需求分析培訓(xùn)與計(jì)劃課件

需求分析培訓(xùn)與計(jì)劃LOGONEEDSANALYSIS需求分析三板斧|需求分析流程設(shè)計(jì)|培訓(xùn)計(jì)劃制定

講述人：代用名日期：202X以/業(yè)/務(wù)/為/線/索以/問/題/為/焦/點(diǎn)CONTENTS目錄需求分析的三板斧Thethree-plankaxeofdemandanalysis01需求分析流程設(shè)計(jì)Requirementsanalysisprocessdesign02培訓(xùn)計(jì)劃的制定Requirementsanalysisprocessdesign03績效業(yè)務(wù)問題PERFORMANCEBUSINESSQUESTION以績效為導(dǎo)向以業(yè)務(wù)為線索以問題為焦點(diǎn)需求來源為什么要做培訓(xùn)Whydoyouwanttodotraining?01是否需要培訓(xùn)？02誰需要培訓(xùn)？03需要什么培訓(xùn)？WhethertrainingisrequiredWhoneedstrainingWhattrainingisneeded需求分析的三板斧培訓(xùn)需求分析是指由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。01LOGO以/業(yè)/務(wù)/為/線/索以/問/題/為/焦/點(diǎn)Part.one需求分析的三板斧123培訓(xùn)需求原因法規(guī)、制度基本技能欠缺工作業(yè)績差新技術(shù)的應(yīng)用客戶要求新產(chǎn)品高績效標(biāo)準(zhǔn)新工作要求培訓(xùn)環(huán)境如何組織分析人員分析任務(wù)分析需求評估結(jié)果受訓(xùn)者學(xué)習(xí)什么誰接受培訓(xùn)培訓(xùn)類型培訓(xùn)次數(shù)購買或自行開發(fā)借助培訓(xùn)或其他手段培訓(xùn)需求分析模型需求分析的三板斧1、組織戰(zhàn)略2、組織績效3、組織環(huán)境1、工作任務(wù)的流程2、工作任務(wù)的變化3、過往任務(wù)的績效1、員工績效水平2、員工職業(yè)發(fā)展組織分析人物分析人員分析培訓(xùn)需求分析層次需求分析的三板斧企業(yè)戰(zhàn)略組織特征格力關(guān)鍵詞需求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略持續(xù)的資本投資、嚴(yán)密監(jiān)督員工和成本控制、低成本的配置系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以制造上的便捷為原則減員增效、精益生產(chǎn)、精益設(shè)計(jì)、節(jié)約、成本管控/審計(jì)、監(jiān)督通報(bào)、各種系統(tǒng)、合理化建議、節(jié)能減排、崗位配置、內(nèi)部管理……生產(chǎn)

質(zhì)控

職能差異化戰(zhàn)略營銷能力強(qiáng)、產(chǎn)品的戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)優(yōu)、基礎(chǔ)研究能力強(qiáng)、公司以品質(zhì)或科技的領(lǐng)導(dǎo)者著稱銷售額增長、銷售區(qū)域突破、某款產(chǎn)品突破、銷售渠道/方式創(chuàng)新、創(chuàng)新方法、工業(yè)設(shè)計(jì)、智能研究、電機(jī)/壓縮機(jī)、基礎(chǔ)技術(shù)突破……銷售

研發(fā)專一化戰(zhàn)略結(jié)合了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略…………思考：組織戰(zhàn)略可以通過哪些途徑獲得？需求分析的三板斧組織負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)工作認(rèn)可支持程度。組織運(yùn)營淡旺季、對培訓(xùn)的投入程度。組織與法律、政策、內(nèi)外審核等匹配程度。影響培訓(xùn)的內(nèi)外環(huán)境。1234組織分析——組織環(huán)境需求分析的三板斧選擇出被要分析的任務(wù)。步驟一：25%Prepare列出組成工作所有任務(wù)和職責(zé)。步驟二：50%Gorun列出完成每一項(xiàng)任務(wù)的具體步驟，分析任務(wù)的執(zhí)行頻率、花費(fèi)的時(shí)間、重要程度、學(xué)會(huì)的難度等。步驟三：75%Acceleration定義完成工作的類型及完成任務(wù)所需的知識、技能或能力等。步驟四：100%Winner任務(wù)分析需求分析的三板斧12前瞻性需求--單一個(gè)體人員分析員工的職業(yè)生涯發(fā)展、人才儲(chǔ)備培養(yǎng)計(jì)劃?，F(xiàn)實(shí)性需求--組織群體人員分析員工現(xiàn)有績效與企業(yè)確定的標(biāo)準(zhǔn)績效差距，差距的具體原因，涉及到知識、技能、態(tài)度的方面。需求分析的三板斧123654各管理者培訓(xùn)管理者培訓(xùn)部門管理部門員工本人有關(guān)專家培訓(xùn)需求分析參與者需求分析的三板斧123456關(guān)聯(lián)人的培訓(xùn)相關(guān)職責(zé)有無制度支持組織內(nèi)部培訓(xùn)文化培訓(xùn)流程關(guān)聯(lián)人關(guān)聯(lián)人對培訓(xùn)認(rèn)識理解程度管理人的培訓(xùn)操作水平思考需求分析參與者對需求分析分別有哪些影響？為什么要關(guān)注參與者？需求分析的三板斧培訓(xùn)需求分析參與者訪談法01現(xiàn)場觀察法02問卷調(diào)查法03小組研討法04工作任務(wù)測驗(yàn)法05專家指導(dǎo)法06測驗(yàn)法07需求分析的三板斧1特點(diǎn)有效了解員工需求容易建立信任關(guān)系充分溝通時(shí)間長，不適合大規(guī)模人群可能影響員工工作思考什么情況下需要訪談？訪談對象一般有什么特點(diǎn)？2需求分析方法—訪談法訪談法就是培訓(xùn)管理者為了了解培訓(xùn)對象在哪方面需要培訓(xùn)，就其知識技能、知識、一些工作態(tài)度等方面需求進(jìn)行面談的方法，可以是正式的或非正式的。需求分析的三板斧12345簡單、省事成本低針對人群廣泛問卷編制、數(shù)據(jù)分析難度大問卷應(yīng)當(dāng)包括開放問題和封閉問題問卷調(diào)查法培訓(xùn)管理者確定培訓(xùn)有關(guān)的問題，將一系列問題編制成調(diào)查問卷，發(fā)給調(diào)查對象，填寫后回收。思考問卷調(diào)查一般可以分為哪些種類？需求分析的三板斧特點(diǎn)有效性好、時(shí)間長、成本高思考什么情況下需要小組研討？小組研討對象有什么特征？小組研討法選擇一群代表性人員加入主題小組探討培訓(xùn)能力需求及相關(guān)課程規(guī)范等需求分析方法—小組研討法需求分析的三板斧1234工作任務(wù)分析法培訓(xùn)管理者以工作說明書、工作規(guī)范或工作記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，確定培訓(xùn)需求的方法。專家指導(dǎo)法委托外界專家，進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)查，利用外界提供之才能評鑒中心，標(biāo)竿學(xué)習(xí)。現(xiàn)場觀察法通過與員工在工作崗位上一起工作，結(jié)合與主管、同事對其工作進(jìn)行考察、評價(jià)來確定培訓(xùn)需求的方法。測驗(yàn)法使用標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)分析量表對各類人員的知識、技能、觀念和素質(zhì)進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果決定培訓(xùn)需求。需求分析的三板斧123訪談、問卷、小組研討在選擇上分別需要考慮到哪些主要因素？對年度培訓(xùn)需求調(diào)查而言，訪談、問卷和小組研討具有什么共同點(diǎn)？和其他方法比有什么不同？訪談、問卷、小組研討是獨(dú)立的還是相通的？為什么？調(diào)查分析方法的討論請大家用5分鐘討論如下問題需求分析流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析是指由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。02LOGO以/業(yè)/務(wù)/為/線/索以/問/題/為/焦/點(diǎn)Part.TWO需求分析流程設(shè)計(jì)一級組織分析二級組織分析任務(wù)分析三級組織分析人員分析人員分析任務(wù)分析戰(zhàn)略屬性績效屬性戰(zhàn)略屬性績效屬性培訓(xùn)需求的循環(huán)評估模型需求分析流程設(shè)計(jì)1234組織層面任務(wù)層面人員層面員工培訓(xùn)方案需求分析流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查分析組織分析

（組織想干什么）任務(wù)分析

（組織如何干好）人員分析

（組織關(guān)注誰）現(xiàn)有、前瞻任務(wù)分析人員分析現(xiàn)在、未來01一級培訓(xùn)03三級培訓(xùn)02二級培訓(xùn)思考：同一層級組織如何開展培訓(xùn)需求調(diào)查？不同層級組織如何開展培訓(xùn)需求調(diào)查？需求分析流程設(shè)計(jì)基于企業(yè)戰(zhàn)略的需求分析基于績效目標(biāo)基于業(yè)務(wù)流程基于勝任能力基于職位發(fā)展基于個(gè)人需要公司層面部門/科室層面?zhèn)€人層面戰(zhàn)略屬性績效屬性需求分析流程設(shè)計(jì)分析順序組織分析任務(wù)分析人員分析步驟第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步分析維度組織方向組織定位崗位職責(zé)所需能力能力排序能力評估確定培訓(xùn)需求分析內(nèi)容組織想干什么什么崗位完成該怎么干該會(huì)什么最該會(huì)什么現(xiàn)在會(huì)什么最該學(xué)什么123組織培訓(xùn)需求分析相關(guān)方的成熟度調(diào)研方法的組合調(diào)研工具的簡化根據(jù)組織層級分析—縱向分析需求分析流程設(shè)計(jì)組織分析任務(wù)分析人員分析管理問題之解決未來機(jī)會(huì)之掌握績效目標(biāo)之展開專業(yè)能力之要求個(gè)人生涯之發(fā)展分析組織績效不善之原因分析制度作業(yè)流程之問題分析造成管理盲點(diǎn)之原因組織未來發(fā)展之需求后備人培育計(jì)劃國際化的發(fā)展之需求績效目標(biāo)及策略績效目標(biāo)層級化展開，績效指標(biāo)擬定，達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)的能力從工作說明書進(jìn)行工作內(nèi)容及需求能力調(diào)查人員工作績效職位素質(zhì)模型個(gè)人生涯發(fā)展之建議組織發(fā)展與自我成長之配合思考：培訓(xùn)需求分析如何保證公司價(jià)值鏈的完整？根據(jù)組織層級分析—橫向分析需求分析流程設(shè)計(jì)類別LevelII(0~2year)LevelII(2yearmore)專業(yè)知識

Knowledge

材料配方與后加工應(yīng)用3H

制版作業(yè)流程與技術(shù)3H

人員績效考核與管理7H

問題個(gè)案研討7H

管理心理學(xué)7H

生產(chǎn)成本分析與控制3H

計(jì)算機(jī)化管理3H

生產(chǎn)變動(dòng)管理7H

物料管理與庫存控制3H

產(chǎn)品開發(fā)流程3H專業(yè)技能

Skills

生產(chǎn)績效分析7H

員工面談技巧7H

工作教導(dǎo)技巧3H

員工激勵(lì)技巧7H

部門整體績效管理3H

跨部門之溝通協(xié)調(diào)3H

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力21H

問題分析與決策30H

工作態(tài)度

Attitude

工作壓力與調(diào)適3H

自我激勵(lì)3H

人際敏感度訓(xùn)練7H挫折管理3H

EQ情緒智慧3H

學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)3H

專業(yè)能力之要求需求分析流程設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階段階段存在的特征和員工關(guān)心的問題企業(yè)開展培訓(xùn)的要點(diǎn)探索期擇業(yè)者初步職業(yè)定位

初步形成自我概念擇業(yè)者針對職業(yè)定位

自主學(xué)習(xí)建立期如何與同事相處

如何學(xué)會(huì)工作

再次職業(yè)定位提供企業(yè)的信息

上崗導(dǎo)向的培訓(xùn)

崗位技能的培訓(xùn)

企業(yè)文化的培訓(xùn)職業(yè)中期錯(cuò)誤次數(shù)增多

決定努力的程度

重新定前進(jìn)的進(jìn)程和目標(biāo)方向

決定是從事技術(shù)型工作還是管理職業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)，加強(qiáng)懲戒力度

思想政治教育，樹立正確價(jià)值觀

家庭和工作矛盾平衡，技能培訓(xùn)職業(yè)后期承擔(dān)更大責(zé)任或維持現(xiàn)狀

充當(dāng)元老和師長的角色，培養(yǎng)有能力的下屬專業(yè)技能的廣度和深度培訓(xùn)

利用經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，傳幫帶培訓(xùn)衰退期工作績效下降

員工產(chǎn)生失落感和不穩(wěn)定情緒

退休安排1.思想教育，安慰和誘導(dǎo)，確保工作順利開展

2.退休后生活安排、福利待遇等說明個(gè)人生涯之發(fā)展需求分析流程設(shè)計(jì)調(diào)查層面需求分析參與者調(diào)研方法調(diào)查流程調(diào)查對象責(zé)任人調(diào)查方法調(diào)查工具一級組織組織層面

業(yè)務(wù)層面人員層面二級組織組織層面

業(yè)務(wù)層面人員層面三級組織組織層面

業(yè)務(wù)層面人員層面調(diào)查工具及調(diào)查方法討論需求分析流程設(shè)計(jì)需求層次個(gè)人三級組織二級組織一級組織組織分析——★★★★★★任務(wù)分析——★★★★★★人員分析★★★★★★★★培訓(xùn)需求分析注意要點(diǎn)組織分析在用：關(guān)注如何提升組織績效，重點(diǎn)聚焦在有用、能用、實(shí)用、管用的方面用任務(wù)分析在缺：查找績效缺失，并補(bǔ)缺缺個(gè)人分析在于“痛”：解決員工感到痛的地方痛培訓(xùn)計(jì)劃的制定培訓(xùn)需求分析是指由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。03LOGO以/業(yè)/務(wù)/為/線/索以/問/題/為/焦/點(diǎn)Part.THREE培訓(xùn)計(jì)劃的制定項(xiàng)目要點(diǎn)1培訓(xùn)課題名稱明確、具體，見名知意，參考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2培訓(xùn)目標(biāo)/目的明確的、具體的、可衡量的。要與組織資源、員工基礎(chǔ)、培訓(xùn)條件相協(xié)調(diào)，要盡可能量化、細(xì)致化并現(xiàn)實(shí)可行3培訓(xùn)對象具體到崗位、專業(yè)、職位、工齡4講師資源外請還是內(nèi)訓(xùn)？公司政策如何？5受訓(xùn)人數(shù)根據(jù)課程效果及設(shè)計(jì)需要6培訓(xùn)時(shí)長/時(shí)間根據(jù)培訓(xùn)工作整體時(shí)間規(guī)劃，不過度集中7培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)效果需要、講師情況等設(shè)計(jì)最優(yōu)的培訓(xùn)方式8評估方式根據(jù)課程特點(diǎn)設(shè)計(jì)評估方式，公司制度規(guī)定的要有二級、專題專項(xiàng)的考慮到三級9責(zé)任單位誰需要誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告呈現(xiàn)01報(bào)告提要02需求分析實(shí)施的背景03開展需求分析的目的和性質(zhì)04概述需求分析實(shí)施的方