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文檔簡介
第頁太原網(wǎng)約車考試預(yù)約1、在道路交通事故或意外事件發(fā)生后,駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括________。
A、脫去燒傷處飾物
B、用冷清水沖洗或浸泡傷處
C、傷員若口渴可口服少量淡鹽水
D、使用油膏或油等敷抹燒傷處
答案:ABC
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括:1.用冷清水沖洗或浸泡傷處,降低表皮溫度,同時(shí)緊急呼救。2.脫去受傷處飾物。3.燒傷傷員口渴時(shí),可口服少量淡鹽水或淡鹽茶。4.呼吸窒息者,對(duì)其實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救,伴有外傷大出血者,應(yīng)予止血;骨折者應(yīng)作臨時(shí)固定。5.燒傷嚴(yán)重者應(yīng)盡快轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療。
2、出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。
3、下列關(guān)于汽車傳動(dòng)軸的說法,正確的有________。
A、傳動(dòng)軸運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得有振抖
B、傳動(dòng)軸運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得有異響
C、中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋
D、中間軸承和萬向節(jié)不得有松曠現(xiàn)象
答案:ABCD
分析:關(guān)于汽車傳動(dòng)軸的說法:傳動(dòng)軸運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得有振抖、傳動(dòng)軸運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得有異響、中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋、中間軸承和萬向節(jié)不得有松曠現(xiàn)象。
4、駕駛出租汽車借道超車時(shí),駕駛員應(yīng)該________。
A、打開轉(zhuǎn)向燈盲目跟隨前車超車
B、與對(duì)面來車有會(huì)車可能時(shí)加速超車
C、判斷是否有足夠的時(shí)間、空間完成超車動(dòng)作
D、與被超車輛拉開必要的安全距離后迅速駛回原車道
答案:CD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營基本要求可知,超車應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定,在確認(rèn)能安全超越的情況下,從前車的左側(cè)超越,駛回原車道時(shí)與被超車保持必要的安全距離,不能強(qiáng)行超車。
5、出租車駕駛員在一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)綜合得分有兩次以上為________分的,市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良名單。
A、1-10分
B、0分
C、10-15分
D、15-20分
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員有下列情形之一的市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名當(dāng):一、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的。二、連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的。三、在一個(gè)考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無正當(dāng)理由超過規(guī)定時(shí)間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)的。五、發(fā)生其它嚴(yán)重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。
6、個(gè)體出租車經(jīng)營者自己駕駛出租車從事經(jīng)營活動(dòng)的,持其________申請(qǐng)注冊(cè)。
A、身份證機(jī)動(dòng)車駕駛證
B、從業(yè)資格證道路運(yùn)輸證
C、機(jī)動(dòng)車駕駛證從業(yè)資格證
D、機(jī)動(dòng)車駕駛證道路運(yùn)輸證
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,個(gè)體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的,持其從業(yè)資格證及車輛道路運(yùn)輸證申請(qǐng)注冊(cè)。
7、出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照________,在車內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。
A、自己意愿
B、行業(yè)管理規(guī)定
C、所在企業(yè)要求
D、乘客要求
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務(wù)要求可知,出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照行業(yè)管理規(guī)定,在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等。
8、夜間視力是指人在低亮度和低照度條件下的視力。因此只要開啟燈光行駛,就可消除夜間視力對(duì)駕駛操作的影響。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:夜間視力是指人在低亮度和低照度條件下的視力,夜間開啟燈光可以有效緩解夜間視力對(duì)駕駛操作的影響,并不能完全消除。
9、車速較高時(shí)遇到緊急情況,駕駛員應(yīng)采取緊急制動(dòng),急轉(zhuǎn)方向避讓,以減小碰撞損壞程度。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,在車速較高時(shí)發(fā)生緊急情況,切忌急轉(zhuǎn)方向避讓,應(yīng)迅速制動(dòng)減速,使車輛在碰撞前處于停止或低速行進(jìn)狀態(tài),以減小碰撞損壞程度。高速時(shí)急轉(zhuǎn)方向,極易造成車輛側(cè)滑相撞或在離心力作用下傾翻的事故。
10、出于安全考慮,女性出租汽車駕駛員盡量不在________運(yùn)營。
A、夜間
B、節(jié)假日
C、白天
D、早晨
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié):出租汽車駕駛員治安防范可知,夜間作案的頻率高。在夜間,出租汽車駕駛員由于連續(xù)運(yùn)營,體能下降,這時(shí)的觀察力、分析力、判斷力以及自身防衛(wèi)能力都降至全天的低潮。另外,道路上行車、車輛稀少,不易引起注意。而犯罪分子往往白天養(yǎng)精蓄銳,這時(shí)正是精神和體能狀態(tài)最佳的時(shí)候,在雙方較量中其占據(jù)明顯優(yōu)勢。
11、有些口氣清新劑含有________,出租汽車駕駛員服用后可能導(dǎo)致“被酒駕”。
A、維生素
B、蛋白質(zhì)
C、纖維素
D、酒精
答案:D
分析:有些口氣清新劑含有酒精,出租汽車駕駛員服用后可能導(dǎo)致“被酒駕”。被認(rèn)為是酒駕,肯定是含有酒精的東西。
12、社會(huì)公德是人們?cè)谏鐣?huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則,是保證社會(huì)和諧穩(wěn)定最基本的道德要求。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容:社會(huì)公德是人們?cè)谏鐣?huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則,是保證社會(huì)和諧穩(wěn)定最基本的道德要求。
13、高速行駛保持車距,避免不必要或經(jīng)常地制動(dòng),可以減少對(duì)輪胎的損害。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:高速行駛保持車距,避免不必要或經(jīng)常地制動(dòng),這樣可以減少對(duì)輪胎的損害。為了自己的行車安全考慮要注意輪胎的花紋深度,接近磨平的輪胎因?yàn)楹吐访娴哪Σ翜p少,制動(dòng)距離長,不要高速行駛。
14、下列_____符合出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求。
A、無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅
B、車輛設(shè)備完好齊全、功能完備,車輛整潔衛(wèi)生
C、只要保證行車安全,即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運(yùn)營
D、車輛后備箱應(yīng)整潔無雜物,為乘客行李預(yù)留空間不少于一半
答案:AB
分析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》:出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求包含無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅、車輛設(shè)備完好齊全、功能完備,車輛整潔衛(wèi)生。
15、下列哪種行為不能達(dá)到節(jié)約燃料的目的?______
A、合理選擇擋位行車
B、頻繁換擋變速
C、減輕車輛質(zhì)量
D、合理利用空調(diào)
答案:B
分析:合理選擇擋位行車、減輕車輛質(zhì)量、合理利用空調(diào)能達(dá)到節(jié)約燃料的目的。
16、如圖所示,駕駛員壓動(dòng)車輛前端一側(cè),若車身上、下振動(dòng)________后馬上靜止,表明減振器工作正常。
A、1~2次
B、2~3次
C、3~5次
D、4~6次
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié):出租汽車常見故障處理可知,駕駛員壓動(dòng)車輛前端一側(cè),若車身上、下振動(dòng)2~3次后馬上靜止,表明減振器工作正常。
17、車輛落水的瞬間,駕駛員應(yīng)立即解開安全帶,以便快速逃離車外。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:車輛落水的瞬間,駕駛員應(yīng):1、慢慢降低車窗,讓洪水進(jìn)入車窗期間逃出。2、如車窗無法降下,需用工具打破車窗。3、如車旁玻璃無法打破,嘗試從天窗或擋風(fēng)玻璃打開。4、如無法從車窗逃走,嘗試慢慢把車門打開,不過,車外水壓大令車門很難開啟。5、若車門無法打開,車主需鎮(zhèn)定,當(dāng)進(jìn)入車內(nèi)的水接近頸部,先吸一口氧氣,嘗試打開車門。6、盡快游到水面,遠(yuǎn)離汽車。
18、可以降低氮氧化物(NOx)排放量的裝置是________。
A、燃油蒸汽回收裝置
B、尾氣后處理裝置
C、曲軸箱強(qiáng)制通風(fēng)裝置
D、廢氣渦輪增壓裝置
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術(shù)可知,尾氣處理技術(shù)是選擇催化還原技術(shù)(SCR技術(shù))。SCR系統(tǒng)尿素罐會(huì)自動(dòng)噴出尿素水溶液,尿素水溶液和氮氧化物(NOx)在SCR催化反應(yīng)罐中發(fā)生氧化還原反應(yīng),生成無污染的氮?dú)夂退魵馀懦觥?/p>
19、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中,要求乘客投訴處理率達(dá)到_____。
A、85%
B、90%
C、95%
D、100%
答案:D
分析:根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn):要求乘客投訴處理率達(dá)到100%。
20、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,制動(dòng)失靈、失效時(shí),要沉著冷靜,握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤,立即松抬加速踏板,采取發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng),盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物,同時(shí)利用駐車制動(dòng)器或“搶擋”等方法,設(shè)法減速停車。下坡路制動(dòng)突然失效時(shí)可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。
A、迅速向爆胎一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤
B、雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤
C、迅速向爆胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤
D、迅速踏下制動(dòng)踏板
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,后輪輪胎爆裂,車尾會(huì)搖擺不定,但方向一般不會(huì)失控,只要保持鎮(zhèn)定,雙手緊握轉(zhuǎn)向盤,便可控制車輛保持直線行駛。
21、出租汽車輕微服務(wù)糾紛主要有________。
A、價(jià)格糾紛
B、乘客糾紛
C、語言糾紛
D、磕碰糾紛
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括(1)價(jià)格糾紛。(2)乘車糾紛。(3)服務(wù)糾紛。(4)語言糾紛。(5)磕碰糾紛。此外,由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異,視同錯(cuò)覺,理念誤解等,也容易引發(fā)糾紛。
22、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中未經(jīng)________同意,不得另載他人。
A、企業(yè)
B、乘客
C、執(zhí)法人員
D、管理人員
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,未經(jīng)乘客同意,不得招攬他人同乘。
23、未經(jīng)電召服務(wù)調(diào)度中心同意擅自取消運(yùn)輸服務(wù)的,均屬違規(guī)、違約行為。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)《出租汽車電召服務(wù)管理辦法(試行)》可知:未經(jīng)電召服務(wù)調(diào)度中心同意擅自取消運(yùn)輸服務(wù)的,均屬違規(guī)、違約行為。
24、出租汽車駕駛員小李在送回乘客遺失物品時(shí),不可以______。
A、趁機(jī)敲詐乘客
B、向乘客索要酬金
C、向經(jīng)營者報(bào)備
D、向乘客說明情況
答案:AB
分析:根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》:出租汽車駕駛員小李在送回乘客遺失物品時(shí),不可以趁機(jī)敲詐乘客、向乘客索要酬金。
25、制動(dòng)突然失靈時(shí),駕駛員要握穩(wěn)轉(zhuǎn)
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