在郵政儲(chǔ)蓄銀行工作心得體會(huì)大全

在郵政儲(chǔ)蓄銀行工作心得體會(huì)大全

懷著美妙的向往和從零開(kāi)頭的心態(tài)，走進(jìn)了__銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)布滿著朝氣，布滿活力，蒸蒸日上，蓄勢(shì)待發(fā)的大集體。為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)幫忙我進(jìn)一步了解了__的文化內(nèi)涵以及將來(lái)的進(jìn)展方向，促進(jìn)我盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)一員的角色轉(zhuǎn)換，但同時(shí)也使我意識(shí)到了自己肩膀上的責(zé)任?；叵胱哌M(jìn)__的每一步，我都感慨萬(wàn)千。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，能夠找到一個(gè)精彩的企業(yè)來(lái)工作，是許多人的幻想。然而我很幸運(yùn)的得到了這個(gè)時(shí)機(jī)。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望，又有由于接觸社會(huì)不多而產(chǎn)生的猜疑和遲疑。但是直覺(jué)告知我，英勇地走下去才是唯一的方法。我總是需要在大量的實(shí)踐中充實(shí)自己，進(jìn)展自己，發(fā)揮自己的力量，這是一名年輕人應(yīng)當(dāng)有的激情和幻想。所以我?guī)е@股沖勁兒，勇往直前，風(fēng)雨無(wú)阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺(jué)到前所未有的困難與懷疑，那種不能獨(dú)立勝任工作的無(wú)力感也時(shí)常困擾著我，但我現(xiàn)在能做的就是積極調(diào)整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品嘗工作生活中的一點(diǎn)一滴，我信任，終有一日，將這點(diǎn)滴漸漸積存，定會(huì)會(huì)聚成汪洋大海!

雖然我剛?cè)谌隷_銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也不過(guò)短短的6個(gè)月的時(shí)間，可是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，熱忱飽滿的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此得意的同事們一起共事，是我的榮幸!作為一名__銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展現(xiàn)我行良好效勞形象的第一道窗口，柜員的工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而營(yíng)業(yè)部的各位教師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)會(huì)到了效勞的魅力!

在我們支行的每一位教師，都是值得我仔細(xì)學(xué)習(xí)的典范。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶供應(yīng)完善快捷的效勞，就干不好本職工作。因此，在實(shí)習(xí)期的時(shí)間里，我的工作重點(diǎn)就是注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)嫻熟夯實(shí)根底。

在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積存實(shí)際閱歷。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢(shì)努力轉(zhuǎn)變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，把握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高效勞質(zhì)量，滿意客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位，就應(yīng)當(dāng)做到每次客戶過(guò)來(lái)賜予真誠(chéng)的問(wèn)候，急躁細(xì)致地聽(tīng)取客戶的效勞訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提示他們沒(méi)想到的一些細(xì)節(jié)，使他們感到我們效勞的細(xì)心與真誠(chéng)。

銀行工作心得體會(huì)2

銀行工作之中，要做好效勞，和客戶的溝通，是需要我們有好的態(tài)度，去仔細(xì)的面對(duì)，同時(shí)也是在工作里面讓我感受到，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的效勞，許多時(shí)候也是可以得到客戶友善的反應(yīng)，能更好的去把工作給做好的，我也是對(duì)于工作之中的效勞有一些體會(huì)。

做好效勞，是我們工作的必要，沒(méi)有好的效勞態(tài)度，也是很難去把工作進(jìn)展下去的，從來(lái)到銀行開(kāi)頭我也是知道銀行除了是金融行業(yè)，同樣也是效勞的行業(yè)，要去為客戶效勞，我們自己的態(tài)度，禮貌就是特別的重要，無(wú)論客戶是怎么樣的態(tài)度，只有我們自己做好了，那么才能得到認(rèn)可，許多時(shí)候遇到客戶也是有脾氣不好的，或者說(shuō)話很沖的，但是我們做好了自己的效勞，許多時(shí)候客戶也是可以知道自己的問(wèn)題，會(huì)賠禮，甚至工作會(huì)進(jìn)展的更加的順當(dāng)。特殊是我們?cè)诤涂蛻魷贤ㄖ校袝r(shí)候客戶的心情不好，或者對(duì)于問(wèn)題的解釋沒(méi)有讓客戶理解清晰，可能也是會(huì)發(fā)脾氣，但是其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們也是不要被這心情帶進(jìn)去，這些心情只是對(duì)事情的反應(yīng)，并不是對(duì)我們個(gè)人的一個(gè)攻擊，在工作之中也是會(huì)經(jīng)常遇到這樣的，我們也是要合理的去調(diào)整自己的心態(tài)，去連續(xù)的做好工作。

效勞不但是要有態(tài)度，更是要有方法，和客戶溝通的過(guò)程之中，不僅僅效勞態(tài)度要好，更是要敏捷的使用技巧去化解客戶的心情，或者得到客戶的認(rèn)可，來(lái)將工作進(jìn)展下去。效勞不是一成不變的，不同的客戶，也是要實(shí)行不同的效勞技巧，來(lái)最終把工作做好，詳細(xì)的工作里頭，每個(gè)客戶都是不一樣的，他們的需求，他們的一些狀況都是和培訓(xùn)中的會(huì)有區(qū)分，而且即使有了閱歷了，也是會(huì)有一些差異，所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，更是要依據(jù)客戶的一個(gè)狀況去考慮，雖然銀行有要求，但是話術(shù)的敏捷運(yùn)用，也是能更好的達(dá)成工作目標(biāo)，而非一成不變，那么和機(jī)器人也是沒(méi)有什么區(qū)分，更是無(wú)法去把事情做好，甚至還會(huì)患病到客戶的一個(gè)投訴。

在銀行工作，我也是清晰，給客戶效勞，想要做好，不但是自己要懂得如何去效勞，有好的態(tài)度，同時(shí)也是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去積存工作的閱歷，才能做得更加的順暢，同時(shí)一個(gè)好的效勞，許多時(shí)候達(dá)成的效果也是會(huì)讓人意想不到的，所以也是要去堅(jiān)持，去把效勞給連續(xù)做好。

銀行工作心得體會(huì)3

2023年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀的作用，積極效勞客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成績(jī)，獲得客戶的滿足?，F(xiàn)將2023年這幾個(gè)月的工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀，我意識(shí)到金融業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀提出了更高的要求，必需仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參與上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)學(xué)問(wèn)、銀行理財(cái)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶供應(yīng)建議和處理方法，用自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

二、細(xì)致入微，努力做好效勞工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)效勞，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面把握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的根底上，充分了解客戶的根本狀況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好效勞工作。由于把握了客戶的根本狀況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶供應(yīng)差異化，共性化的效勞。我細(xì)致入微，努力做好效勞工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，制造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠(chéng)效勞，做好大堂治理工作

我真誠(chéng)效勞，努力做好大堂治理工作，一是常常提前上班，清掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的干凈，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶做到專心效勞，微笑效勞，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿足。我在日常工作中效勞好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)詢問(wèn)事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。

這短時(shí)間，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿意。在下一階段，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀的工作方法與效勞形式，爭(zhēng)取制造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的進(jìn)展作出努力與奉獻(xiàn)。

銀行工作心得體會(huì)4

在大堂經(jīng)理這份工作上已經(jīng)堅(jiān)持了半年了，這半年的日子給我?guī)?lái)了許多新的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變讓我整個(gè)人也越來(lái)越好了一些了。不管是在觀念上，還是在處理事情的力量上，都提升了不少。此外，我也熟悉到想要做好這份工作，責(zé)任感是肯定的，同時(shí)不行或缺的還有我們對(duì)這份工作的執(zhí)著和喜愛(ài)、以及在工作上的熱忱和激情。

還記得自己當(dāng)時(shí)被提升為大堂經(jīng)理的時(shí)候，我并沒(méi)有快樂(lè)很久，反而是反省了自己幾百遍。走到了這樣的一個(gè)崗位上，我第一個(gè)感覺(jué)是快樂(lè)的，但是之后緊接而來(lái)的是過(guò)度的焦慮，我怕自己做不好，怕自己有些地方做不到位，所以我連著反省了自己好些天，始終在找自己缺乏的地方，盼望能夠盡快彌補(bǔ)起來(lái)。

后來(lái)很幸運(yùn)，在領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事們的幫忙下，我漸漸克制了這種新上崗的焦慮感，我也漸漸明白，每一個(gè)人不管在什么崗位上，都是從零開(kāi)頭的。只有在不斷的學(xué)習(xí)中，我們才有可能真正的有一些新的成績(jī)了。作為大堂經(jīng)理，首先也是要從最簡(jiǎn)潔的開(kāi)頭做起，一點(diǎn)點(diǎn)往上面去累積，才有可能到達(dá)自己的預(yù)想。

在這次工作當(dāng)中，我感受很深的就是做這份工作要有急躁和細(xì)心。雖然說(shuō)做任何工作，這兩點(diǎn)都是不行缺少的，但是在銀行里，這兩點(diǎn)對(duì)于我們銀行工作人員來(lái)說(shuō)是特別重要的。平常我們接待的人比擬多，加上銀行里也常常來(lái)一些年齡比擬大的中老年人，有時(shí)候有些事情確實(shí)不是很簡(jiǎn)單處理，所以這也就要求我們的急躁了。只要漸漸去解決，這件事情也是可以被解決好的。

作為一名大堂經(jīng)理，最不應(yīng)當(dāng)有的就是心急。俗話說(shuō)“心急吃不了熱豆腐”，這一點(diǎn)是特別符合我們這一項(xiàng)工作的。銀行工作是一份很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，容不得一點(diǎn)點(diǎn)的松懈和馬虎，所以在這份工作當(dāng)中，我始終堅(jiān)持的都是保持一份細(xì)心和急躁，高效的解決每一個(gè)問(wèn)題以及工作。在這段時(shí)間里，我認(rèn)為自己在工作專業(yè)上還是有一些提升的，比我之前進(jìn)步了不少，也進(jìn)步了不少。

我對(duì)將來(lái)的工作也布滿了更多的信念，我會(huì)帶著這一些期盼和支持，努力的往前的。盼望我能夠在這份工作上實(shí)現(xiàn)自己最大的價(jià)值，不辜負(fù)那么多人的期望和包涵，努力的制造出一份財(cái)寶來(lái)!

銀行工作心得體會(huì)5

轉(zhuǎn)瞬間，我進(jìn)入__行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)受風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，固然，更多的是喜悅?；貞浺堰^(guò)去的2022年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)展總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。

一、珍惜

態(tài)度打算一切，銀行業(yè)由于特別的性質(zhì)打算了其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)有更高的素養(yǎng)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提示自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱難樸實(shí)的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而表達(dá)出自身的價(jià)值。

二、進(jìn)步

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特殊是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)催促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元，我由于一時(shí)疏忽，把存取搞反，最終操作成存款300元，還好準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤，??客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避開(kāi)，這次大事雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此根底上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向，更適合飛行，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在2022年x月末正式接手__分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我