2022中經(jīng)黃金考點串講《工商管理》7

2022

全國經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試（中級）

工商管理黃金考點指南課程

主講老師：高老師

教材框架

工商管理

第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策第六章物流管理

第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)第七章技術(shù)創(chuàng)新管理

第三章市場營銷與品牌管理第八章人力資源規(guī)劃與薪酬管理第

第四章分銷渠道管理九章企業(yè)投融資決策及并購重組第

第五章生產(chǎn)管理十章電子商務(wù)

第十一章國際商務(wù)運營

2022

全國經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試（中級）

工商管理第一章黃金考點

主講老師：高老師

第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述

、企業(yè)戰(zhàn)略特征與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

（一）企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次

1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征

全局性與復(fù)雜性

穩(wěn)定性與動態(tài)性

收益性與風(fēng)險性

、企業(yè)戰(zhàn)略特征與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次

企業(yè)總體戰(zhàn)略

企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

企業(yè)職能戰(zhàn)略

、企業(yè)戰(zhàn)略的制定

企業(yè)戰(zhàn)略的制定一般分為三步：

（一）確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

（二）準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案

（三）評價和選擇戰(zhàn)略方案

二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定

（一）確定企業(yè)的愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

1.企業(yè)愿景

是企業(yè)對未來前景和發(fā)展方向的高度概括。

企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定愿景。

回答：“我是誰”。

企業(yè)愿景包括：

（1）核心信仰

（2）未來前景

二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定

2.企業(yè)使命

說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由。

回答：“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”。

3.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

是指企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。

將企業(yè)愿景與使命轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績目標(biāo)，是一個具體化的過程。

二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定

【練習(xí)題】企業(yè)愿景主要包括（）。

A.核心信仰和未來前景

B.核心信仰和企業(yè)哲學(xué)

C企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)定位

D.未來前景和企業(yè)定位

【答案】A

三、企業(yè)戰(zhàn)略的實施

企業(yè)戰(zhàn)略的實施是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（一）企業(yè)戰(zhàn)略實施的步驟

f―-戰(zhàn)略變化分析

第一步

-一-戰(zhàn)略方案的分解與實施

第二步

_1?戰(zhàn)略實施的考核與激勵

第三步

模式的實施適用情況

幡

特點/缺點

-11>J：-1ij/、/、70|j/s<-^H-VM—I/i—i>-J〃l_j，MJZM__，■、八I1U1J*JAi-11J■I人

［百:r牛生魯重點考慮的是如何實施戰(zhàn)略

然后安排下層管理人員執(zhí)行適用于環(huán)境確

十分重視運用組織結(jié)構(gòu)、激

變革型②如果過分強(qiáng)調(diào)組織構(gòu)較大的企

勵手段和控制系統(tǒng)

金里整重去第腦普演簪理人員業(yè)

把戰(zhàn)略決策范圍找到企業(yè)②不同觀點不的的管適用于復(fù)雜而

合作型高層管理集體。調(diào)動高管的協(xié)商后的產(chǎn)物可能會降低戰(zhàn)略的又缺少穩(wěn)定性

積極性和創(chuàng)造性環(huán)境的企業(yè)

經(jīng)濟(jì)合理性

①灌

輸適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化

|JI-J、I*_,-ji7a、，7、

參與成分?jǐn)U大維業(yè)的較低

⑥隼愁盥南其座他感能會掩蓋企

都支持企業(yè)的戰(zhàn)略

①關(guān)鍵是激勵管理人的創(chuàng)造性

員

"1—I-1—??—????M—?~~?，\__?/1/，口口_><>口口_LI_H/TJk|7'JI|411J

地理我/

三、企業(yè)戰(zhàn)略的實施

（三）7s模型

麥肯錫公司提出7s模型。

企業(yè)成功的硬件要素：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度；

企業(yè)成功的軟件要素：共同價值觀、人員、技能、風(fēng)格。

三、企業(yè)戰(zhàn)略的實施

【練習(xí)題】企業(yè)戰(zhàn)略實施流程的第步是()O

A.戰(zhàn)略方案分解與實施

B.戰(zhàn)略變化分析

C組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

D,戰(zhàn)略實施的考核與激勵

【答案】B

三、企業(yè)戰(zhàn)略的實施

【練習(xí)題】企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中，深入宣傳發(fā)動、使所有

人都參與并且支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，這是（）戰(zhàn)略實施模式。

A.指揮型

B.變革型

C.合作型

D.文化型

【答案】D

四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制

（一）戰(zhàn)略控制的原則

L確保目標(biāo)原則

2.適度控制原則：控制過程要嚴(yán)格但不乏彈性

3.適時控制原則：在適當(dāng)時機(jī)，選擇恰當(dāng)?shù)钠鯔C(jī)進(jìn)行戰(zhàn)略修

4.適應(yīng)性原則：控制應(yīng)能反應(yīng)不同經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)與需求

四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制

（二）戰(zhàn)略控制的方法

具有代表性的戰(zhàn)略控制的方法有以下三種:

杜邦分析法

平衡計分卡

利潤計劃輪盤

四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制

【練習(xí)題】下列不屬于戰(zhàn)略控制原則的是（）。

A.確保目標(biāo)原則

B.適時控制原則

C適應(yīng)性原則

D,擇優(yōu)原則

【答案】D

第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析

一、企業(yè)外部環(huán)境分析

宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、外部因素評價矩陣(EFE矩

陣)。

(一)宏觀環(huán)境分析

分析方法：PESTEL分析(唯一)

★政治(Political)：指政治要素；

★經(jīng)濟(jì)(Economic)：指國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的概況；

★社會(Social)：社會風(fēng)俗、宗教信仰、價值觀念等；

★科技(Technological)：科技水平、科技政策等；

★生態(tài)(Environmental)：水、土地、生物、氣候資源等；

★法律(Legal)：對企業(yè)的發(fā)展起保障、監(jiān)督和限制的作用。

、企業(yè)外部環(huán)境分析

（二）行業(yè)環(huán)境分析

包括行業(yè)生命周期分析、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析、戰(zhàn)略群體分析。

L行業(yè)生命周期分析

階段特征

研究開發(fā)和工是這個階段的

程技術(shù)

兄十鉆J.

市場迅速擴(kuò)大，銷售額J朝和降震壽賓填高質(zhì)量和

成長期

腿湄解腦額難以1

成熟期

增長，競爭異常激烈為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素

衰退期市場萎縮，行業(yè)規(guī)?？s小，成為“夕陽行業(yè)”

、企業(yè)外部環(huán)境分析

2.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析

邁克爾?波特提出的“五力模型”

新

進(jìn)

入

者

的

威

后/

俄

，

中

現(xiàn)

供

應(yīng)

購

有

買

企

者

的

業(yè)

者

間

的

談

判

談

半

能

力

能

力

代

的

脅

威

、企業(yè)外部環(huán)境分析

【練習(xí)題】根據(jù)邁克?波特教授提出的“五力模型”，在行業(yè)

中普遍存在著五種競爭力量，分別是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、

新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、購買者的談判能力和（）。

A,供應(yīng)者的談判能力

B.生產(chǎn)者的談判能力

C銷售者的談判能力

D.使用者的談判能力

【答案】A

二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

包括企業(yè)核心競爭力分析、價值鏈分析、波士頓矩陣分析、

內(nèi)部因素評價矩陣（IFE矩陣）。

（一）核心競爭力分析

體現(xiàn)：

①關(guān)系競爭力；②資源競爭力；③能力競爭力

特征：

①價值性；②異質(zhì)性；③延展性；

④持久性；⑤難以轉(zhuǎn)移性；⑥難以復(fù)制性

二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

（二）價值鏈分析

主體活動：

WT成品售后

加工儲運營銷服務(wù)

%4動

①企業(yè)基礎(chǔ)管理職能

②人力資源管理

③技術(shù)開發(fā)

④采購

二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

（三）波士頓矩陣

業(yè)或投資、加大投資,

或放棄

務(wù)擴(kuò)大優(yōu)勢

增

長明星

率

穩(wěn)定戰(zhàn)略、

保持份額

瘦狗金牛

放棄、清算市場占有率

二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

【練習(xí)題】某家電企業(yè)不斷實施現(xiàn)代化管理方法，著手進(jìn)行

業(yè)務(wù)流程再造，在經(jīng)營管理方面打造了企業(yè)特有的核心競爭力。

這種核心競爭力是（）。

A.關(guān)系競爭力

B,資源競爭力

C.區(qū)位競爭力

D.能力競爭力

【答案】D

二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

【練習(xí)題】下列企業(yè)活動中，屬于價值鏈主體活動的是

)O

A,生產(chǎn)加工

B,企業(yè)基本職能管理

C.技術(shù)開發(fā)

D.采購

【答案】A

三、企業(yè)綜合分析

★SWOT分析法（唯一）

內(nèi)部分析

外部^優(yōu)勢S劣勢W

S0戰(zhàn)略：W0戰(zhàn)略：

機(jī)會0

"用優(yōu)勢，利用機(jī)人E用機(jī)會，克服劣田

ST戰(zhàn)略：WT戰(zhàn)略：

威脅T

用優(yōu)勢，避免威1.服劣勢，避免威1

三、企業(yè)綜合分析

【練習(xí)題】采用SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時，重在發(fā)揮企

業(yè)優(yōu)勢，利用市場機(jī)會的戰(zhàn)略是（）。

A.SO戰(zhàn)略

B.WO戰(zhàn)略

CST戰(zhàn)略

D.WT戰(zhàn)略

【答案】A

第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型

、基本競爭戰(zhàn)略

美國戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾?波特提出企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略有三種:

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略

集中戰(zhàn)略

二、企業(yè)成長戰(zhàn)略

包括四種戰(zhàn)略形式：

（一）密集型成長戰(zhàn)略

（二）多元化戰(zhàn)略

（三）一體化戰(zhàn)略

（四）戰(zhàn)略聯(lián)盟

（五）國際化經(jīng)營戰(zhàn)略

二、企業(yè)成長戰(zhàn)略

（一）密集型成長戰(zhàn)略

是指企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，通過加強(qiáng)對原有產(chǎn)品與市場的

開發(fā)滲透來尋求企業(yè)未來發(fā)展機(jī)會的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

市場滲透

密集型

滕戰(zhàn)市場開發(fā)

略

新產(chǎn)品開發(fā)

二、企業(yè)成長戰(zhàn)略

（二）多元化戰(zhàn)略

指一個企業(yè)同時在兩個或兩個以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營。

1.相關(guān)多?；瘧?zhàn)略

概念舉例

在同一專業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)汽車制造廠生產(chǎn)轎車、卡車和摩托

水平多元化

行多種經(jīng)營車等不同類型的車輛

沿產(chǎn)業(yè)價值鏈或企業(yè)鋼鐵企業(yè)向米礦業(yè)或軋鋼裝備業(yè)的

垂直多元化

價值鏈延伸經(jīng)營領(lǐng)域延伸

一家生產(chǎn)電視機(jī)的企業(yè)、以“家電

以“市場”或“技術(shù)”市場”為核心生產(chǎn)電冰箱、洗衣機(jī)；

1可心里多?；?/p>

為核心的多元化翻屣海蝴翩翩情況下承

2.非相關(guān)，元化戰(zhàn)略

二、企業(yè)成長戰(zhàn)略

(三)一體化戰(zhàn)略

又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略。

1.縱向一體化戰(zhàn)略

(1)后向一體化戰(zhàn)略

(2)前向一體化戰(zhàn)略

2.橫向一體化戰(zhàn)略

通過資產(chǎn)紐帶或契約方式與相同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合。

二、企業(yè)成長戰(zhàn)略

(四)戰(zhàn)略聯(lián)盟

分為：股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟、契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟。

契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟分為：

(1)技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟

(2)產(chǎn)品聯(lián)盟：聯(lián)合生產(chǎn)、貼牌生產(chǎn)、供求聯(lián)盟、生產(chǎn)業(yè)務(wù)

外包等。

(3)營銷聯(lián)盟：特許經(jīng)營、連鎖加盟、品牌營銷、銷售渠道

共享等。

(4)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟：避免惡性競爭和資源浪費。

契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟更能體現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的本質(zhì)特征。

二、企業(yè)成長戰(zhàn)略

【練習(xí)題】國內(nèi)某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)為增強(qiáng)經(jīng)營收入，以貼牌生

產(chǎn)的形式與國際某知名手機(jī)生產(chǎn)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，生產(chǎn)新型智能

手機(jī)產(chǎn)品，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（）。

A.技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟

B.產(chǎn)品聯(lián)盟

C.營銷聯(lián)盟

D.產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟

【答案】B

二、企業(yè)成長戰(zhàn)略

（五）國際化經(jīng)營戰(zhàn)略

1.鉆石模型

、企業(yè)成長戰(zhàn)略

2.國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型

企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略分為:

戰(zhàn)略類型獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，獲得局限

響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌瞿芰Σ?，本?/p>

全球化戰(zhàn)略區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益，獲得經(jīng)

化水平低

曲線效益地

能夠使產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)當(dāng)

定

個國'（次哨"市場；能夠在既市場以平先句我問，不比口汕1寸也

上發(fā)現(xiàn)潛在的、有新引力

曲線效，

的市場空位

跨國化戰(zhàn)略實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，適應(yīng)當(dāng)?shù)丶骖檭蓚€目標(biāo)，實施難度大

擊保一年鈾仝破竹受習(xí)

、企業(yè)成長戰(zhàn)略

【練習(xí)題】下列不屬于鉆石模型四要素的是（）。

A,生產(chǎn)要素

B.相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)

C.企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和同行競爭

D,供給條件

【答案】D

三、企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略

企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略主要有以下四種類型：

（一）無變化戰(zhàn)略：沒有戰(zhàn)略的戰(zhàn)略。

（二）維持利潤戰(zhàn)略：渡過暫時性難關(guān)。

（三）暫停戰(zhàn)略：休養(yǎng)生息。

（四）謹(jǐn)慎實施戰(zhàn)略：未來難以預(yù)測，摸石頭過河。

四、企業(yè)緊縮戰(zhàn)略

企業(yè)緊縮戰(zhàn)略主要有以下三種類型:

（一）轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

（二）放棄戰(zhàn)略

（三）清算戰(zhàn)略

第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策

、企業(yè)經(jīng)營決策的要素

1.決策者。決策者是經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素。

2.決策目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營決策目標(biāo)是指決策所要達(dá)到的目的。

決策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點。

3.決策備選方案。決策備選方案的存在是決策的前提。

4.決策條件。決策條件是指決策過程中面臨的時空狀態(tài)，即

決策環(huán)境。

5.決策結(jié)果。決策結(jié)果指決策實施后所產(chǎn)生的效果和影響。

二、企業(yè)經(jīng)營決策的方法

（一）定性決策方法

也稱主觀決策法。

頭腦風(fēng)暴法

性

定德爾菲法

策

決

法

方

名義小組技術(shù)