酒店員工年度年終工作總結(jié)范文

Word文檔酒店員工年度年終工作總結(jié)范文當(dāng)工作到了一定的階段，總結(jié)便是必不行少的。讓我們從中發(fā)覺優(yōu)點(diǎn)，摒棄缺點(diǎn)，堆積閱歷，推進(jìn)將來工作的發(fā)展！下面是由我編輯為大家收拾的酒店員工年度年終工作總結(jié)范文。

一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心主任的詳細(xì)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，制造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)，遺憾的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成果，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：

一、提高熟悉

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為賓客提供優(yōu)質(zhì)舒服的餐飲、歇息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必需高度熟悉工作的重要性，始終銘記來賓至上，服務(wù)第一和讓客人徹低愜意的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，仔細(xì)謙和地接待各方來客。惟獨(dú)從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性熟悉，才干做好前臺(tái)工作，惟獨(dú)立足本職工作，注意每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才干保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。

二、扎實(shí)工作

一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，仔細(xì)履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，樂觀主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱烈，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐心解答和謙虛接受，并準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)單位樂觀協(xié)調(diào)和解決，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和睦，妥當(dāng)處理好個(gè)人生活上的各種問題。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的舉行了系統(tǒng)深化的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能打算走多遠(yuǎn)。惟獨(dú)不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才干在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才干適應(yīng)不斷變化進(jìn)展的酒店行業(yè)。固然，在總結(jié)成果的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和樂觀主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。

總之，在年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和協(xié)助下，取得了一些成果，但面向新狀況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)仔細(xì)履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，制造性地開展工作，為接待中心的全面進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

更多工作總結(jié)范文延長閱讀

酒店員工年終任務(wù)總結(jié)2022

酒店員工年終工作總結(jié)

在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面向客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，樂觀主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。惟獨(dú)這樣才干讓自己在業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的長進(jìn)，才干更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

有句話說的十分好！淘汰，實(shí)在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜愛?這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得勝利，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很容易，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.

在與客人交流過程中，要考究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)光間隔地溝通目光。要多聆聽客人的看法，不打斷客人講話，聆聽中要不斷點(diǎn)頭暗示，以示對(duì)客人的敬重。面向客人要微笑，特殊當(dāng)客人對(duì)我們提出批判時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人滅火，無數(shù)問題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，惟獨(dú)注意細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為精彩。

酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不開心的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，敬重別人的同時(shí)也為自己贏得了敬重。家和萬事興，惟獨(dú)這樣我們的酒店才干取得長足的進(jìn)展。

在這些日子里，我成長了不少，學(xué)到了無數(shù)，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體味到。

1.在服務(wù)上缺乏靈便性和主動(dòng)性，因?yàn)槟懬幼鲥e(cuò)而不敢大膽去做。

2.遇到突發(fā)大事，缺乏良好的心理素養(yǎng)，不能鎮(zhèn)靜處理事情。

新的一年即將開頭，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)仔細(xì)真做事。樂觀主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力長進(jìn)自身的綜合素養(yǎng)，長進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的進(jìn)展，為酒店的富強(qiáng)昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

2021酒店員工年終工作總結(jié)

勞碌而充實(shí)的XX年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷支持協(xié)助下，我遺憾完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的熬煉，現(xiàn)將我的工作狀況總結(jié)如下：一、樹立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)則制度，自覺維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到衷心，謙虛，耐心。二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作情況，做到有問題能準(zhǔn)時(shí)到位，準(zhǔn)時(shí)解決。三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請(qǐng)假，對(duì)自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理支配，不急不躁，平安穩(wěn)固。四、愛惜公物，妥當(dāng)使用和準(zhǔn)時(shí)維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)省能源，從節(jié)省一滴水、一度電開頭，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用盡準(zhǔn)時(shí)關(guān)掉，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修，不由于無人管理而造成酒店的能源鋪張五、努力提高自身素養(yǎng)，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。通過這段時(shí)光的工作，我發(fā)覺自己仍有不足的地方，有待改進(jìn)，如專業(yè)學(xué)問不夠豐盛，準(zhǔn)備通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)來提高自身的專業(yè)學(xué)問和服務(wù)水平。明年我的方案是：1、一如既往的地仔細(xì)做好每一天的每一項(xiàng)工作。2、仔細(xì)學(xué)習(xí)酒店工程部的學(xué)問，利用歇息時(shí)光舉行培訓(xùn)。3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)學(xué)問，充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

酒店員工年度考核評(píng)語大全

1、工作樂觀熱烈度高，能吃苦耐勞，每次在門口挽留顧客的激情很濃。

2、作為一名傳菜員每次都是做好自己的工作又去幫助別人，尤其是收廢品這一塊，總是起早貪黑，從無怨言。作為爐灶組一名師傅，天天堅(jiān)持完成本職工作外，始終如一的堅(jiān)守崗位，帶領(lǐng)初加工組的人員作好一切預(yù)備工作，菜肴質(zhì)量很好。

3、進(jìn)店時(shí)光不長，但工作表現(xiàn)很好，對(duì)工作熱烈，尤其是微笑服務(wù)向來受到顧客的贊揚(yáng)，現(xiàn)在已經(jīng)被大家推選為領(lǐng)班，工作很努力。

4、雖然剛來半年多，工作特殊仔細(xì)，每月都是服務(wù)標(biāo)兵。對(duì)待客人猶如親人一樣。百拿不厭，百問不煩，和同事之間相處融洽。

5、作為特色組組長，工作仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，能起帶頭作用。從不計(jì)較個(gè)人得失。

6、作為一名教師傅，除了作好本職工作外，常常主動(dòng)協(xié)助其他崗位，責(zé)任心強(qiáng)，工作踏實(shí)，從無怨言。

7、工作有閱歷，處事有方寸，考慮周全，凡事身體力行。

8、作為配份的主力，對(duì)本職工作完成的很好，常常在做完本職工作之余又主動(dòng)去幫助其他崗位的工作。

9、與同事關(guān)系好，有很強(qiáng)的凝結(jié)力，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

10、對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，從不叫苦叫累，總是默默無聞地工作，不找理由。從到燉品崗位以來，總是最早到廚房搞加工。

11、身為主管，關(guān)懷員工。常常頂服務(wù)員的崗位，延續(xù)兩個(gè)多月都沒有工休。

12、對(duì)工作負(fù)責(zé)，吃苦耐勞。在人手緊急的狀況下，常常一個(gè)人做燉品，除了做好本崗位的工作，還主動(dòng)幫助炸鍋。

13、配合意識(shí)特殊強(qiáng)，哪兒需要哪兒去，歇息也心系酒店。

14、忠于職守，敬業(yè)愛崗，做事情仔細(xì)負(fù)責(zé)。在本崗位不忙的時(shí)候能樂觀主動(dòng)地協(xié)助他人，得到大家好評(píng)。

15、工作仔細(xì)踏實(shí)，性格直爽，出菜快，吃苦耐勞，對(duì)人和氣，能精彩地完成天天的工作。

16、對(duì)工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，在平常的工作中不僅把自己的本職工作做的精益求精，還能主動(dòng)幫助其它的崗位把工作作好，值得我們好好學(xué)習(xí)。

17、作為一名主管，在管理方面有很大的長進(jìn)，起到了很好的榜樣作用。

18、擔(dān)任主管工作以來，工作盡職盡責(zé)，能力較強(qiáng)，樂觀協(xié)作分店工作。

19、作為一名服務(wù)員，工作上進(jìn)，各方面的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，不論服務(wù)還是工作技巧都是全店員工學(xué)習(xí)的榜樣。

20、作為一名老員工，在爐灶組能夠主動(dòng)幫助別的崗位，起到了一名老員工的帶頭作用。

21、自從擔(dān)任迎賓工作以來，工作井井有條。能樂觀地協(xié)助新來的員工，很熱愛自己的工作崗位。

22、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，人很和氣，對(duì)同事關(guān)懷，晚上值班即使回去的再晚也無怨言，默默無聞。

23、在最忙的時(shí)候一個(gè)人做兩個(gè)人的工作，從無怨言。

24、工作仔細(xì)，無數(shù)客人提名表揚(yáng)。干活麻利，對(duì)待同事很友好，去年幾乎每月都是微笑天使，服務(wù)標(biāo)兵。

25、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，在收銀這個(gè)崗位上表現(xiàn)很優(yōu)秀，得到大家的全都好評(píng)。團(tuán)結(jié)員工，品德高尚，平常收銀不忙時(shí)常常到前廳為顧客服務(wù)。

26、在餐廳曾多次被評(píng)為最佳領(lǐng)班，為人不錯(cuò)，與同事相處融洽。

27、來酒店五年，高校文化，去年被提為收銀員，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，跟同事關(guān)系很好，無論是在工作之中，還是在生活之中都很關(guān)懷他人，每月都被評(píng)為一等獎(jiǎng)。

28、不管是做服務(wù)員還是當(dāng)領(lǐng)班，只要分給她工作，她會(huì)完成得很好。工作總是帶頭干，從不計(jì)較個(gè)人得失。

29、作為剛提上來的主管，責(zé)任心強(qiáng)。能起帶頭作用，在要求別人的同時(shí)，能嚴(yán)格要求自己，對(duì)員工很關(guān)懷。

30、作為一名保潔工，從不看輕自己的崗位。工作勤勤懇懇，一絲不茍，對(duì)晚輩十分關(guān)懷和照看。

31、作為領(lǐng)班能吃苦耐勞，聽從工作支配，不管調(diào)到哪個(gè)崗位，從無怨言，在工作中能起到很好的帶頭作用。

32、對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)同事熱心。通過員工投票，被選為優(yōu)秀員工。

33、工作能力強(qiáng)，能帶領(lǐng)本組員工樂觀地開展各項(xiàng)工作，起帶頭作用。

34、該員工工作表現(xiàn)、為人處世各方面都比較優(yōu)秀。工作能吃苦耐勞，任勞任怨，進(jìn)取心強(qiáng)。

35、工作表現(xiàn)突出，作為爐灶組長能起到帶頭作用，技術(shù)較穩(wěn)定。

36、作為基層管理者，能以身作則，凡事能起帶頭作用，工作優(yōu)秀，責(zé)任心強(qiáng)，組織能力強(qiáng)。敢說敢做。

37、雖做蒸菜時(shí)光不長，但上進(jìn)心強(qiáng)，肯吃苦。在人手不足的狀況下，常常一個(gè)人做兩個(gè)人的工作，卻毫無怨言。

38、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。協(xié)作意識(shí)佳，微笑服務(wù)好，待客熱烈度高，團(tuán)結(jié)同事。

39、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，上進(jìn)心強(qiáng)，愛學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞。

40、作為宿舍管理員，責(zé)任心特殊強(qiáng)，配合意識(shí)強(qiáng)，在忙時(shí)總是主動(dòng)到店里來幫忙。工作雖然很辛勞，但是從來沒有說過什么，向來任勞任怨。

41、作為領(lǐng)班起到了很好的帶頭作用。

42、酒店的金牌服務(wù)員，也是本店公認(rèn)的微笑天使，能得到廣闊顧客的好評(píng)，做任何事情從不斤斤計(jì)較，天天早上第一個(gè)來店堂做衛(wèi)生，迎接當(dāng)天的顧客，的確是優(yōu)秀員工。

43、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，能精彩的完成。謙虛好學(xué)，長進(jìn)快，菜品質(zhì)量穩(wěn)定，能主動(dòng)協(xié)助其他崗位工作。

44、在日常工作中能團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。實(shí)干精神強(qiáng)，得到全體員工的好評(píng)，是酒店的好榜樣。

45、作為一名老員工，不但炒菜水平長進(jìn)很快，而且菜肴質(zhì)量很穩(wěn)定。

46、對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，工作過的幾個(gè)崗位，產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定，在本崗位不忙的狀況下，能主動(dòng)協(xié)助其他的崗位，做人更是樂觀向上，是我們大家學(xué)習(xí)的模范。

47、平常工作敢說敢管，工作效率高。通過員工投票，被選為優(yōu)秀員工。

48、不怕苦、不怕累，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，在春節(jié)期間一個(gè)人做涼菜，天天全部工作一個(gè)人完成，在質(zhì)量和速度上都有保證，每天加班加點(diǎn)，連中午都不歇息，從來不在領(lǐng)導(dǎo)面前說不。

49、工作樂觀主動(dòng)，團(tuán)結(jié)員工，吃苦耐勞。

酒店員工年終個(gè)人工作總結(jié)

跨出校門踏上昌隆是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)!昌隆是個(gè)團(tuán)結(jié)、友好的集體，開展過各種活動(dòng)、潛能培訓(xùn)，讓我們?cè)诠ぷ髦袣g樂成長并走向成熟，同時(shí)昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉(zhuǎn)瞬間我已在昌隆工作有半年了，在這半年里我學(xué)到了無數(shù)、也轉(zhuǎn)變了我更多，更讓我在做人與處事方面中得到熬煉。下面是我在這半年來的工作總結(jié)：

隨著渺茫的目標(biāo)在昌隆飯店當(dāng)了服務(wù)員，剛開頭無數(shù)東西都不懂，領(lǐng)班支配嫻熟的員工來帶我!她很熱烈主動(dòng)和我打招呼：小妹!不用怕，以后有什么不懂的地方就盡管問姐姐，假如不懂也不問那你永久都不懂了。她的熱烈主動(dòng)賦予我無比的親切與責(zé)任感，我下定決心要努力工作別低估了自己更不能讓別人看低自己，信任別人能的自己也能。經(jīng)過十幾天的努力我的服務(wù)工作也取得了長進(jìn)，也曾在開員工例會(huì)中被主管表揚(yáng)過。自己的努力得到表揚(yáng)心里很樂滋滋的……

偶然的機(jī)會(huì)我被調(diào)到酒店前廳部商務(wù)中心任職，這又是我新的起點(diǎn)吧!試用期是兩個(gè)月，兩個(gè)月來打算能我是否合適做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開頭在商務(wù)中心上班恰是公司全面搞六常管理時(shí)期，那時(shí)候資料無數(shù)，對(duì)于我這剛接手的職員來說卻是忙不過來，常常都是延伸時(shí)光才下班，最后還是在主管的協(xié)助下削減我的工作量，順當(dāng)?shù)耐瓿晌业墓ぷ?，感到很欣慰……?jīng)過一段時(shí)光在主管的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，這份工作我漸漸適應(yīng)了!兩個(gè)月后我轉(zhuǎn)正為正式員工，既然我挑選了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責(zé)。

商務(wù)中心主要是負(fù)責(zé)打字打印、復(fù)印、傳真、話費(fèi)、上網(wǎng)、待定機(jī)票等業(yè)務(wù)。經(jīng)擔(dān)當(dāng)本職位以來，我本著不煩不厭的微笑服務(wù)去對(duì)待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：

1、對(duì)于剛出社會(huì)的我膽子小、接觸的東西不多，更何況惟獨(dú)自己在商務(wù)中心上班，和同事們溝通的機(jī)會(huì)也不多，和同事們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候很少主動(dòng)和他們溝通，這樣大概導(dǎo)致在他們的眼中我是個(gè)獨(dú)來獨(dú)往、很僻靜冷漠的一個(gè)人。其實(shí)我是個(gè)積極直爽、擅長交友的人哦!我信任從事酒店行業(yè)的每一位職員們都應(yīng)當(dāng)懂得禮節(jié)·禮貌、積極直爽的。

2、工作半年了我沒有自己訂過機(jī)票，都是主管協(xié)助下訂過幾張，假如偶然主管不上班客人要來訂機(jī)票，我不安會(huì)出錯(cuò)。

3、在打資料的過程中，有時(shí)候資料又多忙不過來我沒有認(rèn)真查看，其實(shí)有時(shí)候還浮現(xiàn)錯(cuò)別字或是多一個(gè)字或少個(gè)字。

4、曾背熟的各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼、電話號(hào)碼，但不常常用，久而久之會(huì)忘卻，間或要打電話起來要翻翻本子。

5、做事情沒挨次、反映遲鈍，有時(shí)急要的文件沒有準(zhǔn)時(shí)的打印出來……

工作中我存在無數(shù)的不足的地方但我今后會(huì)努力改進(jìn)，為了日后更好地開展工作我要注重的事項(xiàng)有：

1、嚴(yán)格遵守酒店的管理制度、協(xié)作主管的各項(xiàng)工作、熱愛本職工作。

2、增加保密性，對(duì)公司、酒店、飯店及客人的各類資料不泄漏。

3、認(rèn)識(shí)各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼、電話號(hào)碼。

4、天天保持商務(wù)中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序，愛惜各種設(shè)備、設(shè)施。

5、有空時(shí)上網(wǎng)查找相關(guān)專業(yè)學(xué)問、多操作，提高我的專業(yè)技能;平常也多看書、關(guān)注新聞，創(chuàng)新我的思想;見到同事要主動(dòng)熱烈去打招呼、多多與同事們交流，增加我的膽識(shí)。

曾在潛能培訓(xùn)嬉戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時(shí)每刻都提示著自己，無論在工作生活中碰到怎么樣的困難要準(zhǔn)時(shí)當(dāng)問題的終結(jié)者，不然等到以后堆積的苦都消化不了。對(duì)于一個(gè)剛出社會(huì)的我而言，前方向來有苦的滋味，但我要學(xué)會(huì)習(xí)慣性的把它嘗盡，即使很艱巨我也不會(huì)氣餒，深信在人生路途中有甜的滋味等著我。20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年。展望彌漫希翼的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體味，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。樂觀的思想，平和的心態(tài)和充沛的干勁才干促進(jìn)工作長進(jìn)和工作的順當(dāng)。為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！過去的一年作為工長，基本上天天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間勞碌的奔跑度過的，雖然辛勞，但回想起來卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛勞了！對(duì)這一年里取得勝利和失敗說聲：感謝！謝謝我在勝利中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很謝謝領(lǐng)導(dǎo)的相信，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和批判指導(dǎo)下協(xié)作各項(xiàng)工作，在自己的工長崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛苦和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我改變了無數(shù)，思量了無數(shù)。這些改變都是不知不覺中堆積出來的。過去的那些工作日子里彌漫了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的協(xié)助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。20xx年即將遠(yuǎn)去，面向20xx年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要仔細(xì)地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的教師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永久是那么的有精神有熱烈的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管寒冷酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣向來下去，每次我都頗受感受。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何轉(zhuǎn)變對(duì)于一個(gè)人都是艱巨的，從盧師傅身上對(duì)照我自己的態(tài)度和思想轉(zhuǎn)變了無數(shù)。工作方式上有些時(shí)候我已試圖根據(jù)老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去轉(zhuǎn)變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門，同事間的工作協(xié)作，工作流程，辦法的采用等！首先提示自己熟悉問題的第一步，第二就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提示自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才干做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。通過這一年來我熟悉到團(tuán)隊(duì)的力氣和自我的不足，我想轉(zhuǎn)變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的幫助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的凝視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)受中都是沒有的。工作中我有無數(shù)優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我交流能力比較強(qiáng)！人和人交往最大的是誠摯，互相理解和平常的交流，善意的表達(dá)自己的主意，關(guān)鍵是你能不能用誠摯去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我信任這句話是沒錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為靠著親和力和真切誠意便可以與同事順暢溝通，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有仔細(xì)的想過。在經(jīng)受了一年工作中，才發(fā)現(xiàn)同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中浮現(xiàn)分歧對(duì)自己的主意也會(huì)存在遲疑，這個(gè)時(shí)候就需要交流，達(dá)到互相理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的交流方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)受太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的交流方式，不擅長迂回地表達(dá)自己的意愿和工作主意，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己交流技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的主意也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更精彩地完成自己的工作！我?0xx年經(jīng)受了無數(shù)，最后，我要謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我放開心懷說說心里話，同時(shí)賦予我厚望，我在新的一年里會(huì)越發(fā)激情，越發(fā)負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去暖和別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……謝謝全部協(xié)助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今日！xx年在全行員工勞碌緊急的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。由于回首這一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)光。盡管職位分工不同，但大家都在盡