合肥工業(yè)大學(xué)組織行為學(xué)講義課件

合肥工業(yè)大學(xué)組織行為學(xué)講義課件目錄組織行為學(xué)概述組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計組織文化與行為領(lǐng)導(dǎo)理論與風(fēng)格激勵與績效管理組織沖突與溝通管理組織行為學(xué)在實(shí)踐中的應(yīng)用01組織行為學(xué)概述定義與研究對象定義組織行為學(xué)是一門研究組織中人的行為和心理活動的學(xué)科，旨在提高組織的管理水平和績效。研究對象組織中的個體、群體和組織層面的行為和心理活動，以及組織內(nèi)部和外部環(huán)境對人的行為和心理的影響。跨學(xué)科性組織行為學(xué)融合了心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等多個學(xué)科的理論和知識，具有跨學(xué)科的特點(diǎn)。應(yīng)用性組織行為學(xué)的研究成果可以直接應(yīng)用于實(shí)際的管理實(shí)踐中，提高組織的績效和員工的工作滿意度。以人為本組織行為學(xué)強(qiáng)調(diào)人的因素在組織管理中的重要性，關(guān)注人的需求、動機(jī)和心理過程。組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)123組織行為學(xué)的起源可以追溯到20世紀(jì)初，當(dāng)時工業(yè)心理學(xué)開始研究工作場所中人的行為和心理問題。起源在20世紀(jì)中葉，隨著管理學(xué)和社會學(xué)的發(fā)展，組織行為學(xué)逐漸成為一個獨(dú)立的學(xué)科領(lǐng)域。發(fā)展目前，組織行為學(xué)已經(jīng)成為管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等多個學(xué)科的重要分支，對現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。現(xiàn)狀組織行為學(xué)的發(fā)展歷程02組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計ABCD組織結(jié)構(gòu)的類型直線型組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)形式簡單，權(quán)力集中，命令統(tǒng)一，決策迅速，責(zé)任明確。矩陣型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了直線型和職能型的特點(diǎn)，有利于加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)與合作，但可能導(dǎo)致管理復(fù)雜化。職能型組織結(jié)構(gòu)按職能劃分部門，有利于發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，但可能導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)責(zé)不清。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)形式靈活，能夠快速響應(yīng)市場變化，但穩(wěn)定性較差，對組織管理能力要求高。01020304環(huán)境因素包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)環(huán)境等，對組織的結(jié)構(gòu)、規(guī)模和戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。組織規(guī)模組織的規(guī)模大小直接影響組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和管理層次的數(shù)量。技術(shù)復(fù)雜性組織所從事的活動技術(shù)越復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性越高，對專業(yè)知識和技能的要求也越高。人力資源組織成員的素質(zhì)、能力和行為對組織設(shè)計的影響不容忽視。組織設(shè)計的影響因素組織變革的阻力包括個體抵制和群體慣性，個體抵制源于對變化的恐懼和不確定性，群體慣性則是因?yàn)槿后w行為和決策具有一定的穩(wěn)定性。組織發(fā)展的干預(yù)措施包括組織文化塑造、人力資源開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等，旨在提高組織的適應(yīng)性和競爭力。組織變革的動力包括內(nèi)部變革和外部變革，內(nèi)部變革源于組織自身的發(fā)展需求，外部變革則是適應(yīng)環(huán)境變化的結(jié)果。組織變革與發(fā)展03組織文化與行為組織文化是指組織在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀、信仰、習(xí)慣和行為規(guī)范，是組織成員共同遵循的準(zhǔn)則和行為指南。組織文化的概念穩(wěn)定性、獨(dú)特性、融合性和發(fā)展性。組織文化是組織長期穩(wěn)定發(fā)展的基石，每個組織都有獨(dú)特的文化特點(diǎn)，同時組織文化也在不斷地融合和發(fā)展。組織文化的特點(diǎn)組織文化的概念與特點(diǎn)組織文化的類型根據(jù)組織文化的特點(diǎn)和表現(xiàn)形式，可以將組織文化分為創(chuàng)新型、穩(wěn)健型、保守型和靈活型等不同類型。不同類型的組織文化有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和局限性，對組織的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生不同的影響。組織文化的塑造組織文化的塑造是一個長期的過程，需要組織領(lǐng)導(dǎo)者、員工和管理層的共同努力。塑造良好的組織文化需要注重以下幾個方面：建立清晰的愿景和價值觀、樹立榜樣和楷模、強(qiáng)化員工參與和認(rèn)同感、建立有效的溝通機(jī)制等。組織文化的類型與塑造組織行為是指組織內(nèi)部成員在特定組織結(jié)構(gòu)和文化背景下表現(xiàn)出來的行為。員工行為是組織行為的重要組成部分，員工的行為表現(xiàn)直接影響到組織的績效和形象。員工行為的影響因素包括個體差異、激勵制度、工作設(shè)計和組織文化等。為了提高員工的工作表現(xiàn)和滿意度，組織需要關(guān)注員工的需求和動機(jī)，建立公平合理的激勵機(jī)制，提供良好的工作條件和培訓(xùn)機(jī)會，以及營造積極向上的組織文化氛圍。組織行為與員工行為04領(lǐng)導(dǎo)理論與風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的定義與作用領(lǐng)導(dǎo)是指一種影響群體或組織以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，它涉及到引導(dǎo)、激勵和協(xié)調(diào)個人和團(tuán)隊的行為。領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)在組織中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，包括制定和實(shí)施組織戰(zhàn)略、指導(dǎo)和評估員工績效、解決沖突以及營造組織文化等。領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)行為理論該理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的行為對領(lǐng)導(dǎo)效果的影響，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注員工的需求、提供支持和指導(dǎo)、以及建立有效的溝通機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)情境理論該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情境因素之間的相互作用，不同的情境需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備一系列特質(zhì)，如智慧、自信、誠實(shí)和熱情等，這些特質(zhì)有助于領(lǐng)導(dǎo)者有效地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展與演變03交易型領(lǐng)導(dǎo)這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)任務(wù)的完成和績效的達(dá)成，通過獎勵和懲罰來引導(dǎo)員工的行為。01民主風(fēng)格這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者傾向于與員工協(xié)商和合作，鼓勵員工參與決策，從而提高員工的積極性和工作滿意度。02變革型領(lǐng)導(dǎo)這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注員工的成長和發(fā)展，通過激勵和鼓舞員工，激發(fā)他們的創(chuàng)新和變革精神。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與有效性05激勵與績效管理內(nèi)容型激勵理論探討激勵因素，如馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的兩因素理論等，幫助理解員工的需求和動機(jī)。過程型激勵理論研究激勵過程，如弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論等，指導(dǎo)如何設(shè)置合理的獎勵和目標(biāo)。行為改造型激勵理論強(qiáng)調(diào)對行為的強(qiáng)化和修正，如斯金納的強(qiáng)化理論等，用于設(shè)計有效的激勵機(jī)制。激勵理論及其應(yīng)用績效管理是一個系統(tǒng)性的過程，包括目標(biāo)設(shè)定、績效評估、反饋和改進(jìn)等環(huán)節(jié)，旨在提升員工和組織的績效。績效管理的定義幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)不足，促進(jìn)個人和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。績效管理的目的包括目標(biāo)設(shè)定、績效計劃、績效實(shí)施、績效評估和反饋、績效改進(jìn)等步驟?？冃Ч芾淼牧鞒?10203績效管理的概念與流程關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）績效管理的工具與方法用于衡量員工或組織的關(guān)鍵成果領(lǐng)域，是評估績效的重要依據(jù)。平衡計分卡（BSC）一種多維度的績效評估工具，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)成長四個角度評估績效。通過上級、同事、下級和自我等多方面的反饋，全面了解個人的工作表現(xiàn)和需要改進(jìn)的方面。360度反饋06組織沖突與溝通管理由于個人之間的差異，如性格、價值觀、目標(biāo)等，導(dǎo)致在工作中產(chǎn)生摩擦和矛盾。人際關(guān)系沖突組織結(jié)構(gòu)沖突任務(wù)沖突過程沖突由于組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)劃分不明確，導(dǎo)致部門間出現(xiàn)重疊或空白地帶，引發(fā)資源爭奪和目標(biāo)不一致。圍繞工作任務(wù)、目標(biāo)、方法等產(chǎn)生的不同意見和分歧。關(guān)于工作流程、決策機(jī)制等方面的不同理解和執(zhí)行引發(fā)的沖突。組織沖突的類型與原因通過良好的溝通、傾聽和尊重，建立互信關(guān)系，減少沖突的發(fā)生。建立信任與尊重通過明確的職責(zé)劃分和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，減少潛在的沖突源。明確角色與職責(zé)一旦發(fā)現(xiàn)沖突，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行解決或調(diào)解，防止事態(tài)擴(kuò)大。及時解決與調(diào)解通過有效的溝通機(jī)制和團(tuán)隊合作，增進(jìn)相互理解，減少沖突。促進(jìn)溝通與合作沖突管理的方法與技巧環(huán)境因素如文化背景、組織氛圍、物理環(huán)境等，對溝通效果產(chǎn)生影響。溝通渠道選擇合適的溝通媒介，如面對面、電話、郵件等。接收者對信息進(jìn)行解碼和理解，受到自身背景和認(rèn)知的影響。信息發(fā)送者具有信息意圖，選擇合適的溝通渠道和方式。信息內(nèi)容包括事實(shí)、意見、情感等，需清晰、準(zhǔn)確、完整地表達(dá)。溝通的過程與影響因素07組織行為學(xué)在實(shí)踐中的應(yīng)用組織行為學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用組織行為學(xué)關(guān)注團(tuán)隊過程和團(tuán)隊動態(tài)，為企業(yè)提供建立高效協(xié)作團(tuán)隊的方法和技巧，提高團(tuán)隊績效和創(chuàng)新能力。團(tuán)隊管理組織行為學(xué)為企業(yè)提供變革的理論基礎(chǔ)和實(shí)施方法，幫助企業(yè)適應(yīng)市場變化和外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。組織變革與發(fā)展組織行為學(xué)在人力資源管理中發(fā)揮重要作用，如招聘、培訓(xùn)、績效管理、員工關(guān)系等方面，提升員工的工作滿意度和組織承諾。人力資源管理公共部門人力資源管理組織行為學(xué)在公共部門人力資源管理中應(yīng)用廣泛，涉及公務(wù)員招聘、培訓(xùn)、績效管理等方面，提升公共服務(wù)的效率和質(zhì)量。政策實(shí)施與擴(kuò)散組織行為學(xué)為政府機(jī)構(gòu)提供政策實(shí)施和擴(kuò)散的理論框架和方法，幫助政府更好地推廣政策和實(shí)施方案。公共部門文化與組織發(fā)展組織行為學(xué)關(guān)注公共部門文化建設(shè)和組織發(fā)展，推動政府機(jī)構(gòu)形成良好的組織氛圍和公共價值觀。010203組織行為學(xué)在政府機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用非