2022年郵政職業(yè)技能鑒定模擬考試題（一）

2022年郵政職業(yè)技能鑒定模擬考試題

姓名:年級(jí):學(xué)號(hào):

題型選擇題填空題解答題判斷題計(jì)算題附加題總分

得分

評(píng)卷人得分

1、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

答案：v

2、投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵袋內(nèi)有散落的物品，且無法查明是那里郵件散出的，應(yīng)詳細(xì)登記并妥為保

管，保管期為（）。

A.一個(gè)月

B.三個(gè)月

C.六個(gè)月

D.十二個(gè)月

正確答案：A

特快專遞郵件投遞出班前處理的環(huán)節(jié)包括:代客包裝、分揀處理、道段處理、平衡合攏、裝車出班。

（）

3、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

收寄局在辦理撤回時(shí),寄件人要出示本人身份證件或單位證明信；交驗(yàn)原特快專遞郵件的收據(jù)及其

（）。

4、

參考答案：詳情單

5、轉(zhuǎn)運(yùn)庫房作業(yè)的安全規(guī)定要求，郵運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持“雙定位”，即郵件堆放定位，車輛工具存放定位。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

以下關(guān)于呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的探索的表述正確的有（）。

6、A、原信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)早在2003年1月就開始行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立工作

B、CC-CMM是將管理的普適性理論與方法應(yīng)用于呼叫中心產(chǎn)業(yè)這個(gè)特定領(lǐng)域

C、2008年CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)開始啟動(dòng)，極大地發(fā)揮了行業(yè)規(guī)范的作用

D、CC-CMM是為呼叫中心相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行自我評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、標(biāo)桿測(cè)評(píng)、國(guó)際業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)交流等而制定

的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與指導(dǎo)文件

參考答案：B,C,D

7、已開立活期存折的客戶，申領(lǐng)有折卡時(shí)他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：J

8、一、二級(jí)郵區(qū)中心局處理進(jìn)口省際普通郵件，對(duì)承擔(dān)經(jīng)轉(zhuǎn)的三級(jí)中心局縣以下各投遞局日均進(jìn)口扁平

狀郵件達(dá)（）件可建立直封關(guān)系。

A.3

B.5

C.8

D.10

正確答案：B

未經(jīng)硝制的獸皮是國(guó)內(nèi)郵件禁止寄遞的（）

9、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

答案:V

下列屬于國(guó)際特快專遞郵件設(shè)關(guān)局的有（）。

10、A、拉薩

B、深圳

C、宜昌

D、合肥

參考答案：A.B

國(guó)內(nèi)出口手工驗(yàn)單繕寫時(shí),為便于相關(guān)局查找和處理，繕寫驗(yàn)單應(yīng)做到（）。

11、A、文字工整

B、事由清楚

C、節(jié)目具體

D、顏色區(qū)分

參考答案:A,B.C

12、（）是中國(guó)第一部關(guān)于銀行業(yè)監(jiān)督管理的專門法律。

A、《保險(xiǎn)法》

B、《銀監(jiān)法》

C、《人民銀行法》

D、《商業(yè)銀行法》

參考答案：B

13、出口袋封袋時(shí)要求再次核對(duì)（）。

A.袋牌與機(jī)要件發(fā)運(yùn)方向

B.是否一袋一號(hào)

C.選袋是否合適

D.件數(shù)與發(fā)運(yùn)方向

正確答案：A

以下關(guān)于郵政企業(yè)員工儀容清潔的說法錯(cuò)誤的是（）。

14、A、洗臉時(shí)要特別注意洗凈鼻孔和眼角，并且注意脖子和耳朵后部也要清洗干凈

B、女士可以涂抹成帶花色的指甲

C、頭發(fā)要經(jīng)常清洗，經(jīng)常修剪，保持整齊

D、盡量避免用牙齒咬斷、咬碎各種堅(jiān)硬的東西

參考答案:B

中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)對(duì)押運(yùn)環(huán)節(jié)批注路單并

單交的無總包袋牌、無網(wǎng)上清單信息的郵件總包,打印原寄局和寄達(dá)局均為本局的總包袋牌重封（）

15、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

答案：V

國(guó)內(nèi)特快專遞郵件賠償規(guī)定中,下列情況郵局應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是（）o

16、A、由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成特快專遞郵件損失或延誤的

B、客戶自交寄特快專遞郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的

C、因特快專遞郵件的丟失對(duì)寄件人造成的其它損失

D、未經(jīng)收件人許可，將郵件投遞到住宅小區(qū)門衛(wèi)，造成延誤的

參考答案：D

快遞服務(wù)的定義由下面哪項(xiàng)規(guī)定的（）

17、A.《快遞市場(chǎng)管理辦法》

B.《郵政法》

C.《快遞服務(wù)》

答案：A

郵政企業(yè)員工穿著標(biāo)志服應(yīng)做到標(biāo)志、整齊、美觀、職業(yè)的效果。（）

18、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

裝有易碎物品的郵件是否妥善包裝要加強(qiáng)查驗(yàn),在詳情單空白處標(biāo)明“紅杯”或“紅杯水”標(biāo)志。

并告知交寄件人“紅杯水”郵件需走陸運(yùn),可能會(huì)影響時(shí)限?；匕嗪蠼唤忧凹由w“紅杯”或“紅杯水”標(biāo)

志。（）

19、此題為判斷題（對(duì),錯(cuò)）。

參考答案：正確

20、郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，利率變更屬于（）的權(quán)限。

A.營(yíng)業(yè)員

B.支局長(zhǎng)

C.中心業(yè)務(wù)主管

正確答案：C

國(guó)內(nèi)特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞的郵刊:包括義務(wù)兵免費(fèi)信件、郵政公事、盲人讀物和（）。

21、

參考答案：烈士遺物

22、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》確定安全生產(chǎn)管理堅(jiān)持“（）、預(yù)防為主”的方針。

A.依法生產(chǎn)

B.嚴(yán)格管理

C.責(zé)任落實(shí)

D.安全第一

正確答案：D

23、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括（）誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。

A.愛崗敬業(yè)

B.盡職盡責(zé)

C.表里如一

D.任勞任怨

正確答案：A

P2

24、分揀平常函件集體作業(yè)，應(yīng)先固定堆位數(shù)量，堆數(shù)、堆位一經(jīng)確定，不得隨意改動(dòng)。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),國(guó)內(nèi)郵件的撤回郵件或更改收件人名址手續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件（）元。

25、A、1.00

B、2.00

C、3.00

D、5.00

參考答案：C

26、小額貸款利息計(jì)算方式有幾下哪幾種（）

A.按期（月/季）計(jì)息

B.定時(shí)計(jì)息

C.按日計(jì)息

D.到期一次性計(jì)息

E.按年計(jì)息

正確答案：AC

27、大秦線由大同至秦皇島，全長(zhǎng)653公里，經(jīng)晉、京、津等3省市。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：X

郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)站即政電子商務(wù)信息平臺(tái),利用網(wǎng)絡(luò)提供開展電子商務(wù)過程中所產(chǎn)生的增值業(yè)務(wù),包括

利用網(wǎng)站平臺(tái)和基于郵政行業(yè)優(yōu)勢(shì)所能提供的信息查詢、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和CA認(rèn)證等（）

28、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

答案：X

29、在簽署借款及保證合同時(shí)，要求經(jīng)辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶檔

案。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

30、TCP/IP是（）,由上百個(gè)各種功能的協(xié)議組成，是針對(duì)因特網(wǎng)而開發(fā)的體系結(jié)構(gòu)和協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，目的在

于解決網(wǎng)絡(luò)的互連問題。

A.一組協(xié)議

B.一個(gè)軟件

C.一種電腦名稱

D.一個(gè)軟件公司

正確答案：A

31、郵政營(yíng)業(yè)用條碼中，包裹以PA?PN打頭、快遞包裹以KA?KN打頭。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：X

32、下列（）無法投遞的國(guó)內(nèi)郵件退回時(shí)不收取退回費(fèi)。

A.快遞包裹

B.保價(jià)包裹

C.保價(jià)信函

D.掛號(hào)信函

正確答案：CD

33、下列關(guān)于匯款止付/解止付說法正確的有（）。

A.匯兌機(jī)構(gòu)止付匯款時(shí)不需要授權(quán)

B.解止付時(shí)需同級(jí)的綜合柜員或業(yè)務(wù)主管授權(quán)

C.解止付時(shí)需同級(jí)的綜合柜員或支行（局）長(zhǎng)授權(quán)

D.當(dāng)各級(jí)匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)匯款有誤時(shí)，對(duì)已入賬的匯款，匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)可對(duì)入賬賬戶進(jìn)行該筆匯款

止付

正確答案：BD

34、網(wǎng)點(diǎn)自取是指業(yè)務(wù)員前往客戶的網(wǎng)點(diǎn)公司派送快件，完成快件、款項(xiàng)移交的全過程。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：X

35、快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)任務(wù)：。

A.分揀

B.包裝

C.派送

D.收費(fèi)

正確答案：A

36、電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)在進(jìn)行客戶需求分析中應(yīng)注意（）問題。

A.不要向客戶一次提多個(gè)問題

B.在不了解客戶需求的情況下不要直接介紹產(chǎn)品

C.掌握說話的主動(dòng)權(quán)

D.保持適當(dāng)?shù)某聊?/p>

正確答案：ABD

在收寄時(shí)不出具收據(jù),投遞時(shí)不要求收件人簽收的郵件稱為平常郵件。（）

37、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

郵政物流是中國(guó)郵政的新興業(yè)務(wù),它包括的主要產(chǎn)品有（）。

38、A、合同物流

B、功能性物流

C、電子商務(wù)

D、國(guó)際物流

參考答案：A,B.D

姓氏“能”的讀音是（）。

39、A、n鄲

B、neng

C、nen

D、nang

正確答案：A

臨時(shí)直封郵件處理規(guī)范的出口處理中規(guī)定,郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運(yùn)部門接收其所轄營(yíng)業(yè)窗口收寄的臨時(shí)

直封總包沒有拴掛有大件名址牌,應(yīng)向相關(guān)（）發(fā)驗(yàn)。

40、A、轉(zhuǎn)趟環(huán)節(jié)

B、運(yùn)輸環(huán)節(jié)

C、封發(fā)環(huán)節(jié)

D、收寄環(huán)節(jié)

答案：D

41、各生產(chǎn)單位必須在每日、每班次對(duì)（）和總包郵件分別進(jìn)行平衡合攏。

A.平常郵件

B.給據(jù)郵件

C.平常函件

D.普通郵件

正確答案：B

42、（）國(guó)際EMS承諾服務(wù)業(yè)務(wù)僅在中國(guó)、香港、日本、韓國(guó)的郵政之間實(shí)施。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：X

43、往來款項(xiàng)的五個(gè)交易都自動(dòng)進(jìn)行會(huì)計(jì)賬務(wù)的變動(dòng)，系統(tǒng)自動(dòng)生成記賬憑證。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：X

44、以下物品中，禁止寄遞的有（）o

A.包裝不妥的物品

B,可能危害人身安全的物品

C.可能污染其他寄遞郵件的物品

D.可能損毀郵政設(shè)備的物品

正確答案：ABCD

45、在勞動(dòng)合同中，關(guān)于（）及勞動(dòng)紀(jì)律的條款內(nèi)容是安全生產(chǎn)的保證。

A.勞動(dòng)保護(hù)

B.勞動(dòng)內(nèi)容

C.勞動(dòng)時(shí)間

D.勞動(dòng)環(huán)境

正確答案：A

生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置定位管理規(guī)范規(guī)定掛裝郵件拖車不得超過輛。

46、

答案：3

47、快遞企業(yè)尋找新的尚未被占領(lǐng)但有潛在需求的市場(chǎng)，這屬于哪種市場(chǎng)定位策略？（）

A.避讓定位策略

B.迎頭定位策略

C.重新定位策略

D.創(chuàng)新定位策略

正確答案：D

下列不屬于轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)封閉管理規(guī)范的是（）。

48、A、交接驗(yàn)收制度

B、來賓登記制度

C、值班制度

D、檢查巡視制度

答案：A

49、郵政營(yíng)銷員的職責(zé)包括信息搜集、市場(chǎng)細(xì)分、客戶開發(fā)和客戶維護(hù)。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：X

50、消費(fèi)者的很多需求顯示出周而復(fù)始的特點(diǎn)，這體現(xiàn)出消費(fèi)者需求的（）特征。

A.多樣性

B.周期性

C.可誘導(dǎo)性

D.發(fā)展性

正確答案：B

郵政內(nèi)部因工作需要查閱檔案時(shí),下列做法錯(cuò)誤的是（）。

51、A、查閱檔案應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

B、查閱單位可以將相關(guān)檔案調(diào)走

C、工作人員不簽署意見和蓋章證明

D、查閱時(shí)在接待查詢登記簿上登記

參考答案：B

52、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由通信子網(wǎng)、資源子網(wǎng)組成。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

53、目前郵政代理業(yè)務(wù)種類主要有：代理保險(xiǎn)、代發(fā)養(yǎng)老金、代理開放式基金業(yè)務(wù)、代繳公用事業(yè)費(fèi)、代

發(fā)工資、代辦電信業(yè)務(wù)等。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：X

54、義務(wù)兵免費(fèi)信件一律由所在軍事單位集中向當(dāng)?shù)剜]政局（所）窗口交寄，遠(yuǎn)離營(yíng)、連分散執(zhí)勤的哨所的義

務(wù)兵免費(fèi)信函可投入信箱、信筒交寄。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：X

55、職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括：愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

戒指的佩戴是婚姻狀況的體現(xiàn),一般只戴一枚在右手上。（）

56、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

火車押運(yùn)員按照郵件的（）分別堆放,對(duì)沿途卸交站要提前將卸車郵件堆位移至車門口。

57、A、輕、重、特快類別和卸交局本、轉(zhuǎn)

B、輕、重、特快類別和地市局本、轉(zhuǎn)

C、輕、重、特快類別和地面局本、轉(zhuǎn)

D、地