甘肅開放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（附答案）

PAGEPAGE1甘肅開放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（附答案）一、單選題1.商圈大、流動(dòng)人口多，熱鬧，各種商店林立的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B2.某車的最高車速為160Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：A3.在投保了車輛損失險(xiǎn)后，才能購(gòu)買的險(xiǎn)種是A、全車盜搶險(xiǎn)B、交強(qiáng)險(xiǎn)C、第三者責(zé)任險(xiǎn)D、車上人員責(zé)任險(xiǎn)答案：A4.激勵(lì)和強(qiáng)化人們正確的動(dòng)機(jī)，滿足人們合理的需要，引導(dǎo)和改造人們的行為，使個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)趨于一致、個(gè)人行為有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵(lì)職能答案：D5.張某5年前買的高檔車，今年準(zhǔn)備將該車賣掉換新車，由于是淘汰產(chǎn)品，現(xiàn)在已查詢不到現(xiàn)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格，宜采用哪種方法對(duì)該車進(jìn)行評(píng)估？A、現(xiàn)行市價(jià)法B、清算價(jià)格法C、收益現(xiàn)值法D、指數(shù)調(diào)整法答案：D6.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)采用“每股盈余最大化目標(biāo)”的缺點(diǎn)是A、考慮每股盈余取得的時(shí)間太短B、適用所有股份公司C、適用范圍小，只適合上市公司D、沒(méi)有考慮風(fēng)險(xiǎn)因素答案：D7.既是成本管理工作的起點(diǎn)，也是成本事前控制成敗的關(guān)鍵是A、成本控制B、成本計(jì)劃C、成本預(yù)測(cè)D、成本利潤(rùn)答案：C8.工作分析中，工作說(shuō)明書主要包括兩方面的內(nèi)容，即工作描述和A、工作程序B、崗位職責(zé)C、崗位要求D、工作條件答案：C9.大修后的發(fā)動(dòng)機(jī)功率不得低于額定功率的A、0.7B、0.75C、0.8D、0.9答案：B10.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程不包括A、市場(chǎng)調(diào)研B、確定企業(yè)位置類型C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)答案：D11.檢測(cè)氣缸壓力時(shí)，如果第二次測(cè)出的壓力比第一次測(cè)出的壓力高，接近標(biāo)準(zhǔn)壓力，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進(jìn)排氣門封閉不嚴(yán)C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴(yán)重答案：D12.底盤測(cè)功機(jī)配置慣性飛輪主要是模擬汽車行駛時(shí)的A、空氣阻力B、加速阻力C、滾動(dòng)阻力D、爬坡阻力答案：B13.為了檢測(cè)汽車燃油消耗量，對(duì)于汽油機(jī)且采用回油方式的汽油泵，應(yīng)把油耗計(jì)傳感器A、并聯(lián)在汽油泵之前，化油器之后B、串聯(lián)在汽油泵之前，化油器之后C、并聯(lián)在汽油泵之后，化油器之前D、串聯(lián)在汽油泵之后，化油器之前答案：D14.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動(dòng)資產(chǎn)的是A、生產(chǎn)設(shè)備B、辦公設(shè)施C、存貨D、專用設(shè)備答案：C15.員工培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容不包括A、技術(shù)技能培訓(xùn)B、人際關(guān)系技能培訓(xùn)C、心理健康培訓(xùn)D、創(chuàng)新技能培訓(xùn)答案：C16.為完成企業(yè)計(jì)劃任務(wù)而對(duì)企業(yè)內(nèi)外各部門、各環(huán)節(jié)的活動(dòng)加以統(tǒng)一調(diào)節(jié)是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵(lì)職能答案：A17.微型載貨汽車?yán)塾?jì)行駛達(dá)到A、35萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢B、30萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢C、40萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢D、45萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢答案：B18.汽車服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，因此其的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)A、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)B、生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)D、社會(huì)效益目標(biāo)答案：A19.對(duì)汽油機(jī)怠速排放污染物進(jìn)行測(cè)量時(shí)，一般采用A、分光紅外線CO和HC氣體分析儀B、不分光紅外線CO和HC氣體分析儀C、濾紙式煙度計(jì)D、不透光煙度計(jì)答案：B20.比較籌資方式、選擇籌資方案的主要依據(jù)是A、資金成本B、資金結(jié)構(gòu)C、資金收益D、投資項(xiàng)目答案：A21.我國(guó)規(guī)定檢測(cè)柴油機(jī)煙度的煙度計(jì)采用A、重量式B、濾紙式C、透光式D、不分光紅外線檢測(cè)答案：B22.以下子系統(tǒng)中，屬于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的是A、語(yǔ)言系統(tǒng)B、銷售信息系統(tǒng)C、問(wèn)題處理系統(tǒng)D、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)答案：B23.發(fā)動(dòng)機(jī)維修企業(yè)開業(yè)應(yīng)具備的條件錯(cuò)誤的是A、人員條件B、設(shè)施條件C、企業(yè)文化條件D、設(shè)備條件答案：C24.充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的工作是A、成本預(yù)測(cè)B、成本利潤(rùn)C(jī)、成本計(jì)劃D、成本控制答案：D25.測(cè)量驅(qū)動(dòng)輪的最大驅(qū)動(dòng)力，變速器應(yīng)掛A、直接檔B、1檔C、2檔D、超速檔答案：B26.行車工況與廢氣的形成有密切關(guān)系，通常產(chǎn)生NOx的工況是A、暖機(jī)工況B、怠速運(yùn)行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：C27.根據(jù)GB7258-1997《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，解放CA1091的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：C28.一個(gè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構(gòu)成，錯(cuò)誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、庫(kù)存信息子系統(tǒng)C、采購(gòu)信息子系統(tǒng)D、知識(shí)系統(tǒng)答案：D29.長(zhǎng)期償債能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)正確的是A、流動(dòng)比率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、現(xiàn)金比率D、速動(dòng)比率答案：B30.用真空表檢測(cè)進(jìn)氣管真空度時(shí)，當(dāng)表針讀數(shù)較正常值低10—13kPa，并在47—60kPa附近緩慢波動(dòng)時(shí)，表明A、進(jìn)氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門導(dǎo)管磨損D、點(diǎn)火過(guò)遲答案：C31.若轉(zhuǎn)向輪向內(nèi)側(cè)滑，且側(cè)滑量超標(biāo)，一般盡量先調(diào)整（2011）A、前束B、主銷外傾角C、主銷后傾角D、主銷內(nèi)傾角答案：A32.五輪儀能測(cè)量A、制動(dòng)減速度、制動(dòng)距離和制動(dòng)力B、制動(dòng)抗熱衰退性C、制動(dòng)時(shí)汽車的方向穩(wěn)定性D、制動(dòng)距離、制動(dòng)時(shí)間和制動(dòng)初速度答案：D33.屬于績(jī)效評(píng)估中工作績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)問(wèn)題的是A、消極溝通B、評(píng)價(jià)者個(gè)人偏見C、反饋不良D、多重標(biāo)準(zhǔn)答案：D34.無(wú)負(fù)荷測(cè)功可以通過(guò)測(cè)量A、運(yùn)行速度來(lái)檢測(cè)功率B、加速時(shí)間來(lái)檢測(cè)功率C、加載轉(zhuǎn)矩來(lái)檢測(cè)功率D、運(yùn)行距離來(lái)檢測(cè)功率答案：B35.測(cè)量發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管真空度的儀表是A、氣缸壓力表B、真空表C、萬(wàn)用表D、示波器答案：B36.一個(gè)決策支持系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構(gòu)成，錯(cuò)誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、問(wèn)題處理子系統(tǒng)C、語(yǔ)言系統(tǒng)D、知識(shí)系統(tǒng)答案：A37.根據(jù)GB7258-1997《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，2011款帕薩特領(lǐng)馭的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：A38.消費(fèi)者群穩(wěn)定，便利、有親切感、家庭用品購(gòu)買率較高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B39.轎車滿載時(shí)的制動(dòng)距離要求為：初速度為50km/h時(shí)的制動(dòng)距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：B40.當(dāng)員工工作努力、但其能力與崗位要求差距很大時(shí)，最佳的解聘方案是A、直接解雇B、縮短工作時(shí)間C、調(diào)換崗位D、設(shè)置保護(hù)圈答案：C41.一個(gè)決策支持系統(tǒng)通常由三個(gè)主要部分組成，錯(cuò)誤的是A、語(yǔ)言系統(tǒng)B、知識(shí)系統(tǒng)C、問(wèn)題處理系統(tǒng)D、銷售信息系統(tǒng)答案：D42.向市場(chǎng)投放一部分產(chǎn)品，進(jìn)行試驗(yàn)、搜集顧客反饋意見的市場(chǎng)調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問(wèn)法D、試驗(yàn)法答案：D43.決定汽油機(jī)廢氣中的CO濃度的一般是A、空燃比B、壓縮比C、點(diǎn)火提前角D、發(fā)動(dòng)機(jī)功率答案：A44.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、現(xiàn)金C、生產(chǎn)設(shè)備D、存貨答案：C45.消費(fèi)特點(diǎn)為便利、外來(lái)人口多、消費(fèi)水準(zhǔn)高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：D46.在側(cè)滑實(shí)驗(yàn)臺(tái)上測(cè)試汽車前輪側(cè)滑量時(shí)，如滑動(dòng)板向外側(cè)滑動(dòng)，是因?yàn)锳、前輪外傾過(guò)大B、前輪外傾與前束配合好C、前束值過(guò)小D、前束值過(guò)大答案：D47.汽油機(jī)排氣管排出的廢氣的主要污染物成分有A、CO2HCNOxB、COHCC、HCNOxD、COHCNOx答案：D48.有反拖裝置的底盤測(cè)功機(jī)除具備常用底盤測(cè)功機(jī)功能外，還能測(cè)試底盤測(cè)功機(jī)自身的A、汽車加速時(shí)間B、汽車傳動(dòng)阻力C、汽車噪聲D、汽車的廢氣成分答案：B49.在滑動(dòng)板式側(cè)滑試驗(yàn)臺(tái)上對(duì)某私家轎車進(jìn)行車輪側(cè)滑量的檢測(cè)，讓汽車后輪從滑動(dòng)板上前進(jìn)和后退駛過(guò)，發(fā)現(xiàn)前進(jìn)時(shí)滑動(dòng)板向外滑動(dòng)，后退時(shí)又向內(nèi)滑動(dòng)，且前進(jìn)和后退數(shù)值相等，說(shuō)明A、后軸端部向上彎曲B、后軸端部向下彎曲C、后軸端部向前彎曲D、后軸端部向后彎曲答案：C50.汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新技能培訓(xùn)時(shí)，可采用的培訓(xùn)方式是A、創(chuàng)新思維訓(xùn)練B、寫作能力訓(xùn)練C、工作流程培訓(xùn)D、社交禮儀培訓(xùn)答案：A51.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、專用設(shè)備C、存貨D、有價(jià)證券答案：B52.中型客車?yán)塾?jì)行駛達(dá)到A、35萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢B、40萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢C、45萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢D、50萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢答案：D53.衡量短期償債能力的指標(biāo)是A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、流動(dòng)比率D、已獲利息倍數(shù)答案：C54.在側(cè)滑實(shí)驗(yàn)臺(tái)上測(cè)試汽車前輪側(cè)滑量時(shí)，如滑動(dòng)板向內(nèi)側(cè)滑動(dòng)，是因?yàn)锳、前輪外傾過(guò)大B、前輪負(fù)外傾過(guò)大C、前束值過(guò)大D、前束與外傾配合得恰到好處答案：A55.在用機(jī)動(dòng)車每只前照燈的遠(yuǎn)光光束發(fā)光強(qiáng)度，對(duì)四燈制的轎車應(yīng)達(dá)到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：C56.對(duì)高級(jí)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，可采用的在職培訓(xùn)方法是A、管理競(jìng)賽B、案例研究C、行動(dòng)學(xué)習(xí)D、角色扮演答案：C57.汽車整車維修企業(yè)（二類）的經(jīng)營(yíng)許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：C58.汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)行人際關(guān)系技能培訓(xùn)時(shí)，可采用的培訓(xùn)方式是A、溝通技巧訓(xùn)練B、寫作能力訓(xùn)練C、工作流程培訓(xùn)D、社交禮儀培訓(xùn)答案：A59.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)濟(jì)原則對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其成果進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使之符合于計(jì)劃，以及為消除實(shí)際與計(jì)劃之間的差異所進(jìn)行的管理活動(dòng)是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵(lì)職能答案：B60.五輪儀不能測(cè)量A、制動(dòng)初速度B、制動(dòng)距離C、制動(dòng)力D、制動(dòng)時(shí)間答案：C61.支付給超額完成工作量的員工的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)稱為A、福利B、獎(jiǎng)金C、基本薪資D、額外的供應(yīng)品或服務(wù)答案：B62.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)是A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、談判能力D、專業(yè)能力答案：B63.一類汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：D64.在用機(jī)動(dòng)車每只前照燈的遠(yuǎn)光光束發(fā)光強(qiáng)度，對(duì)兩燈制的轎車應(yīng)達(dá)到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：D65.在側(cè)滑實(shí)驗(yàn)臺(tái)上測(cè)試汽車前輪側(cè)滑量時(shí)，如滑動(dòng)板不滑動(dòng)，是因?yàn)锳、前輪外傾過(guò)大B、前束值過(guò)小C、前輪外傾與前束配合好D、前束值過(guò)大答案：C66.以下指標(biāo)中，能夠評(píng)價(jià)長(zhǎng)期償債能力的指標(biāo)是A、產(chǎn)權(quán)比率B、速動(dòng)比率C、流動(dòng)比率D、現(xiàn)金比率答案：A67.汽油機(jī)排放物的檢測(cè)，應(yīng)在A、暖機(jī)工況B、怠速運(yùn)行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：B68.某檢測(cè)站提供了一組四燈制汽車前照燈發(fā)光強(qiáng)度的檢測(cè)記錄，其中合格的是A、13000，9800，13000，9800cdB、13000，13000，13000，13000cdC、13000，13000，9800，9800cdD、13000，9800，9800，13000cd答案：B69.指導(dǎo)下屬順利完成本職工作，與下屬順利地溝通信息，發(fā)揮下屬的潛力，提高下屬的素質(zhì)和能力是汽車服務(wù)企業(yè)管理的A、組織職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵(lì)職能答案：C70.轎車空載時(shí)的制動(dòng)距離要求為：初速度為50km/h時(shí)的制動(dòng)距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：A多選題1.在汽車服務(wù)企業(yè)中，對(duì)管理人員采用的報(bào)酬方案包括A、基本薪資B、短期獎(jiǎng)金C、長(zhǎng)期獎(jiǎng)金D、福利E、額外的供應(yīng)品與服務(wù)答案：ABCDE2.企業(yè)人力資源的特點(diǎn)有哪些A、不可剝奪性B、生物性C、主觀能動(dòng)性D、時(shí)代性E、失效性答案：ABCDE3.服務(wù)企業(yè)管理中設(shè)備管理工作的具體內(nèi)容有什么A、建立健全設(shè)備管理機(jī)構(gòu)B、建立健全汽車維修設(shè)備管理制度C、認(rèn)真做好汽車維修設(shè)備管理的基礎(chǔ)工作D、認(rèn)真進(jìn)行汽車維修設(shè)備的規(guī)劃、配置與選購(gòu)E、加強(qiáng)設(shè)備日常使用、保養(yǎng)及維修管理答案：ABCDE4.在汽車服務(wù)企業(yè)中，可以對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的評(píng)價(jià)者有A、直接主管B、員工的同事C、員工自我D、員工的下級(jí)E、工作績(jī)效評(píng)估委員會(huì)答案：ABCDE5.適用于清算價(jià)格法評(píng)估車輛有A、企業(yè)破產(chǎn)B、抵押C、停業(yè)清理D、營(yíng)運(yùn)車輛E、投資參股答案：ABC6.商圈分析的主要內(nèi)容A、人口規(guī)模及特征B、勞動(dòng)力保障C、供貨來(lái)源D、促銷E、經(jīng)濟(jì)情況答案：ABCDE7.舊車交易價(jià)格評(píng)估的方法有A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、清算價(jià)格法C、現(xiàn)行市價(jià)法D、收益現(xiàn)值法E、重置成本法答案：BCDE8.企業(yè)管理財(cái)務(wù)管理的原則是什么A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE9.汽車服務(wù)企業(yè)服務(wù)“產(chǎn)品”質(zhì)量的范圍A、內(nèi)容B、過(guò)程C、結(jié)構(gòu)D、產(chǎn)出E、影響答案：ABCDE10.汽車服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)職能包括A、人力資源管理B、市場(chǎng)營(yíng)銷管理C、財(cái)務(wù)管理D、生產(chǎn)管理E、計(jì)劃管理答案：ABCD11.根據(jù)結(jié)構(gòu)特征與測(cè)量方法，前照燈檢驗(yàn)儀可分為A、聚光式B、移動(dòng)式C、屏幕式D、投影式E、自動(dòng)追逐光軸式答案：ACDE12.企業(yè)管理全面質(zhì)量管理的基本任務(wù)是什么A、確定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)B、制定企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃C、建立和健全企業(yè)的質(zhì)量保證體系D、全面質(zhì)量管理要求由被動(dòng)的“三包答案：ABCD13.汽車備件的分類正確的有A、消耗件B、易損件C、維修件D、基礎(chǔ)件E、肇事件答案：ABCDE14.以下評(píng)價(jià)指標(biāo)中，用于分析與評(píng)價(jià)企業(yè)短期償債能力的有A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、現(xiàn)金比率D、速動(dòng)比率E、流動(dòng)比率答案：CDE15.管理人員的薪酬方案比較復(fù)雜，其中福利的主要形式有A、退休保障B、雇員服務(wù)C、健康保障D、年終獎(jiǎng)E、帶薪休假答案：ABCE16.企業(yè)中成本控制的途徑下列正確的有哪些A、提高全員的勞動(dòng)生產(chǎn)率B、節(jié)約各種材料的消耗C、提高設(shè)備的利用效率D、偷工減料E、加速資金的周轉(zhuǎn)，減少資金的占用答案：ABCE17.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件內(nèi)容有A、人員條件B、組織管理?xiàng)l件C、安全生產(chǎn)條件D、環(huán)境保護(hù)條件答案：ABCD18.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要任務(wù)有A、開發(fā)新技術(shù)B、應(yīng)用新技術(shù)C、發(fā)展新市場(chǎng)D、提高技術(shù)水平E、開發(fā)新產(chǎn)品答案：ABCD19.為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)管理應(yīng)該完成的工作任務(wù)有A、合理組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B、有效利用人力、財(cái)力、物力等各種資源C、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力D、加強(qiáng)職工教育，開發(fā)人力資源E、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性答案：ABCDE20.在汽車服務(wù)企業(yè)中，流動(dòng)資產(chǎn)的主要形態(tài)有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價(jià)證券C、機(jī)器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨答案：ABDE21.中高層管理人員的激勵(lì)計(jì)劃正確的是A、股票期權(quán)B、年終獎(jiǎng)C、推出專著D、參加培訓(xùn)E、績(jī)效計(jì)劃答案：ABE22.確定企業(yè)廠址應(yīng)主要考慮的問(wèn)題有哪些A、便宜就行B、區(qū)域房租和投資成本C、交通進(jìn)出的便捷性和周圍充足的停車車位D、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情況和競(jìng)爭(zhēng)者地址E、所選經(jīng)營(yíng)區(qū)域的人口情況和消費(fèi)購(gòu)買力答案：BCDE23.汽車全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有哪些A、全過(guò)程和全員參與B、提高組織各方和全社會(huì)的效益C、充分運(yùn)用各種管理工具的技術(shù)D、充分運(yùn)用各種管理工具的方法答案：ABCD24.關(guān)于質(zhì)量的特性下列說(shuō)法正確的有A、便宜性B、經(jīng)濟(jì)性C、相對(duì)性D、廣義性E、時(shí)效性答案：BCDE25.估測(cè)車輛的成新率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測(cè)法E、綜合分析法答案：ACDE26.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)它有什么基本要素構(gòu)成A、居民個(gè)人資金B(yǎng)、電子市場(chǎng)C、交易事務(wù)和信息流D、資金流E、物流答案：BCDE27.作為一名企業(yè)管理者，其主要的素質(zhì)要求包括A、品德素質(zhì)B、知識(shí)素質(zhì)C、能力素質(zhì)D、身體素質(zhì)E、心理素質(zhì)答案：ABCDE28.汽車維修服務(wù)行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)停業(yè)審批程序主要包括什么A、注冊(cè)登記B、提出停業(yè)申請(qǐng)C、辦理停業(yè)手續(xù)D、公告停業(yè)E、申請(qǐng)立項(xiàng)答案：BCD29.汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理中汽車設(shè)備的合理使用下列正確的有哪些A、做好設(shè)備的安裝、調(diào)試工作B、合理安排生產(chǎn)任務(wù)C、切實(shí)做好機(jī)械操作人員的技術(shù)培訓(xùn)工作D、少用設(shè)備E、建立健全一套科學(xué)的管理制度答案：ABCE30.服務(wù)企業(yè)的信息管理中業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)有哪些A、銷售信息子系統(tǒng)B、采購(gòu)信息子系統(tǒng)C、庫(kù)存信息子系統(tǒng)D、運(yùn)輸信息子系統(tǒng)E、財(cái)務(wù)信息子系統(tǒng)答案：ABCDE31.適用于現(xiàn)行市價(jià)法評(píng)估的車輛有A、投資車輛B、抵押車輛C、參股車輛D、營(yíng)運(yùn)車輛E、企業(yè)破產(chǎn)售出的車輛答案：AC32.在市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段，需要完成的工作有A、決定搜集資料的方式B、確定所需信息資料C、確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)D、進(jìn)行室內(nèi)調(diào)研E、設(shè)計(jì)調(diào)查方案答案：BCD33.管理人員的薪酬方案比較復(fù)雜，其中長(zhǎng)期獎(jiǎng)金的主要形式有A、紅利B、股份、股息C、購(gòu)股優(yōu)先權(quán)D、年終獎(jiǎng)E、帶薪休假答案：ABC34.企業(yè)管理信息系統(tǒng)有哪幾種A、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)B、管理信息系統(tǒng)MISC、服務(wù)系統(tǒng)D、刪除系統(tǒng)E、決策支持系統(tǒng)DSS答案：ABE35.氣缸密封性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、曲軸箱漏氣量C、氣缸漏氣量D、進(jìn)氣管真空度E、排氣管真空度答案：ABCD36.服務(wù)企業(yè)管理中短期償債能力指標(biāo)主要有哪些A、流動(dòng)比率B、速動(dòng)比率C、現(xiàn)金比率D、獲利息倍數(shù)E、產(chǎn)權(quán)比率答案：ABC37.商圈分析要素有A、環(huán)境保護(hù)條件B、消費(fèi)人群C、有效經(jīng)營(yíng)者D、有效的商業(yè)管理E、商業(yè)發(fā)展前景答案：BCDE38.維修質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法下列正確的有A、排除法B、缺陷系數(shù)法C、扣分法D、矩陣法E、打分法答案：BCDE39.汽車服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的原則有A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE40.企業(yè)管理質(zhì)量的分析方法有哪些A、排列圖B、魚骨刺圖C、直方圖D、控制圖E、相關(guān)圖答案：ABCDE41.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)MI涵蓋的內(nèi)容有哪些A、利潤(rùn)B、企業(yè)文化C、管理原則D、發(fā)展戰(zhàn)略E、企業(yè)倫理答案：BCDE42.企業(yè)中應(yīng)聘者的來(lái)源都有哪些A、廣告B、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)C、學(xué)校分配D、員工推薦E、內(nèi)部搜索答案：ABCDE43.柴油機(jī)氣缸氣密性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、進(jìn)氣管真空度C、漏氣率D、氣缸漏氣量E、曲軸箱漏氣率答案：ABCDE44.汽車服務(wù)企業(yè)中，人力資源管理主體的角色有A、銷售服務(wù)人員B、高層領(lǐng)導(dǎo)者C、售后服務(wù)人員D、部門經(jīng)理E、人力資源部門人員答案：ABCDE45.用綜合分析法來(lái)確定成新率時(shí)，綜合調(diào)整系數(shù)取值應(yīng)考慮如下影響因素A、技術(shù)狀況B、維護(hù)情況C、工作條件D、工作性質(zhì)E、制造質(zhì)量答案：ABCDE46.在以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動(dòng)資產(chǎn)的有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價(jià)證券C、機(jī)器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨答案：ABDE47.電子商務(wù)的功能有A、網(wǎng)上營(yíng)銷B、身份識(shí)別C、網(wǎng)上廣告D、網(wǎng)上支付E、信息破壞答案：ACD48.企業(yè)管理最根本的目標(biāo)有A、企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)B、社會(huì)效益目標(biāo)C、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化D、服務(wù)滿足社會(huì)需求答案：AB49.汽車服務(wù)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的特征有A、地位具有戰(zhàn)略性B、主體具有多方性C、內(nèi)容具有廣泛性D、對(duì)象具有目的性E、時(shí)效性答案：ABCD50.商圈的要素主要包括A、消費(fèi)人群B、商業(yè)發(fā)展前景C、有效的商業(yè)管理D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABCDE51.辦公室在設(shè)計(jì)上的基本要求正確的有A、符合企業(yè)實(shí)際B、符合使用要求C、符合工作性質(zhì)答案：ABC52.汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括A、計(jì)劃職能B、激勵(lì)和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能E、領(lǐng)導(dǎo)職能答案：ABCDE53.汽車服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費(fèi)用管理D、綜合管理E、生產(chǎn)質(zhì)量管理答案：ABCD54.企業(yè)文化中建設(shè)企業(yè)文化的識(shí)別或評(píng)價(jià)內(nèi)容有哪些A、成員的一致性B、團(tuán)體的重要性C、報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)D、手段——結(jié)果傾向性E、系統(tǒng)的開放性答案：ABCDE55.企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的基本步驟有哪些A、改革階段B、計(jì)劃階段C、實(shí)施階段D、檢查階段E、處理階段答案：BCDE56.汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理設(shè)備的“三級(jí)保養(yǎng)制”都有哪些A、大修B、日常保養(yǎng)C、換機(jī)油D、一級(jí)保養(yǎng)E、二級(jí)保養(yǎng)答案：BDE57.4S店的“四位一體”包括哪幾種A、整車銷售B、零配件C、保險(xiǎn)服務(wù)D、售后服務(wù)E、信息反饋答案：ABDE58.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件主要有A、人員條件B、組織管理?xiàng)l件C、設(shè)施條件D、安全生產(chǎn)條件E、設(shè)備條件答案：ABCDE59.企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的步驟有哪些A、準(zhǔn)備階段B、實(shí)施階段C、總結(jié)階段D、分析結(jié)果答案：ABCD60.人力資源管理的五項(xiàng)基本原則（5P）內(nèi)容A、識(shí)人B、選人C、用人D、育人E、留人答案：ABCDE61.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容有A、客戶信息管理B、資金收支平衡管理C、基本技術(shù)管理D、維護(hù)技術(shù)工藝管理E、技術(shù)開發(fā)管理答案：CDE62.汽車維修企業(yè)在申請(qǐng)籌建立項(xiàng)時(shí)應(yīng)提交的材料包括A、資金擔(dān)保書B、信譽(yù)證明C、可行性報(bào)告D、主管部門的立項(xiàng)批準(zhǔn)書E、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、場(chǎng)所、規(guī)模、法人代表、職工人數(shù)等書面材料答案：ABCDE63.高級(jí)管理人員的在職培訓(xùn)方法有A、工作輪換B、行動(dòng)學(xué)習(xí)C、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)D、管理競(jìng)賽E、初級(jí)董事會(huì)答案：ABCE64.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)的基本模式種類有A、企業(yè)-企業(yè)模式B、企業(yè)-消費(fèi)者模式C、企業(yè)-政府模式D、消費(fèi)者-政府模式E、消費(fèi)者-消費(fèi)者模式答案：ABCDE65.企業(yè)中員工培訓(xùn)的過(guò)程內(nèi)容正確的是A、走走過(guò)程B、評(píng)估培訓(xùn)需要C、建立培訓(xùn)目標(biāo)D、施培訓(xùn)計(jì)劃E、價(jià)培訓(xùn)成效答案：BCDE66.電子商務(wù)目前面臨的安全問(wèn)題主要有A、信息泄露B、篡改C、身份識(shí)別D、信息破壞E、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD67.服務(wù)企業(yè)管理中長(zhǎng)期償債能力指標(biāo)主要有哪些A、速動(dòng)比率B、流動(dòng)比率C、資產(chǎn)負(fù)債率D、產(chǎn)權(quán)比率E、已獲利息倍數(shù)答案：CDE68.企業(yè)管理5S管理制度的內(nèi)容下列正確的有A、整理B、整頓C、清潔D、清掃E、素養(yǎng)答案：ABCDE69.汽車企業(yè)服務(wù)管理的含義有哪些A、管理采用的是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)B、利用上述措施來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源C、協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源是為了使整個(gè)組織活動(dòng)更加富有成效D、順其自然答案：ABC70.設(shè)備管理概述中汽車維修專用設(shè)備有哪些A、汽車清洗設(shè)備B、汽車補(bǔ)給設(shè)備C、汽車拆裝整形設(shè)備：車身校正器D、汽車維修加工專用設(shè)備E、汽車舉升運(yùn)移設(shè)備答案：ABCDE判斷題1.企業(yè)文化中的精神文化層次，包括企業(yè)中那些長(zhǎng)期形成的習(xí)俗、禮儀、習(xí)慣、成文與不成文但已約定俗稱的制度等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)向太輕可能導(dǎo)致駕駛員方向發(fā)飄。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.在投保了車輛損失險(xiǎn)后，才能購(gòu)買的險(xiǎn)種是全車盜搶險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.駐車制動(dòng)力的總和應(yīng)該不小于該車在測(cè)試狀態(tài)下整車質(zhì)量的60%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.汽車維修經(jīng)營(yíng)許可證在有效期屆滿前60日，應(yīng)向原許可的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.預(yù)約是業(yè)務(wù)接待員的職責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.按備件的使用性質(zhì)，屬于“肇事件”的是曲軸。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別系統(tǒng)包含產(chǎn)品設(shè)計(jì)、辦公業(yè)務(wù)用品、室內(nèi)裝潢、員工服飾、企業(yè)精神口號(hào)等內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.從事一、二類汽車維修業(yè)務(wù)的機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件有效期為5年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.汽車怠速時(shí)，由于節(jié)氣門開度小，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速很低，殘余廢棄量相對(duì)增加，燃燒溫度偏低，且混合氣較濃，使得CO和HC排放明顯增多。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.專業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)計(jì)劃有豐厚的工資、企業(yè)紅利、推出專著、參加培訓(xùn)、良好的科研工作環(huán)境等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.視情維修是按照技術(shù)文件規(guī)定對(duì)汽車技術(shù)狀況進(jìn)行診斷或檢測(cè)后，決定修理的內(nèi)容和實(shí)施事前的修理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.三類汽車維修企業(yè)可以從事汽車一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)和汽車小修作業(yè)等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.電子數(shù)據(jù)交換、安全保密技術(shù)、電子支付技術(shù)都是電子商務(wù)中的關(guān)鍵技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.報(bào)酬越高激勵(lì)效果越好。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.用氣缸壓力表檢測(cè)氣缸壓力誤差小的主要原因是其測(cè)量結(jié)果僅僅與氣缸內(nèi)各處的密封程度有關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.若機(jī)動(dòng)車未按新車購(gòu)置價(jià)投保、且沒(méi)有購(gòu)買不計(jì)免賠特約險(xiǎn)，則負(fù)主要責(zé)任時(shí)的免賠率是15%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.固定資產(chǎn)管理的基本任務(wù)是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)的需要，提高其利用效率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.汽車各車輪的阻滯力不得大于該軸軸荷的10%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.企業(yè)利潤(rùn)總額與企業(yè)銷售收入凈額的比率稱為銷售利潤(rùn)率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.招聘的對(duì)應(yīng)工作就是解聘。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.企業(yè)文化中的物質(zhì)文化層次，包括企業(yè)中那些長(zhǎng)期形成的習(xí)俗、禮儀、習(xí)慣成文與不成文但已約定俗稱的制度等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.按備件的使用性質(zhì)，屬于“消耗件”的是活塞。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.進(jìn)氣管真空度可以用來(lái)診斷柴油機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.交強(qiáng)險(xiǎn)是我國(guó)首個(gè)由國(guó)家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)制度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.電子商務(wù)目前面臨的安全問(wèn)題主要有信息泄露、咨詢洽談、身份識(shí)別、信息破壞、篡改等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.汽車服務(wù)企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是獲利。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.從設(shè)備的壽命周期角度來(lái)評(píng)價(jià)和選擇設(shè)備的設(shè)備經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的常用方法是現(xiàn)值比較法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.信息的第一屬性是時(shí)效性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.二類汽車維修企業(yè)能夠從事汽車大修和總成修理等生產(chǎn)工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.福利是支付給那些超額完成工作量員工的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)，工資是每位員工都享有的政策和措施。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.員工培訓(xùn)過(guò)程一般由評(píng)估培訓(xùn)需要、建立培訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃三個(gè)環(huán)節(jié)組成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.人力資源管理的基本工作包括識(shí)人、用人、育人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.汽車基本性能包括最高車速、加速性能、燃油消耗量、制動(dòng)性能、轉(zhuǎn)向輪側(cè)滑量以及滑行能力等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.企業(yè)利潤(rùn)總額與成本費(fèi)用總額的比率稱為成本費(fèi)用利潤(rùn)率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.三類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車維護(hù)、汽車小修和專項(xiàng)維修，也可以從事汽車大修和總成修理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.市場(chǎng)調(diào)研的步驟依次是準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、總結(jié)階段、分析階段。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.某車發(fā)動(dòng)機(jī)用氣缸壓力表測(cè)得結(jié)果如果超過(guò)原廠規(guī)定值，說(shuō)明其氣缸密封性越來(lái)越好。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.設(shè)備更新是消除設(shè)備有形磨損和無(wú)形磨損的有效方法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程通常為市場(chǎng)調(diào)研、確定企業(yè)位置類型、確定廠址和企業(yè)規(guī)模、確定企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.員工招聘要把握以崗定員、雙向選擇、公開公正的原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.直方圖是整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)分析中心后發(fā)現(xiàn)規(guī)律的一種十分有效的方法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.獎(jiǎng)金是支付給那些超額完成工作量員工的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)，工資是每位員工都享有的政策和措施。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.氣缸壓力檢測(cè)結(jié)果若高于規(guī)定值，有可能是氣門封閉不嚴(yán)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.汽車維修業(yè)戶的開業(yè)審批程序主要包括申請(qǐng)立項(xiàng)、審查開業(yè)資格、領(lǐng)取單證等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.汽車服務(wù)企業(yè)在對(duì)候選的廠址方案進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估時(shí)，需主要考慮經(jīng)營(yíng)區(qū)域的人口及消費(fèi)水平、投資成本、競(jìng)爭(zhēng)情況、區(qū)域政府規(guī)劃及限制等內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.成新率等于1減去無(wú)形損耗率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.按功能不同，商圈可以分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈，如重慶觀音橋商圈屬于傳統(tǒng)商圈、渝北汽博中心屬于主題、概念商圈。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.氣缸密封性僅用于表征汽油機(jī)氣缸組件的技術(shù)狀況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面拋光都是汽車護(hù)理性美容作業(yè)的項(xiàng)目。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B51.在制動(dòng)力增長(zhǎng)全過(guò)程中，左右輪制動(dòng)力差與該軸左右輪中制動(dòng)力大者之比，對(duì)前軸應(yīng)≤20％，對(duì)后軸應(yīng)≤24％。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5