眼鏡店店長考核試題

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眼鏡店店長考核試題(珍藏)(總3頁)PAGE店長考核試題（2004年2月）店長姓名：填空選擇判斷簡答論述總分一．填空，每題2分，共計20分.1.屈光系統(tǒng)包括，，。2.兩眼屈光度數相差以上，稱為屈光參差。3.黃金用于眼鏡鏡架方面主要有.和三種形式。4.鏡架上有以下標注，其含義是什么？STAINLESSSTEEL：；IONPLATING：；100%TITANIUM：。5.隱形眼鏡的制造工藝分為。6.人眼接觸過多的紫外線，晶狀體會產生渾濁現象，又俗稱。7.紫外線的作用下，鹵化銀分解成和從而變色。８.凸透鏡又稱之為，對光線有作用，凹透鏡又稱之為，對光線有作用。９．員工書面離職申請應該提前天向公司遞交，員工請假應該提前向店長遞交書面申請。１０處罰員工真正目的是加深員工對有關規(guī)章制度的和。二．選擇題，每題2分，共記20分。１．因服務方式引起的投訴有哪些。（）A、加工過失B、說明不足C、應對不得體D、金錢上的疏忽E、商品與訂單不符2、如何評價一位員工（）A、出勤B、行為C、儀容D、工作3、處理顧客投訴的流程排列順序為（）A、傾聽B、解釋C、道歉D、分擔E、確認F、澄清4、影響銷售額主要方面有哪些（）A、進店人數B、流失人數C、成交率D、客單價E、服務５、隱形眼鏡的消毒分為（）A、熱消毒B、雙氧水消毒C、化學消毒D、綜合消毒６、下列哪種屈光不正稱為無焦點眼（）A、近視B、遠視C、老視D、散光７、光致變色片影響變色的因素（）A、光源B、光線照射強度C、溫度D、鏡片厚度８．離子性低含水量的鏡片，按美國FDA的分類標準被分為那類（）A．1類類類類９．以下哪些是切削成形工藝隱形眼鏡的優(yōu)點：（）A．生產效率高B.矯正散光效果好C.配戴舒適D.操作方便10.鏡片過薄，會引起以下哪些缺陷（）A.彈性下降B.透氧性能下降C.鏡片中心易脫水D.配戴舒適度下降三．判斷題，每題2分，共記20分．1、太陽鏡顏色深淺只影響可見光吸收性能，與抗紫外線無關。（）２、員工遲到20分鐘按事假半天計算。（）３、在沒有顧客的情況下，您可以找個別崗位員工溝通。（）４、超薄片越薄，色散越大，清晰度越高。（）５、每天下班時，將所有柜臺貨源補齊后方可下班。（）６、員工夏季調整作息時間，視為加班。（）７、玻璃鏡片安全中的厚度為。（）８.在清洗玳瑁鏡時，可使用一般的起音波清洗。（）９.就技術上而言，鍍金越薄越困難，包金越厚越困難.（）１０．對于太陽鏡而言，其防紫外線的效果由鏡片顏色的深淺決定。（）四．簡答題，每題5分，共20分．１．列舉店長一個月應交哪些報表或記錄？２、店長日常工作包括哪些內容？3.人眼要