管理信息系統(tǒng)8章教材

第三篇應(yīng)用系統(tǒng)篇信息系統(tǒng)應(yīng)用模型與歷史發(fā)展企業(yè)應(yīng)用應(yīng)用系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施信息系統(tǒng)應(yīng)用模型與歷史發(fā)展信息系統(tǒng)的角色演變（P200）管理信息系統(tǒng)的5維職能維；流程維；行業(yè)維；層次維；智能維。應(yīng)用系統(tǒng)的多維模型（P202）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)一、按技術(shù)分類：（一）EDP

（二）OA

（三）CSCW

（四）IDSS應(yīng)用系統(tǒng)分類

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)協(xié)同工作系統(tǒng)智能系統(tǒng)二、按信息支持分類：（一）提高效率

（二）及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值（三）尋找機(jī)會(huì)應(yīng)用系統(tǒng)分類

數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理控制系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)三、按層次分類：（一）業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（二）終端用戶系統(tǒng)（三）決策支持系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)分類

低層中層高層四、按職能分類：（一）市場管理系統(tǒng)（二）生產(chǎn)/服務(wù)管理系統(tǒng)（三）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（四）人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)分類

按部門分…五、按行業(yè)分類：（一）制造業(yè)系統(tǒng)（二）教育業(yè)系統(tǒng)（三）金融業(yè)系統(tǒng)……應(yīng)用系統(tǒng)分類

第八章職能信息系統(tǒng)職能信息系統(tǒng)（市場、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)、人事）一、市場信息系統(tǒng)主要內(nèi)容包括：廣告、促銷、產(chǎn)品管理、定價(jià)、銷售預(yù)測、銷售自動(dòng)化以及銷售業(yè)務(wù)管理等。可分為戰(zhàn)略層、策略層、控制層和業(yè)務(wù)處理層。1、銷售預(yù)測它包括短期和長期的銷售預(yù)測。短期預(yù)測：一天、一周、一月、最多一年的預(yù)測。一般使用移動(dòng)平均數(shù)法、指數(shù)平滑法模型。長期預(yù)測：1年或2--3年、5年甚至十幾年。擬合模型、回歸模型或系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型等。例子。（P204）采用的預(yù)測方法有經(jīng)驗(yàn)綜合法、內(nèi)因直接預(yù)測法和外因間接預(yù)測法。預(yù)測子系統(tǒng)功能

１.收集和整理數(shù)據(jù)，濾除不合理的歷史數(shù)據(jù)；２.選擇好的預(yù)測模型，以準(zhǔn)確表達(dá)需求行為，從而改善預(yù)測精度；３.用產(chǎn)品的壽命曲線修正長期預(yù)測，增加長期預(yù)測和新產(chǎn)品預(yù)測的精度；４.管理人員可以根據(jù)預(yù)先知道的外界影響，調(diào)整模型；

５.使用模型維護(hù)技術(shù)，減少歷史數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量；６.使用監(jiān)控手段，保證現(xiàn)行預(yù)測模型延續(xù)使用，減少人工干預(yù)；７.根據(jù)企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)因素不斷發(fā)展預(yù)測模型。當(dāng)需求情況出現(xiàn)峰和谷時(shí)，就要考慮季節(jié)性需求，真正季節(jié)性需求行為要求峰值在各個(gè)周期的同一時(shí)期出現(xiàn)，并且高峰需求必須超過平均需求的MAD／2。（平均絕對(duì)偏差）季節(jié)性需求行為在計(jì)算機(jī)中用趨勢線和季節(jié)因子來表達(dá)，例如下圖中，第一年12月份需求的直線趨勢值為1000，季節(jié)因子為0.8，那么真正需求預(yù)測為1000×0.8=800?？筛鶕?jù)MAD（平均絕對(duì)偏差）看出資料的分散性。周期12345實(shí)際誤差+200+50+50+10+5誤差總和+200+250+300+310+315平滑誤差a=0.1+200+185+171+155+140計(jì)算機(jī)預(yù)測系統(tǒng)是一個(gè)自維護(hù)系統(tǒng)，得到一個(gè)新的數(shù)據(jù)以后能自動(dòng)調(diào)整模型，使之適應(yīng)新的情況。要做到自動(dòng)調(diào)整，必須對(duì)預(yù)測有嚴(yán)密的監(jiān)控，執(zhí)行這種監(jiān)控是靠各種跟蹤信號(hào)。有的自動(dòng)調(diào)節(jié)預(yù)測模型隨著跟蹤信號(hào)的值變大，自動(dòng)增大平滑系數(shù)α。平滑系數(shù)表示“新信息”的權(quán)重；一般對(duì)于變化緩慢的序列，常取較小的值；對(duì)于變化迅速的序列，常取較大的值。外因間接預(yù)測首先要確定與需求真正相關(guān)的外部因索，即指示因素，指示因素的情況可能是政府部門、貿(mào)易交往的單位，也有時(shí)候來自企業(yè)內(nèi)部。對(duì)每一個(gè)預(yù)測指示因素應(yīng)不少于30個(gè)觀察點(diǎn)，因此間接預(yù)測比直接預(yù)測要求有更多、更廣泛的數(shù)據(jù)來源。需求往往是不止一個(gè)指示因素的函數(shù)，數(shù)學(xué)上一般用多元回歸的方法來處理。綜合預(yù)測一般先對(duì)一組類似產(chǎn)品作間接預(yù)測后，再對(duì)這組產(chǎn)品的該種產(chǎn)品的直接預(yù)測作調(diào)整，如下圖所示:預(yù)測子系統(tǒng)一般應(yīng)有如下功能（P207）收集和整理數(shù)據(jù)，濾除不合理的歷史數(shù)據(jù)。選擇好的預(yù)測模型，以準(zhǔn)確表達(dá)需求行為，從而改善預(yù)測精度。用產(chǎn)品的壽命曲線修正長期預(yù)測，增加長期預(yù)測和新產(chǎn)品預(yù)測的精度。管理人員可以根據(jù)預(yù)先知道的外界影響，調(diào)整模型。使用模型維護(hù)技術(shù)，減少歷史數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量。使用監(jiān)控手段，保證現(xiàn)行預(yù)測模型延續(xù)使用、減少人工干預(yù)。根據(jù)企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)因素不斷發(fā)展預(yù)測模型。2、廣告和促銷（1）選擇好的媒體和促銷方法。（2）分配財(cái)務(wù)資源。（3）評(píng)價(jià)和控制各種廣告和促銷手段的結(jié)果。對(duì)廣告的支持有限，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：①利用電腦制作廣告；②使用INTERNET作廣告的媒體。對(duì)促銷的支持也有限。較大的作為體現(xiàn)地支持推銷員的通信工作上：幫顧客查找產(chǎn)品的價(jià)格、運(yùn)輸成本和合用性等、以幫助顧客決定購買；輸入銷售訂貨數(shù)據(jù)到訂單輸入系統(tǒng)；銷售前景的信息；產(chǎn)品獲利情況預(yù)測；獎(jiǎng)金與競爭狀況；提交推銷報(bào)告，總結(jié)每一個(gè)推銷活動(dòng)，指出和誰聯(lián)系過，討論了什么，下一個(gè)銷售目標(biāo)是什么等。3、產(chǎn)品管理（P209）產(chǎn)品是有生命周期的，從其進(jìn)入市場到其退出市場形成一個(gè)生命周期。一個(gè)生命周期可以分作幾個(gè)階段：引入、成長、成熟和衰退等。4、定價(jià)子系統(tǒng)（協(xié)助決策者確定定價(jià)策略）定價(jià)策略有兩種:

（1）、以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)策略，此時(shí)沒必要設(shè)置該子系統(tǒng)。（報(bào)價(jià)系統(tǒng)）（2）、以需求為基礎(chǔ)的定價(jià)系統(tǒng)，這要求很好地了解顧客、市場、競爭者和國家經(jīng)濟(jì)狀況，需要引入數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行。

思考題：以需求為基礎(chǔ)的定價(jià)子系統(tǒng)，需要哪些輸入變量？由哪些系統(tǒng)提供？5、銷售渠道管理供應(yīng)者制造者批發(fā)者零售者顧客資金資金資金資金物質(zhì)物質(zhì)物質(zhì)物質(zhì)雙向信息流銷售渠道流程圖銷售渠道是指產(chǎn)品由生產(chǎn)廠家到用戶的路徑。其管理包括管理產(chǎn)品系列、產(chǎn)品分析、顧客類型、銷售員業(yè)績、銷售領(lǐng)域等，銷售過程可應(yīng)用大量的信息技術(shù)。如：POS系統(tǒng)、EDI系統(tǒng)、EC系統(tǒng)等。

面對(duì)顧客的銷售點(diǎn)系統(tǒng)是最基層的信息處理和信息收集系統(tǒng)。電子傳輸系統(tǒng)支持銷售各環(huán)節(jié)的信息傳輸，加固聯(lián)盟提高競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)系統(tǒng)是以INTERNET為通路進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。

6、市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)

市場情報(bào)子系統(tǒng)是組織和環(huán)境的接口。市場的環(huán)境主要是顧客和競爭者，政府和全球社團(tuán)等。市場情報(bào)子系統(tǒng)的主要進(jìn)行收集數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)情報(bào)、分發(fā)情報(bào)等活動(dòng)。

市場研究子系統(tǒng)是利用市場情報(bào)子系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究。

市場信息系統(tǒng)總框架情報(bào)子系統(tǒng)預(yù)測子系統(tǒng)研究子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品子系統(tǒng)廣告促銷子系統(tǒng)分銷渠道子系統(tǒng)價(jià)格子系統(tǒng)市場決策子系統(tǒng)市場經(jīng)理用戶二、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)會(huì)計(jì)：主要任務(wù)是記帳，使資金運(yùn)作不發(fā)生差錯(cuò)。財(cái)務(wù)：如何運(yùn)作好資金，使其產(chǎn)生效益。1、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

定單處理開單

銷售分析現(xiàn)金接收會(huì)計(jì)應(yīng)收會(huì)計(jì)應(yīng)付現(xiàn)金支出總賬財(cái)務(wù)報(bào)告庫存處理采購考勤工資1.定貨處理

2.會(huì)計(jì)收支系統(tǒng)4.總賬和報(bào)告系統(tǒng)3.庫存系統(tǒng)5.工資系統(tǒng)（一）定貨處理子系統(tǒng)：接收和處理顧客的定單，并產(chǎn)生發(fā)票和進(jìn)行銷售分析的數(shù)據(jù)。（二）會(huì)計(jì)應(yīng)收應(yīng)支子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)又分為兩個(gè)小的子系統(tǒng)即應(yīng)收子系統(tǒng)和應(yīng)支子系統(tǒng)。應(yīng)收子系統(tǒng)的功能有：◎加入新的應(yīng)收項(xiàng)目；◎刪除已付項(xiàng)目；◎準(zhǔn)備報(bào)表；◎給總賬提供數(shù)據(jù)。應(yīng)支子系統(tǒng)的功能有：◎設(shè)立會(huì)計(jì)應(yīng)付記錄；◎刪除已付支出；◎給總賬提供數(shù)據(jù)。（三）庫存子系統(tǒng)：它包括采購和庫存處理兩個(gè)子系統(tǒng)。采購含選擇供應(yīng)商，得到允諾，資金積累采購文件，關(guān)閉采購定單等，與采購相聯(lián)系的是接收，它含處理接收和通知其他子系統(tǒng)。庫存處理根據(jù)庫存文件，校核重定貨點(diǎn)，填好訂單中項(xiàng)目，給顧客開發(fā)票及開好訂單通知會(huì)計(jì)應(yīng)收子系統(tǒng)并提供總賬數(shù)據(jù)。（四）總賬子系統(tǒng)：綜合各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供企業(yè)運(yùn)營的全貌。它下面有兩個(gè)子系統(tǒng)，即總賬更新系統(tǒng)和報(bào)告準(zhǔn)備系統(tǒng)。（五）工資子系統(tǒng)2、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)

是為協(xié)助主管達(dá)到最好的利用資金和剩余資金的最優(yōu)投資這個(gè)總目標(biāo)的計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)。

外源會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)情報(bào)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)控制子系統(tǒng)資金管理子系統(tǒng)預(yù)測子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)源輸入子系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)流信息流用戶用戶財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)概念模式（一）輸入子系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)子系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)審計(jì)和運(yùn)營審計(jì)，前者是校核財(cái)務(wù)記錄是否正確，賬錢是否一致，后者是審計(jì)財(cái)務(wù)手續(xù)是否完備、高效。財(cái)務(wù)情報(bào)子系統(tǒng)一是向股東、財(cái)團(tuán)及政府機(jī)構(gòu)提供信息以幫助其了解公司股東的意見和建議以及時(shí)溝通，三是從政府報(bào)告、期刊、網(wǎng)絡(luò)上收集經(jīng)濟(jì)信息以分析經(jīng)濟(jì)形勢。（二）輸出子系統(tǒng):是財(cái)務(wù)系統(tǒng)的主要系統(tǒng)，能幫助公司進(jìn)行財(cái)務(wù)決策。

預(yù)測子系統(tǒng)所用技術(shù)和市場信息系統(tǒng)相同。資金管理子系統(tǒng)是財(cái)務(wù)系統(tǒng)最重要的子系統(tǒng)，它幫助公司保證收入流大于消耗支出流并保證在全年穩(wěn)定（通過進(jìn)行現(xiàn)金流分析實(shí)現(xiàn)）。財(cái)務(wù)控制子系統(tǒng)是控制支出參數(shù)和企業(yè)性能參數(shù)，前者包括銷售、電話、租金、辦公用品等，常給出表格以便管理人員發(fā)現(xiàn)問題。后者多用一些比例來衡量。如：現(xiàn)金比率、庫存周轉(zhuǎn)率等。當(dāng)前資產(chǎn)/當(dāng)前負(fù)債售貨總費(fèi)用/平均庫存值三、生產(chǎn)信息系統(tǒng)（制造信息系統(tǒng)）一類是通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的系統(tǒng)；一類是通過管理實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的系統(tǒng)。技術(shù)信息系統(tǒng)包括：CAD、CAM、CNC、robot等。管理系統(tǒng)是以MRP、MRPⅡ?yàn)橹行模Y(jié)合CAQ等。技術(shù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)相結(jié)合，即形成CIMS、ERP等。1、MRPⅡ系統(tǒng)

(一)、物料需求計(jì)劃MRP（60年代）：利用主生產(chǎn)調(diào)度（MPS），物料用量清單（BOM）、庫存和未交貨單等各種數(shù)據(jù)，經(jīng)計(jì)算獲得未來的物料需求并進(jìn)行訂單的補(bǔ)充和修改。這即初期的或傳統(tǒng)的物料需求計(jì)劃。物料基本數(shù)據(jù)主生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃物料結(jié)構(gòu)表庫存管理數(shù)據(jù)物料需求計(jì)劃采購單及未付客戶單毛需求物料需求單（二）閉環(huán)MRP（70年代）：它能適應(yīng)主生產(chǎn)計(jì)劃的改變，又能適應(yīng)現(xiàn)場情況的變化，加強(qiáng)了各子系統(tǒng)間的聯(lián)系。物料需求計(jì)劃執(zhí)行車間作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能負(fù)荷分析主生產(chǎn)計(jì)劃可行？NY(三)MRPⅡ（80年代）：這時(shí)材料、人力、資金、設(shè)備、時(shí)間均被看作企業(yè)資源并加以控制。除了生產(chǎn)外，還包括銷售、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及成本的處理。物料需求計(jì)劃執(zhí)行車間作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能負(fù)荷分析主生產(chǎn)計(jì)劃可行？NY經(jīng)營計(jì)劃財(cái)務(wù)管理

一般MRPⅡ由10個(gè)左右的子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，但實(shí)現(xiàn)時(shí)必須有先有后，各子系統(tǒng)間聯(lián)系起來構(gòu)成MRPⅡ的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。采購管理物料清單車間作業(yè)管理產(chǎn)能計(jì)劃物料需求計(jì)劃訂單管理主生產(chǎn)計(jì)劃成本會(huì)計(jì)庫存管理各子系統(tǒng)按運(yùn)行順序聯(lián)接起來MRPⅡ的流程圖。訂單采購/驗(yàn)收采購單/工作令開發(fā)需求/預(yù)測產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與工程設(shè)計(jì)物料需求計(jì)劃產(chǎn)能需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃倉庫管理作業(yè)控制庫存管理配運(yùn)管理/成本計(jì)算指令計(jì)劃

MRPⅡ的結(jié)構(gòu)和流程因企業(yè)不同可能不同。目前國內(nèi)企業(yè)用得較多的產(chǎn)品有：

SSA公司AS400

BPICS

QAD公司

HP9000

OPENMFG

ASC公司

DEC機(jī)MANMANX

4班公司微機(jī)網(wǎng)FourthShiftSAP公司R/3

這些軟件的價(jià)格大約是一萬美元一個(gè)子系統(tǒng)模塊。最少用6個(gè)模塊，最多可達(dá)18個(gè)。2、主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)一般包括兩部份：一是總量計(jì)劃子系統(tǒng)；一是主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)。（一）總量計(jì)劃子系統(tǒng)總量計(jì)劃是關(guān)于總體水平的計(jì)劃，其目標(biāo)是充分利用人力和資源設(shè)備。它是制定一年的計(jì)劃，用一些方法平衡全年的生產(chǎn)。這些方法有：１.在需求低時(shí)生產(chǎn)較多產(chǎn)品，滿足高需求時(shí)的需要，這樣產(chǎn)量可穩(wěn)定，但庫存較高。２.增加或減少一些人以便每一周期生產(chǎn)正好需要的產(chǎn)品。這樣庫存較少，但增人、減人和培訓(xùn)均有花費(fèi)。加班也是一種方法，但這能力有限。３.送出去一部份工作，這要另有花費(fèi)。４.讓顧客接受推遲。５.維持最高需求所需的人力、物力。解決該問題的辦法有經(jīng)驗(yàn)圖表法、管理系數(shù)法、最優(yōu)化法。（二）主生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃子系統(tǒng)安排具體的產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃。是組織高層管理與整個(gè)系統(tǒng)的主要界面。為使管理人員做出正確決策，系統(tǒng)可提供多種形式的模擬功能。3、庫存控制子系統(tǒng)

利用主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、采購、生產(chǎn)等訂貨資料計(jì)算出相關(guān)需求狀況。該子系統(tǒng)也可說是物料需求子系統(tǒng)，主要功能有：１.計(jì)算各種原材料和零部件的需求時(shí)間、數(shù)量、地區(qū)。２.配合作業(yè)控制，使倉庫和車間管理人員對(duì)物料運(yùn)送、設(shè)備和工具需求等事宜及早安排準(zhǔn)備。３.及時(shí)采購原材料，避免庫存積壓。４.計(jì)劃和控制產(chǎn)品加工全過程，使其準(zhǔn)時(shí)貨。庫存控制子系統(tǒng)的基本功能見下頁圖。

訂貨服務(wù)采購與進(jìn)貨倉庫控制工廠監(jiān)控主生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃預(yù)測其它項(xiàng)數(shù)據(jù)技術(shù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)制造活動(dòng)計(jì)劃采購與進(jìn)貨庫存分類庫存會(huì)計(jì)確定總需求計(jì)劃安全存儲(chǔ)確定凈需求確定訂貨批量安排訂貨展開部件需求對(duì)應(yīng)需求情況抑制凈變化的影響技術(shù)變化控制項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)材料表數(shù)據(jù)查詢模擬計(jì)劃變化情況控制低耗物質(zhì)計(jì)劃庫存投資現(xiàn)場倉庫庫存控制業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)歷史盤點(diǎn)計(jì)劃凈變化零雜需求、相關(guān)需求服務(wù)水平預(yù)測誤差在庫存儲(chǔ)庫存分布情況容許呑吐量庫管成本訂貨成本批量限制采購前導(dǎo)期生產(chǎn)前導(dǎo)期計(jì)劃訂貨長期合同訂貨已發(fā)出的訂貨結(jié)構(gòu)零頭允許量分布情況訂貨庫存控制有兩種基本方法：訂貨點(diǎn)法和物料需求計(jì)劃法。對(duì)于前者利用計(jì)算機(jī)可據(jù)消耗的歷史數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出消耗的均值與方差，不斷修正訂貨點(diǎn)，如果對(duì)前導(dǎo)期也作均值與方差統(tǒng)計(jì)，可使訂貨點(diǎn)更為精確。對(duì)于后者要求處理大量數(shù)據(jù)，一般制造廠大約需要幾萬個(gè)記錄，只有借助計(jì)算機(jī)才能解決。兩者可綜合使用。

庫存管理子系統(tǒng)輸出的類型有以下四種：１.指示庫存管理人員做出行動(dòng)的命令；２.向“生產(chǎn)制造活動(dòng)計(jì)劃”子系統(tǒng)提供機(jī)內(nèi)輸出信息，指示每項(xiàng)的開發(fā)初步計(jì)劃；３.庫存系統(tǒng)執(zhí)行主生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃情況報(bào)告；４.庫存會(huì)計(jì)與庫存控制的執(zhí)行情況報(bào)表。4、成本計(jì)劃與控制子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)與生產(chǎn)信息系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)，生產(chǎn)系統(tǒng)及工廠監(jiān)控系統(tǒng)可向成本管理系統(tǒng)直接提供數(shù)據(jù)。它對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，編制成本計(jì)劃，核算實(shí)際成本，并進(jìn)行成本分析。根據(jù)材料定額、工時(shí)定額等數(shù)據(jù)可計(jì)算出單件額成本；根據(jù)計(jì)劃產(chǎn)量及定額數(shù)據(jù)可計(jì)算計(jì)劃成，進(jìn)行成本分析，確定降低成本的途徑及控制成本的向。具體表現(xiàn)以下四個(gè)方面：⑴直接勞動(dòng)成本的計(jì)劃與控制；⑵材料成本計(jì)劃與控制；⑶處理管理費(fèi)用；⑷計(jì)劃和控制資產(chǎn)消耗。完整的MRPⅡ系統(tǒng)還包括訂單及預(yù)測管理子系統(tǒng)、車間作業(yè)管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、采購管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)基本信息管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、設(shè)備管理子系統(tǒng)、勞動(dòng)人事管理子系統(tǒng)、質(zhì)量管理子系統(tǒng)等。由于企業(yè)不同，MRPⅡ的軟件廠家不同，其結(jié)構(gòu)和子系統(tǒng)劃分也不相同，但均是在MRPⅡ原理指導(dǎo)下開發(fā)出的，功能基本一致。5、ERP

（一）ERP的概念

ERP是EnterpriseResourcesPlanning(企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫，它是由40年代的“訂貨點(diǎn)法”、60年代的MRP、閉環(huán)MRP以及80年代的MRP－Ⅱ發(fā)展而來的。這一觀念最初是由美國的GartnerGroup(顧能）公司在90年代初期提出的，并就其功能標(biāo)準(zhǔn)給出了界定。

ERP的基本哲理是將制造業(yè)企業(yè)的制造流程看做是一個(gè)密切相關(guān)的“供應(yīng)鏈”，從供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)到客戶。ERP系統(tǒng)的基本目標(biāo)就是將“供應(yīng)鏈”有效運(yùn)轉(zhuǎn)并運(yùn)用計(jì)算機(jī)硬件、軟件手段，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等盡力縮短這個(gè)“供應(yīng)鏈”，提高其運(yùn)轉(zhuǎn)效率，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、市場需求和客戶滿意提供保障，最終提高企業(yè)的市場競爭能力。

SAP是ERP市場的“大哥大”，同時(shí)也是世界最大的獨(dú)立軟件供應(yīng)商之一，其ERP軟件占據(jù)全球企業(yè)應(yīng)用軟件市場36%的份額，包括IBM、Microsoft、HP、Sun、Intel、Compaq等在內(nèi)的業(yè)界頂尖廠商都是它的客戶。其R/3采用三層客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)得可以表述最細(xì)密的業(yè)務(wù)過程，《財(cái)富》雜志500強(qiáng)企業(yè)前10家中有9家是SAP的用戶。同時(shí)，SAP還擁有一支包括德勤公司在內(nèi)的強(qiáng)大“咨詢與技術(shù)支持”合作伙伴隊(duì)伍，這些合作伙伴在長期的咨詢服務(wù)實(shí)踐中對(duì)SAP的ERP軟件在各種不同行業(yè)的具體應(yīng)用特點(diǎn)有深入而獨(dú)到的理解與體會(huì)。（二）ERP與企業(yè)管理的關(guān)系作為企業(yè)管理思想，它是一種新型的管理模式；而作為一種管理工具，它同時(shí)又是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。為此，在不到十年的短暫時(shí)間內(nèi)，它很快被人們認(rèn)同和接受，并為許許多多的企業(yè)帶來了豐厚的收益。ERP系統(tǒng)不但是企業(yè)未來快速、集成處理業(yè)務(wù)的信息支持平臺(tái)，更是實(shí)施電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)。采用ERP系統(tǒng)不僅可以提供公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)作的支持手段、促使業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化，更為重要的是，ERP實(shí)施對(duì)企業(yè)管理理念變革、戰(zhàn)略決策調(diào)整有著至關(guān)重要的意義，它的實(shí)施本身對(duì)企業(yè)的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)的能力和企業(yè)文化都是一場深刻而嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在這個(gè)競爭日益激烈、變革速度驟然加快、變革的廣度和深度前所未有的時(shí)代，ERP的實(shí)施是關(guān)系到企業(yè)生死存亡，關(guān)系到能否搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn)的關(guān)鍵一步。

經(jīng)濟(jì)全球化浪潮席卷全球，并正在向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代過渡，金融業(yè)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，信息產(chǎn)業(yè)日益成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)。由于ERP是一種面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想，可對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理，如訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、投資管理、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理、決策管理、獲利分析、人事管理、項(xiàng)目管理等，這樣就從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作。并且把它的觸角伸向各行各業(yè)，使ERP的應(yīng)用范圍大大擴(kuò)展。目前，ERP在世界許多優(yōu)秀的跨國企業(yè)中被廣泛地使用。6、CIMS(一)CIMS的概念

CIMS是ComputerIntegratedManufacturingSystem(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）的縮寫。CIMS是在自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)及制造技術(shù)基礎(chǔ)上，通過計(jì)算機(jī)軟硬件將制造企業(yè)全部生產(chǎn)活動(dòng)所需的各種分散的自動(dòng)化系統(tǒng)有機(jī)地集成起來，形成一種高效率、高柔性的智能制造系統(tǒng)。它是產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、組織管理和計(jì)算機(jī)技術(shù)及通信手段相結(jié)合發(fā)展的必然產(chǎn)物，是形成自動(dòng)化企業(yè)的物質(zhì)技術(shù)和管理組織的基礎(chǔ)。它將各個(gè)自動(dòng)化系統(tǒng)“孤島”聯(lián)結(jié)成統(tǒng)一的有機(jī)整體。

（二）

CIMS的特點(diǎn)１.從科學(xué)技術(shù)、創(chuàng)造發(fā)明來說，CIMS是高科技密集型技術(shù)，是系統(tǒng)工程、管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件工程和制造技術(shù)等新技術(shù)的高度綜合體。２.從制造業(yè)的生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理來看，CIMS是一個(gè)大型一體化的管理系統(tǒng)。由于CIMS將市場分析、預(yù)測、經(jīng)營決策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、加工制造和銷售、經(jīng)營集成為一個(gè)良性循環(huán)系統(tǒng)，這就大大地增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變和競爭能力。３.從數(shù)據(jù)的共享來看，CIMS將物流、技術(shù)信息流和管理信息流集成為一體，它使企業(yè)中數(shù)據(jù)共享達(dá)到了一個(gè)嶄新的水平。４.從管理技術(shù)和方法上，CIMS將MIS、MRP-Ⅱ、CAD/CAPP/CAM、CE、GT、LP、JIT等技術(shù)部分或全部集成起來。CAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAPP：計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)程編制CAM：計(jì)算機(jī)輔助制造CE：并行工程GT：成組技術(shù)LP：精益生產(chǎn)JIT：準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)

（三）

CIMS的發(fā)展

CIMS是美國在1973年提出，在20世紀(jì)80年代開始流行起來的一個(gè)高技術(shù)概念。美國、歐洲和日本都認(rèn)為這是振興制造業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)。我國的科技專家和有關(guān)部門敏銳地認(rèn)識(shí)到，CIMS體現(xiàn)了信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理技術(shù)，是提高我國企業(yè)競爭力的有效手段，因此立為863計(jì)劃中的一個(gè)重要主題。我國863計(jì)劃自動(dòng)化領(lǐng)域?qū)＜椅瘑T會(huì)從1987年啟動(dòng)，1988年便開始與企業(yè)合作，陸續(xù)落實(shí)了企業(yè)應(yīng)用示范項(xiàng)目，從而使CIMS主題比較早地走上了一條與企業(yè)結(jié)合、與國情結(jié)合的研究和發(fā)展道路。有了正確的目標(biāo)，還需要正確的技術(shù)路線。為此，主題專家提出了“效益驅(qū)動(dòng)，總體規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破”的企業(yè)實(shí)施CIMS的基本指導(dǎo)方針，得到了科技界與企業(yè)界的認(rèn)同。在CIMS實(shí)施過程中，專家委員會(huì)建議，基于國情，把針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的“瓶頸”實(shí)施CIMS作為基本指導(dǎo)思想，把企業(yè)需求作為牽引技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？紤]到產(chǎn)品和市場是企業(yè)最為關(guān)鍵的問題，把實(shí)施CIMS的策略重點(diǎn)放在提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)能力和實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)管理上，對(duì)車間層則適度自動(dòng)化，不盲目模仿國外“無人工廠”的模式。通過信息集成實(shí)現(xiàn)集約化管理，優(yōu)化企業(yè)各種資源的利用，最終提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力和管理水平，提高企業(yè)的競爭力。此外，在實(shí)施CIMS時(shí)應(yīng)采取“系統(tǒng)發(fā)展模式”，這是不同于國外的做法，即把系統(tǒng)的總體性能即企業(yè)的競爭力作為首要目標(biāo)，不單純追求單元的先進(jìn)性。CIMS強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)目標(biāo)；強(qiáng)調(diào)為達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)在企業(yè)的財(cái)力、人力等約束條件下的合理構(gòu)成；強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開放便于進(jìn)一步的擴(kuò)充發(fā)展；強(qiáng)調(diào)信息集成以充分利用企業(yè)內(nèi)、外部的各種資源，優(yōu)化企業(yè)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行；強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)發(fā)展的需求促進(jìn)單元技術(shù)的發(fā)展。在