服務需求關注服務的創(chuàng)新與品質保證快速響應企業(yè)金領知識層次高有涵養(yǎng)具有豐富的專業(yè)知識注重小區(qū)整體形象關注細節(jié)，對品質要求高關注設施設備運行的穩(wěn)定性服務要求專業(yè)、及時、周到注意信息溝通透明、準確快速響應萬科物業(yè)1、陽光透明(2)營賬系統(tǒng)，陽光透明5一九光成學些月光日●與客戶進行坦誠、公開的溝通。物業(yè)服務報告的財務部分，將物業(yè)費、共有部分收益、維修資金的收支情況也進行了報告，這些報告每季度在社區(qū)的公開位置展1999年啟用的物業(yè)管理報告6萬科物業(yè) 26060*T*78ECe2AF4H0A=EE2.#**2*思#業(yè)主了解物業(yè)服務工作，參與到物業(yè)服務的建言獻策中，除每季度制作規(guī)范化物(4)業(yè)主懇談會半年一次的業(yè)主懇談會，不僅僅是業(yè)主與物業(yè)進行溝通交流的平臺，更是一個保障業(yè)主知情權、監(jiān)督權的一個重點體現(xiàn)。通過此舉，業(yè)主不僅僅了解了物業(yè)(5)物業(yè)管理開放日2、服務豈止于4.05元得低于物業(yè)服務總支出的6%,小區(qū)現(xiàn)在每月4.05元的物業(yè)服務費，通過WK物8萬科物業(yè)啟動于2016年9月25日，WK物業(yè)樸里節(jié)時間近兩年，有越來越多商家找友鄰市集一反部計劃友鄰市集一反部計劃發(fā)雄時劃自勞質患的展生段人到您有在小區(qū)的健件家新及文我建按展大質域，工見要夠力量，要發(fā)定的康金廣值，是回家!好的物業(yè)管理應堅持一體化運營好的物業(yè)管理應堅持一體化運營9萬科物業(yè)讓社區(qū)回歸業(yè)主第二章項目人員的配置、培訓與管理萬科物業(yè)(三)本項目培訓計劃項目基本情況講解到崗員工讓員工了解項目的基本概況，快熟熟悉現(xiàn)場，盡快開展現(xiàn)場工作。到崗員工規(guī)范項目現(xiàn)場員工的服務禮儀，樹立良好的第一印象。到崗員工讓員工了解財務交接要點，重難點問問現(xiàn)場查驗資產(chǎn)管理到崗員工讓員工了解現(xiàn)場業(yè)務交接要點，查驗現(xiàn)場，建立現(xiàn)場業(yè)務交接清單及后續(xù)工作到崗員工準。2、第二階段：項目正式移交接管后引導項目公共引導新人加入歡迎新同事加入介紹團隊人員30分鐘公司簡介介紹WK物業(yè)10分鐘公司文化講解公司企業(yè)文化40分鐘制度規(guī)范講解制度規(guī)范40分鐘生活引導衣食住行衣—發(fā)放工裝及介紹穿著標準10分鐘食一食堂及用餐情況介紹10分鐘住—宿舍介紹20分鐘行一交通出行情況簡介10分鐘溝通與學習“有瓣兒”下載、介紹學習平臺介紹10分鐘專業(yè)引導工作平臺助這兒/辦公平臺直接上級30分鐘物資配備崗位文件、工具、物資配備30分鐘崗位工作住宅崗位訓練3-7天引導項目元其他元崗位工作內(nèi)容30分鐘崗位應知應會60分鐘崗位工作流程、方法30分鐘問題解答30分鐘面對面溝通值班經(jīng)理/項目、部門負責人依據(jù)實際情況而定1、員工的招聘入職管理2、員工資料核驗443、考勤管理4、員工關懷第四章物業(yè)制度和檔案的建立與管理(一)物業(yè)制度1前期介入案場服務服務方案策劃服務機構組建合同簽訂2項目接管業(yè)主大會3物業(yè)管理日常運作階段(業(yè)務及人事行業(yè)務管控體系信息管理綜合服務品牌管理業(yè)務外包管理人事行政安全管理后勤管理4物業(yè)管理日常運作階段(財務及運營管核算與稅務管理項目公示預算管理采購及供方管理費用管理經(jīng)營管理資金與收費管理地產(chǎn)業(yè)務檔案與監(jiān)督管理其他5合同期滿項目退出1人事管理制度績效考核獎懲辦法2人事管理制度維修類人員激勵方案3人事管理制度安全管理激勵文案4人事管理制度5人事管理制度質量事故考核標準指引6人事管理制度入職引導操作指引7人事管理制度物業(yè)管理新干線職業(yè)發(fā)展規(guī)范體系8人事管理制度內(nèi)部推薦管理規(guī)定9人事管理制度員工活動費用管理辦法人事管理制度高端物業(yè)人力資源操作指引引人事管理制度分公司(異地公司)HR業(yè)務監(jiān)控指導方案人事管理制度管理人員編制規(guī)范人事管理制度人事管理制度不定時工作制考勤管理辦法人事管理制度中層管理人員三證一審上崗認證制度人事管理制度部門負責人離任審計方案人事管理制度實習生管理操作指引人事管理制度人力資源共享中心崗位操作手冊人事管理制度人事管理制度深圳物業(yè)交通費補助、公務外出交通費報銷標準人事管理制度星級秩序維護員評定辦法人事管理制度星級救生員評定辦法人事管理制度星級客服人員評定辦法人事管理制度星級環(huán)境人員評定辦法人事管理制度星級維修人員評定辦法人事管理制度星級工程師評定辦法財務管理制度物業(yè)系統(tǒng)預算管理制度財務管理制度物業(yè)系統(tǒng)資金管理制度財務管理制度物業(yè)系統(tǒng)會計人員管理規(guī)范財務管理制度物業(yè)收費管理制度財務管理制度財務管理制度物業(yè)稅務管理制度財務管理制度物業(yè)會計檔案管理規(guī)范財務管理制度財務管理制度財務管理制度財務管理制度財務管理制度備用金及存折(卡)使用管理規(guī)定財務管理制度財務報銷制度財務管理制度日常收取的物業(yè)專項維修資金管理規(guī)定財務管理制度費用審批權限及流程財務管理制度營賬系統(tǒng)操作手冊信息管理制度公司信息報送流程圖信息管理制度公司信息保密制度行政管理制度辦公環(huán)境管理規(guī)定行政管理制度辦公設備管理規(guī)定行政管理制度資產(chǎn)管理規(guī)定行政管理制度無線電通訊設備管理規(guī)定行政管理制度職業(yè)安全管理制度行政管理制度公司工作紀律管理規(guī)定行政管理制度資料室管理規(guī)定行政管理制度書刊及音像制品管理規(guī)定行政管理制度工作服管理規(guī)定行政管理制度公務車輛使用管理規(guī)定行政管理制度行政管理規(guī)范 3、物業(yè)服務中心管理制度1節(jié)能運營管理手冊2綠色環(huán)境管理手冊3節(jié)水管理手冊4清潔劑使用管理規(guī)定5無公害病蟲害防治手冊6垃圾分類回收管理規(guī)定7室內(nèi)空氣檢測管理規(guī)定8裝修材料檢測管理規(guī)定9空調(diào)管理規(guī)定電梯運行管理規(guī)定1項目經(jīng)理崗位職責2項目副經(jīng)理崗位職責3客服主管崗位職責4客服管家崗位職責5大堂管家崗位職責6幸福驛站崗位職責7社區(qū)文化負責人崗位職責8指揮中心人員崗位職責9工程主管崗位職責家政維修人員崗位職責設備設施維護人員崗位職責電梯管理人員崗位職責保安主管崗位職責保安班長崗位職責秩序維護崗位職責出入口崗位職責保潔主管崗位職責環(huán)境監(jiān)控崗位職責清潔人員崗位職責綠化養(yǎng)護崗位職責園藝師崗位職責行政后勒管理員崗位職責人事兼信息管理員崗位職責出納員崗位職責倉管管理員崗位職責品質管理員崗位職責1服務中心管理人員通用行為規(guī)范2服務中心工作人員守則3職業(yè)道德規(guī)范4服務中心文檔管理制度5服務中心辦公用品領用制度6及務中心辦公設備使用制度7服務中心財務管理規(guī)定8服務中心值班管理規(guī)定9服務中心職業(yè)安全管理制度服務中心內(nèi)部工作檢查制度服務中心員工宿舍管理規(guī)定服務中心員工工作服管理規(guī)定信息傳遞管理規(guī)定無線電通訊設備管理規(guī)定服務中心印鑒證照管理規(guī)定服務中心資產(chǎn)管理規(guī)定服務中心倉庫管理制度閉路監(jiān)控及背景音樂管理規(guī)定部門發(fā)文管理規(guī)定合同管理規(guī)定緊急事件管理規(guī)定及流程1客戶投訴(建議)處理流程2顧客信息保密制度3客戶服務應急處理指引4參觀接待管理規(guī)定5客戶信息宣傳管理規(guī)定6客戶走訪工作指引7管理費催繳工作指引8商鋪管理規(guī)定9商鋪消防管理規(guī)定戶外廣告管理規(guī)定高空拋物現(xiàn)象管理辦法寵物管理規(guī)定1秩序維護管理員崗位管理程序234高空作業(yè)管理辦法5突發(fā)事件處理辦法6出入口管理程序7控制中心管理程序8消防管理程序9消防滅火作業(yè)指導書消防設施使用作業(yè)指導書秩序維護管理員內(nèi)部管理程序安全管理監(jiān)控程序服務中心消防責任制1裝修管理制度2維修操作間管理規(guī)定3臨時用電管理4給排水應急處理方案5供配電停電應急處理預措施6電梯故障應急處理措施7大堂空調(diào)管理規(guī)定8公共照明管理規(guī)定9技術人員崗位分工責任制度維修服務回訪制度1234225《清潔工作檢查記錄表67《清潔服務分承包工作評估報告8《消殺服務分承包工作評估報告科學的、規(guī)范的檔案管理能有效地為物業(yè)及公用設施的使用、維修、改建和立與管理工作。針對本項目的物業(yè)管理形式，擬采取系統(tǒng)化、科學化、電腦化的管理手段，配備專責檔案管理人員，建章建制，對所有檔案資料進行嚴格的、科1、服務中心需建立的資料(1)物業(yè)資料>基本資料>功能分區(qū)資料>設備資料(2)業(yè)主資料(3)日常管理資料>保潔綠化消殺管理記錄安全管理記錄>社區(qū)文化檔案>政府部門文件>與業(yè)委會往來函件>公司及集團公司文件>服務中心規(guī)章制度、通知、通報等文件>服務中心獲得的榮譽>與外部單位往來文件理室(3)檔案資料管理要求>存放要求：地點統(tǒng)一，專人保管，上鎖管理，檔案標識清晰，分類明確，類別無限期權資料、承接查驗資料、客戶資料、房屋裝修方案及圖紙，物業(yè)及其附屬設施設備大中15-60年物業(yè)管理工作進行查考、經(jīng)驗總結的文件與記錄。保養(yǎng)資料等。短期15年以內(nèi)只在較短時期內(nèi)有查考價值的文件與記錄。(6)檔案的報廢處理第五章建筑物本體及設備設施管理方案(小區(qū)名稱)作為投入使用已逾15年的高檔商住小區(qū)，房屋本體及主要設安防/消防系統(tǒng)車場管理設備，46套空調(diào)系統(tǒng)供配電系統(tǒng)·14臺變壓器，2臺發(fā)電機，100給排水系統(tǒng)電梯系統(tǒng)房屋本體及附屬設施——房屋投入使用年限較長，需全面檢查外墻面層的空鼓、開裂情況，干掛石材的固定情況；外立面空調(diào)支架的除房屋附若物高空墜落的風險；負一層水景已停止使用，房屋、地下車庫存在不同程度的滲漏水現(xiàn)象；小區(qū)各類標識、園林建筑、道路以及樓內(nèi)公共區(qū)域的墻地面、天花、防火門、消火栓等設施分別存在不同程度的銹蝕、破損現(xiàn)象，需逐步局部配電出現(xiàn)電流、電壓表損壞，三相電流失衡等情況過高，電流失衡現(xiàn)象將導致變配電設備及輸電線路絕緣加速老化，供電設備故障給排水系統(tǒng)——小區(qū)安裝一套無負壓節(jié)能供水設備運行正常，原供水設備作(1)總綱(2)整體思路保障設備的正常運行。2、管理模式——基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，四位一體管理人員任務物料供方3、專業(yè)支持與督導公司內(nèi)部專業(yè)支持：(1)深圳市萬睿智能科技有限公司深圳市萬睿智能科技有限公司是WK集團旗下全資子公司，2016年被國家認定為高新技術企業(yè)。公司有近二十年設備管理行業(yè)經(jīng)驗，并以對地產(chǎn)需求和物業(yè)管理的深度理解，提供涵蓋住宅社區(qū)、城市綜合體、寫字樓、個人物業(yè)等多類型項目的智能化系統(tǒng)咨詢、工程設計施工、系統(tǒng)運營維護與技術支持服務。萬容科技始終關注新技術發(fā)展，注重新技術創(chuàng)新應用，如無線人員定位系統(tǒng)、智能訪客管理系統(tǒng)等的應用，攜手華為共同研發(fā)，將光網(wǎng)絡、智能終端、云(2)設備專業(yè)組(三)小區(qū)主要設備運行及維修服務目標管理目標舒針對(小區(qū)名稱)高端住宅小區(qū)的特性，主要設備管理及私屬維修服務按高提供24小時私屬維修服務，維修服務響應率故為0.(五)(小區(qū)名稱)業(yè)主專有產(chǎn)權家政維修服務建立網(wǎng)格化服務機制，每300戶(含商鋪)配置1名專職維修技術人員，>入駐3個月內(nèi),建立相對完善的專有產(chǎn)權區(qū)域常用維修配件最低庫存量清單>專有部位維修服務實行“2、3、4、1”的維修響應機制。1——疑難問題及預計維修期限超過1天的故障，需在1天(24小時)>應急性維修響應率100%,15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場先做應急處理。(六)(小區(qū)名稱)房屋及附屬設備設施管理項目時間間隔1地基基礎每年檢查地基有無超過允許范圍1國家規(guī)范2承重結構梁每年1檢查罄體結構性能是否完國家規(guī)范每年每年檢查有無彎曲變形、裂縫、1檢查整體結構性能是否完1檢查整體結構性能是否完承重墻每年3非承重墻半年1檢查墻體有無裂縫、孔洞、國家規(guī)范4屋面防水涂層每周發(fā)現(xiàn)涂料防水層破損、老化1造成屋面滲漏的，及時修復檢查隔熱層，有無空洞、起項目時間間隔鼓、滲漏，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復。檢查避雷網(wǎng)有無脫焊和間斷，發(fā)現(xiàn)異常及時補焊，油漆。5地面每月基本保持一致、接縫平整、結合牢固，無空鼓、無裂紋、掉角和缺楞等缺陷。崗石結合牢固，無空鼓、無裂紋、掉角、缺楞等缺陷。度滲漏板1毛刺、無翹曲等現(xiàn)象；圖案清晰、顏色均勻一致。面層縫隙嚴密；接頭位置應錯開、表面潔凈表面不起鼓、起皺、翹邊、卷邊、顯拼縫、露線和無毛邊、柱子周圍應順直、壓緊防靜電支架牢固、板面圖案清晰、項目時間間隔地板顏色均勻一致，接縫平整，高低一致、周邊順直，無起鼓、翹邊步及臺階板縫隙寬度應一致，齒角整齊；大于10mm,防滑條順直踢腳線表面應潔凈、高度一致、結合牢固、出墻厚度一致不銹鋼裝飾條高低一致6公共通道每周開裂、松脫；發(fā)現(xiàn)異常及時修復。公共通道及門廳的墻面有無1污跡和剝落，發(fā)現(xiàn)異常隨時檢查玻璃、支架是否完好。半年每年11檢查扶手、踏步有無損壞7墻面墻紙每月表面應平整，色澤一致，無不顯拼縫。粘貼牢固，不脫項目時間間隔軟包龍骨、襯板、邊框應安裝牢固，無翹曲，拼縫應平直；單塊軟包面料不應有接縫，四周應繃壓嚴密，表面應平整、潔凈，無凹凸不平及皺折；圖案應清晰、無色差整體應協(xié)調(diào)美觀表面潔凈、圖案清晰、色澤一致、接縫平整、深淺一致、周邊順直，板塊結合牢固無空鼓、無裂紋、掉角和缺楞等缺陷乳膠漆飾面板裝牢固，表面平整，顏色均勻一致，無泛堿、咬色、流墜、疙瘩、砂眼、刷紋，墻面不得起皮和反銹飾面板表面應平整、潔凈、嵌縫密實、平直表面平整、潔凈；色澤應均勻一致；鋁合金安裝穩(wěn)固，拆卸更換便利清晰、色澤基本一致，無明顯劃傷；有漏涂、波紋、鼓泡或穿涂層的損傷或其他表面缺陷8外立面玻璃每周項目時間間隔清洗外墻飾面人為造成的污染部分。結合外墻清洗作業(yè)，并檢查外墻面的使用狀況。條。無效的，局部翻新以防止?jié)B醒用戶關好、鎖好門窗。外墻清洗必須使用綠色環(huán)保根據(jù)需要型清潔劑。更換玻璃窗應按原設計要求進行。9吊頂天花石膏板每月裝必須牢固；表面應潔凈、縫及缺損；壓條應平直、寬窄一致。吊1A0項目時間間隔吊桿、龍骨和吊頂造型安裝必須牢固，材料表面潔凈、色澤一致，不得有翹曲、裂縫及缺損；燈具、煙感器、噴淋頭、風口篦子等設備的位置應合理、美觀，與吊頂?shù)慕唤討呛?、嚴密；金屬龍骨的接縫應平整、吻合、顏色一致，不得有劃傷、擦傷等表面缺陷鋁合金無吊頂天花面平整，顏色均勻一致，無泛堿、咬色、流墜、疙瘩、砂眼、起皮和反銹門窗電動窗每月電動窗運轉有無卡頓，開關靈活，控制靈敏，發(fā)現(xiàn)問題木質門窗印，拼縫應嚴密平整。批水，裝應順直，與門結合應牢固，填嵌飽滿。配件應齊全，位金屬門窗表面應潔凈、平整、光滑、無劃痕、碰傷。漆膜或保護層應連續(xù)；門窗框與墻體之間的縫隙應填嵌飽滿，并采用密封膠密項目時間間隔安裝應牢固玻璃門窗使用功能所有門窗啟、閉順暢、無明自動裝置或智能化裝置的特種門，其機械裝置、自動裝足特種門的各項性能要求門鎖定期巡查門鎖開關正常，轉動靈活；門鎖無缺失、松動或異響現(xiàn)1閉門器功能正常，無破損現(xiàn)輕質隔墻板材隔墻每月1或缺損；潔凈，接縫應均勻、順直；隔墻上的孔洞、槽、盒應位古正確、套割方正、邊緣整齊骨架隔墻骨架隔墻的墻面板應安裝牢固，無脫層、翹曲、折裂及缺損；骨架隔墻表面應平整光滑、項目時間間隔色澤一致、潔凈、無裂縫接縫應均勻、順直；緣整齊，骨架隔墻內(nèi)的填充材料應干燥，填充應密實、均勻、無下墜活動隔墻活動隔墻表面色澤一致、平活動隔墻上的孔洞、槽、盒緣整齊；活動隔墻推拉應無噪聲玻璃隔墻玻璃隔墻表面應色澤一致、應橫平豎直，玻璃應無裂痕、缺損和劃痕；玻璃板隔墻嵌縫及玻璃磚隔直、深淺一致地下室每周1板飾面有無起殼、脫落和滲復。窗簾盒手直、接縫嚴密、色澤一致不得有裂縫、翹曲及損壞光滑，色澤一致，不得有裂縫、翹曲及損壞(2)維修養(yǎng)護的原則>在維修養(yǎng)護過程中對使用材料進行監(jiān)督，確保材料符合環(huán)保要求；國方西道E請小心眼行m>嚴格制定維修養(yǎng)護工作時間,在不影響顧客生活的前每年12月25日前須編制下年度《房屋本體維修檢修計劃》。項目時間間隔每周1檢查路面有無積水?？p。檢查路基有無塌陷。2文體活動設施、及公用設備每日1檢查各種文體設施是否能正常使用，即壞即修。檢查各種辦公家具及公用設備，即壞即修。-路燈、園3林景觀燈每日1檢查燈具完好情況，即壞即修。每周1檢查玻璃燈罩有無破損。有無金屬燈架松脫現(xiàn)象。燈口、燈柵有無損壞。1現(xiàn)象。金屬燈架有無銹蝕。半年1檢查路燈線路有無老化現(xiàn)象。每日1檢查停車場地面有無起殼、地鼓，裂縫，項目時間間隔檢查車道燈有無損壞。檢查行車指示標志是否正常。每月1檢查停車線、行車指示線是否清晰、完整。檢查擋車器是否正常。5每周1檢查溝、渠有無堵塞現(xiàn)象，如有異檢查雨水篦有無異常。1如有沉積及時清污。檢查井壁有無裂縫及塌陷，如有異檢查溝、渠是否完好，如有異常及時修復。檢查井蓋完好程度，發(fā)現(xiàn)損壞及時檢查化糞池并及時修復。公用標志6設施每周1保證標識清晰、無污跡、無脫落、檢查牢固程度，如有松脫，及時恢復。半年1檢查完好程度，并加固。垃圾中轉7站每周1理。地下管網(wǎng)半年1檢查管道保溫層有無損壞。管網(wǎng)支架完好。發(fā)現(xiàn)異常及時修復3、小區(qū)設備管理(1)設備房環(huán)境管理>室內(nèi)環(huán)境溫度控制在40℃以下、相對濕度80%以下。(2)安全管理>嚴禁堆放易燃、易爆或管理無關物品。(3)供配電運行管理分項效率功率因數(shù)>0.90(滯后)變壓器變壓器繞組溫度<100℃變電所及配套變電所環(huán)境溫度<35℃各配電設備所有在線主回路開關及線路完好率輔助裝置完好率10KV高壓柜高壓段供電方式每班巡檢兩次與模擬屏設置相符各儀器儀表、指示燈顯示正常各數(shù)值顯示正常，無報警信息變壓器每班巡檢兩次與模擬屏設置相符三相電流30%額定≤電流≤85%額定三相電流平衡三相電壓溫控器顯示三相溫度變壓器運行聲音無異常電纜及電纜溝電纜出入電纜溝、豎以及管子管口密封情況電纜溝主電纜排列電纜絕緣排列整齊，首端、末端及分支處標示牌完好、標識清晰外觀良好、無嚴重劃傷、無低壓饋線柜每班巡檢兩次與模擬屏設置相符儀器儀表、指示燈顯示正常柜內(nèi)電氣運行狀態(tài)無異常氣味、各接頭無變色現(xiàn)象補償電容柜功率因素40.9(滯后)接觸器運行無異常聲響，吸電容器無漏液、起鼓、異常發(fā)熱現(xiàn)象直流屏(浮充狀態(tài)直流)散熱風扇運轉正常密封蓄電池無漏液、起鼓、異常發(fā)熱現(xiàn)場(4)給排水維護保養(yǎng)分項給水水質檢測各項規(guī)定檢測指標第三方檢測合格生活給水供水壓力各供水分區(qū)壓力滿足供水需求水箱清洗/水質檢測周期半年一次，第三方水質檢測合格設備可用率水泵可啟動率(常用),備用故障不水箱/管網(wǎng)水泵閥門>外表清潔，無銹蝕損壞，無泄漏(填料函泄露10~20滴/分)>聯(lián)軸器不同軸度<0.16mm,軸向間隙2~4mm,彈性圈與柱銷孔間隙最(5)消防設備管理分項消防主機主機有無故障信息、火災信息、誤報信息主機無故障點查看主機顯示屏消火栓、噴淋管網(wǎng)要求各分區(qū)最低消火1.0MP,噴淋末端壓力不小于找出原因，補充壓力，直至壓力達標氣體滅火系統(tǒng)氣體滅火氣瓶是否達到壓力，是否在自動狀態(tài)滿足設計壓力實施觀察，找出原因，及時修復消防水箱水位檢查水位計符合要求滿足設計要求噴水滅火系統(tǒng)檢查系統(tǒng)是否正常，壓力是否符合要求滿足設計要求實施檢測，找出原因，及時修復保養(yǎng)類別環(huán)境衛(wèi)生；設備表面；保養(yǎng)類別控制柜/箱外部；墻面百葉清潔；機房照明。設備基礎水泵房(生活、消防、澆灌及其他附屬設備設施)設備基其他設備設施其礎除銹刷漆?；馂淖詣釉露染S護保養(yǎng)主機自檢功能測試；主機及圖文打印功能測試火災自動火災自動季度維護保養(yǎng)圖文顯示器、主機、鍵盤、鼠標檢查聯(lián)動控制柜檢查?；馂淖詣幽甓染S護保養(yǎng)手動報警按鈕進行模擬火災響應試驗抽檢；探測器進行模擬火災響應試驗抽檢；備用電池進行1次充放電試驗,2次主電源和備用電源自動切換試驗；聯(lián)動供電電源檢查；廣播主機分區(qū)模塊功能測試；電話插孔、電話分機與主機的通話質量測試；電話主機除塵、清潔。感煙火災年度維護保養(yǎng)更換空氣過濾器；對報警控制器內(nèi)部進行除塵；保養(yǎng)類別采樣管道內(nèi)吹掃清潔；清潔探測器內(nèi)部及采樣點；備用電池進行1次充放電試驗,2次主電源和備用電源自動切換試驗；防火卷簾年度維護保養(yǎng)檢查、清潔手動控制盒；清潔卷簾門卷軸箱外表面；清潔卷簾門簾板(金屬),簾布；測試卷簾控制箱、電機接地電阻；防火卷簾運行測試；防火卷簾(有手鏈)運行測試；電動機軸承是否加潤滑油，電動機是否損傷、銹蝕，鏈條是否松動、變形、損傷和銹蝕，卷軸有無變形損傷，螺栓螺母是否松動；檢查、清潔控制箱。應急照明、疏散指示燈年度維護保養(yǎng)檢查測試按鈕，檢查雙頭應急燈的照明功能排煙系統(tǒng)年度維護保養(yǎng)排煙窗、控制器內(nèi)部進行除塵；檢查電動排煙窗手動開關功能；檢查擋煙垂壁升降功能；檢查風機皮帶、風機震動、異響、風機葉片；測試排煙閥、防火閥手動開啟功能，及閥門除銹、上油電動機接地電阻、絕緣電阻測試；風機軸承加潤滑油；電動排煙窗執(zhí)行器加油；柜內(nèi)系統(tǒng)各接線端子、繼電器和信號(電源)線維護；系統(tǒng)季度維護保養(yǎng)貯氣瓶、滅火系統(tǒng)控制器除塵；檢查瓶組壓力情況。年度維護測試煙感溫感；/保養(yǎng)類別系統(tǒng)保養(yǎng)測試手自動轉換功能，主電、備用電池轉換；測試模擬噴氣滅火功能；二氧化碳滅火器稱重?？扇細怏w季度維護保養(yǎng)檢查主機打印功能是否正常；主機除塵?？扇細怏w年度維護保養(yǎng)測試報警與控制功能；主機備用電池外觀及電壓是否正常；主備電源切換。消防栓、噴淋系統(tǒng)季度維護保養(yǎng)測試末端試水裝置；清潔濕式報警閥室及消防泵房(含穩(wěn)壓泵系統(tǒng));消防栓最不利點放水測試；電機與水泵軸承潤滑加油；水泵連接部件檢查；水泵進出閥門檢查。消防栓、噴淋系統(tǒng)年度維護保養(yǎng)消防噴淋系統(tǒng)聯(lián)動測試；水流指示器測試；消火栓按鈕啟動消火栓泵測試；濕式報警閥壓力開關啟動噴淋泵測試；測試信號蝶閥功能；測試預作用閥的功能；測試雨淋閥的功能；測試排氣閥；測試泄壓閥；檢查消防水帶；水泵金屬部分刷防銹漆；清潔水泵電機散熱風葉；水泵聯(lián)軸器檢查；水泵Y型水過濾器清理水泵電機絕緣電阻測量；水泵保護接地檢測；保養(yǎng)類別水泵閥門轉動部件加油；消防主機火警報警值班人員收到火警，需要立即派人到現(xiàn)場確認是否為真火警，如果是真火警，將啟動消防應急疏散預案，按照預案進行；如發(fā)電機、配電房出現(xiàn)火警首先判斷是否為真火警，如果是假火警，做好記如果是真火警，視情況使用滅火器滅火還是啟動氣體滅火裝置進行滅火，在過程中，首先確保人員安全，滅火裝置之前確認其范圍內(nèi)是否有人員，如果有，人員撤出范圍才能啟動該裝置，當該范圍內(nèi)的煙霧和溫度探測器探測到火情時，將自動啟動該滅火裝置，這時，現(xiàn)場人員看見提示消火栓、噴淋爆裂如果是正常情況造成噴淋動作，消防泵啟動，將密切關注現(xiàn)場網(wǎng)的閥門。其他情況出現(xiàn)消防管網(wǎng)異常破裂，將立即關閉其管網(wǎng)閥門，控制損失，日常需要對現(xiàn)場人員進行各開關閥門位置和管轄范圍進行培訓，在關閉時可以立即知道該在哪里關閉哪燃氣泄漏消防設備誤動作關閉燃氣閥門，燃氣泄漏區(qū)域人員離開現(xiàn)場，燃氣泄漏區(qū)域不得出現(xiàn)明火，即不能進行電氣開關的操作，打開各門窗，進行自然通風，處理完畢以后，查明原因，采取有效出現(xiàn)消防設備誤動作以后，需要立即知會相關人員，尤其是消防設備無動作受到影響的人員，比如消防警鈴出現(xiàn)異常非火警的鳴響，需要通過消防廣播進行糾正，消除現(xiàn)場擴大火災區(qū)域作門■應急預案流程圖成立事故現(xiàn)場指揮部成立事故現(xiàn)場指揮部關閉應急預案搶險教援組安全保衛(wèi)組物資保障組后勤保障組疏散安置組信息發(fā)布組項目經(jīng)理擴大應急應急結束善后處理現(xiàn)場監(jiān)測調(diào)查總結(6)門禁系統(tǒng)運行管理門禁系統(tǒng)識別率≥99%門鎖故障率。入侵報警完好率。門禁數(shù)據(jù)完整性。日對重要位置門禁點位進行檢查及測試，確保現(xiàn)場開門按鈕與刷卡開門正常，關門后能夠正常上鎖。日對巡更系統(tǒng)在線情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修處日日檢查系統(tǒng)運行質量記錄是否填寫完整。周檢查讀卡器外觀完好、表面干凈、室外的防水是否正常。周對入侵報警系統(tǒng)設備進行檢查，測試布撤防功能是否正常。月覆蓋檢查一次讀卡器工作是否正常。月檢查電子門鎖、開門按鈕開門是否正常。季質保期做好門禁系統(tǒng)外包方的維護保養(yǎng)合同履約的監(jiān)督工維護項目12門禁線路布置連接牢固。讀卡器、開門按鈕動作靈敏可靠。3門運行穩(wěn)定，無異常噪音，開門停留時間合4電子鎖靈活、失電狀態(tài)能順利開門。567電話、有線電視布線美觀合理。箱體內(nèi)外完整無損壞。8主交換箱、分接線箱、插座端子接線緊固。9內(nèi)線電話機雙向測試通話清晰、正常。電子巡更巡更管理軟件點位對應，能對保安人員巡邏的運動狀態(tài)(是否準時、遵守順序等)進行判斷，做出記錄。軟件運行穩(wěn)定、正常、數(shù)據(jù)庫完整。設防報警鍵盤功能正常。雙鑒探測器報警正常。布撤防后監(jiān)控中心信息接收正常。保安監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視圖像質量達標率：實時畫面質量不低于《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范》規(guī)定的四級，回放圖像質量不低于三級，硬盤存儲服務器工作狀況，錄像存儲時間不少于30天。合格率≥90%服務器和存儲陣列(數(shù)字系統(tǒng))、矩陣(模擬系統(tǒng))室內(nèi)攝像機、DVR(模擬系統(tǒng))等完好性、室外攝像完好性≥95%日日檢查全部視頻攝像錄像是否正常。日檢查高速智能球運轉、各功能調(diào)校、清晰度是否正日檢查系統(tǒng)運行質量記錄是否填寫完整。日發(fā)現(xiàn)問題立即報修，并督促落實，直到問題跟進處理完周檢查全部視頻攝像錄像保存時間是否達到30月檢查攝像機紅外夜視、聚焦功能是否正常。質保期系統(tǒng)外包方的維護保養(yǎng)合同履約的監(jiān)督工作。維護項目1接線端子23設備清單清單。4系統(tǒng)需配備UPS電源,定期檢測停電后是否能夠滿足使用要求。5智能快球6錄像保存所有攝像機錄像保存時間為30天。停車場系統(tǒng)可靠性99%日日工作站電腦是否工作正常，出入口圖像對比是否正日出入口讀卡器讀卡靈敏度進行測試，讀卡功能是否正常。日車位引導車位顯示是否正常，同時對車位探測器進行抽測，確保數(shù)據(jù)準確、顯示同步。日升降柱外觀、升降功能是否正常，發(fā)現(xiàn)問題第一時間通知進行維修。日檢查升降柱開關、按鈕、指示燈、蜂鳴器是否正常日檢查系統(tǒng)運行質量記錄是否填寫完整。周檢查測試取車查詢功能是否正常月減速機潤滑是否正常，電機皮帶是否完好。月檢查升降柱柱體潤滑是否良好。質保期系統(tǒng)外包方的維護保養(yǎng)合同履約的監(jiān)督工作。>每月檢查電機電容器，每月檢查保養(yǎng)一次。>每周對讀卡器表面清潔、查看防水是否完好。維護項目1電路主板2線路線路布置連接牢固。3主機、讀卡器主機、讀卡器、探測器動作靈敏可靠，防砸車裝置有4道閘標識。5車輛圖像對比監(jiān)控鏡頭抓拍圖像清晰，補光設備工作正6數(shù)據(jù)庫車場系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫每天進行自動備份、每月手動備份和定期外備份。7車位引導車位引導設備顯示正常，車位探測器靈敏度良8升降柱升降柱動作靈活，升降位置符合設置要求。電梯機房機房溫度曳引機軸承、減速器溫升鋼絲繩鋼統(tǒng)磨損相對于公稱直徑磨損量<7%五方對講五方對講聲音清晰、無干擾9:00—17:00時對所有電梯進行巡檢電梯運行平穩(wěn)日檢轎廂照明正常內(nèi)、外呼叫面板正常轎廂門平層正常轎廂對講聲音清晰，無雜音機房溫度在正常范圍曳引機運行狀態(tài)正常專業(yè)維保人員每半月對電電梯制動情況半月檢直梯自動平層情況行檢查保養(yǎng)，分階段對電梯清潔除塵、潤滑電梯運行聲音無異響專業(yè)維保人員每月對主要易損件磨損情況月檢安全回路檢測機房、井道、底坑安全裝置運行扶梯梳齒板梳齒間隙符合規(guī)范扶梯梯級與圍裙板間隙符合規(guī)范及電氣裝置進行細致調(diào)整各安全裝置檢查季檢曳引機系統(tǒng)檢查導軌導靴檢查導向及補償裝置檢查

拆除主電機軸端蓋(如有),安上旋柄座及旋柄；(七)裝修管理(1)現(xiàn)場管理物業(yè)服務中心監(jiān)管人員每天進入施工現(xiàn)場核查1—2次，如出現(xiàn)違章用(2)垃圾管理(3)裝修驗收第六章綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理方案(二)環(huán)境管理思路及模式效率?1、保潔SOP標準化作業(yè)流程 崗位地圖作1期1林32層至3層7號崗排平臺與水大堂)中晚值班減白道視清德及地面綠化帶清日把配客召場清準響1期2味32層至8層要展共區(qū)項記工H10號商區(qū)城過期作業(yè)工作負1層(含電梯，11號尚區(qū)域保潔目常工間1期4床34層里屆12號崗工排庫目鼻控1(1人)(1人)同位s(1青位10(1人)城城中腰用肉1號校區(qū)城號和7:50崗T:30月客門口率液周邊彈店大請9:40米池漢白王廣場主面打指垃730內(nèi)閱出留中清詁題查。和￥城地面D我川話。主千道題D準周詞。照面古中驗山常葉情面古葉監(jiān)T:0-面省葉鹽然建雷請理查，南數(shù)通醋計清結。9:50快就甘B:30-查塑14:30午體體體拭就拭就就標準(why)周工作(15:作業(yè)時間點(when)What)標準(why)7:00-8:00巡視7:15分巡視到26/:45點巡視到11斗、毛巾圾斗掃垃圾雜物、用半干濕毛巾處理污跡；(有污跡的樓層先處理大的垃圾和污跡、記下樓層號巡查完第一時間清潔)放雜物現(xiàn)象；施設備目視無明顯灰塵、呈本色；目視無明顯灰塵，窗框、玻璃上無污垢，無泥沙；軌槽內(nèi)無沙粒。內(nèi)置物(水、石米、沙)廂衛(wèi)生情況；上雞毛撣進行天網(wǎng)；用伸縮桿裝上涂水器或半干濕毛巾從上往下擦??；9:00分清潔到2010:20分清潔到3區(qū)域2桿、門塵推、小拖布、掃或洗潔精水(水位在桶的2/3處),擰干毛巾從上往下先除從邊角到中間掃后后再用小拖布來回擦拭即可；鋼油10:20-10:50巡斗、毛巾圾斗掃垃圾雜物、用半干濕毛巾擦16面，用半干濕毛巾擦拭；將清潔工具放指定作業(yè)時間點(when)標準(why)周工作(15:14:20分巡視在26斗、毛巾圾斗掃垃圾雜物、用半干濕毛巾處理樓梯地面濕拖間掃、掃干凈后用半干濕拖布逐層從上往下拖干凈，瓷磚地面拖把要完成周方法：從上到下、的順紋路擦拭；斗、毛巾圾斗掃垃圾雜物、用半干濕毛巾處理巾從左往右擦拭；將清洗的工具放指定位置；項目類別監(jiān)督檢查以日檢為主1)員工到崗情況及崗位禮2)崗位流程的執(zhí)行情況工3)崗位工作質量結果，問題5)工作過程中的安全防護措6)合同中其他約定的履約情員工到崗情況以人臉消殺以每次消殺后檢查為主1)消殺藥品的針對性，消殺4)消殺計劃落實情況，消殺6)工作過程中的安全防護措7)合同中其他約定的履約情在消殺前，檢查藥品使用、藥品配比、警示標識放置；在消殺后，對當次消殺效果綠化養(yǎng)護以周檢為主2)臺風、暴雨、大雪后的樹3)年度與月度養(yǎng)護計劃落實有區(qū)域進行巡查，檢查對象必須包括草籬、盆栽等各類型的項目類別6)工作過程中的安全防護措7)合同中其他約定的履約情綠化租擺以日巡查為主1)室內(nèi)綠植修剪、施肥、澆質量及結果與問題點落實情2)整體擺放布局，綠化養(yǎng)護3)綠植數(shù)量是否達標，更換6)工作過程中的安全防護措7)合同中其他約定的履約情綠化養(yǎng)護員駐場清潔員對責任區(qū)域內(nèi)需更換的綠化進行登記每周至少更換一次長勢不佳的綠植，每季定期調(diào)整樓內(nèi)植綠布理以每次養(yǎng)護后檢查為主2)石材養(yǎng)護質量及結果與問3)工作過程中的安全防護措4)晶面處理后，石材表面光5)合同中其他約定的履約情其他監(jiān)督1)服務中心負責人按1次/月的頻率進行質項目類別項目觸點控制時間控制>清洗作業(yè)中水管不占道；>地面積水、潮濕、占道作業(yè)時有警示標識；>作業(yè)時不占道、不搶道，讓1、7:30前，各崗位完成明顯垃圾>2、早7:00-9:00,晚18:00-20:00點，不進行占道作業(yè)；3、樓層垃圾收倒在24:00點后進>澆水時水管不占道；圾集中堆放不占道，工完清>機械作業(yè)時間有警示標識。>有噪音的機械作業(yè)在工作日上午>消殺作業(yè)在晴朗無風工作日消殺噴霧消殺作業(yè)避開行人，底層窗戶；>消殺作業(yè)前3天發(fā)通知，消殺中有警示標識，消殺后空藥瓶不留在現(xiàn)場；>毒餌投放點有明顯警示標有噪音的機械噴霧消殺作業(yè)在晴9:00-12:00,15:00-17:00進行a2#常Ni流程導航考勤管第熱4高#A安品種多樣、更換及時、搭配適當、符合環(huán)境的要求無黃葉、無破損、無蟲害、無灰塵、無泥土花盆內(nèi)無雜質、無煙頭、無黃土裸露(除植物正常生長需要的物質)花盆外表面無破損、無灰塵、無泥土、無污跡，呈本色花盆墊子無破損、無積水、無泥土、無青苔、無污跡，呈本色套盆里面無雜質、無煙頭、無積水、無泥土套盆外表面無破損、無灰塵、無泥土、無污跡，呈本色水處理打撈水處理打撈巡查巡查每周投放1-2次強氯精按2—3克/立方米，主要用于殺死水中的細菌及類別類別無生物景觀水池每天至少巡查三次并及時打撈池內(nèi)漂浮物及清潔水池壁的衛(wèi)生；水質處理：每周按照10克/立方米添加強氯精稀釋，保持水質清澈；水池清洗：打開排水閥進行排水閥，操作人員進入水池清洗；清洗完畢后排出污水，并注入清水進行二次沖洗；清洗完畢后，注入清水均勻鋪平鵝卵石；水池吸塵處理，用專業(yè)的吸污機對■水池清洗于節(jié)假日期間溶解于水再均勻的潑灑在水中或循環(huán)水管中,并注意戴好膠手套和口罩等相關防護用品；除固定時間投放藥物外可根據(jù)現(xiàn)場水質情況實有生物景觀水池■每天至少巡查三次并及時打撈池內(nèi)垃圾及清潔水池壁的衛(wèi)生；■水池清洗：清洗前，先打撈池內(nèi)生物；后參照無景觀水池清洗方法操■水池清洗于節(jié)假日期間■重點關注池內(nèi)生物,及時設備名稱(類別)品牌(范圍)圖片多功能洗地機佳麗斯1臺三年晶面處理機嘉德利1臺三年潔霸、威霸1臺三年設備名稱(類別)品牌(范圍)圖片吸塵器潔霸或同檔次1臺三年高壓水槍國產(chǎn)中檔合格品牌1臺三年落葉吹風機國產(chǎn)中檔合格品牌1臺三年靜音輪清潔車國產(chǎn)中檔合格品牌10臺3條二年一年正宇國產(chǎn)中高檔合格品牌3臺二年鋁梯創(chuàng)乾5架二年測光儀東如/DR611臺五年>清潔服務工作實施專業(yè)人專崗，年齡均在55歲以下。>每天對樓層垃圾房垃圾桶進行清潔。>清潔時，水桶中盛滿6至7分水，并存放于指定的位置。>用專業(yè)清潔工具(塵推、拖把、掃把等)對地面、電梯間、樓梯、沙發(fā)、>用干塵推把地面全部推一遍，使地面光亮。>地角線、墻角、燈具及墻頂無明顯積塵、無蜘蛛網(wǎng)。大堂區(qū)域日常地面(吸塵/牽塵)物、無污漬、無水漬目視地面物明顯塵土，可映出物體輪30CM,手掌物明顯污漬。墻面潔凈門窗玻璃擦光亮、干凈掌無明顯污漬光亮、干凈手印花盆印目視物明顯雜物、標識、裝飾品無灰塵目視無明顯灰塵。掌無明顯污漬服務臺光亮無污漬，無雜物目視無明顯灰塵。掌無明顯污漬好用手觸30cm,手掌無明顯污漬灰塵、無垃圾粘附目視無明顯污漬，筒內(nèi)垃圾不超過一半，煙盤內(nèi)煙頭數(shù)排風口無塵無污漬高位目視低位用手觸30cm手掌無明顯污漬定期通風口排氣扇、天花無積塵、無蜘蛛網(wǎng)清潔1次/周目視垃圾桶及煙灰缸清洗、消毒顯本色1次/周用手觸30cm,手掌無明顯污漬電器清潔無積塵、無污漬1次/周目視地面養(yǎng)護1次/月目視地面物明顯塵土，可映出物體輪30CM,手掌物明>步驟>綠水勾兌比例為1:30,主要對垃圾桶等設施進行消毒處理。>洗潔精勾兌比例為1:50,主要用于清洗毛巾、拖布等潔具。>漂白水勾兌比例為1:30,主要對拖布、毛巾等工具進行漂白消毒。材質材質水泥地掃把清掃油污處理撒上去污粉或洗然后用膠質毛刷或鋼絲球局部反復刷洗;并用水進行沖洗。消防樓道，每周用拖把庫，至少每季拖洗一次；防污處理。掃把清掃用水加適當中性清潔劑清刷清潔。酸性較強的清潔劑許慎重使用，使用前須經(jīng)小面積試用，確實有效后清水沖洗干凈，避免殘留物傷害地面材質。瓷磚抹布或拖把半濕擦拭、拖掃用水加少量中性清潔劑調(diào)勻后進行清洗頑固污跡采大理石用半干的塵推用干的塵推由里向外反復推一般污跡用水加適量中性而亮局部擦洗；在塵推的過程中盡量不要停止。使用毛巾時折三次疊成8層，正反16面，應遵循“橫豎原則”。即用(3)停車場清潔管理作業(yè)時間作業(yè)范圍定期(非通行高峰期)/沖洗1次/月地面無積水、無明顯污漬、油漬。作業(yè)警示標識規(guī)范、臨時用電符合安管網(wǎng)、墻角除塵、排水溝清理1次/周管網(wǎng)無積塵、墻角無蜘蛛網(wǎng)。排水溝無雜物、無堵塞。消防設備、排風口除塵1月/次使用抹布或毛巾對消防栓、滅火器、日常保潔快速巡視保潔7:00-8:00全覆蓋車場區(qū)域，(可使用進行作業(yè)).正常工作時間段。垃圾桶無外溢。即時夜間設置清潔巡查崗位。(1)無污染的垃圾管理----垃圾分類①垃圾分類推廣多年來WK物業(yè)致力于打造綠色建筑、節(jié)能環(huán)保運營，倡導綠色辦公，被評范企業(yè)”等榮譽稱號。2015年8月WK董事長王石先生受邀王石成深圳垃圾分類推廣大使…-…-成為深圳市垃圾分類推廣大使，2016年3月成為深圳市生活垃圾分類和減量公益項目代言人，WK物業(yè)在主席王石先生帶領下在垃圾分類工作中積累了豐富的經(jīng)驗。我們建議在本小區(qū)推行垃圾分類工作，以突顯小區(qū)公益形象，具體推行方式建議>開展垃圾分類、環(huán)保低碳生活的宣傳活動，讓小區(qū)住戶對垃圾分類的意義有更深了解。>對廢舊的雜志、報刊，可設立廢棄圖書流動站等。>在大堂主要的入口處設置三分類垃圾桶(其它垃圾、(4)垃圾清運管理3、四害消殺及白蟻防治(5)四害消殺防治方式(以老鼠防治滅殺為例)(6)防治頻次>滅蚊、滅蠅及滅蟑螂每月至少進行4次，滅鼠每月不少于2次，雨后或 廠家1立克命鼠害防治拜耳德國拜耳生物2大隆鼠害防治隆華北京北京隆華新業(yè)衛(wèi)生殺蟲劑有限公司公司3殺蟑熱霧劑煙霧消殺大光明江門江門市大光明農(nóng)化有限公司4效氯氰菊酯滯留殺蟲大光明江門江門市大光明農(nóng)化有限公司5拜滅易殺蟑膠餌殺蟑餌劑拜耳德國拜耳生物6除敵滅蚊滅蟑拜耳德國拜耳生物(8)監(jiān)控管理要求 (9)檢查內(nèi)容>消殺計劃落實情況消殺藥品定期更(10)檢查方法(1)綠化養(yǎng)護管理思路科學、合理的管理制度、流程及管控手段，打造項目三維立體養(yǎng)護體系。(2)綠化養(yǎng)護標準1-12月份月度工作計劃一月三月自繁苗木五月七月防臺風/蟲害九月國慶布置/病害1234578二月六月八月十月十二月(3)灌木養(yǎng)護質量標準1次。類別養(yǎng)護要點草坪養(yǎng)護適時適量澆水施肥，肥不傷草，淋水：生長季(非雨季)每2天1次；非生長季(非雨季)每周1---2復合肥；每兩次草坪修剪后薄施1葉面肥或草坪增綠劑。修剪：生長季每20天修剪1次，留茬高不超過60mm;每年開春前重剪1次。疏草打孔：草坪種植三年后每年1喬木養(yǎng)護生長健壯、形態(tài)整齊、無凌亂枝用穴施或溝施肥，覆土平整，肥基部無30mm高以上萌薛枝，無雜草、雜物，土面不結板，透氣截口與枝位平齊，主側枝分布均勻。爛頭等，并對樹冠適當整形保持形修剪時應嚴格保護主干頂芽不受損灌木養(yǎng)護柱形整齊、造型植物輪廓清晰，適時適量澆水、松土、施肥，采用穴施或溝施肥，覆土平整，肥料不露出土面。次；非生長季(非雨季)每半月1-2類別養(yǎng)護要點灌木腳部整齊清潔，無過長雜草無長20cm以上枯枝黃葉、折斷對遭受自然和人為損害的花木及類每25天修剪1次，觀花類每次觀花后修剪1次。綠籬養(yǎng)護綠籬側面垂直，平面水平，無明每次修剪原則上不超過上一次剪口，已定型的綠籬新枝留高不超過5cm,片植綠籬修剪應有坡度變化，但綠籬內(nèi)生長的雜生植物、爬藤等淋水：生長季(非雨季)每周2-3次；非生長季(非雨季)每半個月1-2次。肥1次；生長季每兩個月追施復合肥1次噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病四害消殺進行針對性防不允許使用刺激性強或中等毒以上時花養(yǎng)護無殘花、黃葉，無高出花面的竹花盆擺放整齊，盆內(nèi)無雜物，最外一圈面對客人的盆邊整潔美整個花壇待換花不超過1/3。地栽時花生長良好，無雜草、無禿斑，邊界分明，邊界草不蔓入無明顯病四害消殺，大葉時花葉淋水：生長季(非雨季)每天1-2次；非生長季(非雨季)每周1-2施肥：地栽時花每年入冬前施1次磷復合肥盆栽時花出圃前施1次磷鉀外觀養(yǎng)護：每天清除殘花黃葉1次；1次。 類別養(yǎng)護要點次；突發(fā)病四害消殺進行針對性防不允許使用刺激性強或中等毒以上農(nóng)藥。綠地保潔目視范圍內(nèi)無衛(wèi)生死角，無白色喬灌木樹底無堆積枯葉、石塊等修平>掏底挖坨去表捆扎>-修剪95%以上。巡查次數(shù)),環(huán)境主管進行抽查。類別項目資質要求泳池有《衛(wèi)生許可證》且在有效期內(nèi)，在泳池現(xiàn)場醒目處懸掛《衛(wèi)生許可證》復印件現(xiàn)場檢查救生人員須持有救生員上崗證、健康證、衛(wèi)生知識培訓合格證，且相關證件在有效期內(nèi)現(xiàn)場檢查泳池必須獲得《廣東省高危險性體育項目經(jīng)營活動現(xiàn)場檢查已取得公共場所衛(wèi)生信譽度等級的泳池，標識需懸掛在泳池現(xiàn)場醒目處現(xiàn)場檢查救生人員佩戴救生員上崗證(原件、復印件均可)或現(xiàn)場張貼“救生員上崗證”復印件現(xiàn)場檢查資料泳池現(xiàn)場張貼有《人工游泳場所衛(wèi)生制度》、崗位現(xiàn)場檢查}}類別項目水質公示牌公示的各項數(shù)據(jù)完整無誤，且張貼有最現(xiàn)場檢查消毒藥品應索取供貨商的購貨憑證，索證資料應?，F(xiàn)場檢查按時填寫《泳池、泳樂設施運行記錄表》中各項記錄，每日對泳池工作人員衛(wèi)生狀況進行檢查并填寫相關記錄，工作人員患有傳染性等疾病時應即時替換下崗現(xiàn)場檢查類別項目水質生管理水質泳池開放時：①泳池水余氯值(0.3-0.5mg/l);②PH值(6.8-8.2);③浸腳池余氯值(5-10水質情況符合對泳池開放的水質要求現(xiàn)場檢查泳池每年需換水一次以上，開放期間每日補充新水(補水量：室內(nèi)*3%;室外*5%;兒童池*10%;天定時循環(huán)現(xiàn)場檢查、詢問池水不渾濁，無異味、無藻類、無漂浮物，溢水溝內(nèi)無泥沙等雜物現(xiàn)場檢查泳池現(xiàn)場分別配置有浸腳池余氯測試盒、泳池水質余現(xiàn)場檢查水質測試儀色澤清晰，測試液處于有效期內(nèi)現(xiàn)場檢查質變化現(xiàn)場檢查衛(wèi)生按要求定期投放各類水質處理藥品,做好沉淀和吸塵現(xiàn)場檢查泳池壁瓷磚上無水紋線現(xiàn)場檢查開放期間每天對泳池沙灘椅等公共設施進行消毒處理現(xiàn)場檢查浸腳池和兒童戲水池按要求定時加入消毒藥品現(xiàn)場檢查類別項目每天對儲物柜進行清潔消毒一次以上，并留存有消毒現(xiàn)場檢查消毒藥品存放于密閉容器且存放于泳池現(xiàn)場的藥品實行上鎖管理或現(xiàn)場不存放泳池藥品現(xiàn)場檢查現(xiàn)場檢查泳客須提供有效的健康證或健康證明若不能提供相關資料須簽署《健康聲明》方可辦理游泳卡現(xiàn)場檢查、詢問類別項目人員管理管理救生員的配備滿足國家規(guī)定要求(水面面積在250m2以下的泳池至少配備救生員2人；250m2以上的每增加250m2增加1人，增加面積不足250m2的按1人計算);泳池開放期間，必須有滿足要求數(shù)量的救生員在崗；現(xiàn)場檢查救生員上崗需要保持良好的狀態(tài)，泳池管理人員每精神不集中的一定要替換下崗現(xiàn)場檢查泳池開放期間救生員不得離開泳池，并保持高度警惕，且不能進行池內(nèi)、池外清潔及其它與現(xiàn)場安全管理無關的操作；特殊情況短暫離開須有能勝任的人員頂崗；兒童戲水池應設立專職救生員現(xiàn)場觀察、詢問救生員當班期間不得攜帶手機、MP3等物品，不得從事與工作無關的活動現(xiàn)場檢查救生員上崗時須每人配備哨子、偏光鏡，大型泳池現(xiàn)場需配備喊話器現(xiàn)場檢查泳池現(xiàn)場救生員分布合理，無監(jiān)控死角、盲區(qū)現(xiàn)場檢查泳池開放期間救生員采取定位觀察與巡視觀察相結合的方法(每15分鐘巡視泳池一遍),泳池配有多名救生員的，至少須保證其中一人為巡邏崗現(xiàn)場檢查項目技能救生員熟練掌握泳池水質處理知識，能正確、熟練現(xiàn)場檢查、詢問救生員須熟練掌握緊急救護常識，發(fā)生溺水等突發(fā)事件時按照應急預案的流程熟練的進行現(xiàn)場救護現(xiàn)場檢查、詢問現(xiàn)場工作人員熟練掌握泳池管理規(guī)定中不得進入泳池人員的劃分，并嚴格按照要求進行泳客的管理現(xiàn)場檢查、詢問應急措施·聯(lián)絡社區(qū)內(nèi)已退休的醫(yī)務人員或社區(qū)就近醫(yī)院，提泳池及中心備案，相關人員必須熟記?，F(xiàn)場檢查、詢問泳池現(xiàn)場急救藥箱除儲備常規(guī)急救藥品用具外，須準備心臟病類急救藥品(如：速效救心丸)現(xiàn)場查看類別項目監(jiān)控與管理泳池開遇臺風、雷暴天氣，露天泳池必須關閉；泳池入口處擺放提示標識、泳池停止開放通知(或溫馨提示)現(xiàn)場檢查、詢問泳池開放的場次編排時間應在泳池出入口顯眼位置現(xiàn)場檢查分場次進行開放的泳池：每場次的開放時間不得少本場次結束及時清場現(xiàn)場檢查、詢問泳池非開放時段/關閉期間泳池停止開放時段內(nèi)，實行上鎖管理(鑰匙的管理請勿入內(nèi)”等字樣的標識，嚴禁非工作人員進入泳池現(xiàn)場檢查泳池現(xiàn)場工作人員需每天檢查泳池排水管網(wǎng)的情況，確保排水暢通、管道無堵塞現(xiàn)場檢查、詢問泳池區(qū)域內(nèi)所有的休閑躺椅、救生器材、各種移動標識等整理存放入儲物間，更衣室、沖涼房停水斷電現(xiàn)場檢查露天泳池需留存適量的池水養(yǎng)護池體，避免池壁及現(xiàn)場檢查類別項目類別項目制度制度管理部門制定有詳細的泳池突發(fā)事件應急預案，每年至少現(xiàn)場檢查、詢問認真落實公司制定的各項泳池管理制度及專項工作問設備檢查壓力表的壓力是否在正常范圍內(nèi)，大于正常壓力需要反沖洗(現(xiàn)場詢問反沖洗操作流程)現(xiàn)場檢查、詢問沙缸運行時嚴禁轉換多檔閥(詢問工作人員是否了解，查看作業(yè)現(xiàn)場有無提示標識)現(xiàn)場詢問水泵查看壓力表讀數(shù)、是否漏水、閥門的狀態(tài)等是否異?，F(xiàn)場檢查聽水泵運行聲音是否正?，F(xiàn)場檢查電機的溫度是否正常，有無異常震動，有無焦糊味現(xiàn)場檢查濾器現(xiàn)場檢查檢查密封情況，是否漏水現(xiàn)場檢查檢查濾網(wǎng)是否破損現(xiàn)場檢查管網(wǎng)/閥門管網(wǎng)、閥門無漏水，閥門狀態(tài)良好，標識齊全現(xiàn)場檢查設備房門無人值守的設備房必須上鎖現(xiàn)場檢查類別項目設施手檢查的爬梯扶手牢固情況，應無松動現(xiàn)場檢查無尖銳棱角、深度劃傷痕跡現(xiàn)場檢查固定螺桿無可劃傷人的部位現(xiàn)場檢查篦子及回水口檢查籬子有無缺失、斷裂、老化等現(xiàn)場檢查回/排水口無雜物堵塞現(xiàn)場檢查重要部位的回水口篦子牢固、緊固現(xiàn)場檢查泳池各循環(huán)口、出水口、排水溝等處蓋板無缺損現(xiàn)場檢查類別項目檢查內(nèi)容吸塵口蓋板完好無缺失現(xiàn)場檢查無破裂、缺角、棱角、脫落等缺陷，無容易刮傷人的池壁瓷部位現(xiàn)場檢查磚瓷磚填縫嚴實(填縫不易長青苔)現(xiàn)場檢查池燈的開啟照明正常無松動現(xiàn)場檢查泳池照明系統(tǒng)現(xiàn)場檢查燈罩是否裂紋或破損現(xiàn)場檢查泳池水面高過池燈現(xiàn)場檢查各類救生器材擺放在便于取用的明顯位置，器材應齊全(無缺失)、無破損現(xiàn)場檢查配有足夠的救生圈(按每50平米一個的標準配置，防止隨意動用救生設施的標識現(xiàn)場檢查救生設施救生觀察臺的配備數(shù)量(水面面積在250m2以下的泳池至少配備救生觀察臺2張；250m2以上的每增加250m2增加1張，增加面積不足250m2的按1張計算)、高度(人工泳池不小于1.5米，海濱浴場不小于2米)符合規(guī)定現(xiàn)場檢查救生觀察臺重量較輕的(現(xiàn)場推拉測試),須在地面固定安裝(防止觀察臺傾倒砸傷人)現(xiàn)場檢查衛(wèi)生間(廁所)、更衣室、淋浴室內(nèi)抽風裝置運轉正換氣設常，設施衛(wèi)生、無積塵現(xiàn)場檢查施衛(wèi)生間(廁所)、更衣室、淋浴室內(nèi)，空氣清新、無異味及刺激性氣味現(xiàn)場檢查電源插座進水后造成漏電現(xiàn)場檢查、測試椅外觀完好(無破損、腐蝕現(xiàn)象、無嚴重老化)現(xiàn)場檢查現(xiàn)場檢查類別項目檢查內(nèi)容儲物柜無破損、門鎖完好、衛(wèi)生清潔、標識齊全現(xiàn)場檢查漏現(xiàn)象、臺面無破損現(xiàn)場檢查衛(wèi)生配洗浴用具：花灑固定牢靠、無滴漏現(xiàn)象、開關控制良好現(xiàn)場檢查套設施鏡面；表面清潔、無破損現(xiàn)場檢查衣物掛鉤：無斷裂現(xiàn)象，高度適中現(xiàn)場檢查衛(wèi)生潔具：無堵塞、破損，沖洗水壓足夠現(xiàn)場檢查各類標識泳池入口處應有明顯“嚴禁肝炎、重癥沙眼、急性出血性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病、性病等現(xiàn)場檢查泳池售票處、入口(驗票)處設置身高規(guī)范的標現(xiàn)場檢查12歲以下身高1.5米以下兒童必須由監(jiān)護人陪同方可進入泳池，且在兒童池內(nèi)游泳；進入成人池游泳須監(jiān)護人在泳池內(nèi)陪同，且不允許進入深水區(qū)現(xiàn)場檢查安全及管理措施分設淺水區(qū)(水深1.2m以下)和深水區(qū)(水深大于1.2m),分界處應有水深標志和浮標隔斷；泳池最淺度水深為1.2m的泳池在1.4m分界處應設有水深標志和浮標隔斷現(xiàn)場檢查泳池池底、池邊設施、泳池地面、墻面及其周邊等設施，無銳角、利邊、突出物等易導致泳客受傷部位現(xiàn)場檢查泳池入口處必須設置泳池開放時間規(guī)定，有場次規(guī)定的，必須標明場次時段和清場時間現(xiàn)場檢查>每天至少消毒2次。>2米以上高位作業(yè)需2人同時作業(yè)。>每天至少消毒2次。>2米以上高位作業(yè)需2人同時作業(yè)。(六)環(huán)境類改善建議1、小區(qū)綠化現(xiàn)狀1根據(jù)地面石材選用石材養(yǎng)護材料。23晶面處理前先用塵推清出地面垃圾，然后洗地面配白墊用中性清潔劑對石面進行清洗，清洗后用一般可選用綠水。吸水機吸干污水。4每次宜做1-2平方米的石面。5先將晶粉裝入晶硬壺內(nèi)，加水4-8倍水攪勻，在已清潔干凈的地面上分散加上3-5湯匙的晶硬粉混和液。天氣干燥水量應多些67第一遍晶粉磨干后，用噴壺噴少量的水再磨一8用水刮將晶硬漿刮至下一個做晶面的區(qū)域，要盡可能刮干凈。9當紅墊沾有太多粉末時會影響效果，此時將紅墊轉為另一面用，到兩面都沾滿粉末后及時更換紅玷污的紅墊清洗晾干后方可使用。在磨干過程中晶面會不斷增亮。在下一個工作區(qū)域中添加每平方2-4湯匙的晶硬粉和液，重復上根據(jù)石材磨損情況添加晶粉混各液份量。待石面十分光亮，如果伴有刮痕、水印。需用晶面機(配白墊)盡快將地面洗干凈，用吸水機將地面的水跡吸干。也可用洗地機配白墊對地面進行清洗。洗地。施工時間作業(yè)中施工時間作業(yè)后施工過程中產(chǎn)生的垃圾，需統(tǒng)一堆放在指定的地方，做到工完場檢查現(xiàn)場清洗質量，玻璃上有無污漬、未處理干凈的要求返工直至達標為止。視檢和手檢，從層面可開啟的窗戶、陽臺檢查情況，直視外墻材料表面有無折光、質感、光澤、色澤。涂料、磚面或其它類型的外墻面，洗后無變色、脫皮等燒傷涂料墻面無明顯污垢，色澤有整體感鋁合金：無灰塵、無染色等污染現(xiàn)象、無污漬污垢殘留、無>分別設置分類垃圾桶(可回收、不可回收),倡導業(yè)主垃圾分類投放的環(huán)>設垃圾收集專崗，每日23點后由專業(yè)垃圾收集人員開始收集垃圾，減少>商業(yè)街是客戶活動較為頻繁區(qū)域,商業(yè)街商戶前面有2-3米左右高度的雨(5)四害消殺現(xiàn)狀>每年3月至7月，白蟻紛飛期，增加白蚊消殺頻次。>在適合放置小金魚的池內(nèi)適當放置小金魚，以增加觀賞性。每周投放1-2次強氯精按2—3克/立方米，主要用于殺死水中的細菌及第七章保安與車輛管理(2)規(guī)范化的團隊(三)保安與車輛管理現(xiàn)狀分析1、項目特點分析管理區(qū)域對無明確探訪目的可疑人員、明顯違規(guī)物品及危險物品的核查。住宅小區(qū)大堂、車行出入口早晚高峰期時段進出人流、車流較大，乘梯秩序，車場場所需有專人引導。夜間動態(tài)情況下對各小區(qū)圍墻、門禁的檢查較為關二次裝修管理為重點工作，避免出現(xiàn)違章裝修現(xiàn)(3)單車管理：>設置單車停放點標識，指引業(yè)主/住戶單車有序停放。>快遞、家政人員等外來單車原則停放于小區(qū)外指定區(qū)域。2、建立“互動式安防體系”與小區(qū)客戶建立安防互動體系，聽取和掌握業(yè)主及業(yè)委會的管理要求，并予以緊密配合和執(zhí)行。與轄區(qū)警力建立安防互動體系，圍繞小區(qū)的安全管理，充分利用轄區(qū)警力的力量和執(zhí)法權利，預防和打擊管理區(qū)域內(nèi)的各項犯罪活動，維護治安秩序，共同創(chuàng)建安全管理文明小區(qū)。3、建立“安全防盜體系”點適用>完備的物防、技防指引庫：匯聚WK物業(yè)所有物防、技防配置技術標準、適用范圍、優(yōu)缺點、管理辦法進行分類總結，便于發(fā)現(xiàn)風險后使用成熟的方法進行防范。>WK物業(yè)獨創(chuàng)的“技防、物防、人防及客防”相結合的DS秩序維護管理模式，從圍墻到門戶形成了堅固安全堡壘。四道堅固防線、六環(huán)人防管控體系、安全專屬服務、公共安全力量資源、規(guī)范化的消防安全管理、有序的停車場及交通管理及突發(fā)事件的有效應對,將令您尊享安全、私密生活。 4、開展小區(qū)客戶“安全關注點”識別菲法”,了解客戶在安全方面最關心什么?找到具體代表性的客戶關注點；第三輪：再用“德爾菲法”識別客戶最關5、安全布防系統(tǒng)設置“無盲點式防線”防控體系小區(qū)進出人流量大，識別難度高，因此，外來人員、搬出物品與內(nèi)部重點區(qū)域監(jiān)控是小區(qū)安全管理的核心環(huán)節(jié)。小區(qū)門禁、車場充分利用本物業(yè)完善的智能安防系統(tǒng),并有效地將安全巡邏、固定崗值守與技防設施相互結合，堅持出入口嚴查，相互補充、確保安全。6、建立重點區(qū)域常備制度小區(qū)整體上對安全管理的要求較高，其中部分區(qū)域是消防管理和安全緊急疏散的重點區(qū)域，必須專門制定相應的管理要求和常備制度。(五)保安與車輛日常管理1、公共秩序維護管理抓好安全隊伍建設，是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，安全隊伍應同時具備日常執(zhí)1工4343安全骨干“基地訓練作風紀律、班組管理按照WK物業(yè)睿服務要求，保安實行新手、熟手、(2)實行“半軍事化管理” (小區(qū)名稱)規(guī)劃地下停車位889個，地上停車位200個，小區(qū)業(yè)主上下班>車輛出入口、小區(qū)主要路段設置明顯標識，引導車輛正確行駛；道路通暢；(2)停車場異常情況處理車輛碰撞、受損必要措施。管理人員到場后應根據(jù)情況上報部門經(jīng)理。車輛碰撞有一方車主不在場時應保護現(xiàn)場，立即通知被撞車主到場協(xié)調(diào)處理。車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場保安負責疏導車輛進出。處理時應注意雙方車主的情緒，崗位保持中事件處理以協(xié)調(diào)為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。車輛沖崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時嚴禁以身擋車，立即聯(lián)系附近崗位尋求支援。向中心匯報沖崗車輛基本情況，留意沖崗車輛駛離方向。理，同時通知部門負責人。車輛沖崗后，控制中心應立即與車主聯(lián)系并進行確中心應妥善保管沖崗錄像資料，未經(jīng)同意不得向任何人播放或轉借。車輛丟失發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失信息后，立即向中心及上級匯有效證件確認事實經(jīng)過。確認車輛丟失且已離開管理服務區(qū)域后，由部門經(jīng)理根據(jù)相關核實情況，向派出所報案，將停車場現(xiàn)場的所有資料封存以便協(xié)助調(diào)查。車場巡邏崗保護被盜車輛的原停放點現(xiàn)場，以防現(xiàn)場被破壞。車輛撞壞道閘發(fā)生車輛撞壞道閘后及時聯(lián)系當值保安班長到現(xiàn)場處理，并將車輛指引?？康竭m當位置，避免造成交通堵塞。弄清撞壞原因，如是車主責任時上報服務中心管理人員與車主溝通處理。如因崗位操作失誤或系統(tǒng)故障造成被撞事件，需和車主做好不繳費收費崗應堅持不繳費不放行的原則，耐心向車主講解收費制度。了解車主不交費的原因，可根據(jù)原因靈活處若是無理取鬧者堅決不放行，并及時向上級匯因特殊情況(政府機關等車輛)未收取車輛停放服務費的車輛應在《未收費車輛情況登記表》上作詳細記錄，并請車主簽名確認。一卡多車遇到一卡多車情況后，及時登記駕駛者有效證件信息。做好一卡多車車主信息統(tǒng)計，有系統(tǒng)負責人跟進處車輛堵塞車道出現(xiàn)車輛滯留現(xiàn)象保安應及時通知相鄰崗位協(xié)助進行疏導。如屬于車主故意開車堵塞通道，保安須保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，通知上級進行處理。當車輛發(fā)生堵塞時，保安班長要及時趕到現(xiàn)場進行處理，安排崗位指引車輛從其他出入口出入，并做好解釋工控制中心崗應對車輛堵塞現(xiàn)場進行實時錄像。上級人員到場后首先對事情進行了解，且在原則范圍內(nèi)進行協(xié)調(diào)，不能解決的及時將情況匯報部門經(jīng)理協(xié)助處nnxa*c@Le7et*25272em=*2A5牌上81.8研上8an5t83時間：2016年6月11日地點：9棟負1層時間：2016年6月13日(六)小區(qū)消防管理1、消防/指揮值班服務中心；其中包含安全現(xiàn)場監(jiān)控、日常信息處理、突發(fā)事件處理、消防設施設備問題我是眼睛我是耳朵我是嘴巴題快速傳遞就馬上處理客戶聲音我是手 項目值班人員技巧等培訓，且考核合格，具備處理緊急事件能指揮中心人員須持有當?shù)刂鞴懿块T所頒發(fā)的《消防上崗證X或熟悉管理服務區(qū)域各類人員的職責范圍熟悉管理服務區(qū)域環(huán)境、樓宇結構、設施、設備、器材布置及其控制范代班頂班人員的可在中心代班、頂班的人員名單。代班人姓名、代班時間及代班期間的重要事項。項目值班要求任何時間，值班人員不得讓無關人員在指揮中心逗留。指揮中心交接班填寫《指揮中心交接班記錄表》,監(jiān)控要求頭。指揮崗位對關鍵鏡頭進行24小時實時監(jiān)遮蔽鏡頭3分鐘，指揮中心監(jiān)控崗位能及時發(fā)現(xiàn)。況及時通知就近人員監(jiān)視和處理，并跟蹤處理結果。單》,明確分布位置、顯示器循環(huán)顯示順序和鏡頭重要等級設置。項目監(jiān)控要求頭。指揮崗位對關鍵鏡頭進行24小時實時監(jiān)遮蔽鏡頭3分鐘，指揮中心監(jiān)控崗位能及時發(fā)現(xiàn)。況及時通知就近人員監(jiān)視和處理，并跟蹤處理結果。單》,明確分布位置、顯示器循環(huán)顯示順序和鏡頭重要等級設監(jiān)控資料的管理硬盤錄像機或電腦須設分級管控的權限密碼相關人員不得向其他人員泄露電腦密碼。需系統(tǒng)負責人陪同查看。閉路監(jiān)控錄像資料保存不少于30異常情況處理知相關崗位人員前往查看，并將結果記錄在《工作信息記錄本》內(nèi)，當天接班人員都應對同一地點重點關注。消防主機報火警必須立即核實，屬誤報,及時復位；屬真火警按《消防應急預案》處理；屬故障及時通知相關工程人員處項目拾遺物品的處理原則一般物品由指揮中心保管，貴重物品及時向屬地派接收員工或其他人員撿到的物品時，指揮中明確物品歸屬人的應當及時通知其領取，不確定的，應妥善保管失主認領失物時，須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其它有效項目2、動火作業(yè)管理服務3、安全消防重點部位(裝修)管理服務配電室、發(fā)電機房、電梯機房、控制中心等重要設備房每15平方米配置1具2KG滅火器,一個設備房內(nèi)不少于2具；發(fā)電機房應配有足夠的消防沙及鍬、小區(qū)住戶50平方米以下的至少配置2具2KG以上超過50平方米的按規(guī)范要求增加；車庫應配有足夠的裝修施工現(xiàn)場裝修面積在50平方米以下的至少配置2具2KG以上滅指揮中心來深難金器重卉消失鞋前縣型理牌器■位置和消防器材的具體擺放位置，懂得消防器材的具體使用防火負責人和消防專(兼)職人員，知火警電話“119”,知滅火方法；我們結合季節(jié)氣候特點及員工職業(yè)安全需要，開發(fā)了《WK物業(yè)員工救災防全員消防意識。08*80年0#★法： (七)四亂一噪的管控公其聯(lián)序有裝有裝上車方情目情上章方索2.ms***.2.ms***.汽車梳起看@角*#(八)裝修管理-10Um