音響公司實習(xí)工作總結(jié)

Word文檔音響公司實習(xí)工作總結(jié)經(jīng)過一個月的實習(xí)業(yè)務(wù)工作，我對于公司和音響行業(yè)有了更深的熟悉，從全新的角度去從事這份工作真是獲益匪淺。從過去一個月多的時間我總結(jié)出來幾點給大家做參考。

第一：音響行業(yè)的趨勢和公司生存的關(guān)鍵。從家庭影院誕生到現(xiàn)在有十幾年多了，音響的需求越來越小，生意也是越來越難做，許多公司都轉(zhuǎn)行做其他。但是客源還是有少。我們品牌定位中低價位，主要針對中層消費群體不超過5000塊的銷售為主。許多都是買新居子的的人還有就是有音響需要更新的人。這些都需要銷售人員的把握，銷售的凹凸主要來自銷售人員的推介?？偟膩碚f，目前音響在家庭的普及量不到50%，還是有很大的上升空間，關(guān)鍵是公司如何去規(guī)劃，去盡可能多的把握區(qū)域性客源。目前我認(rèn)為應(yīng)對現(xiàn)有資源進行重組，對店面做相應(yīng)得調(diào)整，堅決關(guān)閉銷售不利的店面，削減不必要的損耗。開設(shè)能夠帶來利潤的好店面。例如海珠區(qū),番禺區(qū)應(yīng)當(dāng)開些店面。那邊新開樓盤比較多。

第二：業(yè)務(wù)管理。人員的管理是工作重點，如何使現(xiàn)有資源產(chǎn)生最大的效率就看各部門如何協(xié)作。商場工作是怎么樣我自己從事多年也深有體會，公司要體諒他們的困難，業(yè)務(wù)要從伴侶的角度，從同事的角度去了解鼓舞他們，對他們的問題賜予關(guān)心。讓他們有信念有熱忱進行銷售工作。心態(tài)打算高度！我的工作就是要讓每個銷售人員都有信念有熱忱的銷售。同時，業(yè)務(wù)權(quán)限也要有明確的規(guī)定，能夠解決的事情最好立刻解決，我想我現(xiàn)在還是了解更多的學(xué)問才能更好的去處理事務(wù)。提議公司每月辦一次聚會，搞個聚餐和評比月度優(yōu)秀員工發(fā)放嘉獎。提高整個公司的團隊榮譽感，向心力，提升士氣。對銷售會有很大的關(guān)心。

第三：售后服務(wù)。銷售不單單是賣完就好，還要深化去發(fā)掘客人背后的資源。就要求有良好的售后服務(wù)這樣才能有再次銷售的機會。單單靠安裝人員是沒方法做到的。從現(xiàn)實看來，一個店面一個銷售員做久了就會銷售更好，因為有了肯定的熟客生意就會好做。所以我們要鼓舞銷售人員和顧客成為伴侶，也應(yīng)當(dāng)給更多時間給銷售人員?？梢钥紤]讓他們上門安裝，假如他們要進行不法勾當(dāng)你也沒方法阻擋，只有進行合理的引導(dǎo)。

第四：數(shù)碼產(chǎn)品的推廣。說來很慚愧，半個月來找了許多渠道也沒能把產(chǎn)品推出市場。其中也有許多的無奈，總的來說，產(chǎn)品是關(guān)鍵，電腦市場這類產(chǎn)品推出速度很快，價格也是越來越低，半個月來我們的產(chǎn)品就從有優(yōu)勢到?jīng)]有優(yōu)勢了。這類產(chǎn)品在電腦城的銷售份額很小，這也是許多商戶不感愛好的緣由。我們產(chǎn)品是很好的家用產(chǎn)品，針對中高層的消費群體比較好，應(yīng)當(dāng)考慮到高級賣場開設(shè)點才能出量。天河城就是個很好的例子。好的產(chǎn)品要到合適的位置才能體現(xiàn)出它的價值。

在這一個月來，得到公司，同事的大力支持和關(guān)心，才能在這段時間更好的工作，特別感謝。盼望大家連續(xù)支持和關(guān)心我。我會以最大努力進行工作，大家共同努力，共同進步。賺更多的錢。

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移動公司實習(xí)工作總結(jié)

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

你們好！我是XX年7月進入呼市移動的新員工李瑞男。高校畢業(yè)前，經(jīng)過細(xì)心預(yù)備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,擔(dān)心和奇怪???。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄用了。也曾有過許多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動，走近了你,也更讓我布滿了憧憬和渴望。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管嫻熟地敘述著自己工作中的閱歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃耀著自信的光線；談起將來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設(shè)和進展，已建成了一個掩蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到XX年，交換機總?cè)萘窟_到1500萬門，基站超過6000個，客戶總數(shù)突破1000萬戶，與185個國家和地區(qū)的440個運營公司開通了gsm國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與120個國家和地區(qū)的244個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國際及臺港澳地區(qū)短信通達206個國家和地區(qū)的271家運營商，彩信通達42個國家和地區(qū)的51家運營商。同時，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推動行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的進展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的高校生心鄙視呢！八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的掩蓋,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

XX年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開頭實習(xí)，實習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體狀況做了介紹并鼓舞我們盡快熟識公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的安排，我到市場部實習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷慌張，我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的高校生，我很清晰的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手力量還很弱的狀況下，我更愿意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機，從復(fù)印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很安靜，盡管頭上始終冒著冷汗，但那是怕耽擱師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日，也就是實習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習(xí)，因為這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習(xí)可以很快把握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務(wù)；日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習(xí)這段時間，感受最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，假如把這兩個問題解決了基層將會很暢通。

9月下旬到XX年3月，我回到市場部實習(xí)。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)當(dāng)說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實習(xí)了3個多月，學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務(wù)特別熟識。6個多月的市場部實習(xí)，讓我擁有了很多位師傅的關(guān)懷和關(guān)照。

首先是李改梅師傅。她工作仔細(xì)、思想超前，在指導(dǎo)我實習(xí)的時候特別有急躁，從她那里我學(xué)到許多宣揚方面的學(xué)問。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓舞我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務(wù)學(xué)問。

最終是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析始終很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，有點工作狂的味道。在我實習(xí)期間，楊旭師傅有空時還常常給我補課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常消失的問題和解決方法等等，我也很仔細(xì)的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教，一步一步地向前走的。本著樂觀上進的態(tài)度，仔細(xì)、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實際，熬煉了自己的動手力量。

XX年3月初到4月下旬，我到財務(wù)部實習(xí)，為的是全面了解及把握公司的財務(wù)狀況。財務(wù)部實習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)懷和鼓舞，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財務(wù)理論和實踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實。但是，我也有點小建議，財務(wù)部嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度的同時應(yīng)當(dāng)考慮公司最大的利益，比如：合理掌握成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。

XX年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)覺自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜愛的，隨著3g、4g時代的到來，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在將來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運行維護、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的支配下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會：

第一點：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠的力氣。

第二點：溝通

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

第三點：激情與急躁

激情與急躁，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。

第四點：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素養(yǎng)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點：主動出擊

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)把握在自己手中。

總之，在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了許多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生氣蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、仔細(xì)，再仔細(xì)一些，再努力一點?；蛟S，這就是一個集體的分散力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的特別文化！

短期的實習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：

一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對于合適的人員盡量滿意其期望值，并在考察通過后由人事進行最終溝通。

二、部門協(xié)作上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進，假如只是平級間來協(xié)商的話，很難準(zhǔn)時得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。

三、在溝通上，或許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)當(dāng)是走動很親密的部門。在溝通上，最好可以支配每周或每兩周部門間有個固定的溝通時間，部門經(jīng)理不肯定出席，但要支配人員溝通。

四、員工的樂觀性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的樂觀性也相應(yīng)降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來呈現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認(rèn)同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦心情，沒有太多新奇血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿意感，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向務(wù)虛。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將務(wù)實的工作盡量協(xié)作到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思索，呈現(xiàn)制造性價值，真正發(fā)揮公司才智大腦的作用。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個人的想法，是井底之蛙之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。

在與呼市移動結(jié)緣之后，我始終在為自己估價，也始終在想我究竟能為公司做些什么。我不敢傲慢、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡２００％的努力，盡２００％的熱忱去工作，我盼望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動人而努力奮斗！

會展公司實習(xí)總結(jié)

馬克思主義說理論聯(lián)系實際是我們工作中所應(yīng)遵循的基本工作方法。但怎么樣才可以讓理論聯(lián)系實際?作為高校生，暑期將至，找家單位實習(xí)，其實就是我們將理論聯(lián)系實際的最好方法之一。這樣，我們不但可以接觸到社會，而且可以將自己在學(xué)校里學(xué)到的東西在社會工作中運用起來。跟其他高校生一樣經(jīng)過自己的努力我找到了一家公司——寧波海曙啟瑞展覽有限公司，是一家專業(yè)做海外展招商的公司，在那里做了為期一個月的實習(xí)。

寧波海曙啟瑞展覽有限公司，是一家專業(yè)代理海外展會向國內(nèi)企業(yè)推廣展會招商的單位。電話營銷海外會展是我們營銷海外會展的一個重要手段，所以我在自己的暑期社會實踐報告里也做了一個海外會展電話營銷技巧的總結(jié)。

談實習(xí)感想，除了讓大家先了解我的實習(xí)單位，也更有必要讓大家了解我是怎么選擇這家實習(xí)單位和為為什么選擇這家單位的，這樣大家就可以進一步了解我整個實習(xí)過程的一些感受和變化及實習(xí)所給我?guī)淼捏w會。在假期將到來之前，伴侶幫我共介紹了三家可以實習(xí)的單位。除了所在實習(xí)的單位，其他另外兩家：一家是環(huán)保器材單位，另外一個家是手機銷售單位。但我選擇了展覽公司，雖然當(dāng)時我對詳細(xì)工作還并未很清晰，但當(dāng)時我首先考慮到，會展與我們的專業(yè)有關(guān)，與策劃有關(guān);第二，考慮到我自己想進一步了解會展行業(yè)，因為自己在暑假到來之前的一個學(xué)期內(nèi)，自己看的最多的課外書也是與會展相聯(lián)系的，自己想進一步了解會展行業(yè)，并將自己所學(xué)到的書本上的運用到現(xiàn)實工作中來。雖然介紹的伴侶還沒能告知自己詳細(xì)做什么，但是想想既然是會展相關(guān)單位，去實習(xí)無論怎么樣，都會學(xué)到一些相關(guān)的東西并可以讓自己進一步了解會展。所以就這樣我選擇了第三份：到寧波海曙啟瑞展覽有限公司實習(xí)。

因為報名參與了班里的實踐小組，教小伴侶學(xué)英語，所以直到7月7號才到公司開頭正式報到實習(xí)上班，與其說是實習(xí)，還不如說是正式的開頭工作，因為我的工作跟新進去的同事的工作基本上都是一樣的。進入公司工作后，才發(fā)覺有許多跟我想的并不一樣。在開頭相關(guān)的工作之前，在開頭和中間部分時間公司相關(guān)人員都給我和新同事做了相關(guān)的培訓(xùn)。只是培訓(xùn)的人員也一再強調(diào)，做事情時要敏捷應(yīng)變，我們有時沒必要按步就班。我知道他們的意思也就是說要理論聯(lián)系實際，依據(jù)實際狀況處理事情，這在我們電話營銷時培訓(xùn)人員尤其特殊又強調(diào)了。

我們的工作，首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，所以過來的新會展項目資料,在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點符號是否正確等，同時我們還要為不同的會展項目做同樣的有關(guān)我們公司文件形式的排版工作。其次，我們把我們整理好的項目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開頭發(fā)送，并通過電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會展項目信息，同時還通過網(wǎng)絡(luò)查找與會展項目相關(guān)的信息和所在國家的經(jīng)濟信息等。最終我們還有通過電話向客戶供應(yīng)我們的會展項目信息與客戶溝通，即電話營銷。我們在邊工作的同時，公司還要求我們寫實踐工作體會上交到公司，與我們的同事共同共享彼此的閱歷，這也算是我們從實踐中得到的一些理論性的東西。

從7月7號到8月7號，我一共在公司做了一個月，說是一個月，其實真正在公司只是待了20天，因為我們雙休日大家都休息。但是話又說回來，雙休日雖然名義上說是我們休息，但是做為實習(xí)生的我，自己根本沒有給自己休息的份，我不知道其他人怎么樣，起碼我自己是這樣。因為實習(xí)，公司里的任何事對你來說都是新的，什么都要學(xué)，不學(xué)就做不好。比如發(fā)信息，怎么樣才可以效率更高?收集信息，什么信息才是會對公司業(yè)務(wù)有關(guān)心的?電話營銷怎么樣才可以更吸引對方讓對方不掛掉你電話并對你的產(chǎn)品產(chǎn)生愛好?……這些都要靠努力，何況我還是個新來的實習(xí)生。有人說做名實習(xí)生沒必要那么拼，簡潔點學(xué)點就夠了。但是我覺得：無論做什么事情，我們自己都要仔細(xì)去對待仔細(xì)去做，你要盡自己最大的努力。所以我堅持讓自己寫工作周小節(jié)，雖然公司并沒有嚴(yán)格的規(guī)定，但是我覺得自己有必要這么做。而且后來在工作午休時我總會寫一些自己的心得體會，存在電腦里想讓自己以后多多留意些東西。但是后來我知道我平常所寫的體會，公司的相關(guān)人員始終在看。我下午5點半下班，但我下班后公司另一個負(fù)責(zé)人總會過來習(xí)慣用我用的電腦，我寫的東西自然他看了。這是個偶然，但卻有可能是公司現(xiàn)在為什么開學(xué)后還供應(yīng)給我另外一份兼職工作的原因。公司解釋說因為我比較負(fù)責(zé)，所以找我在課余時間做其他另一份工作。我很快樂，這算是我在寧波第一次因為工作而得到工作。在公司實習(xí)一個月，感覺自己學(xué)到的除了工作學(xué)問外，生活中學(xué)到的更多。從實習(xí)實踐中我學(xué)到對我個人來說很重要的三點。首先，堅持。因為究竟那是第一份自己真正的以上班的身份去做的工作，每天必需幾點到幾點才可以下班。雖然公司是規(guī)定實習(xí)生可以晚點到半個小時，可是我每天按時和大家一樣上班時間到，沒有因為自己是實習(xí)生而享受半點優(yōu)待，我不想因為我晚到而影響大家的工作。當(dāng)時從我們學(xué)校到公司的公交車每天擁擠不堪，雖然晚點人會少點且我也可以趕上公司規(guī)定的實習(xí)生上班的時間，但是我一樣的堅持了跟大家一樣。開頭我也曾經(jīng)可怕自己堅持不下來，但是最終還是堅持了。到現(xiàn)在來體會，真的，堅持原來也是一種歡樂;且證明白任何事情其實自己是可以堅持的。其次，主動。在公司上班，你的老大不會常常來督促叫你做什么或者是教你怎么做，許多時候做什么，怎么做，都要靠你自己依據(jù)工作要求來解決，假如你想自己做的更好，你就要自己不斷的學(xué)習(xí)。在公司除了休息時間你可以跟大家便利溝通學(xué)習(xí)之外，其他時間大家都在做自己手頭的工作，所以假如想做好手頭的工作，就要主動。主動的抓住機會跟大家溝通，主動的學(xué)習(xí)，主動的為自己做工作小結(jié)等，不要期盼有人會隨時監(jiān)督你。再次，學(xué)習(xí)。在公司實習(xí)的時候，電話營銷是我們重要的一塊，我以前雖然幫調(diào)查公司做過電話調(diào)查，但是究竟兩種不同，且許多東西并不是固定不變的，所以在工作中我不斷的自己總結(jié)閱歷，并不斷的查看學(xué)習(xí)別人是怎么電話營銷的，別人有些好的我自己就可以學(xué)著試試用，這在這次的實習(xí)電話營銷中倒是幫了我不少忙。什么事情其實是一個態(tài)度問題，所以實習(xí)過程中堅持、主動、學(xué)習(xí)這三點是我最大的收獲。經(jīng)過實習(xí)，也讓自己真正體會到許多事情真的是做比說的難，但是態(tài)度打算一切，所以我們要讓在平常的生活中培育我們好的態(tài)度：做事要有韌性，要主動，要不斷的學(xué)習(xí)

暑期實習(xí)完了，根本就沒想到現(xiàn)在公司又給了我另一份工作讓我兼職工作，同時也可以勤工儉學(xué)，我想這應(yīng)是給我實習(xí)的確定吧。至于以后的工作，我想我肯定努力并仔細(xì)的去做好。假如要問這次暑期實習(xí)在行業(yè)上我學(xué)到多少，我想，那是很少的，究竟才一個月時間。實習(xí)雖然也學(xué)習(xí)到的學(xué)問性的東西，但我想是很少且還不夠深化的，許多東西只是表面的感知，尤其電話營銷這塊，假如想做好，則花很長的時間來學(xué)習(xí)和實踐。而且實習(xí)期間屬于公司的業(yè)務(wù)依始階段，現(xiàn)實中接觸到顧客的機會還比較少。理論要靠實踐來檢驗，書本上的理論只有通過實踐的檢驗才知道它的可行性。在這次電話營銷的過程中，雖然我看了許多別人總結(jié)的閱歷，但是在現(xiàn)實運用中我還要靠實踐來敏捷運用。一個月的實習(xí)，雖然我的電話營銷取得了一些效果，但是這究竟也存在一些幸運，而且會展行業(yè)是一個長期的營銷行業(yè)，你只有經(jīng)過長期的努力，才會建立屬于自己的人脈，有了肯定的人脈你的工作才會更加順當(dāng)?shù)倪M行。所以實習(xí)只是一點感知，只是一個開頭將理論聯(lián)系實踐并不斷的學(xué)習(xí)的過程。

這，就是暑期里我理論聯(lián)系實際的實習(xí)體會，盼望與大家共同共享。感謝!

移動公司實習(xí)總結(jié)

沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進步了……我這樣對我的小侄子說。因為他喜愛看動畫片，我就告知他看完之后肯定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對我自己的一種提示，提示我應(yīng)當(dāng)對在移動公司實習(xí)的一個月進行總結(jié)了。

嚴(yán)格地講，自己并沒有實習(xí)一個月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個雙休，感覺實習(xí)時間真的很短暫。

正式實習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營銷組，而我則進了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較生疏的；我對于它來講，也是一個地道的門外漢。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清晰，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。

進入客戶組后，我被安排跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)同學(xué)市場的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個任務(wù)便是熟識移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費，我覺得公司考慮的特別周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩，資費更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。

像上次在實習(xí)半個月后的總結(jié)會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號碼。

與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習(xí)過程。在熟識boss系統(tǒng)之后，我便開頭了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費狀況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實習(xí)最終一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費送費的業(yè)務(wù)。說實話，這些工作都是非常機械的，可能前幾個號碼做著還比較新奇，可是后面呢，或許一不當(dāng)心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個小錯誤都極可能為