銷售助理月度工作總結(jié)

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銷售助理月度總結(jié)-暨2022年工作方案

匯報(bào)人：xx（2022-12-30）自從來(lái)到xxxxxxx至今已經(jīng)兩個(gè)多月了,回想這兩個(gè)多

月所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事情，我多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司的帶領(lǐng)和協(xié)助下，

加之部門(mén)同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)舉行。

現(xiàn)將今年銷售部工作的內(nèi)容和感觸總結(jié)如下：

1.負(fù)責(zé)銷售部銷售文件的管理、歸檔、收拾、建檔和保管工作。

2.資料的管理工作，包括的收集收拾分析，相應(yīng)信息的郵件，信息的反饋工作。

3.負(fù)責(zé)銷售人員的銷售指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)表的制作、編寫(xiě)等。

4.幫助銷售人員做好電話來(lái)訪工作。在銷售人員缺席時(shí)，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息等，并妥當(dāng)

保管。

5.幫助銷售經(jīng)理做好銷售部?jī)?nèi)務(wù)，各種會(huì)議的記錄等工作。

6.協(xié)作銷售人員做合同的起草、審批、蓋章等工作。

7.合同款到賬后的記下，與銷售人員對(duì)賬、催款等。

8.做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

9.仔細(xì)完成上級(jí)暫時(shí)交代的工作。

總結(jié)這兩個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在無(wú)數(shù)問(wèn)題和不足，在工作辦法和技巧上有待

于向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)，2022年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以

下幾個(gè)方面的工作：

（一）努力幫助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的銷售工作。

（二）逐步接手發(fā)票，催款等工作內(nèi)容，一定做到精心無(wú)誤。

（三）銷售日常文字性單據(jù)的精確度，認(rèn)真審核。

（四）和客服部門(mén)及技術(shù)部門(mén)的交流，不明確事情得力求明確，不了解學(xué)問(wèn)得努力學(xué)習(xí)。

（五）幫助銷售人員不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！最后，工作過(guò)程中浮現(xiàn)的問(wèn)題歸納為以下幾點(diǎn)：

1.對(duì)于新入職員工，公司內(nèi)部辦公軟件，流程，工作中會(huì)接觸的表格的使用，希翼能夠

加大培訓(xùn)力度。

2.希翼技術(shù)部能在公司郵箱為每個(gè)部門(mén)設(shè)置一個(gè)群組，以便部門(mén)之間交流發(fā)送郵件時(shí)，

做到?jīng)]有遺漏。

3.部門(mén)內(nèi)部ftp，便于內(nèi)部資料的準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，對(duì)于新入職員工所需的工作資料及表格的

隨時(shí)下載，提供便利。

總之，明年我將越發(fā)努力做好自己份內(nèi)的事情，并樂(lè)觀協(xié)助他人。也希翼公司不斷開(kāi)發(fā)

新的區(qū)域，無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人還是對(duì)于公司，我都堅(jiān)信：努力就會(huì)有收獲??！信任公司一定會(huì)

走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，年終總結(jié)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，提高工作效率及質(zhì)

量，所以，我有信念也有決心把明年的工作做的更好。

以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!篇二：銷售助理工作總結(jié)工作總結(jié)

2022年4月8日，我進(jìn)入北京嘉士孚電子材料有限公司。對(duì)于我實(shí)習(xí)期間有無(wú)數(shù)不足之

處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月，很謝謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)

我的崗位有了初步的了解，也對(duì)自己有了深刻的熟悉。

一、對(duì)嘉士孚的印象。

北京嘉士孚電子材料有限公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。嘉士孚就

像是一個(gè)家一樣。給人家一樣的暖和，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

1．工作伊始，對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)舉行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各國(guó)牌號(hào)，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2．前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋覓客戶，如汽車散熱器，開(kāi)關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，

(轉(zhuǎn)載于:在點(diǎn)網(wǎng))高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來(lái)，記下成表。

4.后兩個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬(wàn)安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，

廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的交流。包括催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時(shí)檢查一下），確認(rèn)貨到?jīng)]貨，

客戶的一些問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)反映。

5．還有一些其他工作，如：記天天銅價(jià)，網(wǎng)上宣揚(yáng)。

三、工作感想

1.對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的熟悉。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑

選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的交流。

2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感受無(wú)數(shù)。覺(jué)得她做事都是一把好手。做任何事都很

仔細(xì)。也讓我明了了，文員不是容易的往板凳上一坐，聽(tīng)聽(tīng)電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的

是眼活手快、會(huì)寫(xiě)能跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的熬煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。

3.以往自己有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助，自己慢慢的適應(yīng)了新的

工作環(huán)境，也學(xué)到了小學(xué)書(shū)本上沒(méi)有的學(xué)問(wèn)--與同事相處的辦法和樂(lè)觀地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)

了主動(dòng)與同事溝通，聽(tīng)取同事對(duì)自己的批判和建議。

四、個(gè)人收獲。

這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲無(wú)數(shù)。

1.每次發(fā)過(guò)傳真后，過(guò)三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨

出來(lái)沒(méi)有，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒(méi)有。這些教會(huì)了我做事，做人都要有責(zé)任心。對(duì)自己負(fù)責(zé)，

對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才干更相信你。

2.對(duì)于一些敏感客戶，說(shuō)話要注重措辭，語(yǔ)氣。因?yàn)槲椰F(xiàn)在對(duì)公司狀況不是特殊清晰，

加上也沒(méi)有打電話的閱歷。說(shuō)話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)多學(xué)。聽(tīng)小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么

和客戶談的。他們?cè)趺凑劷黄冢剠R款。他們?cè)趺刺幚砜蛻舻膯?wèn)題。惟獨(dú)多聽(tīng)多學(xué)才干長(zhǎng)進(jìn)。

3.有的時(shí)候我太過(guò)專注做自己的事，有時(shí)也不是太專注，是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話的習(xí)慣。

所以有時(shí)小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注重。所以會(huì)有這狀況浮現(xiàn)我剛才打電話你

沒(méi)聞聲嗎？。所以我又學(xué)會(huì)了，當(dāng)辦公室來(lái)電話時(shí)，我放下手里的工作，聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這

不是什么壞習(xí)慣，由于大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的

內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作。

4.剛開(kāi)頭時(shí)，接電話總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，以致于后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)，誰(shuí)打來(lái)的，或是要回電話

都不知道給誰(shuí)回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰(shuí)打來(lái)的，打誰(shuí)，有什么事，有什么聯(lián)系方式

都是要記錄的。

5.學(xué)會(huì)了做付款通知，材質(zhì)報(bào)告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，訂正。也都會(huì)了我

假如做合同，銷合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告。

6.學(xué)會(huì)了交流，我的客戶假如聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要準(zhǔn)時(shí)與小鄭交流。客戶有訂貨，

催貨，等和小于交流?？蛻粲惺裁磫?wèn)題或需要和領(lǐng)導(dǎo)交流。

7.對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時(shí)候，貨路上需要多少天都

要有印象。

8.學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌支配。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。

9.和同事相處的都很愉快，最大的收獲就是得到了同事的協(xié)助，和同事相處融洽，收獲

了好伴侶。

趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過(guò)一個(gè)故事，說(shuō)有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢(qián)。他回來(lái)

了說(shuō)1塊錢(qián)一斤。老板問(wèn)他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢(qián)一斤啊?他答不上來(lái)了。

通過(guò)這個(gè)故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永久不是一個(gè)點(diǎn)，而是

一個(gè)面。我要能舉一反三的想到無(wú)數(shù)問(wèn)題，由于我的工作職責(zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需

要用到的一切信息都搜集齊全。

五、熟悉自己的不足。

經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲良多，同時(shí)也熟悉到自己的不足。

在工作上，有時(shí)比較馬虎大意，不夠精心，有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳。

2）還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好，怕讓大家焦急，結(jié)果就自己急了，結(jié)

果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴危』艉透稁煾档戎虬?，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里

就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是由于沒(méi)有閱歷，所以沒(méi)有自信。所以簡(jiǎn)單

出錯(cuò)，而且都是低級(jí)錯(cuò)誤。我認(rèn)為這些在后期是可以通過(guò)熬煉改正的。

3）有時(shí)出錯(cuò)多了，就過(guò)分當(dāng)心了，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事問(wèn)，

不免有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得煩。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵，怕?lián)?zé)任。不過(guò)以后我會(huì)改進(jìn)的。沒(méi)有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn)，不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對(duì)

的。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪，更不會(huì)對(duì)自己有全面的熟悉。

4）打電話不樂(lè)觀。雖然天天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分

鐘。感覺(jué)很難。有時(shí)辦公室里太寧?kù)o，大家都在忙自己的事，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。

也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話，也不想打了。小于總是很忙，不少時(shí)候，總是

有電話打進(jìn)來(lái)。而且小于的座機(jī)對(duì)電話干擾挺大的，她那一通電話，這個(gè)電話上就聽(tīng)不清對(duì)

方說(shuō)什么了。所以我總是想下一分鐘再打吧。

這心里很明了這是個(gè)極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊?？蛻暨@邊我不不安，給

客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué)。就是打生疏電話時(shí)，我覺(jué)得還是心里沒(méi)

底。說(shuō)白了就是不知道電話通了以后會(huì)怎么樣。但是當(dāng)打幾個(gè)電話后，或是有時(shí)問(wèn)出有效信

息后，反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué)，想再打一個(gè)。就是天天打第一個(gè)電話時(shí)很難。

5）做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句就做一句。今日提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，

做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就向來(lái)忙變壓器，就不管散

熱器了。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣。以后改，一定改。

六、今后努力的方向。

1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶交流技巧，處理問(wèn)題的辦法等。

2.學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)。藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的。對(duì)自己的工作也會(huì)有所協(xié)助。

3、愛(ài)崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事精心，專心。

4.做事精心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)。避開(kāi)低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。

5.提高工作主動(dòng)性。對(duì)工作投入。

通過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)協(xié)助下，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清晰的感覺(jué)到自己在成長(zhǎng)、在成熟。但同時(shí)，也深深的體味到眾多的

不足，如因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)光不長(zhǎng)，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及因?yàn)樽约耗挲g輕，在開(kāi)展

工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者

的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思量，找出不足，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)分公司業(yè)務(wù)，針對(duì)性深入理論學(xué)

習(xí)，并加強(qiáng)熬煉自立解決事務(wù)的能力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為企業(yè)的進(jìn)展做出自己的貢

獻(xiàn)。

最近我向來(lái)在看《杜拉拉升職記》，我的目標(biāo)不是升職，而是成長(zhǎng)。像杜拉拉一樣，變成

熟，變自信，提高自己的工作能力。

員工姓名：

實(shí)習(xí)部門(mén)：

報(bào)告內(nèi)容：

營(yíng)銷部新員工實(shí)習(xí)報(bào)告遞交報(bào)告日期：

實(shí)習(xí)日期：篇三：銷售助理工作總結(jié)銷售助理工作總結(jié)銷售助理工作總結(jié)（一）

一、員工的考勤管理我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本狀況如下：

①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假、調(diào)班、加班等工作；②前臺(tái)、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、xx在平常的工作中對(duì)專賣店人員的工作狀況和考勤情況舉行監(jiān)

督并反饋；③平常由我不定期地采納電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長(zhǎng)以及店員的出勤狀況，并給

予記下；④到每個(gè)月底由各專賣店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤，我用表格的形式舉行統(tǒng)計(jì)，此工作過(guò)去

由前臺(tái)來(lái)完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問(wèn)題：

1.店長(zhǎng)在沒(méi)有上報(bào)公司的狀況下隨意調(diào)節(jié)上班時(shí)光，如：把早班換成中班；

2.有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)光來(lái)總公司辦理事物（停休除外）；

3.個(gè)別店長(zhǎng)有遲到、早退的現(xiàn)象；

4.店長(zhǎng)在沒(méi)有請(qǐng)假的狀況下外出辦理私事；

5.個(gè)別店長(zhǎng)在臨近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。

因?yàn)槲夜緦Ｙu店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣店分布廣，每個(gè)專賣店惟獨(dú)2-6人，

因此，在人員管理上存在較大的困難；另外，公司從2022年至今已經(jīng)勝利地在上海開(kāi)了x

家專賣店，未來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門(mén)店的數(shù)目，為給以后門(mén)店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)，對(duì)員工進(jìn)

行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽略的問(wèn)題，而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要，做為專賣店的店

長(zhǎng)，他是直接銜接公司與各店的橋梁，假如店長(zhǎng)不能以身作則，將會(huì)直接影響囫圇專賣店的

人員管理，針對(duì)目前的狀況，現(xiàn)提出以下計(jì)劃：

計(jì)劃一：進(jìn)一步完美公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分明，并與薪酬掛鉤。

⑴、每個(gè)月全勤者（沒(méi)有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退）拿全額獎(jiǎng)金；⑵、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工

資；⑶、事假、病假、遲到、早退沒(méi)有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資；⑷、店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必需用上班時(shí)光來(lái)公司辦理

業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對(duì)待；⑸、此外，店長(zhǎng)在上班時(shí)光需外出（公司除外）辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時(shí)光。

（如：某店長(zhǎng)上班時(shí)光為7：30—20：30，7：30必需到門(mén)店，然后再外出辦理事物，上班中

途外出辦理事物的，必需在下班時(shí)光之前返回）；若有特別緣由不能按上述方法辦理事物的，

必需事先向公司人事部說(shuō)明原由，公司按照其實(shí)際狀況按全勤對(duì)待；若理由不充分或沒(méi)有事

先向公司人事部說(shuō)明緣由，則按上述第⑵條方法辦理；⑹、店長(zhǎng)不得任意更改上班時(shí)光以及班次，若需要調(diào)節(jié)的必需事先向公司人事部說(shuō)明情

況；⑺、此方法從20年2月3日開(kāi)頭執(zhí)行。

計(jì)劃二：每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)（兼職），特地負(fù)責(zé)管

理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長(zhǎng)及店員的日常管理。包括：店員及店長(zhǎng)的考勤、服裝、個(gè)人衛(wèi)

生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等。

二、員工聘請(qǐng)、甄選、錄取、考核、離職管理工作

1、員工的聘請(qǐng)

從我公司人員錄取和離職狀況來(lái)看，2022年6月1日至8月23日，新錄取人數(shù)為44人，

期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對(duì)而言比較高，分析其緣由主要表現(xiàn)為：錄取人員在試

用期不符合公司用人要求、員工違背勞動(dòng)紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等，到8

月份浮現(xiàn)聘請(qǐng)淡季，應(yīng)聘人員顯然削減，針對(duì)此狀況，公司的解決方法是在聘請(qǐng)高峰期錄取

大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問(wèn)題，除此之外，公司還可以

拓寬聘請(qǐng)渠道，如校內(nèi)聘請(qǐng)、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上聘請(qǐng)等，聘請(qǐng)對(duì)象除本地人，外地人也可適

當(dāng)聘用，由于外地人也有自身的優(yōu)勢(shì)：①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低；②外

地人對(duì)社保的期望不高，假如是上海本地人，則有的人會(huì)希翼找一家能辦理城保的公司。以

上僅僅從聘請(qǐng)成原來(lái)舉行比較，固然外地人也有顯然的不足之處，比如語(yǔ)言不通，這就需要

在聘請(qǐng)的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言溝通能力舉行嚴(yán)格把關(guān)。

2、試用期員工的考核我公司目前對(duì)試用期人員的考核，主要是由店長(zhǎng)直接把看法反饋給人事部或由人事部打

電話到門(mén)店聽(tīng)取店長(zhǎng)的看法，從這三個(gè)月的考核狀況來(lái)看，主要有以下?tīng)顩r：①、店長(zhǎng)對(duì)試

用期人員的考核缺少主動(dòng)性，不能主動(dòng)地、準(zhǔn)時(shí)地反映狀況，如x店就發(fā)生過(guò)試用期人員在

快滿三個(gè)月時(shí)，因不符合公司用人要求被辭退，員工對(duì)此不滿，從而發(fā)生一些糾紛；②、有

的店長(zhǎng)對(duì)從哪幾個(gè)方面來(lái)考核員工不太清晰，對(duì)人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于還可以；針對(duì)以上狀況，建立系統(tǒng)的考核制度和流程，加強(qiáng)公司和各店長(zhǎng)的交流和聯(lián)系成為須要。

計(jì)劃：建立系統(tǒng)的考核制度和流程。

1）試用期員工進(jìn)入專賣店一周后，由店長(zhǎng)直接對(duì)其舉行考核，考核項(xiàng)目包括：商品條形

碼的熟記程度、對(duì)商品成分性質(zhì)的了解狀況、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接

向人事部反映，對(duì)于不合格者賦予溝通指導(dǎo)、警告或直接辭退。

2）試用期員工進(jìn)入專賣店一個(gè)月后，由店長(zhǎng)直接對(duì)其舉行考核，考核項(xiàng)目包括：收銀情

況、進(jìn)貨、退貨、輸單子、對(duì)帳、盤(pán)貨能力、勞動(dòng)衛(wèi)生、服務(wù)、工作態(tài)度、人際關(guān)系、勞動(dòng)

紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部匯報(bào)，人事部可按照店長(zhǎng)的看法多渠道地了解員工情

況，對(duì)于不合格者賦予溝通指導(dǎo)、警告或直接辭退。

3）試用期臨近三個(gè)月時(shí)，提前10天對(duì)員工舉行考核，考核項(xiàng)目包括：?jiǎn)T工的自我評(píng)價(jià)、

店長(zhǎng)評(píng)價(jià)看法，然后由人事部打算是否賦予錄取。

以上每一個(gè)步驟，人事部都必需同各店進(jìn)步行有效的交流，讓他們熟知自己在人員考核

方面的工作內(nèi)容、工作流程及工作責(zé)任。

三、員工培訓(xùn)在試用期三個(gè)月里，員工培訓(xùn)工作我還沒(méi)有接觸過(guò)，從這幾個(gè)月的觀看中，對(duì)于公司的

員工培訓(xùn)，我也有一些個(gè)人的意見(jiàn)：

1）無(wú)論什么培訓(xùn)都必需有需求，否則就沒(méi)有做培訓(xùn)的須要，因此培訓(xùn)需求分析是囫圇培

訓(xùn)工作的核心。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn)，可以結(jié)合市場(chǎng)需要、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)

計(jì)表、員工的日常管理工作這三種途徑來(lái)獲得。

從市場(chǎng)需求來(lái)看，我公司的營(yíng)業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量，舉個(gè)容易的例子，我們到

麥當(dāng)勞或肯德基去消費(fèi)時(shí)，都會(huì)有一種感覺(jué)：無(wú)論是到他們的任何一家專賣店，他們的服務(wù)

都很好，服務(wù)模式都是一樣的?？梢哉f(shuō)他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的，有句話說(shuō)得很

好：沒(méi)有服務(wù)的商品是冰冷的。為了提高我們自身的競(jìng)爭(zhēng)力，員工的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行，員

工在工作時(shí)的語(yǔ)言、手勢(shì)、面部表情、眼神都十分重要，而目前公司的營(yíng)業(yè)員在這方面的表

現(xiàn)，差距還是很大的，包括一些店長(zhǎng)也不能達(dá)到這一要求，假如店長(zhǎng)不能做好這一點(diǎn)，他所

培養(yǎng)出的新員工，同樣也是不合格的。另外，盡管公司是百年老店，我們就是閉上眼睛也會(huì)

有人來(lái)買我們的月餅，但是，我們始終要銘記自己的規(guī)劃藍(lán)圖和幻想，為了實(shí)現(xiàn)過(guò)去全部的

幻想，就要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)它。

下頁(yè)余下全文銷售助理月度工作總結(jié)給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表是采納問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓(xùn)需求，我公司

的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員當(dāng)中通過(guò)選拔、培訓(xùn)來(lái)獲得。固然這種途徑有利有弊，

有利的一面是此類員工忠誠(chéng)度高、認(rèn)識(shí)公司的業(yè)務(wù)，而且對(duì)其它員工具有激勵(lì)的作用；不利

的一面是此類員工缺少制造性，易造成近親繁殖，從而妨礙公司的進(jìn)展，而且還存在員工之間公正競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。企業(yè)采納這種用人途徑，需要結(jié)合實(shí)際狀況，是

需要穩(wěn)定進(jìn)展還是變革，找好公司用人要求的真正目的。

從員工的日常管理來(lái)看，員工違背公司規(guī)則制度的現(xiàn)象比較多，因此公司的規(guī)則制

度同樣需要舉行培訓(xùn)，無(wú)論老員工還是新員工。

2）制定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，包括長(zhǎng)久目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)、在職員工培訓(xùn)以及新員工

的上崗培訓(xùn)，讓公司的培訓(xùn)工作有步驟、有目的地舉行。

3）為員工制定職業(yè)規(guī)劃。有的人會(huì)問(wèn)：營(yíng)業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀？職業(yè)規(guī)劃本身也是

近年來(lái)流行的新奇名詞，各個(gè)企業(yè)為趕時(shí)髦，都紛紛效仿，趕時(shí)髦不徹低都是壞事情，關(guān)鍵

是對(duì)員工有沒(méi)有協(xié)助，現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)以人為本，關(guān)懷員工的未

來(lái)，這樣才干吸引更多的人才來(lái)我公司應(yīng)聘。就算不能協(xié)助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，但畫(huà)餅充饑

也算是一種精神食糧，尤其對(duì)校內(nèi)聘請(qǐng)是十分有協(xié)助的，剛畢業(yè)的同學(xué)可塑性很強(qiáng)，可以給

他們做職業(yè)規(guī)劃：從營(yíng)業(yè)員到帶班、從帶班到店長(zhǎng)、從店長(zhǎng)到公司基層管理人員，從基層管

理人員到中層管理、從中層管理到自己做老板。前途是明亮的，道路是蜿蜒的。

4）做培訓(xùn)還有一個(gè)不得不考慮的問(wèn)題就是培訓(xùn)時(shí)光必需避免公司的業(yè)務(wù)高峰期，同時(shí)還

要采用員工的看法。

人力資源是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，如何更好的開(kāi)展工作，還必需得結(jié)合企業(yè)的詳細(xì)狀況和發(fā)

展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步完美公司的組織規(guī)劃、聘請(qǐng)與錄取、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬福利、績(jī)效考核、

勞動(dòng)關(guān)系，從而增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓x公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

銷售助理工作總結(jié)（二）

一、動(dòng)態(tài)客戶檔案設(shè)計(jì)每個(gè)公司都會(huì)設(shè)計(jì)一份客戶檔案表，但是有不少的公司在他們看來(lái)，客戶檔案只是客戶

信息的備忘本。所以欄目設(shè)置得越多越好?；谶@種思想，他們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的客戶檔案就十分

具體，有無(wú)數(shù)甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設(shè)計(jì)進(jìn)去了。然而這種設(shè)計(jì)就不行能支持

后面的管理工作了。由于，第一信息太多太雜很不利于操作。我們常?？吹讲簧俚臉I(yè)務(wù)員的

客戶檔案上其實(shí)是一片空白。第二這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的客戶檔案一定篇幅很大，往往是一大張表

格。所以不便于保存管理。

動(dòng)態(tài)客戶檔案設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)客戶檔案是為銷售實(shí)踐服務(wù)的。業(yè)務(wù)員在訪問(wèn)客戶前是必需要事

先翻查客戶的相關(guān)信息，以便為訪問(wèn)時(shí)提供話題等方面的支持。同時(shí)業(yè)務(wù)員在結(jié)束訪問(wèn)以后

需要對(duì)本次訪問(wèn)舉行容易的備遺忘錄。這些必需記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案上，以便為下

一次訪問(wèn)提供備忘，同時(shí)也為自己合理分配訪問(wèn)時(shí)光頻率提供依據(jù)。考慮到以上因素，所以

業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案必需是篇幅短小，便于攜帶。假如設(shè)計(jì)成卡片最好。第二業(yè)務(wù)員所

持有檔案卡必需留有每次訪問(wèn)紀(jì)要的記錄空間，所以業(yè)務(wù)員持有的客戶檔案表更趨于反映訪問(wèn)過(guò)程。

同時(shí)，銷售部也必需配套設(shè)計(jì)一份客戶檔案。這份檔案主要是用于制定銷售工作計(jì)

劃任務(wù)，舉行客戶維護(hù)和銷售控制等。所以越具體越好，對(duì)篇幅要求不高，只要便于存放翻

查即可。另外這份表格必需反映客戶的訂購(gòu)記錄，以便舉行客戶購(gòu)買習(xí)慣及重復(fù)購(gòu)買方面的

分析。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映訪問(wèn)結(jié)果。

這樣，兩分表格一大一小，一份反映訪問(wèn)過(guò)程，一份反映訪問(wèn)結(jié)果。這種設(shè)計(jì)就為以后

的相關(guān)銷售管理工作提供了支持?，F(xiàn)在無(wú)數(shù)企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了信息化，這又大大的簡(jiǎn)化了工作量。

二、動(dòng)態(tài)客戶檔案的填制

1、客戶檔案的編號(hào)應(yīng)體現(xiàn)一種邏輯性，從編號(hào)上就應(yīng)當(dāng)能夠立即反映一些初步客戶信息

如性別、地域或級(jí)別等，另外要求檔案要按一固定的標(biāo)準(zhǔn)歸類，如地域、級(jí)別、性別等。同

時(shí)在封面上寫(xiě)有名目備查。

2、對(duì)客戶檔案的資料更新，修改等明確規(guī)定。普通來(lái)說(shuō)，需要特地制訂相應(yīng)的管理制度。

在每次業(yè)務(wù)員回公司參與例會(huì)期間統(tǒng)一支配更新。經(jīng)理應(yīng)對(duì)囫圇過(guò)程采取監(jiān)督控制。對(duì)于業(yè)

務(wù)員填滿須更換的老檔案卡準(zhǔn)時(shí)回收，分析，并附在檔案表上。

三、基于客戶檔案舉行的銷售管理

1、制定銷售任務(wù)、輔任務(wù)。

我們都知道，制定銷售任務(wù)普通是依據(jù)市場(chǎng)潛力，占有率、增長(zhǎng)率等指標(biāo)制定出來(lái)的。

然而這樣制定出來(lái)的總銷售目標(biāo)是一個(gè)宏觀抽象的數(shù)字。對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，其實(shí)際指導(dǎo)意義

不大，能否完成，業(yè)務(wù)員心里沒(méi)數(shù)。這樣即使是任務(wù)分解也只是一個(gè)閱歷抽象的數(shù)據(jù)。同時(shí)，

也不利于考核。

但是，假如我們?cè)谥贫ㄈ蝿?wù)時(shí)同時(shí)參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力，考慮客戶的

重復(fù)購(gòu)買狀況，針對(duì)詳細(xì)的客戶制定銷售任務(wù)，這樣就詳細(xì)得多。這樣制定出來(lái)的是一個(gè)任

務(wù)清單，清晰明白。對(duì)于業(yè)務(wù)代表來(lái)說(shuō)，實(shí)實(shí)在在詳細(xì)多了?？己藭r(shí)也十分容易，假如某一

項(xiàng)沒(méi)有完成還可以制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

2、按照客戶檔案舉行業(yè)務(wù)員行為管理我們都知道業(yè)務(wù)員的行為管理向來(lái)是一個(gè)令人頭痛的問(wèn)題，許多經(jīng)抱負(fù)出了各種手段花

樣，試圖控制業(yè)務(wù)員的行為。卻總是不盡如人意。其實(shí)我們可以按照客戶檔案來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

我前面講了業(yè)務(wù)員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本信息外。還特地設(shè)計(jì)了訪問(wèn)紀(jì)要，

假如檔案卡兩面都用的話，普通可以設(shè)計(jì)七到十欄欄。每訪問(wèn)一次填一欄，那么七到十次可

以用盡一張卡。這樣我們就可以通過(guò)檔案卡獲知業(yè)務(wù)員對(duì)某一客戶的回訪次篇四：銷售內(nèi)勤

月工作總結(jié)

到今日三個(gè)月試用期已滿，按照公司的規(guī)則制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零

零七年四月二日成為公司的試用員工，按照公司的需要，目前在國(guó)盾公司傳媒部門(mén)擔(dān)任銷售

專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門(mén)銷售助理的工作。雖然到國(guó)盾傳媒公司惟獨(dú)短短幾個(gè)月的時(shí)光，但

從來(lái)公司的第一天開(kāi)頭，我就把自己融入到國(guó)盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)了。

本人工作仔細(xì)、精心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱烈;性格開(kāi)朗，

樂(lè)于與他人交流，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)配合能力;責(zé)任感強(qiáng)，的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事

之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和諧，協(xié)作各部門(mén)負(fù)責(zé)人勝利地完成各項(xiàng)工作。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很不安不知該怎么與人共處，該如何做好工作;

但是公司寬裕融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從同學(xué)到職員的改變。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、試用期期間工作在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門(mén)學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，雖

然和我的專業(yè)學(xué)問(wèn)有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在

較短的時(shí)光內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也認(rèn)識(shí)了公司和部門(mén)的囫圇操作流程。在本部門(mén)的工

作中，我向來(lái)嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)

題謙虛向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希翼能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

固然，初入職場(chǎng)，難免浮現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓

我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要專門(mén)

謝謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和協(xié)助，謝謝他們對(duì)我工作中浮現(xiàn)的失誤的提示和指

正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1.半夜時(shí)段項(xiàng)目在半夜時(shí)段預(yù)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在囫圇婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首

先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作。了解到南京婚

介行業(yè)的分布狀況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策規(guī)矩舉行了

具體調(diào)研，了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷售組調(diào)研具有一定協(xié)助。除了針對(duì)婚介公司

調(diào)研之外，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司舉行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，

形成了一些匯總資料。

通過(guò)對(duì)收集到的資料舉行收拾分析，得出從一個(gè)簡(jiǎn)單入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對(duì)

欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)節(jié)。最后敲定欄目?jī)?nèi)容為職介單位有用性強(qiáng)的用工崗位信息。

隨著時(shí)光在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，半夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視

臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)聘請(qǐng)以及制作公司的深化工作也正在順當(dāng)舉行，宣揚(yáng)工作也

在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早支配》欄目將于16號(hào)開(kāi)播，同時(shí)其他頻道也要

把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。根據(jù)國(guó)盾公

司的總體規(guī)劃舉行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基矗

2.華泰項(xiàng)目按照傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3.印章媒體項(xiàng)目隨著商務(wù)領(lǐng)航——政企e通項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，針對(duì)政企e通的宣揚(yáng)方面，我參加了

在ca的政企e通的媒體交流會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一

起關(guān)于催促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣揚(yáng)稿。現(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)識(shí)了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠掌握公司的運(yùn)作流程。

雖然還不能夠自立處理公司或部門(mén)的一些詳細(xì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我信任這是一個(gè)需要堆積的過(guò)

程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問(wèn)題的閱歷方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)配合能力也需要進(jìn)

一步增加，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時(shí)擔(dān)當(dāng)了部門(mén)內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：協(xié)作張清、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話訪問(wèn)流程、登門(mén)訪問(wèn)流程的制

定。

2.年度方案：參加傳媒年度方案制定。從為年度方案制定框架開(kāi)頭，詳細(xì)分為這幾塊：

背景描述、傳媒08年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施方案、財(cái)務(wù)分析、所需的

資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對(duì)年度方案舉行修改。從國(guó)盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)

劃動(dòng)身，明確傳媒在國(guó)盾公司的定位。08年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。

3.部門(mén)會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)。每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)

要的流程，可以提高會(huì)議開(kāi)展的效率，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開(kāi)展中去。在

收拾會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的

熟悉。

4.日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了天天日?qǐng)?bào)的匯總工作。天天的日?qǐng)?bào)匯總，在看其他同事的日?qǐng)?bào)

的時(shí)候，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫(xiě)。同時(shí)收拾發(fā)覺(jué)的問(wèn)題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了天天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成天天的值日檢查。

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《銷售助理月度工作總結(jié)》是篇好范文參考，講的是關(guān)于工作、自己、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、什么、所以、銷售、沒(méi)有等方面的內(nèi)容，希翼大家能有所收獲。

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我工作總結(jié)頻道為大家收拾的助理月度工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和協(xié)助，我已徹低融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作交流、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就打算了辦公室工作繁雜性。因?yàn)槲覀冝k公室人手少，工作量大，我和三位同事共同配合、共同努力，在碰到不懂得地方準(zhǔn)時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，碰到各類活動(dòng)和接待都不是無(wú)數(shù)，但我都能夠樂(lè)觀協(xié)作做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希翼把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高

領(lǐng)導(dǎo)要求我們必需具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)進(jìn)展的眼光看待一切，才干適應(yīng)公司將來(lái)的進(jìn)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局動(dòng)身，從單位整體利益動(dòng)身，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和睦、默契的工作氛圍。另外，我還注意從工作及現(xiàn)實(shí)生活中吸收養(yǎng)分，仔細(xì)學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與進(jìn)展、宣揚(yáng)推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。同時(shí)，謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增加服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思量，對(duì)任何工作都能做到方案性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，天天都能提前十到二非常鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作預(yù)備，并能準(zhǔn)時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格根據(jù)擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、記下、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，根據(jù)收文記下、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有浮現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔收拾方面。在工作中，我特殊注重對(duì)紙張資料的收拾和保存，將實(shí)用的準(zhǔn)時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的準(zhǔn)時(shí)銷毀。由于無(wú)數(shù)文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中收拾，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)交流，密切協(xié)作，相互支持，保證整體工作不浮現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的協(xié)作其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱烈服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以科學(xué)管理為主，人性關(guān)心為輔的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，按照會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度舉行了全面修改和完美,突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完美，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上舉行總結(jié)，不斷試探，把握辦法，提高工作效率和工作質(zhì)量，由于自己還是新同志，在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還不足，在平常工作和生活中，我都能夠做到謙虛向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的特長(zhǎng)，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我時(shí)刻提示自己，要懇切待人，態(tài)度端正，樂(lè)觀想方法，無(wú)論事件小事，我都要盡能力去做。在平常時(shí)刻要求自己，必需遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信心，來(lái)對(duì)待全部事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。因?yàn)檗k公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有無(wú)數(shù)不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對(duì)工作程序把握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中間或會(huì)碰到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)‖F(xiàn)一些不該浮現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少精心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)容易但又繁多的工作，這就要求我必需精心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠精心，時(shí)有馬虎大意、做事草率的狀況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事謙虛請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家舉行協(xié)調(diào)、交流，從大趨勢(shì)、大格局中去思量、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必需提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要舉行思量、總結(jié)，真正使本職工作有方案、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，擅長(zhǎng)自我反省。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)對(duì)付，要樂(lè)觀主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平常需多注重熬煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注重力、敏捷的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)靈的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有按照的話不說(shuō)，沒(méi)有掌握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注重培養(yǎng)自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力氣，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的長(zhǎng)進(jìn)，我認(rèn)為自己從思想熟悉上、業(yè)務(wù)及理論學(xué)問(wèn)上有了顯然提高，這些長(zhǎng)進(jìn)是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和協(xié)助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從彌漫活力的新同志身上也為我增添了樂(lè)觀努力、奮勉向上、勤奮工作的信念和力氣。在此，我從內(nèi)心深處表示誠(chéng)心的謝謝和致敬，也誠(chéng)摯地希翼在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的賦予關(guān)心和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們賦予批判和指正，在新的一年里，我將越發(fā)努力工作，發(fā)揚(yáng)成果，改正不足。

行政助理月度工作總結(jié)

一個(gè)月時(shí)光就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有無(wú)數(shù)的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有無(wú)數(shù)，不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣，有無(wú)數(shù)熬煉人的地方，我信任自己可以做好，不過(guò)這些都是需要自己向來(lái)不斷的努力下去，我信任自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和同事們的熱烈協(xié)助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：

一、嚴(yán)以律己，樹(shù)立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)則制度，時(shí)時(shí)到處以工作為先，大局為重，遇有緊張任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室支配的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)仔細(xì)真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。常常自省自勵(lì)，開(kāi)展批判與自我批判，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。謙虛的向同事學(xué)習(xí)，常常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事溝通心得，逐步的完美自我。在工作中，時(shí)時(shí)到處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了虛心謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的樂(lè)觀態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、樂(lè)觀工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。九月份有個(gè)中秋節(jié)，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，必需把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切預(yù)備妥善。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配，仔細(xì)做好各類文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為囫圇辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了樂(lè)觀作用。同時(shí)，常常深化基層調(diào)查討論，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了牢靠依據(jù)。

四、人事管理方面。相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月浮現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人方案計(jì)劃這項(xiàng)工作，即與員工談話，可是還沒(méi)落實(shí)好，有些部門(mén)做了，可是也沒(méi)按要求做，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒(méi)了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的緣由是我沒(méi)做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。

五、加強(qiáng)注意細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，消退緊急心理。文員工作，精心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會(huì)琢磨，可是會(huì)由于緊急讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與閱歷有關(guān)，經(jīng)受多了，自然也會(huì)有所提高的。

六、個(gè)人方面的事情。這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)叮嚀做的事情，也做了，和同事們相處感覺(jué)也挺好的，覺(jué)得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)覺(jué)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)頭的那種耐性，見(jiàn)面我也笑呵呵的，可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了。我找過(guò)緣由，可能真的是由于從小學(xué)出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲乏綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué)，有無(wú)數(shù)事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺(jué)得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才干做好，真的很困窘，以致越來(lái)越?jīng)]激情。

工作中雖然取得了一定成果，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，樂(lè)觀進(jìn)取，力爭(zhēng)使自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)光內(nèi)再上新臺(tái)階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛快進(jìn)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增加責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、抽出時(shí)光，深化調(diào)查討論，努力把握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持虛心謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、虛心學(xué)習(xí)的精神，謙虛向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

在將來(lái)的時(shí)光里，我一定再接再勵(lì)，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，我自己感到還是非常的愜意的，所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅(jiān)信自己可以做好。固然無(wú)數(shù)的現(xiàn)實(shí)狀況下，我有無(wú)數(shù)的事情要做。不過(guò)勞碌的生活也是很正常的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我會(huì)走的更好!

助理員月度工作總結(jié)

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一、員工的考勤管理

我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本狀況如下：

①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假、調(diào)班、加班等工作；

②前臺(tái)、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、XX在平常的工作中對(duì)專賣店人員的工作狀況和考勤情況舉行監(jiān)督并反饋；

③平常由我不定期地采納電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長(zhǎng)以及店員的出勤狀況，并賦予記下；

④到每個(gè)月底由各專賣店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤，我用表格的形式舉行統(tǒng)計(jì)，此工作過(guò)去由前臺(tái)來(lái)完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問(wèn)題：

1.店長(zhǎng)在沒(méi)有上報(bào)公司的狀況下隨意調(diào)節(jié)上班時(shí)光，如：把早班換成中班；

2.有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)光來(lái)總公司辦理事物（停休除外）；

3.個(gè)別店長(zhǎng)有遲到、早退的現(xiàn)象；

4.店長(zhǎng)在沒(méi)有請(qǐng)假的狀況下外出辦理私事；

5.個(gè)別店長(zhǎng)在臨近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。

因?yàn)槲夜緦Ｙu店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣店分布廣，每個(gè)專賣店惟獨(dú)2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難；另外，公司從2022年至今已經(jīng)勝利地在上海開(kāi)了X家專賣店，未來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門(mén)店的數(shù)目，為給以后門(mén)店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)，對(duì)員工舉行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽略的問(wèn)題，而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要，做為專賣店的店長(zhǎng)，他是直接銜接公司與各店的橋梁，假如店長(zhǎng)不能以身作則，將會(huì)直接影響囫圇專賣店的人員管理，針對(duì)目前的狀況，現(xiàn)提出以下計(jì)劃：

計(jì)劃一：進(jìn)一步完美公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分明，并與薪酬掛鉤。

⑴、每個(gè)月全勤者（沒(méi)有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退）拿全額獎(jiǎng)金；

⑵、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資；

⑶、事假、病假、遲到、早退沒(méi)有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資；

⑷、店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必需用上班時(shí)光來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對(duì)待；

⑸、此外，店長(zhǎng)在上班時(shí)光需外出（公司除外）辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時(shí)光。（如：某店長(zhǎng)上班時(shí)光為7：30—20：30，7：30必需到門(mén)店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必需在下班時(shí)光之前返回）；若有特別緣由不能按上述方法辦理事物的，必需事先向公司人事部說(shuō)明原由，公司按照其實(shí)際狀況按全勤對(duì)待；若理由不充分或沒(méi)有事先向公司人事部說(shuō)明緣由，則按上述第⑵條方法辦理；

⑹、店長(zhǎng)不得任意更改上班時(shí)光以及班次，若需要調(diào)節(jié)的必需事先向公司人事部說(shuō)明狀況；

⑺、此方法從2022年2月3日開(kāi)頭執(zhí)行。

計(jì)劃二：每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)（兼職），特地負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長(zhǎng)及店員的日常管理。包括：店員及店長(zhǎng)的考勤、服裝、個(gè)人衛(wèi)生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等。

二、員工聘請(qǐng)、甄選、錄取、考核、離職管理工作

1、員工的聘請(qǐng)

從我公司人員錄取和離職狀況來(lái)看，2022年6月1日至8月23日，新錄取人數(shù)為44人，期間辦理離職人數(shù)為22