現(xiàn)實(shí)治療法在教育上之運(yùn)用-e-Learning

現(xiàn)實(shí)治療法在輔導(dǎo)中輟生上之運(yùn)用廖本富諮商心理師前言:在眾多諮商理論當(dāng)中，包括九大學(xué)派以及最近的家族治療模式，極少有那一個學(xué)派能夠如現(xiàn)實(shí)治療法(RealityTherapy)在教育界獲得強(qiáng)烈的重視與運(yùn)用，同時(shí)獲致極大的改變效果，讓許多行為偏差、脫序的中輟生得以重拾團(tuán)體生活、學(xué)習(xí)的樂趣，因此本文將簡介現(xiàn)實(shí)治療法的原理與技巧，以及它在中輟中輟生輔導(dǎo)上的運(yùn)用，以供大家參考。壹、現(xiàn)實(shí)治療法理論背景現(xiàn)實(shí)治療法的理論精神現(xiàn)實(shí)治療法是由威廉.葛拉瑟(WilliamGlasser)約在1961年所創(chuàng)立的，按其理論說明如下:(一)人性觀與治療觀點(diǎn):現(xiàn)實(shí)治療法主要以「控制論」來看待人類，認(rèn)為人類行為是有其目的，是由內(nèi)在需求所刺激引發(fā)的，並非如行為學(xué)派所認(rèn)定的是由外在環(huán)境刺激所引起。而內(nèi)在的需求主要有兩大類，一是求「生存」的生理需求，二是「隸屬(belonging)」「權(quán)力(power)」「自由(freedom)」「玩樂(fun)」等心理需求，這些需求正是驅(qū)動我們行動的力量來源(李茂興譯，民85)。因此現(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為人們有困擾或癥狀出現(xiàn)，如中輟生上課愛說話，其實(shí)是表示他們的某種需求正透過「過度說話」行為方式來獲得有限的需求滿足，如「自由」、「玩樂」。而且現(xiàn)實(shí)治療法反對傳統(tǒng)精神醫(yī)學(xué)把人病癥化，如過動兒、反社會人格(Glasser,1970,1976)，此時(shí)現(xiàn)實(shí)治療法的主要目的就是老師可以引導(dǎo)中輟生如何運(yùn)用更有效、負(fù)責(zé)任的方法來滿足該需求。如果中輟生行為有改善，需求得到適當(dāng)滿足，則行為會逐漸朝向積極沈浸(positiveaddition)的方向去發(fā)展，成為安全者或成功認(rèn)同者，反之會逐漸朝向消極耽溺(negativeaddition)的方向去發(fā)展，如毒癮、酒癮、賭癮等(Glasser,1981)，走向放棄者、癥狀者甚至失敗認(rèn)同者，認(rèn)為自己一無是處。「控制論」強(qiáng)調(diào)人可以妥善控制行為以因應(yīng)外界環(huán)境，特別的是「控制論」認(rèn)為人的行為是一種總合行為(totalbehavior)，包涵4個要素，行動(doing)，思考(thinking)、感覺(feeling)、生理(physiology)，這四者如同一輛車子的四個輪子，驅(qū)動著個體去獲得需求的滿足。而葛拉瑟特別重視前面兩個控制轉(zhuǎn)向的前輪，即行動與思考。因此改變的重點(diǎn)就放在改變中輟生的行動與思考。對於青少年中輟問題，現(xiàn)實(shí)治療法最為可行。Glasser從他在管訓(xùn)學(xué)校中輔導(dǎo)犯罪青少年所發(fā)展出現(xiàn)實(shí)治療法，此治療理論認(rèn)為應(yīng)該用「負(fù)責(zé)的人」與「不負(fù)責(zé)的人」來區(qū)分正常人與有生活困擾者，因此青少年出現(xiàn)中輟問題就是他們以不負(fù)責(zé)任態(tài)度來生活所致，因此現(xiàn)實(shí)治療法對於青少年中輟問題應(yīng)該是最合宜的?，F(xiàn)實(shí)治療法的主要目的就是諮商師可以引導(dǎo)青少年如何運(yùn)用更有效、負(fù)責(zé)任的方法來滿足自由、愛與歸屬、權(quán)力、樂趣等心理需求。如果青少年中輟行為有改善，需求得到適當(dāng)滿足，則行為會逐漸朝向積極沈浸(positiveaddition)的方向去發(fā)展，成為安全者或成功認(rèn)同者，反之會逐漸朝向消極耽溺(negativeaddition)的方向去發(fā)展，如毒癮、酒癮、賭癮等，走向放棄者、癥狀者甚至失敗認(rèn)同者，認(rèn)為自己一無是處。(二)輔導(dǎo)老師的角色與功能:輔導(dǎo)人員在輔導(dǎo)中輟生時(shí)所扮演的角色與功能，是如同關(guān)心他的朋友，不斷提供支持、引導(dǎo)、鼓勵、讚美，以促進(jìn)他的行為得以改變。以下是現(xiàn)實(shí)治療法的工作者所執(zhí)行的功能(李茂興譯，民85):為輔導(dǎo)樹立結(jié)構(gòu)與界線。以關(guān)懷和尊重為基礎(chǔ)建立彼此的信任關(guān)係。強(qiáng)調(diào)能夠?qū)б休z生走上成功認(rèn)同的自己所有的優(yōu)點(diǎn)，與潛能。積極討論中輟生目前的行為，不替自己不負(fù)責(zé)任的無效行為找藉口。促使中輟生去評估實(shí)際可滿足的慾望。指導(dǎo)中輟生擬訂明確的行為改變計(jì)劃並切實(shí)執(zhí)行。協(xié)助中輟生找尋滿足其需求的途經(jīng)，並且即使中輟生感到灰心也不輕易放棄。從以上來看，一個要以現(xiàn)實(shí)治療法來幫助中輟生的輔導(dǎo)人員，最好具有負(fù)責(zé)、堅(jiān)強(qiáng)的特質(zhì)，而且願意去瞭解當(dāng)事人，在生活中有較多的情感涉入、較多的生活接觸，才能更有效的幫助中輟生(曾端真，民77)?，F(xiàn)實(shí)治療法的程序與技巧一般而言，現(xiàn)實(shí)治療法的程序與技巧是以諮商循環(huán)(cycleofcounseling)為主要佳架構(gòu)，再以其中的引導(dǎo)改變歷程:「WDEP」系統(tǒng)來刺激中輟生改變舊有的問題行為。說明如下:諮商循環(huán):所謂的諮商循環(huán)，指的是諮商環(huán)境與引導(dǎo)改變歷程:「WDEP」系統(tǒng)的交互循環(huán)運(yùn)作。諮商環(huán)境在現(xiàn)實(shí)治療法的實(shí)務(wù)中，不像其他學(xué)派均以諮商室、輔導(dǎo)室為主，而是廣泛以可行、有助中輟生改變的任何地點(diǎn)均是諮商環(huán)境。在現(xiàn)實(shí)治療法之稱為現(xiàn)實(shí)治療法，主要原因是現(xiàn)實(shí)治療法很重視中輟生在真實(shí)的環(huán)境中的種種生活行為，而且輔導(dǎo)的方式並非限於傳統(tǒng)僵化的教室、辦公室、輔導(dǎo)室的談話，現(xiàn)實(shí)治療法的輔導(dǎo)方式，可以更現(xiàn)實(shí)的貼近生活，可以在校園裡散步邊走邊談，可以在餐廳裡邊吃邊談，更可以在雙方家裡談，這些看來不是所謂的輔導(dǎo)的正式場合，其實(shí)正是現(xiàn)實(shí)治療法所認(rèn)為的輔導(dǎo)環(huán)境，目的是讓中輟生在現(xiàn)實(shí)生活的環(huán)境裡更能以現(xiàn)實(shí)方式來滿足自己的需求、因應(yīng)環(huán)境的規(guī)範(fàn)、要求，將被輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)類化到生活中。再者，輔導(dǎo)人員以一個好像是朋友的角色，融入中輟生的生活中，彷彿時(shí)時(shí)刻刻都在他身邊，其影響力量自然強(qiáng)大，同時(shí)多樣的生活化的輔導(dǎo)環(huán)境，有助於中輟生將那隔離於現(xiàn)實(shí)環(huán)境的輔導(dǎo)室所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，廣泛的類化到生活的不同環(huán)境裡，如學(xué)校、家庭、社交場所，所得的效果自然加倍。因此每一次的輔導(dǎo)場合都可能不同，但是所應(yīng)運(yùn)用的輔導(dǎo)技巧都是引導(dǎo)改變歷程:「WDEP」系統(tǒng)，因此兩者是交互運(yùn)作的，以循環(huán)的合作方式來改變中輟生的負(fù)面行為。(二)引導(dǎo)改變歷程:「WDEP」系統(tǒng):葛拉瑟認(rèn)為依照「控制論」的觀點(diǎn)，為了促使中輟生改變，必須依照WDEP等系統(tǒng)化的步驟來刺激中輟生思考與行動，說明如下:W代表「欲求」(Wants):探索中輟生的慾望、需求與知覺，他是如何滿足自己希望，因此輔導(dǎo)人員可以問中輟生這類問題:你想從生活中獲得什麼？D代表「方向與行為」(Direction&Doing):探討他當(dāng)前的統(tǒng)合行為，針對滿足欲求的實(shí)行情形，收集資料，因此輔導(dǎo)人員可以問中輟生這類問題:現(xiàn)在你在做什麼？E代表「評估」(Evaluation):督促他自我評估其統(tǒng)合行為達(dá)到欲求滿足的可能性，機(jī)會如何，因此輔導(dǎo)人員可以問中輟生這類問題:你現(xiàn)在做的對你有利或有弊？有何幫助？P代表「計(jì)劃與承諾」(Planning&Commitment):確定他要改變後，協(xié)助他訂定良好的行動計(jì)劃，因此輔導(dǎo)人員可以問中輟生這類問題:為了改變你的生活，今天你願意做些什麼？在WDEP的過程中，必須按照順序進(jìn)行，如果在過程中發(fā)現(xiàn)有那一階段卡住，則可以回到前一階段，重新探討。如果前一次輔導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行到P計(jì)劃與承諾的階段，結(jié)果中輟生下次來，卻說沒有執(zhí)行，此時(shí)輔導(dǎo)人員不要聽他藉口，更不要給予懲罰，只需使他重新評估舊有行為對他有何幫助？能夠達(dá)到他想要的目的嗎？也就是回到前一階段E評估，讓中輟生自己評估舊有行為的「自然結(jié)果」是如此令人不悅、難受，而不給予我們強(qiáng)加的「人為結(jié)果」，因?yàn)楦淖兪前l(fā)生在自我價(jià)值感高、自我被別人接納、肯定的時(shí)候。如果中輟生沒有做他所承諾的行為計(jì)畫，我們也可以針對他所計(jì)畫與承諾的部分，重新檢討，以修正出更好的執(zhí)行計(jì)畫來，現(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為能有效控制生活的行動計(jì)劃具有以下九大特點(diǎn)，輔導(dǎo)人員可以此評估中輟生的行為計(jì)劃是否明確具體、可行？(李茂興譯，民85，347-348頁)計(jì)劃應(yīng)顧慮每位當(dāng)事人的動機(jī)與能力限制，並滿足越多需求越好。良好的計(jì)畫應(yīng)是簡單而且容易明瞭。計(jì)畫必須特定、具體以及可以測量效果。計(jì)畫要有彈性，容許修改。計(jì)畫應(yīng)有正面性的行動，並能以當(dāng)事人的意願列出。應(yīng)鼓勵當(dāng)事人擬定自己能獨(dú)自執(zhí)行的計(jì)畫。有效的計(jì)畫應(yīng)反覆進(jìn)行，而且最好是每天都能執(zhí)行。計(jì)畫應(yīng)盡可能立即執(zhí)行。有效的計(jì)畫應(yīng)包含以過程為中心的活動。在當(dāng)事人執(zhí)行計(jì)劃前，應(yīng)與諮商員共同評估此一計(jì)畫，以確定該計(jì)劃是否實(shí)際可達(dá)成，以及是否跟他的需求慾望有關(guān)。為使當(dāng)事人承諾執(zhí)行計(jì)畫，應(yīng)以書面把計(jì)畫寫下來。依據(jù)上述觀點(diǎn)，葛拉瑟具體的統(tǒng)整出現(xiàn)實(shí)治療法的八大步驟，供作治療時(shí)重要的參考依據(jù)(摘自曾端真，民77；譚智華、李瑞玲譯，民85):和中輟生做朋友，儘快地建立一種溫暖、支持，可以融入生活的關(guān)係，並且要他們認(rèn)真看待自己所選擇的生活方式。集中注意力在中輟生的日常生活上，問他們「你現(xiàn)在在做什麼？」。繼續(xù)問「你現(xiàn)在做的事對你有幫助嗎？」。幫助中輟生訂立一個可以做的更好的計(jì)畫。確定中輟生對計(jì)畫的承諾。沒有藉口。沒有懲罰。永不放棄。因此有心想要幫助中輟生的輔導(dǎo)人員，最好能夠一一謹(jǐn)記在心，以因應(yīng)隨時(shí)之需。貳、中輟生的問題背景及相關(guān)現(xiàn)象一、中輟生的定義中輟生定義為「國民中學(xué)階段的中輟生，在未完成該階段的教育前，除死亡原因之外，曾因故提早離開學(xué)校達(dá)一定期限，造成中輟事實(shí)者，且目前尚未獲得國中文憑，經(jīng)追蹤或自願返校就讀者」。二、中輟生所面臨的適應(yīng)狀況許多中輟生在復(fù)學(xué)後，無論在學(xué)習(xí)、生活、人際上及個人的適應(yīng)上都會產(chǎn)生許多的困擾，針對這些問題所做的研究結(jié)果，在彭駕騂（民83）在對中輟生的適應(yīng)問題所做的瞭解，發(fā)現(xiàn)其實(shí)中輟生在適應(yīng)上仍然有一些積極正向的行為，例如：自動復(fù)學(xué)的中輟生，有較好的表現(xiàn)；年齡較大，在外面受過刺激較多的中輟生，往往懂得輔導(dǎo)人員的苦心，表現(xiàn)也就比較好；中輟時(shí)間比較短，復(fù)學(xué)後的表現(xiàn)，遠(yuǎn)較中輟時(shí)間相當(dāng)長才回學(xué)校的同學(xué)來得良好；因?qū)W習(xí)困擾而中輟者，其復(fù)學(xué)後的表現(xiàn)優(yōu)於因家庭或社會因素而中輟者；復(fù)學(xué)後，回到中輟前班級的中輟生，在各方面表現(xiàn)，優(yōu)於編入其他班級就讀者。 彭駕騂(民83)並進(jìn)一步分析，中輟生在適應(yīng)上，仍然會有一些個人在適應(yīng)上的困擾，包括：在心智上，出現(xiàn)自我否定的心理，相當(dāng)之明顯；叛逆性格非常強(qiáng)烈，且對未來充滿徬徨的心態(tài)；覺得他人虧欠自己。以上四種心態(tài)，不一定是每個中輟中輟生之所共有，但是至少是大多數(shù)之所共有。在言行舉止上，較不同於一般在校中輟生，例如行為語言多染上不良的社會惡習(xí)，或是出現(xiàn)違規(guī)的行為；在學(xué)習(xí)上，一般而言，中輟而又復(fù)學(xué)的中輟生，很少沒有學(xué)習(xí)上的適應(yīng)問題，由於中輟之前，起點(diǎn)行為就有某些的不足；中輟復(fù)學(xué)之間，時(shí)日越長，復(fù)學(xué)後學(xué)習(xí)問題自然也就越大，例如，學(xué)習(xí)意願低落、無法跟上課程進(jìn)度、對於內(nèi)容興趣缺缺，再加上班級上的教師，沒有給予復(fù)中輟生個別輔導(dǎo)的機(jī)會，因此，中輟生遇上學(xué)習(xí)困難往往更影響其學(xué)校中的適應(yīng)。在人際關(guān)係上，復(fù)中輟生較異於一般中輟生，他們與同學(xué)之間的相處，與輔導(dǎo)人員之間的互動，以及過去在外面結(jié)交的朋友糾纏不清，都顯現(xiàn)出不少的問題。而這些問題，又造成同學(xué)們、師長們乃至他們的家人對他們的許多不能接受的看法。在很多時(shí)候，中輟生由於自卑情緒的影響，認(rèn)為自己比不上其他同學(xué)，再加上輔導(dǎo)人員或?qū)W校行政人員的『標(biāo)籤作用』，可能會造成中輟生放棄學(xué)習(xí)嘗試的態(tài)度，使得學(xué)習(xí)日漸落後，在沒有成就感和歸屬感的情況下而導(dǎo)致再度中輟。 由上述的情況可以瞭解，中輟生在復(fù)學(xué)後的學(xué)校生活適應(yīng)，除了要面對個人複雜的心理狀態(tài)外，還要面對同學(xué)、師長及行政人員的相處互動，課業(yè)的跟進(jìn)以及校規(guī)或班規(guī)的再度適應(yīng)，因此，在中輟生復(fù)學(xué)後，需要比一般中輟生更多的照顧、愛護(hù)和關(guān)心，尤其是不同中輟時(shí)間的中輟生，因脫離學(xué)校環(huán)境的時(shí)間不同，在適應(yīng)上也需要花費(fèi)不同的時(shí)間和心力。三、中輟生的自我概念及同儕關(guān)係(一)關(guān)於自我概念部分對於中輟生的自我概念，分為復(fù)學(xué)觀、同學(xué)觀兩項(xiàng)加以探討（鄭夙芬，民77）。1復(fù)學(xué)觀：復(fù)學(xué)中輟生在經(jīng)歷了輟學(xué)的經(jīng)驗(yàn)後，回到當(dāng)初所決定離開的學(xué)習(xí)環(huán)境，對於復(fù)學(xué)會有其個別不同的界定和看法，這對其往後的行為往往會形成影響，分為：自卑型：認(rèn)為復(fù)學(xué)是丟臉的是，自己顯得比別人差勁。期待型：復(fù)中輟生對於自己再度回到學(xué)校，自行建立起在行為、認(rèn)知上的目標(biāo)且期待能達(dá)成。避險(xiǎn)型：自我無法接受復(fù)學(xué)的有關(guān)事實(shí)，對中輟生角色的接受與執(zhí)行採拒絕的態(tài)度。挫折型：復(fù)學(xué)對於這樣的中輟生而言，不能符合其期待起令個人有受阻擾的感覺。綜合而言，復(fù)學(xué)對中輟生而言，在接納程度上較為有限，也較予以負(fù)向的評價(jià)，自我肯定不足，學(xué)校功能的認(rèn)識不清均可能造成影響。而較於期待自己能因復(fù)學(xué)而能有所收穫的中輟生，仍屬於少數(shù)，但其對學(xué)校功能與自我角色的認(rèn)同差距較小，評價(jià)也較正向。2.同學(xué)觀中輟生在復(fù)學(xué)之後，同儕團(tuán)體為其重要的參考團(tuán)體，在言行、舉止上有所模仿，藉著同儕的反應(yīng)，中輟生可以重新影響其自我概念的改變，以及影響其學(xué)校生活適應(yīng)的優(yōu)劣與否。受歡迎：這類中輟生感受到自己因某種特質(zhì)，而受到同學(xué)、朋友的肯定、接納。受排斥：同學(xué)予以異樣的眼光，認(rèn)為他們是壞中輟生，而加以排斥。有隔閡:中輟生較年長者，感受到同學(xué)之間較難溝通，有較大的心理距離。中輟生在同儕之間，若能被接納，則能建立自己的信心，肯定自我的能力，在復(fù)學(xué)的適應(yīng)上也較良好，同時(shí)，認(rèn)為自己可以勝任領(lǐng)導(dǎo)的工作；但對於與同儕之間無法溝通的中輟生，常認(rèn)為自我的成熟度較高，而較不能自我依附，而形成自我退縮、敷衍與封閉的行為。(二)關(guān)於同儕關(guān)係部分同儕關(guān)係（peergroup）在中輟生決定『解約』（disengagement）的過程中扮演一個很重要的角色。最近的研究深入的比較中輟與非中輟生的朋友網(wǎng)絡(luò)的差異，研究說明在青少年這樣的年齡，社會發(fā)展是特別重要的，在青少年中期（14至16歲），青少年傾向於和異性團(tuán)體聚在一起，和同儕有較親密的程度，同儕的影響是最重要的。此類的研究可分為三大類：有中輟事實(shí)的中輟生和有中輟傾向的中輟生傾向於有中輟生的朋友，可能是在學(xué)校中缺乏尋求相似朋友的成功經(jīng)驗(yàn)，也可能有社會朋友網(wǎng)路影響在學(xué)校沒有被重視的態(tài)度，而加速或強(qiáng)化了『解約』的過程和決定。同儕團(tuán)體可能增強(qiáng)了無益於學(xué)校成功的態(tài)度與行為。中輟傾向的中輟生傾向於被同儕拒絕這可能是決定『解約』過程的原因或副產(chǎn)品。中輟生缺乏在學(xué)校整合的社區(qū)網(wǎng)路。中輟生傾向於在學(xué)校較缺乏人緣、遭拒絕，而他們的朋友也較少且不受歡迎。同儕拒絕是指衝突或危險(xiǎn)且不確定的關(guān)係，中輟生可能會因在學(xué)校缺乏人緣，而導(dǎo)致向校外追求更大的朋友網(wǎng)路。中輟生傾向於缺乏自然形成的互相支持的團(tuán)體，能夠幫助他們的課業(yè)或知覺對學(xué)校歸屬感和連結(jié)。根據(jù)Ellenbogen和Chamberland(1993)對於191個來自中產(chǎn)階級的中輟生調(diào)查指出，這些中輟生在學(xué)校時(shí)有較多的中輟朋友，和已有工作的朋友，較少校內(nèi)的朋友和同性別的朋友，且研究結(jié)果顯示同儕團(tuán)體是其「解約」過程的催化劑（ctalyst）。另外同儕團(tuán)體和中輟生的「解約」過程有關(guān)：與其他同學(xué)衝突導(dǎo)致開除；在學(xué)校與團(tuán)體的疏離的感覺，會引起從該環(huán)境中安靜的退縮；在學(xué)校中的人際關(guān)係和懷孕導(dǎo)致提前離校。在性別方面，則發(fā)現(xiàn)女生較依附於朋友，較少負(fù)向的影響，少被同班同學(xué)拒絕。而Ellenbogen和Chamberland(1997)的研究中顯示女生則比男生有較多的中輟朋友。Kelly(1993)宣稱男生離開學(xué)校大都是和同儕或?qū)W校人際兼有衝突發(fā)生，女生則傾向於默默安靜的離開學(xué)校。於中輟生在學(xué)校期間的同儕關(guān)係發(fā)現(xiàn)，部份中輟生交友複雜，朋友廣及校內(nèi)及校外、同性及異性，部份是缺乏人員與同學(xué)相處不佳，因此，這些同學(xué)復(fù)學(xué)之後，勢必再度面臨同儕的問題，有的會成為英雄式的受同學(xué)崇拜，因其社會經(jīng)驗(yàn)較豐富，見多識廣；有的則是受到同學(xué)的異樣眼光，遭受排擠，有的則是沒沒無聞受到冷落，復(fù)學(xué)後不論其同儕關(guān)係如何，勢必對於其學(xué)校適應(yīng)有重要的影響?，F(xiàn)實(shí)治療法在中輟生輔導(dǎo)上的案例說明在葛拉瑟夫婦所寫的「你在做什麼？」一書中(譚智華、李瑞玲譯，民85)，在此書中的第15章到第24章都是青少年中輟生輔導(dǎo)的案例，其內(nèi)容詳細(xì)，改變過程明顯，很值得我們深入閱讀，在此僅以將其中一個案例提供出來，供各位輔導(dǎo)人員體會現(xiàn)實(shí)治療法的奧妙、有效之處。(一)案例:一個輔導(dǎo)員面對一個聰慧可愛、精靈會扯謊，吸食過毒品的16歲女孩，在課堂上有學(xué)習(xí)的困難，會蹺課、逃家與買賣毒品的人在一起，以至於被安置於拘留中心，最後經(jīng)由輔導(dǎo)員的關(guān)心引導(dǎo)，協(xié)助該女孩在學(xué)校持續(xù)完成學(xué)業(yè)，得到畢業(yè)證書，還進(jìn)入大學(xué)半工半讀。(「你在做什麼？」一書中第16章)(二)重點(diǎn)精神與輔導(dǎo)員傑出之處:該輔導(dǎo)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的關(guān)切，想要喜歡她的態(tài)度，同時(shí)真誠、誠實(shí)的表達(dá)出來，「我很關(guān)心你。」「我準(zhǔn)備要相信你，不論你做什麼或說什麼，我都信任你。我們的關(guān)係會變得如何操作之在你?！辜词乖撦o導(dǎo)員知道她會說謊、玩遊戲。該輔導(dǎo)員將重點(diǎn)放在她打算怎麼辦，需要負(fù)的責(zé)任上，而非她是否撒謊、找藉口，「好，讓我們看看你要如何處理？」「好，你現(xiàn)在打算怎麼辦，退掉這門課有用嗎？畢業(yè)學(xué)分怎麼辦？」，如此一來該女孩漸漸學(xué)會負(fù)起自己責(zé)任來因應(yīng)環(huán)境，輔導(dǎo)員並不責(zé)備她「你應(yīng)該負(fù)起責(zé)任！」只是如朋友般陪伴她思考。輔導(dǎo)員針對她依然與朋友混在一起，以至於會蹺課的情形，引導(dǎo)她做一個評估，「你對現(xiàn)在的生活方式感到高興嗎？妳的行為會帶來什麼，它能幫助你達(dá)到生活中的目標(biāo)嗎？」來促使她反思自己的無效行為是如何傷害她自己？同時(shí)要做那些修正？後來，該女孩回到學(xué)校，漸漸在課業(yè)上適應(yīng)了，也養(yǎng)成正向生活的認(rèn)同態(tài)度，如去打工，用自己賺的錢買自己想要的東西，也會拿錢出來貼補(bǔ)家用，但是後來不知何故，又開始蹺家了，又進(jìn)了教養(yǎng)院，其間有數(shù)次自殺的傾向，輔導(dǎo)員很真心的說:「如果你自殺了，我就無法再幫你了，那樣我會傷心的?！埂肝覀?yōu)槭颤N不想想其他的法子呢？我想你還是可以的，對不對？找一天我會到你那裏走走?！贯醽碓撆⑴c輔導(dǎo)員都認(rèn)為這一段時(shí)間，她們的穩(wěn)定友誼對那女孩意義非凡，輔導(dǎo)員的個人投入是其中的重要關(guān)鍵。接著，她們兩人共同擬定一個計(jì)畫是重新確定她要實(shí)踐畢業(yè)的承諾。輔導(dǎo)員決定把焦點(diǎn)放在讓她求學(xué)成功，而非戒毒上。對於她不夠自律的行為都不接受其藉口，反而再次督促她思考「那樣對妳有什麼幫助？你還想要畢業(yè)嗎？」，甚至輔導(dǎo)員運(yùn)用日曆標(biāo)示她成功記號，運(yùn)用頒發(fā)假證書來使她振作起來，最後終於順利畢業(yè)，升上大學(xué)。(三)理論分析:首先該輔導(dǎo)員真誠關(guān)心的融入那女孩的生活，與她做朋友，在不同的環(huán)境下，如拘留中心、家庭、教養(yǎng)院，給予那女孩WDEP改變系統(tǒng)的協(xié)助，引導(dǎo)她思考，去負(fù)責(zé)，去做決定，去行動，如上述提到的問句就是其中實(shí)際的引導(dǎo)。而且更為重要的是輔導(dǎo)員依循治療的八大步驟，緊緊跟隨那女孩的改變，不懲罰，不找藉口，永不放棄，一直著力於她積極沈浸的事物上，如打工，買喜歡的東西，順利畢業(yè)等，試圖協(xié)助該女孩滿足愛、成就感、價(jià)值感，最後達(dá)到成功認(rèn)同的境界，而非一直聚焦於要戒毒、停止蹺課、逃家等負(fù)面行為，因此這種朝向正向改變、積極沈浸、成功認(rèn)同的方向，正是現(xiàn)實(shí)治療法最好的治療精神，也是該女孩最願意改變的動力。在曾端真(民77)所著的「現(xiàn)實(shí)治療理論與實(shí)施」一書中，詳細(xì)提到葛拉瑟認(rèn)為學(xué)校教育製造許多「失敗者」，因?yàn)橹休z生遭受太多失敗的挫折與懲罰，因此給予中輟生成功的經(jīng)驗(yàn)是格外重要，再者輔導(dǎo)人員與中輟生之間缺乏共融的朋友關(guān)係，中輟生在「愛」與「自我價(jià)值感」的滿足太少，學(xué)校教育在這方面的培育又不足，中輟生不易獲得成功認(rèn)同的發(fā)展機(jī)會，同時(shí)學(xué)校教育太重視中輟生考試記憶的能力，而忽略思考的能力，因此中輟生在責(zé)任擔(dān)負(fù)、後果評估的思考上顯得相當(dāng)薄弱，容易逃避責(zé)任或怪罪外界環(huán)境人事，而逐漸成為失敗認(rèn)同者。如上面的案例，就是貼切的例證，但是該輔導(dǎo)員引導(dǎo)她「長出」責(zé)任感、自主思考的能力、行動能力，卻從不責(zé)備、不懲罰、也不放棄，且讓我們反省自己，我們是否都是在「叫」，在「要」中輟生「要有」責(zé)任感、思考能力、行動能力，當(dāng)中輟生沒有做到時(shí)，我們就責(zé)備、就懲罰、後來就放棄了呢？葛拉瑟在1969年寫出一本「沒有挫敗的學(xué)?！?，對美國當(dāng)時(shí)教育界造成很大的震憾，主要就是在反映上述學(xué)校教育的情況，而督促大家運(yùn)用現(xiàn)實(shí)治療法的理念來改善教育品質(zhì)，造福中輟生，而獲得極大的回響。結(jié)