郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員考試：郵政儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)處理

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員考試：郵政儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)處理1、填空題

辦理系統(tǒng)內(nèi)不同賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，交易局應(yīng)與轉(zhuǎn)出方賬戶開戶局或轉(zhuǎn)入方賬戶開戶局隸屬于同一（）局。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：縣（市）參考解析：試題答案縣（市）2、問（江南博哥）答題

整存整取定期儲(chǔ)蓄部分提前支取有何規(guī)定？正確答案：1）客戶憑實(shí)名證件可以辦理部分提前支取若為代理人辦理需參考解析：試題答案1）客戶憑實(shí)名證件可以辦理部分提前支取若為代理人辦理需同時(shí)提供賬戶所有人身份證件和代理人身份證件；(１分)2）部分提前支取只允許辦理一次部分提取后的部分不能再辦理部分提前支取轉(zhuǎn)存后不能辦理部分提前支??；(２分)3）部分提前支取后剩余部分資金按開戶局重新生成新賬號(hào)起息日為原起息日。(１分)3、填空題

折單類憑證交易打印順序?yàn)椤埃ǎ?>憑條->利息清單->手續(xù)費(fèi)收據(jù)”。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：憑證參考解析：試題答案憑證4、判斷題

一日一次性取款金額在５萬元（含）以上時(shí)，必須提前一天預(yù)約。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)5、單選

折單類憑證交易打印順序?yàn)椋ǎ?五級(jí)、四級(jí))A、憑證->憑條->利息清單->手續(xù)費(fèi)收據(jù)

B、憑條->憑證->手續(xù)費(fèi)收據(jù)->利息清單

C、憑證->憑條->手續(xù)費(fèi)收據(jù)->利息清單

D、憑條->憑證->利息清單->手續(xù)費(fèi)收據(jù)

正確答案：A6、判斷題

凡是整存整取存款均能在郵政儲(chǔ)蓄一本通中辦理。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)7、單選

業(yè)務(wù)種類號(hào)表示不同的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種,表示通知存款的業(yè)務(wù)種類號(hào)是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、０４

B、０５

C、０８

D、０９正確答案：D8、問答題

簡(jiǎn)述零存整取定期儲(chǔ)蓄現(xiàn)金續(xù)存處理流程。正確答案：1）柜員根據(jù)客戶填寫的“中國郵政儲(chǔ)蓄存款憑參考解析：試題答案1）柜員根據(jù)客戶填寫的“中國郵政儲(chǔ)蓄存款憑單”（１分）；2）審核憑單內(nèi)容核點(diǎn)現(xiàn)金若省內(nèi)異地續(xù)存收費(fèi)須將手續(xù)費(fèi)一并收?。ǎ狈郑?；3）核無誤后選擇交易類型辦理存款交易。打印存折和存款憑單（１分）；4）柜員審核憑單、存折打印內(nèi)容無誤后在交易憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”和本人名章5）在存折上加蓋本人名章將存折和憑單回單交客戶。（１分）9、判斷題

新客戶在郵政儲(chǔ)蓄開立賬戶時(shí)，柜員必須當(dāng)時(shí)錄入客戶姓名、性別、行業(yè)、單位、聯(lián)系方式等資料。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)10、填空題

清戶時(shí)，柜員根據(jù)利息清單上“實(shí)付本息合計(jì)”配款，利息清單交客戶（）。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：簽字確認(rèn)參考解析：試題答案簽字確認(rèn)11、單選

儲(chǔ)蓄開立賬戶時(shí)，１９位賬號(hào)由幾部分組成（）。(五級(jí)、四級(jí))A、３

B、４

C、５

D、６正確答案：C12、填空題

整存零取是指一次存入本金，分期支?。ǎ?，到期清戶時(shí)支取利息的一種定期儲(chǔ)蓄存款種類。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：固定本金參考解析：試題答案固定本金13、填空題

在辦理儲(chǔ)蓄帳戶開戶時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行（）有關(guān)規(guī)定登記存款人身份證件種類和號(hào)碼，證件號(hào)碼需錄入兩遍，核對(duì)相符。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：實(shí)名制參考解析：試題答案實(shí)名制14、填空題

大額預(yù)約是指客戶需提需大額現(xiàn)金時(shí)，需提前通過電話或至營業(yè)窗口預(yù)約該款項(xiàng)的支取現(xiàn)金與（）。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：時(shí)間參考解析：試題答案時(shí)間15、判斷題

客戶憑折在辦理跨省異地活期存取款業(yè)務(wù)時(shí),柜員無需在存折附頁手工記錄相關(guān)內(nèi)容。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)16、判斷題

折單類憑證交易打印順序?yàn)椤皯{條->憑證->利息清單->手續(xù)費(fèi)收據(jù)”。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)17、判斷題

同一筆存款，原則上只能出具一份個(gè)人存款證明書。(三級(jí))正確答案：對(duì)18、判斷題

零存整取定期儲(chǔ)蓄是指由客戶選定存期，在存期內(nèi)按月多次存入固定金額，到期一次支取本息的一種定期儲(chǔ)蓄存款種類。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)19、單選

整存零取起存金額（）。(五級(jí)、四級(jí))A、50元

B、1000元

C、5000元

D、50000元正確答案：B20、填空題

批量文件順序號(hào)由（）位數(shù)字組成。(三級(jí))正確答案：１８參考解析：試題答案１８21、判斷題

整存整取定期儲(chǔ)蓄約定轉(zhuǎn)存和自動(dòng)轉(zhuǎn)存均不限定轉(zhuǎn)存次數(shù)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)22、填空題

通知存款品種由客戶在（）時(shí)自由選定。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：開戶參考解析：試題答案開戶23、判斷題

定活兩便存款憑證上不注明存期和利率。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)24、判斷題

定期一本通可以辦理批量續(xù)存交易，產(chǎn)生未登折明細(xì)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)25、填空題

郵政儲(chǔ)蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，組合不固定面額的（）和整存整取兩個(gè)儲(chǔ)蓄存款品種的產(chǎn)品。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：定活兩便參考解析：試題答案定活兩便26、填空題

定額定期是（）、存期固定的存單式定期儲(chǔ)蓄。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：面額固定參考解析：試題答案面額固定27、判斷題

定期一本通在省內(nèi)銷戶，銷戶時(shí)以現(xiàn)金方式收取手續(xù)費(fèi)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)28、單選

在辦理儲(chǔ)蓄帳戶開戶時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制有關(guān)規(guī)定登記存款人身份證件種類和號(hào)碼，證件號(hào)碼需錄入幾遍（）。(五級(jí)、四級(jí))A、一遍

B、兩遍

C、三遍

D、四遍正確答案：B29、多選

以下（）情況能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。(五級(jí)、四級(jí))A、轉(zhuǎn)入賬戶無密碼

B、轉(zhuǎn)出賬戶無密碼

C、轉(zhuǎn)入賬戶處于掛失狀態(tài)

D、轉(zhuǎn)出賬戶處于掛失狀態(tài)正確答案：A,C30、判斷題

客戶憑折在辦理活期省內(nèi)異地存取款業(yè)務(wù)時(shí),柜員無需在存折附頁手工記錄相關(guān)內(nèi)容。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)31、填空題

轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)可在郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)、（）、電話銀行和網(wǎng)上銀行辦理。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：ＡＴＭ參考解析：試題答案ＡＴＭ32、單選

以下表述不正確的是（）A.省級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)劃定血站采供血服務(wù)區(qū)域B.采供血服務(wù)區(qū)域受行政區(qū)域的限制C.同一行政區(qū)域內(nèi)不得重復(fù)設(shè)置血液中心、中心血站D.血站與單采血漿站不得在同一縣級(jí)行政區(qū)域內(nèi)設(shè)置正確答案：B33、判斷題

通知存款可以一次或分次支取存款。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)34、多選

存折打印出現(xiàn)()情況，柜員應(yīng)手工補(bǔ)寫或改正清楚。(五級(jí)、四級(jí))A、打印不清

B、打印錯(cuò)誤

C、打印空行

D、打印移位正確答案：A,B35、判斷題

存折（單）、業(yè)務(wù)憑證上的內(nèi)容因故需要手工進(jìn)行填寫的，應(yīng)按規(guī)定使用鋼筆或圓珠筆，用藍(lán)色或黑色墨水，禁止使用碳素筆或鉛筆。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)36、判斷題

在交給客戶的存折（單）的規(guī)定位置必須加蓋郵政儲(chǔ)蓄專用日戳或業(yè)務(wù)公章。顏色必須為紅色。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)37、判斷題

辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶和轉(zhuǎn)入賬戶均應(yīng)為個(gè)人結(jié)算賬戶。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)38、問答題

簡(jiǎn)述零存整取定期儲(chǔ)蓄漏存的相關(guān)規(guī)定。正確答案：1）零存整取中途如有漏存應(yīng)在次月補(bǔ)齊未補(bǔ)存者視同違約；參考解析：試題答案1）零存整取中途如有漏存應(yīng)在次月補(bǔ)齊未補(bǔ)存者視同違約；（１分）2）違約后存入的部分按支取日掛牌公告活期利率計(jì)息；（１分）3）補(bǔ)存和存本月一次辦理；（１分）4）只允許漏存一次補(bǔ)存再次漏存視同違約。（１分）39、判斷題

整存整取自動(dòng)轉(zhuǎn)存時(shí)，轉(zhuǎn)存利率為開戶時(shí)人民銀行公布的整存整取利率。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)40、填空題

一本通內(nèi)每個(gè)存款賬戶都是其子賬戶，不同子賬戶通過（）區(qū)分。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：?jiǎn)翁?hào)參考解析：試題答案單號(hào)41、判斷題

零存整取定期儲(chǔ)蓄違約后存入的部分存款按支取日活期利率計(jì)息。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)42、填空題

轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)從（）中扣收。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：轉(zhuǎn)出賬戶參考解析：試題答案轉(zhuǎn)出賬戶43、單選

儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行郵政儲(chǔ)蓄有關(guān)制度和規(guī)定辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，以下做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?五級(jí)、四級(jí))A、不得無故拒絕異地客戶在本網(wǎng)點(diǎn)存取款

B、誘導(dǎo)異地客戶在本網(wǎng)點(diǎn)另開帳戶存款

C、不得要求客戶在取款限額內(nèi)分多次取款

D、不得要求客戶分多次存款正確答案：B44、填空題

批量開戶業(yè)務(wù)遵循（）規(guī)定，個(gè)人有效身份證件號(hào)碼由集團(tuán)客戶提供和確認(rèn)。(三級(jí))正確答案：個(gè)人存款實(shí)名制參考解析：試題答案?jìng)€(gè)人存款實(shí)名制45、問答題

簡(jiǎn)述出具個(gè)人存款證明的業(yè)務(wù)處理流程。正確答案：1）柜員根據(jù)客戶填寫的“中國郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存參考解析：試題答案1）柜員根據(jù)客戶填寫的“中國郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明申請(qǐng)書”、提供的相關(guān)存款憑證和有效身份證件；（１分）2）認(rèn)真審核申請(qǐng)書申請(qǐng)人姓名、證件類型和號(hào)碼、地址、聯(lián)系電話、申請(qǐng)證明存款的合計(jì)額及各賬戶賬號(hào)/卡號(hào)、種類、幣種、金額、存入日和到期日選擇存款證明的類型若僅對(duì)一本通和一卡通賬戶內(nèi)部分子賬戶申請(qǐng)存款證明須在賬號(hào)后寫明子賬號(hào)；（１分）3）若為代理人辦理還須填寫代理人姓名、證件類型和號(hào)碼、地址、聯(lián)系電話等內(nèi)容是否完整核點(diǎn)手續(xù)費(fèi)現(xiàn)金無誤后；（0.5分）4)根據(jù)“中國郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明申請(qǐng)書”錄入相關(guān)要素大額存款證明經(jīng)授權(quán)后；（0.5分）5）打印“中國郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明書”和“中國郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)收據(jù)”一式兩聯(lián)；（0.5分）；6）“存款證明書”和“手續(xù)費(fèi)收據(jù)”第二聯(lián)交客戶。（0.5分）46、多選

通知存款的品種有（）。(五級(jí)、四級(jí))A、一天通知存款

B、三天通知存款

C、五天通知存款

D、七天通知存款正確答案：A,D47、單選

定額定期存期為（）。(五級(jí)、四級(jí))A、三個(gè)月

B、六個(gè)月

C、一年

D、二年正確答案：C48、單選

存本取息定期儲(chǔ)蓄起存金額為（）。(五級(jí)、四級(jí))A、50元

B、1000元

C、5000元

D、50000元正確答案：C49、多選

整存零取的存期分為（）。(五級(jí)、四級(jí))A、一年

B、二年

C、三年

D、五年正確答案：A,C,D50、問答題

簡(jiǎn)述出具個(gè)人存款證明書的分級(jí)簽發(fā)制度。正確答案：1）金額在１０萬元（含１０萬元）以下的個(gè)人存款證明由儲(chǔ)參考解析：試題答案1）金額在１０萬元（含１０萬元）以下的個(gè)人存款證明由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員簽發(fā)；（１分）2）金額在１０萬元（不含１０萬元）以上、５０萬元（含５０萬元）以下的個(gè)人存款證明經(jīng)綜合柜員授權(quán)后由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長簽發(fā)；（１分）3）金額在５０萬元（不含５０萬元）以上的個(gè)人存款證明經(jīng)支局長授權(quán)綜合柜員核對(duì)后由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長簽發(fā)。（２分）51、判斷題

跨省辦理活期存取款時(shí)，手續(xù)費(fèi)收取方式為現(xiàn)金。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)52、問答題

簡(jiǎn)述活期異地窗口取款規(guī)定。正確答案：1）客戶在異地營業(yè)窗口取款50000元（含）以下的憑存參考解析：試題答案1）客戶在異地營業(yè)窗口取款50000元（含）以下的憑存折或卡、密碼即可辦理（２分）；2）每次取款金額在50000元（不含）以上的客戶須憑存折或卡、密碼和存款人本人的有效身份證件辦理（代理人還須提供代理人的有效身份證）（２分）53、填空題

存本取息定期儲(chǔ)蓄逾期本金按（）利率計(jì)息。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：支取日活期參考解析：試題答案支取日活期54、填空題

定額定期一次開戶時(shí)的存單張數(shù)不超過（）張。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：２０參考解析：試題答案２０55、判斷題

目前轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)從轉(zhuǎn)入賬戶中扣收。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)56、單選

業(yè)務(wù)種類號(hào)表示不同的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種,表示定活兩便的業(yè)務(wù)種類號(hào)是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、０３

B、０４

C、０５

D、０６正確答案：D57、填空題

批量開戶時(shí)密碼可設(shè)置為（）６位數(shù)字，柜員應(yīng)提醒客戶及時(shí)修改密碼。(三級(jí))正確答案：賬號(hào)后參考解析：試題答案賬號(hào)后58、問答題

簡(jiǎn)述保值儲(chǔ)蓄有哪些特點(diǎn)？正確答案：1）存款在保值期內(nèi)不受物價(jià)上漲因素影響；（２分）<br參考解析：試題答案1）存款在保值期內(nèi)不受物價(jià)上漲因素影響；（２分）2）如果當(dāng)月物價(jià)指數(shù)高于儲(chǔ)蓄利率水平存款到期時(shí)就有貼補(bǔ)率；（１分）3）如果當(dāng)月物價(jià)指數(shù)低于儲(chǔ)蓄利率水平保值貼補(bǔ)率即為零。（１分）59、填空題

每張整存整取定期儲(chǔ)蓄特種存單最高存款金額為（）萬元(含)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：100參考解析：試題答案10060、多選

預(yù)留密碼的()賬戶可在省內(nèi)清戶。(五級(jí)、四級(jí))A、活期

B、整存整取

C、一本通

D、通知存款正確答案：A,B,C,D61、填空題

零存整取定期儲(chǔ)蓄特點(diǎn)是（）。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：計(jì)劃性強(qiáng)參考解析：試題答案計(jì)劃性強(qiáng)62、判斷題

出具存款證明時(shí)，依據(jù)賬戶內(nèi)存款余額才能出具個(gè)人存款證明。(三級(jí))正確答案：錯(cuò)63、單選

地區(qū)代碼表示開立該儲(chǔ)蓄賬戶機(jī)構(gòu)所在的行政地區(qū)，用（）位數(shù)字表示。(五級(jí)、四級(jí))A、4

B、6

C、8

D、9正確答案：B64、多選

郵政儲(chǔ)蓄批量業(yè)務(wù)指為集團(tuán)客戶辦理批量()等業(yè)務(wù)的行為。(三級(jí))A、開戶

B、續(xù)存

C、發(fā)卡

D、取款正確答案：A,B,C65、多選

出具個(gè)人存款證明書，按照證明金額大小實(shí)行分級(jí)簽發(fā)制度，以下表述正確的是（）。(三級(jí))A、金額在１０萬元（含１０萬元）以下的個(gè)人存款證明，由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長簽發(fā)

B、金額在１０萬元（不含１０萬元）以上、５０萬元（含５０萬元）以下的個(gè)人存款證明，經(jīng)綜合柜員授權(quán)后，由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長簽發(fā)

C、金額在５０萬元（不含５０萬元）以上的個(gè)人存款證明，經(jīng)支局長授權(quán)后，綜合柜員核對(duì)后，由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長簽發(fā)

D、金額在１００萬元（不含１００萬元）以上的個(gè)人存款證明，經(jīng)市縣局業(yè)務(wù)管理員授權(quán)后，經(jīng)支局長核對(duì)后，由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長簽發(fā)。(三級(jí))

正確答案：B,C66、判斷題

定額定期存單不能部分提前支取。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)67、判斷題

存折在打印時(shí)破損，可做隨機(jī)換折；存單在打印時(shí)破損，可做開戶取消交易。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)68、單選

一日一次性取款金額在（）元以上時(shí)，必須提前一天預(yù)約。(五級(jí)、四級(jí))A、１萬

B、５萬

C、１０萬

D、２０萬正確答案：B69、問答題

簡(jiǎn)述活期現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)操作流程。正確答案：1）柜員根據(jù)客戶填寫的“中國郵政儲(chǔ)蓄取款憑參考解析：試題答案1）柜員根據(jù)客戶填寫的“中國郵政儲(chǔ)蓄取款憑單”及提供的存折審核無誤后辦理取款交易（１分）；2）憑密碼支取的通知客戶輸入密碼憑印鑒支取應(yīng)核對(duì)印鑒是否一致。打印存折和取款憑單跨收費(fèi)區(qū)打印手續(xù)費(fèi)收據(jù)一式兩聯(lián)；（１分）3）柜員審核存折、憑單打印內(nèi)容按取款金額配款清點(diǎn)復(fù)核無誤在交易憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”和本人名章將存折、憑單回單、現(xiàn)金交客戶；（１分）4）跨省辦理時(shí)不打印存折柜員手工在附頁登記。（１分）70、問答題

簡(jiǎn)述批量領(lǐng)取憑證業(yè)務(wù)操作處理流程。正確答案：1）批量領(lǐng)取憑證只能在網(wǎng)點(diǎn)辦理市縣局不能辦理。批量開戶參考解析：試題答案1）批量領(lǐng)取憑證只能在網(wǎng)點(diǎn)辦理市縣局不能辦理。批量開戶的賬戶在未領(lǐng)取憑證前不能辦理存取款等交易只有領(lǐng)取了憑證賬戶才完成了完整的開戶流程；（１分）２）批量開戶成功后經(jīng)辦人員及時(shí)批量領(lǐng)取憑證并將憑證交客戶。批量領(lǐng)取憑證應(yīng)在批量開戶成功后兩日內(nèi)處理完畢；（１分）3）一個(gè)批量可以分次領(lǐng)取憑證。領(lǐng)取憑證時(shí)需輸入原批量開戶的批次號(hào)需要領(lǐng)取憑證的張數(shù)及起止號(hào)按順序打印存折/單。中途可暫停打印然后續(xù)打；（0.5分）4）批量領(lǐng)卡時(shí)無需打印憑證一次建立多個(gè)卡號(hào)與多個(gè)賬號(hào)的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系；（0.5分）5）將存折/存單、綠卡及一聯(lián)明細(xì)清單交客戶客戶查實(shí)后接收簽字（章）確認(rèn)；（（0.5分）6）批量零開戶時(shí)存折上不打印交易金額。（0.5分）71、判斷題

客戶個(gè)人存款證明丟失，不可到郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理掛失手續(xù)。(三級(jí))正確答案：對(duì)72、問答題

簡(jiǎn)述通知存款提前通知業(yè)務(wù)流程。正確答案：1）預(yù)留密碼的客戶可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理提前通知手續(xù)參考解析：試題答案1）預(yù)留密碼的客戶可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理提前通知手續(xù)(１分)；2）在窗口憑通知存款存單辦理時(shí)需填寫“中國郵政儲(chǔ)蓄通知存款支取/取消支取通知單”寫明賬號(hào)、戶名、通知品種、通知日期、約定支取日期、約定支取金額連同存單交柜員(１分)；3）柜員審核通知單填寫內(nèi)容是否完整與存單是否一致；(１分)4）根據(jù)通知單錄入相關(guān)交易要素打印中國郵政儲(chǔ)蓄通知存款支取/取消支取通知單一式兩聯(lián)。一聯(lián)支取通知單連同存單交客戶一聯(lián)留存。(１分)73、判斷題

批量開戶業(yè)務(wù)遵循個(gè)人存款實(shí)名制規(guī)定，個(gè)人有效身份證件號(hào)碼由集團(tuán)客戶提供并由開戶機(jī)構(gòu)確認(rèn)。(三級(jí))正確答案：錯(cuò)74、填空題

整存整取定期儲(chǔ)蓄特種存單單筆最低存款金額為（）萬元(含)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：10參考解析：試題答案1075、填空題

客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明，由()負(fù)責(zé)受理。(三級(jí))正確答案：儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)參考解析：試題答案儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)76、填空題

業(yè)務(wù)種類號(hào)表示不同的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種,表示（）的業(yè)務(wù)種類號(hào)是09。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：通知存款參考解析：試題答案通知存款77、問答題

簡(jiǎn)述整存零取分期支取本金時(shí)業(yè)務(wù)操作流程。正確答案：1）柜員審核客戶填寫的“中國郵政儲(chǔ)蓄取款憑參考解析：試題答案1）柜員審核客戶填寫的“中國郵政儲(chǔ)蓄取款憑單”及提供的存折無誤后選擇交易類型打印存折和取款憑單；(1分)2）柜員審核存折、憑單打印內(nèi)容無誤后根據(jù)取款金額配款若收費(fèi)扣除手續(xù)費(fèi)金額后配款；(1分)3）在交易憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”和本人名章在存折上加蓋本人名章；(1分)4）現(xiàn)金、憑單回單連同存折交客戶。(1分)78、填空題

在營業(yè)窗口辦理的轉(zhuǎn)賬交易，單筆交易金額為（）萬元（含）以上時(shí)，需經(jīng)綜合柜員授權(quán)后方可辦理。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：5參考解析：試題答案579、多選

零存整取定期儲(chǔ)蓄的存期有（）。(五級(jí)、四級(jí))A、一年

B、二年

C、三年

D、五年正確答案：A,C,D80、單選

儲(chǔ)蓄賬號(hào)由１９位組成，最后一位是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、賬戶類型碼

B、業(yè)務(wù)種類號(hào)

C、校驗(yàn)位

D、支局號(hào)正確答案：C81、多選

以下（）情況不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。(五級(jí)、四級(jí))A、轉(zhuǎn)出賬戶處于掛失狀態(tài)

B、轉(zhuǎn)入賬戶處于掛失狀態(tài)

C、轉(zhuǎn)出賬戶處于賬戶止付狀態(tài)

D、轉(zhuǎn)入賬戶處于止付狀態(tài)正確答案：A,C82、填空題

儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)開戶時(shí)需錄入柜員當(dāng)前可用的（）憑證印刷號(hào)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：最小參考解析：試題答案最小83、單選

在營業(yè)窗口辦理的轉(zhuǎn)賬交易，單筆交易金額為（）元以上時(shí)，需經(jīng)綜合柜員授權(quán)后方可辦理（）。(五級(jí)、四級(jí))A、５萬

B、１０萬

C、５０萬

D、１００萬正確答案：A84、填空題

零存整取定期儲(chǔ)蓄（）元起存。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：5參考解析：試題答案585、多選

活期存款賬戶按簽發(fā)交易憑證方式可分為()。(五級(jí)、四級(jí))A、單折戶

B、單卡戶

C、卡折合一戶

D、無折無卡戶正確答案：A,B,C86、多選

批量開戶業(yè)務(wù)可為集團(tuán)客戶批量開立（）賬戶。(三級(jí))A、個(gè)人結(jié)算賬戶

B、整存整取賬戶

C、零存整取賬戶

D、一卡通賬戶正確答案：A,B,D87、填空題

在交給客戶的存折（單）的規(guī)定位置必須加蓋（）或業(yè)務(wù)公章。(五級(jí)、四級(jí))顏色必須為黑色。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：郵政儲(chǔ)蓄專用日戳參考解析：試題答案郵政儲(chǔ)蓄專用日戳88、問答題

簡(jiǎn)述定期一本通支取業(yè)務(wù)處理流程。正確答案：1）柜員根據(jù)客戶填寫的“中國郵政儲(chǔ)蓄取款憑參考解析：試題答案1）柜員根據(jù)客戶填寫的“中國郵政儲(chǔ)蓄取款憑單”及提供的存折若為整整子賬戶提前支取需提供實(shí)名證件（１分）；2）審核取款憑單賬戶種類、賬號(hào)（在賬號(hào)后注明單號(hào)）、金額等事項(xiàng)；（0.5分）3)審核無誤后錄入交易要素在原存款的預(yù)留支取行打印存折打印取款憑單和中國郵政儲(chǔ)蓄利息清單一式兩聯(lián)若省內(nèi)異地取款收費(fèi)需打印“中國郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)收據(jù)”一式兩聯(lián)。存折上打印的利息為稅后利息；（１分）4）柜員審核憑單、存折打印內(nèi)容無誤后根據(jù)利息清單上“實(shí)付本息合計(jì)”配款；若收費(fèi)扣除手續(xù)費(fèi)金額后配款；（0.5分）5）將利息清單交客戶確認(rèn)簽名。在交易憑單、利息清單上加蓋“現(xiàn)金訖”和本人名章在存折上加蓋本人名章；（0.5分）6）現(xiàn)金、憑單回單連同存折、一聯(lián)利息清單、一聯(lián)手續(xù)費(fèi)收據(jù)交客戶另一聯(lián)利息清單和手續(xù)費(fèi)收據(jù)同取款憑單留存。（0.5分）89、填空題

個(gè)人存款證明分為()和時(shí)段存款證明。(三級(jí))正確答案：時(shí)點(diǎn)存款證明參考解析：試題答案時(shí)點(diǎn)存款證明90、問答題

簡(jiǎn)述個(gè)人存款證明的類型及含義。正確答案：1）個(gè)人存款證明分為兩種類型：時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證參考解析：試題答案1）個(gè)人存款證明分為兩種類型：時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證明；（２分）2）時(shí)點(diǎn)存款證明是用于申請(qǐng)人在提出申請(qǐng)之日開具個(gè)人存款證明時(shí)在郵政儲(chǔ)蓄有一定金額存款的證明；（１分）3）時(shí)段存款證明是用于申請(qǐng)人自申請(qǐng)之日起至某一日期的時(shí)間段內(nèi)在郵政儲(chǔ)蓄有一定金額存款的證明；（１分）91、填空題

活期儲(chǔ)蓄起存金額為（）元。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：１參考解析：試題答案１92、多選

以下對(duì)定期一本通，表示正確的是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、只要有未清戶的子賬戶，一本通不能辦理正常銷戶交易

B、定期一本通在省內(nèi)銷戶，銷戶時(shí)以現(xiàn)金方式收取手續(xù)費(fèi)

C、按有關(guān)法律規(guī)定對(duì)一本通內(nèi)賬戶扣劃時(shí)，必須對(duì)子賬戶逐個(gè)扣劃。(五級(jí)、四級(jí))

D、掛失補(bǔ)發(fā)新折，將掛失的原存款記錄，包括已清戶的記錄按原序號(hào)補(bǔ)登到新折中正確答案：A,C,D93、判斷題

整存整取是開戶時(shí)約定存期，本金可分次存入，到期支取本息的一種定期存款。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)94、多選

活期儲(chǔ)蓄不可以做清戶的情況（）。(五級(jí)、四級(jí))A、有欠費(fèi)標(biāo)志的賬戶

B、未撤銷代收付協(xié)議

C、卡折合一戶已撤銷卡

D、卡折合一戶已撤銷折正確答案：A,B95、填空題

存本取息定期儲(chǔ)蓄是指一次存入本金，（）支取利息，到期一次性支取本金的一種定期儲(chǔ)蓄存款種類。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：分期均等參考解析：試題答案分期均等96、多選

可用于辦理個(gè)人存款證明的存款憑證包括（）。(五級(jí)、四級(jí))A、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購買的憑證式國庫券

B、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購買的保險(xiǎn)

C、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購買的基金

D、定期儲(chǔ)蓄存單正確答案：A,D97、填空題

一日一次性取款金額在（）以上時(shí)，取款人必須提前以電話等方式向儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：５萬元（含）參考解析：試題答案５萬元（含）98、填空題

清戶時(shí)，在利息清單上加蓋（）戳記。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：“現(xiàn)金訖”參考解析：試題答案“現(xiàn)金訖”99、多選

整存零取支取本金分（）一次。(五級(jí)、四級(jí))A、一個(gè)月

B、三個(gè)月

C、半年

D、一年正確答案：A,B,C100、問答題

簡(jiǎn)述窗口收取手續(xù)費(fèi)的相關(guān)規(guī)定。正確答案：1)營業(yè)窗口必須按規(guī)定向客戶收取郵政儲(chǔ)蓄各類業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)參考解析：試題答案1)營業(yè)窗口必須按規(guī)定向客戶收取郵政儲(chǔ)蓄各類業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)并出具手續(xù)費(fèi)收據(jù)不得向客戶加收費(fèi)用或收取額外費(fèi)用（１分）;2)手續(xù)費(fèi)可以收取現(xiàn)金也可以從賬戶扣收（１分）;3)除活期儲(chǔ)蓄外的其他儲(chǔ)種在省內(nèi)異地辦理交易時(shí)手續(xù)費(fèi)收取方式為現(xiàn)金（１分）;4)活期儲(chǔ)蓄在省內(nèi)異地辦理清戶時(shí)手續(xù)費(fèi)收取方式為現(xiàn)金活期存取款異地交易手續(xù)費(fèi)收取方式為賬戶扣收;（１分）101、問答題

簡(jiǎn)述儲(chǔ)戶辦理大額異地取款預(yù)約的相關(guān)規(guī)定。正確答案：1）儲(chǔ)戶辦理大額異地取款的一日一次性取款金額在５萬元（參考解析：試題答案1）儲(chǔ)戶辦理大額異地取款的一日一次性取款金額在５萬元（含）至１０萬元（不含）時(shí)取款人必須提前以電話等方式向儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約；（２分）2）取款金額在１０萬元（含）以上的取款人應(yīng)至少提前一天預(yù)約；（１分）3）異地交易高于限額不予預(yù)約。（１分）102、填空題

不固定定活兩便分為（）式和存折式。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：存單參考解析：試題答案存單103、判斷題

一本通下所有子賬戶均使用同一密碼。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)104、問答題

簡(jiǎn)述活期支票開戶流程。正確答案：1）客戶辦理支票開戶時(shí)需先將支票交柜員由柜員辦理&ld參考解析：試題答案1）客戶辦理支票開戶時(shí)需先將支票交柜員由柜員辦理“支票預(yù)處理”手續(xù)開具“中國郵政儲(chǔ)蓄收取支票臨時(shí)收據(jù)”一式兩聯(lián)加蓋名章和日戳后將一聯(lián)交客戶另一聯(lián)連同客戶交來的支票合并留存日終上交；（１分）2）請(qǐng)客戶留下聯(lián)系方式待支票入賬后通知客戶前來辦理開戶手續(xù)；（0.5分）3）支票經(jīng)銀行收妥入賬后客戶前來辦理開戶手續(xù)柜員根據(jù)入賬通知辦理開戶手續(xù)；（0.5分）4）客戶填寫開戶憑單后連同支票臨時(shí)收據(jù)和有效身份證件交柜員；（0.5分）5）柜員錄入要素中增加“支票預(yù)處理日期”、“支票預(yù)處理流水號(hào)”、“起息日”等項(xiàng)目起息日為銀行收妥入賬的日期；（１分）6）柜員在支票臨時(shí)收據(jù)上注明銀行入賬日期、正式開立賬戶日期及存折/綠卡的賬號(hào)/卡號(hào)交客戶簽字確認(rèn)。（0.5分）105、單選

單筆轉(zhuǎn)賬最低交易金額為（）。(五級(jí)、四級(jí))A、１元

B、１０元

C、５０元

D、１００元正確答案：B106、判斷題

批量開戶時(shí)所有賬戶種類起存金額同該儲(chǔ)種規(guī)定。(三級(jí))正確答案：錯(cuò)107、填空題

根據(jù)存款憑證的形式不同，整存整取存款分為（）和存折式。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：存單式參考解析：試題答案存單式108、填空題

國家取消保值儲(chǔ)蓄是在（）。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：1996年4月1日參考解析：試題答案1996年4月1日109、單選

預(yù)留密碼的（）賬戶可在全國范圍內(nèi)通存通取。(五級(jí)、四級(jí))A、活期

B、整存整取

C、定活兩便

D、通知存

正確答案：A110、單選

業(yè)務(wù)種類號(hào)表示不同的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種,表示定額定期的業(yè)務(wù)種類號(hào)是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、03

B、05

C、08

D、09正確答案：B111、問答題

簡(jiǎn)述目前業(yè)務(wù)種類號(hào)對(duì)應(yīng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種。正確答案：1）業(yè)務(wù)種類號(hào)表示不同的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種目前規(guī)定：０２表示參考解析：試題答案1）業(yè)務(wù)種類號(hào)表示不同的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種目前規(guī)定：０２表示活期儲(chǔ)蓄（0.5分）2）０３表示整存整取；（0.5分）3）０４表示零存整??；（0.5分）；4）０５表示定額定期；（0.5分）；5)０６表示定活兩便；（0.5分）；6)０７表示存本取息；（0.5分）；7)０８表示整存零??；（0.5分）；8)０９表示通知存款。（0.5分）112、判斷題

客戶憑折在辦理省內(nèi)異地活期存取款業(yè)務(wù)時(shí),柜員需在存折附頁手工記錄相關(guān)內(nèi)容。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)113、問答題

簡(jiǎn)述營業(yè)員如何受理客戶支票存款業(yè)務(wù)？正確答案：1)客戶辦理支票存款柜員收妥支票后進(jìn)行預(yù)處理（１分）;參考解析：試題答案1)客戶辦理支票存款柜員收妥支票后進(jìn)行預(yù)處理（１分）;2)開具“中國郵政儲(chǔ)蓄收取支票臨時(shí)收據(jù)”交客戶（１分）;3)請(qǐng)客戶留下聯(lián)系方式待支票入賬后通知客戶前來辦理存款手續(xù)（１分）;4)根據(jù)實(shí)際情況支票可以在市縣局由出納入賬也可以在網(wǎng)點(diǎn)由綜合柜員入賬。（１分）114、多選

在省內(nèi)跨地區(qū)異地辦理業(yè)務(wù)時(shí)，手續(xù)費(fèi)收取方式為現(xiàn)金的是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、整整清戶

B、活期清戶

C、零整續(xù)存

D、活期支取正確答案：A,B,C115、填空題

客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過5萬元（不含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要事先到（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：開戶地參考解析：試題答案開戶地116、判斷題

活期儲(chǔ)蓄在省內(nèi)跨地區(qū)異地辦理清戶時(shí)，手續(xù)費(fèi)收取方式為賬戶扣收。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)117、填空題

單個(gè)賬戶在窗口辦理的轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬交易金額每日累計(jì)分別不得超過（）元。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：１００萬參考解析：試題答案１００萬118、單選

不固定定活兩便起存金額為（）。(五級(jí)、四級(jí))A、１０元

B、５０元

C、１０００元

D、５０００元正確答案：B119、判斷題

批量業(yè)務(wù)在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)、市縣局均能辦理。(三級(jí))正確答案：對(duì)120、填空題

清戶時(shí)，在存單上加蓋（）戳記。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：“清戶”參考解析：試題答案“清戶”121、多選

活期儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、計(jì)劃性強(qiáng)

B、靈活方便

C、利息收益低

D、適應(yīng)于經(jīng)常存取的賬戶正確答案：B,C,D122、單選

業(yè)務(wù)種類號(hào)表示不同的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種,表示存本取息的業(yè)務(wù)種類號(hào)是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、０３

B、０４

C、０７

D、０８正確答案：C123、判斷題

辦理系統(tǒng)內(nèi)不同賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，交易局應(yīng)與轉(zhuǎn)出方賬戶開戶局或轉(zhuǎn)入方賬戶開戶局隸屬于同一縣（市）局。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)124、判斷題

通知存款取消通知和支取已通知的存款可以在通知局或開戶局辦理。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)125、單選

賬戶類型碼表示開立的賬戶的類型，目前規(guī)定，表示人民幣結(jié)算賬戶是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、01

B、02

C、03

D、04正確答案：A126、填空題

各級(jí)操作人員按照郵政儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)規(guī)定，在辦理本地或異地存取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，單筆交易或累計(jì)金額超過（）時(shí)，需要經(jīng)（）方可辦理。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：一定限額，，授權(quán)后參考解析：試題答案一定限額，，授權(quán)后127、填空題

批量數(shù)據(jù)文件包括（）信息和文件體信息。(三級(jí))正確答案：文件頭參考解析：試題答案文件頭128、填空題

在辦理清戶業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)利息清單上（）配款。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：實(shí)付本息合計(jì)參考解析：試題答案實(shí)付本息合計(jì)129、填空題

客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過５萬元（不含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要事先到開戶地()辦理大額轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)。(三級(jí))正確答案：任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)參考解析：試題答案任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)130、單選

約定后辦理的綠卡在ATM上向他行轉(zhuǎn)出款項(xiàng)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)每日累計(jì)最高轉(zhuǎn)賬限額為（）。(五級(jí)、四級(jí))A、５萬元

B、１０萬元

C、５０萬元

D、１００萬元正確答案：B131、多選

存本取息定期儲(chǔ)蓄支取利息分（）一次。(五級(jí)、四級(jí))A、一個(gè)月

B、三個(gè)月

C、半年

D、一年正確答案：A,B,C,D132、單選

業(yè)務(wù)種類號(hào)表示不同的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種,表示整存整取的業(yè)務(wù)種類號(hào)是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、０２

B、０３

C、０４

D、０５正確答案：B133、多選

整存整取定期儲(chǔ)蓄特點(diǎn)是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、存期長

B、金額大

C、穩(wěn)定性高

D、較高利息收益正確答案：A,B,C,D134、單選

業(yè)務(wù)種類號(hào)表示不同的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種,表示活期的業(yè)務(wù)種類號(hào)是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、０２

B、０３

C、０４

D、０５正確答案：A135、多選

客戶辦理支票存款,支票可以在（）入賬。(五級(jí)、四級(jí))A、網(wǎng)點(diǎn)由支局長

B、網(wǎng)點(diǎn)由綜合柜員

C、市縣局由會(huì)計(jì)

D、市縣局由出納正確答案：B,D136、填空題

通知存款最低支取金額為（）元。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：５萬參考解析：試題答案５萬137、多選

（）賬戶可以批量零金額開戶。(三級(jí))A、整存整取

B、一本通

C、個(gè)人結(jié)算賬戶

D、活期儲(chǔ)蓄賬戶正確答案：C,D138、多選

保值儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)（）。(五級(jí)、四級(jí))A、存款在保值期內(nèi)不受物價(jià)上漲因素影響

B、如果當(dāng)月物價(jià)指數(shù)高于儲(chǔ)蓄利率水平，存款到期時(shí)就有貼補(bǔ)率

C、如果當(dāng)月物價(jià)指數(shù)低于儲(chǔ)蓄利率水平，保值貼補(bǔ)率即為零

D、僅對(duì)整存整取長期存款進(jìn)行保值正確答案：A,B,C139、判斷題

存折和綠卡都是該賬戶辦理存取款交易的憑證，但享有不同地位。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)140、問答題

簡(jiǎn)述通知存款部分支取相關(guān)規(guī)定。正確答案：1）通知存款部分支取留存部分高于最低起存金額的需重新開參考解析：試題答案1）通知存款部分支取留存部分高于最低起存金額的需重新開立通知存款新賬戶從原開戶日計(jì)算存期；（２分）2）留存部分低于起存金額的予以清戶按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息或根據(jù)存款人意愿轉(zhuǎn)為其他存款。（２分）141、問答題

簡(jiǎn)述整存整取自動(dòng)轉(zhuǎn)存與約定轉(zhuǎn)存的相同與不同之處。正確答案：1）相同處：存款到期后連同本息（扣除利息稅）一并按同檔參考解析：試題答案1）相同處：存款到期后連同本息（扣除利息稅）一并按同檔次同存期自動(dòng)轉(zhuǎn)存（1分）2）不同處：(１)約定轉(zhuǎn)存轉(zhuǎn)存后轉(zhuǎn)存期未滿客戶支取視同整存整取提前支取客戶應(yīng)出示本人實(shí)名證件處理同“整存整取提前支取”部分；（1分）(2)自動(dòng)轉(zhuǎn)存轉(zhuǎn)存后轉(zhuǎn)存期未滿客戶支取視同逾期支取不核對(duì)客戶實(shí)名證件；（1分）(3)約定轉(zhuǎn)存賬戶開戶時(shí)應(yīng)在存單上打印約定轉(zhuǎn)存標(biāo)志；（１分）142、判斷題

整存零取是指一次存入本金，分期支取固定本金，到期清戶時(shí)支取本息的一種定期儲(chǔ)蓄存款種類。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)143、多選

以下()批量業(yè)務(wù)需經(jīng)支局長授權(quán)后方可辦理。(三級(jí))A、批量沖正

B、批量扣款

C、批量取消

D、批量轉(zhuǎn)賬正確答案：A,C144、單選

客戶在異地營業(yè)窗口取款（）元（含）以下的，憑存折或卡、密碼即可辦理。(五級(jí)、四級(jí))A、1000

B、5000

C、10000

D、50000正確答案：D145、填空題

批量開戶時(shí)，預(yù)約日期大或等于當(dāng)前日期，最大間隔不得超過（）天。(三級(jí))正確答案：5參考解析：試題答案5146、判斷題

批量開戶時(shí)，一個(gè)批開戶文件只能開立同一種賬戶。(三級(jí))正確答案：對(duì)147、問答題

哪些存款憑證可以辦理個(gè)人存款證明？正確答案：1）可用于辦理個(gè)人存款證明的存款憑證包括：存單、存折、參考解析：試題答案1）可用于辦理個(gè)人存款證明的存款憑證包括：存單、存折、綠卡；（２分）2）一本通和一卡通內(nèi)的子賬戶可以單筆或全部辦理存款證明；（１分）3）申請(qǐng)人在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購買的憑證式國庫券可比照定期儲(chǔ)蓄存單辦理存款證明。（１分）148、單選

開辦保值儲(chǔ)蓄始于（）。(五級(jí)、四級(jí))A、１９８８年９月１０日

B、１９８６年４月１日

C、１９９１年１２月１日

D、１９９3年3月1日正確答案：A149、填空題

賬戶類型碼表示開立的賬戶的類型，目前規(guī)定：（）表示人民幣結(jié)算賬戶。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：01參考解析：試題答案01150、填空題

市縣局批量開戶只支持（）入賬的方式。(三級(jí))正確答案：支票參考解析：試題答案支票151、填空題

整存整取定期儲(chǔ)蓄（）元起存。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：５０參考解析：試題答案５０152、判斷題

客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過５萬元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要事先到任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)153、判斷題

１９９６年４月１日，國家又取消了保值儲(chǔ)蓄，不再繼續(xù)實(shí)行保值貼補(bǔ)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)154、多選

存折打印出現(xiàn)（）情況，柜員應(yīng)紅筆劃銷空行，加蓋名章。(五級(jí)、四級(jí))A、打印不清

B、打印錯(cuò)誤

C、打印空行

D、打印移位正確答案：C,D155、判斷題

整存零取未到約定支取期，客戶可以提前支取固定本金一次，以后停取一次。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)156、多選

郵政儲(chǔ)蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，是組合（）儲(chǔ)蓄存款品種的產(chǎn)品。(五級(jí)、四級(jí))A、活期

B、不固定定活兩便

C、整存整取

D、通知存款正確答案：B,C157、填空題

在一本通內(nèi)通過（）來區(qū)分整存整取和定活兩便存款。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：存期參考解析：試題答案存期158、判斷題

批量開戶時(shí)批量文件頭的總金額必須與文件體中各條記錄的開戶金額匯總金額相符。(三級(jí))正確答案：對(duì)159、單選

現(xiàn)新開戶的整存整取定期儲(chǔ)蓄，存期分（）個(gè)檔次。(五級(jí)、四級(jí))A、５

B、６

C、７

D、８正確答案：B160、判斷題

客戶憑存折在跨省異地辦理活期存取款業(yè)務(wù)，暫不打印存折交易明細(xì)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：對(duì)161、填空題

（）在打印時(shí)破損，可做開戶取消。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：儲(chǔ)蓄存單參考解析：試題答案儲(chǔ)蓄存單162、判斷題

整存零取每期支取金額根據(jù)本金和取款間隔計(jì)算得出，保留至分位。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)163、單選

批量開戶時(shí)，預(yù)約日期大或等于當(dāng)前日期，最大間隔不得超過幾天（）。(三級(jí))A、３天

B、４天

C、５天

D、６天正確答案：C164、判斷題

不固定定活兩便存單可部分支取。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：錯(cuò)165、單選

跨行轉(zhuǎn)賬綠卡為轉(zhuǎn)出賬戶時(shí)，每日累計(jì)轉(zhuǎn)出金額低于（）(含)的交易，綠卡持卡人無需申請(qǐng)即可辦理。(五級(jí)、四級(jí))A、２０００元

B、５０００元

C、５００００元

D、１０００００元正確答案：C166、填空題

郵政儲(chǔ)蓄批量業(yè)務(wù)指為集團(tuán)客戶辦理批量（）、批量續(xù)存、批量扣款、批量發(fā)卡、批量轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的行為。(三級(jí))正確答案：開戶參考解析：試題答案開戶167、問答題

簡(jiǎn)述存本取息定期儲(chǔ)蓄支取利息的相關(guān)規(guī)定。正確答案：1）取息日必須大于或等于約定取息日（以起息日為準(zhǔn)）；（參考解析：試題答案1）取息日必須大于或等于約定取息日（以起息日為準(zhǔn)）；（０.５分）2）約定取息日未取以后可以隨時(shí)支取或到期一并支取；（１分）3）逾期取息不再復(fù)計(jì)利息逾期本金按活期計(jì)息；（０.５分）4)每次取息金額根據(jù)本金和取息間隔計(jì)算得出保留至元位元以下部分在清戶時(shí)一并結(jié)清；（１分）5)如果客戶需要提前支取本金則要按定期存款提前支取的規(guī)定計(jì)算存期內(nèi)利息并扣回多付利息。（１分）168、填空題

郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)收到集團(tuán)客戶相應(yīng)（）后，才能辦理批量開戶業(yè)務(wù)。(三級(jí))正確答案：款項(xiàng)參考解析：試題答案款項(xiàng)169、填空題

若客戶（）所使用的漢字在計(jì)算機(jī)字庫中不存在，則輸入*號(hào)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：戶名參考解析：試題答案戶名170、填空題

通知存款不論實(shí)際存期多長，按存款人提前通知的（）劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個(gè)品種。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：期限長短參考解析：試題答案期限長短171、單選

郵政儲(chǔ)蓄對(duì)外出具個(gè)人存款證明書，每份收取手續(xù)費(fèi)（）元。(三級(jí))A、1

B、5

C、10

D、20正確答案：D172、填空題

在儲(chǔ)蓄窗口辦理交易時(shí)要按規(guī)定檢驗(yàn)（）、存單和卡的真?zhèn)巍?五級(jí)、四級(jí))正確答案：存折參考解析：試題答案存折173、問答題

簡(jiǎn)述客戶申請(qǐng)享受有關(guān)稅收協(xié)定待遇相關(guān)規(guī)定。正確答案：1)客戶申請(qǐng)享受有關(guān)稅收協(xié)定待遇需憑本人護(hù)照辦理（1分參考解析：試題答案1)客戶申請(qǐng)享受有關(guān)稅收協(xié)定待遇需憑本人護(hù)照辦理（1分）;2)并提供經(jīng)當(dāng)?shù)貒惒块T審核同意的其居住國主管稅務(wù)當(dāng)局簽發(fā)的居民身份證明（1分）;3)或《外國居民享受避免雙重征稅協(xié)定待遇申請(qǐng)表》復(fù)印件兩份（1分）;4)經(jīng)綜合柜員授權(quán)后輸入?yún)f(xié)定國稅率（1分）。174、判斷題

客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明的存款賬戶，應(yīng)是聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開立的賬戶。(三級(jí))正確答案：錯(cuò)175、填空題

（）在打印時(shí)破損，可做隨機(jī)換折。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：存折參考解析：試題答案存折176、多選

以下對(duì)于大額預(yù)約，表述正確的是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、客戶只能在約定日期在預(yù)約通知的網(wǎng)點(diǎn)辦理大額預(yù)約后的支取，當(dāng)日未取約定不失效

B、大額預(yù)約的地域范圍與相應(yīng)儲(chǔ)種的通存通兌范圍一致

C、異地交易高于限額不予預(yù)約

D、無密戶只能在開戶局預(yù)約正確答案：B,C,D177、問答題

敘述整存整取定期儲(chǔ)蓄現(xiàn)金開戶處理流程。正確答案：1）柜員根據(jù)客戶填寫的“中國郵政儲(chǔ)蓄開戶專參考解析：試題答案1）柜員根據(jù)客戶填寫的“中國郵政儲(chǔ)蓄開戶專用憑單”與提供的身份證件審核姓名、證件號(hào)碼、存期、金額、是否約定轉(zhuǎn)存等信息是否填寫齊全、正確核點(diǎn)現(xiàn)金是否與憑單金額相符；（１分）2）若為代理人辦理需同時(shí)審核代理人和被代理人身份證件并要求客戶填寫代理人的姓名和代理人的證件類型和號(hào)碼；（１分）3）審核無誤后為客戶辦理整整開戶手續(xù)；（１分）。4）打印“中國郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期儲(chǔ)蓄存單”和開戶專用憑單；（0.5分）5）審核打印內(nèi)容無誤后在開戶專用憑單上加蓋本人名章及“現(xiàn)金訖”戳記在存單上加蓋日戳（業(yè)務(wù)專用章）；（0.5分）6）將存單、憑單回單和客戶身份證件交還客戶；（１分）178、單選

出具證明的