現(xiàn)代工業(yè)工程課件

現(xiàn)代工業(yè)工程

第一部分工業(yè)工程概述一、工業(yè)工程（IndustrialEngineering,IE）二、IE的起源和發(fā)展歷程三、IE的組織四、IE的目標(biāo)五、IE的功能六、IE的內(nèi)容體系七、IE與相關(guān)學(xué)科的關(guān)係八、工業(yè)工程方法論九、現(xiàn)代IE的應(yīng)用與展望十、八大浪費(fèi)

工業(yè)工程是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和資訊所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門(mén)學(xué)科。它綜合運(yùn)用物理學(xué)、數(shù)學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的專門(mén)知識(shí)和技術(shù)，以及工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對(duì)該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。（美國(guó)工業(yè)工程師學(xué)會(huì)（AIIE）提出）

一、工業(yè)工程

工業(yè)工程是對(duì)一個(gè)組織中人、物料和設(shè)備的使用及其費(fèi)用作詳細(xì)分析研究，這種工作由工程師完成，目的是使組織能夠提高生產(chǎn)率、利潤(rùn)率和效率。（引自《美國(guó)大百科全書(shū)》（1982版））IE是一門(mén)方法學(xué)，一種技術(shù)，主要解決人員、物資和設(shè)備組成系統(tǒng)的高效運(yùn)行問(wèn)題。

IE的定義也不斷變化,但其本質(zhì)內(nèi)涵是一致的,這些定義都表明:(1)IE是一門(mén)工程類科學(xué)技術(shù),是解決管理問(wèn)題的工程技術(shù)。(2)IE研究的對(duì)象是由人員、物料、設(shè)備、能源、資訊等所構(gòu)成的各種生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng),且不局限於工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域.(3)IE所採(cǎi)用的理論與方法來(lái)自於數(shù)學(xué)、自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)中的專門(mén)知識(shí)和工程學(xué)中的分析、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等理論與技術(shù),特別是系統(tǒng)工程的理論與方法。(4)IE的任務(wù)和目標(biāo)是研究如何將人員、物料、設(shè)備、能源、資訊等要素進(jìn)行有效、合理的組合與配置,組成一個(gè)綜合、有效、充滿活力的系統(tǒng),並不斷改善,實(shí)現(xiàn)更有效地運(yùn)行,為管理活動(dòng)提供技術(shù)上的支持與保證,其目的是達(dá)到系統(tǒng)效益與生產(chǎn)力的實(shí)現(xiàn)與提高。

由此可以看出工業(yè)工程的特徵：

(1)工業(yè)工程是一門(mén)集自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、工程學(xué)和管理學(xué)等的綜合、交叉型科學(xué)。因而工業(yè)工程師是一種複合型人才。

(2)工業(yè)工程的工程屬性很強(qiáng),其工作原理是採(cǎi)用工程分析與設(shè)計(jì)的原理和方法,所以容易強(qiáng)調(diào)定量方法等技術(shù)手段。

(3)它追求由人、物料、設(shè)備、能源、資訊等生產(chǎn)要素所組成的綜合系統(tǒng)的整體效益,無(wú)論系統(tǒng)的大小都反映出很強(qiáng)的降低成本、提高系統(tǒng)管理效益的特徵。因而有的學(xué)者稱之為管理支持技術(shù)體系也不為過(guò)。

(4)現(xiàn)代ＩＥ不僅是一種工程技術(shù)而且還是一種哲理,特別強(qiáng)調(diào)發(fā)揮系統(tǒng)中人的作用。這也是ＩＥ發(fā)展到今天的一個(gè)非常突出的特徵。因而在研究組織設(shè)計(jì)與重構(gòu)、人員評(píng)價(jià)、激勵(lì)手段等時(shí)往往採(cǎi)用工業(yè)工程的方法。二、IE的起源和發(fā)展歷程

1.IE思想的孕育2.IE的萌芽3.IE的發(fā)展三、工業(yè)工程（IE）的組織

1917年美國(guó)成立工業(yè)工程師協(xié)會(huì)(SocietyofIndustrialEngineers)，這是最早的獨(dú)立IE組織。1936年它與“泰勒協(xié)會(huì)”合併為管理促進(jìn)協(xié)會(huì)（TheSocietyfortheAdvancementofManagement）；1948年建立美國(guó)工業(yè)工程師協(xié)會(huì)AIIE(AmericanInstituteofIndustrialEngineering)，出版物一是月刊的“IndustrialEngineering”，主要探討工業(yè)工程實(shí)踐方面的內(nèi)容；另一個(gè)是四個(gè)月出版一次的“IIETransactions”，主要探討工業(yè)工程領(lǐng)域的研發(fā)和創(chuàng)新內(nèi)容；

1981年AIIE改為IIE，成為國(guó)際性組織；國(guó)內(nèi)工業(yè)工程分會(huì)隸屬於中國(guó)機(jī)械工業(yè)工程學(xué)會(huì)，主要出版物是工業(yè)工程（廣東工業(yè)大學(xué)出版）和工業(yè)工程管理（上海交通大學(xué)出版）；

四、工業(yè)工程（IE）的目標(biāo)

工業(yè)工程專家PhilipE.Hicks博士指出：“工業(yè)工程的目標(biāo)是設(shè)計(jì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)及該系統(tǒng)的控制方法，使它以最低的成本，生產(chǎn)具有特定品質(zhì)水準(zhǔn)的某種或幾種產(chǎn)品，並且這種產(chǎn)品必須保證工人和最終用戶的健康和安全的條件下進(jìn)行。工業(yè)工程的目標(biāo)是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效的利用，降低成本，保證品質(zhì)和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益。（《基礎(chǔ)工業(yè)工程IE》，範(fàn)中志等，機(jī)械工業(yè)出版社）

五、工業(yè)工程的功能

基本功能：研究人員、物料、能源、設(shè)備和資訊所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置。具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)估和創(chuàng)新。

（圖2列舉了各種專業(yè)活動(dòng)）規(guī)劃創(chuàng)新評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)IE的基本功能新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃產(chǎn)品系列化計(jì)畫(huà)業(yè)務(wù)擴(kuò)充規(guī)劃成本降低規(guī)劃產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)畫(huà)產(chǎn)品、工藝專業(yè)化計(jì)畫(huà)企業(yè)（微觀）產(chǎn)業(yè)政策職工教育及培訓(xùn)計(jì)畫(huà)安全、衛(wèi)生、環(huán)保計(jì)畫(huà)庫(kù)存計(jì)畫(huà)工業(yè)（宏觀）工程教育與技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃科研政策與規(guī)劃技術(shù)發(fā)展規(guī)劃產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析設(shè)施設(shè)計(jì)工廠佈置生產(chǎn)技術(shù)選擇工程專案總體設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)作業(yè)程式設(shè)計(jì)電腦管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)工廠選址運(yùn)輸系統(tǒng)設(shè)計(jì)工業(yè)安全、衛(wèi)生、環(huán)保系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)計(jì)CIM總體設(shè)計(jì)資訊系統(tǒng)設(shè)計(jì)制定各種設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃及規(guī)程職工教育課程設(shè)計(jì)各種規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案的評(píng)審經(jīng)濟(jì)分析品質(zhì)控制與可靠性工程產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審現(xiàn)有各種系統(tǒng)的評(píng)價(jià)職工業(yè)績(jī)與職務(wù)評(píng)價(jià)制定各種評(píng)價(jià)的指標(biāo)及規(guī)程技術(shù)評(píng)價(jià)設(shè)施改進(jìn)工藝改進(jìn)工作方法改進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)系統(tǒng)組織改進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的激勵(lì)與組織新產(chǎn)品、新技術(shù)的工程開(kāi)發(fā)IE活動(dòng)效果有形效果：品質(zhì)（工序不良的減少、出貨不良的減少、疏忽、過(guò)失的減少、客戶索賠的減少、品質(zhì)特性均一），成本（材料費(fèi)節(jié)約、人工費(fèi)節(jié)約、管理經(jīng)費(fèi)節(jié)約、檢查測(cè)試費(fèi)節(jié)約、庫(kù)存費(fèi)節(jié)約、材料使用率提高），交貨時(shí)間（產(chǎn)量的增加、交期的壓縮與保障、銷售數(shù)量的增加、工時(shí)的減少、加班工時(shí)的減少、中間品的減少、生產(chǎn)線節(jié)拍縮短），安全（事故、工傷的減少），士氣（運(yùn)轉(zhuǎn)率提高）。無(wú)形效果：品質(zhì)（品質(zhì)意識(shí)提高、品質(zhì)安定化、可靠性的提高），成本（成本意識(shí)提高、有效利用資源），交貨時(shí)間（熟練度提高、工時(shí)意識(shí)提高），安全（減少疲勞、安全、衛(wèi)生意識(shí)的提高、作業(yè)環(huán)境的改善），士氣（問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)的提高、行動(dòng)意識(shí)的提高、團(tuán)隊(duì)合作的改善、人員關(guān)係的改善、工作欲望的改善）。IE意識(shí)成本和效率意識(shí)問(wèn)題和改革意識(shí)工作簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)全局和整體意識(shí)以人為中心的意識(shí)提高效率的思考方法：現(xiàn)場(chǎng)的全部東西和工作都是效率的對(duì)象；提高效率並不只是縮短時(shí)間；必須進(jìn)行定量的效率評(píng)價(jià)和管理；有不合理的地方，浪費(fèi)必然存在；運(yùn)用IE手法徹底清查效率差的問(wèn)題點(diǎn)；序號(hào)名稱1拋棄固有的製作方法及觀念2積極尋找方法而非做不到的理由3不要辯解或找藉口,實(shí)事求是否定現(xiàn)狀4不求完美,50分即可,馬上行動(dòng)5錯(cuò)了請(qǐng)馬上改正6改革不許大量投資7不遇問(wèn)題,不出智慧8請(qǐng)自問(wèn)5W1H五次找出真正原因910人的智慧大於1人的知識(shí)10革新永無(wú)止境1IE活動(dòng)導(dǎo)入精神和方法IE活動(dòng)導(dǎo)入10條精神IE活動(dòng)的導(dǎo)入與推進(jìn)創(chuàng)造氛圍人才培養(yǎng)組織建立改善活動(dòng)的推進(jìn)不斷的教育培訓(xùn)高層的教育培訓(xùn)管理層的教育培訓(xùn)職能部門(mén)的普及參觀優(yōu)秀的企業(yè)參觀相關(guān)報(bào)告會(huì)（研究會(huì)）顧問(wèn)公司授課案例報(bào)告會(huì)專家或顧問(wèn)公司授課提案制度的利用合理化改善系統(tǒng)的建立案例報(bào)告會(huì)（成果彙報(bào)會(huì)）專家的培訓(xùn)IE人才培養(yǎng)綜合素質(zhì)培養(yǎng)進(jìn)行外部培訓(xùn)專案研修教育培訓(xùn)計(jì)畫(huà)編制、執(zhí)行列入經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà)IE部門(mén)建立推進(jìn)體制明確職責(zé)許可權(quán)建立部門(mén)間管理程式標(biāo)準(zhǔn)成立管理評(píng)審委員會(huì)部門(mén)IE活動(dòng)推進(jìn)部門(mén)小組的建立QC小組活動(dòng)公司成果彙報(bào)會(huì)技術(shù)及系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)公司內(nèi)外成果發(fā)佈會(huì)導(dǎo)入方法2IE活動(dòng)推進(jìn)方法和體系IE活動(dòng)推進(jìn)方法圖（圖2）

IE活動(dòng)推進(jìn)體系教育培訓(xùn)改善人才選定IE活動(dòng)的主題IE活動(dòng)的組織編成IE活動(dòng)的推進(jìn)管理IE活動(dòng)的推進(jìn)改善班（線）長(zhǎng)的QC、VE等培訓(xùn)研究會(huì)報(bào)告會(huì)、交流會(huì)、彙報(bào)會(huì)通過(guò)日常事務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)QC小組活動(dòng)班（線）長(zhǎng)的IE培訓(xùn)專案小組活動(dòng)（專業(yè)內(nèi)）QC小組活動(dòng)跨部門(mén)專業(yè)的IE小組活動(dòng)IE活動(dòng)的推進(jìn)體系改善的實(shí)施IE活動(dòng)成果評(píng)價(jià)工廠、部門(mén)的方針、目標(biāo)分析、拆解工作計(jì)畫(huà)的確認(rèn)日常問(wèn)題點(diǎn)、改善點(diǎn)的把握積極面向未來(lái)的課題選定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的設(shè)定工程、作業(yè)管理（方法、品質(zhì)、時(shí)間、數(shù)量）設(shè)備、工裝的管理材料、產(chǎn)品的管理搬運(yùn)、Layout改善設(shè)備、工裝的改善材料、產(chǎn)品的改善LineBalance的改善工程、作業(yè)的改革改善提案制度試作試行標(biāo)準(zhǔn)的改善跟進(jìn)成果發(fā)佈會(huì)向上組的彙報(bào)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)反省、課題設(shè)定工業(yè)工程職業(yè)的職能範(fàn)圍

在美國(guó)，通常把工業(yè)工程與機(jī)械工程、電氣工程、土木工程、化學(xué)工程並列為五大工程。與機(jī)械工程師、電氣工程師等相對(duì)應(yīng)，將從事與工業(yè)工程相關(guān)工作的人員成為工業(yè)工程師。

什麼是工業(yè)工程師？根據(jù)美國(guó)傳統(tǒng)詞典的定義，工業(yè)工程師是這樣的人，他從事的工作“與工業(yè)產(chǎn)品高效生產(chǎn)有關(guān)，這種生產(chǎn)受到諸如工廠和程式設(shè)計(jì)，物料和能源管理，以及全系統(tǒng)中的工人的有機(jī)結(jié)合等因素的影響”。

一方面，工業(yè)工程師在製造企業(yè)中起著重要作用，另一方面，他們也在其他工業(yè)部門(mén)發(fā)揮作用。只要生產(chǎn)率和品質(zhì)需要維持和提高，你就能在那裏找到“工業(yè)工程師”，即使很多人實(shí)際上並沒(méi)有這個(gè)頭銜。一個(gè)工業(yè)工程師可能是一個(gè)製造工程師，也可能是一個(gè)計(jì)畫(huà)經(jīng)理，一個(gè)品質(zhì)管理經(jīng)理，一個(gè)設(shè)施佈置協(xié)調(diào)人，一個(gè)制銷售工程師，或者是擁有某種工作職務(wù)的人。工作職務(wù)隨所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和行業(yè)的不同而變化，但是，如果目標(biāo)是建立合理化的生產(chǎn)工藝和系統(tǒng)，那麼，從事這項(xiàng)工作的人通常應(yīng)該是工業(yè)工程師，或者他們必定要使用工業(yè)工程技術(shù)和手段。

何種公司使用工業(yè)工程師？

一般說(shuō)來(lái)，工業(yè)工程師參與所有產(chǎn)業(yè)的各種公司工作。工業(yè)工程不是只限於某種特定產(chǎn)業(yè)的技術(shù)，所有希望其資本消耗能夠獲得最佳生產(chǎn)和品質(zhì)的組織都要聘用工業(yè)工程師。工業(yè)工程師常常發(fā)展到最後成為高級(jí)經(jīng)理或資深管理人員，因?yàn)樗麄儽绕渌麑I(yè)工程師有更多的經(jīng)營(yíng)技巧和訓(xùn)練，其結(jié)果是，今日的許多的大公司的總經(jīng)理都具有工業(yè)工程背景。這就是工業(yè)工程師所從事的工作，通過(guò)管理生產(chǎn)的基本要素——人、技術(shù)、機(jī)器、物料、資訊、能源——提高生產(chǎn)效率，並使經(jīng)營(yíng)更具競(jìng)爭(zhēng)力。他們使各方面工作更好，他們創(chuàng)造的工作場(chǎng)所。

工業(yè)工程師的職能範(fàn)圍:根據(jù)工業(yè)工程的定義和先進(jìn)國(guó)家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將工業(yè)工程師的職能範(fàn)圍歸納為幾個(gè)方面。1.產(chǎn)品（或服務(wù)）的預(yù)測(cè)和決策（1）市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；（2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可行性和前景分析；（3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織、計(jì)畫(huà)和控制。

2.生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和計(jì)畫(huà)管理（1）根據(jù)產(chǎn)品的特性和產(chǎn)量，選擇合適的生產(chǎn)組織形式；（2）根據(jù)生產(chǎn)組織形式，設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)，選擇設(shè)備並予以合理佈置；（3）確定合理的庫(kù)存並編制外購(gòu)件的採(cǎi)購(gòu)計(jì)畫(huà)；（4）進(jìn)行能力規(guī)劃，合理分配資源；（5）制訂綜合生產(chǎn)計(jì)畫(huà)、主生產(chǎn)計(jì)畫(huà)、物料需求計(jì)畫(huà)和作業(yè)計(jì)畫(huà)，檢查計(jì)畫(huà)執(zhí)行情況並及時(shí)予以調(diào)整；（6）必要時(shí)進(jìn)行仿真，以修改和完善所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。

3.全面品質(zhì)管理（1）建立品質(zhì)保證體系；（2）協(xié)助或進(jìn)行關(guān)於品質(zhì)管理的ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證；（3）組織並進(jìn)行統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制；（4）組織品質(zhì)控制（QC）小組活動(dòng)，推行持續(xù)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)畫(huà)；（5）建立品質(zhì)檢驗(yàn)和品質(zhì)抽查制度並檢查執(zhí)行；（6）協(xié)助高層領(lǐng)導(dǎo)制訂品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)。4.人因工程和工作設(shè)計(jì)（1）研究科學(xué)合理的工作方法並予以標(biāo)準(zhǔn)化；（2）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工作方法，進(jìn)行時(shí)間測(cè)定，制訂工時(shí)定額；（3）研究激勵(lì)機(jī)制，確定合理的報(bào)酬制度；（4）設(shè)計(jì)良好的工作點(diǎn)及其周圍環(huán)境。

5.專案管理（1）專案的可行性論證；（2）組織合理的專案管理機(jī)構(gòu)；（3）制訂專案執(zhí)行計(jì)畫(huà)（網(wǎng)路計(jì)畫(huà)）並予以控制；（4）進(jìn)行專案經(jīng)濟(jì)預(yù)算和核算。6.經(jīng)濟(jì)學(xué)分析（1）可行性分析；（2）投資風(fēng)險(xiǎn)決策分析；（3）成本分析。7.管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1）確定組織的短期任務(wù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)；（2）設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)，確定機(jī)構(gòu)的職能及其劃分；（3）對(duì)組織系統(tǒng)效能進(jìn)行評(píng)估，以建立高效能的組織系統(tǒng)。六、工業(yè)工程的內(nèi)容體系

據(jù)美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)ANSI-294（1982年修訂版），從學(xué)科角度將工業(yè)工程知識(shí)領(lǐng)域可分為17個(gè)分支，即：生物力學(xué)、成本管理、數(shù)據(jù)處理與系統(tǒng)設(shè)計(jì)、銷售與市場(chǎng)、工程經(jīng)濟(jì)、設(shè)施規(guī)劃、材料加工、應(yīng)用數(shù)學(xué)、組織規(guī)劃與理論、生產(chǎn)規(guī)劃與控制、實(shí)用心理學(xué)、方法研究與作業(yè)測(cè)定、人的因素、工資管理、人機(jī)工程、安全技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生與醫(yī)學(xué);從工業(yè)工程基礎(chǔ)理論與專業(yè)技術(shù)角度分為：人因與效率工程、生產(chǎn)及其製造系統(tǒng)工程、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)工程、工業(yè)工程中的系統(tǒng)分析方法與技術(shù)；七、工業(yè)工程與相關(guān)學(xué)科的關(guān)係

工業(yè)工程(IE)名稱

工業(yè)的英文Industry，不僅包含中文的工業(yè)的涵義，還有產(chǎn)業(yè)的涵義，即除了工業(yè)領(lǐng)域外的交通、服務(wù)等多種產(chǎn)業(yè)部門(mén)的思想。工程是指人類將自然知識(shí)、原理應(yīng)用於工業(yè)、農(nóng)業(yè)及多種產(chǎn)業(yè)甚至社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域中，為使物質(zhì)、能源、資訊轉(zhuǎn)換為另一種對(duì)人類有用的物質(zhì)、能源、資訊，而有目的地使用各種技術(shù)的過(guò)程。

學(xué)科性質(zhì)工業(yè)工程具有利用自然科學(xué)知識(shí)和技術(shù)進(jìn)行觀察、試驗(yàn)、研究、設(shè)計(jì)等功能，具有鮮明的工程技術(shù)屬性。而工業(yè)工程起源於科學(xué)管理，為改善管理提供方法和依據(jù)，具有明顯的管理特徵，因此工業(yè)工程是一門(mén)技術(shù)與管理相結(jié)合的交叉學(xué)科。與相關(guān)學(xué)科的關(guān)係（如圖3所示）

管理工程（ManagementEngineering,ME1）、系統(tǒng)工程SystemEngineering,SE）

、製造工程(ManufactureEngineering,ME2)

圖3工業(yè)工程與相關(guān)學(xué)科的關(guān)係

SEME2IEME1管理工程曾作為管理科學(xué)工程化的結(jié)果和管理科學(xué)中方法與技術(shù)的集中體現(xiàn)，其基本方法是系統(tǒng)工程，其主題內(nèi)容之一即為工業(yè)工程，但從目前來(lái)看，要實(shí)現(xiàn)工業(yè)工程的目標(biāo)，更多需要解決的是系統(tǒng)管理問(wèn)題。製造工程是工程專業(yè)的一個(gè)分支，它要求具有瞭解、應(yīng)用和控制製造過(guò)程中各個(gè)工程程式和工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)方法所必需的教育和經(jīng)驗(yàn)，還要求具有規(guī)劃製造程式、研究與開(kāi)發(fā)新的機(jī)器設(shè)備和新的工藝過(guò)程，並將它們系統(tǒng)化的能力，已達(dá)到用最小費(fèi)用提供出高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)的目的。工業(yè)工程則是在製造工程等專業(yè)工程的技術(shù)條件下對(duì)有關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的人員、資金、原材料、能源、資訊等，在一定環(huán)境下進(jìn)行最佳的組合及設(shè)計(jì)、規(guī)劃、評(píng)價(jià)、控制、改進(jìn)、創(chuàng)新，已使製造和生產(chǎn)資源得到最佳有效的利用，達(dá)到生產(chǎn)過(guò)程及製造系統(tǒng)高效化的目的。因此，製造工程是工業(yè)工程研究、開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的重要內(nèi)容，兩者之間還具有相互依託、相互包含的密切關(guān)係。系統(tǒng)工程是從整體出發(fā)，合理開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)用系統(tǒng)的工程技術(shù)。它根據(jù)總體協(xié)調(diào)的需要，綜合應(yīng)用自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)中有關(guān)的思想、理論和方法，利用電子電腦作為工具，對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、要素、資訊和回饋等進(jìn)行分析，已達(dá)到最有規(guī)劃、最優(yōu)設(shè)計(jì)、最優(yōu)管理和最優(yōu)控制的目的。系統(tǒng)工程是最一般的工程技術(shù)，它為現(xiàn)代工業(yè)工程及管理工程、製造工程等提供了重要的方法論。

工業(yè)工程與管理工程的區(qū)別

1、兩者的職能不同。ＩＥ運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的知識(shí),對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新等工程活動(dòng);而管理工程則運(yùn)用行政、組織、人事、財(cái)政、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制行為,對(duì)各部門(mén)(也包括ＩＥ部門(mén))及整個(gè)企業(yè)進(jìn)行決策、指揮、協(xié)調(diào)和組織等行政職能。2、管理的對(duì)象不同。如果以管理的級(jí)別為基礎(chǔ),企業(yè)管理的對(duì)象一般可以劃分為經(jīng)營(yíng)決策級(jí)、管理級(jí)和作業(yè)級(jí),其中經(jīng)營(yíng)決策級(jí)是指編制與整個(gè)系統(tǒng)和環(huán)境有關(guān)的總體規(guī)劃,進(jìn)行戰(zhàn)略性決策;管理級(jí)是指根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà)所作的戰(zhàn)略決策,編制具體的戰(zhàn)術(shù)計(jì)畫(huà)和管理;而作業(yè)級(jí)是指根據(jù)管理級(jí)的戰(zhàn)術(shù)計(jì)畫(huà),決定執(zhí)行日常的作業(yè)活動(dòng)。對(duì)於管理工程而言,其管理的對(duì)象主要是面向經(jīng)營(yíng)決策級(jí)和管理級(jí);而ＩＥ主要是面向管理級(jí)和作業(yè)級(jí),由於近年來(lái)的發(fā)展,ＩＥ也在向經(jīng)營(yíng)決策級(jí)擴(kuò)展。一般認(rèn)為前者是狹義的ＩＥ,後者為廣義的ＩＥ。

3、採(cǎi)用的研究方法不同。管理工程偏重於應(yīng)用社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)相結(jié)合的方法;而ＩＥ採(cǎi)用的是數(shù)學(xué)、物理學(xué)等自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)中的特定知識(shí)和工程技術(shù)常用的分析歸納方法。

4、學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同。管理工程學(xué)科主要開(kāi)設(shè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、管理資訊系統(tǒng)及相應(yīng)的工程技術(shù)等課程。而ＩＥ學(xué)科範(fàn)圍大、領(lǐng)域?qū)?其學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)以工業(yè)專業(yè)知識(shí)為核心,並以管理工程學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),這是由ＩＥ的跨學(xué)科的性質(zhì)決定的?？梢?jiàn),管理工程學(xué)科的知識(shí)內(nèi)容也都是ＩＥ人才所必須具備的。

5、專業(yè)培養(yǎng)的人才不同。一般管理工程專業(yè),培養(yǎng)懂技術(shù)的經(jīng)營(yíng)管理型人才,他們要解決一部分生產(chǎn)管理問(wèn)題,而且要著重解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題,研究企業(yè)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性,以獲得最大企業(yè)效益。而一般ＩＥ專業(yè),培養(yǎng)懂管理的工程技術(shù)型人才,他們要解決生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化組合問(wèn)題,研究生產(chǎn)系統(tǒng)的輸入和轉(zhuǎn)換過(guò)程,最合理地綜合運(yùn)用各種資源,提高企業(yè)的生產(chǎn)率。ＩＥ專業(yè)人員必須具有較堅(jiān)實(shí)的工科專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ),又具備經(jīng)營(yíng)管理方面的相關(guān)知識(shí),他們?cè)谄髽I(yè)中所起的作用是一般管理專業(yè)人員無(wú)法替代的。此外,ＩＥ追求系統(tǒng)整體優(yōu)化。雖然ＩＥ的一些具體的知識(shí)和方法與管理工程的內(nèi)容相同,但它是從系統(tǒng)整體出發(fā)來(lái)應(yīng)用的,ＩＥ強(qiáng)調(diào)的優(yōu)化不是某個(gè)生產(chǎn)要素(人、物料、設(shè)備等)或某個(gè)局部(工序、生產(chǎn)線、車間等)的優(yōu)化,而是追求系統(tǒng)整體效益最佳(少投入、多產(chǎn)出)。

雖然管理工程與ＩＥ在概念、職能等方面都不同,但兩者也有著緊密的聯(lián)繫。首先,兩者的目的是一致的,都是為了“把人員、物料、設(shè)備、能源和資訊等生產(chǎn)要素組成一個(gè)更加有效,更加富有生產(chǎn)力的綜合系統(tǒng)”,只是做法不同,可謂殊途同歸。其次,管理工程應(yīng)用了ＩＥ技術(shù),可以說(shuō)ＩＥ是溝通管理工程與專業(yè)工程技術(shù)的橋樑。綜上所述,可以將ＩＥ與管理工程的關(guān)係簡(jiǎn)單地歸結(jié)為如圖所示的形式。八、工業(yè)工程方法論

1.

工業(yè)工程在實(shí)踐中應(yīng)遵循的基本思想和基本原則按照系統(tǒng)工程的思想方法和系統(tǒng)性與實(shí)用性相結(jié)合的要求，工業(yè)工程在實(shí)踐中應(yīng)遵循以下基本思想和基本原則。（1）問(wèn)題導(dǎo)向工業(yè)工程是一種解決生產(chǎn)系統(tǒng)中實(shí)際問(wèn)題的應(yīng)用性技術(shù)體系，有很強(qiáng)的針對(duì)性，其目的在於從技術(shù)與管理的結(jié)合上尋求分析、改善和解決特定問(wèn)題的最優(yōu)或滿意方案。對(duì)於對(duì)象系統(tǒng)及現(xiàn)狀的綜合診斷、深入分析和恰當(dāng)說(shuō)明是工業(yè)工程工作有效性的基本條件；根據(jù)對(duì)象的狀況和問(wèn)題的需要來(lái)確定具體的工作程式和選擇適宜的方法與技術(shù)，是工業(yè)工程工作成功的重要保障。在中國(guó)中，對(duì)於條件較差和基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)，首先宜推廣基礎(chǔ)工業(yè)工程的應(yīng)用；對(duì)於一些骨幹企業(yè)和大型企業(yè)，應(yīng)該逐步推進(jìn)現(xiàn)代工業(yè)工程的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，並為此準(zhǔn)備好必需的基礎(chǔ)和環(huán)境條件。

（2）著眼整體現(xiàn)代工業(yè)工程是從全局出發(fā)，把問(wèn)題作為一個(gè)整體處理，全面考慮主要因素及其相互影響，強(qiáng)調(diào)以最少的綜合投入和最良好的總體效果來(lái)完成預(yù)定任務(wù)，追求系統(tǒng)效益。對(duì)工業(yè)工程工作過(guò)程中的各種方案及最終成果的評(píng)價(jià)，也應(yīng)按照系統(tǒng)評(píng)價(jià)的要求綜合考慮，強(qiáng)調(diào)以成本、效率、品質(zhì)為核心，但同時(shí)又不唯系統(tǒng)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)指標(biāo)。（3）組織先行推廣與應(yīng)用工業(yè)工程是企業(yè)自發(fā)的一種有組織的活動(dòng)，在中國(guó)現(xiàn)階段又首先表現(xiàn)為一種企業(yè)家的行為。企業(yè)決策者的覺(jué)悟程度、堅(jiān)定性和以此為基礎(chǔ)能否形成一個(gè)強(qiáng)有力、科學(xué)和高效的組織體系等，是應(yīng)用工業(yè)工程的先決條件和前期工作。（4）全員參與工業(yè)工程活動(dòng)自然離不開(kāi)一支比較專業(yè)化的骨幹隊(duì)伍，但有效的工業(yè)工程實(shí)踐必然是全體員工參與的過(guò)程和企業(yè)集體努力的結(jié)果。工業(yè)工程認(rèn)為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心要素是人，並且日益重視人員的作用。工業(yè)工程提倡協(xié)作精神，鼓勵(lì)人人動(dòng)腦筋，以時(shí)時(shí)處處來(lái)尋找更有效、更容易實(shí)施的方案，各種新的改進(jìn)方案的實(shí)施更離不開(kāi)全體員工的認(rèn)同、參與及配合。推廣應(yīng)用工業(yè)工程，一定要取得員工的理解和支持，切記盲目和秘密進(jìn)行。（5）苦練內(nèi)功工業(yè)工程立足於在一定的環(huán)境條件下，挖掘內(nèi)部潛力，提高系統(tǒng)自身素質(zhì)。因此，推廣與應(yīng)用工業(yè)工程，首先應(yīng)眼睛向內(nèi)，通過(guò)挖潛改造來(lái)提高生產(chǎn)率?，F(xiàn)階段中國(guó)工業(yè)界把工業(yè)工程與技術(shù)改造和強(qiáng)化內(nèi)部管理結(jié)合起來(lái)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。（6）規(guī)範(fàn)管理工業(yè)工程的核心是系統(tǒng)化和規(guī)範(fàn)化的管理。推廣應(yīng)用工業(yè)工程要同標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)管理等活動(dòng)相結(jié)合並相互促進(jìn)。工業(yè)工程的工作成果要及時(shí)形成標(biāo)準(zhǔn)並無(wú)條件地執(zhí)行。隨著內(nèi)外部環(huán)境條件的變化，也應(yīng)使標(biāo)準(zhǔn)有所調(diào)整，並逐步與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)並軌。（7）思變求新改善是工業(yè)工程的永恆目標(biāo)，創(chuàng)新是工業(yè)工程的本質(zhì)功能，永不自滿、永無(wú)止境、不斷改善、持續(xù)發(fā)展的改革意識(shí)和進(jìn)取精神是工業(yè)工程工作者的基本素質(zhì)，也是工業(yè)工程古老而年輕的基本依據(jù)。在推廣與應(yīng)用工業(yè)工程過(guò)程中，尤其不能以“過(guò)去一直是這麼幹的”為由而不思進(jìn)取，拒絕變革。（8）特色取勝工業(yè)工程始終以分析和解決生產(chǎn)系統(tǒng)中的現(xiàn)實(shí)和具體問(wèn)題為“己任”。作為一門(mén)技術(shù)與管理有機(jī)結(jié)合的綜合技術(shù)，工業(yè)工程的環(huán)境適應(yīng)性要求日益提高。為此，應(yīng)一切從國(guó)家、區(qū)域、行業(yè)、組織的實(shí)際出發(fā)，注意形成有針對(duì)性和特色化的技術(shù)方法與工作模式，以期在差異化和獨(dú)特性中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這也是工業(yè)工程創(chuàng)新本質(zhì)的體現(xiàn)和要求。（9）方法集成現(xiàn)代工業(yè)工程所面對(duì)的問(wèn)題均具有系統(tǒng)性、複雜性等特徵，因此，只有針對(duì)問(wèn)題的不同方面，應(yīng)用工業(yè)工程及其相關(guān)知識(shí)、方法與技術(shù)並形成體系，通過(guò)集成式手段和綜合化治理，才可能使問(wèn)題得以有效解決。這也是過(guò)去若干年在中國(guó)推廣各種現(xiàn)代化管理方法過(guò)程中的基本教訓(xùn)之一。2.工業(yè)工程學(xué)方法與方法論現(xiàn)代工業(yè)工程作為一種新型的技術(shù)綜合體，包括各類專門(mén)的方法與技術(shù)，如，主要研究與解決人機(jī)關(guān)系系統(tǒng)問(wèn)題的工效學(xué)和認(rèn)知工程，主要研究與解決操作系統(tǒng)問(wèn)題的工作研究方法，主要研究與解決產(chǎn)品系統(tǒng)問(wèn)題的工業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)，主要研究與解決物流系統(tǒng)問(wèn)題的設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)分析技術(shù)，主要研究與解決製造技術(shù)系統(tǒng)問(wèn)題的現(xiàn)代製造系統(tǒng)技術(shù)等。每類專門(mén)的技術(shù)方法又有其特定的具體分析方法。但要真正形成工業(yè)工程的綜合效能，並使各類、各種專門(mén)的工業(yè)工程方法與技術(shù)具有內(nèi)在的邏輯一致性，必須確立工業(yè)工程方法論。所謂工業(yè)工程方法論，是運(yùn)用工業(yè)工程方法研究與解決工業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)問(wèn)題時(shí)所應(yīng)遵循的工作程式、邏輯步驟、基本方法及方法體系。它是貫穿於各種、各類專門(mén)的工業(yè)工程方法或技術(shù)中的主線。而系統(tǒng)工程正是符合現(xiàn)代工業(yè)工程需要。並指導(dǎo)各類具體工業(yè)工程方法與技術(shù)應(yīng)用的方法論。

系統(tǒng)工程是開(kāi)發(fā)、改造和管理大規(guī)模複雜系統(tǒng)所需思想、程式和方法的總稱，其基本工作過(guò)程包括系統(tǒng)診斷與分析、系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行、系統(tǒng)評(píng)價(jià)和改善等階段，並按照問(wèn)題說(shuō)明、目標(biāo)探索、方案綜合、分析權(quán)衡、評(píng)價(jià)抉擇等邏輯步驟來(lái)展開(kāi)，這也是研究與解決企業(yè)生產(chǎn)與工業(yè)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中人機(jī)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、產(chǎn)品系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、現(xiàn)代製造系統(tǒng)等具體系統(tǒng)問(wèn)題的基本邏輯和方法。系統(tǒng)工程中的許多基本方法，如綜合創(chuàng)造性技術(shù)、結(jié)構(gòu)分析方法、優(yōu)化分析與設(shè)計(jì)方法、系統(tǒng)仿真技術(shù)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)技術(shù)以及電腦輔助系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)技術(shù)等，在工業(yè)工程中具有通用性和方法論的意義與地位，也屬於工業(yè)工程方法論的內(nèi)容?？蓪⒐I(yè)工程方法論的形式體系歸結(jié)如圖所示。九、現(xiàn)代工業(yè)工程的應(yīng)用與展望

1.工業(yè)工程應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)大從應(yīng)用領(lǐng)域來(lái)看，現(xiàn)代工業(yè)工程發(fā)展的速度十分驚人。在第二次世界大戰(zhàn)之前，工業(yè)工程主要用於製造業(yè)，以研究生產(chǎn)方法的改進(jìn)、制定勞動(dòng)定額、生產(chǎn)計(jì)畫(huà)與控制、產(chǎn)品品質(zhì)控制、成本控制、工作評(píng)價(jià)、制訂工資激勵(lì)制度、工廠設(shè)計(jì)以及人事管理等。到了第二次世界大戰(zhàn)以後，隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，工業(yè)工程吸收了越來(lái)越多新學(xué)科和新技術(shù)，尤其是系統(tǒng)科學(xué)、資訊科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、電腦科學(xué)以及人機(jī)工程等，成為一個(gè)龐大的領(lǐng)域。因此，現(xiàn)代工業(yè)工程學(xué)科的應(yīng)用範(fàn)圍在不斷的擴(kuò)大?，F(xiàn)代工業(yè)工程首先在美國(guó)、加拿大得到了廣泛的應(yīng)用，很快在世界上其他國(guó)家如英國(guó)、法國(guó)、前蘇聯(lián)、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)家相繼採(cǎi)用。70年代，一些發(fā)展中國(guó)家如墨西哥、秘魯、哥倫比亞等國(guó)家也都於1975年前後開(kāi)始建立工業(yè)工程教育與應(yīng)用體制。

一個(gè)企業(yè)的基本任務(wù)就是以較少的投入，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)或運(yùn)作工程得到較多的產(chǎn)出，以取得必要的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。要使生產(chǎn)過(guò)程能夠高效地進(jìn)行，生產(chǎn)運(yùn)作管理是頭等大事。生產(chǎn)運(yùn)作管理的三個(gè)基本任務(wù)是：品質(zhì)、成本、交貨期，即所謂QDC管理。這也是工業(yè)工程的基本任務(wù)。許多先進(jìn)國(guó)家正是依靠QDC管理，使工業(yè)工程迅速發(fā)展並在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的。最典型的例子是日本工業(yè)生產(chǎn)的起飛。日本在二戰(zhàn)後，經(jīng)濟(jì)百孔千瘡，產(chǎn)品品質(zhì)低劣的狀況沒(méi)有根本改變，這成為制約日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。後來(lái)美國(guó)教授戴明（W.E.Deming）和朱蘭(J.M.Juran)去日本，從教育和培訓(xùn)著手，幫助日本改進(jìn)品質(zhì)，並大力普及和推廣科學(xué)管理。20世紀(jì)70年代在石油危機(jī)衝擊下，日本又從生產(chǎn)管理入手，創(chuàng)造了一種以杜絕一切浪費(fèi)為目標(biāo)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT），後來(lái)它成為世界公認(rèn)的生產(chǎn)管理最好模式之一。日本主要通過(guò)生產(chǎn)管理的不斷改進(jìn)，終於在1980年，在汽車、家用電器、造船、鋼鐵和機(jī)械等許多領(lǐng)域超過(guò)美國(guó)，並佔(zhàn)領(lǐng)了世界市場(chǎng)。在80年代，日本大量收購(gòu)了美國(guó)的若干大型企業(yè)，在這種情況下，有人甚至在主張美國(guó)退出整個(gè)製造業(yè)。美國(guó)的製造業(yè)曾稱霸世界，但沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)威脅就容易停滯。著名的管理家懷特（O.Wight）在這時(shí)考察了美國(guó)的一些典型企業(yè)，發(fā)現(xiàn)了許多由於管理不善而出現(xiàn)的生產(chǎn)混亂現(xiàn)象，如品質(zhì)不穩(wěn)、庫(kù)存增加、交貨延誤、顧客取消訂單，等等。他及時(shí)提出“製造業(yè)是社會(huì)財(cái)富的基本源泉”的著名論斷，並大力推進(jìn)管理改革；著名大學(xué)MIT還組織了一批教授和專家，花鉅資對(duì)日本的汽車生產(chǎn)管理進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間深入的考察和研究，將日本汽車生產(chǎn)的管理方法定名為“精益生產(chǎn)”（LeanProduction），並結(jié)合美國(guó)實(shí)行MRPII的經(jīng)驗(yàn)，提出了一整套管理改革的建議方案。經(jīng)過(guò)10年的努力，美國(guó)反敗為勝，到1990年又在汽車、微電子、電腦等行業(yè)再次領(lǐng)先。在美國(guó)《商業(yè)週刊》的1990年世界企業(yè)排名表前50名中，美國(guó)占了28名，第一名是美國(guó)通用電氣。美國(guó)在管理方面接受了過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，又根據(jù)近年來(lái)市場(chǎng)需求的變化，提出了一系列改革思想，如可重組製造、虛擬企業(yè)等。

日美競(jìng)爭(zhēng)的事例，證明了管理是決定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵武器。研究證明，20世紀(jì)90年代美國(guó)生產(chǎn)率每年平均遞增2.5%，其中勞力因素為0.5%，資金因素為0.4%，管理因素為1.6%而管理因素重產(chǎn)生管理是主要因素。在先進(jìn)國(guó)家中，生產(chǎn)運(yùn)作管理工作主要由工業(yè)工程師擔(dān)任。研究已經(jīng)證明，像JIT和MRPII這樣現(xiàn)代化管理的管理模式，由工業(yè)工程師來(lái)做是最合適的。因?yàn)?，管理這種模式的人員既需要有較強(qiáng)的工程背景又要懂得管理，還必須具備熟練的電腦應(yīng)用能力。這三方面能力的培養(yǎng)正是工業(yè)工程專業(yè)教學(xué)所並重的。20世紀(jì)90年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了全球化時(shí)代。全球化經(jīng)濟(jì)包括全球化製造、全球化市場(chǎng)和全球化服務(wù)。由於資訊和網(wǎng)路技術(shù)的飛躍發(fā)展，地域之間的距離只存在實(shí)物的運(yùn)輸方面。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家可以方便地將他們的技術(shù)和管理轉(zhuǎn)移到國(guó)外，充分利用發(fā)展中國(guó)家的廉價(jià)勞動(dòng)力和原料，在國(guó)外設(shè)廠生產(chǎn)，然後將產(chǎn)品就地或就近銷售。有的則利用全球不同地區(qū)的不同優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)不同的部件，在送到第三地裝配。這就是全球化製造，這對(duì)我國(guó)也不失為一種機(jī)遇。全球化製造使製造企業(yè)把注意力轉(zhuǎn)向企業(yè)外部，因?yàn)檫@時(shí)企業(yè)僅依靠過(guò)去的單層和單純的採(cǎi)購(gòu)和銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不夠了，供應(yīng)商和客戶都是多層的，而且製造商與多層供應(yīng)商和客戶只有建立了利益共用、資訊共用、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作關(guān)係，才能取得“雙贏”。這就是供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理是近年來(lái)IE研究的熱門(mén)課題

全球化市場(chǎng)的形成，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從品質(zhì)、成本轉(zhuǎn)移到如何更好更快地滿足顧客多樣化的需求上。一方面要求製造企業(yè)增加自身的柔性，能快速地開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品，快速地進(jìn)行工藝重組；另一方面，企業(yè)更需要尋求合作夥伴。由於市場(chǎng)的迅速變化，企業(yè)要快速回應(yīng)這種變化，完全靠自己的資源往往是不可能的，譬如說(shuō)，你萬(wàn)物具備，只缺一個(gè)關(guān)鍵設(shè)備，那你就得聯(lián)合有這種設(shè)備的企業(yè)做你的合作夥伴。在網(wǎng)路時(shí)代，合作夥伴的資訊比較容易找到。這種以一個(gè)製造企業(yè)為核心，聯(lián)合一些合作夥伴組織的臨時(shí)合作組織，就稱為“虛擬企業(yè)”或“動(dòng)態(tài)聯(lián)盟”。這種組織之所以要冠以“虛擬”二字，就因?yàn)樗皇且粋€(gè)有領(lǐng)導(dǎo)關(guān)係的組織，它只是為了生產(chǎn)某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)而組織起來(lái)的臨時(shí)組織，成員之間只存在共同和利益關(guān)係，一旦任務(wù)完成，組織就解散。虛擬企業(yè)也是近年來(lái)IE研究的熱門(mén)課題。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，產(chǎn)品的銷售也會(huì)逐步網(wǎng)路化，至少有相當(dāng)一部分產(chǎn)品可以網(wǎng)路銷售。網(wǎng)路發(fā)展為許多企業(yè)的成功創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，DELL電腦的成功就是很好的例證。以上的簡(jiǎn)要敘述中可以看出，在經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)路化時(shí)期，資訊技術(shù)是一種特別重要的工具和載體。沒(méi)有資訊技術(shù)的支持，經(jīng)濟(jì)全球化是不可想像的。90年代IE的另一個(gè)突出的特點(diǎn)是它已經(jīng)完全產(chǎn)業(yè)化，不僅僅在製造也廣泛應(yīng)用，更重要是在建築工程業(yè)、服務(wù)行業(yè)，諸如旅館、飯店、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、教育等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。近年來(lái)美國(guó)IE應(yīng)用最成功的案例之一就是全美醫(yī)療保健系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。而90年代香港的製造業(yè)已經(jīng)幾乎全部轉(zhuǎn)入大陸，香港在60年代隨著外資進(jìn)入而引進(jìn)的工業(yè)工程，目前主要是在服務(wù)行業(yè)，非常有效。2.未來(lái)工業(yè)工程的發(fā)展電腦硬體技術(shù)和全球網(wǎng)路化技術(shù)的發(fā)展，將促進(jìn)電腦在工業(yè)工程中的廣泛應(yīng)用。電腦能快速和精確的處理大量數(shù)據(jù)，這就使得IE能夠設(shè)計(jì)有效的大型而複雜的管理系統(tǒng)，能夠控制這種系統(tǒng)的運(yùn)作，工業(yè)工程與其它工程不同之處在於它的許多原理和方法很難在實(shí)物或物理模型上試驗(yàn)。電腦允許IE構(gòu)造製造過(guò)程仿真模型，預(yù)測(cè)不同方案、不同管理策略產(chǎn)生的效果。因此，電腦仿真將成為在IE中最廣泛應(yīng)用的技術(shù)。應(yīng)用領(lǐng)域和研究對(duì)象將不斷擴(kuò)展。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，工業(yè)工程不僅是在製造過(guò)程中得到廣泛的應(yīng)用，如：CIMS、AM、MRP、ERP等等。近年來(lái)在服務(wù)性行業(yè)、運(yùn)輸行業(yè)也得到廣泛的應(yīng)用，如金融工程、物流工程、供應(yīng)鏈等方面，更是把製造廠、供應(yīng)商、銷售商、銀行和用戶聯(lián)結(jié)成一個(gè)網(wǎng)路，通過(guò)Intranet等通訊網(wǎng)絡(luò)以及電子商務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)一體化。優(yōu)化方法上更為廣泛。尤其是不同學(xué)科分支及電腦技術(shù)的綜合應(yīng)用，已形成一種發(fā)展趨勢(shì)，解決綜合性的工程課題，要求有綜合性的手段，這也正反映了工業(yè)工程學(xué)科本身的特點(diǎn)。學(xué)科體系將日趨完善，研究隊(duì)伍將不斷壯大。IE學(xué)科中若干傳統(tǒng)領(lǐng)域（如工作研究）將繼續(xù)深入，同時(shí)一些新興研究領(lǐng)域也將十分活躍，如遺傳演算法、模糊邏輯、人工神經(jīng)網(wǎng)路、全球供應(yīng)鏈、電子商務(wù)等等。3.中國(guó)工業(yè)工程的發(fā)展

解放前，我國(guó)的一些大學(xué)設(shè)有與IE類似的系科，如國(guó)立交通大學(xué)在20世紀(jì)30年代設(shè)有“實(shí)業(yè)工程系”。解放後，我國(guó)長(zhǎng)期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，與國(guó)外又很少交流。因此，工業(yè)工程系在高校院系調(diào)整後被取消。建國(guó)以來(lái)，我國(guó)應(yīng)用於推行工業(yè)工程可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是1949—1979年，全國(guó)工業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)的技術(shù)定額制定、工廠設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)畫(huà)與作業(yè)計(jì)畫(huà)、組織設(shè)計(jì)、品質(zhì)管理、材料管理及技術(shù)管理等，在推動(dòng)我國(guó)生產(chǎn)的發(fā)展起了一定的作用。第二個(gè)階段是自十一屆三中全會(huì)以後直至改革開(kāi)放後的20世紀(jì)80年代末逐步受到國(guó)人的重視。我國(guó)原機(jī)械工業(yè)部在1990年初完成了關(guān)於在我國(guó)推廣應(yīng)用工業(yè)工程的可行性研究，並成立了相應(yīng)的研究機(jī)構(gòu)。1990年6月在天津召開(kāi)了我國(guó)第一次IE學(xué)術(shù)會(huì)議，在會(huì)上成立了IE研究會(huì)。同年12月，上海機(jī)械工程學(xué)會(huì)成立了IE分會(huì)。與此同時(shí)，原國(guó)家教委開(kāi)始考慮IE人才的培養(yǎng)問(wèn)題，1992年9月，開(kāi)始招收IE專業(yè)的“自學(xué)考試”的本科生。1992年9月，經(jīng)原國(guó)家教委批準(zhǔn)，天津大學(xué)、西安交通大學(xué)開(kāi)始招收IE專業(yè)本科生，清華大學(xué)等開(kāi)始招收IE專業(yè)的碩士生。以後，我國(guó)的許多名牌大學(xué)紛紛成立IE系，開(kāi)始IE專業(yè)的學(xué)科建設(shè)。1996年，上海交通大學(xué)與德國(guó)施普林格出版社主編並出版了《工業(yè)工程與管理》雜誌；廣東工業(yè)大學(xué)業(yè)主編並出版了《工業(yè)工程》雜誌。2002年，國(guó)務(wù)院學(xué)位辦批準(zhǔn)部分高校在博士（碩士）學(xué)位授權(quán)一級(jí)學(xué)科內(nèi)設(shè)置工業(yè)工程學(xué)科（專業(yè)），截至2003年底，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有134所高校設(shè)置了工業(yè)工程專業(yè)。在主管部門(mén)的支持、推動(dòng)和IE專業(yè)人員的不懈努力下，IE的理念開(kāi)始為我國(guó)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和許多管理人員所接受，IE的技術(shù)和方法也開(kāi)始在一些企業(yè)特別是合資企業(yè)推廣應(yīng)用。對(duì)於工業(yè)工程的實(shí)施在外資企業(yè)、部分民營(yíng)企業(yè)和大中型國(guó)有企業(yè)的成功的示範(fàn)作用，社會(huì)對(duì)於高層次的工業(yè)工程專業(yè)人才的需求依然旺盛。但總的來(lái)說(shuō)，在我國(guó)工程技術(shù)人員和管理人員中瞭解IE的人還不多；應(yīng)用IE技術(shù)獲得巨大經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)還很少。特別是在我國(guó)的國(guó)有企業(yè)還沒(méi)有建立起“工業(yè)工程師”崗位責(zé)任制度，這在很大程度上阻礙了IE在我國(guó)企業(yè)的推廣。從20世紀(jì)60年代到80年代，我國(guó)已經(jīng)有了一定水準(zhǔn)的工業(yè)工程應(yīng)用案例，從80年代開(kāi)始隨著外資企業(yè)的進(jìn)入使工業(yè)工程在一定範(fàn)圍內(nèi)得到推廣，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，取得了較大的成就，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)已有上百家企業(yè)不同程度的應(yīng)用工業(yè)工程，獲顯著效果的已達(dá)30餘家，這些應(yīng)用涉及到汽車、鋼鐵、機(jī)械製造、家電、建材、資訊等十幾個(gè)行業(yè)，包括第一汽車集團(tuán)，一汽大眾有限公司、廣東科龍集團(tuán)、廣東美的集團(tuán)以及東南沿海的許多企業(yè)都已經(jīng)將應(yīng)用工業(yè)工程作為企業(yè)管理水準(zhǔn)的重要手段，並取得了顯著的效果，其特點(diǎn)是CIE的商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)應(yīng)用的效果也較廣泛，不過(guò)由於企業(yè)管理水準(zhǔn)不同，應(yīng)用工業(yè)工程的動(dòng)機(jī)不同，對(duì)工業(yè)工程的理解與掌握也有所不同。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程提高企業(yè)管理水準(zhǔn)的過(guò)程一直是十分複雜和曲折的。在論述我國(guó)工業(yè)工程研究和應(yīng)用狀況時(shí)，很有必要提一下與工業(yè)工程相關(guān)的專題研究發(fā)展。其中之一是我國(guó)的品質(zhì)管理；之二是電腦集成製造系統(tǒng)（CIMS）的研究。這兩個(gè)專題在研究或?qū)嵤┓矫娑甲龅孟喈?dāng)出色。品質(zhì)管理實(shí)際上是工業(yè)工程專業(yè)內(nèi)容的一部分。一個(gè)發(fā)展中的國(guó)家要振興工業(yè)，在千頭萬(wàn)緒的工作中，有一個(gè)關(guān)鍵的工作就是不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，這就得靠品質(zhì)管理。有鑒於國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)在改革開(kāi)放後，在告訴高速發(fā)展工業(yè)生產(chǎn)的同時(shí)，在企業(yè)中普遍開(kāi)展了全面品質(zhì)管理工作。1997年成立的“中國(guó)品質(zhì)管理協(xié)會(huì)”（現(xiàn)改名為“中國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)”）及其各省市分會(huì)，為在我國(guó)推行全面品質(zhì)管理做了卓有成效的工作?，F(xiàn)在，全國(guó)已有3萬(wàn)個(gè)團(tuán)體會(huì)員和30多萬(wàn)個(gè)人會(huì)員，企業(yè)基層的OC小組已有1000多萬(wàn)個(gè)。ISO9000，ISO14000及HSAS18999的認(rèn)證工作正在全面開(kāi)展之中，全國(guó)已有30多家經(jīng)過(guò)權(quán)威部門(mén)批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，接受企業(yè)認(rèn)證的申請(qǐng)。上海市品質(zhì)管理協(xié)會(huì)是全國(guó)最大的一個(gè)分會(huì)，有團(tuán)體會(huì)員1100個(gè)單位，設(shè)有上海品質(zhì)科學(xué)研究學(xué)院、上海品質(zhì)體系審核中心、用戶評(píng)價(jià)中心、上海朱蘭品質(zhì)研究和上海品質(zhì)管理教育體系審核中心等實(shí)體機(jī)構(gòu)，還出版了《上海品質(zhì)》雜誌。由上海品質(zhì)體系審核中心通過(guò)品質(zhì)認(rèn)證企業(yè)已有3000餘家。

CIMS研究是在1986年我過(guò)實(shí)施“863計(jì)畫(huà)”時(shí)開(kāi)始的，它的原意是各項(xiàng)單元技術(shù)通過(guò)電腦予以集成，單元技術(shù)包括：加工中心、電腦輔助設(shè)計(jì)、製造（CAD，CAM）和電腦輔助工藝設(shè)計(jì)（CAPP）等，目的是借鑒北美和歐洲全盤(pán)自動(dòng)化的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)我國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展。CIMS這個(gè)專案的研究與實(shí)踐，由於得到高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、政府部門(mén)的大力支持和有一批知名專家的直接參與，因而，不管在經(jīng)費(fèi)的支持力度、參與研究人員之多和研究成果推廣的廣泛性，在我國(guó)研究歷史上都是空前的?，F(xiàn)在我國(guó)已建立了國(guó)家CIMS工程研究中心和若干個(gè)CIMS國(guó)家實(shí)驗(yàn)室；數(shù)以百計(jì)的專案研究計(jì)畫(huà)已經(jīng)完成並通過(guò)驗(yàn)收；一批CIMS示範(fàn)工程已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)，幾乎每個(gè)省、市都有，有些示範(fàn)工程，如北京第一機(jī)床廠、山西經(jīng)緯紡織機(jī)械廠、成都飛機(jī)製造廠等都是取得了很大的成績(jī)；據(jù)瞭解，我國(guó)已經(jīng)引進(jìn)了1000多套製造資源計(jì)畫(huà)軟體（MRPII），有一部分運(yùn)行得很好；1996年，國(guó)家又將CIMS列為“九五”計(jì)畫(huà)的15項(xiàng)重點(diǎn)專案之一，並且仍會(huì)被列入“十五”研究計(jì)畫(huà)之中。雖然，由於國(guó)際上的一些工業(yè)先進(jìn)國(guó)家放慢了發(fā)展速度，提出了“效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施重點(diǎn)突破”的指導(dǎo)方針。但是，由於這項(xiàng)研究的廣泛性，我們企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、廣大工程技術(shù)人員和大學(xué)師生普遍地接受了一次先進(jìn)製造技術(shù)和現(xiàn)代管理理念的教育。我國(guó)已經(jīng)閉關(guān)鎖國(guó)許多年，我們需要這些現(xiàn)代理念和先進(jìn)的方法。當(dāng)前全球性經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到來(lái)，顧客需求日益多樣化，市場(chǎng)也瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。為了能夠在這種環(huán)境保有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)不但要有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)施，特別需要先進(jìn)科學(xué)的管理方法，以便能快速地回應(yīng)市場(chǎng)。近年來(lái)在管理方面出現(xiàn)的一些新理念和新方法，例如：顧客潛在需求的探求、企業(yè)過(guò)程重組、虛擬企業(yè)（或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟）、客戶關(guān)係管理、供應(yīng)鏈管理、雙贏戰(zhàn)略、知識(shí)管理等等。隨著CIMS研究的開(kāi)展，這些先進(jìn)的管理理念廣泛地傳播開(kāi)來(lái)，這些也都是近年來(lái)國(guó)外工業(yè)工程研究的熱點(diǎn)。可以認(rèn)為，CIMS是IE的兄弟，或說(shuō)CIMS本身就是IE研究的範(fàn)疇。從專案內(nèi)容看，CIMS是先進(jìn)製造技術(shù)和現(xiàn)代工業(yè)工程方法結(jié)合的技術(shù)。

但是，我們也應(yīng)清醒的看到，要想讓工業(yè)工程真正進(jìn)入國(guó)有企業(yè)，還需要我們的共同努力，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)有了很大的發(fā)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行品質(zhì)也有很大的提高。像上海這樣的先進(jìn)工業(yè)城市，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行品質(zhì)已經(jīng)接近國(guó)際先進(jìn)水準(zhǔn)。根據(jù)上海市有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，4個(gè)主要總量數(shù)據(jù)指標(biāo)如下：資產(chǎn)負(fù)債率為50%；淨(jìng)資產(chǎn)利潤(rùn)率為9%-10%；工業(yè)產(chǎn)品銷售率為98%；企業(yè)虧損面低於20%。但是，上海是我國(guó)唯一的具有多種經(jīng)濟(jì)成分組合的現(xiàn)代化工業(yè)城市。像“寶鋼”“上汽”這樣的國(guó)有控股企業(yè)，無(wú)論在生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備先進(jìn)還是管理現(xiàn)代化方面，都可以與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)媲美。還有中外合資企業(yè)。所以，上海的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)良好是理所當(dāng)然的。但就全國(guó)來(lái)說(shuō)，有這樣良好狀況的城市很少。國(guó)有企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱。在我國(guó)大型企業(yè)的資產(chǎn)占74.7%，職工人數(shù)占83.4%，工商稅收占80%。改革開(kāi)放後，我國(guó)的GDP每年增長(zhǎng)10%，這兩年略有下降，但仍保持7%的增長(zhǎng)率，這是許多國(guó)家所不能達(dá)到的。這也主要是國(guó)有大型企業(yè)的貢獻(xiàn)。由於種種原因，國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)狀態(tài)並不好，存在一些困難和問(wèn)題。這些問(wèn)題可概括如下：（1）生產(chǎn)率低。就鋼鐵工業(yè)而言，我國(guó)幾個(gè)大型老鋼鐵公司是生產(chǎn)率只有先進(jìn)的國(guó)家的5%。從管理者角度看來(lái)，生產(chǎn)率高低是比GDP增減更為重要的數(shù)字。（2）生產(chǎn)能力利用率低，主要工業(yè)品生產(chǎn)設(shè)備利用率約為50%-60%，先進(jìn)國(guó)家的生產(chǎn)能力利用率一般在80%-90%之間。(3)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，造成產(chǎn)品過(guò)剩，積壓嚴(yán)重，1998年全國(guó)工業(yè)品庫(kù)存達(dá)6301億元。（4）產(chǎn)品合格率低，經(jīng)濟(jì)效益差，虧損嚴(yán)重。近年來(lái)國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)狀況有了較大的改善，但從絕對(duì)值看，問(wèn)題仍然嚴(yán)重。（5）資產(chǎn)負(fù)債率高，1998年，國(guó)有工業(yè)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)106%，相互拖欠嚴(yán)重，1998年應(yīng)收帳款累計(jì)達(dá)12178元。（6）GDP增長(zhǎng)快，但屬於粗放型，即主要依靠簡(jiǎn)單再生產(chǎn)取得的。我國(guó)資本和勞力投入的貢獻(xiàn)率達(dá)72%，而科技的貢獻(xiàn)率只有28%，在先進(jìn)國(guó)家中，這二者依次是30%和70%。（7）勞動(dòng)者技術(shù)水準(zhǔn)低，缺少培訓(xùn)，不能適應(yīng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改變和日新月異的科技進(jìn)步要求。國(guó)有企業(yè)存在的問(wèn)題是我國(guó)30多年來(lái)特有的歷史造成的。改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)家已出臺(tái)了一系列方針政策，其中關(guān)於所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)的方針，正是為了解決這個(gè)問(wèn)題的。企業(yè)要進(jìn)行資產(chǎn)重組、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組，建立公司法人治理制度，明確股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層的職責(zé)並切實(shí)實(shí)行，那麼，國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)搞好的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行再科學(xué)管理。為了改善國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況，我們提出如下建議：（1）廣泛宣傳普及工業(yè)工程管理知識(shí)。前面講過(guò)，工業(yè)工程目前在我國(guó)還鮮為人知。尤其是在目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展時(shí)期，給企業(yè)培養(yǎng)工業(yè)工程人才是迫在眉睫。對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)最基本的任務(wù)是培養(yǎng)成千上萬(wàn)的管理人才，特別是培養(yǎng)一大批懂得技術(shù)會(huì)管理的人才。對(duì)生產(chǎn)第一線的工人和技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)也非常重要。這些正是工業(yè)工程教育的基本任務(wù)。據(jù)我們瞭解，先進(jìn)國(guó)家在生產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中，尤其在經(jīng)濟(jì)起飛之時(shí)和生產(chǎn)轉(zhuǎn)折時(shí)期，特別重視生產(chǎn)管理知識(shí)的普及教育。例如，日本為了推行全面品質(zhì)管理，許多工廠將全體工人和職員輪流培訓(xùn)一遍。泰勒的一本關(guān)於動(dòng)作研究的科學(xué)著作的發(fā)行量竟達(dá)到200多萬(wàn)冊(cè)，這也是一個(gè)側(cè)面的例證美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存協(xié)會(huì)（APICS）為了宣傳推廣物料需求計(jì)畫(huà)（MRP）這一嶄新的生產(chǎn)管理方法，曾於1971年組織由1000多名管理技術(shù)人員組成的宣傳隊(duì)，到千餘家企業(yè)幫助工作，對(duì)推動(dòng)物料需求計(jì)畫(huà)的廣泛應(yīng)用起了很大的作用。（2）對(duì)廣大操作人員普及科學(xué)管理知識(shí)。泰勒所宣導(dǎo)的科學(xué)管理並沒(méi)有過(guò)時(shí)，我們老一輩知識(shí)份子可能知道對(duì)泰勒的批判，而年輕人可能還不知道泰勒是何許人。我們應(yīng)該大量出版科學(xué)管理小冊(cè)子，廣泛宣傳經(jīng)典的“工作研究”。其實(shí)，我國(guó)在20世紀(jì)全國(guó)勞動(dòng)模範(fàn)郝建秀那樣的操作工人，他們實(shí)際上就是我國(guó)“工作研究”的先驅(qū)。我們應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種不斷改革操作技術(shù)的革新精神。（3）培養(yǎng)工業(yè)工程師。我國(guó)國(guó)有大中型企業(yè)目前還沒(méi)有設(shè)置“工業(yè)工程師”崗位。先進(jìn)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)證明，IE技術(shù)是一種從“大處著眼、小處著手”，幫助企業(yè)不斷改善自身經(jīng)營(yíng)狀況的技術(shù)。譬如，不斷改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，不斷降低生產(chǎn)成本，提高快速回應(yīng)市場(chǎng)的能力，保證按期交貨，減少庫(kù)存積壓，加速資金周轉(zhuǎn)等等。總之是幫助企業(yè)提高整體效益的。工業(yè)工程師正是為了解決以上問(wèn)題而工作的。生產(chǎn)的具體管理操作是工業(yè)工程師的任務(wù)。企業(yè)的生產(chǎn)管理事務(wù)是非常具體和瑣碎的，需要既懂技術(shù)又懂管理的管理工程師來(lái)做。作者建議在大中型企業(yè)普遍建立工業(yè)工程部，加緊工業(yè)工程師的培訓(xùn)?？梢詮默F(xiàn)有的年輕工程師中選拔進(jìn)行業(yè)餘培訓(xùn)，拿到上崗證書(shū)後擔(dān)任工業(yè)工程師。當(dāng)然，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)集中力量辦好高校IE專業(yè)的各層次教育的建設(shè)。目前，教育部已批準(zhǔn)在若干高等學(xué)校設(shè)立IE專業(yè)工程碩士班，這是培養(yǎng)工業(yè)工程師的一種有效途徑。（4）在經(jīng)理層進(jìn)行現(xiàn)代管理方法的研討。可以用討論班的方法讓經(jīng)理們瞭解現(xiàn)代化生產(chǎn)管理技術(shù)。最基本的還是QDC管理，當(dāng)前在我國(guó)最重要的還是全面品質(zhì)管理。雖然，從國(guó)際範(fàn)圍來(lái)說(shuō)，依靠品質(zhì)來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題已經(jīng)解決，但對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題還遠(yuǎn)未解決。正如美國(guó)品質(zhì)管理專家戴明所說(shuō)的，沒(méi)有高質(zhì)量的高層領(lǐng)導(dǎo)，不可能有高質(zhì)量的產(chǎn)品。要像日本在工業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)起飛時(shí)期那樣，從總裁開(kāi)始到每一個(gè)操作工人都參與改善和提高產(chǎn)品品質(zhì)的工作。除了QDC管理外，還應(yīng)該讓經(jīng)理們瞭解管理科學(xué)的現(xiàn)代發(fā)展，例如：捕捉顧客的潛在需求的技術(shù)、快速回應(yīng)市場(chǎng)的技術(shù)、可重組技術(shù)、虛擬企業(yè)、供應(yīng)鏈的管理、仿真技術(shù)、知識(shí)管理等等。十、八大浪費(fèi)

1.什麼是浪費(fèi)？不增加價(jià)值的活動(dòng)是浪費(fèi)；儘管是增加價(jià)值的活動(dòng)，所用的資源超過(guò)了“絕對(duì)最少的界限”，也是浪費(fèi)；2.IE作業(yè)變革的主要目標(biāo)“零”轉(zhuǎn)產(chǎn)工時(shí)浪費(fèi)（Products多品種混流生產(chǎn)）“零”庫(kù)存（Inventory削減庫(kù)存）“零”浪費(fèi)（Cost全面成本控制）“零”不良（Quality品質(zhì)）“零”故障（Maintenance提高運(yùn)轉(zhuǎn)率）“零”停滯（Delivery快速反應(yīng)，縮短交貨期）“零”災(zāi)害（Safety）3.現(xiàn)代IE的八大浪費(fèi)

製造現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)說(shuō)明管理部門(mén)的浪費(fèi)1過(guò)多、過(guò)早製造的浪費(fèi)在不必要的時(shí)候製造不必要的產(chǎn)品超前預(yù)計(jì)市場(chǎng)的結(jié)果2庫(kù)存的浪費(fèi)成品、中間品、原材料的庫(kù)存浪費(fèi)超前儲(chǔ)備的浪費(fèi)帶來(lái)大量的管理浪費(fèi)3搬運(yùn)的浪費(fèi)物料搬運(yùn)的浪費(fèi)搬運(yùn)步行的浪費(fèi)4不良、修理品的浪費(fèi)製造不良的浪費(fèi)，及形成修理、檢測(cè)的浪費(fèi)低可靠性帶來(lái)的各種事中、事後的浪費(fèi)5加工的浪費(fèi)與產(chǎn)品價(jià)值核心的功能不相關(guān)的加工與作業(yè)都是浪費(fèi)作業(yè)浪費(fèi)6動(dòng)作的浪費(fèi)步行、放置、大幅度動(dòng)作動(dòng)作的浪費(fèi)7等待的浪費(fèi)人、機(jī)、部件在不必要時(shí)發(fā)生的各種等待等待的浪費(fèi)8管理的浪費(fèi)管理本身成為一種專職的工作發(fā)生的浪費(fèi)事後管理的浪費(fèi)1、製造過(guò)多（早）浪費(fèi)：提早消耗材料費(fèi)、人工費(fèi)等；把“等待的浪費(fèi)”隱藏起來(lái)；使工序間積壓在製品，製造周程變長(zhǎng)，所需空間變大，產(chǎn)生大量工時(shí)浪費(fèi)；增加搬運(yùn)、堆積的浪費(fèi)；庫(kù)存量變大，管理工時(shí)增加；增加踏板、包裝箱的需要；利息負(fù)擔(dān)增加。2、庫(kù)存的浪費(fèi)：使先入先出作業(yè)困難；資金佔(zhàn)用及額外的管理費(fèi)用增加；物品的價(jià)值減少，變成呆料、廢料；物品佔(zhàn)用空間大，造成多餘的倉(cāng)庫(kù)建設(shè)投資；產(chǎn)生不必要的搬運(yùn)、堆積、放置、防護(hù)、尋找等浪費(fèi)動(dòng)作；造成管理複雜，無(wú)法做到量化管理。3、搬運(yùn)的浪費(fèi)：物料移動(dòng)所需空間、時(shí)間上的浪費(fèi)；人力、工具佔(zhàn)用的浪費(fèi)；4、不良品的浪費(fèi)：材料、設(shè)備、人員工時(shí)的損失；額外的修復(fù)、挑選、追加檢查；額外的檢查預(yù)防人員；降價(jià)處理、出貨延誤取消訂單、信譽(yù)下降。5、加工的浪費(fèi)：需多餘的作業(yè)時(shí)間、輔助設(shè)備；生產(chǎn)用的電、氣壓、油等能源的浪費(fèi)；管理工時(shí)增加。6、動(dòng)作浪費(fèi)：?jiǎn)问只螂p手空閒；不符合經(jīng)濟(jì)動(dòng)作原則；步行過(guò)多等；7、等待的浪費(fèi)：生產(chǎn)線品種切換；每天工作量變動(dòng)大，工作量少時(shí)無(wú)所事事；生產(chǎn)線不平衡等造成浪費(fèi)；材料備齊，但製造通知單或設(shè)計(jì)圖紙的延誤；缺料造成機(jī)器設(shè)備的閒置；機(jī)器時(shí)常發(fā)生故障等8、管理的浪費(fèi)：某事即成事實(shí)而進(jìn)行的事後管理都是浪費(fèi)，如不良出現(xiàn)後的品質(zhì)管理等。逆向思維法流程再造現(xiàn)狀分析4.發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的方法

問(wèn)題發(fā)生回避問(wèn)題沒(méi)辦法應(yīng)付了事好像應(yīng)該有比要即成事實(shí)長(zhǎng)期存在，誰(shuí)也不認(rèn)為不合理真正解決問(wèn)題的長(zhǎng)久對(duì)策逃避產(chǎn)生問(wèn)題暫時(shí)增加庫(kù)存應(yīng)對(duì)一下領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可浪費(fèi)應(yīng)該保持庫(kù)存習(xí)慣化，惰性造成浪費(fèi)庫(kù)存應(yīng)成習(xí)慣與應(yīng)該管理制度，無(wú)意識(shí)浪費(fèi)形成浪費(fèi)浪費(fèi)的產(chǎn)生與固化過(guò)程圖勞動(dòng)生產(chǎn)率(Productivity)

18世紀(jì)中葉（1765年）蒸汽機(jī)的發(fā)明，促進(jìn)了生產(chǎn)機(jī)械化，特別是產(chǎn)業(yè)革命，使技術(shù)革新專案大為增加，製造企業(yè)的規(guī)模和複雜性也大幅度提高。機(jī)械技術(shù)與蒸汽動(dòng)力技術(shù)的結(jié)合，出現(xiàn)了火車、輪船以及由動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的紡織機(jī)械和金屬切削機(jī)床等，產(chǎn)生了第一次工業(yè)革命。而後直流發(fā)電機(jī)和三相非同步電動(dòng)機(jī)的發(fā)明，標(biāo)誌著電氣化時(shí)代的開(kāi)始，電作為新的動(dòng)力源大大改變了機(jī)器結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)效率。這一階段出現(xiàn)了以經(jīng)驗(yàn)管理為主的原始機(jī)械工廠為代表的製造系統(tǒng)。

製造系統(tǒng)的總體水準(zhǔn)仍然很低，體現(xiàn)在生產(chǎn)力水準(zhǔn)低下，生產(chǎn)過(guò)程簡(jiǎn)單，分工不專業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模小等方面19世紀(jì)末20世紀(jì)初，內(nèi)燃機(jī)的發(fā)明引發(fā)了製造業(yè)的又一次革命，製造業(yè)進(jìn)入以汽車製造為代表的大批量生產(chǎn)時(shí)代，由於製造企業(yè)的規(guī)模和複雜性大幅度提高，簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)和淺薄的知識(shí)已不能控制生產(chǎn)系統(tǒng)使其有效的運(yùn)行，因而急需具有時(shí)代性的科學(xué)管理水準(zhǔn)和理論的支持。因此，伴隨著生產(chǎn)實(shí)踐的不斷深入有關(guān)這方面的研究就應(yīng)運(yùn)而生了。200多年前（1776年），亞當(dāng).斯密（Adam.Smith）在其著作《國(guó)富論》中引證的製造過(guò)程中，論述了勞動(dòng)分工的作用：與每一個(gè)人都擔(dān)當(dāng)一件產(chǎn)品從頭到尾的製造相比，如果把製造過(guò)程分為若干個(gè)工序，使每個(gè)人都只擔(dān)當(dāng)其中的一個(gè)工序，由於熟練度大大提高，工作效率就會(huì)高得多。亞當(dāng).斯密的這一勞動(dòng)分工論成了近代產(chǎn)業(yè)革命的起點(diǎn)，大大促進(jìn)了英國(guó)及其他西方國(guó)家的成長(zhǎng)與發(fā)展。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，誕生了以勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)的機(jī)械化生產(chǎn)方式。他提出的勞動(dòng)分工概念，是推動(dòng)當(dāng)時(shí)工業(yè)革命的一個(gè)重要的力量；他和同時(shí)代的馬爾薩斯、李嘉圖的著作，是工廠制度所產(chǎn)生的工業(yè)革命史上的里程碑。產(chǎn)業(yè)革命後，18世紀(jì)威特雷（E.Whitney）提倡“互換性方式”規(guī)定各零件的公差，促進(jìn)零件可以互換的性質(zhì)。這種方式就奠定了合理化、專業(yè)化、機(jī)械化、簡(jiǎn)單化及標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，因而能向大量生產(chǎn)發(fā)展。巴比奇（C.W.Babbage）。他是英國(guó)劍橋大學(xué)教授，1832年發(fā)表《論機(jī)器和創(chuàng)造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》一書(shū)，根據(jù)他對(duì)製造工廠的考察，對(duì)許多問(wèn)題剖析入微，無(wú)疑給讀過(guò)該書(shū)的工業(yè)工程先驅(qū)者留下深刻的印象。該書(shū)論述專業(yè)分工、工作、方法、機(jī)器與工具的使用、成本管理等，是管理學(xué)上一個(gè)重要文獻(xiàn)，較泰勒的《科學(xué)管理原理》早約80年，他進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng).斯密關(guān)於勞動(dòng)分工的思想，他論述調(diào)換工作與節(jié)約時(shí)間的關(guān)係，更換工具對(duì)工時(shí)的影響，重複做一項(xiàng)工作的好處等，在19世紀(jì)早期提出這些思想是革命的，確實(shí)超出了傳統(tǒng)的概念。巴比奇對(duì)工業(yè)工程另一重大貢獻(xiàn)是試圖製造他稱之為“分析計(jì)算的機(jī)器”——“電腦”。雖然他的嘗試沒(méi)有成功，但是他的基本概念（設(shè)計(jì)和製造一種能夠完成各種數(shù)學(xué)運(yùn)算的機(jī)器）的確是一個(gè)偉大的遠(yuǎn)見(jiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在時(shí)代的前面。一百年以後才有了可供使用的電腦。

20世紀(jì)初期，福特汽車公司的創(chuàng)辦者亨利.福特（HenryPord）率先將分工理論應(yīng)用於生產(chǎn)上，創(chuàng)立了“福特製”。福特製的主要內(nèi)容包括生產(chǎn)自動(dòng)化和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化兩個(gè)方面。生產(chǎn)自動(dòng)化是廢棄由技工單獨(dú)負(fù)責(zé)組裝全車的做法，將生產(chǎn)過(guò)程分解為不同的作業(yè)，讓每個(gè)員工只負(fù)責(zé)其中的一項(xiàng)或少數(shù)幾項(xiàng)作業(yè)，然後利用高速傳送的運(yùn)輸系統(tǒng)，把全部作業(yè)組成流水作業(yè)線，全部作業(yè)同時(shí)進(jìn)行，連續(xù)不停地運(yùn)作。生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化包括以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。（2）零件標(biāo)準(zhǔn)化。（3）車間專業(yè)化。（4）機(jī)器和工具專門(mén)化。（5）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。以福特所創(chuàng)立的“福特製”為開(kāi)端，幾乎所有的企業(yè)或行業(yè)都在機(jī)械化、自動(dòng)化的基礎(chǔ)上採(cǎi)用了勞動(dòng)分工的方法。隨後，這種勞動(dòng)分工的思想又進(jìn)一步擴(kuò)展到企業(yè)內(nèi)部的其他管理部門(mén)，使這些部門(mén)也按照專業(yè)分工的原則設(shè)立機(jī)構(gòu)與安排職務(wù)，產(chǎn)生了諸如計(jì)畫(huà)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等專業(yè)管理部門(mén)及其相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)管理人員。18世紀(jì)中葉，E.whitney（美）提出“零件互換性”概念；1766年，在《國(guó)富》一書(shū)中，Adam.Smith（英）提出“勞動(dòng)專業(yè)化分工”概念；C.W.Babbage（英）提出“時(shí)間研究”概念和設(shè)計(jì)一種能完成某些數(shù)學(xué)運(yùn)算的機(jī)器的設(shè)想；同期，H.V.Poor（美）為鐵路公司等大企業(yè)提出一些諸如組織化，通訊聯(lián)繫和情報(bào)資料的管理原則等措施和想法；為生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、管理的科學(xué)化奠定基礎(chǔ)，並孕育了IE思想………

泰勒（FredrickWinslowTaylor1856-1915）美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要宣導(dǎo)人，被稱為“科學(xué)管理之父”，也被稱作“工業(yè)工程之父”。泰勒是一位工程師和效率專家，是“科學(xué)管理”的創(chuàng)始人，並且也是一位發(fā)明家，一生獲得過(guò)100多項(xiàng)專利。1847年他考取哈佛大學(xué)法學(xué)院，但因眼疾，而被迫休學(xué)，進(jìn)費(fèi)城水泵製造公司當(dāng)模型工學(xué)徒。1878年到米德維爾鋼鐵公司工作，當(dāng)過(guò)普通工人、技工、工長(zhǎng)、總技師，31歲時(shí)成為該廠的總工程師。這期間，他還上夜校攻讀，並於1883年獲得史蒂芬學(xué)院機(jī)械工程博士學(xué)位。泰勒認(rèn)為，當(dāng)時(shí)的企業(yè)管理者沒(méi)有用科學(xué)的方法進(jìn)行管理，不懂得工作方法、勞動(dòng)節(jié)奏和疲勞因素等對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響；工人缺乏訓(xùn)練，沒(méi)有正確的操作方法和合理的工具。這些都大大影響了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。為改進(jìn)管理，1880年他在米德維爾鋼鐵公司帶領(lǐng)一些人進(jìn)行了試驗(yàn)，系統(tǒng)地研究和分析了工人的操作方法和勞動(dòng)時(shí)間，取得了有關(guān)車床、刨床、轉(zhuǎn)床、和銑床等在運(yùn)動(dòng)速度、進(jìn)刀及材料等方面的豐富資料，為高速切削和精密切削提供了科學(xué)依據(jù)。他於1891年獨(dú)立開(kāi)業(yè)，從事工廠管理諮詢工作。1898-1901年，他受雇於伯利恒鋼鐵公司做諮詢工作，並繼續(xù)進(jìn)行各種試驗(yàn)。他曾進(jìn)行搬運(yùn)生鐵的試驗(yàn)，經(jīng)過(guò)對(duì)工人進(jìn)行訓(xùn)練和採(cǎi)用經(jīng)濟(jì)公里的方法，使每個(gè)工人平均每天裝運(yùn)生鐵量由12.5t提高到47.5t。在鏟鐵試驗(yàn)中，泰勒確定一般工人以每鏟的重量為9.45kg（21磅）時(shí)效果最好，每天完成的工作量最大。所以，在鏟重物時(shí)，鏟子要小些；鏟輕物時(shí)鏟子要大些。為此，他專門(mén)設(shè)立了一個(gè)工具室，存放了10種左右大小不同的鏟子，供工人們挑選使用。鏟鐵礦時(shí)用小鏟，鏟煤末時(shí)用大鏟，使每鏟的品質(zhì)保持在9.45kg(21磅)左右，從而大大提高了工效。在這些試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐漸形成了後來(lái)被稱為“科學(xué)管理”或“泰勒制”的管理制度。

泰勒在1911年出版了《科學(xué)管理原理》一書(shū)，系統(tǒng)地闡述了他的觀點(diǎn)。列寧對(duì)泰勒的科學(xué)管理作了全面評(píng)論，指出它“一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就”，應(yīng)該在俄國(guó)“研究和傳授泰勒制，有系統(tǒng)地試行這種制度，並且使它適應(yīng)下來(lái)”。該書(shū)反映了這一時(shí)期具有代表性的理論，其基本觀點(diǎn)可以概括為如下幾點(diǎn)：（1）科學(xué)管理的核心是提高工作效率；（2）挑選最合適的工人，按科學(xué)的方法訓(xùn)練他們，讓他們掌握科學(xué)、合理的“標(biāo)準(zhǔn)的工作方法”，以此作為制訂勞動(dòng)定額的依據(jù)；（3）實(shí)行刺激性的工資報(bào)酬制度，激勵(lì)員工努力工作；（4）應(yīng)將計(jì)畫(huà)控制職能與執(zhí)行操作的職能分開(kāi)?？梢钥闯?，泰勒科學(xué)管理的基本思想是：訓(xùn)練、計(jì)畫(huà)、管理，目標(biāo)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。甘特（HenryLaurenceGantt1861-1919）科學(xué)管理的宣導(dǎo)者之一，也是工業(yè)工程先驅(qū)者之一。出生於美國(guó)馬里蘭州，1880年畢業(yè)於霍普金斯大學(xué)，曾在中學(xué)任自然科學(xué)和機(jī)械學(xué)教師，1884年獲機(jī)械工程師職稱。1887年進(jìn)入米德維爾鋼鐵廠工作，並結(jié)識(shí)了泰勒，成為泰勒的親密合作者。自1901年至終年，從事諮詢工作，並在哥倫比亞大學(xué)、哈佛大學(xué)等校任教。第一次世界大戰(zhàn)期間，曾任美國(guó)陸軍部顧問(wèn)。

他對(duì)科學(xué)管理的主要貢獻(xiàn)有：在生產(chǎn)管理中創(chuàng)制了著名的甘特圖（GanttChart）。此圖的縱坐標(biāo)表示產(chǎn)量或工作量，橫坐標(biāo)表示時(shí)間單位。自1917年問(wèn)世至今已八十多年，現(xiàn)仍在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門(mén)中廣泛使用，是一種預(yù)先計(jì)畫(huà)和安排作業(yè)活動(dòng)、檢查進(jìn)度以及更新計(jì)畫(huà)的系統(tǒng)圖表方法，為工作計(jì)畫(huà)、進(jìn)度控制的檢查提供十分有用的方法和工具，直到今天它仍然被廣泛地用於生產(chǎn)計(jì)畫(huà)與控制這一工業(yè)工程主要領(lǐng)域。他還提出“勞動(dòng)報(bào)酬獎(jiǎng)金制”。他主張一個(gè)工人完成當(dāng)日定額，除得到日工資外，還可得到獎(jiǎng)金。超過(guò)定額的，則應(yīng)增發(fā)一定比例的獎(jiǎng)金；完不成定額，日工資照發(fā)，但不予處罰。這種先進(jìn)不罰後進(jìn)的主張，促進(jìn)了工會(huì)對(duì)科學(xué)管理從抵制到理解和支持的轉(zhuǎn)變。他主張管理者有責(zé)任教導(dǎo)工人使之養(yǎng)成勤奮工作的習(xí)慣，增進(jìn)工人與管理者之間的相互理解。甘特在1908年向美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)提交的《訓(xùn)練工人養(yǎng)成勤勞和合作的習(xí)慣》中主張：在所有管理問(wèn)題中，人是最重要的因素，應(yīng)對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)教育，指導(dǎo)他們提高技術(shù)，為完成定額創(chuàng)造條件，而不是單純地驅(qū)使。認(rèn)為企業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)放在服務(wù)上，而不是專圖盈利，應(yīng)以服務(wù)為最終目標(biāo)。1918年，他在論文《歧路》中繼續(xù)呼籲企業(yè)應(yīng)為社會(huì)服務(wù)，否則是步入歧路。吉爾佈雷斯夫婦（FrankGilbreth1868-1924andLillianM.Gilbreth1878-1972）他們是和泰勒差不多同一時(shí)期的另一位工業(yè)工程奠基人。他們的主要貢獻(xiàn)是創(chuàng)造了與時(shí)間研究密切相關(guān)的“動(dòng)作研究”（MotionStudy）就是對(duì)人在從事生產(chǎn)作業(yè)中的動(dòng)作進(jìn)行分解，確定基本動(dòng)作要素（稱為“動(dòng)素”），然後做科學(xué)分析，建立起省工、省時(shí)、效率最高和最滿意的操作順序。弗蘭克.吉爾佈雷斯出生於美國(guó)緬因州，1885年考入麻省理工學(xué)院，但因家庭困難，放棄了上大學(xué)機(jī)會(huì)而當(dāng)了砌磚工人，其後成為建築學(xué)院工程師，被提升為承包公司總管，不久又成為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的建築承包商。他一生從事“時(shí)間與動(dòng)作”的研究。莉蓮.吉爾佈雷斯畢業(yè)於加州大學(xué)，是美國(guó)第一位獲得心理學(xué)博士的婦女，1904年與弗蘭克.吉爾佈雷斯結(jié)婚，被稱為“管理學(xué)的第一夫人”。

吉爾佈雷斯夫婦對(duì)科學(xué)的管理發(fā)展有重大的貢獻(xiàn)。弗蘭克.吉爾佈雷斯重視工作效率，其夫人重視勞動(dòng)者的心理作用。他倆從事分解動(dòng)作研究，發(fā)明和應(yīng)用了許多新技術(shù)。首先使用拍攝電影的方法，分析和改善動(dòng)作，尋求“最佳法”以提高工作效率。同時(shí)把工人的操作動(dòng)作分解為17個(gè)基本動(dòng)作，叫做動(dòng)作的基本元素（Therblig,是Gilbreth本人名字的反寫(xiě)，只有一個(gè)字母順序變換）。通過(guò)對(duì)各種動(dòng)作的分解，剔除不必要的動(dòng)作，形成新的工作方法。如吉爾佈雷斯夫婦把砌磚動(dòng)作由18個(gè)減少到5個(gè)，當(dāng)時(shí)按照他的方法和培訓(xùn)的砌磚工人平均作業(yè)效率由每小時(shí)砌120塊提高到350塊。他們除對(duì)人的動(dòng)作進(jìn)行改善外，還設(shè)計(jì)出一種可調(diào)支架，使工人不必彎腰取磚，減輕了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度。1912年吉爾佈雷斯夫婦進(jìn)一步改進(jìn)動(dòng)作研究的方法，把工人操作時(shí)的動(dòng)作拍成影片，創(chuàng)造了影片分析法，對(duì)動(dòng)作進(jìn)行更細(xì)微的研究。並在美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)上首次發(fā)表了《細(xì)微動(dòng)作研究》。1916年他的夫人著《管理心理學(xué)》，1919年合著《疲勞研究》。1921年他們又創(chuàng)造了工序圖，為分析和建立良好的作業(yè)順序提供了工具。他們?cè)诩寄苎芯?、疲勞研究和時(shí)間研究等方面也有卓越的成就，尤其重視研究生產(chǎn)中人的價(jià)值、作用及其對(duì)工具環(huán)境的反應(yīng)等。吉爾佈雷斯夫婦關(guān)心工作中人的因素，強(qiáng)調(diào)在應(yīng)用科學(xué)管理原理時(shí)，必須重視人的因素，認(rèn)為引起工人不滿的原因，不僅是工作的單調(diào)乏味，而且主要是主管部門(mén)對(duì)工人的漠不關(guān)心。他們主張瞭解工人的性格和需求，應(yīng)設(shè)法滿足人的需要。這對(duì)後來(lái)行為科學(xué)的發(fā)展有一定的影響。法約爾（HenriFayol1841-1925）歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人。出生於法國(guó)，1860年畢業(yè)於法國(guó)國(guó)立採(cǎi)礦學(xué)校，同年受聘於康門(mén)塔裏-福爾包礦冶公司（S.A.Commentry-Fourchambault），任採(cǎi)礦工程師，1888年晉升為該公司的總經(jīng)理，1918年退休。當(dāng)他開(kāi)始擔(dān)任總經(jīng)理的時(shí)候，公司正瀕臨破產(chǎn)的邊緣。經(jīng)他努力經(jīng)營(yíng)，還公司轉(zhuǎn)危為安，財(cái)政基礎(chǔ)臻於鞏固，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，至今仍是法國(guó)中部最大的礦冶集團(tuán)的一部分。法約爾認(rèn)為，他的成就不歸功於個(gè)人天才，而歸功於經(jīng)營(yíng)管理。他被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”，與被稱為“科學(xué)管理之父”的泰勒齊名。這兩位古典管理學(xué)派的代表人物，雖然都是工程師出身，但所處的地位不同，研究的對(duì)象各異。泰勒由學(xué)徒到技工，再升為總工程師，著重於一個(gè)車間和工廠的生產(chǎn)管理研究。法約爾開(kāi)始即為工程師，並長(zhǎng)期擔(dān)任總經(jīng)理，位居高層次，著重於企業(yè)前面經(jīng)營(yíng)管理的研究。

他的主要貢獻(xiàn)是總結(jié)了自己的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，形成了一套比較完整的管理理論，並於1916年出版了《工業(yè)管理和一般管理》一書(shū)。在這本書(shū)中，他認(rèn)為整個(gè)工業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)包括：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、製造活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)。並明確指出：管理包括計(jì)畫(huà)、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制5種職能（要素），從而確立了管理人員14條原則，即分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、命令的統(tǒng)一、指揮的統(tǒng)一、個(gè)人利益服從於整體利益、職工的報(bào)酬、集權(quán)、管理層次、秩序、公正、保持人員的穩(wěn)定、發(fā)揮職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造精神、集體主義。6種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、5種管理職能和14條管理原則，構(gòu)成了法約爾經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。他一再指出，這些管理理論適用於一切企業(yè)。由於一切企業(yè)都需要進(jìn)行管理，所以，他提倡在大學(xué)和?？茖W(xué)校中都應(yīng)講授管理學(xué)。他對(duì)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)與管理教育的發(fā)展，也有著重大的貢獻(xiàn)。

埃默森（HarringtonEmerson1853-1931）美國(guó)早期的科學(xué)管理學(xué)家。他同泰勒有密切聯(lián)繫，發(fā)表了許多論文，在工時(shí)測(cè)定、降低成本、提高效率和消除浪費(fèi)等方面都有過(guò)很大貢獻(xiàn)。埃默森創(chuàng)立的獎(jiǎng)勵(lì)工資制（EmersonPremiumSystem），對(duì)當(dāng)時(shí)工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高起了積極作用。其主要內(nèi)容是：對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)方面，用科學(xué)的方法制定工作標(biāo)準(zhǔn)；用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間除以工人實(shí)際完成時(shí)間確定工人的工作效率；按工人工作效率的高低確定是否給予獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)金的多少。使埃默森名載史冊(cè)的大事是他1911年在鐵路運(yùn)價(jià)案聽(tīng)證會(huì)上的卓越表現(xiàn)。他反對(duì)鐵路當(dāng)局提出的漲價(jià)要求，認(rèn)為鐵路部門(mén)若能實(shí)行有關(guān)科學(xué)的管理原則，可在很大程度上節(jié)約費(fèi)用，提高效率，而不必提高運(yùn)價(jià)。他的主要觀點(diǎn)收錄在1912年出版的《效率十二原則》一書(shū)中。十二原則是：明確目標(biāo)、客觀態(tài)度、利用諮詢、紀(jì)律與制度、公正待人、持久的記錄、工作排序、職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化說(shuō)明書(shū)和效率獎(jiǎng)勵(lì)。他是第一個(gè)把自己的諮詢業(yè)務(wù)叫做“效率工程”的，他被世人尊稱為“效率的教導(dǎo)長(zhǎng)”。

福萊特（MaryParkerFollett1868-1933）美國(guó)女管理學(xué)家，把科學(xué)管理同行為科學(xué)聯(lián)繫起來(lái)的學(xué)者。福萊特生活在科學(xué)管理時(shí)期，對(duì)泰勒的某些觀點(diǎn)很讚賞，並作了進(jìn)一步的概括。但從她的政治哲學(xué)和管理哲學(xué)的基本傾向來(lái)看，接近於行為科學(xué)。她的許多論點(diǎn)同霍桑試驗(yàn)（HawthorneExperiment）是一致的。她的管理哲學(xué)思想主要有：通過(guò)利益的結(jié)合減少衝突；變服從個(gè)人權(quán)力為遵循形勢(shì)規(guī)律；通過(guò)協(xié)作和控制達(dá)到目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)者和擁護(hù)者的相互影響為基礎(chǔ)。她把管理的任務(wù)概括為一個(gè)詞“協(xié)調(diào)”。

1924年美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)的休哈特（W.A.Shewhart）首創(chuàng)控制圖，著有《統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理》，開(kāi)始在工業(yè)生產(chǎn)上用統(tǒng)計(jì)方法解決品質(zhì)控制問(wèn)題。根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的抽樣理論提出一種統(tǒng)計(jì)的品