會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)資格申報(bào)指南

PAGE4-會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)資格申報(bào)指南

目錄TOC\o"1-3"\h\z第一篇邀請(qǐng)書 -3-一、主要內(nèi)容 -3-二、資質(zhì)條件 -3-三、有關(guān)說明 -4-四、聯(lián)系方式 -4-第二篇項(xiàng)目需求 -5-一、師資要求 -4-二、課程要求 -4-三、網(wǎng)站功能要求 -4-四、技術(shù)要求 -4-五、客戶要求 -4-六、經(jīng)驗(yàn)要求 -4-七、其他要求 -4-第三篇評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須知 -8-一、評(píng)審程序及方法 -8-二、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) -8-三、申報(bào)要求 -10-第四篇服務(wù)資格申報(bào)響應(yīng)文件編制要求 -12-第一篇邀請(qǐng)書財(cái)政局對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)資格進(jìn)行甄選。歡迎有資格的機(jī)構(gòu)前來參與服務(wù)資格申報(bào)。一、主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量最高限價(jià)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)資格7個(gè)30元/人、年說明：1、本次入選的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為所有成功入選的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所報(bào)價(jià)格的平均值。2、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)不得高于最高限價(jià)，若高于最高限價(jià)則申報(bào)材料作為不合格處理。二、資質(zhì)條件1、具有獨(dú)立法人資格（提供營業(yè)執(zhí)照（副本）或事業(yè)單位法人證書（副本）復(fù)印件并加蓋公章，原件備查）；具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的教學(xué)網(wǎng)站管理制度；前三年，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄。（提供書面承諾原件并加蓋公章）2、具有省級(jí)以上教育部門頒發(fā)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育辦學(xué)資格的批準(zhǔn)文件，以及“中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”；高等院校具有國家人力資源和社會(huì)保障部或者教育部批準(zhǔn)的相關(guān)繼續(xù)教育培訓(xùn)單位證明。（提供證明材料復(fù)印件并加蓋公章、原件備查）3、建有擁有獨(dú)立域名的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站，如果用于本次申報(bào)服務(wù)資格的網(wǎng)站為自主開發(fā)的，需提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明材料，如果利用第三方產(chǎn)品，則必須具有產(chǎn)品開發(fā)商和技術(shù)服務(wù)擁有者提供的正式授權(quán)書和保修證明。（提供證明材料復(fù)印件并加蓋公章、原件備查）4、近5年內(nèi)有下列行為之一的，不得參加本次服務(wù)資格確定：（提供書面承諾原件并加蓋公章）（1）采取虛假、欺詐等不正當(dāng)手段惡意競(jìng)爭，招攬生源，擾亂培訓(xùn)市場(chǎng)秩序的；（2）以會(huì)計(jì)繼續(xù)教育名義亂收費(fèi)或者只收費(fèi)不培訓(xùn)；（3）不服從、不配合財(cái)政部門監(jiān)督管理的；（4）學(xué)員投訴較多，經(jīng)核實(shí)后情況屬實(shí)的；（5）泄露學(xué)員個(gè)人身份信息的。5、若以上4項(xiàng)資格條件有一條不符合，則申報(bào)材料作為不合格處理，不在進(jìn)入評(píng)審打分程序。三、有關(guān)說明1、凡有意參加服務(wù)資格申報(bào)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，自公告發(fā)布之日（2022年2月22日）起查看本文件了解服務(wù)資格等相關(guān)信息。無論各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下載與否，均視為已知曉所有服務(wù)資格文件內(nèi)容。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)或未按服務(wù)資格文件要求報(bào)名，其報(bào)名不合格，申報(bào)材料不被接收。2、報(bào)名時(shí)間期限：2022年2月22日至2022年2月28日18:003、報(bào)名方式：在報(bào)名時(shí)間期限內(nèi)將《報(bào)名登記表》（加蓋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公章）遞交至受托機(jī)構(gòu)處或?qū)呙杓l(fā)送至2384656060@，其報(bào)名才被接收。4、申報(bào)材料的報(bào)送截止時(shí)間：2022年3月1日9：30。5、申報(bào)材料的報(bào)送地址：渝北區(qū)洪湖西路18號(hào)上丁企業(yè)公園18棟1樓。6、評(píng)審開始時(shí)間：2022年3月1日9：307、申報(bào)材料報(bào)送逾期不予受理。四、聯(lián)系方式（一）委托機(jī)構(gòu)：財(cái)政局聯(lián)系人：周老師電話址：渝北區(qū)洪湖西路1號(hào)（二）受托機(jī)構(gòu)：重慶安立工程管理有限公司聯(lián)系人：何老師電話址：渝北區(qū)洪湖西路18號(hào)上丁企業(yè)公園18棟PAGE12-第二篇項(xiàng)目需求一、師資要求1、申請(qǐng)服務(wù)資格單位須擁有穩(wěn)定的、具有豐富網(wǎng)絡(luò)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的師資團(tuán)隊(duì)，授課教師不少于40名（需提供勞動(dòng)合同或勞動(dòng)協(xié)議等），其中會(huì)計(jì)類副教授或會(huì)計(jì)類高級(jí)職稱授課老師不少于10個(gè)，并提供簡介、聯(lián)絡(luò)方式及職稱證書復(fù)印件（評(píng)聘結(jié)合的需提供聘書復(fù)印件）。2、在不少于40名授課教師中隨機(jī)抽取5位教師。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的課件目錄里需包含隨機(jī)抽取授課教師的授課課件視頻。二、課程要求（1）具備較強(qiáng)的課程研發(fā)能力，可獨(dú)立開發(fā)會(huì)計(jì)領(lǐng)域各層次繼續(xù)教育需要的遠(yuǎn)程教育課程，系統(tǒng)、簡明的講解近兩年來我國財(cái)稅政策調(diào)整的新內(nèi)容，企業(yè)在財(cái)會(huì)實(shí)務(wù)工作中遇見的新問題、疑難問題、熱點(diǎn)問題等。（2）各類課件涵蓋國家及地方財(cái)政、金融、稅收、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)政策法規(guī)和規(guī)范性文件及最新政策和前沿課程。（3）服務(wù)資格單位需具備較強(qiáng)的課程研發(fā)能力，可獨(dú)立開發(fā)會(huì)計(jì)領(lǐng)域各層次繼續(xù)教育實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)課程。歷年具有企業(yè)、行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)類課程，會(huì)計(jì)、財(cái)政、金融、稅法、經(jīng)濟(jì)法類、內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理等相關(guān)在線課程數(shù)量不得低于300門，累計(jì)課時(shí)不低于1000學(xué)時(shí)。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)的課程達(dá)到70%以上。（4）近三年，每年新增會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程不得低于30門，每年新增課時(shí)不得低于120學(xué)時(shí)。各類課件應(yīng)包括財(cái)政部近兩年出臺(tái)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、規(guī)章、制度。三、網(wǎng)站功能要求（1）學(xué)員登錄。具備會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員報(bào)名登記和身份識(shí)別功能，能根據(jù)需要匹配會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員信息。（2）報(bào)名繳費(fèi)。能夠提供微信、支付寶、銀行匯款等網(wǎng)上支付等繳費(fèi)方式，并提供發(fā)票。（3）網(wǎng)上選課聽課。能夠?yàn)閷W(xué)員提供方便的選課參考，檢索知識(shí)結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)定位學(xué)習(xí)坐標(biāo)。具備APP等多種學(xué)習(xí)方式及效果，包括三分屏、全屏幕高清等，需要支持主流的瀏覽器：包括IE（8.0及以上版本），Chrome、safari、firefox，為不同帶寬提供能夠自適應(yīng)的流媒體碼率，保證在不同網(wǎng)絡(luò)帶寬和終端及任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下流暢地進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，為百萬學(xué)員提供豐富、全面、系統(tǒng)、便捷的移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)。通過網(wǎng)站向?qū)W員提供最新會(huì)計(jì)行業(yè)信息、政策法規(guī)等查詢服務(wù)。（4）傳輸學(xué)習(xí)結(jié)果信息。學(xué)員結(jié)束學(xué)習(xí)后，系統(tǒng)具備按財(cái)政部門要求實(shí)時(shí)傳輸學(xué)員學(xué)習(xí)信息的功能。（5）教學(xué)管理。教學(xué)系統(tǒng)可以隨時(shí)登錄繼續(xù)教育頁面進(jìn)行學(xué)習(xí)，課件可以回放（不計(jì)時(shí)）、自動(dòng)記錄培訓(xùn)時(shí)間，可以按繼續(xù)教育年度時(shí)間段、分?jǐn)?shù)段、區(qū)縣段、學(xué)員姓名、身份證號(hào)等實(shí)時(shí)查詢每門課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度以及詳細(xì)的培訓(xùn)完成情況；可對(duì)全市和區(qū)縣繼續(xù)教育報(bào)名、繳費(fèi)、聽課、已完成人數(shù)、未完成人數(shù)實(shí)時(shí)進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)匯總。（6）在線考試及答疑。具備在線考試和答疑系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)過程中能夠?qū)W(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考試考核，并能及時(shí)解答會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)過程中的疑問。（7）課件及教師評(píng)價(jià)。培訓(xùn)網(wǎng)站建立學(xué)員評(píng)價(jià)體系，學(xué)員能夠?qū)φn件、授課教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析學(xué)員課程需求、關(guān)注重點(diǎn)等。（8）具備防作弊功能。采取多種方式防止學(xué)員作弊，如通過彈出知識(shí)點(diǎn)、回答問題、可疑IP統(tǒng)計(jì)等。（9）申報(bào)單位應(yīng)提供法規(guī)庫建設(shè)方案，能通過網(wǎng)站向?qū)W員提供最新會(huì)計(jì)行業(yè)信息、政策法規(guī)查詢等服務(wù)。法規(guī)庫內(nèi)容應(yīng)涵蓋會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、評(píng)估、稅務(wù)、金融、工商七個(gè)方面，有相當(dāng)數(shù)量財(cái)經(jīng)類地方法規(guī)、制度。同時(shí)，可免費(fèi)提供財(cái)經(jīng)政策法規(guī)庫查詢服務(wù)?？筛鶕?jù)法規(guī)標(biāo)題、文號(hào)、全文檢索、類別、區(qū)縣、行業(yè)、有效性、時(shí)間等多種條件查詢，提供快速查詢、模糊查詢、高級(jí)查詢功能。查詢法規(guī)時(shí)顯示法規(guī)廢止?fàn)顟B(tài)（有效、部分失效、失效）及變更線索等附加信息。四、技術(shù)要求（1）申請(qǐng)服務(wù)資格單位應(yīng)在國內(nèi)建成專業(yè)的服務(wù)器集群和開通云服務(wù)平臺(tái)，并配備負(fù)載均衡、防篡改設(shè)備及WFA防火墻。其中自建的服務(wù)器數(shù)量不能少于10臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于500M/bps（且能隨時(shí)擴(kuò)容），接入網(wǎng)絡(luò)并發(fā)用戶數(shù)上限峰值要求達(dá)到50,000人，每路在線教育視頻流不低于256K/bps。提供詳細(xì)配置情況及證明文件，云服務(wù)平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)帶寬要求提供相關(guān)合同。（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用市場(chǎng)領(lǐng)先和成熟的技術(shù)，課件制作采用業(yè)界先進(jìn)完善的流媒體技術(shù)，確保學(xué)員能流暢的進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)。（3）系統(tǒng)應(yīng)具備適應(yīng)性和可擴(kuò)展性，采用易于管理、可持續(xù)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)，能根據(jù)各地需求開發(fā)數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換、驗(yàn)證和查詢等功能。（4）能夠保障安全平穩(wěn)、順利學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。為保障網(wǎng)絡(luò)安全免遭病毒侵襲，應(yīng)采用完備的硬件軟件多層網(wǎng)絡(luò)防護(hù)體系。數(shù)據(jù)具備雙機(jī)熱備、異地備份等多種備份方式，采用高端路由器、交換機(jī)、防火墻設(shè)備，具有網(wǎng)絡(luò)安全與防病毒一體化解決方案，并建立服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控報(bào)警體系，在線學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)，必須在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。五、客服要求（1）申請(qǐng)服務(wù)資格單位應(yīng)具備專門負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，并對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)、參加學(xué)習(xí)的學(xué)員繳費(fèi)情況以及項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范管理。（2）申請(qǐng)服務(wù)資格單位應(yīng)具備與服務(wù)匹配的客服人員，并至少配備3名以上專職為本項(xiàng)目服務(wù)的專業(yè)維護(hù)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、用戶管理、安全管理、數(shù)據(jù)管理、設(shè)備維護(hù)等。（3）在發(fā)現(xiàn)服務(wù)故障1小時(shí)內(nèi)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，并做相應(yīng)排查。要求具備完善的故障響應(yīng)機(jī)制，故障發(fā)生后能在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。（4）應(yīng)提供400或800等免費(fèi)客服電話、傳真、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢等方式為會(huì)計(jì)人員服務(wù)，同時(shí)保證7*24小時(shí)的人工電話客戶服務(wù)。六、經(jīng)驗(yàn)要求（1）申報(bào)機(jī)構(gòu)需提供近3年內(nèi)為3個(gè)以上省級(jí)財(cái)政部門提供會(huì)計(jì)人員網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)歷（需提供與相關(guān)省級(jí)財(cái)政部門簽定的合同協(xié)議或用戶中標(biāo)通知書）七、其他事項(xiàng)1、本次申報(bào)文件只接收現(xiàn)場(chǎng)紙質(zhì)材料報(bào)送，資料裝訂成冊(cè)，不接收電子文檔或郵寄。2、各申報(bào)單位應(yīng)對(duì)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假的行為，立即取消申報(bào)。3、所有相關(guān)解釋權(quán)歸財(cái)政局所有。4、在中華人民共和國境內(nèi)使用入選機(jī)構(gòu)提供的項(xiàng)目內(nèi)容及服務(wù)時(shí)免受第三方提出的侵犯其專利權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的起訴。如果第三方提出侵權(quán)指控，入選機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)由此而引起的一切法律責(zé)任和后果。第三篇評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須知一、評(píng)審程序及方法（一）評(píng)審由委托機(jī)構(gòu)組建的評(píng)審小組負(fù)責(zé)。評(píng)審小組由委托機(jī)構(gòu)熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的代表，以及有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家組成。（二）評(píng)審小組對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)條件進(jìn)行審查。（三）評(píng)審小組各成員對(duì)每個(gè)通過資質(zhì)檢查的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的文件進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分，然后匯總每個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的得分，并根據(jù)綜合評(píng)分情況，對(duì)評(píng)審得分高于60分的，按照由高到低順序推薦7個(gè)擬入選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（不足7家按實(shí)際家數(shù)確定），并編寫評(píng)審報(bào)告。若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評(píng)審得分相同的，按照服務(wù)指標(biāo)優(yōu)劣順序排列推薦。二、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)評(píng)審因素及分值條件要求佐證材料說明1報(bào)價(jià)（10分）價(jià)格分采用低價(jià)優(yōu)先法計(jì)算，即滿足文件要求且最后報(bào)價(jià)最低的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的價(jià)格為基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為10分。報(bào)價(jià)得分＝（基準(zhǔn)價(jià)/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)）×價(jià)格權(quán)重×1002師資需求（15分）1、申報(bào)單位須擁有穩(wěn)定的、具有豐富網(wǎng)絡(luò)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的師資團(tuán)隊(duì)，授課教師不少于40名，得3分;授課教師少于40名不得分。2、提供會(huì)計(jì)類副教授或會(huì)計(jì)類高級(jí)職稱以上授課老師簡介、聯(lián)絡(luò)方式及職稱證書復(fù)印件少于10人不得分，10人得3分，每增加1人得0.5分，本項(xiàng)最多6分;本單位能夠提供為其繳納社保繳費(fèi)證明的每人增加0.2分，最多不超過1分。3、在不少于40名授課教師中隨機(jī)抽取5位教師。在課程要求中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的課件目錄里每包含一位隨機(jī)抽取授課教師的授課課件得1分，本項(xiàng)目最高5分。1、與授課教師簽定的勞動(dòng)合同或勞動(dòng)協(xié)議；2、會(huì)計(jì)類副教授及以上職稱授課老師簡介、聯(lián)絡(luò)方式及職稱證書復(fù)印件（評(píng)聘結(jié)合的需提供聘書復(fù)印件）3課程要求（15分）（1）具備較強(qiáng)的課程研發(fā)能力，可獨(dú)立開發(fā)會(huì)計(jì)領(lǐng)域各層次繼續(xù)教育需要的遠(yuǎn)程教育課程（1分）。結(jié)合當(dāng)前會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)講解近兩年來我國財(cái)稅政策調(diào)整的新內(nèi)容，企業(yè)在財(cái)會(huì)實(shí)務(wù)工作中遇見的新問題、疑難問題、熱點(diǎn)問題等（1分）。（2）各類課件涵蓋國家及地方財(cái)政、金融、稅收、財(cái)務(wù)、內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)政策法規(guī)和規(guī)范性文件（1分），教學(xué)內(nèi)容具有最新政策和前沿課程（1分）。（3）歷年具有企業(yè)、行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)類課程，金融、稅法、經(jīng)濟(jì)法類、在線課程數(shù)量不得低于300門（1分），會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)的課程達(dá)到70%以上（1分），累計(jì)課時(shí)不低于1000學(xué)時(shí)（1分）。以上三項(xiàng)內(nèi)容任何一項(xiàng)不滿足此條不得分。（4）近三年，每年新增會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程不得低于30門，每年新增課時(shí)不得低于120學(xué)時(shí)(1.5分)，各類課件應(yīng)包括財(cái)政部近兩年出臺(tái)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、規(guī)章、制度（每少一項(xiàng)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、規(guī)章、制度扣0.5分，扣完為止，總計(jì)1.5分）（5）通過對(duì)隨機(jī)抽取課件審視評(píng)定。優(yōu)秀得4-5分，良好得2-3分，一般得1分。展示現(xiàn)已開發(fā)的會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容，逐項(xiàng)逐條予以核實(shí)。提供課件目錄，現(xiàn)場(chǎng)由專家隨機(jī)抽取，審視評(píng)定。4網(wǎng)站功能要求（25分）網(wǎng)站功能要求（詳見第二篇項(xiàng)目需求）網(wǎng)站功能的1—9項(xiàng)條件要求通過現(xiàn)場(chǎng)演示講解核實(shí)。演示講解優(yōu)秀得16-25分，良好得8-15分，一般得1-7分，不演示講解不得分。5技術(shù)要求（15分）技術(shù)要求（詳見第二篇項(xiàng)目需求）1、起評(píng)分：完全滿足技術(shù)要求則起評(píng)分為7分。2、加分條款：自建的服務(wù)器數(shù)量在滿足技術(shù)要求后多提供5臺(tái)加3分；多提供10臺(tái)加8分。3、扣分條款：技術(shù)要求每有一條不滿足則扣3分，扣完為止。按照第二篇項(xiàng)目需求中技術(shù)要求內(nèi)容和佐證材料逐項(xiàng)逐條予以核實(shí)6客服要求（8%）（1）申報(bào)單位應(yīng)具備專門負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，提供相應(yīng)客戶服務(wù)方案，并對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)、參加學(xué)習(xí)的學(xué)員、繳費(fèi)情況及項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范管理（2分）。（2）申報(bào)單位應(yīng)具備與服務(wù)匹配的客服人員，并至少配備3名以上專職為本項(xiàng)目服務(wù)的專業(yè)維護(hù)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、用戶管理、安全管理、數(shù)據(jù)管理、設(shè)備維護(hù)等（2分）。（3）在發(fā)現(xiàn)服務(wù)故障1小時(shí)內(nèi)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，并做相應(yīng)排查。要求具備完善的故障響應(yīng)機(jī)制，故障發(fā)生后能在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。必須有專業(yè)人士、部門或組織進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、用戶管理、安全管理、數(shù)據(jù)管理、設(shè)備維護(hù)等（2分）。（4）應(yīng)提供400或800等免費(fèi)客服電話、傳真、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢等方式為會(huì)計(jì)人員服務(wù)，同時(shí)保證7*24小時(shí)的人工電話客戶服務(wù)（2分）。提供相應(yīng)客戶服務(wù)方案7經(jīng)驗(yàn)要求（7%）申報(bào)機(jī)構(gòu)需提供近3年內(nèi)為3個(gè)以上省級(jí)財(cái)政部門提供會(huì)計(jì)人員網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)歷需提供與相關(guān)省級(jí)財(cái)政部門簽定的合同協(xié)議或用戶中標(biāo)通知書完全滿足得7分，不滿足得0分。8法規(guī)庫建設(shè)（5%）法規(guī)庫的建設(shè)在服務(wù)能力證明材料及現(xiàn)場(chǎng)闡述中詳細(xì)說明法規(guī)庫建設(shè)情況，評(píng)審小組根據(jù)情況按優(yōu)得4-5分，良得2-3分，一般得0-1分。現(xiàn)場(chǎng)查看網(wǎng)站相關(guān)模塊視其情況由專家評(píng)定三、申報(bào)要求（一）響應(yīng)文件1.申報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)資格文件的要求編制響應(yīng)文件，并對(duì)服務(wù)資格文件提出的要求和條件作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，響應(yīng)文件原則上采用軟面訂本，同時(shí)應(yīng)編制完整的頁碼、目錄。（二）聯(lián)合體本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與服務(wù)資格申報(bào)。（三）提交響應(yīng)文件的份數(shù)和簽署1.服務(wù)資格申報(bào)響應(yīng)文件一式伍份，其中正本一份，副本肆份。2.在服務(wù)資格申報(bào)響應(yīng)文件正本中，服務(wù)資格文件中規(guī)定簽字、蓋章的地方必須按其規(guī)定簽字、蓋章。（四）服務(wù)資格申報(bào)響應(yīng)文件的遞交1.服務(wù)資格申報(bào)響應(yīng)文件的正本、副本均應(yīng)密封送達(dá)申報(bào)材料的報(bào)送地址，應(yīng)在封套上注明項(xiàng)目名稱、申報(bào)機(jī)構(gòu)名稱。2．封套的封口處應(yīng)加蓋公章或由法定代表人授權(quán)代表簽字。（五）申報(bào)機(jī)構(gòu)參與人員1．各個(gè)申報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)派至少1人應(yīng)為法定代表人或具有法定代表人授權(quán)委托書的授權(quán)代表。2.各申報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指派至少一人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演示。PAGE17-第四篇服務(wù)資格申報(bào)響應(yīng)文件編制要求一、資質(zhì)條件二、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)佐證材料三、法定代表人身份證明書（格式）四、法定代表人授權(quán)委托書（格式）五、報(bào)價(jià)函（格式）六、書面承諾（格式）七、其他與項(xiàng)目有關(guān)的資料三、法定代表人身份證明書（格式）項(xiàng)目名稱：致：（委托機(jī)構(gòu)）：（法定代表人姓名）在（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱）任（職務(wù)名稱）職務(wù)，是（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱）的法定代表人。特此證明。（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公章）年月日（附：法定代表人身份證正反面復(fù)印件）

四、法定代表人授權(quán)委托書（格式）項(xiàng)目名稱：致：（委托機(jī)構(gòu)）：（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法定代表人名稱）是（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱）的法定代表人，特授權(quán)（被授權(quán)人姓名及身份證代碼）代表我單位全權(quán)辦理上述項(xiàng)目的所有工作，并簽署全部有關(guān)文件、協(xié)議及合同。我單位對(duì)被授權(quán)人的簽字負(fù)全部責(zé)任。在撤消授權(quán)的書面通知以前，本授權(quán)書一直有效。被授權(quán)人在授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權(quán)的撤消而失效。被授權(quán)人：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法定代表人：（簽字或蓋章）（簽字或蓋章）（附：被授權(quán)人身份證正反面復(fù)印件）