售后服務(wù)技術(shù)承諾書(shū)2篇

售后服務(wù)技術(shù)承諾書(shū)售后服務(wù)技術(shù)承諾書(shū)精選2篇（一）尊敬的客戶(hù)：感謝您選擇我們的產(chǎn)品，并給予我們信任和支持。為了提供更優(yōu)質(zhì)的售后效勞，我們將遵守以下技術(shù)承諾：1.保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，我們將提供免費(fèi)的維修或更換效勞。2.我們承諾在收到客戶(hù)的效勞懇求后，將在24小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)，并安排相應(yīng)的售后效勞。3.我們的售后效勞團(tuán)隊(duì)將及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的需求，并盡力在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。在特殊情況下，我們會(huì)采取緊急措施，確?？蛻?hù)的產(chǎn)品盡快恢復(fù)正常使用。4.我們將提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說(shuō)明和維護(hù)方法，以幫助客戶(hù)正確操作和保養(yǎng)產(chǎn)品。同時(shí)，我們也會(huì)定期向客戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和更新的產(chǎn)品信息。5.對(duì)于維修過(guò)的產(chǎn)品，我們會(huì)進(jìn)展全面的功能測(cè)試，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行后再交還給客戶(hù)。6.假如客戶(hù)需要額外的技術(shù)支持，我們將提供遠(yuǎn)程協(xié)助或派遣技術(shù)人員上門(mén)效勞，以解決客戶(hù)的問(wèn)題。7.我們承諾保護(hù)客戶(hù)的隱私和機(jī)密信息，并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。我們將始終以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的，竭盡全力為您提供優(yōu)質(zhì)的售后效勞。假如您有任何問(wèn)題或需求，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)絡(luò)我們的售后效勞部門(mén)。再次感謝您選擇我們的產(chǎn)品，期待與您長(zhǎng)期合作！衷心祝愿您工作順利、生活愉快！此致敬禮您忠誠(chéng)的效勞商售后服務(wù)技術(shù)承諾書(shū)精選2篇（二）售后效勞協(xié)議書(shū)協(xié)議雙方：[公司名稱(chēng)/個(gè)人姓名]〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”〕[公司名稱(chēng)/個(gè)人姓名]〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”〕鑒于甲方銷(xiāo)售的產(chǎn)品效勞〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”〕，做為一種普遍標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售行為必備內(nèi)容，制定本售后效勞協(xié)議書(shū)。甲乙雙方本著互惠互利的原那么，通過(guò)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的保修期限1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的保修期限為[保修期限]，從用戶(hù)購(gòu)置產(chǎn)品之日起計(jì)算。2.假設(shè)產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)需提供有效購(gòu)置憑證，并保證產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如鑒定確認(rèn)問(wèn)題由甲方原因引起的，那么甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品的全部費(fèi)用，包括零部件和人工費(fèi)用。二、售后效勞流程1.用戶(hù)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)甲方提供的售后效勞或____渠道，詳細(xì)描繪問(wèn)題情況，并提供購(gòu)置憑證、產(chǎn)品圖片等相關(guān)證明材料。2.甲方在收到用戶(hù)的申請(qǐng)后，將盡快進(jìn)展反應(yīng)，并安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)檢修或提供解決方案。3.假設(shè)問(wèn)題可以通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助解決，甲方將提供相應(yīng)的操作指導(dǎo)。4.假設(shè)問(wèn)題不能遠(yuǎn)程解決，并且需要現(xiàn)場(chǎng)效勞，甲方將安排專(zhuān)業(yè)維修人員前往解決問(wèn)題。用戶(hù)需確保提供詳細(xì)準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)方式和地址，并配合安排專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)入。5.假設(shè)問(wèn)題確認(rèn)為用戶(hù)人為原因或非質(zhì)量問(wèn)題，甲方將告知用戶(hù)更換或維修相關(guān)費(fèi)用，并在用戶(hù)同意后進(jìn)展處理。三、保修期內(nèi)的售后效勞范圍1.保修期內(nèi)的售后效勞僅針對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，不包括人為損壞、非正常使用等屬于用戶(hù)自身原因?qū)е碌膯?wèn)題。2.保修期內(nèi)的售后效勞包括維修、更換零部件、產(chǎn)品退換等，詳細(xì)以甲方的判斷為準(zhǔn)。3.保修期內(nèi)的售后效勞不包含配件更換，除非由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致配件損壞。四、其他約定事項(xiàng)1.本協(xié)議不包含人為損壞、意外事故等情況的售后效勞。2.用戶(hù)在享受售后效勞過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方規(guī)定的效勞流程，并提供準(zhǔn)確的。3.假設(shè)在售后效勞過(guò)程中，因用戶(hù)提供虛假信息或未提供相關(guān)證明材料導(dǎo)致售后效勞無(wú)法進(jìn)展，甲方有權(quán)回絕提供售后效勞。4.本協(xié)議在甲乙雙方簽字蓋章后生效，并作為雙方履行售后效勞權(quán)益的根據(jù)。甲方：乙方：簽字：_________