全國(guó)職業(yè)大賽（中職）ZZ037航空服務(wù)理論競(jìng)賽賽題第10套

ZZ037航空服務(wù)賽題第10套考試時(shí)間：30分鐘 總分：100分一、判斷題（每小題1分，共10分）判斷下列說(shuō)法是否正確，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”1.()旅客攜帶的醫(yī)用氣態(tài)氧氣瓶（袋）、制氧機(jī)等（不包括含有液態(tài)氧的裝置），應(yīng)當(dāng)要求出具公共航空運(yùn)輸企業(yè)或其地面服務(wù)代理機(jī)構(gòu)書(shū)面同意承運(yùn)證明。2.()危險(xiǎn)品滅火時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)搶救人員應(yīng)站在下風(fēng)頭。3.()值機(jī)員應(yīng)提前上崗，清理臺(tái)面，檢查電腦，磅秤，打印設(shè)備以及行李轉(zhuǎn)盤等是否正常，確認(rèn)空白登機(jī)牌是否準(zhǔn)備充足，并打開(kāi)電腦試打登機(jī)牌。4.()態(tài)度的一致性改變是強(qiáng)度上的改變。5.()微笑目光禮儀要求注視視線恰當(dāng)、注視部位合適、注視時(shí)間合理等禮儀規(guī)范。6.()問(wèn)詢臺(tái)服務(wù)人員說(shuō)話時(shí)，不要用手指人，但可隨談話內(nèi)容做適當(dāng)手勢(shì)。7.()國(guó)際民航組織的總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。8.()提供餐飲服務(wù)時(shí)，對(duì)睡覺(jué)的旅客不要打擾，記住其座位號(hào)并粘貼溫馨提示卡，待其醒后按旅客需求及時(shí)提供服務(wù)。9.()Thepassengercanpressthecallbuttonincaseheneedshelp.10.()Nowadaysairlinesalsoprovidee-tickets,whicharemoreconvenientandefficient.二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共60分）在下列每小題的備選答案中選出一個(gè)最佳選項(xiàng)1.如確定爆炸物不可移動(dòng)，采用就地引爆的方法進(jìn)行銷毀。為減少損失，銷毀時(shí)可將爆炸物用()圍起來(lái)。A.防爆毯 B.設(shè)備 C.鐵器 D.沙袋2.金屬探測(cè)門發(fā)生的一連串的()產(chǎn)生一個(gè)時(shí)變磁場(chǎng)，該磁場(chǎng)對(duì)探測(cè)區(qū)中的導(dǎo)體產(chǎn)生渦電流，渦電流產(chǎn)生的次極磁場(chǎng)在接受線圈中產(chǎn)生電壓，并通過(guò)處理電路辨別是否報(bào)警。A.脈沖電波 B.脈沖信號(hào) C.脈沖電流 D.脈沖電壓3.查驗(yàn)車輛控制區(qū)通行證上的車輛牌照號(hào)是否與車輛的牌照號(hào)一致，通行證是否在()內(nèi)，車輛是否在有效通行范圍內(nèi)。A.保質(zhì)期 B.規(guī)定路線 C.有效期 D.規(guī)定范圍4.在加拿大的機(jī)場(chǎng)中，最靠近亞洲的是()國(guó)際機(jī)場(chǎng)。A.舊金山 B.溫哥華 C.蒙特利爾 D.西雅圖5.下列機(jī)場(chǎng)中，()是中國(guó)西北地區(qū)最大的空中交通樞紐。A.西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng) B.銀川河?xùn)|國(guó)際機(jī)場(chǎng)C.西寧曹家堡國(guó)際機(jī)場(chǎng) D.首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)6.某旅客乘坐某航班經(jīng)濟(jì)艙由廣州飛往上海，她托運(yùn)了一只重3kg的寵物狗，此外狗箱和食物共重2kg，無(wú)其他托運(yùn)行李，已知該航班的正常票價(jià)為1280元，該旅客的逾重重量為（）。A.3kg B.5kgC.0kgD.2kg7.表示旅客客票訂座狀態(tài)是已訂座的是()。A.OK B.OPEN C.NS D.SA8.公共航空運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，禁止以（）托運(yùn)危險(xiǎn)品。A.危險(xiǎn)品品名 B.非危險(xiǎn)品品名 C.非貨物品名 D.貨物品名9.（）是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體化。A.職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B.職業(yè)守則 C.職業(yè)道德 D.職業(yè)規(guī)范10.非管制刀具不準(zhǔn)隨身攜帶，可準(zhǔn)予（），國(guó)際航班如有特殊要求，經(jīng)民航主管部門批準(zhǔn)，可按其要求進(jìn)行處理。A.托運(yùn) B.移交 C.沒(méi)收 D.銷毀11.以下哪個(gè)不屬于客我關(guān)系的正確分寸（）。A.服務(wù)而非親密 B.卑躬屈膝 C.重點(diǎn)關(guān)照但不諂媚 D.一視同仁12.以下關(guān)于孕產(chǎn)婦乘機(jī)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） 。A.由于飛機(jī)在高空飛行，高空空氣中氧氣相對(duì)減少，氣壓降低，容易導(dǎo)致孕婦流產(chǎn)、早產(chǎn)等。B.懷孕不足32周的孕婦乘機(jī)，除醫(yī)生診斷不適應(yīng)乘機(jī)者外，按一般旅客運(yùn)輸。C.懷孕滿32周不足35周的孕婦乘機(jī)，應(yīng)辦理乘機(jī)醫(yī)療許可，并事先申請(qǐng)經(jīng)承運(yùn)人同意后方可乘機(jī)。D.懷孕35周以上、預(yù)產(chǎn)在4周內(nèi)、產(chǎn)后不足15天者，承運(yùn)人不予承運(yùn)。13.遞送餐飲服務(wù)用品時(shí)，帶有標(biāo)志的一面朝向（）。A.過(guò)道 B.旅客 C.窗戶 D.前面14.在涉外交往中，涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)在實(shí)事求是的前提下，敢于并且善于對(duì)自己進(jìn)行正面的評(píng)價(jià)或者肯定。這種原則稱為（）。A.取長(zhǎng)補(bǔ)短原則 B.熱情有度原則 C.求同存異原則 D.不必過(guò)謙原則15.伊斯蘭教教歷十二月十日為古爾邦節(jié)，也叫（），教民們用牛、羊等作犧牲獻(xiàn)祭，走親訪友，互相祝賀。A.宰牲節(jié) B.封齋節(jié) C.肉孜節(jié) D.開(kāi)齋節(jié)16.古代坐姿中，水平目視前方的坐姿是（）A.經(jīng)坐 B.恭坐 C.肅坐 D.卑坐17.（）是交流溝通的一種非語(yǔ)言形式，交流雙方所處位置的遠(yuǎn)近會(huì)影響到交流效果。A.時(shí)間距離 B.空間距離 C.位置距離 D.注視距離18.為雙方作介紹時(shí)，要確立“把誰(shuí)介紹給誰(shuí)”的觀念，以下遵循介紹基本準(zhǔn)則的是()。A.把職位高者介紹給職位低者 B.把年長(zhǎng)者先介紹給年輕C.把男士先介紹給女士 D.把客人介紹給家庭成員19.儒家思想認(rèn)為，修身、齊家的工具有（）。A.孝 B.敬 C.悌 D.禮20.民航服務(wù)人員在服務(wù)中不宜出現(xiàn)的儀態(tài)有()。A.側(cè)向下蹲 B.彎腰下蹲 C.平穩(wěn)下蹲 D.手壓領(lǐng)口21.民用機(jī)場(chǎng)主要分為（）和通用航空機(jī)場(chǎng)。 A.國(guó)際機(jī)場(chǎng) B.運(yùn)輸機(jī)場(chǎng) C.樞紐機(jī)場(chǎng) D.支線機(jī)場(chǎng)22.航線按（）的歸屬不同分為國(guó)際航線、國(guó)內(nèi)航線和地區(qū)航線。A.起點(diǎn)B.終點(diǎn)C.經(jīng)停點(diǎn)D.起訖點(diǎn)23.飛行區(qū)等級(jí)第一要素代碼中，4代表飛行場(chǎng)地長(zhǎng)度為（）。 A.小于800米 B.800到1200米 C.大于1800米 D.1200-1800米24.成年旅客穿好救生衣的充氣時(shí)間是（）。 A.離開(kāi)飛機(jī)上救生船前 B.離開(kāi)座位時(shí)C.上救生船后 D.穿好后25.病人肢體骨折時(shí)最好要（）。A.服用止痛藥 B.把骨折部分與身體其它部分綁在一起C.讓病人安靜休息 D.用夾板固定26.Wherecanyoufindaleafletofsafetyinstructionsinthecabin?（）A.intheoverheadcompartment B.intheseatpocketinfrontofyouC.undertheseat D.intheaisle27.Iwould______itifyoupaidincash.（）A.appropriate B.appoint C.approach D.appreciate28.What’sthe_______ratebetweenUSdollarandPound?（）A.exchanging B.marketing C.exchange D.banking29.Inmostcountries,liquorstoresdonotsell_______tochildrenunder18.（）A.water B.coke C.alcohol D.juice30.Aladytakesasuitcaseinwhichthearticlesarefragile.Whattypeofbaggagewrappingservicewillyourecommend?（）Usethebubblefilminsideoroutsidethecartonorsuitcase.Usealargercarton. C.UseasmallercartonAnythingisOK三、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）每題所設(shè)選項(xiàng)中只少有兩個(gè)正確答案,多選、少選、錯(cuò)選或不選均不得分。1.毫米波人體成像安檢儀的探測(cè)模式有()。A.掃描探測(cè)模式 B.自動(dòng)探測(cè)模式 C.掃描判圖模式 D.人工判圖模式2.下列機(jī)場(chǎng)屬于華東區(qū)的是()。A.HFE B.NKG C.CSX D.PEK3.托運(yùn)行李的裝卸主要包括()個(gè)過(guò)程。A.行李分揀B.行李裝機(jī)C.行李卸機(jī) D.行李檢查4.影響群體形成的因素包括()。A.共同目的 B.積極互動(dòng)性C.符號(hào)共識(shí) D.壓力情境5.在航班中，如配有猶太餐食，以下說(shuō)法正確的是()。A.猶太餐內(nèi)不可配有豬肉、貝類、無(wú)鱗魚(yú)和任何種類的食腐動(dòng)物的肉B.旅客享用猶太餐時(shí)，不會(huì)將肉制品和奶制品放在一起食用C.猶太餐的包裝不能有破損，需由乘務(wù)員當(dāng)旅客面拆開(kāi)包裝檢查后再加熱D.猶太餐要單獨(dú)進(jìn)行烘烤加熱6.在遞送筆、剪刀之類的尖利物品時(shí)，不正確的做法()。A.把筆、剪刀豎向遞送 B.將尖頭朝向接物的人C.將尖頭朝向自己身體的斜外側(cè) D.將尖頭朝向地面7.下列屬于我國(guó)國(guó)內(nèi)十大大型機(jī)場(chǎng)的是()。 A.北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng) B.北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng) C.上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng) D.廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)8.候機(jī)樓隔離區(qū)清場(chǎng)方法包括()。 A.儀器清查 B.設(shè)備清查 C.人工清查 D.自動(dòng)清查9.飛機(jī)降落前，乘務(wù)員需要進(jìn)行的安全檢查是()。A.確認(rèn)每