2022年人事個人工作總結范文4篇

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁2022年人事個人工作總結范文4篇2022年人事個人工作總結范文-酒店行政人事個人年度工作總結酒店行政人事個人年終工作總結范文-學校行政人事個人年終工作總結模板xx年是長建有限公司經過兩個公司整合重組并在西安掛牌運行的第一年，也是公司克服重重困難，歷史上完成各項生產經營任務最好的一年。這充分標志著公司整合改制取得圓滿勝利，充分標志著公司是一個優(yōu)秀的團隊。

人事勞資部在各級領導的正確決策和強有力的領導下，以內外部人才市場為導向，以公司生產經營目標的實現為最終動身點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用內外部人力資源，建立健全敏捷多樣的用工機制，使公司消失了“士氣旺盛，人心思進”的大好局面，為公司全面完成各項生產經營目標打下了良好的基礎?？偨Y一年來的工作，主要體現在以下幾個方面：

一.建立了法人治理結構，員工結構日趨合理

公司自2月份成立了人力資源中心以來，打破了全民工、集體工、勞務工、臨時工的用工概念，建立了內部人才市場競爭機制，對各單位所需人員，實行競聘上崗，雙向選擇。

1、建立了公司法人治理結構。相繼設立了董事會、監(jiān)事會，聘任了公司總經理。又通過在建設工程總公司范圍內競聘，聘任了公司副總經理、四部一室主任、分公司經理15人。通過在公司內外部參加競聘，使工作力量強，業(yè)務水平高的管理人才脫穎而出。

2、打破員工身份界線，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實現一個以長期勞務合同為主，短期勞務合同為輔，臨時合同為補充的勞動用工體系。除管理人員外，對剩余的全體員工全部進入人力資源中心管理，根據不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。

3.公司人員結構日趨合理。公司現有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務工128人，臨時工80人。其中：機關63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達分公司88人，運輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人(其中：借調和單干23人)，通過雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結構日趨合理，大專以上文化程度有65人，中級職稱15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，布滿了活力，年齡在21-40之間的有488人，占總人數的84%。

二.推陳出新，仔細搞好人事勞資工作

1.對公司人事勞資業(yè)務流程進行再造依據公司原人事勞資業(yè)務流程，結合有限公司實際，對我公司人事勞資業(yè)務流程進行了再造。包括人事勞資部崗位職責、人力資源中心的崗位職責、人員調動手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、公司績效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個，下發(fā)文件4個、公務通知6個，使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調、親密協(xié)作、精干高效。

2.仔細做好員工工資和獎金的發(fā)放工作面對公司生產人員分散，工資發(fā)放有肯定困難，我們針對不憐憫況實行不同的方法，保證將工資和獎金準時發(fā)放到每一位員工的手中。xx年共發(fā)放工資442.3萬元,其中:機關59.8萬元,安裝分公司122.8萬元，路橋分公司34.5萬元，防腐分公司32.6萬元，恒達分公司70.6萬元，運輸分公司45.1萬元，建筑分公司8.6萬元，嘉勝分公司8.3萬元，租賃分公司35.4萬元，人力資源中心24.6萬元。xx年共發(fā)放獎金588萬元,其中:機關62.4萬元,安裝分公司195萬元，路橋分公司60萬元，防腐分公司48萬元，恒達分公司115.7萬元，運輸分公司34.1萬元，建筑分公司13.2萬元，嘉勝分公司6.6萬元，租賃分公司49.4萬元，人力資源中心3.6萬元。

3.仔細做好員工工資的套改工作依據總公司的要求,xx年我們對員工工資進行了兩次套改。由于公司重組整合,歷史緣由多，工資套改難度大,問題多,我們在敬重歷史的狀況下，盡量做到公正合理，使員工得到最多的實惠。第一次補發(fā)工資7.1萬元,其次次補發(fā)工資39.5萬元。

三.加強績效考核，制定了合理的方法

為了充分發(fā)揮長建有限公司整合重組的優(yōu)勢，公司以搞活內部安排機制為突破口，以提高經濟效益為目的，突出對各責任單位和部門進行考核與獎懲，并加大對第一責任人的考核與獎懲力度，從而充分調動全體員工的生產與工作的樂觀性，不斷提高公司的市場競爭力量和盈利力量，全面實現公司的生產經營目標。主要方法是經營放開搞活，績效考核掛鉤。考核時以各責任單位和部門的工資(費用)總額為主要依據。

工資總額是基礎工資、技能工資(操作層)、崗位工資(管理層)和效益工資以及各種福利性補貼之和(部門為管理費用)，工資總額都將與所取得的績效完全掛鉤，硬性兌現。公司全年核定完成產值1.5億元,實現利潤2550萬元,工資總額842萬元，費用總額714.6萬元?？己朔钟薪洜I指標單位的考核、各部門的考核、公司承包單位的考核和對領導班子的考核，對公司領導班子實行風險抵押金政策,共收風險抵押金116萬元。

四.仔細處理好人事關系,解除領導的后顧之憂

為了正確處理好人事關系，解除領導的后顧之憂，我們樂觀加強與各部門、各分公司的聯(lián)系和溝通，準時把握員工的新狀況、新動態(tài)，保持員工隊伍在有競爭的狀況下保持穩(wěn)定，有什么重要事情準時向領導進行匯報,使人力資源為公司的生產經營起到最好的保障作用。

1.加強人力資源中心人員的管理。對公司人力資源中心的人員進行“雙向選擇，擇憂錄用”，并仔細作好員工的思想工作，讓廣闊員工自覺轉變從業(yè)觀念，自覺提高技術業(yè)務水平，通過達到肯定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位，剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。

2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力氣之一，對88名集體工有償解除勞動合同的工作消失多次反復，為此我們進行了深化的調查、了解和詢問，細致急躁地做好解釋工作。雖然最終沒有人有償解除勞動合同，但通過做工作，溝通了大家的思想，穩(wěn)定了大家的心情，緩解了員工的沖突。

3、做好勞務合同工的續(xù)聘和新聘工作。對公司符合條件的128名勞務合同工進行了續(xù)聘，并解聘了7名長期不在崗且又未報過到的人員;對符合轉勞務合同工條件的50多名臨時工進行了摸底，并完成了向總公司、勘探局申報、審查工作，一方面解決了建工總公司職工子女的就業(yè)問題和后顧之憂，另一方面也為我公司下一步的工作儲備了人員力氣。

4、對長期不在崗員工進行了清理。通過清理共有37人長期不在崗。經過急躁細致的做工作，現辦理內部待崗9人，協(xié)議離崗5人，還有一部分人員正在查找新的出路?？偟膩碇v，通過以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風上有了很大的轉變，自覺形成了一種自我約束、自我競爭的良好局面。

五.仔細抓好員工培訓，提高了員工整體素養(yǎng)

為了提高公司員工的整體素養(yǎng)，我們給員工制造了連續(xù)培訓、轉崗培訓等多種培訓的機會。公司自成立人力資源中心以來，一方面全體員工的思想觀念都有了很大的轉變，感覺到壓力大了，學技術重要了，使工作樂觀性有了極大的提高。同時，員工對自身業(yè)務水平、技術操作力量的提升愿望更加迫切，很大一部分人員提出了培訓和轉崗的要求。公司依據工作實際，分別針對不憐憫況進行了培訓，通過培訓使一些員工的素養(yǎng)得到了提高，一些員工重新走向了新的工作崗位。為了抓好培訓，公司特地成立了培訓領導小組，并結合實際,制定了xx年度員工教育培訓方案，以文件形式下發(fā)到各單位。

今年共完成的主要培訓項目有：管理人員培訓、科級干部項目經理培訓、轉崗焊工培訓、預算人員培訓、財務人員培訓、技術人員培訓、文秘宣揚培訓、人事勞資培訓、焊工培訓、管工培訓、煨彎工培訓、職工技能鑒定培訓等，培訓主要以脫產和半脫產的形式進行，培訓人員達216人，員工培訓率達到38.7%。

六.建立了新的薪酬與績效考核體系

公司原薪酬多年來始終執(zhí)行原長慶石油勘探局勞動工資管理方法和標準，已經不適應市場經濟和有限責任公司體制的要求。依據公司目前的進展趨勢和生產經營工作實際，同時為了充分發(fā)揮薪酬與績效考核體系激勵員工，挖掘員工的潛力和制造力，提高企業(yè)競爭力，盡快實現公司中長期戰(zhàn)略目標,公司自整合重組開頭，就對薪酬改革進行了大量的宣揚和引導。

公司特地成立了薪酬改革領導小組，對薪酬體系和績效考評進行改革。經過和西安交通高校管理學院合作，對整個體系進行了科學合理的設計，設計時堅持了按勞安排，定崗定薪;堅持了公正性，激勵性;堅持了全面改革、兼顧歷史;堅持了科學性與敏捷性相結合的原則。目前整體設計方案初稿已經拿出來，有望經過董事會審批后，明年貫徹實施。

七.存在的問題和明年的工作思路

當然，我們的工作還有許多不足之處，還要請上級領導賜予批判和指正。目前存在的主要問題有：

1.在工作思路上需要進行改進，正確領悟領導的意圖,并加以貫徹實施。特殊是在處理人事關系上工作方法還需要敏捷多樣，避開各類沖突的產生。

2.需要建立人力資源儲備庫，為公司儲備各類人才。同時加大員工的培訓力度，全面提高員工整體素養(yǎng)。

3.愛崗竟業(yè)的精神還不夠，需要對本部門工作人員在這方面進行灌輸和引導。面對明年的工作，我們深感責任重大，要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強人事勞資工作的日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理。

2.隨著新的薪酬和績效體系的出臺，宣揚貫徹實施是明年的工作重點。主要內容包括：一是薪酬和績效體系的宣揚貫徹工作，二是員工定崗定員工作，三是員工級別認定工作，四是工資套改工作，五是績效考核工作。

3.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);對外樂觀和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源儲備庫，為公司生產經營儲備各類人才力氣。

4.連續(xù)學習“羅文精神”，樹立為公司高度忠誠，愛崗竟業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，一切為大家服務的思想。特殊是要熱忱為基層服務，提高辦事效率，為公司全面提升管理水平增磚添瓦。

5.加強和各部門、各單位的團結協(xié)作，制造人力資源最美妙的環(huán)境，去掉員工不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，使公司逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

-酒店行政人事個人年度工作總結2022年人事個人工作總結范文（2）|返回名目20xx年即將度過，回顧自20xx年9月19號正式開業(yè)以來來人事部的各項工作在總經理和總經理助理的正確領導下以及在其他部門的緊密協(xié)作和大力支持下，通過以深化學習實踐科學進展觀為指導，在仔細貫徹落實國家有關勞動用工的方針、政策和規(guī)定的基礎上，堅持以人為本的管理理念，維護員工的合法權益，樂觀營造和諧、穩(wěn)定的

企業(yè)環(huán)境。同時加強本部門所屬員工政治教育和管理，堅固樹立責任意識和管理意識，嚴格根據大廈管理制度做好各項人事管理工作，一年來取得了肯定的成果，現將20xx年人事部工作詳細總結如下：

一、加強所屬員工政治思想教育，強化責任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部門屬大廈職能部門，現共有人員5名，其中經理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織、協(xié)調、培訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有肯定的綜合素養(yǎng)，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教育活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教育，切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎，通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的狀況下，以總結工作，查擺和訂正不足，開展學習大廈行政管理制度和工作職責、工作程序和各項大廈政治理論學習內容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱忱和十足的信念全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制，年初對所屬部門人員工作進行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細表，仔細予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。仔細做好大廈聘請工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。

二、仔細做好大廈聘請工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流淌性較大，有時因人員不能準時聘請到位，勢必會影響工作的正常進行，因此，今年人事部重點抓好聘請工作，通過在晨報發(fā)布聘請廣告、戶外放置聘請水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習協(xié)議等方式進行人才的選用，并對應聘資料進行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的伴侶到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深化進行分析討論，進行合理定員，確保工作效率最大化。大廈現有人員狀況：酒店現有員工共計91名，其中人事部、辦公室7名(含總經理)，司機班3人，財務部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人(含廚房14人)，服務中心8人，在全部人員中，總經理1名，總經理助理1名、現役官兵9名，經理7名，副經理1名，主管4名，領班7名，員工61名，督導層以上人員占總人數的23%，員工占總人數的67%，現役官兵占總人數的10%。仔細做好各類檔案資料的管理工作。

三、仔細做好各類檔案資料的管理工作

檔案管理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過對各類資料進行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國衛(wèi)生、健康教育、方案生育、總部來文、上報和下發(fā)文件、平安生產、文化活動等8個類別，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊、員工工資、各類總結、離職人員、圖片資料、勞動合同、社保資料、員工應聘信息等9個類別。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中，均沒有消失問題。

四、仔細抓好員工薪酬管理工作，維護員工合法利益

薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報，是員工比較關懷和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先依據總經理的指示，在年初1月份開頭對全體員工的工資水平進行了重新調整，結合工作崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資標準。同時在員工工資調整和職位晉升的工作中堅持公正、公正原則，對符合條件的員工準時上報總經理賜予調整工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調整，11名員工被任命為經理、主管、領班等職務。極大的促進了員工的工作樂觀性和工作熱忱。同時人事部能做好每月工資核算工作，對各部門每月上報的考勤表、過失單、員工的各項扣款、工齡工資仔細進行審核，確保工資的精確?????，維護員工的切身利益。

五、衛(wèi)生管理、方案生育、精神文明建設工作

衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等大事，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題。今年的衛(wèi)生工作主要抓常常性的檢查工作，由以前的一個月兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標準，嚴格落實衛(wèi)生管理責任制，對每次檢查狀況進行通報，并根據衛(wèi)生管理制度規(guī)定對部門負責人進行扣分懲罰，對庫房食品準時進行檢查，發(fā)覺過期食品責成庫管下架報廢，嚴禁使用和出售過期食品、原料。方案生育工作是國家的基本國策，我們嚴格根據國家方案生育政策，自覺接受辦事處計生辦的工作指導，加強對育齡婦女登記建檔工作，為酒店婦女進行了婦檢。每月均能按時參與街道辦事處的方案生育例會，上報人口流淌信息，管理和發(fā)放好計生藥具。精神文明建設工作是促進經營工作順當健康進展是經營工作的潤滑劑和助推劑，抓好精神文明建設工作，對大廈各項工作至關重要，作為市級精神文明單位，今年連續(xù)抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位標準，自覺接受辦事處文明辦的工作指導，按時參與例會，填報材料。確保大廈精神文明工作的順當開展。

六、員工餐和員工宿舍管理

做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，常常檢查員工餐伙食質量，同員工餐師傅依據季節(jié)制定每月伙食方案，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調配飲食，注意養(yǎng)分搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避開的鋪張，又進一步提高了員工的用餐質量，得到了廣闊員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，常常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工供應一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿狀況根據部門為單位合理安排宿舍，目前共有宿舍30間，其中男員工宿舍19間，女員工宿舍11間，住宿舍人員共計41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習慣，共同營造潔凈、舒適的住宿環(huán)境。

七、組織協(xié)調工作

在開展各類活動和召開各種會議時，人事部能做好各類上傳下達，組織協(xié)調，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順當開展，同時仔細做好各崗位之間人員調動工作，在今年的各類會議和大廈活動的開展以及在大型宴會的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協(xié)調得力，沒有消失問題。

八、存在的問題和改進的方法

在取得輝煌成果的同時，我們也熟悉到部門還存在有許多問題有待于改進，主要歸納為以下幾個方面：

1、人事部人員在社會閱歷和管理閱歷方面還不成熟，了解行業(yè)市場、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實行網絡辦公，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網，上報文件和接受文件要到商務中心進行，有時會造成一些行業(yè)通知不能準時傳達到人事部和上報工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網，便利與同行業(yè)之間的網絡溝通，削減不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時將人事部人員派到其他酒店見習培訓，逐步提高管理水平。

2、員工崗位技能培訓工作不夠專業(yè)，缺乏技能培訓資料，目前在服務技能培訓方面只能是老員工帶新員工的方式進行，造成員工業(yè)務技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓機構取得聯(lián)系，對主管、經理進行本崗位業(yè)務技能培訓，之后再由各部門主管、經理對所屬員工進行培訓。

3、部門人員缺乏溝通意識，不能準時向上級匯報工作狀況，針對這方面，今后還要加強部門人員的教育，仔細履行工作職責，加強工作請示匯報力度。

4、員工就餐管理制度落實不夠，造成常常有員工倒飯和鋪張現象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和懲罰相結合，同時加強員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質量。

5、抓平常日常檢查工作力度不夠，對違紀人員的處理不準時，造成管理松懈，今后要加強日常工作檢查力度，并實行檢查考核記分制，對發(fā)覺的違紀現象準時處理，并做好統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)計狀況進行通報。

酒店行政人事個人年終工作總結范文2022年人事個人工作總結范文（3）|返回名目20xx年3月1日我正式從酒店銷售部調往行政部工作，雖然時間不長，但在接手工作后，在總經理的正確指導和細心關心下，工作漸漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟識到慢慢熟識和清楚，不僅學到了許多，也體會到了許多，現就最近幾個月的工作狀況做個自我總結：

一、人事方面

截止到xx年6月15日，第1、2季度酒店共新進員工62人，離職人員69人。目前共有在編人數180人，崗位缺編人數5人，分別是餐飲部部長、服務員、迎賓員，前廳接待、大堂副理各1名。針對酒店人員聘請，采納對內聘請和對外聘請的方式相結合。其中，對外聘請通過四種渠道進行，一是利用酒店電子屏全天滾動播出聘請信息，二是利用酒店外的噴繪廣告全年聘請，三是利用網絡平臺在京山各門戶網站上公布聘請信息，四是利用酒店員工現有的人脈資源進行宣揚聘請，多渠道、全方位地為酒店儲備人力。

二、企業(yè)文化建設方面

為了更好的對外宣揚酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節(jié)之后，有支配有方案地開頭籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規(guī)劃，小到酒店全部資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向全部員工展現了酒店的文化建設，也為員工供應了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。

同時，企業(yè)文化也是一種管理理念，在酒店內部構建和諧的企業(yè)文化，一方面，可以借用企業(yè)文化作為管理工具，激發(fā)員工的樂觀性;在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok競賽中，員工都樂觀踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進了員工的音樂素養(yǎng)。另一方面，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境，既可以用和諧的“軟”環(huán)境吸引并感化員工。酒店于xx年4月25日—5月4日開展了“春游運動休閑”為主題的外出春游活動，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩。在此次春游活動過程中，使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增加了團隊意識和團隊分散力。

三、培訓方面

培訓是一種富有遠見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產生效益，它需要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié)之后，著手加強對酒店員工的培訓力度。由行政部組織培訓和各部門內部培訓相結合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓方法，采納幻燈片+講解的教學方法進行，課堂氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。針對酒店現有的管理問題，行政部有針對性地搜集培訓資料，定期組織酒店管理層人員參與每周五的《職業(yè)經理人管理實務》培訓課程。通過培訓，旨在全面提升全部從業(yè)人員的服務意識、服務技巧和管理人員的管理水平。

四、檔案管理方面

酒店的各種檔案資料都是酒店珍貴的資源和財寶。隨著酒店經營的進展，檔案資料的數量和種類也越來越多。行政部將全部資料統(tǒng)一歸類，然后再進行細分，將該健全的紙質檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便于有記錄即可查可找。同時，將各種規(guī)章制度，各部門的培訓資料做到紙質與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結合工作實際，健立健全了一些與工作息息相關的規(guī)章制度，例如：各部門節(jié)能降耗管理制度、酒店例會管理制度、酒店突發(fā)大事緊急預案等等。切實做到將制度服務于工作。

五、考勤管理方面

俗話說，沒有法規(guī)不成方圓。從酒店開頭實行指紋打卡以后，各部門從上至下，上到總經理，下到基層服務員都仔細執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度，并將集團公司下發(fā)的考勤制度與員工工資真正掛鉤。從而實行了員工上下班考勤管理更加規(guī)范和制度化。針對考勤時的特別特別狀況，如指紋打卡機消失故障時，由行政部負責監(jiān)督并抽查部門考勤狀況，真正做到人人自覺遵守上下班紀律。

六、績效考核方面

科學有效的激勵機制能夠讓員工發(fā)揮出最佳的潛能，情愿留在酒店為酒店制造更大的價值。激勵的方法許多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易運用的方法。xx年上半年度行政部從三個方面對員工實行績效考核，一是由部門負責人評比出的優(yōu)秀資深員工，共計13人，二是由部門員工評比出的季度優(yōu)秀員工，共計14人，三是由自己報名參與技能競賽產生出的優(yōu)秀員工16人，并對優(yōu)秀員工賜予了肯定的薪資補貼或者物資嘉獎。雖說薪酬補貼和物資嘉獎不是唯一的途徑，但是有一種讓人感覺受重視、受公正待遇的魅力，也將成為員工今后職級晉升的優(yōu)先考核條件之一，激勵效果就由此而生。

七、員工管理方面

酒店是一個服務性的行業(yè)，員工流淌性大。有些員工自己也認為自己在酒店不知道能不能做長做久，有些想法平常想說沒有機會說出來。行政部上半年從兩個方面，加強員工的管理工作。一是從行動方面管理，行政部結合公司的實際狀況，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式，切實維護用人單位和勞動者的合法權益，讓員工從今安安心心、踏踏實實的工作。二是從思想方面管理，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會，進一步了解酒店員工的思想動態(tài)，營造酒店良好的企業(yè)文化與人文關懷，促進管理人員與員工之間的溝通，達到相互理解，增進團結的目的。切實做到關懷員工、愛惜員工，