信息系統(tǒng)分析與設(shè)計課件

緒論前言資訊時代：現(xiàn)代資訊技術(shù)的迅速推廣和廣泛普及如何切實有效地建立起各種類型的、以現(xiàn)代資訊技術(shù)為手段的、符合資訊時代的經(jīng)濟和社會要求的資訊系統(tǒng)？資訊系統(tǒng)開發(fā)的方法學(xué)——目的與內(nèi)容明確資訊系統(tǒng)開發(fā)的基本概念和觀點，提供學(xué)習的基礎(chǔ)和出發(fā)點主要內(nèi)容1.1社會經(jīng)濟系統(tǒng)中的資訊系統(tǒng)1.2資訊系統(tǒng)工程的由來和基本思想1.3資訊系統(tǒng)建設(shè)的目標和評價標準1.4資訊系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵成功要素1.5資訊系統(tǒng)建設(shè)的軟體工具——CASE小結(jié)：本課程的目的、任務(wù)和學(xué)習方法主要內(nèi)容1.1社會經(jīng)濟系統(tǒng)中的資訊系統(tǒng)1.2資訊系統(tǒng)工程的由來和基本思想1.3資訊系統(tǒng)建設(shè)的目標和評價標準1.4資訊系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵成功要素1.5資訊系統(tǒng)建設(shè)的軟體工具——CASE小結(jié)：本課程的目的、任務(wù)和學(xué)習方法1.1社會經(jīng)濟系統(tǒng)中的資訊系統(tǒng)我們所說的資訊系統(tǒng)是特指在經(jīng)濟或社會的組織中，以滿足管理者的資訊需求為目標、以電腦和現(xiàn)代通信技術(shù)等現(xiàn)代資訊技術(shù)為手段，既包括設(shè)備和技術(shù)、又包括人員、管理與機構(gòu)在內(nèi)的綜合集成系統(tǒng)。1.1社會經(jīng)濟系統(tǒng)中的資訊系統(tǒng)1.1.1資訊系統(tǒng)的處理對象是資訊資源1.1.2資訊系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的有機組成部分1.1.3資訊系統(tǒng)是跨領(lǐng)域、跨學(xué)科、人機結(jié)合的綜合系統(tǒng)，是管理和技術(shù)的有機結(jié)合1.1.4資訊系統(tǒng)是一種多環(huán)節(jié)的、複雜的綜合系統(tǒng)1.1.1資訊系統(tǒng)處理對象是資訊資源作為管理系統(tǒng)的一個功能子系統(tǒng)，資訊系統(tǒng)需要處理或管理的對象是資訊，更準確一點，是組織所掌握的、與組織的功能行為密切相關(guān)的資訊資源資訊資源需要由穩(wěn)定可靠的資訊系統(tǒng)去開發(fā)，資訊系統(tǒng)的工作對象是組織的資訊資源1.1.2資訊系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的有機組成部分資訊系統(tǒng)是整個管理系統(tǒng)的有機組成部分，而且是非常重要的、不可缺少的基礎(chǔ)部分管理者的需求是資訊系統(tǒng)建設(shè)的出發(fā)點和最終歸宿強調(diào)資訊系統(tǒng)為管理服務(wù)，恰恰是為它在組織或企業(yè)中確定了非常重要、基礎(chǔ)性的、不可缺少的地位1.1.3資訊系統(tǒng)是跨領(lǐng)域、跨學(xué)科、人機結(jié)合的綜合系統(tǒng)在資訊系統(tǒng)的建設(shè)中，管理和技術(shù)的融合不是簡單的“混合”，而是“化合”實踐證明，沒有專門的、新型的、綜合型的人才，沒有強有力的、組織和體制上的保障，這種融合是很難真正做好的技術(shù)無疑是重要的，但它是實現(xiàn)目標的手段；要充分認識人的作用1.1.4資訊系統(tǒng)是一種多環(huán)節(jié)的、複雜的綜合系統(tǒng)資訊系統(tǒng)建設(shè)涉及技術(shù)、管理、經(jīng)濟、社會、文化等許多領(lǐng)域從資訊處理的環(huán)節(jié)來說，可以分為資訊的採集和校驗、資訊的傳遞、資訊的存儲和管理、資訊的分析與加工、資訊的提供與顯示等五個基本環(huán)節(jié)管理工作本身具有複雜性主要內(nèi)容1.1社會經(jīng)濟系統(tǒng)中的資訊系統(tǒng)1.2資訊系統(tǒng)工程的由來和基本思想1.3資訊系統(tǒng)建設(shè)的目標和評價標準1.4資訊系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵成功要素1.5資訊系統(tǒng)建設(shè)的軟體工具——CASE小結(jié)：本課程的目的、任務(wù)和學(xué)習方法1.2資訊系統(tǒng)工程的由來和基本思想人們並不是從一開始就認識到這種資訊系統(tǒng)複雜性的，資訊系統(tǒng)的概念也是在實踐中逐步明確起來的對於社會經(jīng)濟系統(tǒng)中的資訊系統(tǒng)來說，是否需要有專門的理念和技術(shù)，系統(tǒng)工程的一般方法如何在資訊系統(tǒng)的建設(shè)中具體體現(xiàn)，這就是本節(jié)主要討論的問題1.2資訊系統(tǒng)工程的由來和基本思想1.2.1資訊系統(tǒng)工程的產(chǎn)生及其必要性1.2.2系統(tǒng)思想在資訊系統(tǒng)建設(shè)中的體現(xiàn)1.2.3工程思想在資訊系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用1.2.4系統(tǒng)工程思想的具體化和實現(xiàn)1.2.1資訊系統(tǒng)工程的產(chǎn)生及其必要性20世紀40年代出現(xiàn)了現(xiàn)代意義上的電子電腦，其初衷是進行科學(xué)計算到了50年代，開始考慮將電腦應(yīng)用到經(jīng)濟與社會管理領(lǐng)域的資訊處理工作中來從50年代到60年代，早期的電腦應(yīng)用人員開始將電腦用於經(jīng)濟管理但是，反而增加了成本，導(dǎo)致了虧損和系統(tǒng)的失敗1.2.1資訊系統(tǒng)工程的產(chǎn)生及其必要性技術(shù)手段必須為管理的目標服務(wù)資訊系統(tǒng)本身的複雜性要求需要精心分析，有針對性地進行設(shè)計要求管理人員自己把對資訊系統(tǒng)的需求講清楚，就像要病人把自己生的病準確地將清楚一樣困難——系統(tǒng)分析員的出現(xiàn)系統(tǒng)分析員需要一套調(diào)查研究、分析現(xiàn)狀、提出方案的本領(lǐng)，這就是資訊系統(tǒng)工程1.2.2系統(tǒng)思想在資訊系統(tǒng)建設(shè)中的體現(xiàn)系統(tǒng)思想的整體性系統(tǒng)思想的開放性系統(tǒng)思想的層次性系統(tǒng)思想的動態(tài)性1.2.3工程思想在資訊系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用工程師不同於能工巧匠之處，不在於個人的聰明程度或創(chuàng)造能力，而在於知識表達與做事的方式依據(jù)一定的理論方法和工作步驟有計畫進行，這些工作步驟是明確規(guī)定的、可檢查的、可驗證的工作內(nèi)容和操作方法是有統(tǒng)一的、同行之間形成共識的、規(guī)範化的表達方式的這些工程化的理念不僅在技術(shù)領(lǐng)域根深蒂固，而且已經(jīng)成為社會生活中普遍接受的一種做事方式1.2.4系統(tǒng)工程思想的具體化和實現(xiàn)應(yīng)當以一種開放的、發(fā)展的觀點來看待我們所提供的材料，不必拘泥於具體的表述和細節(jié)，而應(yīng)把重點放在如何根據(jù)一般性的理念，靈活地、創(chuàng)造性地解決在資訊系統(tǒng)建設(shè)實踐中遇到的實際課題主要內(nèi)容1.1社會經(jīng)濟系統(tǒng)中的資訊系統(tǒng)1.2資訊系統(tǒng)工程的由來和基本思想1.3資訊系統(tǒng)建設(shè)的目標和評價標準1.4資訊系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵成功要素1.5資訊系統(tǒng)建設(shè)的軟體工具——CASE小結(jié)：本課程的目的、任務(wù)和學(xué)習方法1.3資訊系統(tǒng)建設(shè)的目標和評價標準資訊系統(tǒng)建設(shè)的目標是：在預(yù)定的時間和預(yù)算範圍內(nèi)，建成具備預(yù)定功能的，穩(wěn)定、可靠、易用、易改動的，為組織的管理決策提供所需要的資訊和資訊服務(wù)的完整系統(tǒng)。1.3資訊系統(tǒng)建設(shè)的目標和評價標準對於資訊系統(tǒng)的評價不應(yīng)當是從它自身的角度去看，而應(yīng)該從管理系統(tǒng)得到的收益來看待，評價標準如下：資訊系統(tǒng)的功能資訊系統(tǒng)的效率資訊服務(wù)的品質(zhì)資訊系統(tǒng)的可靠性資訊系統(tǒng)是否易於改動主要內(nèi)容1.1社會經(jīng)濟系統(tǒng)中的資訊系統(tǒng)1.2資訊系統(tǒng)工程的由來和基本思想1.3資訊系統(tǒng)建設(shè)的目標和評價標準1.4資訊系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵成功要素1.5資訊系統(tǒng)建設(shè)的軟體工具——CASE小結(jié)：本課程的目的、任務(wù)和學(xué)習方法1.4資訊系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵成功要素從宏觀的角度看，技術(shù)、管理、人員是保證資訊系統(tǒng)建設(shè)成功的三個主要支撐條件容易忽略管理和人員兩方面因素，需要強調(diào)保證資訊系統(tǒng)建設(shè)成功的非技術(shù)因素1.4資訊系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵成功要素除了先進的技術(shù)環(huán)境與設(shè)備之外，一個成功的資訊系統(tǒng)建設(shè)專案必須具備以下五個條件：正確的指導(dǎo)思想和切實可行的目標；突破口的正確選擇；有效的專案管理和控制機制；及時的資訊交流管道和科學(xué)的評價機制（共識）；強有力的組織及資源保證。主要負責人的直接參與，專職的CIO主要內(nèi)容1.1社會經(jīng)濟系統(tǒng)中的資訊系統(tǒng)1.2資訊系統(tǒng)工程的由來和基本思想1.3資訊系統(tǒng)建設(shè)的目標和評價標準1.4資訊系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵成功要素1.5資訊系統(tǒng)建設(shè)的軟體工具——CASE小結(jié)：本課程的目的、任務(wù)和學(xué)習方法1.5資訊系統(tǒng)建設(shè)的軟體工具——CASE利用電腦幫助管理者完成形形色色的管理工作——電腦幫助我們來管理專案在資訊系統(tǒng)建設(shè)工程中，人們越來越多地用電腦幫助自己收集、管理、加工有關(guān)的各種資訊，從而提高資訊系統(tǒng)建設(shè)的工作效率電腦輔助軟體工程，即ComputerAidedSoftwareEngineering(CASE)1.5資訊系統(tǒng)建設(shè)的軟體工具——CASECASE工具的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段CASE工具的史前階段：這些軟體往往只是通用軟體，至多只有某種補充或擴充CASE工具的專用軟體階段：DBMS（DatabaseManagementSystem），管理相關(guān)文檔的專用軟體，有關(guān)圖表的專用生成軟體等集成CASE的階段：一套CASE工具形成完整的平臺或環(huán)境，使得資訊系統(tǒng)的建設(shè)者能夠得到全面的、前後一致的支持和幫助，如ROSE。1.5資訊系統(tǒng)建設(shè)的軟體工具——CASE工具終究只是工具，只能幫助我們工作而不能代替我們工作CASE工具的作用：第一，用來統(tǒng)一專案組內(nèi)對於建設(shè)目標（包括每個階段的目標和任務(wù)）、工作階段劃分以及基本概念的理解和認識；第二，用來統(tǒng)一各種文檔和圖表格式，避免誤解和不一致；第三，用來與用戶溝通，以便取得對於系統(tǒng)流程和存在問題的共識；第四，用來加強文檔管理的規(guī)範化程度，保證工作成果得以積累，以免因為人員變更而造成資料散失；第五，利用電腦輔助生成部分文檔和報表、菜單等的代碼，減輕開發(fā)工作的負擔。1.5資訊系統(tǒng)建設(shè)的軟體工具——CASE根據(jù)自己的需要加以選擇和使用CASE工具主要考慮以下因素：第一， 該工具所依據(jù)的理論與方法是否和本項目組的理念一致（如使用的階段劃分和基本概念等）；第二， 運行所需要的的硬體和軟體平臺是否與本項目組一致；第三， 在使用的語言、工作方式、工作習慣等方面，本項目組的工作人員是否能適應(yīng)；第四， 購買或租用的代價對本專案組來說是否在合理的範圍內(nèi)。主要內(nèi)容1.1社會經(jīng)濟系統(tǒng)中的資訊系統(tǒng)1.2資訊系統(tǒng)工程的由來和基本思想1.3資訊系統(tǒng)建設(shè)的目標和評價標準1.4資訊系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵成功要素1.5資訊系統(tǒng)建設(shè)的軟體工具——CASE小結(jié)：本課程的目的、任務(wù)和學(xué)習方法小結(jié)：本課程的目的、任務(wù)和學(xué)習方法本課程的目的就是：在電腦技術(shù)和管理科學(xué)知識的基礎(chǔ)上，對於即將從事資訊系統(tǒng)建設(shè)的學(xué)生，系統(tǒng)地掌握建設(shè)現(xiàn)代化的、以現(xiàn)代資訊技術(shù)為基礎(chǔ)的資訊系統(tǒng)的方法與步驟。基本要求基本要求：明確基本概念，樹立核心思想，掌握常用工具對於資訊管理，資訊系統(tǒng)、資訊資源、生命週期法、原型法、面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǖ扔星宄牟t解和正確的認識對於資訊系統(tǒng)建設(shè)的複雜性和艱巨性有深入的領(lǐng)會，並由此對系統(tǒng)方法和工程思想的重要性和必要性有比較深入的理解掌握資訊系統(tǒng)建設(shè)常用的工具本課程的學(xué)習方法技術(shù)是手段，是“矢”，管理者的資訊需求是目標，是“的”，本課程的作用就在於學(xué)習如何作到“有的放矢”——交叉性儘量地結(jié)合實際，努力結(jié)合具體的工程專案，組織實踐活動——實踐性應(yīng)當不斷地瞭解和研究本領(lǐng)域中的新的發(fā)展和變化——不斷更新關(guān)鍵字資訊資訊資源資訊系統(tǒng)系統(tǒng)工程資訊系統(tǒng)工程資訊系統(tǒng)建設(shè)的目標資訊系統(tǒng)工程的評價資訊系統(tǒng)建設(shè)的輔助工具資訊系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵成功因素思考題1. 在現(xiàn)代社會中，作為三大基本要素之一，資訊的地位和作用是什麼？2. 為什麼說資訊是一種資源？它與物質(zhì)資源、能量資源有什麼區(qū)別和聯(lián)繫？3. 在社會和經(jīng)濟組織中，資訊系統(tǒng)的地位和作用是什麼？4. 為什麼必須強調(diào)資訊系統(tǒng)是人機結(jié)合的。綜合性的社會複雜系統(tǒng)？這一基本理念對於資訊系統(tǒng)的建設(shè)有什麼重要的指導(dǎo)意義？5. 試討論在資訊系統(tǒng)建設(shè)中，管理要求與現(xiàn)代資訊技術(shù)的關(guān)係和相互作用？引言資訊化建設(shè)的進展體現(xiàn)在具體專案的實現(xiàn)中，而建設(shè)專案的實施是在資訊化的方向和原則的指引下進行的。聯(lián)繫這二者的紐帶就是資訊系統(tǒng)的規(guī)劃。任何社會經(jīng)濟組織中的資訊系統(tǒng)都不是孤立存在、獨自發(fā)展的。它與組織內(nèi)外的環(huán)境和其他因素密切相關(guān)，不可分割。承擔資訊系統(tǒng)建設(shè)專案的人需要認真地瞭解資訊系統(tǒng)規(guī)劃的原則、內(nèi)容及常用方法，以及成功、有效地進行資訊系統(tǒng)規(guī)劃的要點和經(jīng)驗。主要內(nèi)容2.1資訊化是一個長期的發(fā)展過程2.2規(guī)劃的一般原則與方法2.3資訊系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容2.4資訊系統(tǒng)規(guī)劃的實施方法2.5資訊系統(tǒng)規(guī)劃的若干關(guān)鍵問題2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂主要內(nèi)容2.1資訊化是一個長期的發(fā)展過程2.2規(guī)劃的一般原則與方法2.3資訊系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容2.4資訊系統(tǒng)規(guī)劃的實施方法2.5資訊系統(tǒng)規(guī)劃的若干關(guān)鍵問題2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂2.1資訊化是一個長期的發(fā)展過程“以資訊化帶動工業(yè)化”定為基本國策以來，“資訊化就是今天的現(xiàn)代化”這個理念已經(jīng)深入人心。資訊化是人類社會從工業(yè)社會向資訊社會過渡的一個歷史轉(zhuǎn)變過程。這場變革的最主要的特徵就是資訊作為一種資源得到了空前的重視、開發(fā)和利用，其效果是人類各種活動（包括經(jīng)濟、社會、文化等方面）的功能和效率得以大幅度地提高。2.1資訊化是一個長期的發(fā)展過程資訊化的基礎(chǔ)是現(xiàn)代資訊技術(shù)的廣泛應(yīng)用和普及。資訊化是一場全面的、根本性的大變革。這場大變革的最主要的特徵在於資訊資源的重視和開發(fā)利用。資訊的作用在於使物質(zhì)、能量等實物型的資源得到更充分、更有效的利用。資訊化進程的目標是達到人類文明的新的高度（物質(zhì)和精神）。2.1資訊化是一個長期的發(fā)展過程

只有對於長遠的、全面的目標和環(huán)境有了正確的認識，才能擺正具體工作的位置，正確掌握有關(guān)的尺度和衡量標準。資訊化是一個相當長的過程，即使我們把視野限制到一個具體單位或行業(yè)之中，它也是需要以五年到十年的時間尺度去考慮。規(guī)劃的橋樑作用：將宏觀的、長遠的資訊化事業(yè)與具體的資訊系統(tǒng)的建設(shè)聯(lián)繫起來。主要內(nèi)容2.1資訊化是一個長期的發(fā)展過程2.2規(guī)劃的一般原則與方法2.3資訊系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容2.4資訊系統(tǒng)規(guī)劃的實施方法2.5資訊系統(tǒng)規(guī)劃的若干關(guān)鍵問題2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂2.2規(guī)劃的一般原則與方法2.2.1規(guī)劃的一般原則2.2.2規(guī)劃的一般方法2.2.1

規(guī)劃的一般原則資訊化規(guī)劃是指一個單位、一個行業(yè)甚至一個國家在資訊化這個歷史轉(zhuǎn)變過程中的目標與戰(zhàn)略，而資訊化的計畫則是指在近期內(nèi)配置和應(yīng)用現(xiàn)代資訊技術(shù)的具體系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)。兩種極端看法——“規(guī)劃規(guī)劃、牆上掛掛”。西蒙：規(guī)劃的作用並不在於現(xiàn)在就拿出一個能夠準確地預(yù)言未來的方案，而在於形成一種能夠有效調(diào)整和指導(dǎo)我們未來的行動的機制。規(guī)劃的一般原則或理念可以歸納為四句話：立足宏觀，放眼長遠，直面風險，重在工程。2.2.2規(guī)劃的一般方法SWOT是一種用於分析形勢，制定策略的思路。S-Strength,優(yōu)勢或長處；W-Weakness，弱項或短處；O-Opportunity，機會或機遇；T-Threat，威脅或風險這種方法概括了人們在規(guī)劃工作使需要考慮的四個主要方面。2.2.2規(guī)劃的一般方法SWOT分析是緊緊圍繞目標進行的?，F(xiàn)代管理科學(xué)把目標的確定作為管理者的首要任務(wù)，把“作正確的事情”放在“正確地做事情”前面。對於環(huán)境的實事求是的分析。既要看到有利條件，又要看到不利條件；既要抓住機會，又要預(yù)防風險。SWOT分析的方法把西蒙的思想具體化?？陀^情況是複雜的、多方面的，有利有弊，有機會也有風險。需要認真地全面地分析。主要內(nèi)容2.1資訊化是一個長期的發(fā)展過程2.2規(guī)劃的一般原則與方法2.3資訊系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容2.4資訊系統(tǒng)規(guī)劃的實施方法2.5資訊系統(tǒng)規(guī)劃的若干關(guān)鍵問題2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂2.3資訊系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容規(guī)劃：資訊化戰(zhàn)略和具體專案之間的聯(lián)繫和橋樑。根據(jù)規(guī)劃的一般理論，對於資訊系統(tǒng)來說，資訊系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)和內(nèi)容包括三個主要的方面：目標設(shè)定、環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇。2.3.1

目標設(shè)定任何企業(yè)或組織都有自己的總的規(guī)劃和總的戰(zhàn)略目標。作為組織的重要組成部分，資訊系統(tǒng)的目標是為這個總目標提供必要的資訊支持的。對於一個選定開拓市場為主戰(zhàn)略的企業(yè)，資訊資訊系統(tǒng)建設(shè)自然必須以市場資訊、客戶資訊的收集與利用為主攻方向。而對於以高新技術(shù)開發(fā)為主攻方向的企業(yè)，則一定要對於技術(shù)資訊、專利資訊的收集給予更多的關(guān)注。信息戰(zhàn)略與本組織的總體戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致，是資訊化建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素。2.3.2

環(huán)境分析資訊系統(tǒng)是技術(shù)與管理結(jié)合、人機結(jié)合的綜合系統(tǒng)，其有效運行必然收到環(huán)境的制約和影響。技術(shù)環(huán)境對新的技術(shù)要謹慎從事。管理環(huán)境組織內(nèi)部的，在長期實際工作中形成的管理體制與習慣。社會環(huán)境在社會提供的條件之內(nèi)進行規(guī)劃。2.3.3

戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略就是對於如何達到目標的問題做出回答。戰(zhàn)略選擇包括兩個主要方面：確定建設(shè)的基本策略是全面展開，還是重點突破。是以自主開發(fā)為主，還是外包。是用生命週期法進行組織，還是按原型法開發(fā)……。確定步驟，特別是明確從何做起需要合理地劃分階段，有計畫有步驟地達到長遠的目標。主要內(nèi)容2.1資訊化是一個長期的發(fā)展過程2.2規(guī)劃的一般原則與方法2.3資訊系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容2.4資訊系統(tǒng)規(guī)劃的實施方法2.5資訊系統(tǒng)規(guī)劃的若干關(guān)鍵問題2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂2.4資訊系統(tǒng)規(guī)劃的實施方法資訊系統(tǒng)的規(guī)劃本身就是一項複雜的任務(wù)，難度大，不確定程度高，需要有科學(xué)的實施方法。目前常用的規(guī)劃方法，有BSP方法與CSF方法兩種基本思路。2.4.1

BSP方法BSP方法，即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BusinessSystemPlanning）是進行組織的資訊系統(tǒng)規(guī)劃的一套規(guī)範方法。全面地、正面地對企業(yè)或組織的基本業(yè)務(wù)活動進行分析，從而確定其資訊需求，為有針對性地進行分析，從而確定其資訊需求，為有針對性地進行資訊系統(tǒng)建設(shè)提供堅實的基礎(chǔ)。2.4.1

BSP方法強調(diào)的基本思想是：企業(yè)或組織的結(jié)構(gòu)和人員是處於經(jīng)常的變動之中的，但是，其基本功能（或基本業(yè)務(wù)）則是相對穩(wěn)定的。因此，從長遠的來說，資訊系統(tǒng)建設(shè)必須針對基本業(yè)務(wù)。把基本業(yè)務(wù)的流程（或過程）及其對資訊系統(tǒng)的要求（包括資訊的內(nèi)容及資訊服務(wù)的功能）切實理清，就能夠使資訊系統(tǒng)的建設(shè)得到切實的收效，並且能夠適應(yīng)機構(gòu)、人員等不斷變化的情況，保持資訊系統(tǒng)的穩(wěn)定和有效。2.4.1

BSP方法第一，緊緊圍繞企業(yè)的基本業(yè)務(wù)或核心業(yè)務(wù)；第二，必須從全局出發(fā)，全面考慮各個環(huán)節(jié)、各個層次的管理過程與資訊需求；第三，資訊系統(tǒng)必須對整個系統(tǒng)提供完整的、一致的資訊服務(wù)；第四，資訊系統(tǒng)應(yīng)當在組織的結(jié)構(gòu)、人員發(fā)生變更時，保持其工作能力，只要組織的基本業(yè)務(wù)（或核心業(yè)務(wù)）不變，資訊系統(tǒng)建設(shè)的成果就能夠繼承和積累。2.4.1

BSP方法第一步，定義業(yè)務(wù)過程；第二步，定義數(shù)據(jù)類；第三步，分析業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的關(guān)係；第四步，確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；第五步，確定子系統(tǒng)的優(yōu)先順序；第六步，完成規(guī)劃報告，建立實施機制。2.4.2

CSF方法CSF方法，即關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessfulFactors）等，是進行資訊系統(tǒng)規(guī)劃的另一種類型的方法。與BSP方法相反，CSF方法的思路不是全面分析，而是重點突破。2.4.2

CSF方法基本思路：從組織內(nèi)外的環(huán)境出發(fā)，找出影響資訊系統(tǒng)建設(shè)、決定專案成敗的方方面面，制約因素，通過調(diào)動各方面人員的知識與經(jīng)驗，用科學(xué)的方法找出其中的關(guān)鍵因素，針對這些因素，安排組織的資源和力量，做出資訊化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。2.4.2

CSF方法第一，明確組織的戰(zhàn)略目標；第二，識別組織戰(zhàn)略的成功因素；第三，選擇和確定關(guān)鍵成功因素；第四，確定關(guān)鍵成功因素的性能指標及要求；第五，針對關(guān)鍵成功因素確定資訊系統(tǒng)建設(shè)的方向與策略。2.4.2

CSF方法規(guī)劃工作必須針對組織的總的戰(zhàn)略目標，這點對於BSF方法和CSF都是一樣的。CSF方法是從環(huán)境入手，宏觀的、總體的角度去看待規(guī)劃者所面對的問題影響資訊系統(tǒng)建設(shè)成敗的因素包括以下八個方面：組織的決策者對於資訊系統(tǒng)建設(shè)的認識與迫切程度；組織的資源狀況，特別是可以投入資訊系統(tǒng)建設(shè)的人力、物力、財力；組織的管理提職和結(jié)構(gòu)；組織的管理基礎(chǔ)水準；組織對專案管理的能力與水準；組織的技術(shù)力量和基礎(chǔ)設(shè)施水準（包括通信、硬體、軟體）；組織中有關(guān)人員的文化水準與訓(xùn)練程度；相關(guān)單位的積極性和參與程度（如與組織的核心業(yè)務(wù)有關(guān)的供應(yīng)者、用戶、上級領(lǐng)導(dǎo)、銀行等）2.4.2

CSF方法對CSF來說，關(guān)鍵在於第三步，選擇關(guān)鍵成功因素。在眾多影響因素中，起決定作用的往往是不超過五個關(guān)鍵因素。CSF對於不同層次的不同應(yīng)用。在管理的不同層次上，對於CSF的考慮有各自的重點和選擇。確定性能指標和標準，確定期望的標準輔助方法：層次分析法（AHP）和德爾菲方法。2.4.2

CSF方法BSP方法比較全面，緊緊圍繞著基本業(yè)務(wù)，但是存在著攤子太大，難以明確目標的風險。CSF方法則重點突出，能夠較快地集中與要害問題，但是，這種方法強烈地依賴規(guī)劃者的自身理念與經(jīng)驗，包括所諮詢的專家的水準和觀點，具有較強的主觀性。根據(jù)實際情況、“需要”和“可能”進行權(quán)衡和選用。主要內(nèi)容2.1資訊化是一個長期的發(fā)展過程2.2規(guī)劃的一般原則與方法2.3資訊系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容2.4資訊系統(tǒng)規(guī)劃的實施方法2.5資訊系統(tǒng)規(guī)劃的若干關(guān)鍵問題2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂2.5資訊系統(tǒng)規(guī)劃的若干關(guān)鍵問題2.5.1開發(fā)方法和工具的選擇2.5.2突破口的選擇2.5.3規(guī)劃落實的組織保證2.5.1開發(fā)方法和工具的選擇原則：“實事求是、講求實效”，不應(yīng)該為方法而方法。首先是組織和業(yè)務(wù)的類型和特點；其次要考慮的因素是管理者的因素；第三，技術(shù)條件與環(huán)境的因素；最後，還要有經(jīng)濟的考慮。2.5.2

突破口的選擇規(guī)劃是一個比較長時期的戰(zhàn)略目標，它必須分步驟實施，而其中的第一步是最重要的，這就是我們這裏所說的突破口的選擇。“雪中送炭”？“錦上添花”？必須選擇對組織的基本業(yè)務(wù)密切相關(guān)、急需改進的，通過現(xiàn)代資訊技術(shù)的引進能夠顯著地改進工作，提高效率、帶來效益的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。突破口的正確選擇所帶來的收益，不僅能夠用事實向人們顯示資訊化的作用，而且會形成積極的連鎖反應(yīng)，為組織的資訊化建設(shè)的健康發(fā)展開一個好頭，其作用是不可低估的。2.5.3

規(guī)劃落實的組織保證事情都是由人去完成的。沒有組織保證，沒有人去實施，再好的理念、再先進的思想也是無法實現(xiàn)的?！暗谝话咽衷瓌t”。要有專職的主管人員，即資訊主管——CIO。需要實施的機構(gòu)和輔助工作人員。規(guī)劃實際發(fā)揮作用的關(guān)鍵就在於以上三個方面：選定科學(xué)的開發(fā)方法，正確地確定建設(shè)的突破口，建立有效的組織保證。主要內(nèi)容2.1資訊化是一個長期的發(fā)展過程2.2規(guī)劃的一般原則與方法2.3資訊系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容2.4資訊系統(tǒng)規(guī)劃的實施方法2.5資訊系統(tǒng)規(guī)劃的若干關(guān)鍵問題2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂規(guī)劃的制訂只是一個開始，真正的作用則是在長期的建設(shè)工作中不斷發(fā)揮的指導(dǎo)作用。已有的規(guī)劃正是進行這種回顧的尺規(guī)。反過來，回顧（Review）又為規(guī)劃的不斷調(diào)整和修訂提供回饋資訊和實現(xiàn)機制。規(guī)劃的回顧和修訂可以是定期的，也可以是不定期的；可以是由組織內(nèi)部人員來做，也可以吸引組織外的專家來做；可以對資訊系統(tǒng)建設(shè)全局進行審計。也可以是針對特定的、急需解決的專題進行。2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂首先收集資訊系統(tǒng)建設(shè)與使用的實際資訊，瞭解實際的管理人員對於資訊系統(tǒng)的評價、意見及改進要求。在實事求是地掌握現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)行資訊系統(tǒng)的長處、優(yōu)勢和短處、弱點，客觀地做出評價。在這種評價的基礎(chǔ)上，對於原有的資訊系統(tǒng)規(guī)劃進行修訂，在新的外部情況和已有進展的基礎(chǔ)上，加以進一步的明確化或加以必要的調(diào)整，特別是對於原先確定的第一步計畫需要進行認真的檢查，看它是否發(fā)揮了作為突破口應(yīng)當起到的作用。最後，把回顧的結(jié)果納入規(guī)劃的文檔，修訂建設(shè)的目標與策略，同樣地，其中的重點是新的突破口、新的第一步計畫的制訂。2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂注意實際情況的準確記錄和及時回饋。注意回顧或評價的標準。規(guī)劃的文檔資料的保存和及時更新也是需要注意的。關(guān)鍵字資訊系統(tǒng)的規(guī)劃西蒙的管理理論無終極目標的設(shè)計規(guī)劃的常用方法BSP方法CSF方法生命週期法原型法突破口的選擇規(guī)劃的回顧與修訂CIO思考題1.為什麼說資訊化建設(shè)是一個相當長的發(fā)展過程？2.資訊系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)當包括哪些內(nèi)容？它對於組織或企業(yè)的發(fā)展具有什麼作用？3.西蒙的“人工科學(xué)”的理念的要點是什麼？它對於資訊系統(tǒng)建設(shè)工作具有什麼意義？4.解釋“無終極目標的設(shè)計”的含義及其實際意義。5.簡要說明BSP方法的方法。6.簡要說明CSF方法的方法。引言生命週期法起源於上世紀70年代。其較好地對開發(fā)過程進行了定義，大大改善了開發(fā)的過程。生命週期法至今仍然是最常用的一種方法。生命週期法（LCA，LifeCircleApproach）理論認為，任何一個系統(tǒng)都有它的生存期，所謂系統(tǒng)的生存期是指從資訊系統(tǒng)專案的提出，經(jīng)歷分析、設(shè)計、研製、運行和維護，直至終結(jié)的整個週期。主要內(nèi)容3.1生命週期法的意義3.2生命週期法的工作流程3.3生命週期法的實施管理3.4生命週期法的成功要素3.5使用生命週期法的條件小結(jié)主要內(nèi)容3.1生命週期法的意義3.2生命週期法的工作流程3.3生命週期法的實施管理3.4生命週期法的成功要素3.5使用生命週期法的條件小結(jié)3.1生命週期法的意義生命週期法將軟體工程和系統(tǒng)工程的理論和方法引入資訊系統(tǒng)的研製開發(fā)中，將資訊系統(tǒng)的整個生存期視為一個生命週期，同時又將整個生存期嚴格劃分為若干階段，並明確每一階段的任務(wù)、原則、方法、工具和形成的文檔資料，分階段、分步驟地進行資訊系統(tǒng)的開發(fā)。3.1.1廣義和狹義的生命週期法任何事物都有產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新的過程，資訊系統(tǒng)也不例外。任何一個資訊系統(tǒng)在使用過程中隨著其生存環(huán)境的變化，都需要不斷維護、修改，當它不再適應(yīng)的時候就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，這種週期迴圈稱為資訊系統(tǒng)的生命週期。系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行和維護圖3-1資訊系統(tǒng)的生命週期3.1.1廣義和狹義的生命週期法從宏觀上講，任意一個資訊系統(tǒng)的生命週期都可以分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護等五個階段。這就是我們講到的廣義的資訊系統(tǒng)生命週期法。無論是結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，還是原型化開發(fā)方法和麵向?qū)ο箝_發(fā)方法，所開發(fā)的資訊系統(tǒng)都會遵循生命週期的規(guī)律。規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施與運行維護是從總體上必須把握的幾個主要步驟。3.1.1廣義和狹義的生命週期法狹義的生命週期法主要指的是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法。SSDM（StructuredSystemDevelopmentMethodologies）亦稱SSA＆D（StructuredSystemAnalysisandDesign）或SADT（StructuredAnalysisandDesignTechnologies）它是自頂向下結(jié)構(gòu)化方法、工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法和生命週期方法的結(jié)合，又叫結(jié)構(gòu)化生命週期法。3.1.2生命週期法的意義和特點1．建立面向用戶的觀點，根據(jù)用戶需求來設(shè)計系統(tǒng)。2．自頂向下來規(guī)劃或設(shè)計資訊系統(tǒng)。3．嚴格按階段進行。4．工作文檔標準化和規(guī)範化。5．運用系統(tǒng)的分解和綜合技術(shù)，使複雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化、模組化。6．強調(diào)階段成果的審定和檢驗。3.1.2生命週期法的意義和特點採用結(jié)構(gòu)化生命週期法進行系統(tǒng)開發(fā)具有如下優(yōu)點：系統(tǒng)易於實現(xiàn)；有利於系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化；實現(xiàn)的系統(tǒng)具有較好的可維護性。採用結(jié)構(gòu)化生命期方法，有利於系統(tǒng)的實現(xiàn)，有利於系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，也有利於系統(tǒng)具有較好的可維護性。主要內(nèi)容3.1生命週期法的意義3.2生命週期法的工作流程3.3生命週期法的實施管理3.4生命週期法的成功要素3.5使用生命週期法的條件小結(jié)3.2生命週期法的工作流程生命週期法之所以成為一種資訊系統(tǒng)開發(fā)的方法，是因為可以將它劃分為若干個工作階段，規(guī)範為一套比較明確的流程。3.2.1生命週期法的階段劃分表3-1生命週期法的幾種階段的劃分模式菲瑞曼（Freeman）莫梯格（Metzger）鮑赫門（Boehm）一般模式需求分析系統(tǒng)定義系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)規(guī)劃軟體需求分析系統(tǒng)分析總體設(shè)計設(shè)計基本設(shè)計（概要設(shè)計）系統(tǒng)設(shè)計詳細設(shè)計詳細設(shè)計實施編程編程與排錯系統(tǒng)實施調(diào)試驗收維護安裝運行調(diào)試與運行系統(tǒng)運行與維護運行與維護3.2.1生命週期法的階段劃分系統(tǒng)規(guī)劃階段——系統(tǒng)開發(fā)計畫書系統(tǒng)分析階段——系統(tǒng)分析說明書系統(tǒng)設(shè)計階段——系統(tǒng)設(shè)計說明書系統(tǒng)實施階段——實施進度和狀態(tài)報告，系統(tǒng)測試分析報告系統(tǒng)運行和維護階段——記錄系統(tǒng)運行的情況，定期整理成新需求建議書。為下一週期的系統(tǒng)規(guī)劃做準備3.2.2生命週期法的工作流程系統(tǒng)分析取的是廣義的含義，包括系統(tǒng)規(guī)劃、需求分析與可行性分析、調(diào)查研究與現(xiàn)狀分析、以及邏輯設(shè)計四個子階段。系統(tǒng)設(shè)計則包括總體設(shè)計和詳細設(shè)計兩個子階段。3.2.2生命週期法的工作流程戰(zhàn)略目標系統(tǒng)目標專案目標初步調(diào)查可行性分析可行性分析報告討論取消專案修改目標調(diào)整資源系統(tǒng)規(guī)劃階段詳細調(diào)查業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程分析邏輯設(shè)計系統(tǒng)分析報告討論中止專案重新調(diào)查分析系統(tǒng)分析階段總體設(shè)計詳細設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計報告討論中止專案修改系統(tǒng)設(shè)計階段3.2.2生命週期法的工作流程系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn)報告試運行系統(tǒng)試運行報告驗收修改系統(tǒng)實施階段運行、維護、修改、評價、審計新系統(tǒng)需求運行維護階段圖3-2生命週期法的工作流程圖3.2.2生命週期法的工作流程系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)劃內(nèi)容規(guī)劃方法突破點選擇需求分析和可行性分析戰(zhàn)略目標/系統(tǒng)目標/專案目標目標分析、權(quán)衡與量化可行性分析調(diào)查研究與現(xiàn)狀分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析資訊管理現(xiàn)狀分析邏輯設(shè)計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化數(shù)據(jù)處理和存儲設(shè)計系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計總體設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計資料庫設(shè)計通信結(jié)構(gòu)設(shè)計詳細設(shè)計模組性能設(shè)計人機介面設(shè)計輸入輸出設(shè)計圖3-3資訊系統(tǒng)分析與設(shè)計的框架主要內(nèi)容3.1生命週期法的意義3.2生命週期法的工作流程3.3生命週期法的實施管理3.4生命週期法的成功要素3.5使用生命週期法的條件小結(jié)3.3生命週期法的實施管理生命週期法要實施，必須重視文檔管理生命週期法實施的品質(zhì)，很大程度上取決於各階段結(jié)束時產(chǎn)生的成果，這些成果很大程度上表現(xiàn)為各類文檔。在實施過程中，一定要注意在各個階段提出的各類變更，比如需求變更、設(shè)計變更、方法變更、工具變更等——變更管理。3.3.1文檔的規(guī)範管理資訊系統(tǒng)的文檔，是系統(tǒng)建設(shè)過程的“痕跡”，是系統(tǒng)維護人員的指南，是開發(fā)人員與用戶交流的工具。為了建立一個良好的資訊系統(tǒng)不僅要充分利用各種現(xiàn)代化資訊技術(shù)和正確的系統(tǒng)開發(fā)方法，同時還要做好文檔的管理工作。按照生命週期法建設(shè)資訊系統(tǒng)過程中的主要文檔有：系統(tǒng)開發(fā)立項報告、可行性研究報告、系統(tǒng)開發(fā)計畫書、系統(tǒng)分析說明書、系統(tǒng)設(shè)計說明書、程式設(shè)計報告、系統(tǒng)測試計畫與測試報告、系統(tǒng)使用與維護手冊、系統(tǒng)評價報告、系統(tǒng)開發(fā)月報與系統(tǒng)開發(fā)總結(jié)報告。3.3.1文檔的規(guī)範管理系統(tǒng)開發(fā)立項報告（1）概述：概述現(xiàn)行系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、功能、業(yè)務(wù)流程以及存在的主要問題。新系統(tǒng)的目標：開發(fā)新系統(tǒng)的意義和新系統(tǒng)實現(xiàn)後的功能、技術(shù)指標、安全和保密性、新系統(tǒng)運行環(huán)境等。經(jīng)費預(yù)算和經(jīng)費來源。專案進度和完成期限。3.3.1文檔的規(guī)範管理系統(tǒng)開發(fā)立項報告（2）驗收標準和方法；移交的文檔資料；開始可行性研究的組織隊伍、機構(gòu)與預(yù)算；其他有關(guān)需要說明的問題。3.3.1文檔的規(guī)範管理可行性研究報告引言可行性研究的前提或基本準則現(xiàn)行系統(tǒng)描述及現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題新系統(tǒng)的目標、要求、約束及對現(xiàn)行系統(tǒng)的影響可供選擇的方案比較投資和效益分析社會因素方面的可行性結(jié)論和有關(guān)建議3.3.1文檔的規(guī)範管理系統(tǒng)開發(fā)計畫書概述：主要包括系統(tǒng)開發(fā)的主要目標、基本方針、參加人員、工作階段和內(nèi)容等。開發(fā)計畫：系統(tǒng)開發(fā)各工作階段或子項目的任務(wù)、分工、負責人、計畫時間（開始及結(jié)束時間）、人力與資金及設(shè)備消耗、實際執(zhí)行情況等?？捎霉ぷ鬟M度表、甘特圖、網(wǎng)路圖及關(guān)鍵路徑法等工具輔助管理。驗收標準：每項工作完成後驗收的標準（時間、資金、品質(zhì)等）。協(xié)調(diào)方法：資訊系統(tǒng)開發(fā)中各個單位、階段之間的銜接、協(xié)調(diào)方法、負責人、許可權(quán)等。3.3.1文檔的規(guī)範管理系統(tǒng)分析說明書概述系統(tǒng)需求新系統(tǒng)目標與新系統(tǒng)的功能新系統(tǒng)的邏輯模型新系統(tǒng)運行環(huán)境新系統(tǒng)的驗收標準與培訓(xùn)計畫3.3.1文檔的規(guī)範管理系統(tǒng)設(shè)計說明書概述總體結(jié)構(gòu)電腦系統(tǒng)配置代碼設(shè)計資料庫設(shè)計輸入與輸出設(shè)計電腦處理過程設(shè)計介面及通信環(huán)境設(shè)計安全、保密設(shè)計數(shù)據(jù)準備培訓(xùn)計畫3.3.1文檔的規(guī)範管理程式設(shè)計報告概述程式結(jié)構(gòu)圖程式控制圖演算法程式流程圖根源程式程式注釋說明3.3.1文檔的規(guī)範管理系統(tǒng)測試計畫與測試報告概述：說明系統(tǒng)測試的目的。測試環(huán)境：有關(guān)軟硬體、通信、資料庫、人員等情況。測試內(nèi)容：系統(tǒng)、子系統(tǒng)、模組的名稱，性能技術(shù)指標等。測試方案：測試的方法、測試數(shù)據(jù)、測試步驟、測試中故障的解決方案等。測試結(jié)果：測試的實際情況、結(jié)果等。結(jié)論：系統(tǒng)功能評價、性能技術(shù)指標評價、結(jié)論。3.3.1文檔的規(guī)範管理系統(tǒng)使用與維護手冊概述：主要包括系統(tǒng)功能、系統(tǒng)運行環(huán)境（軟、硬體）、系統(tǒng)安裝等內(nèi)容。使用說明：系統(tǒng)操作使用說明較為詳細地說明了操作的目的、過程、方式、輸入輸出的數(shù)據(jù)等。最好將系統(tǒng)操作的介面圖放入說明書，便於使用者學(xué)習與操作。問題解釋：解釋了系統(tǒng)使用中可能出現(xiàn)的問題及解決辦法，如非常規(guī)操作命令、系統(tǒng)恢復(fù)過程及意外情況與開發(fā)單位的聯(lián)繫方式等。3.3.1文檔的規(guī)範管理系統(tǒng)評價報告概述系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)達到設(shè)計目標的情況系統(tǒng)的可靠性、安全性、保密性、可維護性等狀況系統(tǒng)的經(jīng)濟效益與社會效益的評價總結(jié)性評價3.3.1文檔的規(guī)範管理系統(tǒng)開發(fā)月報與系統(tǒng)開發(fā)總結(jié)報告概述。包括資訊系統(tǒng)的提出者、開發(fā)者、用戶；系統(tǒng)開發(fā)的主要依據(jù)；系統(tǒng)開發(fā)的目的；系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析等。資訊系統(tǒng)專案的完成情況。包括系統(tǒng)構(gòu)成與主要功能；系統(tǒng)性能與技術(shù)指標；計畫與實際進度對比；費用預(yù)算與實際費用的對比等。系統(tǒng)評價。系統(tǒng)的主要特點；採用的技術(shù)方法與評價；系統(tǒng)工作效率與品質(zhì)；存在的問題與原因；用戶的評價與回饋意見。經(jīng)驗與教訓(xùn)。系統(tǒng)開發(fā)過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)；對今後工作的建議；寫出對外發(fā)表的論文。3.3.2資訊系統(tǒng)的變更管理專案變更的總體控制涉及到好多個方面的管理問題。例如，如何去影響那些專案變更的要求，從而使專案變更能夠產(chǎn)生有益的效果；如何能夠確定那些要求的變更已經(jīng)實現(xiàn)；在專案實施中如何管理正在發(fā)生的變更等等。3.3.2資訊系統(tǒng)的變更管理表3-2資訊系統(tǒng)開發(fā)過程變更管理表

3.3.3資訊系統(tǒng)實施的監(jiān)理資訊系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理是監(jiān)理單位受用戶方的委託，對資訊系統(tǒng)建設(shè)實施的監(jiān)督管理。主要職能有以下幾項或其中的一部分：協(xié)助用戶方組織資訊系統(tǒng)建設(shè)的招標、評標活動；協(xié)助用戶方與中標單位簽訂資訊系統(tǒng)的開發(fā)合同；根據(jù)用戶方的授權(quán)，監(jiān)督管理開發(fā)合同的履行；根據(jù)監(jiān)理合同的要求，為用戶方提供技術(shù)服務(wù)；監(jiān)理合同終止後，向用戶方提交監(jiān)理工作報告。3.3.3資訊系統(tǒng)實施的監(jiān)理總體規(guī)劃和可行性研究階段為組織高層講解資訊化的意義，協(xié)助用戶方根據(jù)組織戰(zhàn)略目標制定資訊系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃；對用戶方現(xiàn)有資訊資源、資訊處理能力、技術(shù)基礎(chǔ)、環(huán)境條件、資金設(shè)備等資料進行分析；協(xié)助用戶方確定資訊系統(tǒng)的開發(fā)方式；制定開發(fā)資訊系統(tǒng)的技術(shù)路線和介面規(guī)範；組織招標和評標活動；協(xié)助組織做好投資風險分析，提出可靠的經(jīng)濟效益分析表，突出資訊系統(tǒng)建設(shè)的競爭驅(qū)動和效益驅(qū)動原則。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)資金籌措的情況列出分期工程的實施計畫。協(xié)助撰寫可行性研究報告或?qū)尚行匝芯繄蟾鎸彶椤?.3.3資訊系統(tǒng)實施的監(jiān)理系統(tǒng)分析階段協(xié)助用戶方明確新系統(tǒng)的具體任務(wù)、目標、作用、地位；與開發(fā)方分工培訓(xùn)用戶方的業(yè)務(wù)支持人員，使他們對資訊系統(tǒng)的開發(fā)有初步的瞭解；協(xié)助用戶方規(guī)範組織的業(yè)務(wù)流程，並能形式化表達；提出與新系統(tǒng)相適應(yīng)的組織管理改進方案，並列出時間表；協(xié)助用戶方審核開發(fā)方提交的系統(tǒng)分析報告。3.3.3資訊系統(tǒng)實施的監(jiān)理系統(tǒng)設(shè)計階段協(xié)助用戶方設(shè)計並制訂現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的改進方案；協(xié)助用戶方審核開發(fā)方提交的資訊編碼體系設(shè)計方案；協(xié)助用戶方審核開發(fā)方提交的詳細設(shè)計報告；協(xié)助用戶方審核開發(fā)方提交的產(chǎn)品和設(shè)備的購置計畫；對用戶方單位管理人員開展有針對性的培訓(xùn)。3.3.3資訊系統(tǒng)實施的監(jiān)理系統(tǒng)實現(xiàn)階段抽樣審查程式設(shè)計說明書；按開發(fā)合同和詳細設(shè)計報告檢查各子系統(tǒng)的品質(zhì)和進度是否按計畫執(zhí)行；督促用戶單位按照既定時間表調(diào)整業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)；協(xié)助用戶方審查開發(fā)方的測試大綱和詳細測試計畫；對用戶單位的業(yè)務(wù)支持人員進行系統(tǒng)測試方面的培訓(xùn)，協(xié)助用戶方準備測試用例；協(xié)助用戶方對開發(fā)方交付的子系統(tǒng)或整個系統(tǒng)測試，撰寫測試報告；審查開發(fā)方提交的技術(shù)報告、用戶手冊等相關(guān)文檔。3.3.3資訊系統(tǒng)實施的監(jiān)理系統(tǒng)運行與維護階段督促開發(fā)方與用戶方相互配合，培訓(xùn)相關(guān)的操作人員和系統(tǒng)管理員；監(jiān)督新老系統(tǒng)交替期間數(shù)據(jù)有序轉(zhuǎn)換，監(jiān)督用戶方員工執(zhí)行新的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)程，並在執(zhí)行中加以改進；對出現(xiàn)的軟體、系統(tǒng)介面等方面的技術(shù)問題，根據(jù)開發(fā)合同督促開發(fā)方進行修正；監(jiān)督用戶單位認真做好各審計點的數(shù)據(jù)記錄及分析，進行新舊系統(tǒng)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、成本效益及設(shè)備運行狀態(tài)的對比分析；開始專案審計工作，根據(jù)審計結(jié)果對新系統(tǒng)進行綜合評價。3.3.3資訊系統(tǒng)實施的監(jiān)理如果用戶方的資訊系統(tǒng)建設(shè)人員缺乏，可以考慮聘請監(jiān)理。監(jiān)理可以按照以上工作的要求對生命週期中的用戶方進行督促和助理，對開發(fā)方則進行監(jiān)督和管理。主要內(nèi)容3.1生命週期法的意義3.2生命週期法的工作流程3.3生命週期法的實施管理3.4生命週期法的成功要素3.5使用生命週期法的條件小結(jié)3.4生命週期法的成功要素資訊系統(tǒng)開發(fā)凡是遭到失敗的，主要存在以下幾個問題：對資訊系統(tǒng)的目的不明確；沒有貫徹用戶為中心的觀點；系統(tǒng)開發(fā)過程沒有明確的階段劃分和分工，缺乏檢查；文檔管理比較薄弱，開發(fā)人員和用戶之間缺少能溝通思想的工具。3.4生命週期法的成功要素生命週期法的成功要素：建立面向用戶的觀點，根據(jù)用戶需求來設(shè)計系統(tǒng)；自頂向下來規(guī)劃或設(shè)計資訊系統(tǒng)；嚴格按階段進行；有效的工作文檔；運用系統(tǒng)的分解和綜合技術(shù)，使複雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化、模組化；強調(diào)階段成果的審定和檢驗。3.4.1文檔的有效性高質(zhì)量的文檔應(yīng)當體現(xiàn)在以下一些方面：針對性精確性與統(tǒng)一性清晰性完整性靈活性可追溯性易檢索性3.4.1文檔的有效性文檔管理應(yīng)從以下幾個方面著手進行：文檔管理的制度化文檔要標準化、規(guī)範化文檔管理的人員保證維護文檔的一致性維持文檔的可追蹤性（分版本）引入配置管理的工具，以提高文檔管理和版本管理的效率和品質(zhì)。3.4.2系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化開發(fā)這裏的“結(jié)構(gòu)化”含義指的是“嚴格的、可重複的、可度量的”。結(jié)構(gòu)化方法是從數(shù)據(jù)流的角度將問題分解為可管理的、相互關(guān)聯(lián)的子問題，然後再將這些子問題的解綜合成為整個業(yè)務(wù)問題解的一系列技術(shù)的總稱。結(jié)構(gòu)化的實質(zhì)是“自頂向下，逐步求精，分而治之”。3.4.2系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化開發(fā)將一個複雜的系統(tǒng)分解成一個多層次的模組化結(jié)構(gòu)，任何一個系統(tǒng)都具有兩個特徵：過程特徵：任何一個系統(tǒng)都可以分解成若干個有序的過程；層次特徵：組成系統(tǒng)的各部分之間存在著一種上下級的隸屬關(guān)係、管轄關(guān)係。每一個模組盡可能獨立?？捎弥庇^的工具來表達系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。主要內(nèi)容3.1生命週期法的意義3.2生命週期法的工作流程3.3生命週期法的實施管理3.4生命週期法的成功要素3.5使用生命週期法的條件小結(jié)3.5使用生命週期法的條件生命週期法的不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾方面系統(tǒng)需求難以準確確定，並且不斷變化，又要求系統(tǒng)對不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境具有一定的適應(yīng)性，然而這正是生命週期法所很難實現(xiàn)的；生命週期法開發(fā)週期長、文檔過多；各階段文檔的審批工作困難；生命週期法不適合面向決策的應(yīng)用。3.5使用生命週期法的條件相比較原型法來講，生命週期法更適合於以下特點的系統(tǒng)：用戶需求定義可以明確；系統(tǒng)運行程式確定、結(jié)構(gòu)化程度高；系統(tǒng)具有較長的使用壽命，環(huán)境變化不大；開發(fā)過程要求有嚴格的控制；研製人員對系統(tǒng)任務(wù)瞭解、且熟練程度較高；系統(tǒng)文檔要求詳而全；開發(fā)成果重複使用等場合。主要內(nèi)容3.1生命週期法的意義3.2生命週期法的工作流程3.3生命週期法的實施管理3.4生命週期法的成功要素3.5使用生命週期法的條件3.6小結(jié)本章小結(jié)資訊系統(tǒng)開發(fā)方法按照時間過程可以分為生命週期法和原型法。廣義的理解是任何資訊系統(tǒng)都有生命週期，包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)運行維護五個不斷迴圈的階段。狹義的生命週期法主要指的是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，是自頂向下結(jié)構(gòu)化方法、工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法和生命週期方法的結(jié)合，又叫結(jié)構(gòu)化生命週期法。本章小結(jié)生命週期法具有如下特點，同時這些特點也是該方法實施的成功要素：建立面向用戶的觀點，根據(jù)用戶需求來設(shè)計系統(tǒng)；自頂向下來規(guī)劃或設(shè)計資訊系統(tǒng)；嚴格按階段進行；有效的工作文檔；運用系統(tǒng)的分解和綜合技術(shù)，使複雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化、模組化；強調(diào)階段成果的審定和檢驗。生命週期法實施過程中，要重視文檔管理、變更管理，以及對開發(fā)的監(jiān)理。要實施生命週期法，還要注意其實施條件。關(guān)鍵字生命週期法系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行維護文檔管理文檔的有效性變更管理資訊系統(tǒng)監(jiān)理引言一個單位要進行資訊化建設(shè)，首先必須做好組織的資訊化規(guī)劃。資訊系統(tǒng)做出規(guī)劃的過程中，需要分析管理與決策的資訊需求。對於確定的系統(tǒng)目標要進行分析、權(quán)衡和量化，以便對目標進行有效管理。對於待建設(shè)的專案，在實施之前還應(yīng)該進行可行性分析，撰寫可行性分析報告。主要內(nèi)容4.1戰(zhàn)略目標、系統(tǒng)目標和專案目標4.2管理與決策的資訊需求4.3目標的分析、權(quán)衡及量化4.4可行性分析4.5可行性分析報告的撰寫與審議小結(jié)主要內(nèi)容4.1戰(zhàn)略目標、系統(tǒng)目標和專案目標4.2管理與決策的資訊需求4.3目標的分析、權(quán)衡及量化4.4可行性分析4.5可行性分析報告的撰寫與審議小結(jié)4.1戰(zhàn)略目標、系統(tǒng)目標和專案目標在作資訊系統(tǒng)規(guī)劃時我們應(yīng)該明確組織的戰(zhàn)略目標和信息戰(zhàn)略目標，從而導(dǎo)出資訊系統(tǒng)的目標，在此基礎(chǔ)上，做出待開發(fā)的資訊化專案規(guī)劃，確定每個具體專案的範圍、品質(zhì)、進度和成本的目標。4.1.1組織戰(zhàn)略與資訊化建設(shè)組織的信息戰(zhàn)略直接服務(wù)於高層的願景、戰(zhàn)略和發(fā)展目標，為支持組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)，需要提供短、中、長期的資訊化專案規(guī)劃指南。信息戰(zhàn)略的設(shè)計與實施應(yīng)該緊緊圍繞組織的業(yè)務(wù)模式、價值鏈和核心業(yè)務(wù)，分階段地對組織運行的全流程實現(xiàn)電子化管理，並逐漸達到數(shù)據(jù)的電子化、流程的電子化和決策的電子化。4.1.1組織戰(zhàn)略與資訊化建設(shè)第二象限第三象限第四象限第一象限資訊系統(tǒng)對核心經(jīng)營管理活動的影響高低低高資訊系統(tǒng)對核心戰(zhàn)略的影響圖4-1資訊系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略的關(guān)係分析4.1.1組織戰(zhàn)略與資訊化建設(shè)在第一象限，資訊系統(tǒng)對核心戰(zhàn)略的影響程度高，對核心經(jīng)營活動影響程度也高。對於這樣一個組織，說明資訊系統(tǒng)處於絕對的戰(zhàn)略高度，此時組織的資訊系統(tǒng)策略將促成組織和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革。該資訊化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)需要組織的一把手如首席執(zhí)行官或董事長親自領(lǐng)導(dǎo)，整個資訊化建設(shè)將是一場管理變革。4.1.1組織戰(zhàn)略與資訊化建設(shè)在第二象限，資訊系統(tǒng)對核心戰(zhàn)略的影響程度低，對核心經(jīng)營活動影響程度高。資訊系統(tǒng)對處於該象限的組織的幫助主要是提高流程績效和工作績效。該資訊化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)力主要靠相應(yīng)業(yè)務(wù)部門的主管，資訊化建設(shè)的主要任務(wù)是流程改進。4.1.1組織戰(zhàn)略與資訊化建設(shè)在第三象限，資訊系統(tǒng)對核心戰(zhàn)略和核心經(jīng)營活動的影響程度都低。資訊技術(shù)對處於該象限的組織主要起輔助支持的作用，幫助組織提高局部運作業(yè)績，由各部門監(jiān)管人員督促即可，資訊化建設(shè)還處於基礎(chǔ)性實驗階段。4.1.1組織戰(zhàn)略與資訊化建設(shè)在第四象限，資訊系統(tǒng)對核心戰(zhàn)略影響程度高而對核心經(jīng)營活動影響程度低。此時，資訊系統(tǒng)對處於該象限組織的幫助是在新組建的部門或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，資訊化建設(shè)的主要任務(wù)是面對新成立的部門，由組織的策劃部門負責。4.1.2

系統(tǒng)目標和專案目標要明確系統(tǒng)目標，首先要確認組織中存在的問題和機會。PIECES方法是一種效果顯著的進行問題識別和分類的方法。PIECES方法是6個英文單詞的縮寫P是Performance的縮寫，表示提高系統(tǒng)的性能；I是Information的縮寫，表示提高資訊的品質(zhì)和改變資訊的處理方式；E是Economics的縮寫，表示改善組織的成本、效益等經(jīng)濟狀況；C是Control的縮寫，表示提高資訊系統(tǒng)的安全和控制水準；E是Efficiency的縮寫，表示提高組織的人、財、物等使用效率；S是Service的縮寫，表示將要提高組織對客戶、供應(yīng)廠商、合作夥伴、顧客等的服務(wù)品質(zhì)。4.1.2

系統(tǒng)目標和專案目標資訊系統(tǒng)目標確定以後，資訊系統(tǒng)建設(shè)人員還應(yīng)該進一步研究，確認目前待開發(fā)資訊系統(tǒng)作為一個專案存在的問題、機會和目標，建立該專案的章程，以便確定專案的範圍、品質(zhì)、專案參加入員、財務(wù)預(yù)算、進度安排等。專案章程是正式認可專案存在並指明專案目標和管理人員職責的一種組織級正式檔，它是是專案經(jīng)理或?qū)０腹芾韴F隊從事專案管理和資源調(diào)配的一個重要依據(jù)。4.1.2

系統(tǒng)目標和專案目標專案名稱批準時間專案背景介紹專案發(fā)起的原因?qū)０傅臋C遇與優(yōu)勢專案的挑戰(zhàn)與劣勢專案目標：專案干係人：專案產(chǎn)品中間產(chǎn)品最終產(chǎn)品專案經(jīng)理姓名原先所在部門和職務(wù)在專案中的權(quán)力範圍

資源條件人員物資成本結(jié)束時間專案完成的標準：

簽發(fā)人：簽發(fā)時間：建設(shè)一個資訊系統(tǒng)的專案章程範本

主要內(nèi)容4.1戰(zhàn)略目標、系統(tǒng)目標和專案目標4.2管理與決策的資訊需求4.3目標的分析、權(quán)衡及量化4.4可行性分析4.5可行性分析報告的撰寫與審議小結(jié)4.2管理與決策的資訊需求組織要進行資訊系統(tǒng)建設(shè)，必然要分析本單位在管理與決策方面的資訊需求。組織資訊化包含四個方面內(nèi)容，分別是：生產(chǎn)作業(yè)層的資訊化管理辦公層的資訊化戰(zhàn)略決策層的資訊化協(xié)作商務(wù)層的資訊化4.2管理與決策的資訊需求上述四個層次的資訊化內(nèi)容集成到一起，如果從系統(tǒng)的角度去理解，則稱為CIMS（ComputerIntegratedManufacturing/ManagementSystem，電腦集成製造系統(tǒng)或電腦集成管理系統(tǒng)）；

從網(wǎng)路的角度去理解，則可分為企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）。前者是企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)網(wǎng)，包括與遠程的分公司和辦事處聯(lián)網(wǎng)；後者是企業(yè)與上游供應(yīng)商、下游分銷商等業(yè)務(wù)夥伴聯(lián)網(wǎng)。4.2管理與決策的資訊需求組織生產(chǎn)管理與決策的資訊需求是很豐富的，一個組織要做到資訊化建設(shè)比較全面，比較深入，有一段很長的路要走。

組織可以根據(jù)自身的實際情況，從某個層次入手，但一定要做好總體規(guī)劃和建設(shè)的順序安排，為將來的系統(tǒng)集成留出相應(yīng)的介面。將組織的瓶頸需求作為資訊系統(tǒng)建設(shè)的突破口。這是比較理性的做法。4.2.1生產(chǎn)作業(yè)層的資訊化需求生產(chǎn)作業(yè)層的資訊化，包括：設(shè)計、製造和工程的資訊化如CAD/CAM/CAE（ComputerAidedDesign/Manufacturing/Engineering，電腦輔助設(shè)計/製造/工程）等生產(chǎn)的資訊化如FMS（FlexibleManufacturingSystem，柔性製造系統(tǒng)）等作業(yè)監(jiān)控的資訊化如CAT/CAI/CAQC（ComputerAidedTesting/Inspecting/QualityControlling，電腦輔助測試/檢查/品質(zhì)控制）等4.2.2辦公管理層的資訊化需求辦公管理層的資訊化，包括：根據(jù)企業(yè)量身定做的MIS（ManagementInformationSystem，管理資訊系統(tǒng)）通用程度很高的企業(yè)全面管理軟體，比如MRPII（ManufacturingResourcePlanning，製造資源計畫）和ERP（EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計畫）等辦公自動化（OfficeAutomationSystem，OAS）工作流系統(tǒng)（WorkflowSystem，WFS）等4.2.3戰(zhàn)略決策層的資訊化需求戰(zhàn)略決策層的資訊化，包括：決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem，DSS）戰(zhàn)略資訊系統(tǒng)（StrategicInformationSystem，SIS）經(jīng)理或主管資訊系統(tǒng)（ExecutiveInformationSystem，EIS）專家系統(tǒng)等（ExpertSystem，ES）等在對管理者的決策支持方面，決策支持系統(tǒng)（DSS）、經(jīng)理資訊系統(tǒng)（EIS）和戰(zhàn)略資訊系統(tǒng)（SIS）是目前的熱點。4.2.4協(xié)作商務(wù)層的資訊化需求協(xié)作商務(wù)層的資訊化，包括：電子數(shù)據(jù)介面（ElectronicDataInterface，EDI）電子商務(wù)（ElectronicCommerce，EC）供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）客戶關(guān)係管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）等電子商務(wù)從它的概念來看，經(jīng)歷了一個內(nèi)涵逐漸縮小，外延逐漸擴大的過程。顯然，在資訊技術(shù)設(shè)備商的炒作下，電子商務(wù)的概念在逐漸泛化，在向資訊化的概念靠近。首先是EC（ElectronicCommerce，電子商務(wù)）其次是EB（ElectronicBusiness，電子業(yè)務(wù)）最後是EE（ElectronicEverything，電子任務(wù)）4.2.4協(xié)作商務(wù)層的資訊化需求電子商務(wù)系統(tǒng)是一個以電子數(shù)據(jù)處理、環(huán)球網(wǎng)路、數(shù)據(jù)交換和資金匯兌技術(shù)為基礎(chǔ)，集訂貨、發(fā)貨、運輸、報送、保險、商檢和銀行結(jié)算為一體的綜合商務(wù)資訊處理系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)由一系列的電子商務(wù)標準或協(xié)議和資訊系統(tǒng)兩部分構(gòu)成。B2C和B2B。

主要內(nèi)容4.1戰(zhàn)略目標、系統(tǒng)目標和專案目標4.2管理與決策的資訊需求4.3目標的分析、權(quán)衡及量化4.4可行性分析4.5可行性分析報告的撰寫與審議小結(jié)4.3目標的分析、權(quán)衡及量化對於獲得的組織管理與決策的資訊需求，需要形成專案的目標。對於專案的目標，要進行分析、權(quán)衡與量化，從而有利於資訊系統(tǒng)專案的建設(shè)和管理。各種問題及要求之間的關(guān)係

第一種是因果關(guān)係第二種是主次關(guān)係第三種是權(quán)衡關(guān)係

當我們設(shè)定資訊系統(tǒng)的目標時，應(yīng)先把系統(tǒng)的功能限制在較少的基本指標或目的上，用不著過早地限制或討論其細節(jié)。4.3.1目標的分析要確定對目標系統(tǒng)的綜合要求，並提出這些需求實現(xiàn)條件，以及需求應(yīng)達到的標準，也就是解決要求所開發(fā)的資訊系統(tǒng)做什麼，做到什麼程度。需求可以分為兩大類：功能需求和非功能需求。功能需求是最主要的需求非功能需求包括性能需求資源和環(huán)境需求可靠性需求安全保密要求用戶介面需求成本消耗與開發(fā)進度需求預(yù)先估計的可擴展性需求1．功能需求

功能需求是最主要的需求。它列舉出所開發(fā)資訊系統(tǒng)在功能上應(yīng)做什麼，然後逐步細化所有的系統(tǒng)功能，找出系統(tǒng)各元素之間的聯(lián)繫、介面特性和設(shè)計上的限制，分析它們是否滿足功能要求，是否合理。功能需求主要是獲得的管理與決策的資訊需求。2．非功能需求

性能需求資源和環(huán)境需求可靠性需求安全保密要求用戶介面需求成本消耗與開發(fā)進度需求預(yù)先估計的可擴展性需求資訊系統(tǒng)的非功能性需求表

性能即時性其他的時間限制資源利用，特別是硬體配製限制精確度、品質(zhì)要求可靠性有效性完整性安全／保密性安全性保密性運行限制使用頻度、運行期限控制方式（如本地或遠程）對操作員的要求適應(yīng)性可修改性、可維護性專案管理限制品質(zhì)控制標準、驗收標淮進度、交付時間成本4.3.2目標的權(quán)衡在作需求分析時，應(yīng)從含糊的要求中抽象出對資訊和資訊處理的要求。對於羅列出來的各種問題及要求，應(yīng)認真分析它們之間的相互關(guān)係，根據(jù)實際情況抓住其中的實質(zhì)需求（因果關(guān)係、主次關(guān)係、權(quán)衡關(guān)係）抓住那些真正起本質(zhì)作用的要點，合理地確定這些要點的改變步驟與改造方向，就是需求分析的任務(wù)。否則，我們承諾得越多，成功的可能就越小，用戶的失望就會越大。這就是有界合理性的思想。目標需求的優(yōu)先順序安排。

在初始要求中，常常是把對人員、制度、物資設(shè)備的要求和對資訊的要求混在一起提出來。我們在考慮資訊系統(tǒng)的時候，應(yīng)先把其他內(nèi)容去掉，只留下對資訊的要求。如果有的要求中既有對資訊的要求，又有對其他方面的要求，則應(yīng)該用抽象的語言把資訊要求表達出來。4.3.3目標的量化各種需求目標應(yīng)儘量確定定量的標準。對於系統(tǒng)或?qū)０傅哪繕耍角逦胶?，能夠定量化的儘量定量化?/p>

對於速度、時間等數(shù)量指標，必須經(jīng)過調(diào)查研究確定具體的定量標準；對於品質(zhì)等定性指標，也應(yīng)該制定能夠檢查的比較具體的指標，例如能夠輸出漢字，能夠畫出哪幾種圖表等等。因為只有定量的指標，才是有利於檢查和控制的。

主要內(nèi)容4.1戰(zhàn)略目標、系統(tǒng)目標和專案目標4.2管理與決策的資訊需求4.3目標的分析、權(quán)衡及量化4.4可行性分析4.5可行性分析報告的撰寫與審議小結(jié)4.4可行性分析可行性分析的意思是根據(jù)系統(tǒng)的環(huán)境、資源等條件，判斷所提出的資訊系統(tǒng)專案是否有必要、有可能開始進行，如果要進行，那麼採用什麼建設(shè)方案？所謂可行性應(yīng)該包括必要性和可能性兩個方面。主要從技術(shù)、經(jīng)濟、社會意義等三個方面去分析。4.4.1技術(shù)可行性研究分析所提出的要求在現(xiàn)有技術(shù)條件下是否有可能實現(xiàn)。所說的現(xiàn)有水準，應(yīng)是指社會上已經(jīng)比較普遍地使用了的技術(shù)。對於組織文化體現(xiàn)為風險厭惡型的單位或者說相對保守的單位，那些還沒有成為主流技術(shù)的產(chǎn)品也要儘量少考慮。4.4.2經(jīng)濟可行性研究包括對專案所需費用的預(yù)算和對專案效益的估算。人們常常是把引進資訊系統(tǒng)後所增加的資訊處理的能力，與實際發(fā)展出來的效益混為一談。當我們引進電腦或其他新技術(shù)的時候，只是使資訊系統(tǒng)在某一環(huán)節(jié)增加了處理的能力。

因此,計算的時候必須包括對專案所需費用的預(yù)算和對專案效益的估算。人們在考慮費用的時候應(yīng)避免以下兩種傾向：只考慮了電腦的費用，而低估了週邊設(shè)備的費用；只考慮了硬體的費用，而低估了軟體的費用。4.4.3社會可行性研究需要考查各種社會因素，才能確定專案是否可行除了技術(shù)因素與經(jīng)濟因素之外，還有許多社會因素對於專案的開展起著制約的作用。需從以上三個方面來判斷專案是否具備開始進行的各種必要條件，這就是可行性分析?？尚行匝芯拷Y(jié)束之後，應(yīng)該將分析結(jié)果用可行性報告的形式編寫出來，形成正式的工作檔。主要內(nèi)容4.1戰(zhàn)略目標、系統(tǒng)目標和專案目標4.2管理與決策的資訊需求4.3目標的分析、權(quán)衡及量化4.4可行性分析4.5可行性分析報告的撰寫與審議小結(jié)4.5.

可行性分析報告的撰寫和審議

撰寫可行性研究報告應(yīng)該遵照一定的規(guī)範，這既有利於分析和編寫的效率，也有助於比較和審核?？尚行苑治鰣蟾娉晌囊葬?，應(yīng)該組織力量進行審議。4.5.1

可行性分析報告的撰寫

可行性分析報告是整個系統(tǒng)建設(shè)過程中的重要檔，是資訊系統(tǒng)分析和設(shè)計過程中關(guān)鍵性的成果之一。對於這個報告的撰寫必須非常認真細緻，實事求是，論點清晰，論據(jù)充分。

可行性研究報告的編寫目的是：說明該資訊系統(tǒng)專案的實現(xiàn)在技術(shù)、經(jīng)濟和社會條件方面的可行性；評述為了合理地達到建設(shè)目標而可能選擇的各種方案；說明並論證所選定的方案。

一．引言（1）編寫目的（2）專案背景（3）組織經(jīng)營概況（4）定義：列出本文檔中用到的專門術(shù)語定義和外文首字母組詞的原片語（5）參考資料：列出所引用的參考資料

二．可行性研究的前提（1）採用資訊系統(tǒng)開源節(jié)流的業(yè)務(wù)發(fā)展計畫要點（2）要求：說明對所建議開發(fā)系統(tǒng)的基本要求，（3）條件、假定和限制：說明對該資訊系統(tǒng)建設(shè)中給出的條件、假定和所受到的限制（4）進行可行性研究的方法（5）評價尺度三．對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

從如下幾方面對現(xiàn)有系統(tǒng)進行分析：（1）組織機構(gòu)；（2）資訊化系統(tǒng)應(yīng)用情況；（3）組織競爭力簡述；（4）採用資訊化開源節(jié)流的業(yè)務(wù)發(fā)展計畫要點；（5）效益空間分析；（6）處理流程和數(shù)據(jù)流程；

（7）工作負荷：列出現(xiàn)有系統(tǒng)所承擔的工作及工作量；（8）費用開支：列出由於運行現(xiàn)有系統(tǒng)所引起的費用開支；（9）人員：列出為了現(xiàn)有系統(tǒng)的運行和維護所需要的人員的專業(yè)技術(shù)類別和數(shù)量；（10）設(shè)備：列出現(xiàn)有系統(tǒng)所使用的各種設(shè)備；（11）局限性：列出本系統(tǒng)的主要局限性。三．對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析四．所建議的系統(tǒng)

（1）宏觀管理水準需求定位宏觀管理水準需求定位包括管理制度與資源優(yōu)化配置兩方面。（2）對所建議系統(tǒng)的說明概括地說明所建議系統(tǒng)，並說明資訊要求將如何得到滿足，說明所使用的基本方法及理論根據(jù)。（3）處理流程和數(shù)據(jù)流程給出所建議系統(tǒng)的處理流程和數(shù)據(jù)流程。

（4）改進之處按要求中列出的目標，逐項說明所建議系統(tǒng)相對於現(xiàn)存系統(tǒng)具有的改進。（5）影響說明在建立所建議系統(tǒng)時，預(yù)期將帶來的影響。（6）局限性說明所建議系統(tǒng)尚存在的局限性以及這些問題未能消除的原因。（7）技術(shù)條件方面的可行性四．所建議的系統(tǒng)（續(xù)）五．可選擇的其他系統(tǒng)方案

扼要說明曾考慮過的每一種可選擇的系統(tǒng)方案。六．投資及效益分析（1）支出：包括基本建設(shè)投資、其他一次性支出、非一次性支出；六．投資及效益分析

（2）收益：包括一次性收益、非一次性收益、不可定量的收益；（3）收益／投資比：整個系統(tǒng)生命期的收益／投資比值；（4）投資回收週期；（5）敏感性分析。

七．社會因素方面的可行性（1）法律方面的可行性（2）使用方面的可行性

八．結(jié)論

在進行可行性研究報告的編制時，必須有一個研究的結(jié)論。4.5.2可行性分析報告的審議

對可行性報告的審議是研製過程中的關(guān)鍵步驟，必須在專案的目標和可行性問題上，和領(lǐng)導(dǎo)及管理人員取得一致的認識，才能正式開始專案的詳細調(diào)查研究?？尚行詧蟾嫱ㄟ^之後，專案就進入了實質(zhì)性的階段。

主要內(nèi)容4.1戰(zhàn)略目標、系統(tǒng)目標和專案目標4.2管理與決策的資訊需求4.3目標的分析、權(quán)衡及量化4.4可行性分析4.5可行性分析報告的撰寫和審議小結(jié)本章小結(jié)

組織的信息戰(zhàn)略應(yīng)該依據(jù)於組織的戰(zhàn)略。信息戰(zhàn)略目標確定以後，要制定一個集成的資訊系統(tǒng)的目標，並根據(jù)資訊系統(tǒng)的規(guī)劃，設(shè)立一系列的專案。組織的資訊需求分為四個層次，分別是生產(chǎn)作業(yè)層的資訊化、經(jīng)營管理層的資訊化、戰(zhàn)略決策層的資訊化和協(xié)作商務(wù)層的資訊化。要根據(jù)組織的實際情況選擇資訊系統(tǒng)建設(shè)的突破口。對於確定的資訊系統(tǒng)專案，要明確其目標，並對目標進行權(quán)衡和量化。資訊系統(tǒng)需求分為功能需求和非功能需求兩類。專案的可行性研究主要從技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性和社會可行性三個方面著手。可行性研究報告一定要規(guī)範，並且要進行審議。關(guān)鍵字戰(zhàn)略目標系統(tǒng)目標專案目標PIECES方法組織資訊化的層次功能需求非功能需求有界合理性可行性分析5.1調(diào)查研究概述5.2業(yè)務(wù)流程分析5.3業(yè)務(wù)流程建模與分析工具5.4數(shù)據(jù)流程分析5.5數(shù)據(jù)字典5.6功能與數(shù)據(jù)的交互分析5.7組織資訊管理現(xiàn)狀的分析與評價小結(jié)目錄5.1

調(diào)查研究概述5.1.1調(diào)查研究的組織

系統(tǒng)調(diào)查涉及面廣，任務(wù)重，由於組織資訊系統(tǒng)的複雜性，為了獲得對組織管理的全面認識，調(diào)查研究必須在一定的組織下，按科學(xué)的方法和步驟進行。5.1.1

調(diào)查研究的組織在組織上應(yīng)注意以下問題：

1.成立調(diào)查研究機構(gòu)

2.做好計畫和用戶培訓(xùn)

3.採用工程化組織

4.主動溝通及親和友善的工作方式5.1.2

調(diào)查研究的步驟系統(tǒng)調(diào)查的原則有：

1.自上而下全面展開

2.全面展開與重點調(diào)查相結(jié)合

3.深入細緻的調(diào)查研究

系統(tǒng)調(diào)查必須按一定的原則進行，才能保證資訊的翔實、全面，防止片面性和局部性，這是正確分析企業(yè)資訊管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)。5.1.3

調(diào)查研究的內(nèi)容和方法

調(diào)查研究應(yīng)該圍繞組織內(nèi)部的資訊流動過程進行。組織中的資訊流是物流過程和控制過程的反映，而物流和控制涉及到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個方面，因而調(diào)查的內(nèi)容也應(yīng)該包括這些方面的內(nèi)容。調(diào)查研究的內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括1）組織機構(gòu)和功能業(yè)務(wù)2）組織目標和發(fā)展戰(zhàn)略3）工藝流程和發(fā)展戰(zhàn)略4）管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理方法5）業(yè)務(wù)流程與工作方式6）數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程7）決策方式與決策過程8）佔有資源與限制因素9）存在的問題和改進意見常用的調(diào)查研究的方法問卷調(diào)查法召開調(diào)查會業(yè)務(wù)實踐專家訪談電子問卷5.2業(yè)務(wù)流程分析

5.2.1業(yè)務(wù)流程分析的內(nèi)容業(yè)務(wù)功能分析業(yè)務(wù)功能分析是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，按照企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，詳細列出企業(yè)功能。業(yè)務(wù)關(guān)係分析業(yè)務(wù)關(guān)係分析