讀郵差弗雷德有感

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弗雷德原本就是我們周圍的每個人。世上并沒有為老板打工的人，而是我們的對我們工作的認知不同，雖然我們每個人的工作崗位看似很普通，但只要你相信人人都會有所作為，不自暴自棄，腳踏實地，無論工作的工作崗位如何，像弗雷德那樣熱愛自己的工作，你不僅能夠在事業(yè)中做出超凡努力，獲得百倍成功，而且還會發(fā)現(xiàn)自己的人生也在不斷散發(fā)亮麗，增添精彩。，這就是我們?yōu)槭裁匆獙W習弗雷德，我們學習的是他工作的精神。

我在電信工作，雖然名義上只是一名勞務工，但是我熱愛我的工作，喜歡我的工作環(huán)境，喜歡我身邊的每一位領導跟同事，希望我的會計職涯能在這里得到跟多的鍛煉與充實。我要像弗雷德那樣事事為客戶著想，甚至細致到客戶都想象不到的地步，像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛自己的工作，真心的希望自己能為人們做點兒讓大家都高興的事，真正的減輕企業(yè)的負擔，而且不會為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，我的工作崗位是平凡的，但只要能在平凡的工作崗位上認知自我，相信自己，熱愛自己的工作，那么，我相信我是都可以有所作為。

弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會，反而因此損失了一些個人的時間和金錢，但他沒有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂，正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更有趣味，也使他更加熱愛自己的工作。要讓生活充滿樂趣并有所成就，就應該輕索取重給予，一個人做了一件應該做的事，并不是因為迫不得已，而是因為這件事本來就應該去做，為他人效勞不是一種義務，而是一個機遇，一句話總結(jié)，幫助別人遠比接受幫助更快樂。弗雷德和他的工作方式，對于當今社會任何希望有所成就以及脫穎而出的人們來說，都是極為實用的象征。因為我們每個人也一樣可以在工作中找到快樂、享受快樂。我相信我是一個很熱心的人，并保證會把這份熱心保持在我的工作里，跟同事相互幫助，相互學習，把我們的工作團體營造成一個團結(jié)的大家庭。

從小我就是一個不喜歡輸?shù)娜?，無論是做什么都要做的最好，我不喜歡跟別人比較，但是我會跟不同階段的自己比較，這就是我對工作的尊重，也是對生活的尊重，也是對自己的尊重。工作是美好的，工作不僅能滿足人們物質(zhì)層面上的東西，更能滿足人們心理層面上的東西，比如穩(wěn)定感、歸宿感等，當然，也許還有成就感。每當念及過去的歲月，我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫，“獨滄然而涕下”。我們沒有理由不好好工作，去獲得心靈的那份滿足感，讓每一天都在充實的忙碌中度過。不論對這份工作是否喜歡，不論是否會得到升遷，不管是否有抱怨，我們都應該尊重自己所從事的工作，尊重自己的生活。相信自己學了弗雷德，更懂得了人都能有所作為，即出色地開展工作是你自己的抉擇，沒有人能阻擋你追求卓越的腳步。

人際關系是成功的基石，冷漠的人只會提供缺乏人情味兒的服務，而一旦服務方和被服務者之間建立起關系，整個服務就會變得人性化起來。我們在共享中心，要面對的是全省十七個地市的同事，所以我們要保持良好的服務態(tài)度，為我們這個大家庭的兄弟姐妹服務好。

我要把郵差弗雷德作為我的一個金光燦燦的模范，學習他的創(chuàng)新，學習他的盡責，學習他的人性化的超值服務，爭做我們的共享中心一名活生生的弗雷德，用快樂的心情享受生活，努力工作，做卓越的人。

第二篇：讀《郵差弗雷德》有感讀《郵差弗雷德》一書有感

郵差給大多數(shù)人的印象就是很平凡，隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡的普及，使用普通郵件的人越來越少，郵差這個角色也沒上世紀那么熱了，可以說，這確實是一個非常平凡的職業(yè)。而弗雷德這個普通的郵差，卻顛覆了我們對于郵差這個職業(yè)的傳統(tǒng)印象，他是成功的人，至少在他所在的行業(yè)里面，可以說，他的人生因這個職業(yè)而注定不平凡。

當我看完《郵差弗雷德》這本書，內(nèi)心急流澎湃，心情久久難以平靜。弗雷德讓他的客戶簽收的不僅僅是信件，更是心靈。書中主人公是一位相貌普通，工作也很普通的郵差，但他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。他施人以禮，待人友善，不計較個人好惡。在提供服務時，與客戶立良好的人際關系，真正把服務做到人性化；同時，在不增加支出的情況下，通過自已的想象力和創(chuàng)造力為客戶提供超值服務，讓工作的每一天都快樂又有意義。弗雷德給世人感受最深的就是他的樂觀、執(zhí)著，正確認識自我的精神，也正是這種精神感染著、激勵著每一個人。

電信企業(yè)里也有很多像郵差一樣平凡的崗位，有些人把平凡看做平庸，虛度年華，碌碌無為；有些人用平凡打敗平庸，鑄就非凡，成就夢想?；蛟S我們都曾對自已的的生活迷芒過，失落過。認為自已的人生沒有目標，奮斗沒有動力，做什么事都提不起精神。試問這種人哪還有什么快樂可言。

下面我就對《郵差弗雷德》這本書，談談我個人的感想。

一、首先是心態(tài)問題

想要鑄就非凡，首先要擺正心態(tài)，從容面對平凡。讓我感受最深刻的是弗雷德們的真誠、激情、創(chuàng)新、用心和非凡的服務意識，這些點點滴滴的平凡的事對接受者能產(chǎn)生深刻的感受，因為這些平凡的事我們所有人都可以做。而在現(xiàn)實生活中，我們往往因為只重視那些過分的不必要的“欲念”，往往忽略了或者根本沒意識到這些小事的重要性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所帶來的快樂和成就，結(jié)果卻一事無成，失去了不平凡的機會。弗雷德感動大家的地方是他自己高度的責任心與創(chuàng)新精神，他從自己平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂，自己也會獲得同等的快樂，是工作被認可的快樂，是因顧客的滿意而快樂。在弗雷德的價值觀里：提供服務，不是一種責任，而是一次機會；因為他知道，提供幫助比接受幫助更快樂。通過學習弗雷德的精神，我們可以得到人生最重要的東西，即靈魂的安寧和心靈的充實。

二、其次是夢想問題

應當指出的是接受平凡并不等于叫人拋掉理想、渾渾噩噩度過一生，接受平凡不代表接受平庸。有些人因為自身的一些問題，面對平凡，他們慢慢地就對自己失去了信心，做一天和尚撞一天鐘，一撞就是幾十年。當代市場競爭如此激烈，如果不思進取，甘于平庸，過幾年，自身技能和水平都會落后別人一大截，到時候真的想追也很難了。

所以，即使是基層員工，也應該懷揣自己的夢想，而且要從平凡中努力掘取激情，用一個積極向上、勇于進取的心態(tài)來激活自己，挖掘最大的潛力。弗雷德走街串巷為人送信，口袋里裝滿信件，腦袋里卻裝滿了想象。所以，作為我自己，不能把學歷、職稱這些永遠戴在頭上，要像弗雷德那樣，把自己看成一名杰出的藝術家，永遠帶著夢想和激情投入工作。

三、再其次要用心付出

人都怕失去，沒有人不想得到，想要得到，關鍵是要先付出。弗雷德作為郵遞員，始終持續(xù)地為別人創(chuàng)造價值，額外的優(yōu)秀服務并未給他帶來更好的收入，但是弗雷德的付出最終讓他家喻戶曉。結(jié)果是，你為別人創(chuàng)造的價值越大，你所得到的回報也越豐厚。

人的一生是螺旋式上升的過程，在邁入下一個階段之前，只能不斷積累，把一切都準備好，量變才能產(chǎn)生質(zhì)變。我們不能感慨生不逢時，沒有機遇。我們在嘆息的同時，更應該懂得，機遇對于每個人都是平等的，機遇只青睞有準備的人，機遇只屬于那些勇敢執(zhí)著，勤奮努力的人。弗雷德之所以成為弗雷德，是由于他有著刻苦努力作為準備，許多偉大的事業(yè)是由許多簡簡單單小事積累而來的。

四、然后要有服務精神

在讀完弗雷德的故事后，給我的第一感覺是弗雷德是一個非常細心而且體貼的人，能夠根據(jù)用戶的特點與習慣為他的每個用戶制定送信的方式。但是什么讓費雷德能夠這樣做的呢。是什么信念讓弗雷德如此的執(zhí)著。仔細體會這個故事之后發(fā)現(xiàn)是高度的責任心與創(chuàng)新精神以及真正的從內(nèi)心里熱愛自己的工作。書中的許多“弗雷德”之所以被作者稱之為“弗雷德”，并不只是用“熱愛自己的工作”就可以解釋的，因為他們大多做的事都并不是他們的本職工作，而是附加的額外服務。從這里才真正的看出《郵差弗雷德》給我們的啟示并不只是熱愛自己的工作還要提供給用戶優(yōu)質(zhì)的服務，或者可以說并不只是自己的用戶，而是每一個我們身邊的人。每一個“弗雷德”都能夠真心的希望自己能為人們做點兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負擔，而且不會為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會因為自己能讓人們感受被重視，尊重而高興。因為在弗雷德的價值觀里：提供服務，不是一種責任，而是一次機會；因為他知道，提供幫助比接受幫助更快樂。

在這個世界上有許許多多的可以稱之為弗雷德的人，而且他們每一位都有自己獨具的特色，每一個都在位身邊的人提供各式各樣的服務，同時也創(chuàng)造了各式各樣的快樂，世界也因為有了“弗雷德”而顯得美麗，我也愿成為眾多“弗雷德”中的一員，為每一個用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為他們創(chuàng)造價值，認真做到用戶至上，用心服務。

五、最后要快樂地工作

常言道：人生十有八九都不如意。這是對于人生的悲觀論調(diào)，其實人生更像一場斯諾克比賽，有的人以解斯諾克為樂，愈挫彌堅；有的人則唉聲嘆氣，怨天尤人。很多人在平凡的崗位上周而復始地從事著瑣碎的工作，有的人將平凡演繹成了偉大，有的人則牢騷滿腹，一事無成。為了實現(xiàn)理想，我們要腳踏實地，扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，在技術改革、優(yōu)化管理、業(yè)務專研等方面發(fā)揮出自身的能力和水平，這些對于企業(yè)和個人的發(fā)展都是大有裨益的。企業(yè)的發(fā)展與所有員工的不懈努力密不可分，企業(yè)的壯大也不會忘記優(yōu)秀員工所付出的努力。記住：總有一雙眼睛在關注你的一舉一動。我們不要好高騖遠、不要見異思遷，相信：付出總有回報，是金子總會發(fā)光的。凡事要堅持兩點論，從正反兩方面，辯證地、唯物地看待問題，這樣才不失偏頗。真心地希望大家能夠做到激情工作、快樂生活。

弗雷德是平凡的，他長相平凡，工作平凡，但他卻又是偉大的，他用自己的真誠，執(zhí)著，熱情，開朗感動著身邊的每一個人。讓每一個知道他故事的人都被他的精神所感動，成為了我們身邊的弗雷德。他們正用自己的經(jīng)歷告訴我們，要讓任何事情都能超越平凡，那就要用心去做，要讓所有的生活都能與眾不同，那就要用愛去生活，要讓重慶電信設計院的明天更加精彩，那就要求我們用弗雷德精神去譜寫新的輝煌。

第三篇：讀《郵差弗雷德》有感讀《郵差弗雷德》有感

近些時間，在工作之余，接觸并閱讀了美國作家馬克?桑布恩的《郵差弗雷德》一書，其中講述了一個郵差的故事，人物特性突出，深受感觸。故事中的主人公——弗雷德，是美國郵政公司的一名郵差，雖然相貌普通、工作平凡，但在工作取得了令人佩服的業(yè)績。他以把工作做得最好為前提，快樂工作無私奉獻；堅持尊重、服務至上人性管理等方面的優(yōu)點也正是我們中國電信這樣的服務企業(yè)員工所必須具備的。

感想之一。郵差弗雷德是一個平凡、忠誠、對工作充滿熱情的人。在大多數(shù)人的眼中，投遞郵件的工作繁瑣而枯燥，正是他的出現(xiàn)，使原本普通的郵差工作變得不平凡，也使他自己的形象變得非同一般。讀過這本書，使我深有感觸。郵差弗雷德的平凡，以及在他平凡的崗位上所做的點點滴滴平凡的事，這些我們所有人都可以做到。但是，正是他把自己的工作視為一次機會，無限的追求樂趣的精神使工作變得趣味盎然、激動人心，“快樂工作”這也正是他之獲得成功的精髓。從這里感觸，使我們更加懂得珍惜當前的難得機會，忠實的熱愛自己的工作，哪怕只是做一名普通的員工，也要不甘平凡，干到最好才是樂觀人生的體現(xiàn)。無論職位高低，熱愛自己的工作，投入無限真誠和熱情，如此才能成就自己價值的實現(xiàn)、走向成功的前方。

感想之二。堅持尊重他人、服務至上人性管理的不懈過程。弗雷德一直以來，都是以那樣的寬宏、慷慨、誠摯、樂觀精神帶入工作、人際關系與生活之中，不是偶爾為之，而是堅持不懈。弗雷德這樣的

的思考和行動方式，作為中國電信的一員，作為服務行業(yè)的一員，都是我們值得學習的。我們每個人只要邁出一小步，就能讓我們平凡無奇的生活變得卓爾不凡；處處為客戶著想，細微之處改善服務，才能使我們贏得市場；只有這樣，才能促使我們的企業(yè)更好、更快的發(fā)展?，F(xiàn)在的通信行業(yè)，在激烈的競爭下，單純的“大眾化”的服務，“一般性”的滿意已留不住客戶，我們只有從多一個熱情的微笑，多一個體貼的動作，多一句貼心的話語做起，推出更具個性化、真情化、人性化的服務，才能讓客戶心存感激，從而贏來更多客戶，更加快速的發(fā)展我們的業(yè)務。

馬克?桑布恩筆下的弗雷德完美而偉大的形象讓我產(chǎn)生由此諸多的想法，因為他所做的事兒，用心去做的事兒，在我們當代的各行業(yè)職員當中，又有哪一項大家做不到、做不好的呢。我們作為中國電信的一名員工，如果都能像弗雷德那樣立足崗位、快樂工作、用心服務，堅持不懈，那么，我們中國電信將會得到一個更高水平的發(fā)展。

2021年6月15日

第四篇：讀《郵差弗雷德》有感讀《郵差弗雷德》有感

——成就卓爾不凡的你

《郵差弗雷德》一書共有四個主要部分，包括誰是弗雷德；成為弗雷德；培養(yǎng)弗雷德；以弗雷德之愛的名義。全書以一名非常普通的郵差為眼，采用樸實的語言、滲透式地講述著弗雷德一個個平凡的故事，闡述了一個人如何實現(xiàn)從平凡到杰出的跨越。

這本書的核心思想就是弗雷德四原則。人人都會有所作為；成功建立在人際關系之上；堅持為他人創(chuàng)造價值；不斷重塑自我。我對這四原則感觸頗深。

人人都會產(chǎn)生影響，只要有勇于追求卓越的心和切實的行動，任何一個追求上進的人都能在自己平凡的崗位上做出杰出的事跡，讓每一天都成為代表作，讓每一天做的事情都是有意義的。沒有人能阻擋我們追求卓越的腳步，殺了心里的那頭“牛”，肯定自己，我們也可以成為“弗雷德”。安于現(xiàn)狀容易，用高標準去要求自己難。打破限制自己發(fā)展的那層玻璃，讓自己的內(nèi)在本質(zhì)得到充分發(fā)揮。人人都會有所作為。

社會是一張人網(wǎng)。人與人之間的關系至關重要。對任何工作崗位、任何職業(yè)來說，建立良好的人際關系是一個首要目標，因為這一關系品質(zhì)的好壞將決定產(chǎn)品或服務質(zhì)量的高低。對人要真實，要善于傾聽，要有體諒心，要樂于助人，像弗雷德那樣，將自己的本質(zhì)工作做到盡善盡美，與服務的對象建立良好的關系，在重視客戶的同時，給他帶來價值。在打交道的過程中，權衡交易型和關系型。讓良好的人際，幫助自己事業(yè)的成長直至成功?！案ダ椎抡莆樟?1世紀最為重要的一項工作技能：一種為顧客創(chuàng)造價值卻不需要增加支出的能力?！蔽覍@句話印象頗深。工作講求的是效率，邊際成本為0的工作模式，是任何一個雇傭者都喜歡的，堅持為他人創(chuàng)造價值，也是在塑造自己，不斷培養(yǎng)自己成功的因子。愉悅他人，沉淀自己，讓他人的生活變得美好，自己也從中得到快樂。

和諧社會的構建，也離不開大家庭中的每一位“弗雷德”。和諧社會只是大體的和諧，內(nèi)部矛盾也還是存在的。每一個人都可以成為弗雷德，但不可能要求每一個人都去爭做弗雷德。從自我做起，首先將自己變成一個生活和工作中的弗雷德，相信弗雷德精神會感染到身邊受益的每一個人。

在現(xiàn)在的崗位中，做好自己的本職工作，做好與渠道的溝通，與我們的渠道建立良好的關系，幫助他們了解問題、解決問題，多為他們創(chuàng)造價值，才有利于整個鏈條關系的發(fā)展，讓自己也成為一名工作中的弗雷德，為公司和渠道創(chuàng)造應有的價值，通過這樣的平臺，也讓自己成長。

“我們每個人只要邁出一小步，就能讓我們平凡無奇的生活變得卓爾不凡?！?/p>

產(chǎn)品業(yè)務中心消費業(yè)務處方琪

2021-04-19

第五篇：讀《郵差弗雷德》有感讀＜郵差弗雷德＞有感

讀了＜郵差弗雷德＞這本書，獲益匪淺。不管你從事什么職業(yè)，不管你的崗位如何，你都可以有所作為，你只需要擺正自己的心態(tài)，認真想想自己，今天我做了什么有意義的事情。我的價值實現(xiàn)了嗎。沒有任何工作是卑微的、不足道的。只要做好自己的工作，自我價值就可以得到實現(xiàn)。此外，可以適當調(diào)高自己工作的目標，不僅給公司創(chuàng)造更多的價值，還會提升自己的能力。不過，要做的這個也不是很容易的，因為自己的最大競爭者就是自己。你需要盡自己的努力，改變自己，包括價值觀、人生觀。

我們每個人、每一天都在對外界產(chǎn)生影響，帶來變化，因為自己的行為舉止可以改變同事、顧客的內(nèi)心世界，這不需要你做什么驚天動地的改變，只需要做事認真、細心，做到體諒他人，關注他人、給他們以應得的尊重，為他們提供禮貌、周到的服務，然后堅持下去、就可以造成積極的改變，相反