小區(qū)物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與概述01負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行制定年度物業(yè)管理計(jì)劃制定物業(yè)管理預(yù)算落實(shí)物業(yè)管理措施負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與管理組織員工培訓(xùn)考核員工績(jī)效提供員工激勵(lì)負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴與建議受理業(yè)主投訴調(diào)查投訴原因制定改進(jìn)措施小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的日常管理綠化保潔管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)安全秩序維護(hù)01負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的財(cái)務(wù)管理物業(yè)管理費(fèi)收取財(cái)務(wù)報(bào)表編制財(cái)務(wù)審計(jì)02負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的客戶關(guān)系管理業(yè)主滿意度調(diào)查業(yè)主溝通交流業(yè)主活動(dòng)組織03物業(yè)經(jīng)理的工作范圍具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與業(yè)主溝通與員工溝通與相關(guān)部門(mén)溝通具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)具備一定的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)物業(yè)管理法規(guī)物業(yè)管理實(shí)務(wù)物業(yè)管理創(chuàng)新物業(yè)經(jīng)理的工作要求小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)概述02物業(yè)管理服務(wù)的定義為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的活動(dòng)包括物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全秩序維護(hù)等物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容綠化保潔服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)安全秩序維護(hù)服務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)的定義與內(nèi)容業(yè)主租戶訪客服務(wù)對(duì)象廣泛服務(wù)內(nèi)容多樣綠化保潔設(shè)施設(shè)備維護(hù)安全秩序維護(hù)客戶關(guān)系管理服務(wù)質(zhì)量要求高服務(wù)態(tài)度服務(wù)效率服務(wù)質(zhì)量小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)??????保障業(yè)主的生活品質(zhì)綠化保潔設(shè)施設(shè)備維護(hù)安全秩序維護(hù)提高物業(yè)的價(jià)值物業(yè)管理服務(wù)提升物業(yè)整體形象物業(yè)管理服務(wù)提高物業(yè)使用效率物業(yè)管理服務(wù)降低物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本促進(jìn)社區(qū)和諧客戶關(guān)系管理社區(qū)活動(dòng)組織社區(qū)糾紛調(diào)解物業(yè)管理服務(wù)的重要性??????年終工作總結(jié)報(bào)告數(shù)據(jù)分析03綠化覆蓋率保潔滿意度保潔投訴率綠化保潔數(shù)據(jù)設(shè)備設(shè)施完好率設(shè)備設(shè)施維修及時(shí)率設(shè)備設(shè)施投訴率設(shè)施設(shè)備維護(hù)數(shù)據(jù)安全事故發(fā)生率治安案件處理率安全秩序滿意度安全秩序維護(hù)數(shù)據(jù)小區(qū)物業(yè)管理的年度數(shù)據(jù)概覽業(yè)主滿意度調(diào)查綠化保潔滿意度設(shè)施設(shè)備維護(hù)滿意度安全秩序維護(hù)滿意度租戶滿意度調(diào)查綠化保潔滿意度設(shè)施設(shè)備維護(hù)滿意度安全秩序維護(hù)滿意度訪客滿意度調(diào)查綠化保潔滿意度設(shè)施設(shè)備維護(hù)滿意度安全秩序維護(hù)滿意度物業(yè)管理服務(wù)的滿意度調(diào)查業(yè)主投訴處理情況投訴類(lèi)型投訴處理率投訴滿意度01租戶投訴處理情況投訴類(lèi)型投訴處理率投訴滿意度02訪客投訴處理情況投訴類(lèi)型投訴處理率投訴滿意度03物業(yè)管理服務(wù)的投訴處理情況小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)亮點(diǎn)與不足04物業(yè)管理服務(wù)的亮點(diǎn)與成果綠化保潔亮點(diǎn)綠化覆蓋率提高保潔滿意度提升保潔投訴率降低設(shè)施設(shè)備維護(hù)亮點(diǎn)設(shè)備設(shè)施完好率提高設(shè)備設(shè)施維修及時(shí)率提升設(shè)備設(shè)施投訴率降低安全秩序維護(hù)亮點(diǎn)安全事故發(fā)生率降低治安案件處理率提升安全秩序滿意度提升綠化保潔覆蓋率不足保潔質(zhì)量不高保潔投訴率較高綠化保潔不足設(shè)備設(shè)施老化設(shè)備設(shè)施維修不及時(shí)設(shè)備設(shè)施投訴率較高設(shè)施設(shè)備維護(hù)不足安全事故發(fā)生率較高治安案件處理不及時(shí)安全秩序滿意度較低安全秩序維護(hù)不足??????物業(yè)管理服務(wù)的不足之處提高綠化覆蓋率提高保潔質(zhì)量降低保潔投訴率綠化保潔改進(jìn)措施更新設(shè)備設(shè)施提高設(shè)備設(shè)施維修及時(shí)率降低設(shè)備設(shè)施投訴率設(shè)施設(shè)備維護(hù)改進(jìn)措施加強(qiáng)安全管理提高治安案件處理及時(shí)率提高安全秩序滿意度安全秩序維護(hù)改進(jìn)措施??????針對(duì)不足的改進(jìn)措施與建議未來(lái)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)發(fā)展規(guī)劃05智能化物業(yè)管理智能綠化保潔智能設(shè)施設(shè)備維護(hù)智能安全秩序維護(hù)01綠色環(huán)保物業(yè)管理綠色綠化保潔綠色設(shè)施設(shè)備維護(hù)綠色安全秩序維護(hù)02個(gè)性化物業(yè)管理個(gè)性化綠化保潔個(gè)性化設(shè)施設(shè)備維護(hù)個(gè)性化安全秩序維護(hù)03物業(yè)管理服務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的創(chuàng)新方向服務(wù)模式創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理共享物業(yè)管理個(gè)性化物業(yè)管理管理技術(shù)創(chuàng)新智能化物業(yè)管理大數(shù)據(jù)物業(yè)管理人工智能物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新綠色環(huán)保物業(yè)管理文化物業(yè)管理社區(qū)活動(dòng)組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)提升學(xué)習(xí)物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí)物業(yè)管理實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)物業(yè)管理創(chuàng)新管理能力提升團(tuán)隊(duì)管理溝通協(xié)調(diào)客戶關(guān)系管理個(gè)人職業(yè)規(guī)劃成為行業(yè)專(zhuān)家成為優(yōu)秀管理者成為業(yè)主信賴(lài)的物業(yè)經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與目標(biāo)??????總結(jié)與展望06綠化保潔亮點(diǎn)設(shè)施設(shè)備維護(hù)亮點(diǎn)安全秩序維護(hù)亮點(diǎn)物業(yè)管理服務(wù)亮點(diǎn)與成果綠化保潔不足設(shè)施設(shè)備維護(hù)不足安全秩序維護(hù)不足物業(yè)管理服務(wù)不足之處綠化保潔改進(jìn)措施設(shè)施設(shè)備維護(hù)改進(jìn)措施安全秩序維護(hù)改進(jìn)措施改進(jìn)措施與建議小區(qū)物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)概述智能化物業(yè)管理發(fā)展智能綠化保潔智能設(shè)施設(shè)備維護(hù)智能安全秩序維護(hù)綠色環(huán)保物業(yè)管理發(fā)展綠色綠化保潔綠色設(shè)施設(shè)備維護(hù)綠色安全秩序維護(hù)個(gè)性化物業(yè)管理發(fā)展個(gè)性化