房地產(chǎn)制度與流程-開(kāi)盤(pán)流程

房地產(chǎn)制度與流程-開(kāi)盤(pán)流程2024-02-02目錄contents開(kāi)盤(pán)前期準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)策略制定與執(zhí)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理客戶接待與選房流程優(yōu)化交易結(jié)算與風(fēng)險(xiǎn)控制交付入住與售后服務(wù)保障開(kāi)盤(pán)前期準(zhǔn)備01確立項(xiàng)目目標(biāo)、定位及開(kāi)發(fā)策略，編制項(xiàng)目建議書(shū)和可行性研究報(bào)告。項(xiàng)目立項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估收集區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶需求及購(gòu)買(mǎi)力，為項(xiàng)目定位和產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供依據(jù)。對(duì)項(xiàng)目潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和評(píng)估，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。030201項(xiàng)目立項(xiàng)與市場(chǎng)調(diào)研土地獲取通過(guò)招拍掛、協(xié)議出讓等方式獲取土地使用權(quán)，簽訂土地出讓合同并支付土地出讓金。規(guī)劃條件獲取土地后，需了解當(dāng)?shù)氐某鞘幸?guī)劃和土地使用規(guī)劃，確保項(xiàng)目符合相關(guān)規(guī)劃要求。同時(shí)，根據(jù)規(guī)劃條件進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)。手續(xù)辦理辦理土地使用權(quán)證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證等相關(guān)手續(xù)，確保項(xiàng)目的合法性和合規(guī)性。土地獲取及規(guī)劃條件03優(yōu)化調(diào)整根據(jù)審查意見(jiàn)和市場(chǎng)反饋，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性。01設(shè)計(jì)方案根據(jù)項(xiàng)目定位、市場(chǎng)需求和規(guī)劃條件，委托設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)。02方案審查組織專(zhuān)家對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審查，確保方案符合相關(guān)法規(guī)和規(guī)范要求，同時(shí)滿足市場(chǎng)需求和客戶期望。設(shè)計(jì)方案審查與優(yōu)化

預(yù)售許可證申請(qǐng)流程申請(qǐng)條件項(xiàng)目取得土地使用權(quán)證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證等前置手續(xù)，并達(dá)到規(guī)定的工程進(jìn)度和資本金比例要求。提交資料向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門(mén)提交預(yù)售許可證申請(qǐng)報(bào)告、相關(guān)證照、施工圖紙等資料。審核發(fā)證主管部門(mén)對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，現(xiàn)場(chǎng)查勘項(xiàng)目進(jìn)展情況，符合條件的核發(fā)預(yù)售許可證。營(yíng)銷(xiāo)策略制定與執(zhí)行02地域特征人口特征購(gòu)房需求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析目標(biāo)客戶群定位分析分析目標(biāo)客戶所在地域，包括城市、區(qū)域、商圈等。挖掘目標(biāo)客戶的購(gòu)房動(dòng)機(jī)、購(gòu)房偏好、購(gòu)房預(yù)算等。了解目標(biāo)客戶的年齡、性別、職業(yè)、收入等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)客戶群及營(yíng)銷(xiāo)策略，以便制定差異化策略。市場(chǎng)定價(jià)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，制定符合市場(chǎng)需求的定價(jià)策略。優(yōu)惠政策設(shè)計(jì)多種優(yōu)惠政策，如團(tuán)購(gòu)、折扣、特價(jià)房等，以吸引目標(biāo)客戶。價(jià)格調(diào)整機(jī)制建立靈活的價(jià)格調(diào)整機(jī)制，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略。付款方式與金融政策提供多種付款方式和金融政策支持，降低客戶購(gòu)房門(mén)檻。價(jià)格策略及優(yōu)惠政策設(shè)計(jì)利用互聯(lián)網(wǎng)廣告、社交媒體、自媒體等線上渠道進(jìn)行宣傳推廣。線上渠道通過(guò)戶外廣告、地鐵廣告、報(bào)紙雜志等線下渠道擴(kuò)大品牌曝光度。線下渠道與相關(guān)行業(yè)合作伙伴建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。合作伙伴策劃各類(lèi)活動(dòng)，如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、客戶見(jiàn)面會(huì)等，增強(qiáng)客戶粘性。活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道選擇和布局規(guī)劃活動(dòng)策劃根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定詳細(xì)的活動(dòng)策劃方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)等。活動(dòng)宣傳通過(guò)線上線下多種渠道對(duì)活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，提高活動(dòng)參與度。現(xiàn)場(chǎng)管理確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶滿意度。效果評(píng)估對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，為后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考和借鑒。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織與執(zhí)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理03123制定明確的招聘計(jì)劃，通過(guò)多渠道招募優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，并設(shè)立合理的選拔標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。招募與選拔根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際情況，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、客戶服務(wù)等方面，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。培訓(xùn)規(guī)劃組織專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師資，采用多種培訓(xùn)方式，如集中授課、案例分析、角色扮演等，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)實(shí)施銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建及培訓(xùn)安排崗位職責(zé)明確每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)，包括銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、客戶服務(wù)等，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行?？己藰?biāo)準(zhǔn)制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行全面評(píng)價(jià)?？?jī)效考核建立績(jī)效考核制度，將考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作。崗位職責(zé)明確和考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)及實(shí)施效果評(píng)估激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)多種激勵(lì)方式，如物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、發(fā)展機(jī)會(huì)等，滿足團(tuán)隊(duì)成員的不同需求，激發(fā)工作熱情。實(shí)施效果評(píng)估定期對(duì)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，了解團(tuán)隊(duì)成員的滿意度和激勵(lì)效果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。積極營(yíng)造和諧、積極、向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相支持、協(xié)作共贏。通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、加強(qiáng)溝通交流等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力和歸屬感，提升整體戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造和凝聚力提升凝聚力提升團(tuán)隊(duì)氛圍客戶接待與選房流程優(yōu)化04客戶購(gòu)房需求了解購(gòu)房目的、預(yù)算、付款方式、入住時(shí)間等?？蛻糍?gòu)房資格審核核實(shí)客戶是否符合當(dāng)?shù)刭?gòu)房政策要求。來(lái)訪客戶基本信息登記姓名、聯(lián)系方式、來(lái)訪時(shí)間、意向房源等?？蛻魜?lái)訪登記和信息收集010203根據(jù)客戶購(gòu)房需求和資格，進(jìn)行房源篩選和匹配。提供詳細(xì)的房源信息，包括戶型、面積、價(jià)格、裝修情況等。帶客戶實(shí)地參觀樣板房或現(xiàn)房，解答客戶疑問(wèn)。客戶需求分析及匹配房源推薦制定公平、公正的選房規(guī)則，確保所有客戶按照規(guī)則進(jìn)行選房。公示選房時(shí)間、地點(diǎn)、方式等具體信息，確?？蛻艏皶r(shí)了解。監(jiān)督選房過(guò)程，確保選房結(jié)果真實(shí)有效。選房規(guī)則制定和公示說(shuō)明協(xié)助客戶簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。提供購(gòu)房款支付方式及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等相關(guān)信息。跟進(jìn)客戶后續(xù)服務(wù)，包括辦理貸款、簽訂正式購(gòu)房合同等。認(rèn)購(gòu)書(shū)簽署及后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)交易結(jié)算與風(fēng)險(xiǎn)控制05為滿足不同客戶需求，提供多種付款方式，包括一次性付款、分期付款、按揭貸款等。付款方式多樣化設(shè)立專(zhuān)用收款賬戶，確保資金安全，便于財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理和監(jiān)控。收款賬戶統(tǒng)一管理付款方式選擇及收款賬戶管理按照稅務(wù)部門(mén)要求，準(zhǔn)確、及時(shí)地為客戶開(kāi)具購(gòu)房發(fā)票，保障客戶權(quán)益。發(fā)票開(kāi)具規(guī)范嚴(yán)格遵守稅收法規(guī)，按期進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)，確保企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)。稅務(wù)申報(bào)及時(shí)發(fā)票開(kāi)具和稅務(wù)申報(bào)處理退換房政策透明制定明確的退換房政策，確?？蛻粼谫?gòu)買(mǎi)過(guò)程中充分了解相關(guān)權(quán)益。操作流程規(guī)范制定退換房操作流程，確保各環(huán)節(jié)規(guī)范、有序，提高客戶滿意度。退換房政策明確和操作流程規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別及應(yīng)對(duì)措施制定對(duì)開(kāi)盤(pán)流程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行全面梳理和識(shí)別，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)全面識(shí)別針對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定具體的應(yīng)對(duì)措施，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等，確保企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。應(yīng)對(duì)措施制定交付入住與售后服務(wù)保障06配套設(shè)施完善檢查小區(qū)內(nèi)的道路、綠化、照明等配套設(shè)施是否完善，滿足居民基本生活需求。房屋面積與產(chǎn)權(quán)確認(rèn)核實(shí)房屋面積、產(chǎn)權(quán)歸屬等信息，確保與購(gòu)房合同約定一致。建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收合格確保房屋建設(shè)符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)質(zhì)量驗(yàn)收并獲得合格證書(shū)。交付條件滿足情況檢查確認(rèn)整合入住手續(xù)辦理流程，提供一站式服務(wù)窗口，方便業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)。提供一站式服務(wù)減少不必要的辦理材料，提高辦理效率，為業(yè)主節(jié)省時(shí)間和精力。精簡(jiǎn)辦理材料設(shè)定各項(xiàng)手續(xù)的辦理時(shí)限，確保業(yè)主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成入住手續(xù)。明確辦理時(shí)限入住手續(xù)辦理流程簡(jiǎn)化優(yōu)化建立整改臺(tái)賬對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行記錄，建立整改臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人和整改期限。定期檢查整改進(jìn)度定期對(duì)整改進(jìn)度進(jìn)行檢查，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。嚴(yán)格追究責(zé)任對(duì)未能按時(shí)完成整改或整改不到位的情況，嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。質(zhì)量問(wèn)題整改責(zé)任落實(shí)追蹤030201在業(yè)主入住后定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查