ISO9001 14001新版內(nèi)審員培訓(xùn)考核試題+答案

ISO9001:2015&ISO14001:2015培訓(xùn)測(cè)試姓名:單位分?jǐn)?shù)一、單選題（每題2分，共20分）請(qǐng)?jiān)谙铝袡M線上，填出正確的答案未來(lái)質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是____B_____。A.ISO9004：2009B.ISO9001：2015C.ISO9011：2013D.A+B+CISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的“允許的剪裁”的正確理解是____無(wú)刪減一說(shuō)，不適用：應(yīng)有充分理由______。A.根據(jù)組織所提供的產(chǎn)品的性質(zhì)決定刪減;B.不可以刪減;C.外部顧客要求情況下可以刪減;D.該標(biāo)準(zhǔn)第8章中的某些要求。質(zhì)量環(huán)境管理體系文件的變化______D______。A.不強(qiáng)制要求編制《質(zhì)量手冊(cè)》；B.不嚴(yán)格規(guī)定《程序文件》數(shù)量；C.合并了文件和記錄要求；D.A+B+C。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，最高管理者應(yīng)______C______。A.以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)；B.以質(zhì)量方針為目標(biāo)；C.持續(xù)關(guān)注提高顧客滿意度；D.以企業(yè)效益為目標(biāo)。新版編制未要求設(shè)立管理者代表，其目的是____D_________。A.管理者代表職務(wù)沒(méi)有作用；B.管理層職責(zé)不清；C.無(wú)法確定質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述；D.要求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境管理體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn)。新增的“應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的策劃”要求是____D_________。A.顧客規(guī)定的要求；B.考慮適用的法律、法規(guī)要求；C.考慮組織確定的附加要求；D.組織應(yīng)將“風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施融入QMS&EMS并實(shí)施”。新版本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“質(zhì)量目標(biāo)”策劃的控制要求是_____B________。A.考慮接受合同或接受定單要求；B.應(yīng)在相關(guān)職能、層次及過(guò)程中建立質(zhì)量目標(biāo)；C.產(chǎn)品要求得到規(guī)定之前；D.無(wú)變化要求。新標(biāo)準(zhǔn)“變更策劃”的要求是___E________。變更的目的和任何潛在的后果；質(zhì)量管理體系的完整性；資源的可獲取性；職責(zé)和權(quán)限的分配或調(diào)整E.以上全是9、組織的知識(shí)管理目的是__A_____。A.在應(yīng)對(duì)變化的需要和變化的趨勢(shì)時(shí)，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識(shí)，并確定如何獲取或訪問(wèn)更多的必要信息。B.對(duì)適當(dāng)?shù)闹R(shí)在使用中要定期進(jìn)行更新，以保持它們的新鮮和適用；C.對(duì)有特殊質(zhì)量要求進(jìn)行知識(shí)控制的過(guò)程；D.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜必須有特定的知識(shí)支持。10、新標(biāo)準(zhǔn)“外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)”控制要求是__A________。A.組織外購(gòu)的產(chǎn)品；B.組織外部的服務(wù)人員；C.組織的外供產(chǎn)品；D.由組織實(shí)施的對(duì)外部供應(yīng)商績(jī)效的控制和監(jiān)視。二、判斷題（每題3分，共60分）正確的畫(huà)“√”，錯(cuò)誤的畫(huà)“×”。1.新版標(biāo)準(zhǔn)不允許設(shè)立管理者代表。（×）2.原材料、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程預(yù)期輸出。（√）3.文件和記錄都不要再編寫(xiě)控制程序文件了。（×）4.形成文件的程序必須是書(shū)面的文件。（×）5.對(duì)質(zhì)量管理體系的刪減必須在質(zhì)量手冊(cè)中說(shuō)明其內(nèi)容和理由。（×）6.顧客財(cái)產(chǎn)可包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息。（×）7.質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿意的測(cè)量。（×）8..組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中，針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。（×）9．質(zhì)量環(huán)境方針和目標(biāo)應(yīng)形成體系文件。（×）10.外部供應(yīng)的過(guò)程是指為了質(zhì)量管理體系的需要，由組織選擇，并由外部方實(shí)施的過(guò)程。（×表述不準(zhǔn)確）11.法律法規(guī)要求可稱(chēng)作法定要求。（×）12.工作環(huán)境是指工作時(shí)所處條件，包括作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)照明、天氣等。（×）由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一，就可以對(duì)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。（×）顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。（×）不合格品處置也可以包括“照用”（use“asis”）。（×）管理評(píng)審活動(dòng)僅包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的要求。（×）17.組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量績(jī)效和質(zhì)量管理體系的有效性。（√）18.糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。（√）19.新版標(biāo)準(zhǔn)不再要求針對(duì)潛在不符合原因采取預(yù)防措施。（×）20.由于產(chǎn)品和服務(wù)的特性可能導(dǎo)致的不成功的結(jié)果。（√）三、應(yīng)用題：指出不符合事實(shí)及相應(yīng)的條款號(hào)（每題4分，共20分）查相關(guān)文件規(guī)定車(chē)間溫度應(yīng)保持在20°C，內(nèi)審員在精密儀表車(chē)間審核時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)間內(nèi)的溫度已達(dá)到25.5°C8.51某公司在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行審核，內(nèi)審員詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售部主任，向顧客提供哪些附加服務(wù)，銷(xiāo)售部主任回答說(shuō)：“不清楚”。8.2.2審核員要求提供上次的大氣污染的檢測(cè)報(bào)告，管