酒店維修部年終工作總結(jié)

酒店維修部年終工作總結(jié)報(bào)告

酒店維修部部門概況及人員組成01負(fù)責(zé)酒店各類設(shè)備設(shè)施的維修和保養(yǎng)工作如空調(diào)、電梯、照明等確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，提供舒適的住宿環(huán)境提供應(yīng)急維修和技術(shù)支持服務(wù)如設(shè)備故障、客人投訴等及時(shí)解決客人問(wèn)題，提高酒店服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)酒店節(jié)能降耗工作如設(shè)備改造、節(jié)能管理等降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益酒店維修部部門職責(zé)與業(yè)務(wù)范圍酒店維修部人員配置及技能分布維修部共有10名員工維修主管1名，維修工程師3名，維修技工6名主管負(fù)責(zé)部門管理，工程師負(fù)責(zé)技術(shù)支持，技工負(fù)責(zé)具體維修工作技能分布維修主管具備團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力維修工程師具備設(shè)備維修和技術(shù)支持能力維修技工具備設(shè)備操作和保養(yǎng)能力減少管理層次，提高管理效率便于員工溝通和信息傳遞采用扁平化管理模式如考勤、績(jī)效、培訓(xùn)等規(guī)范員工行為，提高工作效率建立完善的管理制度與酒店其他部門保持良好溝通，確保維修工作順利進(jìn)行與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保維修配件供應(yīng)加強(qiáng)部門間溝通與協(xié)作酒店維修部組織架構(gòu)及管理體系酒店維修部全年工作概述02完成設(shè)備設(shè)施維修工作如空調(diào)、電梯、照明等共計(jì)維修設(shè)備設(shè)施300余次，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行01完成應(yīng)急維修工作如設(shè)備故障、客人投訴等共計(jì)處理應(yīng)急維修50余次，及時(shí)解決客人問(wèn)題02完成節(jié)能降耗工作如設(shè)備改造、節(jié)能管理等共計(jì)實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗10%，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本03酒店維修部全年工作任務(wù)完成情況成功完成大型設(shè)備改造項(xiàng)目如電梯改造、空調(diào)系統(tǒng)升級(jí)等提高設(shè)備性能，降低能耗，提高酒店服務(wù)質(zhì)量開展員工技能培訓(xùn)活動(dòng)如技能培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽等提高員工技能水平，提升部門整體實(shí)力建立設(shè)備設(shè)施維修檔案如設(shè)備檔案、維修記錄等便于設(shè)備管理和維修工作，提高工作效率酒店維修部全年工作亮點(diǎn)與成果如維修工程師緊缺，影響技術(shù)支持工作維修技工不足，影響維修工作效率人員配置不足，導(dǎo)致工作壓力較大如新型空調(diào)、電梯等設(shè)備的使用需要維修人員不斷學(xué)習(xí)新技能，提高維修水平設(shè)備更新?lián)Q代較快，維修人員技能需不斷提升如與酒店其他部門的溝通，確保維修工作順利進(jìn)行與供應(yīng)商的協(xié)作，確保維修配件供應(yīng)部門間溝通與協(xié)作需進(jìn)一步加強(qiáng)??????酒店維修部全年工作不足與挑戰(zhàn)酒店維修部設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)工作03制定年度設(shè)備設(shè)施維護(hù)計(jì)劃如空調(diào)、電梯、照明等設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃確保設(shè)備設(shè)施按時(shí)維護(hù)，延長(zhǎng)使用壽命實(shí)施設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作如空調(diào)、電梯、照明等設(shè)備的維護(hù)工作共計(jì)完成設(shè)備設(shè)施維護(hù)200余次，確保設(shè)備正常運(yùn)行定期檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況如空調(diào)、電梯、照明等設(shè)備的檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，避免設(shè)備故障酒店維修部設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作計(jì)劃與實(shí)施??????制定設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃如空調(diào)、電梯、照明等設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，降低能耗01執(zhí)行設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作如空調(diào)、電梯、照明等設(shè)備的保養(yǎng)工作共計(jì)完成設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)100余次，提高設(shè)備性能02定期分析設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)效果如空調(diào)、電梯、照明等設(shè)備的保養(yǎng)效果分析調(diào)整保養(yǎng)計(jì)劃，確保保養(yǎng)效果03酒店維修部設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作安排與執(zhí)行設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況良好，故障率降低如空調(diào)、電梯、照明等設(shè)備故障率降低提高酒店服務(wù)質(zhì)量，降低維修成本節(jié)能降耗效果顯著，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本如設(shè)備改造、節(jié)能管理等措施的實(shí)施實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗10%，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)改進(jìn)設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)工作如調(diào)整維護(hù)計(jì)劃、優(yōu)化保養(yǎng)方法等提高設(shè)備設(shè)施運(yùn)行效率，提升酒店服務(wù)質(zhì)量酒店維修部設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)工作成果與改進(jìn)酒店維修部應(yīng)急維修與技術(shù)支持工作04建立應(yīng)急維修響應(yīng)機(jī)制如設(shè)備故障、客人投訴等應(yīng)急維修確保維修人員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題完成應(yīng)急維修工作如設(shè)備故障、客人投訴等應(yīng)急維修工作共計(jì)處理應(yīng)急維修50余次，及時(shí)解決客人問(wèn)題分析應(yīng)急維修原因如設(shè)備故障、客人投訴等應(yīng)急維修原因分析找出問(wèn)題根源，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生酒店維修部應(yīng)急維修工作響應(yīng)與處理??????如新設(shè)備投入使用、設(shè)備搬遷等確保設(shè)備安裝與調(diào)試工作順利進(jìn)行，提高設(shè)備性能提供設(shè)備安裝與調(diào)試服務(wù)如設(shè)備故障、客人投訴等及時(shí)排查設(shè)備故障，提高維修效率提供設(shè)備故障排查與修復(fù)服務(wù)如設(shè)備更新?lián)Q代、節(jié)能改造等提高設(shè)備性能，降低能耗，提高酒店服務(wù)質(zhì)量提供設(shè)備技術(shù)升級(jí)與改造服務(wù)??????酒店維修部技術(shù)支持工作服務(wù)與保障評(píng)價(jià)應(yīng)急維修工作效果如應(yīng)急維修響應(yīng)速度、維修質(zhì)量等評(píng)價(jià)確保應(yīng)急維修工作順利進(jìn)行，提高客人滿意度評(píng)價(jià)技術(shù)支持工作成果如設(shè)備安裝與調(diào)試、設(shè)備故障排查與修復(fù)等成果評(píng)價(jià)提高設(shè)備性能，降低能耗，提高酒店服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升應(yīng)急維修與技術(shù)支持能力如培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新技術(shù)等提升方法提高酒店維修部服務(wù)水平，提升酒店品牌形象酒店維修部應(yīng)急維修與技術(shù)支持工作評(píng)價(jià)與提升酒店維修部團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理05開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)如戶外拓展、團(tuán)隊(duì)游戲等增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工工作積極性建立良好溝通氛圍如部門內(nèi)部溝通、與其他部門溝通等促進(jìn)信息傳遞，提高工作效率關(guān)注員工福利如員工生日、節(jié)日慰問(wèn)等福利提高員工滿意度，降低員工流失率酒店維修部團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力提升如技能培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽等提高員工技能水平，提升部門整體實(shí)力開展技能培訓(xùn)活動(dòng)如設(shè)備廠家培訓(xùn)、行業(yè)技術(shù)交流等了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，提高維修技術(shù)水平邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行培訓(xùn)如技術(shù)分享、案例分析等學(xué)習(xí)分享促進(jìn)員工互相學(xué)習(xí)，提高維修部整體技能水平建立學(xué)習(xí)分享機(jī)制酒店維修部團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與技能提升酒店維修部團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)機(jī)制建立公平考核機(jī)制如考勤、績(jī)效、培訓(xùn)等考核規(guī)范員工行為，提高工作效率設(shè)立激勵(lì)機(jī)制如優(yōu)秀員工、技能競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)等激發(fā)員工工作積極性，提高部門整體績(jī)效加強(qiáng)員工職業(yè)規(guī)劃如職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等規(guī)劃提高員工滿意度，降低員工流失率酒店維修部明年工作計(jì)劃與展望06制定設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃如空調(diào)、電梯、照明等設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命01制定應(yīng)急維修與技術(shù)支持計(jì)劃如設(shè)備故障、客人投訴等應(yīng)急維修與技術(shù)支持計(jì)劃提高維修部服務(wù)水平，提升酒店品牌形象02制定節(jié)能降耗計(jì)劃如設(shè)備改造、節(jié)能管理等節(jié)能降耗計(jì)劃降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益03酒店維修部明年工作目標(biāo)和任務(wù)制定探索新型設(shè)備維修技術(shù)如新型空調(diào)、電梯等設(shè)備的維修技術(shù)提高維修技術(shù)水平，降低維修成本01優(yōu)化設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)流程如設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)流程的優(yōu)化提高設(shè)備設(shè)施運(yùn)行效率，降低能耗02加強(qiáng)部門間溝通與協(xié)作如與酒店其他部門的溝通，確保維修工作順利進(jìn)行與供應(yīng)商的協(xié)作，確保維修配件供應(yīng)03酒店維修部明年工作創(chuàng)新與改進(jìn)措施設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)工作將更加精細(xì)化如設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)工作的精細(xì)化管理提高設(shè)備設(shè)施運(yùn)行效率，延長(zhǎng)使用壽命應(yīng)急維修與技術(shù)支持工作將更加高效如應(yīng)急