《民航危機管理》課程教學大綱

《民航危機管理》課程教學大綱課程編號：1303024課程總學時/學分：36/2課程類別：專業(yè)限修課一、教學目的和任務“民航危機管理”就是指政府聯合民航企業(yè)就危機預防、危機處理和危機總結管理等行為所進行系列管理活動的總稱。它包括對天災、事故、服務、人員、經營、犯罪等各方面突發(fā)事件的應對處理，以最小成本維護民航業(yè)的發(fā)展為根本目的，以期對危機處理實行規(guī)范化、組織化和程序化。二、教學基本要求以民航多年的危機處理經驗為基礎，通過科學的分析研究，以法治化的方式，不斷擴充民航安全管理體系，建立民航危機管理檔案和案例分析庫，建立制度化的民航危機管理的預警系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)；同時還要建立危機管理的監(jiān)測系統(tǒng)、行動系統(tǒng)和危機結束后的評估系統(tǒng)。三、教學內容及學時分配第一章機組資源管理（8學時）第一節(jié)機組資源管理一、民航安全管理的發(fā)展歷程二、機組資源管理的發(fā)展歷史三、機組資源管理的含義四、學習機組資源管理的意義第二節(jié)人為因素一、人為因素實際上就是人的作用二、人為因素研究理論模型第三節(jié)差錯與差錯管理一、差錯二、差錯的管理第四節(jié)團隊的協(xié)作一、團隊的協(xié)作條件二、影響團隊協(xié)作的因素三、團隊在安全文化建設中的作用四、交流第二章應急設備（8學時）第一節(jié)應急設備標識一、應急設備二、應急設備標識第二節(jié)手提式氧氣瓶一、手提式氧氣瓶（PortableOxygenBottle）二、手提式氧氣瓶的結構三、飛行前對手提式氧氣瓶的檢查四、手提式氧氣瓶的使用方法五、手提式氧氣瓶的注意事項第三節(jié)手提式滅火器一、手提式水滅火瓶（PortableH?OExtinguisher）二、手提式海倫滅火瓶（PortableHalonFireExtinguisher）第四節(jié)防煙面罩一、防煙面罩（SmokeHood）二、防煙面罩的結構三、飛行前對防煙面罩的檢查四、防煙面罩的使用方法五、防煙面罩的注意事項第五節(jié)應急救生設備一、對應急救生設備的要求二、應急出口三、救生滑梯四、應急出口和救生滑梯的操作方法五、救生船六、救生衣第六節(jié)幾種常見求救設備一、應急發(fā)報機（EmergrncyLocateTransmitter）二、信號筒（Day/NightSignalFlare）三、安全棒（SafetyLight）四、反光鏡（SignalMirror）五、海水手電筒（FreshLight）六、海水著色劑（SeaDyeMarker）第三章應急處置（8學時）第一節(jié)應急處置一、應急處置的基本原則二、應急撤離的基本知識第二節(jié)應急撤離程序一、有準備的應急撤離二、無準備的應急撤離第三節(jié)機上火災一、火災的隱患二、火災的種類三、滅火的程序四、滅火的要點五、特殊火災的處理六、旅客和機組成員的保護措施第四節(jié)客艙釋壓一、客艙釋壓的類型二、釋壓反應三、應急釋壓的處置程序四、處理客艙釋壓時應遵循的原則第五節(jié)危險物品一、危險物品的定義二、危險物品的分類三、危險物品運輸限制四、飛機上發(fā)現危險物品的處理五、處理危險物品應遵循的原則第六節(jié)應急求救信號與聯絡一、火二、煙霧三、手電筒四、地對空救援符號五、注意事項第四章旅客管理及安全規(guī)則（4學時）第一節(jié)旅客的管理一、行為不當/非法旅客二、非法行為三、非正常旅客處理四、拒絕運輸的旅客五、需要特殊服務的旅客六、有障礙性旅客七、特殊餐食八、旅客遺失物品九、砸傷旅客第二節(jié)安全規(guī)則一、應急設備檢查二、起飛前對旅客的簡介三、飛行關鍵階段四、旅客安全告示五、禁止吸煙規(guī)定六、出口座位的安排七、便攜式電子設備的禁用和限制八、手提行李九、座椅、安全帶和肩帶裝置的使用規(guī)定第五章急救知識（4學時）第一節(jié)急救的一般知識一、急救的原則二、心肺復蘇第二節(jié)常見病一、心絞痛二、暈厥三、急性酒精中毒四、氣道被異物堵塞第三節(jié)燒傷燙傷一、一度燒傷、燙傷二、二度燒傷、燙傷三、三度燒傷、燙傷四、化學物燒傷時的處理第四節(jié)外傷的救護一、出血與止血二、外傷的包扎三、骨折的類型及處理方法第五節(jié)傳染病一、鼠疫二、霍亂三、黃熱病四、瘧疾五、艾滋?。ˋIDS）六、非典四、推薦教材及參考書目1、何佩，劉小紅：《客艙安全與應急處置》，中國民航出版社。2、（日）鈴木敏正著，玄美蘭譯：《危機管理系統(tǒng)》遼寧科學技術出版社2009年版。3、周錫冰、趙麗蓉、黃華：《企業(yè)危機管理實戰(zhàn)案例解析》，中國經濟出版社，2013年。4、王宏偉：《公共危機管理概論》，中國人民大學出版社，2011年。5、王勇、陳森林《國家安全危機管理研究》，國防大學出版社，2012年。6、許敏：《城市危機管理》，清華大學出版社，2010年。7、張永理：《公共危機管理》，武漢大學出版社，2011年。8、劉永俊、陳淑君：《轉危為機民航危機管理》，清華大學出版社，2009年。9、薛瀾、張強、鐘開斌：《危機管理》，清華大學出版社，2010年。10、艾學蛟：《企業(yè)危機管理全攻略》，浙江工商大學出版社，2012年。11、岳賢倫：《叢林法則—危機管理智慧》，武漢大學出版社，2008年。12、劉剛：《危機管理》，中國人民大學出版社，2013年。13、克里斯托弗勒翰、馬克法比亞尼、比爾古登泰格：《斯坦福大學危機管理科》，中國青年出版社，2013年。14、蒲紅梅譯：《危機管理—掌握抵御災難的技巧》，商務出版社，2014年。15、朱瑞博：《危機管理案例》，人民出版社，2013年。16、李云龍、陳慶鴻：《臺海危機管理研究》，金城出版社，2010年。17、張巖