跟單驗(yàn)貨總結(jié)

Word文檔跟單驗(yàn)貨總結(jié)過去一個(gè)階段的工作已經(jīng)結(jié)束，面對(duì)新的階段，讓我們總結(jié)好過去，積累好閱歷，踏入全新的將來吧！下面是由我編輯為大家整理的《跟單驗(yàn)貨總結(jié)》。

下訂單前期工作：

報(bào)價(jià)，跟客人要樣品的相關(guān)資料，問工廠打樣，收到樣品時(shí)拍照檢查，寄給客人確認(rèn)！

得到客人確認(rèn)回復(fù)和預(yù)付款，擬訂內(nèi)銷合同，支配工廠訂料，并下達(dá)生產(chǎn)通知和生產(chǎn)工藝要求，支配生產(chǎn)。量過多貨物還需工廠供應(yīng)生產(chǎn)進(jìn)度表。

訂單已下后工作：

中期還要去工廠巡檢。不斷跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。若工廠進(jìn)度較慢，并與客人商議?確認(rèn)最終交期。

待全部貨物將要完成時(shí)，發(fā)托書給代理，并聯(lián)系客人指定貨代。

托單留意要點(diǎn)：毛重體積件數(shù)單價(jià)箱型消費(fèi)國別等肯定不能錯(cuò)。可以多報(bào)少出，盡量避開少報(bào)多出！

辦商檢：托單和內(nèi)銷合同

驗(yàn)貨

驗(yàn)貨前期預(yù)備：

1打印帶全資料：布標(biāo)、吊牌、箱嘜、塑料袋等資料

2帶需要驗(yàn)貨的樣品實(shí)物,并在面對(duì)面右耳上打印吊牌，并注明此樣品是產(chǎn)前確認(rèn)樣?。ú粠?，可和工廠借封樣）

中檢（巡廠）應(yīng)留意內(nèi)容：

原則：1必需有工廠的質(zhì)檢師傅伴隨，爭(zhēng)取全部加工點(diǎn)都要看一次貨，大訂單要做到全部加工點(diǎn)跑一遍。

2發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)要和質(zhì)檢師傅說明，并讓其通知加工點(diǎn)負(fù)責(zé)人馬上整改！

詳細(xì)操作:

1進(jìn)車縫車間：看水口：隨機(jī)抽取機(jī)工半成品，拍照，檢驗(yàn)水口。水口要適中(水口過老，貨易做小，過大易消失破洞)。留意車縫針距（針距要密，不然，也會(huì)消失破洞）。

2進(jìn)手工車間：隨機(jī)讓手工工人沖幾只皮革并做成成品。并檢驗(yàn)以下內(nèi)容：

1)一比尺寸：將所攜帶的樣品和做成的成品對(duì)比。對(duì)比內(nèi)容：總體尺寸大小，腿部，手臂，臉部等各部位尺寸

二看形：

A對(duì)稱性;左右手臂腳耳朵配件的對(duì)稱，眼睛對(duì)稱，臉部不能消失畸形；臉部上抬，凹凸

B面料：面料種類：

a主料：長(zhǎng)絨：pV絨，擰花pV絨，壓花pV絨，精細(xì)絨，金絲絨，漂亮絨，稻草絨，舒棉絨，孔雀絨，仿真毛等

短絨：一般短絨，超柔，賽日絨

其他：毛絨布，TC布，仿真布,尼龍布，

b輔料：毛絨布，TC布，,尼龍布等

c印花：膠印，滾筒印，滲透印和非滲透印

d面料疏密：面料梳，針距要密；

B配件:塑料鼻，亞光鼻，訂鼻；圓鐵環(huán)；內(nèi)袋；帽子，圍巾，手套，衣服等

C填充料：pp棉：是否加硅油，單位面積的重量；粒子：發(fā)泡性，無毒或低毒

D顏色：和確認(rèn)樣嚴(yán)格對(duì)比，暗淡，深淺，背景色等，當(dāng)心色差

E電繡：不能塌針露底

三測(cè)：配件的拉力是否達(dá)到70牛，80牛，90牛等要求；拉縫合處，看有沒有破洞,杜絕消失棉絮、粒子滲漏狀況；有沒有針頭或金屬物品殘留。

四對(duì)：箱嘜，布標(biāo)，彩盒，緞帶，塑料袋，不干膠箱貼紙等；對(duì)時(shí)留意大小寫，空格，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等內(nèi)容。

終檢：

標(biāo)準(zhǔn)：百分之百貨好，百分之八十包裝好

客人指定驗(yàn)貨公司驗(yàn)貨員：全程伴隨接送，目標(biāo)是驗(yàn)貨報(bào)告上達(dá)到pending或pass！詳細(xì)驗(yàn)貨內(nèi)容同上部中檢內(nèi)容！可操作性較強(qiáng)！

客人同事驗(yàn)貨：可操作性較弱！

自己驗(yàn)貨：需帶驗(yàn)貨報(bào)告，要求工廠負(fù)責(zé)人簽字，復(fù)印一式兩份；百分之百嚴(yán)格看貨，遇到問題準(zhǔn)時(shí)向工廠反映改正;

監(jiān)裝：

需提前獵取進(jìn)港箱單，通知發(fā)給工廠；仔細(xì)對(duì)下所裝貨與所對(duì)應(yīng)的箱封號(hào)要全都；禁止工廠踩踏外箱；拍空箱，半箱，滿箱照；裝運(yùn)要保證拖車指定的截港時(shí)間上船，避開走高速。

我推舉

銷售跟單文員個(gè)人工作總結(jié)

一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包含它的外觀，質(zhì)地，特征，特長(zhǎng)，毛病，用處。雖然跟單文員不屬于工程技巧人員，仿佛不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。實(shí)在不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，假如你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)录赡愕墓ぷ髁α俊．?dāng)客戶向你征詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者總是去向技術(shù)人員探聽，客戶不行能釋懷的把訂單交給你去做。也沒有任何上風(fēng)吸引客戶向你下單。

跟單職員的當(dāng)然不是官，然而他的門禁權(quán)限卻很廣，他能夠進(jìn)出多個(gè)部分，這就給咱們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品供應(yīng)了便利的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，不學(xué)不會(huì)的貨色。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，信任很快會(huì)被我熟知并純熟的應(yīng)用。

二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)進(jìn)程及工藝。剛開端，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只要知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)良的跟單人員，會(huì)非常熟識(shí)產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)必定數(shù)目的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親身進(jìn)車間觀看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積聚教訓(xùn)久了，無論是工藝仍是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三.熟識(shí)各部門的工作流程，根據(jù)公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。假如每個(gè)人都依照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的凌亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)碰壁。重大的會(huì)導(dǎo)致公司承受經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)上的丟失。好比說，公司劃定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名斷定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在探討產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的告知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，督促出產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品由于原資料漲價(jià)的問題必要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價(jià)錢都調(diào)不上來。假如這時(shí)結(jié)束生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)槌善?。假如讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信用。最終只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物個(gè)別通過船跟飛機(jī)，海內(nèi)的貨物通過公司部署汽車或者支配物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要當(dāng)真選擇運(yùn)輸公司，并考核他的信譽(yù)度，是否有才能運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送重要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟識(shí)這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保障貨物保險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)到目標(biāo)地。

五.熟習(xí)懂得客戶。對(duì)客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)慣要有足夠的了解。當(dāng)呈現(xiàn)異樣情形時(shí)，可以做出武斷的處置。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)渺小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)引導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接收這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以本人做出斷定。不用勞煩別人。

六.精確?????看待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司相對(duì)虔誠，事事站在公司態(tài)度上，為公司著想。在客戶那邊，你必需保持客戶是上帝的準(zhǔn)則。要讓客戶感到到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。客戶不會(huì)理睬公司其余部門是怎么運(yùn)作，也不想曉得更多，他只會(huì)與你接洽，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)晶瑩清晰的窗口，要看清事實(shí)，鎮(zhèn)靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她老是盲目的滿足客戶的全部要求，素來不敢說no，依據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)狀況，訂單的貨期基本不能根據(jù)客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說ok。后來只好支配訂單外包出去，成果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到懇求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，全部人都知道這個(gè)產(chǎn)品以我們當(dāng)時(shí)的工藝無奈完成，可這位共事總說：noproblem！一個(gè)新名目來來去去搞了兩三個(gè)月，既揮霍了時(shí)間，又得罪了客戶，最終又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話埋怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。緩緩的這位客戶的訂單越來越少，最終換了供應(yīng)商。

七.增加與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員堅(jiān)持良好的人際關(guān)聯(lián)。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。假如與車間相干工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難綻開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順當(dāng)完成。

八.盡力學(xué)習(xí)《中華國民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵?。公司都?huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格局。全部的銷售員都實(shí)行同一的格式，只是修正一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的狀況下，有時(shí)是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟單過程中，只要器重與客戶交換時(shí)的書面證據(jù)，正常都不會(huì)有問題。我記得有一次，一個(gè)法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描寫。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判定是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記載，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中答復(fù)yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我即時(shí)找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好否認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。而后從新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很開心，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐茌p易生產(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來一張相像的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國內(nèi)，假如法律學(xué)得好，就可以防止可以良多不必要的麻煩，避開合同有馬腳，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。

跟單文員個(gè)人工作總結(jié)范文

在平常工作期間可以每過一段時(shí)間就對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)，通過總結(jié)找出自己工作中的不足，然后加以改正，提高自己的工作效率。下面是由我我為大家整理的跟單文員個(gè)人工作總結(jié)范文。

跟單文員個(gè)人工作總結(jié)范文(一)

記得剛來公司的時(shí)候，主任說我的工作將是銷售跟單，聽到銷售兩個(gè)字心里不由得一樂，我的專業(yè)可是學(xué)的銷售呢，對(duì)于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此銷售非彼銷售，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作也完成詳細(xì)的業(yè)務(wù)。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過劇烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽(yù)度，獲得客戶忠誠。

跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對(duì)跟單人員的要求也很高，需要把握產(chǎn)品學(xué)問、生產(chǎn)加工學(xué)問、單證學(xué)問、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，還需具備較強(qiáng)的綜合分析力量、應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、溝通力量，對(duì)英語的水平要求更高，不僅要會(huì)寫，而且口語要過關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問題。在剛剛進(jìn)入跟單這個(gè)崗位的時(shí)候，我抱著純粹的學(xué)習(xí)心態(tài)，因?yàn)闆]有接觸過這個(gè)行業(yè)，沒有相關(guān)的學(xué)問積累，甚至連國際貿(mào)易常識(shí)都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進(jìn)入公司的第一件事就是惡補(bǔ)基礎(chǔ)學(xué)問，在xx部跟經(jīng)理學(xué)習(xí)期間，xx的銷售正處于淡季，所以我有很充分的學(xué)習(xí)時(shí)間，經(jīng)理特別關(guān)懷我的學(xué)習(xí)進(jìn)展，除了指導(dǎo)我業(yè)務(wù)方面的學(xué)問，他還多次主動(dòng)與我溝通，解決我學(xué)習(xí)中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導(dǎo)之下，我很快的學(xué)習(xí)完了《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》，把握了國際貿(mào)易的基本學(xué)問，同時(shí)業(yè)務(wù)力量和英語水平都得到了很大提高。由于x月份xx正式進(jìn)入淡季，我被調(diào)到xx部門連續(xù)學(xué)習(xí)，跟經(jīng)理學(xué)習(xí)跟單，初一接觸xx業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和xx有所區(qū)分，客戶的交易習(xí)慣和聯(lián)系方式不了解，客戶數(shù)量和工作量增加了許多，一時(shí)讓我有些手足無措。當(dāng)我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、布滿焦慮的時(shí)候，經(jīng)理適時(shí)的給我解壓，讓我耐住性子漸漸來，經(jīng)理不僅銷售工作干的精彩，而且溝通的技巧也相當(dāng)超群，他先是告知我xx的業(yè)務(wù)和單證與xx特別接近，使我從心理上緩解對(duì)剛一接觸新業(yè)務(wù)的生疏感;然后幫助我的一些比較簡(jiǎn)單工作，減輕我的工作量;最終，適時(shí)的鼓舞和理解，讓我慢慢的樹立起了對(duì)工作的自信，逐步的進(jìn)入狀態(tài)。通過在xx部的工作，使我加深了對(duì)跟單崗位的理解，真正體會(huì)到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé)，跟單不僅要仔細(xì)，而且要有責(zé)任心，只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。

跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來較大的損失，在詳細(xì)的工作過程中，作為一個(gè)新的銷售跟單，我也曾犯過低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避開的。記得在做一票xx的時(shí)候，我對(duì)單證還不是非常熟識(shí)，x經(jīng)理也正好出差了，在處理單證的時(shí)候沒有考慮到植物學(xué)名的問題，在核對(duì)單證的時(shí)候當(dāng)我在核對(duì)提單時(shí)，才發(fā)覺植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不全都，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產(chǎn)生了費(fèi)用。事后我發(fā)覺和同事保持準(zhǔn)時(shí)的溝通是多么的重要，當(dāng)單證那邊的同事在確認(rèn)單證時(shí)，肯定要和她核對(duì)一下，確準(zhǔn)了再出正本。在xx部門我經(jīng)受了很大的考驗(yàn)，五一剛過，趕上了好幾個(gè)單子，經(jīng)理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避開消失錯(cuò)誤，我當(dāng)心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對(duì)單證、更新表格，沒有做好詳細(xì)規(guī)劃、分清主次，忙中出錯(cuò)，把一個(gè)箱數(shù)弄錯(cuò)了。事后才發(fā)覺手機(jī)雖然打開著那條x經(jīng)理跟我發(fā)的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數(shù)字了，幸虧x經(jīng)理發(fā)覺的準(zhǔn)時(shí)，才沒有造成短重

跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟把握;二是要主動(dòng)培育自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開頭可能是一件新穎的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的心情，這是需要避開的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的力量，從而為更進(jìn)一步的進(jìn)展打下良好的基礎(chǔ)。

在工作中，每一位經(jīng)理和同事都會(huì)急躁的跟我講解業(yè)務(wù)學(xué)問，無私共享他(她)們的工作閱歷，在消失錯(cuò)誤的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和訓(xùn)練的原則，避開損害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在漸漸的進(jìn)步，已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融入了xx的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和自身力量上還有許多需要改進(jìn)的地方，但是我信任假以時(shí)日，我肯定能夠超越自我，為公司貢獻(xiàn)更大的力氣。

跟單文員個(gè)人工作總結(jié)范文(二)

勞碌的20xx年即將過去，布滿盼望的20XX年即將到來。回首在公司工作的半年時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、半年的工作表現(xiàn)

(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

(二)審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和留意事項(xiàng)。

(三)與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的狀況。

(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、留意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨便越權(quán)表態(tài)，有問題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示公司打算。對(duì)客戶的要求和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，準(zhǔn)時(shí)通知客戶預(yù)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，準(zhǔn)時(shí)支配發(fā)貨。

(六)接到客戶的樣板和樣油，準(zhǔn)時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，準(zhǔn)時(shí)支配樣品的發(fā)出。

二、工作中存在的問題和建議

(一)常常會(huì)消失缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不準(zhǔn)時(shí)，影響交貨日期。我建議選購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能準(zhǔn)時(shí)通知生產(chǎn)部門準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。

(二)客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今日打款今日不能準(zhǔn)時(shí)查到，影響客戶的交貨日期

(三)色漆生產(chǎn)很慢，常常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。

我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能準(zhǔn)時(shí)通知跟單文員準(zhǔn)時(shí)支配發(fā)貨。

回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也熟悉到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中消失的問題有時(shí)不夠準(zhǔn)時(shí)。今后，我肯定仔細(xì)克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成果，仔細(xì)學(xué)習(xí)，勤奮工作，把自己培育成一名合格的員工。

跟單文員個(gè)人工作總結(jié)范文(三)

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿盼望的20xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：

回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個(gè)個(gè)問題而自我確定——當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助。但同時(shí)也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝，加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也誠心盼望公司能夠連續(xù)組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問的培訓(xùn)。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4、面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便賜予更周到的服務(wù)。

5、對(duì)公司的意見與建議(20xx年現(xiàn)狀)

1、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在很多領(lǐng)域消失的產(chǎn)品生產(chǎn)力量供大于求。所以客戶的選擇性增加。對(duì)客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增加，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，適者生存已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要精確?????把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。

2、正是因?yàn)楣┐笥谇螅钥蛻魧?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿意客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避開相互鋪張時(shí)間。

3、公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟識(shí)各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。

以上就是我的總結(jié)。

跟單文員個(gè)人工作總結(jié)600字

一：

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱關(guān)心下，本人仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟識(shí)公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實(shí)際工作狀況，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作狀況總結(jié)如下：

一．正貿(mào)基本狀況：

相對(duì)于市場(chǎng)貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1)成交中需要多部門相互協(xié)作.

2)OEM定單,數(shù)量大,待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng),履約風(fēng)險(xiǎn)更大.

3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,手續(xù)敏捷簡(jiǎn)單.

4)單證資料多.

二、根據(jù)操作進(jìn)程區(qū)分,可以分如下幾個(gè)階段:

(一)成交前期工作預(yù)備:成交前期仔細(xì),充分,細(xì)致的工作,對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作,個(gè)人意見,可以從如下幾個(gè)方面著手:A.在討論目標(biāo)市場(chǎng)客人喜愛的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,搜尋國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品名目,了解清晰布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人,或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人.B.鼓舞設(shè)計(jì)師樂觀主動(dòng)去了解目標(biāo)市場(chǎng)客人的需求,通過網(wǎng)絡(luò)信息,到實(shí)地市場(chǎng)考察,然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品,向客人推銷.C.到市場(chǎng)上買一些如韓國,日本等發(fā)達(dá)國家比較時(shí)尚潮流的書集,或一些特別品牌的產(chǎn)品,如ADIDAS,NIKE,pUMA等,梳理汲取,向客人推舉.D.鼓舞客人來實(shí)樣，來圖紙和制作要求，根據(jù)客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià).

(二)客人來訪前工作預(yù)備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來訪時(shí)間,人員組成,航班到達(dá)時(shí)間等,其中能了解到客人的選購和停留時(shí)間,選購產(chǎn)品的品種,布種,目標(biāo)價(jià)格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對(duì)妥當(dāng)支配接待客人,事先做好資料預(yù)備,樣品預(yù)備,甚至支配好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要.在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必需幫助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱忱,有禮貌.依據(jù)客人的不同愛好,預(yù)備好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三)成交中