大學(xué)生求職禮儀課件

求職禮儀大學(xué)生求職禮儀目錄單元1求職函件禮儀單元2求職面試禮儀單元3求職后續(xù)禮儀大學(xué)生求職禮儀單元1求職函件禮儀導(dǎo)入案例分析與思考

相關(guān)知識技能訓(xùn)練大學(xué)生求職禮儀導(dǎo)入案例下面是一位秘書專業(yè)畢業(yè)生寫給某公司的求職申請：劉經(jīng)理：……我個人覺得要做好秘書工作的要訣是：你要懂得公文寫作，這無疑是最重要的一點；你要懂得協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，做好橋梁；你要輔助領(lǐng)導(dǎo)辦好事，秘書就是參謀；你要有甘當(dāng)幕后英雄的心理準(zhǔn)備；你還要會懂得觀察……要會交際應(yīng)酬。而上述各個方面我都有心得體會，可以說樣樣精通。我相信能勝任。同時，在我入職之后，希望能與大家齊心協(xié)力使公司得到前所未有的發(fā)展。……

求職者：李××××年×月×日該公司人事部劉經(jīng)理說：好像就他懂，我們是傻瓜似的，以為我們不知道呀。大學(xué)生求職禮儀分析與思考1．請分析劉經(jīng)理為什么會這么說？2．請思考撰寫求職函件時在語言表達上要注意什么？大學(xué)生求職禮儀參考答案1．求職者將招聘者“看低”了，試想要是連秘書需要什么樣的素質(zhì)都不清楚人家還能當(dāng)人事經(jīng)理嗎？言語間也給人一種不尊重的味道。2．就這個案例而言，撰寫求職函件要注意語言表達的莊重，不用調(diào)侃語氣的表述，盡量避免使用“我覺得”、“我看”、“我想”等字眼來說明自己的觀點，也少用“我非常希望”、“我真的喜歡”之類的強調(diào)語氣。大學(xué)生求職禮儀相關(guān)知識一、求職申請禮儀二、求職簡歷禮儀三、求職函件禁忌大學(xué)生求職禮儀一、求職申請禮儀結(jié)構(gòu)內(nèi)容禮儀要求參考示例怎樣寫作注意什么模仿借鑒大學(xué)生求職禮儀1．求職申請的結(jié)構(gòu)內(nèi)容（1）稱謂。在第一行頂格書寫受信者的名稱，一般是招聘信息中提供的主持招聘的負責(zé)部門名稱或負責(zé)人姓名。（2）正文。一般由求職意愿、求職理由和求職期望三部分內(nèi)容構(gòu)成?！ど昝髑舐氁庠?。表明自己對所申請職位的興趣，或?qū)撛诠椭鞯呐d趣，可以附帶說明獲知招聘信息的渠道。這部分應(yīng)當(dāng)獨立成段，開門見山，要言不繁?！りU述求職理由。陳述自己勝任所申請職位的經(jīng)驗、技能等相關(guān)資歷，明確告訴招聘者，如果他聘用了你會得到什么好處，你能夠滿足他什么樣的需要，引起招聘者的濃厚興趣。如果有必要，可以在這部分附帶介紹一些如業(yè)余愛好等相關(guān)內(nèi)容。這部分應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)容的多少設(shè)置段落，但是不宜過多，且注意不能與求職簡歷的內(nèi)容簡單的重復(fù)?！け磉_求職期望。主動提出希望招聘者給予面試的機會，呈現(xiàn)出期待的姿態(tài)。這部分也應(yīng)當(dāng)獨立成段，簡潔明確，主動積極。（3）結(jié)語。在正文之下書寫“此致——敬禮”等祝頌語。（4）落款。在結(jié)語的右下方署上應(yīng)聘者的姓名，在署名的下方寫上寫信的日期。（5）附項。一般在信后附上應(yīng)聘者的聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、電子信箱等信息。這些信息也可以寫入正文結(jié)尾處。另外，應(yīng)當(dāng)標(biāo)注附件的目錄，如簡歷、推薦信等。大學(xué)生求職禮儀2．求職申請的禮儀要求用心準(zhǔn)備求職申請在求職過程中具有明顯的禮儀功能，盡管它對于所有求職者來說不是必需要寫的。但是，許多時候為了展現(xiàn)個人素養(yǎng)，就不要忽視求職申請的準(zhǔn)備。求職申請往往是求職者在招聘者“面前”展示自我形象與素質(zhì)的第一步，也是招聘者對應(yīng)聘者初步取舍的最直接的感性材料依據(jù)。寫一份富有個性又規(guī)范得體的求職申請，既能節(jié)省招聘者的工作時間，又是對招聘者的一種尊重，更能給招聘者留下美好的第一印象。有的求職者將求職申請與求職簡歷混為一談，這是一個不應(yīng)該出現(xiàn)的失誤。從求職禮儀角度談，求職函件的第一份應(yīng)該是一份富于敬意的求職申請。大學(xué)生求職禮儀2．求職申請的禮儀要求書寫規(guī)范寫作求職申請，首先就要做到符合書寫規(guī)范，這是形式要求，更是禮儀要求，符合書寫規(guī)范實則是對招聘者的一種特殊尊重。一要做到內(nèi)容正確。這表現(xiàn)為針對申請職位、實事求是、重點突出等方面，任何無關(guān)的表達或繁沓的文字都是對招聘者的不尊重。二要做到格式標(biāo)準(zhǔn)。這既包括作為一般書信應(yīng)具備的稱呼語、問候語、署名、日期等結(jié)構(gòu)內(nèi)容，也包括作為求職書信在正文部分內(nèi)容的安排與表達。同時注意篇幅不宜過長，一般以500字為限，便于招聘者閱讀。三要做到文面整潔。字跡要清楚，最好用電腦打印在一張A4型紙上，如果你的手寫字足夠好，手書也不錯，可以彰顯你的內(nèi)涵。大學(xué)生求職禮儀2．求職申請的禮儀要求表達得體寫作求職申請要使用書面語言，做到謙恭有禮，體現(xiàn)出彬彬有禮的態(tài)度和良好的個人修養(yǎng)，不要忽略必要的禮貌用語，敬語、尊稱不能缺失，但也不要過多過濫地堆砌禮貌用語。寫作求職申請必須注意并做到內(nèi)容上的情真意切，即介紹自己的情況時要實事求是，客觀真實，切不可自我吹噓，言過其實；要坦誠地表達出自己對申請職位的濃厚興趣和迫切心情，不必遮掩，更不能給人漫不經(jīng)心之感；要用語莊重，表述嚴謹，不能恢諧幽默，隨意道來等。記住求職申請的每一個字、每一句話都在向招聘者展示著你的形象。

大學(xué)生求職禮儀3．求職申請的參考示例尊敬的李先生：您好！讀了貴公司××××年×月×日刊登于《××晚報》上的招聘秘書的啟事，我特來應(yīng)聘。我即將從××××職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)秘書專業(yè)畢業(yè)。在學(xué)習(xí)期間，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了商務(wù)秘書實務(wù)、商務(wù)文書寫作與處理、企業(yè)行政管理、公共關(guān)系原理與實務(wù)、商務(wù)會議組織、市場營銷、商務(wù)英語、對外經(jīng)貿(mào)基礎(chǔ)等專業(yè)課程，并獲得國家秘書職業(yè)資格四級證書。幾年的秘書專業(yè)學(xué)習(xí)，讓我理解并熱愛秘書職業(yè)。我通曉英語，能順利地運用英語進行閱讀、寫作和會話；熟知辦公室工作的內(nèi)容和流程，掌握辦公室工作的技能，計算機操作達到×級水平，英文打字達到×級，中文打字達到××字/分，中文速記達到××字/分。我曾在××××公司實習(xí)一個月，該公司對我的評價良好。在學(xué)校的推薦信上，您會看到我學(xué)習(xí)成績優(yōu)良。我曾擔(dān)任班長和學(xué)生會宣傳部長，鍛煉了自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力，增強了團隊意識。我性格開朗，為人誠實，具備良好的人際溝通素質(zhì)，愿意并適合從事秘書工作，能夠勝任此項工作，并將勤奮工作，努力進取。如果方便，期待能與您面談。電話：××××××××；E-mail：×××××@126.com。此致敬禮應(yīng)聘人張××（簽字）××××年×月×日內(nèi)附：簡歷一份推薦信一份大學(xué)生求職禮儀二、求職簡歷禮儀結(jié)構(gòu)內(nèi)容禮儀要求參考示例怎樣寫作注意什么模仿借鑒大學(xué)生求職禮儀1．求職簡歷的結(jié)構(gòu)內(nèi)容（1）個人基本狀況。在“個人基本狀況”欄目下，一般包括：①最重要信息：姓名、電話、手機、通訊地址、郵編和電子郵件地址；②次重要信息：職稱、職務(wù)、年齡或出生年月；③不重要信息：性別、婚姻狀況、國籍或出生地、現(xiàn)工作單位。在這部分，除非特別需要，對于不重要的信息應(yīng)當(dāng)避免在簡歷中提供。（2）自我描述。在這部分給招聘者一個關(guān)于你的概述，強調(diào)你的主要經(jīng)歷和能力，展示你的賣點，刺激招聘者產(chǎn)生希望詳細了解你的欲望。通常放在簡歷的開頭，以“你是什么”開頭，緊接著簡潔地闡明你的關(guān)鍵賣點。一般不應(yīng)該超過三句話。（3）教育背景。在“教育背景”欄目下，通常列出：①高等教育；②普通中等教育；③專業(yè)培訓(xùn)課程；④其他相關(guān)的培訓(xùn)和短期課程。在這部分，要強調(diào)高等教育，強調(diào)最相關(guān)的文憑和資質(zhì)，按水平高低順序排列。展示與申請職位相關(guān)的培訓(xùn)，但是要慎重使用部分敏感的培訓(xùn)課程，而且不要羅列太多的培訓(xùn)課程大學(xué)生求職禮儀1．求職簡歷的結(jié)構(gòu)內(nèi)容（4）工作經(jīng)歷。在“工作經(jīng)歷”欄目下，應(yīng)當(dāng)展示：①工作中你值得驕傲的事（你完成的任務(wù)）；②得到客戶滿意的工作（內(nèi)部或外部）；③幫助增加組織效益或改善服務(wù)、提高效率的工作；④你在這些工作中的角色、任務(wù)和貢獻。在這部分，不要把工作經(jīng)歷寫成流水賬，不要只寫職位和工作職責(zé)，不要使用第一人稱。（5）取得成就。取得的成就是指通過努力工作而得到的有效成果，不要將“成就”寫成“活動”，活動是你做了什么，成就是活動產(chǎn)生的效果。簡歷中展示的成就，應(yīng)當(dāng)符合招聘者的目標(biāo)和要求，應(yīng)當(dāng)是一個有效的成果，不僅要告訴招聘者“你有能力”，而且還要讓招聘者能夠評估你的能力。（6）興趣愛好。興趣和愛好不是簡歷的重要部分，只是通過它給招聘者一個印象：你是一個真實的人！當(dāng)然，通過技術(shù)處理，可以讓興趣愛好產(chǎn)生可能有益的暗示。（7）其他信息。這里主要展示你的其他賣點，如：語言能力；計算機硬件或軟件技術(shù)能力；發(fā)表的文章或出版的書籍；獲獎項目；其他有用的信息。大學(xué)生求職禮儀2．求職簡歷的禮儀要求針對申請職位一方面，招聘者同時招聘的職位可能有多種，求職者不可能對所有職位都感興趣或都適合；另一方面，求職者的個人資歷可能很豐富，但不是所有的資歷都對此次申請的職位有效。因此求職簡歷務(wù)必做到針對申請職位來寫作，盡量不要寫入那些與申請職位關(guān)系不大的內(nèi)容，即使它對于求職者是非常出色的。因為過于繁雜而又關(guān)系不大的內(nèi)容一則浪費招聘者的閱讀時間，二則容易模糊求職者的個性。如果求職者認為有兩個職位都適合并且都感興趣，不妨有針對性地分別寫作兩份不同的簡歷，切勿混淆在一起。有針對性才會有個性，才會突出你的亮點。大學(xué)生求職禮儀2．求職簡歷的禮儀要求內(nèi)容簡明規(guī)范一是要做到具備基本項目。每個人的經(jīng)歷、經(jīng)驗都不相同，因此求職簡歷不可能是一個樣板式的，但基本項目應(yīng)包括：求職者的姓名、地址、電話、電子信箱等基本信息，求職者的教育與學(xué)歷，求職者的工作經(jīng)驗等。二是要做到省略無需內(nèi)容。常見的傳統(tǒng)求職簡歷往往是一個復(fù)雜的表格，里面除了必需的基本內(nèi)容外就是繁瑣的身高、體重、民族、戶籍、婚姻狀況、政治面貌等項目，除非特殊要求，后者都是多余的，不要寫入求職簡歷。三是要做到表達簡潔清晰。不要把求職簡歷寫成求職申請或自傳形式，要從第三人稱角度客觀表達。要按照需要的順序列出個人資歷，不一定非按時間順序不可，而且要多用行為動詞與簡潔句子來表述。大學(xué)生求職禮儀2．求職簡歷的禮儀要求制作大方美觀求職簡歷的制作最好采用激光打印機白紙打印而不用手寫，這樣會給人一種形式上的整潔舒服之感。求職簡歷最好不要制作成傳統(tǒng)的繁瑣表格式，那樣會給人雜亂而拘謹?shù)挠∠?，最好采用分列項目的板塊結(jié)構(gòu)，經(jīng)過計算機處理后會給人醒目而大方的印象。除非特殊需要，求職簡歷制作打印時不宜采用豐富的彩色方式，既耗費成本又毫無價值，字體、字號、版面也以莊重大氣為基調(diào)，不要花哨零亂。根據(jù)個人情況和需要來決定簡歷的頁數(shù)，但不能過厚或裝訂成有封面、目錄、封底等項目的書冊式，這是一種無益的勞動。節(jié)約招聘者的時間也是對人家的尊重。大學(xué)生求職禮儀3．求職簡歷的參考示例王××

地址：（略）電話：（略）電子信箱：（略）工作經(jīng)驗◆××大學(xué)，醫(yī)藥系，1997年10月至現(xiàn)在。行政秘書系主任助理，負責(zé)通知他所有的活動，責(zé)任包括：·所有系里的日程安排和確保有關(guān)報告、資助建議、成績、成績審查、摘要、課程材料等按期提交。·管理系里文檔。·管理人事檔案，包括老師和職工的檔案。（下略）◆××大學(xué)，醫(yī)藥系，1993年10月至1997年10月。行政秘書資助行政管理實驗血紅素雜志編輯助手，以及所有秘書責(zé)任?！簟痢链髮W(xué)，藥劑系，1987年9月至1993年10月。高級秘書責(zé)任包括打印回信、手稿、資助建議、摘要、大學(xué)表格、課程手冊、接電話、訂購辦公用品。計算機技巧微機office2000（Word、Excel、Powerpoint），Access，Netscape、Explorer。打字速度：每分鐘65字。教育與學(xué)歷·××大學(xué)，××系，1983年9月至1987年7月。·××高中，1980年9月至1983年7月。證明人如請求，可提供證明人。大學(xué)生求職禮儀三、求職函件禁忌驕傲自大過分謙虛內(nèi)容注水華麗花哨篇幅冗長出現(xiàn)錯誤要求薪水郵寄隨意大學(xué)生求職禮儀技能訓(xùn)練1．有人說，“好的簡歷就是求職成功的一半”，你對這句話如何理解？2．查找一份招聘秘書的啟事，結(jié)合個人實際，分別擬寫一份求職申請和求職簡歷。3．請分析討論下面這份求職申請有什么問題？它的文體功能能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？尊敬的先生/小姐：你好！我想申請貴公司招聘的市場主管職位！我自信符合貴公司的要求。此致敬禮！求職人董××××××年×月×日4．如果招聘方要求網(wǎng)上投寄求職材料，請分析要注意那些問題？大學(xué)生求職禮儀

參考答案1．參考答案：簡歷讓招聘者看到的不僅是求職者寫在表面的所謂“硬技能”，字里行間更隱蘊著求職者的“軟技能”，如果簡歷不能吸引招聘者，讓其動心，那么求職這道門檻根本就邁不過去。2．參考答案：略。3．參考答案：這份求職申請的文體功能很難實現(xiàn)，幾乎等于零。正文只交待了求職意愿，但是缺少求職理由的闡述和求職期望的表達。你如何來證明你的自信？空口無憑??！另外，形式上也存在諸多不妥之處，甚至讓人懷疑這是不是一份投機的求職申請，至少求職者給人以匆忙草率之嫌。4．參考答案：寫作注意事項略。發(fā)送要點：通過電子郵件發(fā)送，應(yīng)該以“應(yīng)聘某某職位”作為郵件標(biāo)題，把求職材料作為郵件的正文，不采用附件的方式，這樣既方便對方閱讀，又杜絕了附件攜帶病毒的可能性大學(xué)生求職禮儀單元2求職面試禮儀導(dǎo)入案例分析與思考

相關(guān)知識技能訓(xùn)練大學(xué)生求職禮儀導(dǎo)入案例某公司招聘秘書，秘書專業(yè)畢業(yè)生張小姐投遞簡歷后獲得了面試機會。這是她第一次應(yīng)聘，為了提高成功率，張小姐穿上了新潮時尚的單薄緊身衣裳前往應(yīng)聘，她認為性感十足的身段才是應(yīng)聘秘書成功的關(guān)鍵。那天一早，張小姐搭公共汽車前往市郊去應(yīng)聘，由于天氣較冷，加上到得過早，故在招聘單位等了一個多小時，真有點美麗“凍”人的感覺了。面試時，她的各方面條件都很好，贏得了考官的首肯?？墒菦]料到最后考官對張小姐說：“你的條件的確很符合我公司的要求，不過，我公司聘請的秘書必須跟隨老板經(jīng)常往返北方洽談生意，考慮到你穿衣的嗜好，怕你承受不了那里的氣候，因為我們要招的秘書是個講究風(fēng)度和溫度的兼顧者，看來你是不適宜的?！苯Y(jié)果一份好的工作失去了。后來，張小姐再去應(yīng)聘時注意了自己的著裝打扮，終于順利任職于一家企業(yè)，當(dāng)上了文員。

大學(xué)生求職禮儀分析與思考

1．請分析張小姐為什么失去了本應(yīng)屬于她的第一份工作？

2．請思考考官略帶調(diào)侃的話帶給我們哪些啟示？大學(xué)生求職禮儀參考答案1．張小姐穿著對于職場來說尤其是招聘場合而言屬于“奇裝異服”的衣裳去面試，自然會引起考官的反感。

2．內(nèi)在素質(zhì)與外在形象的統(tǒng)一，才是秘書這個職業(yè)所需要的。秘書不是“花瓶”。面試的著裝很直觀地反映了求職者的素養(yǎng)。大學(xué)生求職禮儀相關(guān)知識一、儀表禮儀二、見面禮儀三、交談禮儀四、道別禮儀大學(xué)生求職禮儀一、儀表禮儀1．著裝正規(guī)得體一般來講，面試著裝適宜穿著適合職場的套裝、套裙、皮鞋。男性以穿深色的西裝為宜，女性可以穿顏色較鮮艷和款式時尚些的服裝，但都不能穿著奇裝異服，不能追求所謂的前衛(wèi)、新潮、另類。男性穿西裝一定要系領(lǐng)帶，并且樣式、圖案等要與西服、襯衫相協(xié)調(diào)。女性忌穿露肩、露胸、露腰的服裝。無論男性、女性都要保持皮鞋的干凈清潔，不能穿著運動鞋等非正規(guī)場合穿著的鞋子。大學(xué)生求職禮儀一、儀表禮儀2．妝飾莊重適度無論男女求職者，妝飾必須追求莊重適度。男性要切記理發(fā)、剃須、保持面部整潔，注意發(fā)型大方又有朝氣，不可求新、求怪，更不能染發(fā)。女性宜化淡妝，不要過分的濃烈，發(fā)型亦不能過于時尚化，也不能染發(fā)，需追求雅致。女性的首飾以少戴為佳，也不能佩戴那些過于炫目、過于怪異的首飾。男女求職者均要注意保持手部衛(wèi)生，女性尤其不能留長指甲或染指甲。求職者的妝飾要襯托出青春朝氣又不失于浮華淺薄。大學(xué)生求職禮儀二、見面禮儀1．提前到達參加面試時要按照事先約定的時間、地點準(zhǔn)時到達，而且一定要打出提前量，至少提前15分鐘左右到達，以表示求職者的誠意，給招聘者以信任感，同時也有利于自己簡單修整儀表，調(diào)整可能緊張的心態(tài)。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，尤其大的單位面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，你就可能失去面試的機會。但是，有一點需要記住，那就是你要允許和寬容招聘人員的遲到。無論什么原因?qū)е抡衅溉藛T遲到，你都不能流露出不滿的情緒，要表現(xiàn)出大度、開朗和寬容，否則招聘人員對你的第一印象就會大打折扣，尤其有的招聘者出于某種目的而故意遲到，更應(yīng)當(dāng)警惕。大學(xué)生求職禮儀二、見面禮儀2．禮貌入場進入面試場合要禮貌得體而不緊張焦慮。當(dāng)聽到自己名字時，有力地回答一聲“是”后，冷靜而自信地走進去。如果門關(guān)著，應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后再進去。開關(guān)門的動作要輕，做到自然從容，然后向招聘人員行禮致意，可以清晰地說出自己的名字。如果考官沒有請你坐下，不要急于落座；考官請你坐下時，應(yīng)道聲“謝謝”。坐下后要保持良好的體態(tài)，正襟危坐，雙手自然放在膝蓋上，千萬不要大大咧咧，滿不在乎。如果入場后需要與考官打招呼，還要注意正確稱呼對方。如果考官有職務(wù)，一般采用姓氏加職務(wù)稱呼的形式，如“張部長”、“劉經(jīng)理”等；如果考官職務(wù)較低，可以不采用職物、務(wù)稱呼，而以“老師”相稱；如果對方職務(wù)是副職，則按照就高不就低的習(xí)慣以正職相稱，略去“副”字。大學(xué)生求職禮儀三、交談禮儀1．基本要求舉止自然求職者的舉止動作以自然為佳，既不要緊張慌亂，也不要矯揉造作，應(yīng)該表現(xiàn)出求職者良好的心理素質(zhì)。面試時舉止動作要大大方方，有條不紊，不能東張西望，瞻前顧后，要表現(xiàn)出求職者自信而不隨意的心態(tài)。面試時務(wù)必不要出現(xiàn)不文明的動作習(xí)慣，如站沒站相，坐沒坐樣，回答問題時指手劃腳，手舞足蹈，甚至出現(xiàn)撓頭、掏鼻、摳耳等不雅動作，或在舉止動作上讓人感覺不到尊重，等等。求職者的舉止在做到自然的同時，應(yīng)該追求高雅。大學(xué)生求職禮儀三、交談禮儀1．基本要求談吐文雅求職者一定要重視自己的語言、語氣、語調(diào)等，追求標(biāo)準(zhǔn)禮貌。求職者在回答問題時要完整、準(zhǔn)確，不能東拉西扯，而且盡量要講普通話，不說方言土語。表達過程中要注意談吐的連貫，前后有序，一氣呵成，不能吞吞吐吐，首尾不銜。無論是自我介紹還是回答問題，力求簡明扼要，在表述時間上寧肯用不了，也不要超過時限，不說廢話，不多說話，不說重復(fù)話。面試表述中要使用必要的謙詞敬語，不能直呼對方姓名。面試前要向?qū)Ψ絾柡?，面試后要向?qū)Ψ降乐x。大學(xué)生求職禮儀三、交談禮儀2．特別提醒注意傾聽傾聽是與考官進行有效交流的提前，尤其在回答考官提出的問題時，只有專心致志地傾聽，才能抓住問題的實質(zhì)，同時也無聲地表達了對考官的尊重。傾聽過程中，一要目光專注，有禮貌地注視考官并與之進行眼神交流；二要面帶笑意，微笑是最好的表情，具有打動人心的力量，表情過分嚴肅不適于面試場合；三要適當(dāng)回應(yīng)，如用點頭等對考官的話作出反應(yīng)，并適時輔以“對”、“是的”等簡短而肯定的話語；四要察言觀色，根據(jù)考官目光、表情等體態(tài)語的變化，來揣測考官對自己的認識和態(tài)度，力爭掌握主動權(quán)。大學(xué)生求職禮儀三、交談禮儀2．特別提醒應(yīng)答得體答問往往是面試中的“重頭戲”，求職者除了把握緊扣問題，抓住重點，有的放矢，簡潔回答等幾點基本要求外，特別注意不要出現(xiàn)以下禁忌：·滔滔不絕。在考官面前口若懸河，喋喋不休，使對方?jīng)]有開口的機會?！ご驍鄬Ψ健２坏瓤脊侔言捳f完，就插嘴搶答，怕失去表現(xiàn)的機會。·貶低他人。試圖以貶低以前的上司、同事或其他任何人來獲得考官的好感?！げ欢b懂。試圖掩蓋某些自己不懂的問題，結(jié)果往往欲蓋彌彰。·隨聲附和。試圖一味地“討好”考官，結(jié)果往往失去了獨立的個性?！帍姾帽?。當(dāng)自己的意見與考官不一致時，直接反駁，據(jù)理力爭，說話不講技巧。大學(xué)生求職禮儀三、交談禮儀3．應(yīng)答示例·談?wù)勀阕约?。這其實是讓你來一個開場白式的自我介紹。對于畢業(yè)生來講，可以強調(diào)你的專業(yè)優(yōu)勢，說出自己的理想、向往與所求工作的投合之處，建議集中談你最近的收獲。不要面面俱到，語言簡練，控制好時間?！つ隳茏鍪裁?？要針對應(yīng)聘對象和職位情況，可以通過經(jīng)歷中的實例說明自己是擁有這些必要的技能的。不要回答：“我什么都能干。”因為這可能暗示你一無所長，“什么都能干”也可能意味著“什么都不能干”或“什么都干不好”。大學(xué)生求職禮儀三、交談禮儀3．應(yīng)答示例·你有什么缺點？沒有十全十美的人，任何人都不能說自己毫無缺點；也不能實話實說到我的缺點是“這個”和“那個”。考官提出這個問題的目的大多不是想得到關(guān)于你的缺點的具體信息，真正的目的是了解你是否誠實正直，是否心態(tài)平衡?！つ阌惺裁磹酆?？沒有任何業(yè)余愛好是一個很大的缺陷?？脊傧虢柽@樣的問題來判斷你的性格、涵養(yǎng)、為人以及品德等。可以講述一個可以適當(dāng)展開的愛好，并且與你應(yīng)聘的崗位工作有一定的關(guān)聯(lián)度。·你對自己的學(xué)習(xí)成績是否滿意？如果你的成績足夠優(yōu)秀，請不要謙虛，告訴考官：“我滿意，因為我的付出得到了回報?！比绻愕某煽冎皇且话?，請用謙虛的聲音告訴考官：“雖然我的動手能力強，實驗課滿分，但是對于總體成績我不是很滿意，我會努力的。”大學(xué)生求職禮儀四、道別禮儀1．主動道別當(dāng)考官宣布面試結(jié)束后，求職者應(yīng)當(dāng)有禮貌地道謝，及時退出考場，不要再補充什么或提出新的問題，如果認為確有必要，可以事后通過恰當(dāng)?shù)姆绞綔贤āＲ灿械目脊儆谩巴阏勗捨腋械胶苡淇臁被颉案兄x你前來面談”這樣的辭令結(jié)束談話，求職者應(yīng)當(dāng)對此反應(yīng)敏捷，及時起身禮貌告辭。大學(xué)生求職禮儀四、道別禮儀2．禮貌出門當(dāng)向考官道別出門的瞬間，也應(yīng)注意一些細節(jié)，如相機與考官握手道別，將剛才坐的椅子扶正，走到進門時的位置再次說聲“謝謝”，并輕輕地帶上門，切不可虎頭蛇尾。即使你感覺到考官對你似乎“不喜歡”，也不要魯莽行事，揚長而去，讓對方感到你這個人“更不可用”。大學(xué)生求職禮儀技能訓(xùn)練1．小張去一家公司應(yīng)聘秘書。為了趕時間，她沒化妝就出門了。到達應(yīng)聘單位以后，她就在應(yīng)聘辦公室外面簡單地化了化妝。不巧正好被經(jīng)過的主考官看見了，結(jié)果幾句話就把小張打發(fā)掉了。這是為什么呢？2．李先生來到面試單位，進入面試場地后很自然地在考官對面坐下，身體往靠背椅上一靠，眼睛緊盯著考官。隨后在一系列的應(yīng)答中，聲音鏗鏘有力，內(nèi)容有條不紊，令考官頻頻點頭?？山Y(jié)果是兩周之后，他沒有接到錄用通知。打電話去問，答復(fù)只有一句：我們害怕您，還是另請高就吧。而另有一位求職者去參加面試，因為心理準(zhǔn)備不足，剛一落座，主考官問他：“你是自己一個人來廣州求職的嗎？”由于緊張，竟作出這樣一個可笑的回答：“不，火車上人很多。”結(jié)果在場的人都大笑不止，他才發(fā)覺自己答錯了話，情緒一下子低落到了極點，結(jié)果自然是被淘汰。請結(jié)合案例中兩位求職者面試時的表現(xiàn)，分析求職面試中在舉止和應(yīng)答方面要注意哪些禮儀要求？3．試結(jié)合個人實際回答下列面試問題?！つ銥槭裁磥響?yīng)聘本公司？·你如何評價你的大學(xué)生活？·哪位老師對你的影響最大？·你對工資有什么期望呢？·恐怕我們不能錄用你??！4．請分組虛擬場景，扮演不同角色，模擬一下面試現(xiàn)場的情景，要求包括從進入面試場所到最后離開的整個過程，然后請大家做出評價。大學(xué)生求職禮儀參考答案1．參考答案：考官認為，你連這點最起碼的禮儀常識都沒有，又怎么能做秘書呢？2．參考答案：就這個案例而言，李先生進入面試場地后沒有經(jīng)過考官的允許就落座了，要記住面試時“非請勿坐”；身體不能靠在椅背上，要記住正襟危坐；眼睛不能緊盯著考官，要與考官進行合適的交流。而另一位求職者很顯然由于心情緊張而導(dǎo)致一開口就說錯話，所以面試的準(zhǔn)備工作是非常重要的3．參考答案：·你為什么來應(yīng)聘本公司？描述你對用人單位、所在行業(yè)、應(yīng)聘崗位的認知即可。不要說態(tài)度消極的內(nèi)容?！つ闳绾卧u價你的大學(xué)生活？大學(xué)是我走向成熟的關(guān)鍵點。在那里，我學(xué)會了關(guān)愛別人，鍛煉了自己的組織能力，更加憐惜集體榮譽，增強了動手能力?！つ奈焕蠋煂δ愕挠绊懽畲螅窟@可能是個連環(huán)的問題，與之緊密相連的問題是：“為什么你認為他對你影響最大？”“他在哪些方面對你影響最大？”·你對工資有什么期望呢？對于初涉職場的人來講，你對工資的回答不要超高，只要讓他感到你能真心接受根據(jù)所應(yīng)聘崗位等因素制訂的標(biāo)準(zhǔn)工資就可以了?？梢越o出一個幅度，下限可以低些，上限不要太高，這樣進可攻，退可守。不要大談你不看重工資這類的說辭?！た峙挛覀儾荒茕浻媚惆?！注意此時的心態(tài)及表現(xiàn)。4．參考答案：略。大學(xué)生求職禮儀單元3求職后續(xù)禮儀導(dǎo)入案例分析與思考

相關(guān)知識技能訓(xùn)練大學(xué)生求職禮儀導(dǎo)入案例下面是秘書專業(yè)畢業(yè)生趙小姐在參加某公司面試兩天后打給考官的電話：趙小姐：你好！請問高經(jīng)理在嗎？高經(jīng)理：我就是。哪位？趙小姐：您好，高經(jīng)理，我是6月22日上午到貴公司面試前臺秘書職位的趙××。非常感謝您給我這次面試機會，給您添麻煩了。我也真誠希望以后能有更多的機會向您請教。高經(jīng)理，我就不再耽誤您的寶貴時間了，再次感謝！再見。此時，高經(jīng)理正在對當(dāng)天的幾位面試者進行最后的比較和選擇，接了趙小姐的電話，一下子想起這就是那天的第三位面試者，雖然剛剛畢業(yè)，經(jīng)驗有些欠缺，但給人的感覺卻非常好。趙小姐在高經(jīng)理的腦海中的印象一下子清晰了。高經(jīng)理決定就錄用她了。

大學(xué)生求職禮儀分析與思考1．請分析高經(jīng)理為什么接了趙小姐電話后就決定錄用她了？2．請思考趙小姐在面試后打的這個電話對她求職成功有什么作用？大學(xué)生求職禮儀參考答案1．趙小姐的電話讓高經(jīng)理對她的印象更清晰了，盡管年輕，經(jīng)驗不足，但可塑性強，而且又有較好的溝通意識。2．強化了趙小姐在招聘者心中的形象，一則證明她對公司及申請職位是真正感興趣的，二則證明她有很強的人際溝通意識和人際交往能力大學(xué)生求職禮儀相關(guān)知識一、面試致謝禮儀二、面試查詢禮儀三、上崗人際禮儀大學(xué)生求職禮儀一、面試致謝禮儀1．致謝的好處（1）清晰你在招聘者心中的形象。招聘者面試的對象很多，也許求職者在招聘者心中沒有留下更深刻的印象，可是適時得體的面試致謝就可能讓求職者在招聘者心中的形象清晰起來。也許招聘者因名額有限為選擇誰而猶豫，適時得體的面試致謝就可能堅定了他選擇你的決心。（2）完善你在招聘者心中的形象。也許求職者在為面試中出現(xiàn)了某些失誤可能會影響自己在招聘者心中的印象而懊惱不已，不過適時得體的面試致謝可能會幫助求職者做一些彌補，這可能非常有助于使求職者在招聘者心中的形象因此而完善起來，從而增加被選擇的機率。（3）強化你在招聘者心中的形象。面試之后適時得體地進行面試致謝，一則可以向招聘者證明你對其公司及申請職位是真正感興趣的，這是招聘者所喜歡的人；二則可以向招聘者證明你這個求職者有很強的人際溝通意識和人際交往能力，這恰恰是現(xiàn)代職場所需要的關(guān)鍵能力。大學(xué)生求職禮儀一、面試致謝禮儀2．致謝的方式寫信致謝即給招聘者寫一封對于對方給予自己面試機會表示感謝的信函，可以通過電子郵件或書面形式傳遞。如果之前是通過電子郵件的方式與對方取得聯(lián)系的，就可以在面試后發(fā)一封電子感謝信。如果面試的公司是比較傳統(tǒng)的，就可以選擇書面感謝信的形式。書面感謝信可以根據(jù)實際情況選擇打印或手寫的形式，打印出來的感謝信較為標(biāo)準(zhǔn)化，表示你熟悉商業(yè)環(huán)境和運作模式，但有時難免給人留下千篇一律的印象。如果想與眾不同，手寫則是最好的方式，但前提是你的字寫得比較好。大學(xué)生求職禮儀一、面試致謝禮儀2．致謝的方式電話致謝即在面試后給考官打一個表達對于對方給予自己面試機會表示感謝的電話。電話里不要詢問面試結(jié)果，因為這個電話僅僅是為了表現(xiàn)你的禮貌和讓對方加深對你的印象而已。打電話的時間最好不選擇周一上午或周五下午、午休時間以及剛好上班或快下班的時候，以免對方無遐或無心處理你的電話。電話時間最好控制在3分鐘以內(nèi)，先自報家門，說明自己的姓名、面試的時間或職位等，并表達真誠的謝意。通話中注意保持良好的狀態(tài)，遵守電話禮儀，展現(xiàn)良好的涵養(yǎng)。大學(xué)生求職禮儀二、查詢結(jié)果禮儀1．查詢的意義面試結(jié)束過去幾天了，求職者還未得到關(guān)于結(jié)果的通知，不妨主動追蹤查詢一下面試的結(jié)果，這也許會有助于加強你在考官心目中的印象。但是，查詢要注意時間，一般可在面試兩周后或在考官許諾的通知時間到了但還未收到答復(fù)的時候，不可操之過急而過早打聽面試結(jié)果，要給招聘者的比較和選擇留出時間。大學(xué)生求職禮儀二、查詢結(jié)果禮儀2．查詢的方式查詢面試結(jié)果可以給考官打個電話，詢問他“是否已經(jīng)作出決定了？”表達出自己的興趣和熱情，并且做到禮貌和簡潔。不管結(jié)果如何，都要表現(xiàn)出有涵養(yǎng)、有氣度，比如知道自己沒被錄用，也應(yīng)熱情地請教一下未被錄用的原因，可以說“對不起，我想請教一下我沒有被錄用的原因，我好再努力”。也可以通過登門拜訪的方式詢問，但前提是與對方有約在先，爭得同意，不可貿(mào)然前往。大學(xué)生求職禮儀三、上崗人際禮儀

1．樹立團隊合作意識團隊精神是現(xiàn)代組織的核心，是現(xiàn)代組織團結(jié)和凝聚組織成員的精神因素。新人上崗后要自覺地融入組織之中，營造良好的人際環(huán)境，具備良好的合作精神，而不能走單槍匹馬的道路。職場中人要通過最佳的合作達到資源的最好組合，進而帶來最多的效益，這是每個人所關(guān)心的，由此形成一種新型的互動互惠的同事關(guān)系。因此可以說，具備積極的團隊合作意識和精神是新人上崗后處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)條件。

2．積極運用溝通技巧善于溝通是處理好職場人際關(guān)系的必備條件，不論身處何位，職場新人都應(yīng)該努力使自己成為職場的溝通專家，善于使所在的職場環(huán)境處于一種良好的溝通狀態(tài)，能夠在適當(dāng)?shù)臅r機、用適當(dāng)?shù)恼Z言和適當(dāng)?shù)膽B(tài)度說話。這就要求新人上崗后管理好自我情緒，建立個人處事風(fēng)格，但不是無度地展現(xiàn)自我，而是使自己能與外界融洽共處，比如在語言溝通上多說“我們”而不是“我”。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建自己與上司、同事等的良性互動關(guān)系。大學(xué)生求職禮儀三、上崗人際禮儀3．不可玩弄陰謀詭計職場充滿競爭，但這種競爭是應(yīng)該是公開的、透明的。上崗新人切記：職場忌諱那些搬弄是非、玩弄陰謀的行為，討厭那些暗地里使絆子、背地里損人的做法。職場鼓勵在合作基礎(chǔ)上的競爭行為，而且這種競爭行為應(yīng)該是富于競爭者人格魅力的，而不是拉幫結(jié)伙或任人唯親，這決定了不同于傳統(tǒng)職場人際關(guān)系的新型現(xiàn)代人際關(guān)系，即彼此尊重，互相配合，靠出色的工作能力和高尚的人格魅力去競爭，在公平透明的競爭中謀求發(fā)展。4．不可帶入個人好惡每個人都有著自己的好惡，因為每個人都有著不同于他人的個性，都有著不同于他人的眼光，但在現(xiàn)代職業(yè)生涯中千萬不要將個人的好惡代入職場，更不能將自己的好惡標(biāo)準(zhǔn)強加于人。同處某一職場，一個人可能不喜歡某一同事的穿著裝飾，可能不同意某一同事的觀念看法，甚至是可能令人討厭的情形，但作為職場中人可以保持沉默，但不要妄加評論，更不能以個人好惡標(biāo)準(zhǔn)去人為地劃分異同。職場中多一分包容就會多贏得一分尊重和支持。大學(xué)生求職禮儀三、上崗人際禮儀5．不可涉及他人隱私每個人都會有個人隱私，也有保護個人隱私的權(quán)利。職場中隨意涉及他人隱私應(yīng)該說是一大禁忌。不論是上司、同事，還是有著某種人際關(guān)系的其他人，職場中人都不要輕易侵入對方隱私的“領(lǐng)地”，即使對方和自己是最要好的朋友。職場中的飛短流長被視為是無聊的行為，以窺探他人隱私為樂的人被視為沒有修養(yǎng)的低素質(zhì)的人。所以職場新人在工作上、生活上講究互助互惠，但一定不能介入他人隱私，這需要把握好交往的尺度。6．創(chuàng)建健康異性關(guān)系職場中人必須面對并處理好同事間的異性關(guān)系。男女在工作中各有優(yōu)勢，而且異性相處和諧愉快，也能促進工作效率的提高。但是，在處理職場異性關(guān)系時，一方面要注意性別互補，發(fā)揮各自優(yōu)勢，彼此互相配合，大家以長補短；另一方面更要注意異性交往的尺度，避免異性之間交往過密，更不能將私人感情帶入職場辦公環(huán)境中來，否則會帶來諸多工作上、生活上、個人的、家庭的不必要的麻煩。另外，身處現(xiàn)代職場，必須增強自我防范意識和自我保護能力，避免性騷擾，使異性同事關(guān)系向著健康方向發(fā)展。大學(xué)生求職禮儀技能訓(xùn)練1．一位應(yīng)聘者詢問：“在應(yīng)聘面試之后，我正焦急地等待招聘單位的回音，這期間，我能做些