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第頁(yè)共頁(yè)心理部規(guī)章制度模版第一章總則第一條為了規(guī)范心理部工作,保障心理咨詢(xún)師和用戶(hù)的權(quán)益,提高心理健康服務(wù)的質(zhì)量和效果,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)定,制定本規(guī)章制度。第二條心理部是學(xué)校為保障師生心理健康而設(shè)立的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu),依附于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)學(xué)校師生的心理咨詢(xún)、心理健康教育、心理測(cè)評(píng)等工作。第三條心理部工作必須遵循科學(xué)、合理、公正、隱私保護(hù)的原則,保障用戶(hù)的隱私權(quán),維護(hù)心理部的聲譽(yù)和形象。第二章心理咨詢(xún)師職責(zé)第四條心理咨詢(xún)師是指經(jīng)過(guò)心理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì),從事心理咨詢(xún)工作的專(zhuān)業(yè)人員。心理咨詢(xún)師應(yīng)具備以下職責(zé):(一)提供有效的心理咨詢(xún)服務(wù),幫助用戶(hù)解決心理問(wèn)題,提高心理健康水平。(二)保護(hù)用戶(hù)隱私和個(gè)人信息的安全,嚴(yán)守保密制度。(三)遵守專(zhuān)業(yè)道德準(zhǔn)則,保持行為規(guī)范,不得利用職務(wù)之便謀取私利。(四)不得將用戶(hù)的個(gè)人信息用于其他非法用途。第三章用戶(hù)權(quán)益保障第五條用戶(hù)享有以下權(quán)益:(一)自愿選擇心理咨詢(xún)服務(wù),有權(quán)選擇適合自己的心理咨詢(xún)師。(二)個(gè)人隱私和個(gè)人信息的保護(hù),在不違反有關(guān)法律規(guī)定和倫理原則的前提下,心理咨詢(xún)師應(yīng)保守用戶(hù)的隱私。(三)在咨詢(xún)過(guò)程中享受尊重、保密、公正的待遇,不受歧視。(四)根據(jù)自身需要,選擇心理健康教育、心理測(cè)評(píng)等其他心理服務(wù)。第四章心理咨詢(xún)服務(wù)程序第六條用戶(hù)需要預(yù)約心理咨詢(xún)服務(wù),心理部應(yīng)提供在線(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)或其他便捷的預(yù)約方式。第七條心理咨詢(xún)師應(yīng)按照約定時(shí)間和地點(diǎn),進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)。第八條在咨詢(xún)過(guò)程中,心理咨詢(xún)師應(yīng)充分聽(tīng)取用戶(hù)的問(wèn)題和需求,進(jìn)行有效的溝通和交流。第九條心理咨詢(xún)師應(yīng)根據(jù)用戶(hù)的情況,制定個(gè)性化的咨詢(xún)方案,并在咨詢(xún)過(guò)程中進(jìn)行權(quán)威、可行的指導(dǎo)和建議。第十條咨詢(xún)結(jié)束后,心理咨詢(xún)師應(yīng)向用戶(hù)提供咨詢(xún)總結(jié)和建議,并告知用戶(hù)后續(xù)的心理服務(wù)方式。第五章職業(yè)道德和行為規(guī)范第十一條心理咨詢(xún)師應(yīng)遵守心理學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的道德準(zhǔn)則和職業(yè)行為規(guī)范,不得從事違法、違規(guī)的行為,不得侵犯用戶(hù)的權(quán)益。第十二條心理咨詢(xún)師在咨詢(xún)過(guò)程中應(yīng)保守用戶(hù)隱私,不得泄露用戶(hù)個(gè)人信息。第十三條心理咨詢(xún)師在工作中應(yīng)注意言行舉止,不得與用戶(hù)保持不當(dāng)?shù)年P(guān)系,不得進(jìn)行不正當(dāng)?shù)男则}擾行為。第十四條心理咨詢(xún)師在工作中應(yīng)盡量避免與用戶(hù)發(fā)生傾慕、傾軋等情感關(guān)系,避免影響咨詢(xún)效果和職業(yè)形象。第十五條心理咨詢(xún)師應(yīng)不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流,不斷更新知識(shí)和技能。第六章管理與監(jiān)督第十六條心理部應(yīng)設(shè)立嚴(yán)格的管理體系,落實(shí)管理職責(zé)和監(jiān)督機(jī)制。第十七條心理部應(yīng)建立用戶(hù)投訴處理機(jī)制,及時(shí)處理用戶(hù)的投訴,并采取措施進(jìn)行整改。第十八條心理部應(yīng)定期開(kāi)展內(nèi)部評(píng)估和外部評(píng)估,檢查和提升心理服務(wù)的質(zhì)量和效果。第七章附則第十九條本規(guī)章制度解釋權(quán)屬于心理部。第二十條本規(guī)章制度經(jīng)心理部審議通過(guò)后正式實(shí)施,如有修改,應(yīng)經(jīng)心理部審議并報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后生效。第二十一條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行,適用于全
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