銀行柜員工作述職報(bào)告2022

第第頁(yè)銀行柜員工作述職報(bào)告2022銀行柜員述職報(bào)告1

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下，根據(jù)銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，仔細(xì)執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了需要的成果。

下面，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批判指正：

一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺(jué)悟

今年來(lái)我仔細(xì)學(xué)習(xí)科學(xué)進(jìn)展觀，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行持續(xù)全都，堅(jiān)決抱負(fù)信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立一心一意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、擅長(zhǎng)鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

我聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原那么，仔細(xì)對(duì)待每一件事，仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。

二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌控在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

透過(guò)學(xué)習(xí)，我熟識(shí)和掌控了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，加強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作潛力，能完成較為繁復(fù)、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成果。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新，做好各項(xiàng)銀行工作

我上半年擔(dān)負(fù)大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年由于身體緣由擔(dān)負(fù)柜員工職務(wù)。我想，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以仔細(xì)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的立場(chǎng)去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快進(jìn)展。

(一)熱忱主動(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我仔細(xì)學(xué)習(xí)，上心參與上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，著重綜合知識(shí)的積累，仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱忱主動(dòng)，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶帶給推舉和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置，仔細(xì)做好服務(wù)工作，清除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，仔細(xì)落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開(kāi)失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌控做好工作必備的知識(shí)與技能，為銀行制造良好的進(jìn)展環(huán)境。

20__年，我仔細(xì)努力工作，雖然取得了需要的成果，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，發(fā)奮努力，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為銀行事業(yè)的進(jìn)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的述職報(bào)告完了，感謝大家!

銀行柜員述職報(bào)告2

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺(jué)的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20__年揮手告辭了，新的一年就要來(lái)到了?；厥走^(guò)去的一年，我們每一個(gè)__人都緊緊圍圍著__這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過(guò)我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著__帶給我們的成長(zhǎng)與盼望。

下面我將對(duì)20__年度的工作做以下匯報(bào)，并為即將到來(lái)的20__年的工作做出以下的規(guī)劃：

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

工作方面：20__年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的一年，這一年度我是在___銀行___支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習(xí)到了許多新的知識(shí)，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。20__年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過(guò)程，每天好像都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓舞和支持才使我有今日的進(jìn)步，剛來(lái)__支行時(shí)，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒，通過(guò)主管和同志的援助，我慢慢的理出了自己的規(guī)律，對(duì)公業(yè)務(wù)也慢慢的上手了，現(xiàn)在也可以援助其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù)，俗話說(shuō)“熟能生巧”，也正由于如此，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。在這一年中，反洗錢(qián)的工作就是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn)，隨著__業(yè)務(wù)的進(jìn)展壯大，反洗錢(qián)這項(xiàng)工作也突顯出了它的重要性，剛開(kāi)始時(shí)，我們就通過(guò)簡(jiǎn)約的一個(gè)系統(tǒng)反顯來(lái)判斷該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生，現(xiàn)在，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過(guò)系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻舻哪挲g，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過(guò)程有些枯燥，但我還是認(rèn)真的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作;我還負(fù)責(zé)ATM的清機(jī)和加鈔，以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過(guò)的，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高;銀行工尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成果，也讓我們體會(huì)到了，只要肯付出就會(huì)有回報(bào)。

在思想生活方面，在_____的這段日子里，感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨親睦，行里時(shí)時(shí)為我們著想，同樣的，我也要嚴(yán)格要求自己，通過(guò)參與黨員生活會(huì)，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒(méi)有什么困難可以難到我們的，積極參與行里進(jìn)行的各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí)，盼望能用到工作中去。

二、存在的不中和努力的方向

第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿足。第二，著重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)留意的一個(gè)問(wèn)題?！胺?wù)源自真誠(chéng)”，這是我們__的服務(wù)理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心，有時(shí)微笑服務(wù)慢慢不自覺(jué)的變成了機(jī)械服務(wù)，微笑沒(méi)了，真誠(chéng)也缺少了，所以我要讓這種真誠(chéng)源自心底，在廳堂主任的援助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠(chéng)”這句話。第三，業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問(wèn)題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能。

有人會(huì)問(wèn)：工作代表著什么?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì)有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志予以我的援助，我會(huì)改進(jìn)自己的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、虛心互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)__的服務(wù)理念，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的__人。

銀行柜員述職報(bào)告3

____年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的理想。時(shí)間飛逝，來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的改變，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都漸漸成熟起來(lái)。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員?；蛟S有人會(huì)說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完滿源于仔細(xì)。我喜愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，上心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作立場(chǎng)羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是徑直面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!

為此，我要求自己做到：一是掌控過(guò)硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間親睦相處;四是清楚的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參與工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有閱歷的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。

有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷掌控營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供肯定的方便，敏捷、適度地為客戶提供性格化、快捷的服務(wù)。

完滿源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。由于，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完滿的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟掌控各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最珍貴的時(shí)間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的理想和盼望!但在我看來(lái)，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進(jìn)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。

今日我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人抱負(fù)與農(nóng)金事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和制造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行柜員述職報(bào)告4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

我是____年5月份開(kāi)始擔(dān)負(fù)科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成果同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成果是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今日在座的全行干部職工的援助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)當(dāng)做的工作，詳細(xì)的可以概括為如下五個(gè)方面：

一、加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順當(dāng)開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原那么，多次與部門(mén)

內(nèi)部人員爭(zhēng)論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的須要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的進(jìn)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在____年時(shí)經(jīng)常涌現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一貫都是特別穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面，____年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目許多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。總行為滿意市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的許多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的協(xié)作下，這些新產(chǎn)品得到了實(shí)時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，加強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了肯定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行

外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的狀況，我提出了要求更換的建議，由于一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響特別大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了全部網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門(mén)身為銀行的二線服務(wù)管理部門(mén)，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我仔細(xì)實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的看法，不獨(dú)斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有肯定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。

三、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象

一年來(lái)，我非常留意加強(qiáng)科技部員工的思想作以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。

1、由于我參與工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)閱歷還不是很豐富，管理技能還有欠缺的地方。盼望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批判，使我能夠漸漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工

作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠?qū)崟r(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

去年是我行求進(jìn)展的一年，從科技角度更應(yīng)當(dāng)加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)運(yùn)用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范掌握。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5、實(shí)時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過(guò)去，展望將來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培育下，在同志們的支持和協(xié)作下，做出了點(diǎn)滴的成果，但這都是不足掛齒的。由于自己水平有限，技能有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有很多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成果，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為_(kāi)_的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

銀行柜員述職報(bào)告5

敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

我叫__，一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的援助下，在各個(gè)方面都取得了較好成果。現(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)狀況向大家總結(jié)匯報(bào)如下。

我所在的崗位是__的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有

一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別嫻熟